2013

DESCRIPCIN DE PUESTOS
RECURSOS HUMANOS

Tempur- Mxico

Objetivo del proyecto.

Analizar y desarrollar las descripciones de puestos de la organizacin para contar con herramientas ms adecuadas para la administracin de los Recursos humanos y comenzar a formar el rea de desarrollo organizacional dentro de la empresa TEMPUR.

Introduccin.
Las descripciones de puestos que se buscan implementar en la organizacin estn basadas en el sistema de gestin de competencias de Martha Alles, doctora por la Universidad de Buenos Aires -rea Administracin- y contadora pblica nacional, ella es consultora internacional en Gestin por Competencias. Con ms de 28 ttulos publicados, es la autora que ha escrito la mayor cantidad de obras sobre la temtica, con colecciones destinadas al management personal y a la gestin de recursos humanos. Sus libros se comercializan en toda Hispanoamrica. El anlisis, descripcin y documentacin de puestos es una tcnica de recursos humanos que, de forma sinttica, estructurada y clara, recoge la informacin de puestos de trabajo en una organizacin determinada. La informacin del anlisis de puestos se utiliza como base para diversas actividades relacionadas con la administracin de Recursos Humanos: Reclutamiento y seleccin Formacin Compensaciones Evaluacin de desempeo Desarrollo de plan de vida y carrera

Carreras Desempeo Compensaciones Formacin/Seleccin Descripcin de puesto

La descripcin de puestos es la base de los distintos procesos de Recursos Humanos.

Las descripciones de puestos indican tareas, responsabilidades y deberes del puesto. Estos Identifica: Qu se hace? Porque se hace? Cmo se hace? Para ocupar cualquier posicin se requiere algn tipo de unin entre conocimiento y competencias. El tipo de conocimientos y competencias requeridos variar de posicin en posicin. Si un colaborador cuenta con los conocimientos necesario para cubrir el puesto y en su trayectoria laboral forma las competencias necesarias para cumplir con las exigencias de la organizacin, entonces esa persona cuenta con talento y si ese talento lo explotamos y creamos un plan de vida y carrera para este empleado, entonces la retencin, motivacin y desarrollo del personal se encuentra en funcionamiento. Los sistemas de gestin por competencias permiten crear programas de motivacin y permanencia laboral en los empleados, pero para llegar a estos niveles es necesario empezar desde la base. La descripcin de puestos.

Conocimientos

Talento

Competencias

Conocimientos y competencias es igual a la retencin, motivacin y desarrollo del personal.

Beneficios Los beneficios ms importantes de una correcta aplicacin y actualizacin de descripcin de puestos son: Comparar puestos y clasificarlos. De este modo las compensaciones son ms equitativas. Permitir reclutar, seleccionar y contratar al personal ms adecuado. Capacitar, entrenar y desarrollar al personal con una mejor metodologa. Definir rendimientos estndares, lo que permite realizar correctas evaluaciones de desempeo.

Metodologa. El procedimiento de la creacin de descripciones de puestos consta de 2 pasos; el anlisis de puesto y el formato de descripcin de puestos. El anlisis de puesto es el procedimiento sistemtico de reunir y analizar la informacin sobre las tareas a realizar en los diferentes puestos de la organizacin. La descripcin de puesto es el formato en donde se registrar y resguardar toda la informacin del puesto.

El proceso bsico de la descripcin de puestos se realizar de la siguiente forma:

1.-Se programa juntas con los lideres y colaboradores para acordar fechas.

6.-Se entrega el formato de descripcin de puesto para su revisin final.

7.-Una vez aprobada la informacin se colocan las firmas de los responsables o involucrados.

2.-Se entrega los formularios a los colaboradores involucrados.

5.-Una vez aprobada la informacin se transcribe en el formato de descripcin de puesto.

8.-Desarrollo organizacional resguarda la informacin obtenida para el uso del Depto de Recursos Humanos

3.-Se entrevista a los colaboradores que ocupan el puesto y se analizan los formularios .

4.-Se entrega el analisis de la informacin obtenida a los lideres de rea para revisin.

9.-Las descripciones de puesto serviran para proyectos a futuro como el reclutamiento y seleccin, capacitacin, evaluaciones de desempeo y planes de carreras.

CMO COMENZAR A TRABAJAR En cuanto a los anlisis de puestos desde una vista operativa es ms eficaz si se comienza desde los puestos de nivel inferior hacia arriba. Para agendar las fechas, Manuel Fernndez sugiere para nuestra empresa el siguiente procedimiento ya que el ritmo de trabajo es muy variable: 1. No ejecutar el proyecto inmediatamente antes de un periodo de trabajo intenso. La atencin y el inters estn orientados a otros objetos y la actividad empieza a ser febril das antes del incremento de los ritmos de trabajo. 2. Programar el trabajo para aquellos das en que se prev un descenso de nivel de actividad. 3. Una vez que el proyecto ha iniciado, no debe detenerse salvo causas de fuerza mayor. Si se puede, en cambio, adecuar el proyecto al ritmo de trabajo de la organizacin, ser un mejor acierto. 4. La ejecucin del proyecto debe programarse de modo tal que suponga menor impacto posible en el devenir cotidiano de la vida de la empresa. Es decir el no intervenir en las actividades cotidianas que puedan afectar a los procesos de la organizacin. El orden es el siguiente:
CALENDARIO ABRIL Lunes Semana de Indicadores 1 Desarrollo Organizacional (Marco Antonio Cuevas) Coordinador de Capacitacin (Hilda Garca) Martes Semana de Indicadores 2 Gerente de Recursos Humanos (Maria del Carmen Prez) 9 Ricardo Zamora (Jefe de Trfico) 10 Auxiliar de logstica (Nancy Amrica Rueda) 17 Semana de cierre 24 Mircoles Semana de Indicadores 3 Jueves Semana de Indicadores Viernes Semana de Indicadores

4 5 Servicio al cliente Administracin de (Carmen Otero) ventas (Fabiola Jacinto)

8 Trfico (Beatriz de los Santos)

11 Auxiliar de entregas (Ubaldo Jess Lucas Marcial) 18 Semana de cierre 25

12 Encargado de entregas (Jos Ral Ramrez Baltazar) 19 Semana de cierre 26

15 Semana de cierre 22

16 Semana de cierre 23

Lunes Semana de cierre 29

Martes Semana de cierre 30

Mircoles

Jueves

Viernes

CALENDARIO MAYO

Lunes

Martes

Indicadores 6 Demostradoras

Indicadores 7 Asesoras de ventas

Mircoles Da festivo 1 Indicadores 8 Gerente de sucursal 15 Rivera Pulido Martha Ivett 22 Sema de cierre 29

Jueves Indicadores 2 Indicadores 9 Auxiliares de almacn 16 Cristbal Crispn Arcelia 23 Semana de cierre 30

13 Garca Nstor Juan

14 Palma Resndiz Yaneth 21 Semana de cierre 28

20 Semana de cierre 27

Viernes Indicadores 3 Indicadores 10 Jefe de Almacn (Gonzlez Cruz Agustn) 17 Rodriguez Martnez Fernando 24 Semana de cierre 31

En resumen lo que se pretende realizar es el anlisis de puesto, posteriormente enganchar este anlisis con el formato de descripcin de puestos para finalmente contar con las descripciones de puesto para una mejor forma de manejar la Administracin de Recursos Humanos y comenzar con gestiones de competencia.

Analisis de puesto

Descripcin de puestos

Administracin de RH

1. Anlisis de puestos. En este paso se recabar la informacin sobre el contenido, las tareas que se realizan, sus requerimientos especficos y tipos de personas que se requieren para desempear el puesto. Para recabar la informacin utilizaremos lo siguiente: a) Entrevista: Desarrollo organizacional entrevista al ocupante del puesto. b) Cuestionarios y formulario: El ocupante del puesto completa un cuestionario con apoyo de desarrollo organizacional. Estas herramientas sern el vnculo entre el colaborador y desarrollo organizacional para analizar la informacin del puesto. c) Mixto: En base a la entrevista y el cuestionario, desarrollo organizacional realiza un anlisis completo de ambas herramientas utilizadas con el empleado para comenzar a transcribir la informacin en las descripciones de puestos.

La entrevista tambin juega un papel muy importante en el anlisis de puesto. Entrevista individual la cual se realiza con un solo empleado y sirve para recabar la informacin del puesto que actualmente se encuentra cubierto como es el caso del personal administrativo de TEMPUR.

Entrevista grupal cuando varios empleados ocupan el mismo puesto como el caso de Gerentes de sucursal, asesoras de ventas, demostradoras y personal operativo. Se crean grupos de trabajo y se formulan preguntas relacionadas al puesto. Entrevistas con uno o ms gerentes cuando sea un puesto de nueva creacin el cual intervendr con los gerentes como los analistas de inventarios y logstica. Se formulan preguntas sobre las tareas que deber hacer la persona que ocupar el puesto de nueva creacin y cmo ser la interaccin de los gerentes con el nuevo puesto y el personal que ocupar dicho puesto.

El material de apoyo a utilizar ser el siguiente para el anlisis de puesto en la empresa TEMPUR. Preguntas para el anlisis de puesto Titulo Cuestionario de anlisis de puesto Fecha

Nombre Puesto rea/Departamento

1.-Menciona las tareas principales que se realizan en tu puesto. ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________

2.-Describe las actividades que necesitas hacer para realizar las tareas principales.
1.-Tarea principal -Actividad 1 -Actividad 2 -Actividad 3 -Actividad 4 -Actividad 5 -Actividad 6 -Actividad 7 -Actividad 8 -Actividad 9 -Actividad 10 2.-Tarea principal -Actividad 1 -Actividad 2 -Actividad 3 -Actividad 4 -Actividad 5 -Actividad 6 -Actividad 7 -Actividad 8 -Actividad 9 -Actividad 10 3.-Tarea principal -Actividad 1 -Actividad 2 -Actividad 3 -Actividad 4 -Actividad 5 -Actividad 6 -Actividad 7 -Actividad 8 -Actividad 9 -Actividad 10 4.-Tarea principal -Actividad 1 -Actividad 2 -Actividad 3 -Actividad 4 -Actividad 5 -Actividad 6 -Actividad 7 -Actividad 8 -Actividad 9 -Actividad 10 5.-Tarea principal -Actividad 1 -Actividad 2 -Actividad 3 -Actividad 4 -Actividad 5 -Actividad 6 -Actividad 7

Entrevista. Preguntas para determinar la razn de ser del puesto. 1.- Por qu es importante tu puesto? 2.- Qu hace tu puesto de forma general? 3.- Para qu sirve tu puesto en la organizacin? 4.- Qu beneficios o aportaciones otorga la existencia de tu puesto en la organizacin? 5.- Para qu se utiliza la informacin de tu trabajo en la organizacin? Preguntas para determinar las condiciones de trabajo 6.- Con que frecuencia se realizan viajes en tu puesto? 7.- Cul es tu horario de trabajo? 8.- Cules son los principales riesgos de trabajo que se pueden presentar en tu rea de trabajo? 9.- Con que puestos tiene contacto tu puesto dentro de la empresa? 10.- Con que otras personas u organismos externos de la empresa tiene contacto tu puesto? Preguntas para determinar las caractersticas de las personas 11.- Con que estudios cuentas y en qu lugar realizaste tus estudios? 12.- Qu estudios se requieren para este puesto? 13.- Qu idiomas se requieren adicionalmente del espaol para cumplir este puesto? 14.- Qu sistemas informticos se requieren para desempear este puesto? 15.- Cul fue tu experiencia laboral previa a la empresa TEMPUR (incluyendo el tiempo laborado en las otras empresas donde participaste)? 16.- Qu experiencia laboral previa se necesita para cubrir con las funciones de este puesto? Preguntas para determinar el personal a su cargo 17.- Cuentas con personal bajo tu supervisin? Preguntas para determinar los niveles de competencias personales
Liderazgo. (Exclusivamente para reas de mando que cuentan con personal bajo su cargo)

Qu tipo de liderazgo consideras que es necesario para supervisar al personal bajo tu cargo? Qu tipo de liderazgo consideras que manejas actualmente?
Explica en qu momentos interviene y que porcentaje aproximadamente de tu tiempo ocupas esta habilidad Don de Mando. En tu puesto consideras que la mayor parte de tu tiempo es primordial el control del personal bajo tu cargo para cumplir con los objetivos del puesto? Explica en qu momentos interviene y que porcentaje aproximadamente de tu tiempo ocupas esta habilidad Instruccin y Orientacin. En tu puesto consideras que la mayor parte de tu tiempo es primordial exponer una serie de instrucciones, temas o procedimientos para cumplir con los objetivos de tu puesto? Explica en qu momentos interviene y que porcentaje aproximadamente de tu tiempo ocupas esta habilidad

Negociacin. En tu puesto consideras que la mayor parte del tiempo es primordial realizar negociaciones para ejercer algunas tareas en tu puesto? Explica en qu momentos interviene y que porcentaje aproximadamente de tu tiempo ocupas esta habilidad Orientacin al Reto. En tu puesto consideras que la mayor parte del tiempo es primordial perseguir objetivos para ejercer algunas tareas en tu puesto? Explica en qu momentos interviene y que porcentaje aproximadamente de tu tiempo ocupas esta habilidad Persuasin. En tu puesto consideras que la mayor parte del tiempo es primordial influir en las decisiones de los clientes o personas que te rodean entre en tus actividades de trabajo para poder cumplir con los objetivos de tu puesto? Explica en qu momentos interviene y que porcentaje aproximadamente de tu tiempo ocupas esta habilidad Potencial Conflictivo. En tu puesto consideras que la mayor parte del tiempo se presenta situaciones de alta tensin que si no son controladas adecuadamente podran generar conflicto en tu estado emocional? Explica en qu momentos interviene y que porcentaje aproximadamente de tu tiempo ocupas esta habilidad Sentido de Innovacin. En tu puesto consideras que la mayor parte de tu tiempo se necesita un sentido de innovar en imgenes o diseos para cumplir con alguno de los procedimientos de tu puesto? Explica en qu momentos interviene y que porcentaje aproximadamente de tu tiempo ocupas esta habilidad Toma de decisiones. En tu puesto consideras que las decisiones que tomas pueden alcanzar un alto impacto en los procedimientos de la organizacin? Explica en qu momentos interviene y que porcentaje aproximadamente de tu tiempo ocupas esta habilidad Creatividad. En tu puesto consideras que la mayor parte de tu tiempo necesitas crear imgenes o diseos para cumplir con algunos de los procedimientos de tu puesto? Explica en qu momentos interviene y que porcentaje aproximadamente de tu tiempo ocupas esta habilidad Discrecin. En tu puesto consideras que la mayor parte de la informacin que manejas es de carcter confidencial? Explica en qu momentos interviene y que porcentaje aproximadamente de tu tiempo ocupas esta habilidad

Facilidad de palabra. En tu puesto consideras que es necesario contar con un vocabulario amplio y fluidez al hablar para cumplir con los objetivos de tu puesto? Explica en qu momentos interviene y que porcentaje aproximadamente de tu tiempo ocupas esta habilidad Flexibilidad. En tu puesto consideras que la apertura a los cambios es importante para poder cumplir con los objetivos de tu puesto? Explica en qu momentos interviene y que porcentaje aproximadamente de tu tiempo ocupas esta habilidad Estilo directivo. En tu puesto consideras que cuenta con jerarqua para poder realizar reuniones con los diferentes lderes de otras reas para poder organizar los procedimientos para poder cumplir con los objetivos de tu puesto?

2. Descripcin de puestos. En este paso es la transcripcin de la informacin recabada en el anlisis de puesto al formato de descripcin de puestos. El formato de descripcin de TEMPUR cuenta con los siguientes apartados: IDENTIDAD O ENCABEZADO: Es el lugar en donde se coloca el nombre del puesto y el rea a la cual pertenece dicho puesto, esto nos servir para clasificar e identificar los puestos adems de administrarlos adecuadamente. OBJETIVO: Especificacin clara y precisa de la razn de ser del puesto. FUNCIONES PRINCIPALES: Enumeracin jerrquica por importancia de las tareas necesarias para cumplir con puesto. ACTIVIDADES: En este espacio se agrupan los ejercicios necesarios para poder cumplir las tareas principales del puesto. CONDICIONES DE TRABAJO: Especificacin clara del ambiente y condiciones fsicas del puesto para realizar el trabajo, si se requiere viajar y su frecuencia, la comunicacin interna y externa, es decir la relacin que tendr el puesto con personal interno y si tambin se relacionar con personas externas, adicionalmente los horarios de trabajo y tambin en este espacio se especifican si existen riesgos de trabajo para cubrir dicho puesto y en caso afirmativo se requiere un listado de los riesgos a los cuales se expone el trabajador a contratar. CARACTERISTICAS DE LA PERSONA: Especificacin clara de la escolaridad necesaria para cubrir el puesto, la edad y el gnero, adicionalmente la experiencia laboral previa y si se requiere un idioma adicional para cubrir el puesto. COMPETENCIAS: Especificacin y caractersticas de la personalidad, comportamientos y conductas necesarias para cubrir con el puesto. (Este apartado es para el control interno y llenado del departamento de Recursos Humanos en base al 33 Talen Evaluation)

Titulo Descripcin de puesto

Fecha

DESCRIPCIN DE PUESTOS. IDENTIDAD Nombre Puesto rea/Departamento Objetivo: Describe brevemente la razn de ser del puesto que se est describiendo.

Tareas principales: Enlista jerrquicamente las actividades ms importantes que se desarrollan en dicho puesto.

Descripcin de las tareas: Enlista las tareas que estn involucradas en las actividades principales.
1.-Tarea principal -Actividad 1 -Actividad 2 -Actividad 3 2.-Tarea principal -Actividad 1 -Actividad 2 -Actividad 3 3.-Tarea principal -Actividad 1 -Actividad 2 -Actividad 3 4.-Tarea principal -Actividad 1 -Actividad 2 -Actividad 3 5.-Tarea principal -Actividad 1 -Actividad 2 -Actividad 3

Condiciones de trabajo. Establece las condiciones de trabajo en las que se encuentra el puesto de trabajo.
Disponibilidad para viajar Frecuencia Horario de trabajo: Riesgo fsico: Grado de riesgo: Comunicacin interna Comunicacin externa ( )SI ( )Alta ( )No ( )Mediana ( )Baja

( )Si ( )Alto

( )No ( )Mediano

( )Bajo

En caso de ser de riesgo por favor mencionar a qu tipo de riesgos est expuesto el puesto. ________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________

Caractersticas que debe poseer la persona para ocupar dicho puesto.

Especificacin Educacin Idioma Computacin o sistemas informticos requeridos. Experiencia laboral necesaria. Edad Sexo Caractersticas Titulo

Puesto.

Aos de experiencia.

Competencias
Marca con una X las competencias que se requieren para desempear tu puesto. Honradez. Instruccin y Orientacin. Inteligencia Emocional. Liderazgo. Motivacin. Negociacin. Orientacin al Reto. Persuasin. Potencial Conflictivo. Responsabilidad. Sentido de Innovacin. Temores Laborales. Toma de Decisiones. Trabajo en Equipo. Trato. Visin Laboral. Amplitud de Criterio. Aplomo Personal. Aprendizaje Eficiente. Capacidad Delegatoria. Capacidad Organizativa. Comunicacin. Creatividad. Dinamismo. Disciplina. Discrecin. Don de Mando. Espritu de Servicio. Estabilidad Emocional. Estilo Directivo. Facilidad de Palabra. Flexibilidad. Fuerza de Voluntad.

Coloca del 1 al 5 siendo: 5 Altamente desarrollado 4 Desarrollado 3 Medianamente desarrollado 2 Poco desarrollado 1 No se requiere desarrollo
Competencias personales.

Competencias personales

Nivel 3 4

Descripcin 5

Competencias tcnicas. 1 2

Nivel 3 4

Descripcin 5

Elabor Firma

Revis Firma

Autoriz Firma