Las dificultades son mayores si en nmero de elementos de la poblacin es infinito, si los elementos se destruyen, si sufren daos al ser medidos

o estn muy dispersos, si el costo para realizar el trabajo es muy costoso. Una solucin a este problema consiste en medir solo una parte de la poblacin que llamaremos muestra y tomar el peso medio en la muestra como una aproximacin del verdadero valor del peso medio de la poblacin. El tamao de la poblacin es la cantidad de elementos de esta y el tamao de la muestra es la cantidad de elementos de la muestra. Las poblaciones pueden ser finitas e infinitas. Los datos obtenidos de una poblacin pueden contener toda la informacin que se desee de ella. De lo que se trata es de extraerle esa informacin a la muestra, es decir a los datos muestrales sacarle toda la informacin de la poblacin. La muestra debe obtener toda la informacin deseada para tener la posibilidad de extraerla, esto slo se puede lograr con una buena seleccin de la muestra y un trabajo muy cuidadosos y de alta calidad en la recogida de los datos. Error Muestral, de estimacin o standard. Es la diferencia entre un estadstico y su parmetro correspondiente. Es una medida de la variabilidad de las estimaciones de muestras repetidas en torno al valor de la poblacin, nos da una nocin clara de hasta dnde y con qu probabilidad una estimacin basada en una muestra se aleja del valor que se hubiera obtenido por medio de un censo completo. Siempre se comete un error, pero la naturaleza de la investigacin nos indicar hasta qu medida podemos cometerlo (los resultados se someten a error muestral e intervalos de confianza que varan muestra a muestra). Vara segn se calcule al principio o al final. Un estadstico ser ms preciso en cuanto y tanto su error es ms pequeo. Podramos decir que es la desviacin de la distribucin muestral de un estadstico y su fiabilidad. Nivel de Confianza. Probabilidad de que la estimacin efectuada se ajuste a la realidad. Cualquier informacin que queremos recoger est distribuida segn una ley de probabilidad (Gauss o Student), as llamamos nivel de confianza a la probabilidad de que el intervalo construido en torno a un estadstico capte el verdadero valor del parmetro. Varianza Poblacional. Cuando una poblacin es ms homognea la varianza es menor y el nmero de entrevistas necesarias para construir un modelo reducido del universo, o de la poblacin, ser ms pequeo. Generalmente es un valor desconocido y hay que estimarlo a partir de datos de estudios previos. Inferencia estadstica. Trata el problema de la extraccin de la informacin sobre la poblacin contenida en las muestras. Para que los resultados obtenidos de los datos muestrales se puedan extender a la poblacin, la muestra debe ser representativa de la poblacin en lo que se refiere a la caracterstica en estudio, o sea, la distribucin de la caracterstica en la muestra debe ser aproximadamente igual a la distribucin de la caracterstica en la poblacin.

2.- El tamao de la muestra: Al realizar un muestreo probabilstica nos debemos preguntar Cul es el nmero mnimo de unidades de anlisis ( personas, organizaciones, capitulo de telenovelas, etc), que se necesitan para conformar una muestra ( que me asegure un error estndar menor que 0.01 ( fijado por el es aproximadamente de tantos elementos. muestrista o investigador), dado que la poblacin

En el tamao de una muestra de una poblacin tenemos que tener presente adems si es conocida o no la varianza poblacional. Para determinar el tamao de muestra necesario para estimar prefijado y conocida la varianza poblacional ( con un error mximo permisible

) podemos utilizar la formula:

(1) que se obtiene de reconocer que es el error estndar o error mximo prefijado y est dado por la

expresin

para el nivel de confianza

y constituye una medida de la precisin de .

la estimacin, por lo que podemos inferir adems que Ejemplo 1.2

Se desea estimar el peso promedio de los sacos que son llenados por un nuevo instrumento en una industria. Se conoce que el peso de un saco que se llena con este instrumento es una variable aleatoria con distribucin normal. Si se supone que la desviacin tpica del peso es de 0,5 kg. Determine el tamao de muestra aleatoria necesaria para determinar una probabilidad igual a 0,95 de que el estimado y el parmetro se diferencien modularmente en menos de 0,1 kg. Solucin:

Evidentemente un tamao de muestra no puede ser fraccionario por lo que se debe aproximar por exceso. El tamao de muestra sera de 97. Si la varianza de la poblacin es desconocida, que es lo que mas frecuente se ve en la prctica el tratamiento ser diferente, no es posible encontrar una frmula cuando la varianza poblacional es desconocida por lo que para ello aconsejamos utilizar el siguiente procedimientoPara determinar el tamao de la muestra cuando los datos son cualitativos es decir para el anlisis de fenmenos sociales o cuando se utilizan escalas nominales para verificar la ausencia o presencia del fenmeno a estudiar, se recomienda la utilizacin de la siguiente formula:

(2)

siendo

sabiendo que:

es la varianza de la poblacin respecto a determinadas variables. es la varianza de la muestra, la cual podr determinarse en trminos de probabilidad como

es error estandar que est dado por la diferencia entre ( muestral.

) la media poblacional y la media

es el error estandar al cuadrado, que nos servir para determinar la varianza poblacional. Ejemplo 1.3

, por lo que

es

De una poblacin de 1 176 adolescentes de una ciudad X se desea conocer la aceptacin por los programas humorsticos televisivos y para ello se desea tomar una muestra por lo que se necesita

saber la cantidad de adolescentes que deben entrevistar para tener una informacin adecuada con error estandar menor de 0.015 al 90 % de confiabilidad. Solucin: = 1 176 = 0,015

por lo que

Es decir para realizar la investigacin se necesita una muestra de al menos 298 adolescentes. Introduccin El estudio de tiempo es una tcnica empleada para la medicin del trabajo, para determinar con la mayor exactitud posible, partiendo de un nmero de observaciones, el tiempo para llevar a cabo una tarea determinada de un trabajador calificado quien trabajando a un nivel normal de desempeo realiza una tarea conforme a un mtodo especifico, con arreglo a una norma de rendimiento preestablecido, este estudio permite establecer el tiempo de duracin de una actividad que realice un operador y se basa fundamentalmente en el contenido del trabajo considerando la fatiga y los retrasos personales e inevitables. Adems se debe observar los mtodos mientras realizan el estudio de tiempo buscando oportunidades de mejoramiento para la empresa . El procedimiento sistemtico para proyectar un centro de trabajo para la fabricacin de un producto, consiste en el establecimiento de estndares de tiempos. Existen varias tcnicas de medicin del trabajo (estudio de tiempos con cronmetro, datos de estndares, frmulas de tiempo) que son buenos medios para establecer estndares justos de produccin. Todos estos mtodos se basan en hechos. Estudian cada detalle del trabajo y su relacin con el tiempo normal que se requiere para ejecutar el ciclo completo. Los estndares de tiempo cuidadosamente establecidos posibilitan una mayor produccin en una planta, incrementando as la eficiencia del equipo y del personal que la opera. Estndares deficientemente establecidos, aunque sirvan ms que no utilizar ninguno, ocasionarn inevitablemente costos ms elevados, dificultades con los trabajadores y aun una posible crisis de la empresa. Objetivos del Estudio de Tiempos:

Minimizar el tiempo requerido para la ejecucin de trabajos. Conservar los recursos y minimizan los costos. Efectuar la produccin sin perder de vista la disponibilidad recursos de energticos o de la energa. Proporcionar un producto que es cada vez ms confiable y de alta calidad.

Se deben compaginar las mejores tcnicas y habilidades disponibles a fin de lograr una eficiente relacin hombre-mquina. Una vez que se establece un mtodo, la responsabilidad de determinar el tiempo requerido para fabricar el producto queda dentro del alcance de este trabajo. Tambin est incluida la responsabilidad de vigilar que se cumplan las normas o estndares predeterminados, y de que los trabajadores sean retribuidos adecuadamente segn su rendimiento. Estas medidas incluyen tambin la definicin del problema en relacin con el costo esperado, la reparacin del trabajo en diversas operaciones, el anlisis de cada una de stas para determinar los procedimientos de manufactura ms econmicos segn la produccin considerada, la utilizacin de los tiempos apropiados y, finalmente, las acciones necesarias para asegurar que el mtodo prescrito sea puesto en operacin cabalmente. Requerimientos para Realizar un Estudio de Tiempos:

Para obtener un estndar es necesario que el operario domine a la perfeccin la tcnica de la labor que se va a estudiar. El mtodo a estudiar debe haberse estandarizado. El empleado debe saber que est siendo evaluado, as como su supervisor y los representantes del sindicato. El analista debe estar capacitado y debe contar con todas las herramientas necesarias para realizar la evaluacin. El equipamiento del analista debe comprender al menos un cronmetro, una planilla o formato pre impreso y una calculadora. La actitud del trabajador y del analista debe ser tranquila y el segundo no deber ejercer presiones sobre el primero.

Medicin de Trabajo. Es la aplicacin de tcnicas para determinar el tiempo que invierte un trabajador calificado en llevar de ejecucin a cabo una tarea definida efectundola segn una norma de ejecucin preestablecida. Mtodos para Realizar un Estudio de Tiempo. Existen dos mtodos bsicos para realizar el estudio de tiempos, el continuo y el de regresos a cero. En el mtodo continuo se deja correr el cronmetro mientras dura el estudio. En esta tcnica, el

cronmetro se lee en el punto terminal de cada elemento, mientras las manecillas estn en movimiento. En caso de tener un cronmetro electrnico, se puede proporcionar un valor numrico inmvil. En el mtodo de regresos a cero el cronmetro se lee a la terminacin de cada elemento, y luego se regresa a cero de inmediato. Al iniciarse el siguiente elemento el cronmetro parte de cero. El tiempo transcurrido se lee directamente en el cronmetro al finalizar este elemento y se regresa a cero otra vez, y as sucesivamente durante todo el estudio. Es necesario que, para llevar a cabo un estudio de tiempos, el analista tenga la experiencia y conocimientos necesarios y que comprenda en su totalidad una serie de elementos que a continuacin se describen para llevar a buen trmino dicho estudio.

Seleccin de la operacin. Que operacin se va a medir. Su tiempo, en primer orden es una decisin que depende del objetivo general que perseguimos con el estudio de la medicin. Se pueden emplear criterios para hacer la eleccin: El orden de las operaciones segn se presentan en el proceso. La posibilidad de ahorro que se espera en la operacin. Seleccin del operador. Al elegir al trabajador se deben considerar los siguientes puntos: Habilidad, deseo de cooperacin, temperamento, experiencia. Actitud frente al trabajador. El estudio debe hacerse a la vista y conocimiento de todos. El analista debe observar todas las polticas de la empresa y cuidar de no criticarlas con el trabajador. No debe discutirse con el trabajador ni criticar su trabajo sino pedir su colaboracin. Es recomendable comunicar al sindicato la realizacin de estudios de tiempos. El operario espera ser tratado como un ser humano y en general responder favorablemente si se le trata abierta y francamente.

Se debe realiza un anlisis de comprobacin del mtodo de trabajo. Nunca debe cronometrar una operacin que no haya sido normalizada. La normalizacin de los mtodos de trabajo es el procedimiento por medio del cual se fija en forma escrita una norma de mtodo de trabajo para cada una de las operaciones que se realizan en la fbrica. En estas normas se especifican el lugar de trabajo y sus caractersticas, las mquinas y herramientas, los materiales, el equipo de seguridad que se requiere para ejecutar dicha operacin como lentes, mascarilla, extinguidores, delantales, botas, etc. Los requisitos de calidad para dicha

operacin como la tolerancia y los acabados y por ltimo, un anlisis de los movimientos de mano derecha y mano izquierda. Un trabajo estandarizado o con normalizacin significa que una pieza de material ser siempre entregada al operario de la misma condicin y que l ser capaz de ejecutar su operacin haciendo una cantidad definida de trabajo, con los movimientos bsicos, mientras siga usando el mismo tipo y bajo las mismas condiciones de trabajo. La ventaja de la estandarizacin del mtodo de trabajo resulta en un aumento en la habilidad de ejecucin del operario, lo que mejora la calidad y disminuye la supervisin personal por parte de los supervisores; el nmero de inspecciones necesarias ser menor, logrndose una reduccin en los costos. Tiempo Estndar. Es el patrn que mide el tiempo requerido para terminar una unidad de trabajo, utilizando mtodo y equipo estndar, por un trabajador que posee la habilidad requerida, desarrollando una velocidad normal que pueda mantener da tras da, sin mostrar sntomas de fatiga. El tiempo estndar para una operacin dada es el tiempo requerido para que un operario de tipo medio, plenamente calificado y adiestrado, y trabajando a un ritmo normal, lleve a cabo la operacin. El tiempo estndar es una funcin de la cantidad de tiempo necesario para desarrollar una unidad de trabajo, usando un mtodo y equipos dados, bajo ciertas condiciones de trabajo, ejecutado por un obrero que posea una cantidad de habilidad especifica y una actitud promedio para el trabajo. Es el tiempo requerido para un operario de tipo medio, plenamente calificado y adiestrado, trabajando a un ritmo normal, llevo a cabo la operacin. Se determina sumando el tiempo asignado a todos los elementos comprendidos en el estndar de tiempo. Ventajas:

a. Reduccin de los costos; al descartar el trabajo improductivo y los tiempos ociosos, la razn de rapidez de produccin es mayor, esto es, se produce un mayor nmero de unidades en el mismo tiempo. b. Mejora de las condiciones obreras; los tiempos estndar permiten establecer sistemas de pagos de salarios con incentivos, en los cuales los obreros, al producir un nmero de unidades superiores a la cantidad obtenida a la velocidad normal, perciben una remuneracin extra.

Mtodo para Calcular el Tiempo Estndar. El tiempo estndar se determina sumando el tiempo asignado a todos los elementos comprendidos en el estudio de los tiempos. Los tiempos elementales o asignados se evalan multiplicando el tiempo elemental medio transcurrido, por un factor de conversin. Mtodo de Rango de Aceptacin.

Se especifica el intervalo de confianza (I) en funcin de la precisin del estimador (K) y la media de la muestra ( X ), este intervalo indica el valor de muestreo, es decir, cuando puede ser la desviacin del valor estimado. En este caso, se fija la precisin K=10% y un coeficiente C = 90%, exigindose entonces que el 90% de los valores registrados se encuentren dentro del intervalo de confianza. Por tanto, las lecturas que no se encuentren dentro de este rango no se consideran representativas, por lo que no se toman para el estudio. Es necesario establecer ciertos valores. Tiempo estndar (formula):

2.1.18 Distribucin T De Student Es una distribucin simtrica con media (0) cero. Su grafica es similar a la Distribucin Normal Estndar. La distribucin t Student depende de un parmetro llamado "Grados de libertad"; stos estn dados por n 1, donde n representa el tamao de la muestra. En la distribucin t, el intervalo de confianza permite determinar la exactitud, la cual, de acuerdo al uso final de los resultados, puede establecerse del 3% al 10%. Esta se denota con la letra K. La forma de aplicar esta distribucin es la siguiente: 1. Establecer el tamao de la muestra (n). N = nmero de observaciones tomadas. 2. Determinar el promedio de los tiempos tomados (X). 3. Determinar la desviacin estndar de la muestra (S). 4. Entrar en la tabla de distribucin t student con el valor de n y con la probabilidad establecida, de acuerdo al nivel de confianza (N.C) fijado, y determinar t. 5. Determinar el intervalo de confianza o lmite de control mximo (L.C.M) Donde t, es el valor de la distribucin t student con n grados de libertad. 6. Calcular la exactitud porcentual (e), dada por: 7. Tomar una decisin de acuerdo a lo siguiente: 7.1 - Si e < K; entonces n es suficiente. 7.2 - Si e > K; recalcular n.

8. En caso de que el resultado coincida con la condicin: Debe calcularse el nuevo tamao de la muestra, dado por N. 9. Repetir todo el procedimiento hasta el paso N 7. Mtodo de Observacin de Vuelta a Cero. 2.16.1 Ventajas:

Se obtiene directamente el tiempo empleado en ejecutar cada elemento. El analista puede comprobar la estabilidad o inestabilidad del operario en la ejecucin de su trabajo.

2.16.2 Desventajas:

Se pierde algn tiempo entre la reaccin mental y el movimiento de los dedos al pulsar el botn que vuelve a cero las manecillas. No son registrados los elementos extraos que influyen en el ciclo de trabajo y por consiguiente no se hace mas nada por eliminarlos. Es difcil tener en cuenta el tiempo total empleado en relacin con el tiempo concedido.

Sistema Westinghouse. Consiste en la evaluacin de cuatro factores de manera cuantitativa y cualitativa de forma tal que se pueda obtener su clase, su categora y el porcentaje que corresponda para de esta manera realizar una suma algebraica que permita obtener en nmeros o porcentaje la evaluacin del operario (Ver anexo A).

Habilidad: pericia en seguir un mtodo, se determina por su experiencia y sus aptitudes inherentes como coordinacin naturaleza y ritmo de trabajo, aumenta con el tiempo. Esfuerzo: Demostracin de la voluntad para trabajar con eficiencia, rapidez con que se aplica la habilidad, est bajo el control del operario. Condiciones: Aquellas que afectan al operario y no a la operacin, los elementos que incluyen son: ruido, temperatura, ventilacin e iluminacin. Consistencia: Se evala mientras se realiza el estudio, al final, los valores elementales que se repiten constantemente tendrn una consistencia perfecta.

El factor de actuacin se aplica solo a elementos de esfuerzos que se ejecutan manualmente, los elementos controlados por las maquinas se califican con 1. La tabla Westinghouse obtenida empricamente, da el nmero de observaciones necesarias en funcin de la duracin del ciclo y del nmero de piezas que se fabrican al ao. Requisitos de un Buen Sistema de Calificacin.

1. Que haya exactitud en sus resultados, se considera que el error debe ser muy pequeo (supuesto normalmente dentro de un 5% por defecto o por exceso). 2. Que sus resultados sean concordantes, es decir que el error tiende a producirse siempre en un mismo sentido y con valores casi iguales en todas las aplicaciones. 3. Que sea simple, que el procedimiento para calificar pueda explicarse en trminos sencillos, tales que el operario pueda comprender como funciona. 4. Objetividad del encargado del estudio de tiempos a la hora de establecer los niveles de ejecucin. 5. Que el encargado del estudio tenga bien claro lo que es un operador calificado normal.

Tiempo Normal. Es el tiempo requerido por el operario normal o estndar para realizar la operacin cuando trabaja con velocidad estndar, si ninguna demora por razones personales o circunstancias inevitables. Mientras el observador del estudio de tiempos est realizando un estudio, se fijar, con todo cuidado, en la actuacin del operario durante el curso del mismo. Muy rara vez esta actuacin ser conforme a la definicin exacta de los que es la " normal ", o llamada a veces tambin "estndar". De aqu se desprende que es esencial hacer algn ajuste al tiempo medio observado a fin de determinar el tiempo que se requiere para que un individuo normal ejecute el trabajo a un ritmo normal. El tiempo real que emplea un operario superior al estndar para desarrollar una actividad, debe aumentarse para igualarlo al del trabajador normal; del mismo modo, el tiempo que requiere un operario inferior estndar para desarrollar una actividad, debe aumentarse para igualarlo al del trabajador normal; del mismo modo, el tiempo que requiere un operario inferior al estndar debe reducirse al valor representativo de la actuacin normal. Slo de esta manera es posible establecer un estndar verdadero en funcin de un operario normal.

Tolerancias. Despus de haber calculado el tiempo normal, es necesario hacer otros clculos para llegar al verdadero tiempo estndar, esta consiste en la adicin de un suplemento o margen al tener en cuenta las numerosas interrupciones, retrasos y movimientos lentos producidos por la fatiga inherente a todo trabajo. Normalizacin de Tolerancias:

Deducir de la jornada de trabajo los tiempos por concepto de suplementos o mrgenes fijos de forma tal que se obtenga la jornada efectiva de trabajo, luego se determina cual es el porcentaje que representan las tolerancias por fatiga y necesidades personales del tiempo normal.

El hecho de que los clculos de los suplementos o tolerancias no pueden ser siempre perfectamente exactos, no justifica que se utilicen como depsitos donde acumulan los factores o elementos que se hayan omitido o pasado por alto al efectuar el estudio de tiempo. La aplicacin en cualquier situacin del estudio del trabajo de los suplementos o tolerancias se debe a los siguientes factores: Clculos de los suplementos: En la figura se representa el modelo bsico para el clculo de los suplementos. Podr verse que los suplementos por descanso (destinados a reponerse de la fatiga) son la nica parte esencial del tiempo que se aade al tiempo bsico. Los dems suplementos, como por contingencias, por razones de polticas de la empresa y especiales, solamente se aplican bajo ciertas condiciones.

Suplementos por descanso: Se calculan de modo que permitan al trabajador reponerse de la fatiga. Tienen dos componentes principales: los suplementos fijos y los suplementos variables. Los suplementos fijos, a su vez, se dividen en los siguientes: Suplementes por necesidades personales: Se aplican a los casos inevitables de abandono del puesto de trabajo, por ejemplo para ir a beber algo, a lavarse las manos o al bao; en la mayora de las empresas que lo aplican suele oscilar entre 5 y 7 por ciento. Suplementos por fatiga bsica: Es siempre una cantidad constante y se aplica para compensar la energa consumida en la ejecucin de un trabajo y para aliviar la monotona. Es frecuente que se fije en 4 % del tiempo bsico, cifra que considera suficiente para un trabajador que cumpla su tarea sentada, que ejecuta un trabajo ligero en buenas condiciones materiales y que no precisa emplear manos, piernas y sentidos sino normalmente. Suplementos variables: Se aaden cuando las condiciones de trabajo difieren mucho de las indicadas, por ejemplo cuando las condiciones ambientales son malas no pueden ser mejoradas, cuando aumentan el esfuerzo y la tensin para ejecutar determinada tarea.

Propsito de los suplementos: El propsito fundamental de las tolerancias es agregar un tiempo suficiente al tiempo de produccin normal que permita al operario de tiempo medio cumplir con el estndar a ritmo normal. Se acostumbra a expresar la tolerancia como un multiplicador, de modo que el tiempo normal, que consiste en elemento de trabajo productivo, se puede ajustar fcilmente al tiempo de margen. Por lo tanto, si se tuviera que conocer una tolerancia de 15% en una operacin dada, el multiplicador seria 1.15.

Si las tolerancias son demasiadas altas, los costos de produccin se incrementaran indebidamente y si los mrgenes fueran bajos, resultaran estndares muy estrechos que ocasionarn difciles relaciones laborales y el fracaso eventual del sistema. Determinacin de las observaciones necesarias.