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LA NUEVA COMUNICACION

Artculos "on line"

El uso de la inteligencia emocional en la construccin de la terapia


por Juan Luis Linares (**)

(*)

La tradicin sistmica no ha sido muy sensible a la importancia de las emociones. Si Bateson ( 1973 ) lleg a considerar a las emociones un concepto dormitivo, no puede extraar que la teora comunicacionalista las ignorara y que figuras como Virginia Satir fueran contempladas desde el mismo Palo Alto con reticencia cuando no con desprecio. Por otra parte, Minuchin ( 1993 ) tambin ha evitado cualquier explicitacin de lo emocional en terapia, recurriendo al circunloquio de "la utilizacin del s mismo del terapeuta" para referirse a la evidencia de que las reacciones afectivas de ste juegan un papel importante. Preguntar qu siente el paciente o algn miembro del sistema ha sido considerado hertico y descalificado como banal por la ortodoxia sistmica, que ha enfatizado la conveniencia de sustituirlo por qu piensa o qu hace, segn se trate de la versin estratgica o de la estructural de dicha ortodoxia. Frente a esta realidad, se sita la evidencia de que la psicoterapia se realiza trabajando con las emociones y, ciertamente, no slo con las del paciente o la familia, sino tambin con las del terapeuta. Los autores sistmicos europeos han sido ms sensibles a ello, quizs porque, al situarse lo fundamental de su obra en fechas ms recientes, no debieron pagar el tributo que pagaron sus colegas americanos a la diferenciacin respecto del psicoanlisis. De hecho, y por citar slo a algunos, autores como Cancrini ( 1984 ) y Andolfi ( 1977 ) han explicitado la importancia del trabajo emocional y Elkam ( 1995 ), acuando el concepto de resonancia, ha aportado un til instrumento como alternativa sistmica al juego transferencia / contratransferencia. La recuperacin por Selvini ( 1987) del apego de Bowlby, as como la teorizacin correspondiente a la ltima etapa de su pensamiento, la sita en la misma lnea de reconocimiento del espacio emocional que caracteriza a gran parte de la terapia familiar europea. Pero, no nos engaemos, la cuestin dista de estar resuelta, y en el panorama actual de la psicologa se esbozan posiciones sobre lo que podra ser una nueva polmica en torno a las emociones. De una parte, quienes investigan la estructura cognitiva del fenmeno emocional (Ortony, Clore y Collins, 1988) tienden a universalizarlo y a definirlo intrapsquicamente, diferencindolo radicalmente del lenguaje. Wierzbicka (1986) afirma al respecto que la ausencia en una lengua de un trmino que designe la emocin especfica a la que pudiera referirse una palabra en otra lengua no significa que la gente de las culturas que usan la primera lengua no pueda experimentar y no experimente esa emocin. Por otra parte, para muchos autores, las emociones son inseparables del lenguaje, puesto que son construidas socioculturalmente y sentidas en cuanto expresadas en base a sistemas de creencias, rdenes morales y normas sociales propios de determinadas comunidades ( Harr, 1986).

Los construccionistas sociales rechazan el carcter fisiolgico de las emociones (una idea, por otra parte, difcilmente sostenible en la actualidad desde cualquier posicin seria) y coinciden con los cognitivistas en reivindicar la importancia del proceso cognitivo, en forma de valores y creencias. Pero ah acaba el acuerdo, puesto que lo que verdaderamente interesa al socioconstruccionismo son las situaciones y los modos en que se utilizan las palabras que expresan emociones. stas siguen condenadas a la condicin batesoniana de concepto dormitivo o, en la despectiva expresin de Hoffman (1992), a la de "vaca sagrada de la psicologa moderna". Existen tres grandes espacios relevantes en el mundo relacional, y por ende en el psicolgicoindividual, que son el cognitivo, el pragmtico y el emocional. Con respecto a ellos se han orientado los distintos modelos psicoteraputicos, combinando en ecuaciones, ms implcitas que explcitas, diferentes proporciones del qu pensar, qu hacer y qu sentir. Como vehculos privilegiados de expresin han dispuesto del lenguaje y de la conducta, cauces idneos para la comunicacin cognitiva y pragmtica. Pero, y la emocional? Ms all de la evidencia de que existe una comunicacin emocional, el comunicacionalismo de Palo Alto consigui soslayarla refiriendo su distincin entre lenguajes digital y analgico a mensajes de contenido y de proceso relacional. Y, sin embargo, es perfectamente legtimo atribuir el lenguaje analgico a la comunicacin emocional en una vinculacin preferente, al igual que el lenguaje digital es el vehculo emblemtico de la comunicacin cognitiva y la conducta la expresin ms ntida de la comunicacin pragmtica. ... El terapeuta sistmico ha posedo dos instrumentos tcnicos valiossimos para moverse con comodidad en los espacios pragmtico y cognitivo: la prescripcin y la reformulacin. Mediante la prescripcin de comportamiento, el terapeuta sugiere a individuos, a subsistemas o a la familia en su conjunto, determinadas conductas o ritos tendentes a modificar su comunicacin pragmtica. Pretende con ello introducir un germen de cambio independiente de cualquier insight (que sera, al fin y al cabo, una elaboracin cognitiva) y, desde luego, sin focalizar la reverberacin afectiva. Las prescripciones han cado en desuso en el universo de las terapias postmodernas, y, en particular, en la rama conversacionalista del constructivismo, en base a una interpretacin sesgada y estrecha de ciertas ideas de Maturana (1980) que descalificaran la directividad estructural como tendente a la "interaccin instructiva". En realidad, sugerir pautas de conducta a los dems puede ser, dependiendo de mltiples circunstancias, o una intromisin intolerable , condenada al rechazo o, en el mejor de los casos, a la irrelevancia de una imposible instruccin interactiva, o un recurso conversacional de primer orden, tan oportuno como bien recibido y aceptado. Por no hablar de los inevitables componentes cognitivo y emocional asociados a la prescripcin, que pueden operar como elementos perturbadores del equilibrio disfuncional con independencia de la relativa banalidad que representa su cumplimiento. Mara Selvini demostr con la prescripcin invariable la infinita complejidad de esta modalidad de intervenciones, que en modo alguno deberan desaparecer del patrimonio sistmico por un simple capricho de la moda. Las reformulaciones constituyen el otro gran recurso tradicional de los terapeutas sistmicos, firmemente anclado en el espacio cognitivo. Modificar la percepcin, la representacin de las cosas, de individuos y familias, mediante la propuesta de visiones alternativas en las que no tienen cabida los sntomas, es un importante ejercicio, y basta con recordar la espectacularidad de los efectos de la connotacin positiva, capaz de presentar a las familias realidades radicalmente diferentes de las que han estado culpabilizndolas y atenazndolas hasta el momento. Las reformulaciones, dependientes en gran medida del lenguaje digital, han corrido mejor suerte que las prescripciones en el panorama actual de las terapias sistmicas, al encajar ms su estructura conversacional en las expectativas postmodernas. Incluso el narrativismo socioconstruccionista

maneja con comodidad complejas reformulaciones, dentro de sus propuestas de nuevas opciones narrativas con las que contrarrestar la sobredeterminacin ejercida por el discurso del poder. Pero resulta inimaginable un cambio cognitivo (o epistemolgico, como ha preferido llamarle histricamente el modelo sistmico) sin la correspondiente vibracin emocional, y ambos seran irrelevantes si no se acompaaran de modificaciones pragmticas. Por suerte, los tres espacios psicolgico-relacionales estn intercomunicados, por lo que un cambio en cualquiera de ellos puede extenderse a los otros, generando una oleada transformadora de imprevisibles consecuencias. Imprevisibles salvo para un terapeuta consciente de su poder y capaz de controlarlo y valorarlo, quien s podr anticipar razonablemente la evolucin de los acontecimientos y amoldar a ella la continuidad de la terapia. Por ello, un cambio mnimo acaecido en cualquiera de los tres espacios, dotado de la suficiente capacidad perturbadora, es decir, capaz de generalizarse a los restantes de modo significativo, puede constituir un ms que satisfactorio resultado de una terapia. Una pareja que sigue la sugerencia del terapeuta de realizar ciertas salidas nocturnas, puede encontrarse, en medio de la aparente banalidad de su accin, percibiendo aspectos, el uno del otro, que antes les pasaban desapercibidos. Por primera vez en muchos aos han salido de la rutina para pasar un rato agradable juntos, y ello les ha permitido descubrirse perspectivas inditas: lo que antes era, para l, una insoportable y asfixiante aficin de ella por el control, se convierte en expresin de fragilidad y necesidad de apoyo; y lo que, para ella, era irresponsabilidad y egosmo de l, pasa a ser legtima necesidad de un espacio propio. Ambos se hacen tolerantes, a la vez que experimentan una ternura ya olvidada. El orden puede variar. La aparicin de una visin novedosa en la que, a instancias del terapeuta, un adolescente empieza a considerar a sus padres torpones pero llenos de cario, en vez de arbitrarios y represores, lo relaja y alivia, haciendo que disminuyan sus conductas provocadoras y aumente su colaboracin en las tareas domsticas. Y el clic del cambio puede producirse en el espacio emocional, en forma de un sobrecogimiento inefable al sentirse la vergenza del padre que pide perdn, la angustia de la esposa que teme por su vida o la impotencia del hijo que se cree fracasado. Tambin entonces podrn seguir nuevas representaciones cognitivas y nuevas maneras de comportarse. Todo ello, obviamente, si el ecosistema se muestra favorable y si el terapeuta, como elemento significativo de ste, asume sus responsabilidades de modo razonable. Intervenir en el campo emocional significa un serio desafo para el terapeuta sistmico formado en el culto de la prescripcin y, sobre todo, de la reformulacin y la narrativa, cuando no, explcitamente, en el desprecio doctrinario de las emociones. Y sin embargo, stas poseen en el lenguaje analgico un refinadsimo instrumento, capaz de singularizar su expresividad hasta extremos inimaginables en cualquier otro canal comunicacional. La inteligencia emocional es un concepto acuado recientemente para significar la capacidad de las personas de utilizar sus emociones relacionalmente en modo controlado (Goleman, 1995). Siempre se ha sabido que el xito en el desempeo de tareas concretas, as como en las ms ambiciosas empresas, depende de algo ms que de la capacidad intelectual medida por el C.I., pero ahora se dispone de un instrumento oportuno para conceptualizar ese fenmeno. La persona que moviliza y pone en juego su inteligencia emocional tiene mayor poder de conviccin, resulta ms creble y aumenta considerablemente su capacidad de influir a los dems. Cualidades todas ellas preciosas para un terapeuta. Veamos algunos ejemplos: Pablo: "Curar a su madre" Pablo es un nio que no habla salvo en la ms estricta intimidad familiar y, aun as, lo mnimo posible. Sus padres se han ido preocupando progresivamente, a medida que los silencios de su hijo han empezado a dificultarle la escolaridad y a arrojar sombras sobre su futuro profesional y social. Lo sobreprotegen no permitindole asistir a colonias "para evitarle situaciones difciles" y

liberndolo de cualquier tarea que comporte contactos extrafamiliares. Pablo es un chico inteligente, capaz de realizar brillantes ejercicios escolares siempre que no impliquen relacionarse activamente con maestros o compaeros. Durante las sesiones de terapia permanece mudo, contemplando el mundo con ojos grandes y asustados y siguiendo con inters lo que ocurre a su alrededor. Los intentos del terapeuta por modificar la situacin sugiriendo a la familia pautas menos rgidamente protectoras han tenido escaso eco. Hasta que, un da, la madre cuenta un episodio de su vida que antes haba ocultado. Ella tambin fue muy tmida de pequea, y hablaba casi tan poco como Pablo. Ya de mayor, tuvo varias depresiones que la hicieron sufrir mucho. A raz de la ltima, los mdicos le aconsejaron que tuviera un hijo para curarse y ella, en efecto, qued embarazada y tuvo a Pablo. Desde entonces no ha vuelto a saber lo que es una depresin y, de hecho, su carcter ha mejorado mucho, hacindose ms abierta y sociable. A medida que relata estos hechos se emociona visiblemente y lo mismo le ocurre a Pablo, mientras que el resto de la familia, el padre y una hija algo mayor, los contemplan con comprensiva serenidad. El terapeuta siente que tambin l se ha contagiado de la intensa atmsfera afectiva reinante: sus ojos se humedecen ligeramente y un leve nudo tensa su garganta. Despejndosela con un suave carraspeo, comienza a hablar con voz vibrante. Tambin l se ha emocionado, dice, debido a la honda impresin que le ha causado la historia de esa relacin tan privilegiada entre Pablo y su madre: "Ahora puedo comprender mejor este silencio solidario de un hijo aferrado a lo que cree su misin en el mundo: curar a su madre". Siguen algunas reflexiones sobre la conveniencia de dar de alta a la enferma, ya curada, y de tranquilizarse mutuamente a propsito de unos riesgos inexistentes. Tampoco el chico corre peligro, aunque se parezca tanto a su madre, puesto que ha cumplido con creces su misin y ello lo ha dotado de poderosos recursos. El padre es, sobre todo, quien podr tranquilizarlos, asumiendo las funciones de cuidador de la madre en su convalescencia y mostrando al hijo cuntas otras misiones fascinantes hay en la vida. La familia marcha visiblemente reconfortada y el terapeuta explica al equipo que lo que ha sentido durante esa sesin le ha sido de gran utilidad, puesto que siempre que experimenta ese tipo de emociones sabe que est por producirse un cambio positivo en la evolucin de la terapia. "Ello me permite seguir la pista con toda tranquilidad, porque se que voy en la buena direccin"

Algunas seales en su cuerpo, la humedad de los ojos y el nudo en la garganta, hacen saber al terapeuta emocionalmente inteligente que lo que est sucediendo es bueno y que no debe avergonzarse, sino, antes bien, permitir que el lenguaje analgico comunique a la familia un mensaje positivo. El canal emocional as creado permite que los elementos cognitivos y pragmticos, que en otras ocasiones no haban sido registrados, tengan ahora una buena oportunidad para procesarse. La pareja "aburrida" Una pareja est enzarzada en una ensima disputa, en esta ocasin en plena sesin, en presencia del terapeuta. No se hablan apenas entre s, pero ambos se dirigen a ste argumentndole acalorados sobre la excelencia de sus respectivos puntos de vista. La situacin de fondo no es demasiado mala. Se quieren, desean tener hijos juntos y an no han tenido tiempo de acumular mucho rencor, pero una feroz simetra los enfrenta continuamente por nimiedades. Cuando , como ahora, atraviesan un mal periodo, ella sufre crisis de ansiedad y l tiende a beber en exceso.

El terapeuta ha intentado destacar aspectos inditos de cada uno, que podran ofrecerles nuevas perspectivas, pero sus sugerencias se han perdido en el fragor del combate. El tiempo pasa sin que se produzca ningn progreso y el terapeuta empieza a impacientarse. Mira discretamente el reloj y , ayudndose con la mano, amaga educadamente un bostezo. La discusin se detiene y el marido dice con tono sombro: "somos aburridsimos, verdad?" Ella corrobora: "mortalmente". El terapeuta sentencia sonriente: "han alcanzado ustedes un notable acuerdo". A partir de ese momento, la sesin cambia de signo y se hace posible avanzar en una negociacin. Que el terapeuta no niegue, disimule u oculte sus emociones no quiere decir que las exhiba o imponga desconsideradamente. La inteligencia emocional exige que la persona administre exquisitamente la expresin de sus afectos de manera que informe sin violentar. Si, en el caso de la pareja discutidora, el terapeuta hubiera soltado un estruendoso bostezo, habra corrido un riesgo excesivo de descalificarse como maleducado, lo cual, probablemente, habra invalidado su trabajo. La familia Martnez La familia Martnez est compuesta por el padre y la madre, en torno a la cuarentena, y cuatro hijos de veinte a trece aos. El motivo de la derivacin a terapia familiar es la violencia fsica que el padre ejerce sobre los hijos, a los que ha venido maltratando sucesivamente por orden de edad. La vctima actual es Carlos, el tercero, nico varn de quince aos. Durante la primera sesin se pone de manifiesto una situacin compleja: el padre y la madre, de aspecto cuidado y atractivo, compiten duramente entre s, sin disimular demasiado, por otra parte, que existe entre ellos un juego de seduccin y atraccin intensamente sensual. Sin embargo, el discurso explcito de la madre es muy crtico para con su marido y defensivo y protector para con los hijos. Estimulado por esta farsa, Carlos inicia un ataque al padre, al que acusa de dictador intentando ridiculizarlo ante todos mientras la madre, risuea, observa a su marido de reojo. El terapeuta experimenta primero un vago malestar, que va cediendo la plaza a una sorda indignacin a medida que el juego relacional va definindose y cobrando significado. Finalmente, interviene interrumpiendo al chico: -"Carlos, no te das cuenta de que as es como acabas siempre cobrando? Tu padre y tu madre discuten y t te crees que eso te da derecho a intervenir atacando a tu padre. Claro, como tu madre te est defendiendo con sus palabras Pero si pudieras controlarte un poco y mirarle a la cara, veras que, en esos momentos, ella slo tiene ojos para tu padre. Por eso eres t el que termina recibiendo la paliza, mientras que ellos se reconcilian al final " Las palabras del terapeuta brotan firmes y clidas, mientras sus ojos miran intensamente al chico y su cuerpo se adelanta hacia l. Cuando alude a los padres, su rostro se endurece. Al acabar el comentario, stos se muestran avergonzados, con la mirada clavada en el suelo, mientras que Carlos parece sorprendido y desconcertado. Transcurridos unos minutos de silencio, el terapeuta anuncia algunas sugerencias para ayudarles a cambiar ciertas cosas. Lo hace serenamente, mirando a todos sucesivamente a los ojos y mostrndose amable tambin con todos. Si el terapeuta detecta alguna modalidad de abuso durante la sesin, entendiendo por tal el empleo del poder de forma destructiva al servicio de los intereses de quien lo ejerce, es normal que se enoje o irrite, y tambin lo es que lo exprese de algn modo controlado. Si en las relaciones interpersonales en el sentido ms amplio se espera de la gente que reaccione de algn modo frente al abuso, no puede ser de otra forma con el terapeuta, dotado de sensibles instrumentos para detectarlo, en situaciones, como son las sesiones familiares, que lo facilitan extraordinariamente. En tales circunstancias, sera artificioso ignorar que, dentro de la complejidad, las relaciones humanas, y, en particular las familiares, incluyen la desigualdad y, por tanto, la posibilidad del abuso. El terapeuta debe saber que el poder abusivo puede ejercerse mediante la fuerza fsica, pero tambin mediante la seduccin, el chantaje emocional, la coaccin y la capacidad verbal de crear

realidades amenazadoras, debiendo estar dispuesto a reaccionar frente a cualquiera de estas formas. Si lo hace de modo controlado y ponderado, estar testimoniando de una parte su ineludible testimonio tico como profesional y como ciudadano y, a la vez, estar creando un canal emocional para desarrollar su intervencin teraputica. Existen mltiples situaciones en que el terapeuta puede usar su inteligencia emocional. De hecho, tantas como momentos significativos en todo proceso teraputico, puesto que la vivencia emocional es una realidad continua. As, podr mostrar entusiasmo por un cierto proyecto expresado por algn miembro de la familia, o admiracin por una manera de hacer de alguien. Podr mostrarse decepcionado por un fracaso o esperanzado por una perspectiva de progreso, abrumado por las dificultades o animoso por las posibilidades, enfadado por una provocacin o divertido por otra. Siempre deber cuidar de no mistificar su expresividad para protegerse de sus propios fantasmas, siendo honesto en el manejo que haga de la misma. En la tradicin sistmica existen ya potentes recursos relacionados con las emociones del terapeuta: declararse impotente, felicitar efusivamente, criticar y reir, hablar de la propia intimidad De lo que se trata es de despojarlos de una excesiva carga estratgica, devolvindolos al espacio que les corresponde, que no es otro que el legtimo e inevitable ejercicio de la inteligencia emocional. Si el terapeuta puede usar indistintamente los canales cognitivo, pragmtico y emocional, recurriendo para ello, respectivamente, a su capacidad narrativa para crear historias, a su espritu prctico para montar estrategias y a su inteligencia emocional para sintonizar afectos, es evidente que los individuos y las familias con los que trabaja pueden tambin procesar su intervencin en esos mismos espacios. Los individuos perciben y piensan a nivel cognitivo, actan a nivel pragmtico y sienten a nivel emocional. Por su parte, las familias tienen valores y creencias como equivalente cognitivo y realizan rituales como equivalente pragmtico. En cuanto al espacio emocional, es obvio que las familias no "sienten", puesto que no son agrupaciones de individuos clonados, pero s comparten emociones, de distinto signo y en mayor o menor grado. Por eso, si, trabajando con individuos, el terapeuta tiene la oportunidad de incidir de modo directo sobre las representaciones cognitivas y sobre la conducta con ayuda de las reformulaciones y de las prescripciones, si de familias se trata, ambos instrumentos intervendrn sobre los valores y creencias y sobre los rituales. En cuanto a la inteligencia emocional, incidir directamente sobre las emociones de las personas, induciendo algunas y diluyendo o reforzando otras, mientras que, a nivel familiar, modificar el espacio donde se comparten las emociones cambiando su composicin y la ecuacin en que se combinan. En cualquier caso, si las circunstancias ecosistmicas son propicias y la intervencin resulta exitosa, el cambio se generalizar a los tres espacios y afectar, en mayor o menor medida, a individuos y familia. Es entonces cuando se podr afirmar que han cambiado las narrativas individuales y los mitos familiares (Linares, 1996), y que, si en ese cambio carecen de lugar los sntomas y las disfuncionalidades previos, la terapia ha alcanzado unos resultados razonables. En definitiva, las intervenciones basadas en la inteligencia emocional no pueden pretender ser una alternativa a las restantes, sino un complemento. Brindar un marco conceptual a la utilizacin teraputica de la inteligencia emocional, con ayuda del cauce privilegiado que es el lenguaje analgico, supone facilitar el empleo de unos recursos tan potentes como legtimos. La psicoterapia, si desea tener credibilidad en el campo de la psicologa y la psiquiatra, debe huir de la arbitrariedad que representa el refugio en argumentos justificadores como " yo lo vivo as " o "eso es lo que yo siento", usados, ahora s, de forma tautolgica y dormitiva.

Sin embargo, en tiempos de complejidad y de incertidumbre, cuando resulta tan difcil el consuelo de una objetividad imposible, se hace imprescindible reconocer la validez de la subjetiva emocionalidad del terapeuta , inteligentemente elaborada, como canal para su intervencin. Quizs resida en ello uno de los ms claros marcadores de una psicoterapia postmoderna. Notas (*) Este artculo ha sido publicado en el n 56 de Perspectivas Sistmicas ("Vnculos y Emociones"), Mayo- Junio 1999. Mantngase actualizado suscribindose a Perspectivas Sistmicas por nuestro seguro y fcil medio de suscripcin on line en esta misma web o adquiralo en cualquier quiosco. (**) El Dr. Linares es Doctor en Psiquiatra, Presidente de la Asociacin Europea de Terapia Familiar, Director de la Escuela de Terapia Familiar del Hospital Sant Pau de Barcelona, autor de numerosos libros y artculos.

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