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141 Digital

Versin de este manual: 0.3/04 Compatible con la versin 3.0 de la central (y posibles revisiones superiores)

Estimado Usuario
Usted h adquirido una Central Intelbras 141 Digital , este producto fue desarrollado procurando atender sus expectativas, e les proporcionar confort y mejorar la calidad en las comunicaciones. Es un producto desarrollado con lo que hay de ms moderno en tecnologa telefnica de calidad. La Central Intelbras 141 Digital puede ser utilizada tanto con aparatos telefnicos digitales exclusivos, aparatos decdicos (con marcado por pulso), como multifrecuentes (con marcados por tonos). Posee capacidad para soportar hasta 46 lneas y 96 internos, adems de la amplia gama de facilidades destinadas a varias aplicaciones comerciales. Este Manual tiene como objetivo orientarlo en la operacin de su Central, que posee varias facilidades, permitindole as, que su da a da sea ms gil y

prctico. Para que pueda conocer todas las ventajas ofrecidas por su equipo, deber leer atentamente las orientaciones contenidas en este manual. Necesitamos de su opinin acerca de la perseverancia de nuestro trabajo para adaptar este manual a sus necesidades. Entre en contacto con nosotros, para dar sugerencias y hacer crticas sobre el manual del producto, pues conquistar su satisfacin es nuestro objetivo. Buen provecho! Departamento de Documentacin da Intelbras S/A Document@intelbras.com.br
Este material contiene un Gua de Programacin y Operacin.

INSTRUCCIONES DE SEGURIDAD

Este producto debe ser protegido del agua y las salpicaduras, tambin no esta apto para intemperie ni uso exterior. Los internos de este equipo son solo para uso interno no siendo aptos para instalarse em casas o edificios vecinos.

Recomendaciones para facilitar el uso de su PABX.


Es posible realizar una nueva programacin mientras el interno se encuentre recibiendo cualquiera de los siguientes tonos: TPP - Tono de Pronto para Programar: tono continuo con intervalos rpidos, similar al tono de lnea interna. TPC - Tono de Programacin Correcta: secuencia de bips lentos, similar al tono que uno recibe mientras se espera una llamada. TPI - Tono de Programacin Incorrecta: secuencia de bips rpidos. Para abreviar el tiempo de recepcin de los tonos de programacin (TPP, TPC, TPI) o de las mensajes programacin aceptada y programacin incorrecta, usted podr pulsar * Las lneas podrn configurarse individualmente con el margen de valores 01 a 46 o todas las lneas de una sola vez, pulsando 99. Antes de llevar a cabo la programacin de una facilidad verifique su programacin de fbrica; Usted podr comprobar que sta satisface sus necesidades. Nota importante: En caso no recuerde o desee cambiar la sea general, comunquese con la persona responsable del sistema para que le designe una nueva para la Central.

Tabela de Cdigos de Acceso i

T TA AB BL LA AD DE EC C D DI IG GO OS SD DE EA AC CC CE ES SO O
Esta tabla ser de gran ayuda cuando se requiera cambiar algn nmero del cdigo de fbrica. Este manual contiene las definiciones de las teclas (color gris), reemplazables de acuerdo a sus requerimientos por otro nmero de su eleccin (en caso sea necesario). Ver, tem 10 en este manual.

CDIGO DE FBRICA

FACILIDADES

NUEVO CDIGO P/ ACCESO

- Devolucin de Intercalacin - Llamada externa - Cancela consulta - Cancela conferencia - Programacin: - Agenda Individual - Candado - Cancelacin de las Agendas - Cancelacin de Llamada de emergencia 1 y 2 - Despertador - Desvos (no atiende) (ocupado) (siempre) - Hora exacta - Hotline externa - Hotline interna - No moleste - Escucha las programaciones del interno - Interno telemercadeo - Recepcin de llamada externa directa - Programa tiempo para rellamada automtica - Tiempo para rellamada a la lnea e interno - Sea del interno - Sea para cdigo personal - Servicio nocturno - Sgame - Tiempo de llamada retenida - Tiempo de flash en el interno - nmero del interno

ii Tabla de Cdigos de Acceso

CDIGO DE FBRICA

FACILIDADES

NUEVO CDIGO P/ ACCESO

- Grupo de internos (acceso) - Consulta grupo de internos - Transferencia para grupo de internos - Jefe-secretaria (acceso) - Jefe-secretaria (consulta) - Jefe-secretaria (transferencia) - Captura: llamada estacionada llamada retenida llamada en la cola de espera del interno operadora jefe-secretaria grupo de internos interno determinado general - Rellamada a la ltima llamada dirigida a su interno - Atencin de portero durante una llamada - Consulta en llamada externa con pndulo - Pndulo - Rellamada a interno ausente - Rellamada a: lnea ocupada nmero externo interno - Conferencia externa - Estacionamiento de llamada - Llamada externa usando sea - Llamada externa usando cdigo personal - Retencin de llamada - Transferencia para programacin remota - Buscapersonas - Acceso a agenda colectiva - Acceso a agenda individual - Memoria del ltimo nmero externo marcado - Llmame - Conferencia

Tabela de Cdigos de Acceso iii

CDIGO DE FBRICA

FACILIDADES

NUEVO CDIGO P/ ACCESO

- Actuacin externa 1 y 2 - Voice Mail - Desvo para Voice Mail en caso de ocupado - Llamada externa por la ruta especial - Monitoreo de ambiente - Acceso a portero 1 y 2 - Tele servicios - Consulta para actuacin externa 1 y 2 - Facilidad CPA - Transferencia: para Voice Mail para otro PABX - Intercalacin - Abrepuerta automtico - Acceso interno operadora - Llamada encadenada para el interno operadora - Transferencia para interno operadora - Consulta a interno operadora

Resumen de las Programaciones v

R RE ES SU UM ME EN ND DE EL LA AS SP PR RO OG GR RA AM MA AC CI IO ON NE ES S
Segn programacin de fbrica
PROGRAMACIONES Agenda colectiva Programa de uso general de uso restricto Desprograma Agenda Individual Programa acceso conforme categora del interno uso restricto n p/ agenda de uso restricto Cancela n de la agenda de uso restricto acceso del interno a las agendas Alteracin de la Sea General Alteracin de la Posicin del interno Programador Anlisis Cifras / N Dgitos Locales Efecta anlisis No efecta anlisis Operadora de la lnea Programa interno grupo Operadora de Desborde Programa interno grupo sin operadora Operadora de Nocturno Programa interno grupo Atencin Automtica p/ lnea Liberada no corta la llamada Liberada corta la llamada Desactivada Agenda colectiva: 20 a 99. Agenda individual : 0 a 9. Sea general : 123. COMANDOS 70 + agenda + ruta + n externo 71 + agenda + ruta + n externo 70 + agenda 701 + agenda (0 a 9) + interno 700 + agenda (0 a 9) + interno 76 + agenda + posicin + ruta + n externo 76 + agenda + posicin 701 + agenda 32 + sea general + nueva sea 99 + interno 4 + lnea + 91+ n de dgitos locales 4 + lnea + 908 4 + lnea + 1+ interno 4 + lnea + 1 + 3 + grupo 4+ lnea + 2 + interno 4 + lnea + 2 + 3 + grupo 4 + lnea + 2 4 + lnea + 3 + interno 4 + lnea + 3 + 3 + grupo 4 + lnea + 811 4 + lnea + 812 4 + lnea + 810 PROG. DE FBRICA ningn nmero programado Pg. 37

ningun interno y ninguno nmero programado

38

sea general 123 interno programador en la posicin fsica 00 499918 efecta anlisis y n de dgitos locales igual a 8 4991200 interno 200

16 57 32 27

4992201 interno 201

29

4993201 interno 201 499810 sin atencin

28 70

Ruta : 0 a 7. Grupo : 1 a 8. Posicin : 10 a 19. N de Dgitos locales: (7, 8 9). Lnea: 01 a 46 99 para todas las lneas.

vi Resumen de las Programaciones

RESUMEN DE LAS PROGRAMACIONES Segn programacin de fbrica


PROGRAMACIONES Atencin Automtica para interno Habilita Inhabilita COMANDOS 3798 + interno 3799 + interno PROG. DE FBRICA Internos sin atencin Pg. 73

Aten. c/ Reversin de Polaridad Activa 4 + lnea + 700 sin reversin de 78 Desactiva 4 + lnea + 7 + tiempo inicio control de trfico polaridad Actuacin Externa Automtica 1 Programa activa todos los das 811 activa solamente en das tiles 812 810 actuacin externa 1 horario de actuacin 84 + hora y minuto no programada Desprograma actuacin externa 1 810 todos los horrios 87 66 Actuacin Externa Automtica 2 Programa activa todos los das 821 activa en das tiles 822 820 actuacin externa 2 horario da actuacin 85 + hora y minuto no programada Desprograma actuacin externa 2 820 horario 88 Mensaje de texto Llamada originada activa 211 desactiva 210 Llamada recibida atendida activa 221 desactiva 220 211 llamada Llamada recibida no atendida originada con activa 231 impresora paralela Desactiva 230 registrada por el Llamada recibida (antes de ser control de trfico 75 transferida) (250) activa 201 desactiva 200 Bloqueo de buffer lleno activa 241 desactiva 240 Tipos de impresora impresora paralela 250 impresora serial 251 Borra los mensajes de texto regresa a la programacin de fbrica. 29 Lnea: 01 a 46 99 para todas las lneas. Tiempo p/ inicio de Control de trfico : 05 a 45 s. Horario: hora y minuto

Resumen de las Programaciones vii

RESUMEN DE LAS PROGRAMACIONES - Segn programacin de fbrica


PROGRAMACIONES Bloqueo de Llamadas de Cobro revertido - LCR Diurno libera bloquea Nocturno liberado bloquea Bloqueo de Llam. de Cobro revertido con E1 Habilita Inhabilita Calendario fecha horario Captura General de Llamadas Habilita Inhabilita Cancelaciones Sea del interno Sgame No Moleste Candado Sea, Sgame, No moleste y Candado (una sola vez) Interno TI Hotline sin retardo Sea para Voice Mail Categora de Acceso a Agenda Colectiva de Uso Restricto y Proteccin de Datos Diurno y nocturno Categora de Acceso a Actuacin Externa Diurno Nocturno Diurno y nocturno Categora de Acceso a Intercalacin Diurno Nocturno Diurno y nocturno Categora de Acceso al Voice Mail Diurno y nocturno COMANDOS PROG. DE FBRICA Pg.

4 + lnea + 820 4 + lnea + 821 4 + lnea + 830 4 + lnea + 831 3001 3000 1 + fecha + da da semana 14 + hora y minuto 3091 3090 61 + interno 62 + interno 63 + interno 64 + interno 65 + interno 66 + interno 67 + interno 68 + interno 379 + categora + interno 357 + categora + interno 367 + categora + interno 377 + categora + interno 350 + categora + interno 360 + categora + interno 370 + categora + interno 379 + categora + interno

499820 LCR diurno liberado 499830 LCR nocturno liberado 3000 - bloqueo de llamadas de cobro revertido con E1 inhabilitado 10302983 (03/02/98 martes) 14150000 - (15:00:00) Captura habilitada

30

30 17 47

ninguna facilidad programada

45

sin acceso a la agenda colectiva y proteccin de datos para diurno y nocturno sin acceso a la actuacin 1 y 2 para diurno y nocturno sin acceso a la intercalacin para diurno y nocturno ningun interno programada para Voice Mail

24 22

24

23 20

Categora de Acceso a Buscapersonas Interno no tiene acceso 3 + perodo + 60 + interno Interno tiene acceso 3 + perodo + 62 + interno Fecha: da, mes y ao Lnea: 01 a 46 99 para todas las lneas Horario: hora y minuto Da da semana: 1 domingo, 2 lunes, 3 martes, 4 mircoles, 5 jueves, 6 viernes y 7 sbado

viii Resumen de las Programaciones

RESUMEN DE LAS PROGRAMACIONES - Segn programacin de fbrica


PROGRAMACIONES Categora de Acceso a Portero Diurno Nocturno Diurno y nocturno Categora para Llamada Externa Diurno Nocturno Diurno y nocturno Categora de bloqueo DDC para cada interno Diurno Nocturno Diurno y nocturno Categora para Llamada Externa por la Ruta 0 o Subruta 0 Acceso a la ruta 0 diurno nocturno diurno y nocturno Acceso a la subruta 0 diurno nocturno diurno y nocturno Cancela acceso a la ruta 0 y subruta 0 diurno nocturno diurno y nocturno Categora de Acceso al Buscapersonas Buscapersonas diurno nocturno diurno y nocturno Llamada de Emergencia Emergencia 1 accionada por dispositivo externo interno para recibir llamada nmero externo para recibir llamada Cancela emergencia 1 Emergencia 2 accionada por dispositivo externo interno para recibir llamada nmero externo para recibir llamada Cancela emergencia 2 Ruta : 0 a 7. COMANDOS 358 + categora + interno 368 + categora + interno 378 + categora + interno 351 + categora + ruta + interno 361 + categora + ruta + interno 371 + categora + ruta + interno 351 + categora + ruta + interno 361 + categora + ruta + interno 371 + categora + ruta + interno PROG. DE FBRICA sin acceso al portero 1 y 2 para diurno e nocturno categora 2 para diurno y nocturno Pg. 23

19

categora 2 para diurno y nocturno

20

3520 + interno 3620 + interno 3720 + interno 352 + ruta + interno 362 + ruta + interno 372 + ruta + interno 3528 + interno 3628 + interno 3728 + interno

con acceso a la ruta 0 para diurno y nocturno

21

356 + categora + interno 366 + categora + interno 376 + categora + interno

Buscapersonas para diurno y nocturno

20

5211 + interno 5212 + n telefnico 521 5231 + interno 5232 + n telefnico 523

67

Resumen de las Programaciones ix

RESUMEN DE LAS PROGRAMACIONES - Segn programacin de fbrica


PROGRAMACIONES COMANDOS PROG. DE FBRICA Pg. Llamada de Emergencia Emergencia accionada por interno emergencia 1 5223 + interno emergencia 2 5224 + interno emergencia 3 5225 + interno emergencia 4 5226 + interno Interno que recibir la llamada emergencia 1 5221+ interno emergencia 2 52279 + interno Ninguna llamada de 67 emergencia 3 52289 + interno emergencia emergencia 4 52299 + interno programada N externo que recibir llamada emergencia 1 5222+ ruta + n externo emergencia 2 5227 + ruta + n externo emergencia 3 5228 + ruta + n externo emergencia 4 5229 + ruta + n externo Cancela anteriores emergencia 1 522 emergencia 2 5224 emergencia 3 5225 emergencia 4 5226 Jefe-Secretaria Programa 93 + grupo + posicin + interno ningn grupo 39 Cancela 93 + grupo + 0 programado Clasificacin de Llamada Recibida no registra No registra la clasificacin 3020 clasificacin de 50 Registra la clasificacin 3021 llamada recibida Cdigo personal para Interno Programa 74 + cdigo + interno ningn cdigo 53 Cancela 74 + cdigo personal programado Conferencia Activa 261 261 - con conferencia 46 Desactiva 260 Configuracin de las Lneas Origina llamadas DC 31+ lnea + ruta + 1 Origina llamadas MF 31 + lnea + ruta + 2 319904 - recibe y 26 Recibe llamadas 31 + lnea + ruta + 3 origina llamadas Recibe y origina llamadas DC 31 + lnea + ruta + 4 decdicas para todas Recibe y origina llamadas MF 31 + lnea + ruta + 5 las lneas Lnea bloqueada 31 + lnea + 0 + 0 Ruta : 0 a 7 Grupo : 1 a 8 Posicin : 1 a 4 Lnea: 01 a 46 99 para todas las lneas Cdigo: de 00 a 99

x Resumen de las Programaciones

RESUMEN DE LAS PROGRAMACIONES - Segn programacin de fbrica


FACILIDADES Controles de Atencin Automtica DISA P/T o DISA T Tiempo desactiva tiempo y corta llamada diurna activa para perodo diurno desactiva para perodo diurno desactiva el tiempo y corta llamada nocturna activa para perodo nocturno desactiva para perodo nocturno Mensaje de fbrica activa para perodo diurno desactiva para perodo diurno activa para perodo nocturno desactiva para perodo nocturno Men activa desactiva Mensaje de fbrica diurno para perodo integral activa Mensaje local graba activa para perodo integral activa para perodo diurno desactiva para perodo diurno activa para perodo nocturno desactiva para perodo nocturno Facilidad CPA y Transferencia para otro PABX Activa Desactiva Desvo de Grupo para Voice Mail Activa Desactiva Feriados Programa Desprograma Horario para el Sbado Horario : hora y minuto. Grupo : 1 a 8. PROGRAMA PROG. DE FBRICA Pg.

11632 11631 11630 11642 11641 11640 11611 11610 11621 11620 11661 11660 11670 11681 11671 11691 11690 11601 11600 281 280 95 + grupo + 2 + 87 95 + grupo + 2 152 + fecha 153 17 + hora y minuto Fecha: da, mes y ao. 280 - desactivada desvo para Voice Mail no programado ningn feriado programado 48 42 48 mensajes y men desactivados y tiempo para DISA diurno y nocturno activados. 71

Resumen de las Programaciones xi

RESUMEN DE LAS PROGRAMACIONES Segn programacin de fbrica


FACILIDADES PROGRAMA PROG. DE FBRICA Grupo de Internos Formar grupo de internos 96 + grupo + toques + tipo Para incluir interno en el grupo 95 + grupo + 1 + interno ningn grupo Para retirar interno del grupo 95 + grupo + 0 + interno programado Para borrar un grupo 90 + grupo Identificador de Llamadas 499860 identificador Activa p/ sealizacin DTMF/MFP 4 + lnea + 861 de llamadas Desactiva 4 + lnea + 860 desactivado Identificador de Fax Activa 4 + lnea + 851 499850 - identificador Desactiva 4 + lnea + 850 de fax desactivado Identificando Llam. recibidas interno 3 + perodo + 9 + categora Lnea Ejecutiva 377 + categora + n del interno Lnea ejec.desactivada Msica Interna o externa Interna 3080 Msica interna Externa 3081 seleccionada Nocturno Automtico Programa para todos los das 831 servicio para das tiles 832 nocturno automtico horario p/ entrar en Nocturno 86 + hora + minuto desactivado Desactiva tipo de atencin 830 Desprograma nocturno automtico y todos los horarios 89 N de Dgitos p/ Sea de Interno 75 + n de dgitos (2 a 4) 2 dg. p/ sea de interno Portero 1 Programa portero PI 100 1 51 + posicin fsica (01 a 95)+ 83 Programa operadora interno 200 programado interno operadora 53 + tiempo (15 a 90s) + interno como operadora para grupo operadora 53 + tiempo (15 a 90s) + grupo portero 1 n externo 5300 + ruta + n telefnico Activa operadora interno 200 interno 1171 programado como n externo 1172 operadora interno Cancela operadora portero 1 53 para portero 1 Portero 2 Programa portero PI 100 2 51 + posicin fsica (01 a 95)+ 84 Programa operadora interno 200 programado interno operadora 54 + tiempo (15 a 90s) + interno como operadora para grupo operadora 54 + tiempo (15 a 90s) + grupo portero 2 n externo 5400 + ruta + n telefnico Activa operadora interno 200 interno 1173 programado como n externo 1174 operadora interno Cancela operadora portero 2 54 para portero 2 Plan de Numeracin posicin fsica Programa 00 a 95 interno 51 + posicin fsica + interno numeracin de internos Cancela el plan de numeracin 51 + 99 200 a 295 Toques: 0 a 3 Grupo: 31 a 38 Tipo: 1, 2 3 Lnea: 01 a 46 99 p/ todas las lneas Ruta: 0 a 7 Pg. 40

74 55 25 60 51

49

54

61

17

xii Resumen de las Programaciones

RESUMEN DE LAS PROGRAMACIONES - Segn programacin de fbrica


FACILIDADES Prefijo LDN / Cdigo de rea Activa Desactiva Programacin General Entrando Saliendo Programando Nuevo Cdigo de Acceso Interno Fax 1 posicin activa cancela 2 posicin activa cancela Reconocimiento de Llamada Recibida Interno Econmico para Llamadas Originadas Interno Econmico para Llamadas Recebidas Devolucin de Llamadas Transferidas Activa Desactiva Seleccin Automtica de Lneas Sealizacin p/ Llamadas Recibidas y No Atendidas Leds sealizan llamada Leds no sealizan llamadas Tabla de Prefijos Todos los prefijos de una sola vez Un prefijo determinado PROGRAMA 73 + cdigo de rea 73 PROG. DE FBRICA ningn prefijo programado Pg. 55 15

12 + sea general + colgar el telfono del interno programador 12 123 sea general Colgar el telfono 19 + 1 + 2 + 3 + 4 + 5 + 6 + 7 + 8 + ver tem 10 en este 9+0 manual 97 + interno 97 98 + interno 98 4 + lnea + 80 + n. toques (0 1) 91 + minutos (01 hasta 59 s) + interno 92 + minutos (01 hasta 59 s) + interno

16 54

ningun interno fax programada 499800 - nmero de toques igual a 0 internos progr. para que no corten las llam. originadas (00 s) internos programadas para que no corten las llamadas recibidas (00 s) 271 transferencia con devolucin

35 56 56

271 270 33 + ruta(1 a 7) + tipo de llamada

47 58

3011 3010 55 + categora + 0 55 + categora + 0 + prefijo

leds no parpadean todos los prefijos liberados de acuerdo con la categora (local, provincial, LDN, LDI) 499507 atiende llamada despus de 35 segundos

53 32

Temporizar Tono de Disco Atiende llamadas despus de tono 4 + lnea + 5 + tiempo Corta las llamadas despus de tono 4 + lnea + 6 + tiempo Tiempo para Desborde Programa 4 + lnea + 4 + tiempo (00 a 80s) 499435 - 35 segundos Lnea: 01 a 46 o 99 para todas las lneas. Posicin fsica: 00 a 95. Sea general : 123.

34 29

Resumen de las Programaciones xiii

RESUMEN DE LAS PROGRAMACIONES - Segn programacin de fbrica


FACILIDADES PROGRAMA PROG. DE FBRICA Pg. Temporizaciones Tiempo generacin de flash 01 + tiempo (1 a 9 x 100 ms) 012 - 200 milisegundos N toques despertador 02 + n de toques (3 a 7) 025 - 5 toques N toques rellamada 03 + n de toques (3 a 7) 033 - 3 toques Tiempo actuacin externa 1 04 + tiempo (00 a 20s) 0404 - 4 segundos Tiempo actuacin externa 2 05 + tiempo (00 a 20s) 0504 - 4 segundos 43 Tiempo de duracin de las tiempo da llamada: 4 min. llamadas desviadas para n externo 91+ tiempo (01 a 59 min.) N intentos rellamada externa 06 + n intentos (1 a 9) 069 - 9 intentos Tiempo entre intentos 07 + tiempo (1 a 9 m) 071 - 1 minuto Tiempo comando abrepuerta 1 08 + tiempo (1 a 5s) 081 - 1 segundo Tiempo comando abrepuerta 2 09 + tiempo (1 a 5s) 091 - 1 segundo Tiempo para inicio del control de trfico 4 + lnea + 7 + tiempo (05 a 45s) 4997007 - 7 segundos Tipo de Sealizacin utilizado por la 4 + lnea + 86 + tipo de Sin identificador 51 Operadora identificador Tono para Interno Operadora Ocupada 3040 usuario recibe tono de 52 Recibe tono de llamada 3041 llamada Recibe tono de ocupado Tono para Transferencia Interno Desocupado Tono de llamada 3030 usuario recibe tono de 52 Msica 3031 llamada No recibe nada activa 3051 desactiva 3050 Desborde p/ Perodo Nocturno 499871 Activa 4 + lnea + 871 desborde activado p/ 30 Desactiva 4 + lnea + 870 perodo nocturno Transferencia usando Cdigo personal transferencia a travs de Activa 3061 cdigo personal 53 Desactiva 3060 desactivado Transferencia automtica de LDR para Fax 378 + categora + interno 55 Lnea: 01 a 46 99 para todas las lneas. Tiempo : (06 - 30 segundos a 90 - 450 segundos).

Fijacin e Instalacin del PABX 1

P PA AB BX X FIJACIN E INSTALACIN
1. Especificaciones tcnicas
CAPACIDAD La Central Digital dispone de 141 puertas que permiten una configuracin flexible. Podr poseer internos y troncales analgicas y digitales en conjunto, quedando configurada como se observa en la siguiente tabla:
TRONCAL Digital con identificador de llamada 45 45* Analgica y/o con sin identificador de llamada 8* 8 16 24 32 40 Nmero mximo de internos analgicos y digitales 96 80 96 80 64 48 32 Accesorios Multiaccesorios Disa T/TP

*** *** *** *** *** *** ***

*** *** *** *** *** *** *** ***

46 16 *** La suma de las troncales analgicas y digital no deber sobrepasar 46. Con o sin tarjeta no interfiere en el nmero de puertas.

MODULARIDAD DE LAS TARJETAS Internos : tarjetas con hasta 16 internos analgicas o digitales. Troncales (lneas) analgicas: tarjetas con hasta 8 troncales. Troncales (lneas) digitales : 1 tarjeta de troncal E1 141 dig (hasta 30 troncales digitales). 1 tarjeta de troncal 2E1 141 dig (hasta 45 troncales digitales). NUMERACIN DE LOS INTERNOS La numeracin de fbrica de los internos es de 200 a 295, existiendo la posibilidad de modificarla para una secuencia de hasta cuatro dgitos comenzando con 2 o de acuerdo con el plan de numeracin del sistema. Asimismo, podr cambiarse de acuerdo a los nmeros establecidos por la Compaa telefnica local si la Central 141 Digital tiene instalada la tarjeta de Interfaz E1. SEALIZACIN DE LOS INTERNOS Y LNEAS ANALGICAS Decdica (pulso) y multifrecuencial (tono).

2 Fijacin e Instalacin del PABX

ALCANCE DE LAS LNEAS Internos : resistencia de bucle de 1000 ohmios incluyendo el aparato telefnico. Troncales: resistencia de bucle de 2000 ohmios. PROTECCIN ELCTRICA Posee proteccin secundaria contra transientes elctricos en las entradas de troncal, internos y alimentacin CA. ALIMENTACIN CA 110/127 220 voltios (+/- 10 %). 50 60 Hz. PROTECCIN DE LA PROGRAMACIN Mediante una batera recargable de 3,6 voltios. POTENCIA MXIMA 120 W. ANTE LA FALTA DE ENERGA La Central Intelbras 141 Digital permite ante falta de energa elctrica, cuatro (4) acoplamientos directos. Las lneas 1, 2, 3, y 4 son acopladas a el ltimo interno de cada tarjeta de interno analgico 141 Dig, de esta forma, quedarn acoplados a los internos analgicos 215, 231, 247 y 263 respectivamente. No habr acoplamiento si, en estas posiciones de interno, se usan internos digitales o si la central es instalada con troncales E1. TERMINALES La Central Intelbras 141 Digital permite la conexin de hasta 48 Terminales Inteligentes TI 3130 Digital. TELFONO DIGITAL Permite hasta 64 telfonos digitales Premium 30 Digital, siempre y cuando todas las tarjetas de interno sean de 16 internos digitales. CONDICIONES AMBIENTALES Temperatura: 0 o C a 37 o C Humedad relativa de aire: 10% a 90% sin condensacin. DIMENSIONES Altura: 175 milmetros. Anchura: 530 milmetros sin cable y 560 milmetros con cable. Profundidad: 370 milmetro. Peso: 9 Kg. (para central bsica)

Fijacin e Instalacin del PABX 3

2. Defina el lugar adecuado para fijar el PABX


Defina dnde ubicar el PABX, teniendo en cuenta las siguientes recomendaciones: Site la central en lugares con muy buena circulacin de aire, libre de humedad, y distante de fuentes que generen calor o vibraciones. No instalarla en paredes sujetas a recalentamiento de sol, detrs de puertas, debajo de ventanas o en lugares muy transitados (corredores, pasajes, etc.). Cercirese de que est prxima a una barra equipotencial de puesta a tierra (ver, tem puesta a tierra), y a un tomacorriente. Asegrese que no hay cableados elctricos prximos. Mantngala distante de artefactos electrnicos, como televisores u otros sujetos a interferencia de radiofrecuencia. Certifquese, con especialistas del ramo, si la instalacin cumple las normas de seguridad de la Compaa telefnica local.

- El PABX deber situarse a 1metro y medio de altura del piso y como mnimo 40 centmetros de espacio en ambos lados. - empotre el soporte del PABX utilizando los tornillos y tarugos k ( it en empaque). - encaje el PABX en el soporte. - certifquese de que est fija y debidamente encajada en el soporte. - empotre el PABX utilizando el tercer tornillo y tarugo, en el punto indicado en la hoja de especificaciones.

4 Fijacin e Instalacin del PABX

3. Diagrama para instalacin

La Central 141 Digital con disposiciones para tarjetas (ranuras) que pueden soportar ms de un tipo de tarjeta: OP1, OP2 y OP3: Ranura para accesorios - a estas tres posiciones de las ranuras podrn acoplarse tarjeta DISA T o DISA P/T Dig y la tarjeta multiaccesorios Dig. Esta ltima soporta los circuitos de buscapersonas, sensor de alarma y es tambin conexin para la interfaz de portero electrnico y actuacin externa. Ranura 1: tarjetas de internos analgicos o tarjetas de internos digitales, interno mixta, del interno 200 a 215. Ranura 2, 3 y 4: ranuras flexibles, TR analgicas (25 - 46), internos analgicos, mixtas o digitales del interno 216 al 263. Ranura 5: interno analgico y tarjeta troncales analgicos del 17 al 24. Ranura 6 : interno analgico y tarjeta de troncales analgicos del 09 al 16.

Fijacin e Instalacin del PABX 5

Ranura 7 : E1, 2E1 y tarjeta de troncales analgicas del 01 al 08. CPU - Tarjeta CPU 141 Digital. CN1 - Conector de la Interfaz paralela. CN3 - Conector para programacin PC y Rmora. CN4 - Conector para impresora serial o Voice Mail. Fuente Tarjeta fuente de alimentacin.

4. Instalacin de los internos


La instalacin de los internos a travs de los conectores es un procedimiento desarrollado para hacer ms fcil su mantenimiento. En caso se requiera cambiar una tarjeta de interno deber apagar primero el equipo, y luego reemplazarla por la nueva. Las tarjetas de internos llevan generalmente en la parte delantera varias grapas plsticas (sujeta cables) que facilitan la distribucin y fijacin del cableado dentro del PABX. Cercirese de que los tornillos para fijar las tarjetas de internos estn correctamente ajustados. Debemos tener en cuenta que la correcta puesta a tierra de los protectores de los internos no slo depender de la fijacin de la tarjeta sino del tornillo.

Utilice un conector para enrollar (wire-wrap) adaptado al dimetro de los pines de los conectores de los internos, lleve a cabo la instalacin de los cables como se aprecia en la ilustracin: Emplee siempre la herramienta adaptada al dimetro de los pines para efectuar la instalacin de los internos, lneas y terminales, caso contrario podra causar averas en los pines.

6 Fijacin e Instalacin del PABX

Emplee siempre la herramienta adaptada al dimetro de los pines para efectuar la instalacin de los internos, lneas y terminales, caso contrrio podri causar averas en los pines.

Numeracin y distribucin de los internos segn la programacin de fbrica:

Fijacin e Instalacin del PABX 7

Cualquier modificacin o cambio de numero que se efecte en la programacin del nmero fsico-lgico de los internos debern anotarse con lpiz en el diagrama siguiente.

8 Fijacin e Instalacin del PABX

5. Instalacin de las lneas

Utilizando un conector para enrollar (WIREWRAP) adecuado al dametro de los pines de los conectores de las lneas, efecte la instalacin del cableado como se aprecia en la ilustracin:

Utilice siempre la herramientas adecuadas al dimetro de los pines para instalar los internos, lneas y terminales, caso contrario los pines podr causar avera en los pines.

Al instalar las lneas cercirese siempre en qu posicin se encuentran los puentes de las Tarjetas de Troncal Analgica que habilitan los servicios de: Reversin de polaridad: El puente INV (1 - 8) deber estar cerrado para habilitar el circuito de lectura de reversin de polaridad, usado para costeo. Si sus lneas analgicas no ofrecen este servicio, estos puentes permanecern abiertos. Puentes J3, J6, J9, J12, J15, J18, J21 y J24. Sensibilidad de Circuito de Ring: Alteran la sensibilidad del circuito que monitorea la presencia de ring en la lnea (toque de llamada). Para tornar menos sensibles estos circuitos (cuando el PABX se encuentra instalada con lneas con presencia de ruido) ubique los puentes en esta posicin: (1 - 2) J1, J4, J7, J10, J13, J16, J19 y J22. Identificacin de Llamadas: Si la central pblica ofrece el servicio de identificacin de llamada, se deber pasar los puentes IDA, de la placa base de la troncal analgica, para la posicin (1 - 2). Caso contrario debern permanecer en la posicin (2 - 3). Puentes J2, J5, J8, J11, J14, J17, J20 y J23.

Fijacin e Instalacin del PABX 9

Observacin: Cuando su central posea solamente troncales analgicas, deber adquirir la tarjeta troncal IDA. Antes de instalar las lneas telefnicas analgicas en el PABX verifique si stas son decdicas (pulso) o multifrecuenciales (tono). Para ello seleccione el aparato telefnico en modo multifrecuencial, directamente en la lnea telefnica y efecte una llamada. Si la llamada logra completarse, significa que su lnea acepta la marcacin por sealizacin multifrecuencial, ver tem Configuracin de las Lneas. En caso desee inhabilitar un circuito de troncal analgica deber programarlo como bloqueado o retirar la Tarjeta COIC-Troncal correspondiente.

10 Fijacin e Instalacin del PABX

6. Instalacin de Alimentacin (CA)


El PABX puede funcionar en 110/127 220 voltios. Ajuste el selector de voltaje, ubicado en la placa fuente del PABX, seleccione el voltaje de acuerdo a la tensin de la concesionaria local. El selector de voltaje sale de fbrica para operar en 220 voltios.

POSICIN 110V o 127V

POSICIN 220V

Por norma, generalmente el PABX con ms de 6 lneas telefnicas deber tener un dispositivo que asegure la continuidad de los servicios ante la falta de energa elctrica. Estos dispositivos pueden ser: short-break o nobreak, que se instalan fuera del PABX, con potencia de salida mnima de 230 voltios y salida senoidal de 60 Hz.

La puesta a tierra deber llevarse a cabo a travs de la toma tripolar.

Fijacin e Instalacin del PABX 11

En lugares sujetos a elevadas sobretensiones o transientes elctricos deber instalarse una fuente de alimentacin de energa elctrica con potencia de salida mnima de 230 voltios, aislamiento galvnico y sistema Anti-boucing 1 de estado slido deber instalarse antes del short-break.

Con la finalidad de proteger los equipos instalados en lugares sujetos a transientes elctricos o descargas atmosfricas se deber instalar protectores contra transientes en la entrada CA. Las fuentes de energa - short break SB 150 SB 60 no son apropiadas para la Central 141 Digital; su potencia es inferior a la que la Central requiere. Se recomienda adaptar la NS 230 Intelbras.

- El efecto Boucing es un ruido causado por la conmutacin del rel del estabilizador de corriente cuando intenta establecer la tensin de salida ante la fluctuacin de tensin de entrada.

12 Fijacin e Instalacin del PABX

7. Puesta a Tierra
Antes de instalar el equipo, Ud debe asegurarse de que la TIERRA este debidamente conectada en la instalacin electrica, caso contrario, acuda a un electricista matriculado. Asegurese que la instalacin de Tierra este de acuerdo a la reglamentacin vigente em su zona. En caso de instalacin de PC y ShortBreak, verifique que las TIERRAS instaladas en los tomacorrientes entre ellos, en caso de duda, acuda a un electricista matriculado.

8. Protecciones de los internos y lneas


Las tarjetas de internos poseen supresores de sobretensin como proteccin, sin embargo debido a la pequea capacidad de disipacin de energa de estos componentes ellos debern funcionar como proteccin secundaria. Centelladores a gas se debern instalar fuera del gabinete del PABX, debiendo funcionar como proteccin primaria. En los circuitos de troncal el centellador a gas est incorporado al circuito de proteccin. Atencin : el centellador a gas es un dispositivo que tiene su vida til limitada por el nmero de actuaciones y cantidad de energa disipada. Acabada su vida til el centellador tornase inoperante, por lo general no presenta sntoma de tal hecho. De esta forma, se aconseja cambiar

Fijacin e Instalacin del PABX 13

peridicamente el centellador. Cmbielo cada ao o consltele a la Compaa telefnica local cul es la periodicidad ideal para su localidad.
LNEA :

INTERNO:

14 Fijacin e Instalacin del PABX

Importante: - Es obligatorio el uso de protectores externos a el PABX para proteccin de lnea y de internos externas. - como proteccin de internos digitales externos, no se puede usar ningn tipo de protector que posea bobinas (inductores), pues los internos digitales se comunican con las terminales digitales (TI3130 Digital, Mesa OP4114 Digital y Telfono Premium 30 Digital) por una frecuencia de 160 KHz donde cualquier inductancia (bobina) podr representar una alta impedancia para la comunicacin digital a 160 KHz. Esto podr llevar al mal funcionamiento de todas las terminales digitales. - protectores como, MPS Norton Telecom - NT y MPX Bargoa y otros que contengan bobinas como elemento activo de proteccin no podrn usarse. Esta restriccin es vlida nicamente para los internos digitales, sin embargo se podrn utilizar en los internos y lneas analgicas de la Central Digital.

Configuracin y Programaciones Bsicas del PABX 15

CONFIGURACIN Y PROGRAMACIONES BSICAS


9. Comando para entrar en la programacin general
n

en el interno principal (programadora): pulse + (sea programada de fbrica)

n n

ahora en la programacin preste atencin para pulsar correctamente los cdigos, de lo contrario el PABX no aceptar la programacin. es posible efectuar una nueva programacin a pesar del interno estar recibiendo cualquiera de los tonos:

TPP TPC

Tono de Pronto para Programar: tono continuo con intervalos rpidos, similar ao tono de lnea interna. al tono que se recibe mientras espera una llamada.

- Tono de Programacin Correcta: secuencia de bips lentos, similar

TPI - Tono de Programacin Incorrecta: secuencia de bips rpidos.


n

para salir del estado de programacin general deber colgarse el interno programador.

Observacin: toda programacin contenida en este manual trae su comando correspondiente y de inmediato la orientacin para esperar el tono de programacin correcta o mensaje "programacin aceptada". En caso se desee abreviar el tiempo para recibir el Tono de Programacin Correcta o mensaje "programacin aceptada", deber pulsar [ [.

16 Configuracin y Programaciones Bsicas del PABX

10. Programando nuevo cdigo de acceso


Esta programacin permite designar un nuevo cdigo de acceso para su PABX. Sin embargo, slo ser til siempre y cuando disponga del servicio DDR(Marcacin Directa a Interno) ofrecido por la compaa telefnica, quien proporcionar una numeracin de interno que coincida con algn cdigo de acceso predefinido de fbrica. En este caso deber programarse un nuevo cdigo reemplazando el coincidente por el 2, que le corresponde al cdigo de acceso para interno. Efecte los siguientes comandos despus de ingresar en la programacin general. Cmo programar

+ + + donde: 19 cdigo de la facilidad 1 para programacin 2 para interno 3 para grupo 4 para jefe-secretaria 5 para captura

6 para llamada externa con sea 7 para agenda 8 para ruta 9 para operadora 0 para lnea

Ejemplo: el nmero proporcionado por la Compaa telefnica es 281-5500, donde 281 es el prefijo de la central pblica y 5500 es el nmero del interno. Como en el PABX el primer dgito coincide con el dgito utilizado para captura (5), se deber reprogramar los cdigos de acceso, cambiando el 5 por el 2, y el 2 por el 5 . El orden de los nmeros se deber cambiar reemplazando el nmero 5 (captura) por el nmero 2 (interno) y viceversa:

11. Alteracin de la sea general


La Sea General del PABX se compone de tres dgitos. Con esta programacin es posible alterar la sea general del PABX cada vez que sea necesario; sta podr contener los nmeros que usted elija. Efecte los siguientes comandos despus de ingresar en la programacin general. Cmo programar

+ SEA GENERAL ATUAL + NUEVA SEA, espere tono o mensaje de


programacin correcta.

Configuracin y Programaciones Bsicas del PABX 17

Importante: - cuando la sea general de fbrica sufre alguna modificacin el PABX autoriza automticamente el acceso para Programacin Remota. Ejemplo: si se desea cambiar la sea general para 222, pulse 32 + 123 + 222. Prog. de fbrica: sea general 123.

12. Calendario
El PABX dispone de un calendario donde deber registrarse fecha y horario completos, pues, algunas facilidades para ser ejecutadas necesitan de esta informacin actualizada en el equipo, como despertador y el control de trfico. Efecte los siguientes comandos despus de ingresar en la programacin general. Cmo programar fecha

+ DA + MES + AO + DA DE LA SEMANA ,
programacin correcta.

espere tono o mensaje de

El da de la semana se deber programar con 1 (un) algarismo solamente, siguiendo este orden: 1 domingo - 2 lunes - 3 martes - 4 mircoles - 5 jueves - 6 viernes - 7 sbado. Ejemplo: para el da 4 de junio de 1999, viernes, pulse 1 + 040699 + 6. Cmo programar horario

+ HORA + MINUTO + SEGUNDO,


programacin correcta.

espere tono o mensaje de

Ejemplo: para las siete de la maana y quince minutos, pulse 14 + 071500. Importante: fecha (da, mes y ao) y horario (hora, minuto y segundo) se debern programar con 2 (dos) algarismos. Prog. de fbrica: calendario - da 03.02.98 - 15:00 horas - martes.

13. Plan de numeracin


Esta programacin que llamamos de plan de numeracin es una tabla que asocia el nmero de cada interno con su posicin fsica (lugar en que se encuentra el PABX), de donde sale el par de hilos que llega a el interno. La posicin fsica es inflexible mientras que el nmero de los internos vara conforme se requiera. El nmero abreviado de los internos se podr componer con el margen de valores 200 a 295 de 2... (0 a 999)

18 Configuracin y Programaciones Bsicas del PABX

Efecte los siguientes comandos despus de ingresar en la programacin general. Cmo programar Interno

+
Voice Mail

+ POSICIN FSICA mensaje de programacin correcta.

00 a 95

+ N DEL INTERNO,

espere tono o

+ +

+ POSICIN FSICA
programacin correcta.

00 a 95

, espere tono o mensaje de

Cmo cancelar el plan de numeracin


espere tono o mensaje de programacin correcta.

Importante: - antes de llevar a cabo la programacin de un nmero ya existente, deber primero asignarle un nmero de interno inexistente, para que esta posicin pueda ocupar otro interno. - el canal 1 del Voice Mail deber conectarse a la primera posicin fsica programada en el PABX para el Voice Mail. Ejemplo: si se programa en la central la posicin fsica51 + 18 + 87 y despus 51 + 19 + 87 resultar que el canal 1 del Voice Mail se deber conectar al fsico 18 y el canal 2 al fsico 19. - los canales del Voice Mail se debern conectar en internos analgicos de la central. Ejemplo: supongamos que Ud. es el propietario de un hotel y desea que el nmero del interno coincida con el nmero de la habitacin. Para la habitacin 10 en donde se conect el par de hilos de la posicin fsica 01 le corresponder el 210 como nmero de interno, y as sucesivamente para las dems habitaciones, pulse 51 + 01 + 210. Prog. de fbrica: posicin fsica, de 00 a 95; nmero de internos, de 200 a 295.

14. Categora para los internos


A travs de esta programacin, se define el acceso de los internos tanto para servicios internos como externos. Las categoras generalmente son definidas teniendo como base la necesidad operacional de cada interno. Como el PABX puede funcionar en dos modos (normal y nocturno), en el momento de definir la categora para los internos el modo de atencin tambin ser considerado, esto es, se puede programar una categora para la mismo interno para cuando el PABX se encuentre operando bajo el modo de atencin normal y otra para cuando opere bajo el modo de atencin nocturna, es ms, la misma categora para los dos modos de atencin.

Configuracin y Programaciones Bsicas del PABX 19

En cuanto a la categora de los internos, podr definirse: v categora para llamada externa. v categora de bloqueo DDC para cada interno. v categora de acceso al Buscapersonas. v categora para llamada externa por la ruta 0 o subruta 0. v categora de acceso a la actuacin externa. v categora de acceso al portero. v categora de acceso al Voice Mail. v categora de acceso a la agenda colectiva de uso restricto y proteccin de datos para el interno. v categora de acceso a la intercalacin. A seguir, las programaciones detalladas para cada tipo de categora.

14.1. Categora para llamada externa


Esta programacin define el tipo de llamada externa que el interno podr realizar. Los internos pueden tener categoras diferentes para cada ruta. Efecte los siguientes comandos despus de ingresar en la programacin general. Cmo programar Para el perodo diurno

+ CATEGORA + RUTA + N DEL INTERNO,


mensaje de programacin correcta.

espere tono o

Para el perodo nocturno

+ mensaje de programacin + CATEGORA + RUTA + N DEL INTERNO, espere tono o correcta.


Para los perodos diurno y nocturno

+
CATEGORA:

+ CATEGORA + RUTA + N DEL INTERNO ,


mensaje de programacin correcta.

espere tono o

1 2 3 4 5 6 7

interno que realiza llamadas internas, externas locales, nacionales, LDN, LDI y puede recibir llamadas externas. interno que realiza llamadas internas, externas locales, nacionales, LDN y puede recibir llamadas externas. interno que realiza llamadas internas, externas locales y nacionales, pudiendo recibir llamadas externas. interno que realiza llamadas internas, externas locales y puede recibir llamadas externas. interno que realiza llamadas internas, pudiendo recibir llamadas externas. interno que realiza nicamente llamadas internas. interno que no realiza llamadas internas, sin embargo puede recibir llamadas externas.

20 Configuracin y Programaciones Bsicas del PABX

Ejemplo: su interno es la 212 y sus actividades exigen contactos telefnicos internacionales durante las 24 horas. Por la ruta 0, pulse 371 + 1 + 0 + 212 para categorizar su interno para realizar llamadas LDI bajo modo diurno y nocturno. Prog. de fbrica: internos con categora 2 para diurno y nocturno, por la ruta 0.

14.2. Categora de bloqueo DDC para cada interno


Esta programacin define si los internos podrn recibir o no llamadas de cobro revertido. Cada interno podr poseer bloqueo de llamadas de cobro revertido para cada ruta. Efecte los siguientes comandos trdespus de ingresar en la programacin general. Cmo programar Para el perodo diurno

+ + +
CATEGORA:

+ CATEGORA + RUTA + N DEL INTERNO ,


mensaje de programacin correcta.

espere tono o

Para el perodo nocturno

+ CATEGORA + RUTA + N DEL INTERNO,


mensaje de programacin correcta.

espere tono o

Para los perodos diurno y nocturno

+ CATEGORA + RUTA + N DEL INTERNO ,


mensaje de programacin correcta.

espere tono o

8 9

interno no recibe llamadas de cobro revertido. interno recibe llamadas de cobro revertido.

Prog. de fbrica: internos para recibir las llamadas de cobro revertido habilitadas.

14.3. Categora de acceso al Buscapersonas


Esta programacin define si el interno podr o no acceder al Buscapersonas. Cmo programar acceso Buscapersonas Para el perodo diurno

+ +

+ CATEGORA + N DEL INTERNO,


programacin correcta.

espere tono o mensaje de

Para el perodo nocturno

+ CATEGORA + N DEL INTERNO,


programacin correcta.

espere tono o mensaje de

Configuracin y Programaciones Bsicas del PABX 21

Para los perodos diurno y nocturno

+ programacin correcta. + CATEGORA + N DEL INTERNO, espere tono o mensaje de


CATEGORA (Buscapersonas):

0 2

interno no tiene acceso al Buscapersonas. interno tiene acceso al Buscapersonas.

Ejemplo:si se desea que el interno 291 tenga acceso al servicio de Buscapersonas en el perodo diurno, pulse 356 + 2 + 291. Prog. de fbrica: internos no tienen acceso al Buscapersonas.

14.4. Categora para llamada externa por la ruta 0 o subruta 0


Los internos podrn programarse para acceder a la lnea externa a travs de la ruta 0 o subruta 0 - que es la programacin de una ruta especial (1 a 7) para acceder a la lnea externa usando el cdigo 0. En esta programacin podr definirse cul ruta o interno utilizar cuando pulse el cdigo 0. Cuando se programa el acceso a la subruta 0 para un interno automticamente se cancela el acceso a la ruta 0. Efecte los siguientes comandos despus de ingresar en la programacin general. Cmo programar acceso a la ruta 0 Para el perodo diurno

+
programacin correcta.

+ N DEL INTERNO,

espere tono o mensaje de

Para el perodo nocturno

+
correcta.

+ N DEL INTERNO,

espere tono o mensaje de programacin

Para los perodos diurno y nocturno

+
correcta.

+ N DEL INTERNO, espere tono o mensaje de programacin

Cmo programar acceso a la subruta 0 Para el perodo diurno

+ programacin correcta. + RUTA - 1 a 7 + N DEL INTERNO, espere tono o mensaje de


Para el perodo nocturno

+ programacin correcta. + RUTA - 1 a 7 + N DEL INTERNO, espere tono o mensaje de


Para los perodos diurno y nocturno

+ RUTA programacin correcta.

1 a 7+

N DEL INTERNO, espere tono o mensaje de

22 Configuracin y Programaciones Bsicas del PABX

Cmo cancelar acceso a la ruta 0 y subruta 0 Para el perodo diurno

+ + +

+ N DEL INTERNO, espere tono o mensaje de programacin correcta. + N DEL INTERNO, espere tono o mensaje de programacin correcta. + N DEL INTERNO, espere tono o mensaje de programacin correcta.

Para el perodo nocturno

Para los perodos diurno y nocturno

Importante: para cada interno est permitido slo una ruta especial programada como subruta 0. para acceder a las rutas especiales el interno deber poseer categora de acceso autorizada (ver, tem 14.3 en este manual). para hacer uso de la ruta 0 o ruta especial debern estar programadas. Prog. de fbrica: acceso para ruta 0 para los perodos diurno y nocturno.

14.5. Categora de acceso a la actuacin externa


Esta programacin define si el interno tendr o no acceso a la actuacin externa. Efecte los siguientes comandos despus de ingresar en la programacin general. Cmo programar Para el perodo diurno

+ + +
CATEGORA:

+ CATEGORA + N DEL INTERNO,


programacin correcta.

espere tono o mensaje de

Para el perodo nocturno

+ CATEGORA + N DEL INTERNO,


programacin correcta.

espere tono o mensaje de

Para los perodos diurno y nocturno

+ CATEGORA + N DEL INTERNO,


programacin correcta.

espere tono o mensaje de

0 1 2 3

interno no tiene acceso a la actuacin externa. interno tiene acceso a la actuacin externa 1. interno tiene acceso a la actuacin externa 2. interno tiene acceso a la actuacin externa 1 y 2.

Ejemplo: si se desea programar el interno 232 para tener acceso a la actuacin externa 1 durante las 24 horas, pulse 377 + 1 + 232. Prog. de fbrica: internos no poseen acceso a la actuacin externa 1 y 2 para los perodos diurno y nocturno.

Configuracin y Programaciones Bsicas del PABX 23

14.6. Categora de acceso al portero


Esta programacin define si el interno tendr o no acceso al portero. Efecte los siguientes comandos despus de ingresar en la programacin general. Cmo programar Para el perodo diurno

+ + +
CATEGORA:

+ CATEGORA + N DEL INTERNO, espere tono de progr. correcta. + CATEGORA + N DEL INTERNO, espere tono de progr. correcta. + CATEGORA + N DEL INTERNO, espere tono de progr. correcta.

Para el perodo nocturno

Para los perodos diurno y nocturno

0 1 2 3

interno no tiene acceso al portero 1 y 2. interno tiene acceso al portero 1. interno tiene acceso al portero 2. interno tiene acceso a los porteros 1 y 2.

Ejemplo: si se desea programar el acceso del interno 251 al portero 1 solamente para el perodo nocturno, pulse 368 + 1 + 251. Prog. de fbrica: internos no tiene acceso a los porteros 1 y 2 para los perodos diurno y nocturno.

14.7. Categora de acceso al Voice Mail


Esta programacin define si el interno podr o no desviar sus llamadas para el Voice Mail cuando las llamadas no son atendidas. Luego de realizada esta programacin en el interno se podra escuchar los mensajes grabados en el Voice Mail. Efecte los siguientes comandos despus de ingresar en la programacin general. Cmo programar Para los perodos diurno y nocturno

+
CATEGORA:

+ CATEGORA + N DEL INTERNO,

espere tono o mensaje de

programacin correcta.

4 5

no permite que el interno programe desvo para Voice Mail. permite que el interno programe desvo para Voice Mail.

Ejemplo: si se desea que las llamadas que no son atendidas por el interno 233 se desven para el Voice Mail, posibilitando que la persona que llam deje su mensaje, pulse 379 + 5 + 233. Prog. de fbrica: ninguna interno designada para programar desvo para Voice Mail.

24 Configuracin y Programaciones Bsicas del PABX

14.8. Categora de acceso a la agenda colectiva de uso restricto y proteccin de datos para interno
Categora de Acceso a la Agenda Colectiva de Uso restricto: El interno categorizado para usar la Agenda Colectiva de Uso Restricto tendr acceso externo independiente de la categora para llamada externa que ella posea (local, nacional, LDN o LDI). Por ejemplo, su interno podr poseer categora solamente para llamadas locales y estar categorizada para acceder a un nmero interurbano mediante agenda colectiva de uso restricto. Proteccin de Datos para Interno: En esta facilidad podrn programarse algunos internos que necesiten de proteccin de datos. Existen ciertos internos que mientras operan no pueden recibir interferencias. Por lo general, son internos que poseen algn tipo de transmisor de datos, como fax, mdem, etc. Las categoras presentadas a seguir tratan sobre la Categora de Acceso a la Agenda Colectiva de Uso Restricto y la Proteccin de Datos para el interno, que se programan con un solo comando. Efecte los siguientes comandos despus de ingresar en la programacin general. Cmo programar Para los perodos diurno y nocturno

+
CATEGORA:

+ CATEGORA + N DEL INTERNO,


programacin correcta.

espere tono o mensaje de

0 1 2 3

Interno no posee acceso a la Agenda Colectiva de Uso Restricto ni Proteccin de datos. Interno no posee acceso a la Agenda Colectiva de Uso Restricto y s Proteccin de datos. Interno posee acceso a la Agenda Colectiva de Uso Restricto y no Proteccin de datos. Interno posee acceso a la Agenda Colectiva de Uso Restricto y Proteccin de datos.

Ejemplo: el interno 213 necesita acceder a la agenda colectiva de uso restricto y no puede recibir interferencia por tener una tarjeta de fax mdem instalada, pulse 379 + 3 + 213. Prog. de fbrica: internos no tienen acceso a la Agenda de Uso restricto ni proteccin de datos para diurno y nocturno.

14.9. Categora de acceso a la intercalacin


Intercalacin es la posibilidad de establecer comunicacin con un interno a pesar de estar ocupada. Esta programacin permite que un interno pueda efectuar o recibir una intercalacin.

Configuracin y Programaciones Bsicas del PABX 25

Esta facilidad es muy til para internos que requieran comunicarse con cierta urgencia, y que no pueden esperar que otro interno se desocupe. Efecte los siguientes comandos despus de ingresar en la programacin general. Cmo programar Para el perodo diurno

+ +

+ CATEGORA + N DEL INTERNO,


programacin correcta.

espere tono o mensaje de

Para el perodo nocturno

+ CATEGORA + N DEL INTERNO,


programacin correcta.

espere tono o mensaje de

Para los perodos diurno y nocturno

+ programacin correcta. + CATEGORA + N DEL INTERNO, espere tono o mensaje de


CATEGORA:

0 1 2 3

Interno no intercala y puede intercalarse. Interno intercala y puede intercalarse. Interno no intercala ni puede intercalarse. Interno intercala y no puede intercalarse.

Ejemplo: si se desea que el interno 222 intercale sin ser intercalado durante el perodo diurno, pulse 350 + 3 + 222. Prog. de fbrica: internos no intercalan y pueden ser intercalados para los perodos diurno y nocturno.

15. Identificando llamadas externas recibidas en el interno


Esta programacin permite que el interno con un aparato Intelbras ID o un Mini ID instalados identifique el nmero telefnico junto con la clasificacin del tipo de llamada. El interno recibir la identificacin del nmero telefnico que est llamando cuando la misma reciba el toque de timbre, que podr pertenecer a un grupo: distribuidor, jerrquico, toque mltiple. En el grupo toque mltiple solamente los dos primeros internos libres recibirn la clasificacin de la llamada que se est recibiendo. Una llamada externa realizada por un interno y transferida para otra con identificador presentar siempre la clasificacin como categora 0 (cero). Las llamadas atendidas a travs de pndulo y de captura no recibirn la clasificacin del abonado.

26 Configuracin y Programaciones Bsicas del PABX

Efecte los siguientes comandos despus de ingresar en la programacin general. Cmo programar Para el perodo diurno

+ + +
CATEGORA:

+ CATEGORA + N DEL INTERNO,


programacin correcta.

espere tono o mensaje de

Para el perodo nocturno

+ CATEGORA + N DEL INTERNO,


programacin correcta.

espere tono o mensaje de

Para los perodos diurno y nocturno

+ CATEGORA + N DEL INTERNO,


programacin correcta.

espere tono o mensaje de

6 7

interno no identifica llamadas externas recibidas. interno identifica llamadas externas recibidas.

Ejemplo: si se desea programar el interno 222 para identificar las llamadas recibidas en el perodo diurno, pulse 359 + 7 + 222. Prog. de fbrica: internos no identifican llamadas.

16. Configuracin de las lneas


Esta programacin se encarga de la caracterizacin de la lnea de su PABX, definiendo:
v v v v

tipo de sealizacin (decdica o multifrecuencial). tipo de llamada (puede originar o recibir llamadas). tipo de ruta (0 o 1 a 7). bloqueada (no llama ni recibe llamadas). / 99 para todas las lneas.

Lnea: 01 a 46

Efecte los siguientes comandos despus de ingresar en la programacin general. Cmo programar Para originar llamadas bajo modo decdico

+ + +

+ LNEA + RUTA +

, espere tono o mensaje de programacin correcta.

Para originar llamadas bajo modo multifrecuencial

+ LNEA + RUTA + + LNEA + RUTA +

, espere tono o mensaje de programacin correcta.

Para recibir llamadas


, espere tono o mensaje de programacin correcta.

Configuracin y Programaciones Bsicas del PABX 27

Para recibir y originar llamadas bajo decdico

+ + +

+ LNEA + RUTA + + LNEA + RUTA +

, espere tono o mensaje de programacin correcta.

Para recibir y originar llamadas bajo modo multifrecuencial


, espere tono o mensaje de programacin correcta.

Para bloquear la lnea - no origina ni recibe llamadas

+ LNEA +

, espere tono o mensaje de programacin correcta.

Importante: Para rehabilitar la lnea bloqueada es necesario programarla nuevamente, definiendo el tipo de lnea al momento de habilitarla. cuando la lnea acepta marcacin decdica y multifrecuencial, la troncal (conjuntor) se deber programar como multifrecuencial. las lneas programadas como ruta especial (1 a 7) y ruta 0 sern accedidas por los internos que fueron predefinidos para tener acceso a estas rutas (ver, tems 14.3 y 14.4 en este manual). Las lneas habilitadas para originar llamadas bajo modo decdico o multifrecuencial (config. 1 o 2), tendrn preferencia en originar llamadas como tambin en recibirlas. Ejemplo: cuando se desea programar la lnea 01 como ruta 0 para recibir y originar llamadas bajo modo multifrecuencial, pulse 31 + 01 + 0 + 5. Prog. de fbrica: lneas bajo modo de sealizacin multifrecuencial para recibir y originar llamadas como ruta 0.

16.1. Operadora de la lnea


Con esta programacin se define cul interno o grupo de internos se designar como operadora de la lnea. Lnea: 01 a 46 99 para todas las lneas. Efecte los siguientes comandos despus de ingresar en la programacin general. Cmo programar Para interno operadora

+ +

+ LNEA +
programacin correcta.

+ N DEL INTERNO ,

espere tono o mensaje de

Para grupo operadora

+ LNEA +
programacin correcta.

+ N DEL GRUPO -

1 a 8, espere tono o mensaje de

Ejemplo 1 : para que las llamadas recibidas por la lnea 10 sean atendidas por el interno 235, definindola como operadora de esta lnea, pulse 4 + 10 + 1 + 235 .

28 Configuracin y Programaciones Bsicas del PABX

Ejemplo 2 : para que todas las llamadas recibidas por el PABX sean atendidas por el interno 231, definindola como operadora de todas las lneas, pulse 4 + 99 + 1 + 231. Prog. de fbrica: interno 200 programado como operadora de todas las lneas.

16.1.1. Mesa Operadora como operadora de la lnea


Con esta programacin, desde que la operadora de la lnea sea una Mesa Operadora, se podrn atender las llamadas recibidas por el PABX en cualquier interno que estuviera instalada. Si por algn motivo cambia la mesa operadora de posicin no es necesario reprogramar la operadora de la lnea en el PABX. Lnea: 01 a 46 99 para todas las lneas. Efecte los siguientes comandos despus de ingresar en la programacin general. Cmo programar

+ LNEA +

, espere tono o mensaje de programacin correcta.

16.2. Operadora de nocturno


Es posible llevar a cabo la programacin de interno o grupo de internos para atender las llamadas a pesar del PABX estar operando bajo el modo nocturno. Lnea: 01 a 46 99 para todas las lneas. Efecte los siguientes comandos despus de ingresar en la programacin general. Cmo programar Para interno operadora

+ programacin + LNEA + correcta.


Para grupo operadora

+ N DEL INTERNO,

espere tono o mensaje de

+ LNEA +
programacin correcta.

+ N DEL GRUPO -

1 a 8, espere tono o mensaje de

Ejemplo: cuando se desea programar el interno 229 para atender las llamadas recibidas por la lnea 01 durante la operacin en modo nocturno, pulse 4 + 01 + 3 + 229. Prog. de fbrica: interno 201 programada como operadora de nocturno.

Configuracin y Programaciones Bsicas del PABX 29

16.3. Operadora de desborde


Con esta programacin se designa un interno o un grupo de internos para atender las llamadas externas recibidas, caso no sean atendidas por el interno operadora de la lnea u operadora de nocturno. La llamada pasar a sonar en ste otro interno o grupo de internos solamente despus de transcurrido el tiempo de desborde programado (ver tem 16.4 en este manual). Si no desea definir una operadora alternativa, elija en el procedimiento la opcin: sin operadora para desborde. En este caso, al concluir el tiempo de desborde la llamada externa recibida se cortar. Lnea: 01 a 46 / 99 para todas las lneas.

Efecte los siguientes comandos despus de ingresar en la programacin general. Cmo programar Para interno operadora

+ + +

+ LNEA +
correcta.

+ N DEL INTERNO, espere tono o mensaje de programacin

Para grupo operadora

+ LNEA +
programacin correcta.

+ N DEL GRUPO -

1 a 8, espere tono o mensaje de

Sin operadora de desborde

+ LNEA +

, espere tono o mensaje de programacin correcta.

Ejemplo: cuando se desea programar el interno 234 como operadora de desborde para la lnea 01, pulse 4 + 01 + 2 + 234. Importante: si la lnea se programa sin operadora de desborde : si el interno programador o la mesa operadora se encuentran en programacin, la llamada recibida ser desviada para la Operadora nocturno. cuando esta programacin se efecta deber asegurarse programar un tiempo de desborde diferente de cero, caso contrario, las llamadas externas recibidas se cortarn. Prog. de fbrica: interno 201 programado como operadora de desborde.

16.4. Tiempo para desborde


Con esta programacin se determina el tiempo que una llamada sonar en el interno o grupo operadora de la lnea, o, operadora de nocturno antes de desbordar. Lnea: 01 a 46 99 para todas las lneas.

30 Configuracin y Programaciones Bsicas del PABX

Efecte los siguientes comandos despus de ingresar en la programacin general. Cmo programar

+ programacin + LNEA + correcta.

+ TIEMPO

- 00 a 80 segundos, espere tono o mensaje de

Ejemplo: si se desea que todas las llamadas recibidas por las lneas suenen 70 segundos en el interno operadora de todas las lneas antes de desbordar, pulse 4 + 99 + 4 + 70. Prog. de fbrica: tiempo para desborde - 35 segundos.

16.5. Desborde para perodo nocturno


Con esta facilidad se define si las llamadas debern desbordar o no mientras que el PABX est operando bajo modo de atencin nocturna. Lnea: 01 a 46; 99 para todas las lneas. Efecte los siguientes comandos despus de ingresar en la programacin general. Cmo programar Activa

+ +

+ LNEA + + LNEA +

, espere tono o mensaje de programacin correcta.

Desactiva
, espere tono o mensaje de programacin correcta.

Ejemplo 1: para que las llamadas recibidas por la lnea 01 estn libres de desborde durante el perodo en que el PABX se encuentra operando bajo modo de atencin nocturna, pulse 4 + 01 + 870. Ejemplo 2: si se desea programar todas las lneas para que las llamadas recibidas bajo modo de atencin nocturna estn libres de desborde, pulse 4 + 99 + 870. Prog. de fbrica: desborde activado para perodo nocturno.

16.6. Recepcin de llamadas de cobro revertido


Con esta programacin podr aprobarse o bloquearse el PABX para recibir llamadas de cobro revertido, durante los perodos de atencin bajo modo normal o nocturno. Lnea: 01 a 46 99 para todas las lneas

Configuracin y Programaciones Bsicas del PABX 31

Efecte los siguientes comandos despus de ingresar en la programacin general. Cmo programar la liberacin de llamadas de cobro revertido Para el perodo diurno

+ LNEA +

, espere tono o mensaje de programacin correcta.

Para el perodo nocturno

+ 4 + LNEA + + +
+ LNEA + + LNEA +

, espere tono o mensaje de programacin correcta.

Cmo programar el bloqueo de llamadas de cobro revertido Para el perodo diurno


, espere tono o mensaje de programacin correcta.

Para el perodo nocturno


, espere tono o mensaje de programacin correcta.

Ejemplo: si se desea bloquear todas las lneas del PABX para no atender llamadas de cobro revertido durante el perodo en que se encuentre operando bajo modo de atencin nocturna, pulse 4 + 99 + 831. Importante: si la lnea es un de los canales de la Interfaz Digital E1, el correcto funcionamiento del bloqueo de llamadas de cobro revertido depender de la sealizacin enviada por la central pblica sta deber indicarle a el PABX que la llamada recibida se trata de una llamada de cobro revertido. Prog. de fbrica: recepcin de llamadas de cobro revertido liberado para los perodos diurno y nocturno.

16.7. Bloqueo de llamadas de cobro revertido con E1


Al habilitar el bloqueo por doble atencin se producir una pausa despus de atender las llamadas externas. Luego de esta pausa las llamadas de cobro revertido se cortarn y las llamadas comunes podrn atenderse normalmente. Efecte los siguientes comandos despus de ingresar en la programacin general. Cmo programar la liberacin de llamadas de cobro revertido Para habilitar

+ +

, espere tono o mensaje de programacin correcta.

Para inhabilita
, espere tono o mensaje de programacin correcta.

32 Configuracin y Programaciones Bsicas del PABX

Importante: - Para hacer uso de esta facilidad es necesario que el tem "Recepcin de llamadas de cobro revertido" o " Categora de bloqueo DDC para cada interno", estn programados. - el correcto funcionamiento del bloqueo de llamadas de cobro revertido (a travs de la Interfaz E1) depender de la sealizacin enviada por la Compaa telefnica, que deber indicarle a el PABX que la llamada recibida se trata de una llamada de cobro revertido. Prog. de fbrica: recepcin de llamadas de cobro revertido con E1 con doble atencin inhabilitado.

16.8. Anlisis de cifras / nmero de dgitos locales


Esta programacin permite que el PABX analice o no el nmero de dgitos teclados para la realizacin de una llamada externa. El no-limite de dgitos es interesante cuando el PABX est conectado como subsistema de otro PABX. Observe, a seguir los tipos de llamadas externas que podrn analizarse. LDI (Llamada de larga distancia internacional) 20 algarismos . LDN (Llamada de larga distancia nacional) 13 algarismos . LDC (Llamada de cobro revertido) 14 algarismos . LOCAL (Llamada local) 7, 8 o 9 algarismos , conforme la programacin a seguir. Lnea: 01 a 46 / 99 para todas las lneas. Efecte los siguientes comandos despus de ingresar en la programacin general. Cmo programar El PABX no realiza anlisis de cifras y dgitos

+ +

+ LNEA + + LNEA +

, espere tono o mensaje de programacin correcta.

El PABX realiza anlisis de cifras LDI, LDN, LDC y locales

+ N DGITOS LOCALES

- 7 a 9, espere tono o

mensaje de programacin correcta.

Ejemplo: Si su PABX est conectado como subsistema de otro PABX y necesita la liberacin del nmero de dgitos ingresado, pulse 4 + 99 + 908. Prog. de fbrica: no efectua anlisis de cifras y dgitos locales igual a 8.

16.9. Tabla de prefijos


Con esta programacin se d etermina la liberacin o bloqueo total de algunos prefijos para ciertas categoras de internos. Efecte los siguientes comandos despus de ingresar en la programacin general. Cmo programar Todos los prefijos de una sola vez

+ CATEGORA + TABLA DE HORARIOS 0, 1 2 y


mensaje de programacin correcta.

espere tono o

Configuracin y Programaciones Bsicas del PABX 33

Un prefijo determinado

+
6 7 8 9 0

+ CATEGORA+ TABLA DE HORARIOS 0, 1 2 + PREFIJO (hasta 6 dgitos) y espere tono o mensaje de programacin correcta.

CATEGORA:

libera los prefijos para interno con categora local, provincial, LDN y LDI. libera los prefijos para interno con categora provincial, LDN y LDI, bloqueando para categora local. libera los prefijos para interno con categora LDN y LDI, bloqueando para categora local y nacional. libera los prefijos para interno con categora LDI, bloqueando para categora local, nacional y LDN. bloquea los prefijos para todos los internos independientemente de la categora.

TABLA DE HORARIOS :

0 El prefijo programado no utiliza la tabla de horarios de las operadoras. 1 El prefijo programado utiliza la tabla de horarios 1. 2 El prefijo programado utiliza la tabla de horarios 2. Prefijos : Se permite programar prefijos con 1, 2, 3, 4, 5 6 dgitos. Es posible la programacin mxima de: 23 prefijos con 3 dgitos. 11 prefijos con 4 dgitos. 07 prefijos con 5 dgitos. 05 prefijos con 6 dgitos. Ejemplo 1: para programar la liberacin de todos los prefijos para LDN, pulse 55 + 8 + 0. En este caso todos los prefijos sern bloqueados para los internos con acceso local, provincial y liberados para internos con acceso LDN y LDI. Ejemplo 2 : para el bloqueo total del prefijo 0900, pulse 55 + 0 + 0+ 0900 . Ejemplo 3 : si se desea que los internos con categora local tengan acceso autorizado solamente para los prefijos locales 33 y 34, y que los otros internos continen con el acceso conforme fue definido en la programacin Categora para Llamada Externa. Para ello deber ejecutar las siguientes programaciones: 1 paso: pulse 55 + 7 + 0 y ser bloqueado el acceso de internos con categora local, liberando el acceso para internos con categora provincial, LDN y LDI para todos los prefijos. Con esta programacin los prefijos LDN y LDI estarn disponibles asimismo para internos con categora provincial. Por lo tanto, se deber liberar prefijos LDN solamente para internos con categora LDN pulsando 55 + 8 + 0 + 0, y liberar prefijos LDI solamente para internos con categora LDI pulsando 55 + 9 + 0 + 00.

34 Configuracin y Programaciones Bsicas del PABX

2 paso: para finalizar, pulse 55 + 6 + 0 + 33 (para liberar el prefijo 33) y 55 + 6 + 0 + 34 (para liberar el prefijo 34). De esta manera solamente los prefijos 33 y 34 estarn liberados para los internos con categora local. Ejemplo 4 : si se desea bloquear el acceso al prefijo 048, deber efectuar la siguiente programacin: 55 + 0 + 0 + 048. De tal forma que, c uando el usuario marque 0 + CDIGO DE LA PRESTADORA + 48 la llamada ser bloqueada por el PABX. Importante: para que el PABX realice el anlisis de esta tabla, primero deber verificar la programacin Liberacin del Anlisis de Prefijo. el cdigo de la prestadora no ser analizado en la tabla de prefijos. Prog. de fbrica: todos los prefijos liberados de acuerdo con la categora (local, provincial, LDN y LDI).

16.10. Anlisis de la tabla de prefijos


Con esta programacin se determina si el PABX deber o no analizar la tabla de prefijos, definiendo la categora del interno para acceder a determinado prefijo. Si se program para no analizar la tabla de prefijo las llamadas se realizarn conforme la categora para llamada externa programada para cada interno. Lnea: 01 a 46 99 para todas las lneas. Efecte los siguientes comandos despus de ingresar en la programacin general. Cmo programar PABX no analiza la tabla de prefijo

+ +

+ LNEA + + LNEA +

, espere tono o mensaje de programacin correcta.

PABX analiza la tabla de prefijo


, espere tono o mensaje de programacin correcta.

Ejemplo: para que el PABX no analice la tabla de prefijo, pulse 4 + 99 + 840. Prog. de fbrica: analiza la tabla de prefijo.

16.11. Temporizar tono de disco


A travs de esta facilidad se programa el tiempo mximo (en segundos) que el PABX espera para iniciar la marcacin antes de realizar una llamada externa (tiempo de tono de disco). Asimismo, define que transcurrido este tiempo el PABX podr considerar la llamada como atendida o cortada. El Tiempo de Tono de Disco (TTD) ser equivalente a 5 veces el valor utilizado na programacin.

Configuracin y Programaciones Bsicas del PABX 35

Importante: en lugares donde el TTD demora para llegar primero se deber medirlo e inmediatamente programarlo con valor superior al medido. este tiempo comienza a contar luego de acceder a la lnea externa y mientras no se ingrese ningn dgito. Ejemplo: si se programa 10 como tiempo de tono de disco, esto resultar en 50 segundos de tiempo de espera. Lnea: 01 a 46 99 para todas las lneas. Prog. de fbrica: ningn cdigo de operadora programado.

16.11.1. Atiende la llamada despus de TTD


Efecte los siguientes comandos despus de ingresar en la programacin general. Cmo programar

+ LNEA +

+ TIEMPO

- 06 a 90 (30 a 450 segundos), espere tono o

mensaje de programacin correcta.

Prog. de fbrica: 07 (35 segundos) para que el PABX atienda la llamada.

16.11.2. Corta la llamada despus de TTD


Efecte los siguientes comandos despus de ingresar en la programacin general. Cmo programar

+ LNEA +

+ TIEMPO

- 06 a 90 (30 a 450 segundos), espere tono o

mensaje de programacin correcta.

Importante: si al acceder a la lnea externa, momentneamente, se atendiera una llamada, es importante que preste atencin a esta programacin. En caso de encontrarse activada se deber transferir la llamada antes del tiempo programado para que no se corte. Cmo transferir
TELFONO DC

+
TELFONO MF

, espere 7 segundos

+ N DEL INTERNO. + + N DEL INTERNO.

, espere 7 segundos

Prog. de fbrica: tiempo no programado.

16.12. Reconocimiento de llamada recibida


Con esta programacin se define el nmero de toques que el PABX deber recibir de una llamada externa antes de derivarla para que suene en el

36 Configuracin y Programaciones Bsicas del PABX

interno operadora de la lnea. Esta programacin permite que llamadas falsas (un solo toque de timbre, por ejemplo) no se deriven para la telefonista. Lnea: 01 a 46 99 para todas las lneas. Efecte los siguientes comandos despus de ingresar en la programacin general. Cmo programar

+ LNEA +
programacin correcta.

+ N DE TOQUES

- 0 o 1, espere tono o mensaje de

Prog. de fbrica: nmero de toques igual a cero.

Programaciones Diversas del PABX 37

PROGRAMACIONES DIVERSAS
17. Agenda colectiva
Esta programacin permite la creacin de una agenda colectiva a ser usada por los internos. En esta agenda podrn memorizarse hasta 80 nmeros telefnicos identificados con el margen de valores 20 a 99, como mximo de 20 dgitos cada uno. La agenda colectiva se podr considerar de uso general o de uso restricto, o si desea la misma podr contener nmeros de uso general y otros de uso restricto. - nmeros de uso general: disponible para todos los internos del PABX, desde que tengan categora de acceso externo (local, provincial, LDN o LDI) que permita completar la llamada. - nmero de uso restricto: disponible solamente para los internos que tengan categora de acceso a la agenda de uso restricto. Efecte los siguientes comandos despus de ingresar en la programacin general. Cmo programar Agenda colectiva de uso general

+ + +

+ N DE LA AGENDA - 20 a 99 espere tono o mensaje de programacin correcta. + N DE LA AGENDA - 20 a 99 espere tono o mensaje de programacin correcta.

+ RUTA

- 0 a 7

+ N EXTERNO,

Agenda colectiva de uso restricto

+ RUTA

- 0 a 7

+ N EXTERNO,

Cmo cancelar Agenda colectiva de uso general o restricto

+ N DE LA AGENDA
programacin correcta.

- 20 a 99, espere tono o mensaje de

Prog. de fbrica: ningn nmero programado.

38 Programaciones Diversas del PABX

18. Agenda individual


Esta programacin permite liberar 10 internos para que puedan recibir una de las 10 agendas individuales que el PABX ofrece. Las agendas individuales podrn ser de acceso segn la categora del interno o de uso restricto. Asimismo, es posible programar 10 nmeros telefnicos (mximo de 20 dgitos cada uno) en cada una de las 10 agendas. Para designar estos nmeros se deber considerar el margen de valores 10 a 19, para indicar la posicin en que fueron memorizados. Atencin: un interno slo podr recibir uno de los dos tipos de agenda individual que explicaremos a seguir.

18.1. Acceso segn la categora del interno


En este tipo de agenda la programacin de los nmeros telefnicos ser efectuada por el propio interno que recibi el acceso a la agenda. Los nmeros que sern grabados en la agenda debern respetar el tipo de acceso permitido a el interno para llamadas externas (local, provincial, LDN o LDI). Efecte los siguientes comandos despus de ingresar en la programacin general. Cmo programar Interno que tendr acceso a la agenda segn la categora del interno

+ de programacin correcta. + N DE LA AGENDA - 0 a 9 + INTERNO, espere tono o mensaje


18.2. Uso restricto
En este tipo de agenda el interno programador es quien lleva a cabo la programacin de los nmeros telefnicos para que los internos puedan accederlos. Efecte los siguientes comandos despus de ingresar en la programacin general. Cmo programar Interno que tendr acceso a la agenda de uso restricto

+ N DE LA AGENDA - 0 a 9 + INTERNO,
de programacin correcta.

espere tono o mensaje

Ejemplo: si se desea programar el interno 221 para que tenga acceso a la agenda individual de uso restricto. sta recibir la segunda agenda de las 10 disponibles, pulse 700 + 1 + 221. A partir de esta programacin el interno 221 podr acceder a los nmeros telefnicos programados por el interno principal para la agenda individual de uso restricto.

Programaciones Diversas del PABX 39

Cmo programar Nmeros telefnicos para agenda individual de uso restricto

+ N DE LA AGENDA - 0 a 9 + POSICIN EN LA AGENDA INDIVIDUAL - 10 a 19 + RUTA - 0 a 7 + N EXTERNO - mximo 20 dgitos , espere


tono o mensaje de programacin correcta.

Ejemplo: si se desea programar en la posicin 19 de la segunda agenda individual de uso restricto el nmero (48) 2345678 y definir que la llamada se establezca por la ruta 0, pulse 76 + 1 + 19 + 0 + 0 xx 48 2345678 . Cmo cancelar Nmeros telefnicos grabados en la agenda de uso restricto

+ N DE LA AGENDA - 0 a 9 + POSICIN EN LA AGENDA INDIVIDUAL - 10 a 19, espere tono o mensaje de programacin correcta.

18.3. Para cancelar las agendas individuales


Cmo cancelar

+
correcta.

+ N DE LA AGENDA - 0 a 9, espere tono o mensaje de programacin

Prog. de fbrica: interno y nmero para agenda individual no programados.

19. Jefe-secretaria
La programacin Jefe-Secretaria permite el acceso rpido entre internos que precisan comunicarse constantemente. Es posible la formacin de 1 a 8 grupos Jefe-Secretaria entre los 4 tipos disponibles, considerando que cada grupo podr tener como mximo cuatro internos. Podrn formarse hasta 8 grupos de los siguientes tipos: - un jefe y una secretaria. - un jefe y dos secretarias. - dos jefes y una secretaria. - dos jefes y dos secretarias . La posicin del interno en el grupo ser: 1 para jefe 1 2 para jefe 2 3 para secretaria 1 4 para secretaria 2

40 Programaciones Diversas del PABX

En esta programacin se define el nmero del grupo que est formando y la posicin de cada interno en el grupo. Efecte los siguientes comandos despus de ingresar en la programacin general. Cmo programar

+ +

+ N DEL GRUPO - 1 a 8 + POSICIN DEL INTERNO EN EL GRUPO - 1 a 4 + N DEL INTERNO, espere tono o mensaje de programacin correcta.

Cmo cancelar

+ N DEL GRUPO
correcta.

- 1 a 8+

, espere tono o mensaje de programacin

Ejemplo: si se desea programar un grupo Jefe-Secretaria que estar conformado por 2 jefes y 1 secretaria, denominndose grupo JefeSecretaria 1. Explicaremos a continuacin los pasos a seguir bajo este orden de programacin: Para Jefe 1 - interno 221, pulse 93 + 1 + 1 + 221 Para Jefe 2 - interno 203, pulse 93 + 1 + 2 + 203 Para Secretaria 1 - interno 211, pulse 93 + 1 + 3 + 211 Importante: todo grupo Jefe-Secretaria deber conformado por un jefe 1 y secretaria 1, no es posible formar un grupo apenas con un jefe y una secretaria usando los cdigos que indican jefe 2 y secretaria 2. cada interno slo podr pertenecer a un grupo de Jefe-Secretaria. Prog. de fbrica: ningn grupo programado.

20. Grupo de internos


Esta facilidad fue desarrollada para que todas las llamadas sean atendidas a pesar del interno estar ocupada o ausente. Algunos internos podrn agruparse por afinidad o proximidad y formar un grupo. Es posible componer hasta 8 grupos con 15 internos como mximo cada uno, salvo el grupo Toque Mltiple que solo permite 6 internos por grupo. Los internos podrn pertenecer a ms de un grupo. Cada grupo recibir un cdigo de 1 a 8, destinado para facilidades vinculadas al grupo, de esta manera se obtendr algunas ventajas adicionales en las operaciones.

Programaciones Diversas del PABX 41

TOQUE DESVO : es el nmero de toques programado que un interno recibe (3 a 7 toques) antes de desviar la llamada (internamente al grupo). Observe, a seguir los tipos de grupo posibles para programar.

1. Distribuidor
En este tipo de grupo el PABX memoriza el interno del grupo para la cual se encamin una llamada y, en la prxima llamada recibida encaminar para el interno libre siguiente, obedeciendo el orden en que son programados. Caso el interno no atienda dentro del nmero de toques programado, por estar ausente u ocupado, la llamada es desviada para el interno siguiente continuando con el mismo orden de programacin. Ejemplo: suponga que se programa la siguiente secuencia de internos 203, 205 y 207 para un grupo distribuidor, y la ltima llamada fue encaminada para el interno 205; la siguiente llamada se encaminar para el 207, en caso de ocupado o no atiende ir para el 203.

2. Jerrquico
En este tipo de grupo las llamadas siempre son encaminadas para el primer interno libre del grupo, obedeciendo el orden en que fueron programados. Caso el primer interno libre no atienda dentro del nmero de toques programados por estar ausente, la llamada sonar en en prximo interno libre. Si ste no atiende, la llamada de nuevo volver a sonar en el primero interno libre que encuentre y as sucesivamente. Si todos los internos del grupo se encuentran ocupadas, la llamada permanecer esperando la atencin en el primer interno del grupo. Ejemplo: suponga que se program la siguiente secuencia de internos: 201, 204 y 206 para un grupo jerrquico. Los internos 201 y 206 estn libres y el interno 204 est ocupado. La llamada ser encaminada para el interno 201, si no atiende despus del nmero de toques de desvo, sonar en el interno 206, ahora si el interno 206 no atiende, ser enviada de nuevo para la 201.

3. Toque Mltiple
En este tipo de grupo la llamada externa sonar en todos los internos al mismo tiempo y desde cualquiera de ellas podr atenderse al levantar el telfono. La llamada interna derivada para este tipo de grupo tendr la misma caracterstica de funcionamiento descrita para el grupo jerrquico. Si este tipo de grupo recibe una llamada externa, transferida o no, y todos los internos se encuentran ocupadas, la llamada ser transferida para la primer interno del grupo.

42 Programaciones Diversas del PABX

Observe, a seguir presentamos los grupos de internos, designando el tipo de grupo (1 distribuidor, 2 - jerrquico y 3 - toque mltiple) que ms se adapte a sus necesidades. Efecte los siguientes comandos despus de ingresar en la programacin general. Cmo programar grupo de internos Para formar el tipo de grupo

+ + + +

+ N DEL GRUPO - 1 a 8 + N DE TOQUES - 3 a 7 + TIPO DE GRUPO, espere tono o mensaje de programacin correcta. + N DEL GRUPO - 1 a 8 +
mensaje de programacin correcta.

Para incluir un interno en el grupo

+ N DEL INTERNO,

espere tono o

Para excluir un interno del grupo

+ N DEL GRUPO - 1 a 8 + mensaje de programacin correcta.

+ N DEL INTERNO,

espere tono o

Cmo cancelar un grupo + N DEL GRUPO - 1 a 8, espere tono o mensaje de programacin correcta.

Prog. de fbrica: ningn grupo programado.

21. Desvo de grupo ausente para Voice Mail


Con esta programacin se podr desviar las llamadas no atendidas de un grupo para el Voice Mail. Cmo activar

+ +

+ N DEL GRUPO +

Cmo desactivar + N DEL GRUPO +

Importante: facilidad disponible slo para grupos jerrquicos y distribuidores. Prog. de fbrica: desvo no programado.

Programaciones Diversas del PABX 43

22. Temporizaciones
El PABX requiere una serie de parmetros para su funcionamiento, que podrn cambiarse de acuerdo con las necesidades de cada usuario. Estos son: generacin de flash en la lnea, nmero de toques del despertador, nmero de toques de rellamada, tiempo de actuacin externa, nmero de intentos a la rellamada externa, tiempo entre intentos para rellamada a nmero externo, tiempo de comando de abrepuerta y tiempo para el inicio del control de trfico. Observe a seguir cmo programarlos.

22.1. Tiempo de generacin de flash


Efecte los siguientes comandos despus de ingresar en la programacin general. Cmo programar

+
correcta.

+ TIEMPO -

1 a 9 (100 a 900 ms), espere tono o mensaje de programacin

Prog. de fbrica: 700 ms.

22.2. Nmero de toques del despertador


Efecte los siguientes comandos despus de ingresar en la programacin general. Cmo programar

+ TOQUES - 3 a 7, espere tono o mensaje de programacin correcta.

Prog. de fbrica: 5 toques.

22.3. Nmero de toques para rellamada


Efecte los siguientes comandos despus de ingresar en la programacin general. Cmo programar

+ TOQUES - 3 a 7, espere tono o mensaje de programacin correcta.

Prog. de fbrica: 3 toques.

22.4. Tiempo de actuacin externa


Ejecute los comandos siguientes despus de ingresar en la programacin general. Cmo programar para actuacin externa 1

+ TIEMPO - 00 a 20 s, espere tono o mensaje de programacin correcta.

44 Programaciones Diversas del PABX

Cmo programar para actuacin externa 2

+ TIEMPO - 00 a 20 s, espere tono o mensaje de programacin correcta.

Importante: Esta programacin determina el tiempo mximo que ir funccionar el comando de actuacin externa; Programando el tiempo de actuacin externa 1 o 2 como 00, indica que no existe um tiempo mximo pr-programado para encerrar el comando; El comando de actuacin externa puede ser desactivado antes del tiempo programado, s el interno colocar el fono en lo gancho, marcar algo o hacer un flash. Prog. de fbrica para actuaciones externas 1 y 2 : 4 segundos.

22.5. Tiempo de duracin de las Llamadas desviadas para nmero externo


Se podr alterar el tiempo mximo de duracin de la llamada, que son desviadas de un interno para un nmero externo, a travs de troncales analgicas del PABX. Ejecute los comandos siguientes despus de ingresar en programacin general. Cmo programar

+
correcta.

+ TIEMPO

- 01 a 59 minutos, espere tono o mensaje de programacin

Prog. de fbrica: duracin de las llamadas es de 4 minutos.

22.6. Nmero de intentos a rellamada externa


Ejecute los comandos siguientes despus de ingresar en programacin general. Cmo programar

+ INTENTOS - 1 a 9, espere tono o mensaje de programacin correcta.

Prog. de fbrica: 9 intentos.

22.7. Tiempo entre los intentos de rellamada a n externo


Ejecute los comandos siguientes despus de ingresar en la programacin general. Cmo programar

+ TIEMPO - 1 a 9 min., espere tono o mensaje de programacin correcta.

Prog. de fbrica: 1 minuto.

Programaciones Diversas del PABX 45

22.8. Tiempo para comando de abrepuerta


Efecte los siguientes comandos despus de ingresar en la programacin general. Cmo programar para portero 1

+ +

+ TIEMPO - 1 a 5 segundos, espere tono o mensaje programacin correcta. + TIEMPO - 1 a 5 segundos, espere tono o mensaje programacin correcta.

Cmo programar para portero 2

Prog. de fbrica para porteros 1 y 2 : 5 segundos.

22.9. Tiempo para el inicio de control de trfico


Efecte los siguientes comandos despus de ingresar en la programacin general. Cmo programar

+ programacin + LNEA + correcta.


23. Cancelaciones

+ TIEMPO -

05 a 45 segundos, espere tono o mensaje de

Prog. de fbrica: 7 segundos.

Esta facilidad permite, a travs del interno programador, suprimir algunas programaciones efectuadas por los internos, tales como: Sea del interno, Sgame, No Moleste, Candado, Interno TI, Hotline y Sea para Voice Mail. A seguir describiremos estas programaciones.

23.1. Sea del interno


Ejecute los comandos siguientes despus de ingresar en la programacin general. Cmo programar

+
23.2. Sgame

+ N DEL INTERNO, espere tono o mensaje de programacin correcta.

Ejecute los comandos siguientes despus de ingresar en la programacin general. Cmo programar

+ N DEL INTERNO, es pere tono o mensaje de programacin correcta.

46 Programaciones Diversas del PABX

23.3. No moleste
Ejecute los comandos siguientes despus de ingresar en la programacin general. Cmo programar

+
23.4. Candado

+ N DEL INTERNO, es pere tono o mensaje de programacin correcta.

Ejecute los comandos siguientes despus de ingresar en la programacin general. Cmo programar

+ N DEL INTERNO, es pere tono o mensaje de programacin correcta.

23.5. Sea, Sgame, No Moleste y Candado (de una sola vez)


Efecte los siguientes comandos despus de ingresar en la programacin general. Cmo programar

+
23.6. Hotline

+ N DEL INTERNO, espere tono o mensaje de programacin correcta.

Ejecute los comandos siguientes despus de ingresar en la programacin general. Cmo programar

+ N DEL INTERNO, es pere tono o mensaje de programacin correcta.

23.7. Sea para el Voice Mail


Ejecute los comandos despus de ingresar en la programacin general. Cmo programar

+ N DEL INTERNO, es pere tono o mensaje de programacin correcta.

24. Conferencia
Es la conversacin entre dos o ms internos y/o llamadas externas durante una consulta. Esta programacin habilita o no los internos para utilizar los beneficios que ofrece esta facilidad. Efecte los siguientes comandos despus de ingresar en la programacin general. Cmo programar Para activar la conferencia

, espere tono o mensaje de programacin correcta.

Programaciones Diversas del PABX 47

Para desactivar la conferencia

, espere tono o mensaje de programacin correcta.

Ejemplo: si se desea habilitar todos los internos para efectuar conferencia, pulse 261 en el interno programadora. Prog. de fbrica: internos habilitados para conferencia.

25. Captura general de llamadas


Habilitando esta facilidad los internos podrn capturar las llamadas que suenen en otros internos del PABX (indiscriminadamente). Efecte los siguientes comandos despus de ingresar en la programacin general. Cmo programar Para habilitar la captura general de llamadas

+ +

, espere tono o mensaje de programacin correcta.

Para inhabilitar la captura general de llamadas


, espere tono o mensaje de programacin correcta.

Prog. de fbrica: captura general habilitada.

26. Devolucin de llamadas transferidas


Esta programacin habilita o no el PABX para que las llamadas transferidas que no fueron atendidas vuelvan a sonar en el interno que las transfiri (devolucin de llamadas transferidas y no atendidas). Efecte los siguientes comandos despus de ingresar en la programacin general. Cmo programar Para activar la devolucin de llamadas

+ +

, espere tono o mensaje de programacin correcta.

Para desactivar la devolucin de llamadas


, espere tono o mensaje de programacin correcta.

Ejemplo: si se desea que las llamadas transferidas y no atendidas no regresen para el interno que las transfiri, pulse 270. Prog. de fbrica: con devolucin da llamada transferida.

48 Programaciones Diversas del PABX

27. Acceso a las facilidades CPA / transferencia para otro PABX


Esta programacin habilita los internos o no para utilizar los beneficios de esta facilidad, que es activable desde el PABX para acceder a las facilidades CPA y transferirlas para otro PABX. Efecte los siguientes comandos despus de ingresar en la programacin general. Cmo programar Para habilitar el acceso a las facilidades

+ +

, espere tono o mensaje de programacin correcta.

Para inhabilitar el acceso a las facilidades


, espere tono o mensaje de programacin correcta.

Ejemplo: para que su PABX tenga activado el acceso a las facilidades CPA y pueda realizar transferencia para otro PABX, pulse 281. Prog. de fbrica: acceso inhabilitado.

28. Programacin de los Das Festivos


La programacin de los das festivos es muy importante para las facilidades: nocturno automtico, actuacin automtica y despertador. Se puede programar slo 16 feriados como mximo. Efecte los siguientes comandos despus de ingresar en la programacin general. Cmo programar

+ espere tono o mensaje + DA - 01 a 31 + MES - 01 a 12 (correspondiente a cada da festivo), de programacin correcta.


Ejemplo: para programar el da festivo de 1 de mayo, pulse 152 + 01 + 05. Cmo cancelar

, espere tono o mensaje de programacin correcta.

Importante: cuando el comando para desprogramar se utiliza todas las programaciones de das festivos hechas hasta el momento sern canceladas. no es necesario incluir sbados y domingos en la programacin de das festivos, salvo si fue efectuada la programacin 28.1 y por coincidencia el da festivo se presenta en un sbado. Prog. de fbrica: ningn festivo programado.

Programaciones Diversas del PABX 49

28.1. Programacin de horario para el sbado


Con esta programacin se podr definir hasta qu horario el sbado ser considerado da til. Cmo programar

+ HORA y MINUTO, espere tono o mensaje de programacin correcta.

Ejemplo: si se desea que los sbados se consideren das tiles hasta las 12.00 y a partir de este horario, das festivos, pulse 17 + 1200. Prog. de fbrica: todos los sbados programados como das festivos, todo el da.

29. Nocturno automtico


Existen muchas situaciones en las cuales la operadora necesita colocar el PABX bajo modo de atencin nocturna. Si estas situaciones se presentan siempre en el mismo horario se podr usar el modo automtico. En este modo, el PABX entra y sale del nocturno automticamente, en los horarios predefinidos. Para ingresar bajo modo nocturno automtico se deber programar los horarios y optar por entrar todos los das o en los das tiles. En caso se programe para das tiles considere tambin los das festivos. Efecte los siguientes comandos despus de ingresar en la programacin general. Cmo programar Horario que el PABX sale del nocturno automtico

+ + + + + +

+ HORA y MINUTO, espere tono o mensaje de programacin correcta. + HORA y MINUTO, espere tono o mensaje de programacin correcta.

Horario que el PABX entra en el nocturno automtico

Cmo desprogramar Nocturno Automtico y todos los horarios


, espere tono o mensaje de programacin correcta.

Cmo programar el tipo de atencin Nocturno automtico todos los das


, espere tono o mensaje de programacin correcta.

Nocturno automtico solamente en das tiles


, espere tono o mensaje de programacin correcta.

Cmo desactivar nocturno automtico


, espere tono o mensaje de programacin correcta.

50 Programaciones Diversas del PABX

Importante: primer horario del da retira automticamente el PABX del modo de atencin nocturna. es posible programar hasta 24 horarios, que debern definirse de acuerdo con la orden de actuacin. hora y minuto debern programarse con dos algarismos, la hora definir de 00 a 23. Ejemplo: si se desea programar el PABX para operar bajo modo de atencin nocturna todos los das tiles a partir de las 19.00 y volver a la atencin normal a las 08.00. Pulse 86 + 0800 y 86 + 1900 indicando el horario en que el PABX sale y entra bajo modo de atencin nocturna. Pulse 832 para activar el servicio de nocturno automtico para los das tiles. Inmediatamente despus de este procedimiento el PABX entrar y saldr del modo de atencin nocturna automticamente Prog. de fbrica: nocturno automtico no programado.

30. Clasificacin de llamada recibida


Esta programacin permite que el PABX con Tarjeta Identificadora de Llamadas instalada identifique la clasificacin del tipo de llamada que est recibiendo junto con el nmero del telfono. Esta clasificacin podr apreciarse en el monitor para internos con Terminal Inteligente o en el Control de Trfico (ver, Manual de Usuario de la Terminal Inteligente TI 3130 Digital). El registro de la clasificacin del tipo de llamada se llevar a cabo con las siguientes abreviaciones: Categ. 0 (procedencia ignorada - falla) 1 - Ass. Comum (abonado comn) 2 - Tar. Espec (abonado con costeo especial) 3 - Em Manut. (equipo en mantenimiento) 4 - TP Local (telfono pblico local) 5 - Telefnsta (telefonista) 6 - Fax/Modem (equipo de comunicacin de datos) 7 - TP LDN (telfono pblico interurbano) 8 A cobrar (llamada de cobro revertido). Para esta programacin es imprescindible que la Compaa Telefnica ofrezca este servicio, pues cabe a ella el envo de la categora del abonado que ser registrada por el PABX. Consulte a la Compaa Telefnica de su ciudad .

Programaciones Diversas del PABX 51

Efecte los siguientes comandos despus de ingresar en la programacin general. Cmo programar PABX no registra la clasificacin de llamada

+ +

, espere tono o mensaje de programacin correcta.

PABX registra la clasificacin de llamada


, espere tono o mensaje de programacin correcta.

Prog. de fbrica: no registra la clasificacin de llamada recibida.

31. Tipo de identificacin utilizada por la operadora


Define cul tipo de sealizacin la compaa telefnica utiliza en la identificacin de las llamadas. Requiere accesorio - tarjeta de troncal/IDA 141 Digital. Lnea: 01 a 46 99 para todas las lneas. Efecte los siguientes comandos despus de ingresar en la programacin general. Cmo programar Con identificacin DTMF

+ + +

+ LNEA +

, espere tono o mensaje de programacin correcta.

Con identificacin FSK

+ LNEA +

, espere tono o mensaje de programacin correcta.

Sin identificacin

+ LNEA +

, espere tono o mensaje de programacin correcta.

Importante: Es posible instalar lneas DTMF y FSK en el mismo PABX. Prog. de fbrica: sin identificador.

32. Msica interna o externa


Define si el PABX utilizar msica interna, o, de fuente externa durante transferencias o retenciones de llamadas Efecte los siguientes comandos despus de ingresar en la programacin general. Cmo programar msica interna

+ +

, espere tono o mensaje de programacin correcta.

Cmo programar msica externa


, espere tono o mensaje de programacin correcta.

Prog. de fbrica: msica interna seleccionada.

52 Programaciones Diversas del PABX

33. Tono o msica en transferencias a interno desocupado


Esta programacin define si el usuario permanecer escuchando tono de llamada o msica luego de transferir una llamada. La aplicacin de esta programacin es vlida solamente para transferencias a internos desocupados. Efecte los siguientes comandos despus de ingresar en programacin general. Cmo programar para interno recibir tono de llamada

+ +

, espere tono o mensaje de programacin correcta.

Cmo programar para interno recibir msica


, espere tono o mensaje de programacin correcta.

Prog. de fbrica: usuario recibe tono de llamada.

34. Sin tono y sin msica durante transferencias o retenciones


Con esta programacin se define que el usuario no escuche msica y tampoco tono de llamada cuando transfiera o retenga una llamada en un interno. Efecte los siguientes comandos despus de ingresar en la programacin general. Cmo activar

+
Cmo desactivar

, espere tono o mensaje de programacin correcta.

, espere tono o mensaje de programacin correcta.

Prog. de fbrica: desactivado.

35. Tono para interno operadora ocupado


Con esta programacin se define el tono que el usuario escuchar cuando llama para el interno operadora (telefonista) y ella se encuentra ocupada. Asimismo, se podr definir por la recepcin del tono de ocupado o tono de llamada; en este ltimo caso permanecer esperando ser atendido hasta que el interno operadora se desocupe. Esta programacin no se encontrar disponible si el interno operadora es una mesa operadora. Efecte los siguientes comandos despus de ingresar en programacin general. Cmo programar para que el interno reciba tono de llamada

, espere tono o mensaje de programacin correcta.

Programaciones Diversas del PABX 53

Cmo programar para que el interno reciba tono de ocupado

, espere tono o mensaje de programacin correcta.

Prog. de fbrica: usuario recibe tono de llamada.

36. Cdigo personal para interno


Cada interno posee un cdigo definido por un numero abreviado con el margen de valores 00 a 99, mediante el cual podrn realizarse llamadas externas. Esta programacin permitir, adems, definir los internos hbiles para realizar llamadas externas usando el cdigo personal. Efecte los siguientes comandos despus de ingresar en la programacin general. Cmo programar

+ +

+ CDIGO de 00 a 99 + N DEL INTERNO,


programacin correcta.

espere tono o mensaje de

Cmo cancelar

+ CDIGO de 00 a 99, espere tono o mensaje de programacin correcta.

Prog. de fbrica: ningn cdigo personal programado.

37. Transferencia usando cdigo personal


Permite la transferencia de llamadas efectuadas para cualquier interno marcando el cdigo personal. Efecte los siguientes comandos despus de ingresar en la programacin general. Cmo activar

+
Cmo desactivar

, espere tono o mensaje de programacin correcta.

, espere tono o mensaje de programacin correcta.

Importante: - las llamadas transferidas marcando el cdigo personal son registradas por el control de trfico en el interno que las origin. Prog. de fbrica: cdigo personal desactivado.

38. Sealizacin para llamadas recibidas y no atendidas


Es travs de esta programacin se habilita el PABX para que sealice mediante los leds de las Terminales inteligentes si existen llamadas recibidas que no fueron atendidas.

54 Programaciones Diversas del PABX

Efecte los siguientes comandos despus de ingresar en programacin general. Cmo programar Para que los leds no parpadeen sealizando llamadas no atendidas

+ +

, espere tono o mensaje de programacin correcta.

Para que los leds parpadeen sealizando llamadas no atendidas:


, espere tono o mensaje de programacin correcta.

Importante: vlida para todos los internos con Terminales Inteligentes conectadas a el PABX. si el interno operadora (telefonista) es una Terminal Inteligente parpadear sealizando las llamadas, independientemente de la facilidad estar activada o no. Ejemplo: si se desea que todas las llamadas recibidas y no atendidas sean sealizadas en las Terminales Inteligentes, pulse 3011. Prog. de fbrica: leds de todas las Terminales Inteligentes sin parpadeo sealizando llamadas no atendidas.

39. Nmero de dgitos para sea de interno


La sea de los internos podr componerse de 2, 3 o 4 dgitos. En esta programacin se genera el nmero de dgitos definitivo para la sea. Efecte los siguientes comandos despus de ingresar en la programacin general. Cmo programar

+ N DE DGITOS - 2, 3 o 4 dgitos

Importante: cuando se modifica uno de los dgitos todas las seas son anuladas. Prog. de fbrica: sea de los internos con 2 dgitos.

40. Interno Fax


El PABX permite la programacin de los internos que ocuparan la posicin de fax. Luego de realizada esta programacin, cuando el PABX llamado para los internos definidos en esta programacin. Efecte los siguientes comandos despus de ingresar en la programacin general. Cmo programar interno que ocupar la primera posicin de fax

+ +

+ N DEL INTERNO, espere tono o mensaje de programacin correcta.

Cmo cancelar
, espere tono o mensaje de programacin correcta.

Programaciones Diversas del PABX 55

Cmo programar interno que ocupar la segunda posicin de fax

+ +

+ N DEL INTERNO, espere tono o mensaje de programacin correcta.

Cmo cancelar
, espere tono o mensaje de programacin correcta.

Prog. de fbrica: ningun interno programada.

41. Identificador de fax


Esta programacin habilita el PABX para identificar el tipo de llamada que est recibiendo, logrando diferenciar entre una llamada comn o de fax. Lnea: 01 a 46 99 para todas las lneas. Efecte los siguientes comandos despus de ingresar en la programacin general. Cmo activar Identificador de fax

+ +

+ LNEA +

, espere tono o mensaje de programacin correcta.

Cmo cancelar

+ LNEA +

, espere tono o mensaje de programacin correcta.

Importante: el fax emisor deber estar bajo modo automtico para que el PABX identifique este tipo de llamada. Prog. de fbrica: identificador de fax desactivado.

42. Transferencia automtica de DDR para Fax


Esta programacin habilita el PABX para transferir automticamente todas las llamadas, provenientes del fax que son enviados para internos DDR (Marcacin Directa a el interno), usando el entroncamiento E1 a uno de los aparatos de fax programados. Requiere accesorios - interfaz E1. Efecte los siguientes comandos despus de ingresar en la programacin general. Cmo habilitar la transferencia automtica de DDR para Fax

+ +

+ INTERNO, espere tono de programacin correcta.

Cmo inhabilitar la transferencia automtica de DDR para Fax + INTERNO, espere tono de programacin correcta.

56 Programaciones Diversas del PABX

Importante: - Esta programacin slo es vlida para llamadas DDR recibidas a travs de la E1. Prog. de fbrica: internos no tienen transferencia automtica para fax.

43. Prefijo LDN / Cdigo de rea


Esta programacin es necesaria cuando se desea utilizar la facilidad Identificador de Llamadas en las Terminales Inteligentes. No se deber considerar el cero al realizar esta programacin, ver ejemplo. Efecte los siguientes comandos despus de ingresar en la programacin general. Cmo programar

+ +

+ CDIGO DE REA (lugar donde se encuentra el PABX), espere tono.

Cmo cancelar
, espere tono o mensaje de programacin correcta.

Importante: - No se deber confundir el cdigo de rea con el cdigo de la operadora. Tambin se le conoce como cdigo de rea o prefijo de su ciudad. Prog. de fbrica: ningn prefijo programado.

44. Interno econmico


Esta facilidad hace posible el conteol del tiempo de conversacin de llamadas efectuadas o recibidas en una determinado interno, cortndolas despus de un determinado tiempo. Este tiempo deber programarse entre 01 y 59 minutos. Efecte los siguientes comandos despus de ingresar en la programacin general. Cmo programar para llamadas efectuadas

+ +

+ MINUTO (00 hasta 59 min.) + INTERNO,


correcta.

espere tono de progr.

Cmo programar para llamadas recibidas + MINUTO (00 hasta 59 min.) + INTERNO,
correcta. espere tono de progr.

Importante: - durante una llamada efectuada o recibida en un interno econmico, el PABX enviar 7 bips de alerta indicando que dentro de 15 segundos se cortar la llamada. - cuando el tiempo se programa con 00 minutos significa que el interno no es econmico, es decir, la llamada no ser cortada.

Programaciones Diversas del PABX 57

- al programar el tiempo mximo para duracin de las llamadas efectuadas o recibidas, el PABX iniciar el conteo a partir de los minutos del reloj interno, no considerando la fraccin de segundos; por lo tanto, la llamada podr cortarse en 01 a 59 segundos antes del tiempo programado. Ejemplo: el tiempo mximo de duracin de las llamadas se program para 5
minutos. Al recibir una llamada a las 17:40:30, sta ser cortada a las 17:45:00, o efectuando la llamada a las 8:00:20 sta ser cortada a las 8:05:00.

Prog. de fbrica: internos programados para no cortar llamadas.

45. Alteracin de la posicin del interno programador


Con esta facilidad se podr alterar la posicin fsica del interno programador para otra que usted elija. Efecte los siguientes comandos despus de ingresar en la programacin general. Cmo programar

+ INTERNO, espere tono o mensaje de programacin correcta.

Prog. de fbrica: interno programador en la posicin fsica 00 y nmero de interno 200.

46. Comandos de reset


Los comandos de reset hacen con que los circuitos electrnicos del PABX reinicien su operacin, comenzando todo el mecanismo de nuevo. En caso del reset total, adems de permitir volver a la programacin de fbrica reinicializa los buffers de control y los circuitos del PABX. Esta programacin podr ser til como ltimo recurso ante el intento de resolver un problema de solucin desconocida, o es ms, cuando se desea que el PABX vuelva a la programacin de fbrica, luego de cambiarla. Esta programacin se efecta en el interno principal (programadora) fuera del estado de programacin general; basta levantar el auricular y pulsar el comando. Cmo programar Para reset total (borra mensajes de textos almacenados en la memoria)

+ + +

+ SEA GENERAL - 3 dgitos, espere tono de progr. correcta.

Para reset parcial (no borra mensajes de texto almacenados en la memoria)

+ SEA GENERAL - 3 dgitos, espere tono de progr. correcta.

Para reset del Voice Mail

+ SEA GENERAL - 3 dgitos, espere tono de progr. correcta.

58 Programaciones Diversas del PABX

Para reset total o parcial

+ en un perodo de hasta 5 minutos, despus de realizar la programacin de reset: desenchufe el equipo, espere 30 segundos y encienda la central nuevamente.
Ejemplo: si se desea cancelar todas las programaciones del PABX, regresando a la programacin de fbrica, sin embargo no desea que los mensaje de texto (registro de las llamadas) almacenados en la memoria se borren, pulse 1191 + 123 (123 es la sea programada de fbrica). Importante: la ejecucin del reset total o parcial del PABX provoca el corte de todas las llamadas (internas y externas) en curso. luego que se asigne el comando de reset total deber ajustarse el calendario del PABX.

47. Seleccin automtica de lneas


Esta facilidad tiene como funcin determinar que llamadas, de un mismo tipo (LDI, LDN, Local, Celular Local, Celular LDN), se realicen a travs de una misma ruta, existiendo varias lneas programadas para una misma ruta. A partir del momento que se programa esta facilidad, cada vez que se digita el cdigo de acceso a la lnea externa mediante la ruta 0 (Llamada Externa Usando la Ruta 0, Cdigo personal, Agendas, Portero, Llamada de Emergencia), el PABX espera el inicio de la marcacin del nmero para seleccionar la ruta que ser utilizada para este tipo de llamada. Efecte los siguientes comandos despus de ingresar en la programacin general. Cmo programar

+ RUTA (1
programacin correcta.

a 7)

+ TIPO DE LLAMADA - 0 a 5, espere tono de

Tipos de llamadas que se podrn realizar a travs de la lnea: 0 - Cancela la seleccin de lneas. 1 LDI. 2 LDN 1 (banda LDN 1) 3 Local. 4 - Celular local 1 (banda celular local 1) 5 - Celular LDN. 6 - Celular local 2 (banda celular local 2) 7 - Celular LDN 2 (banda LDN 2) Importante: - la/s ruta/s utilizada/s en esta programacin no podr/n ser utilizadas por los internos a travs del cdigo de acceso a la ruta especial. - deber programarse por lo menos una lnea con la ruta designada (ver, tem "configuracin de las lneas", en este manual) - es posible programar ms de un tipo de llamada para una misma ruta.

Programaciones Diversas del PABX 59

47.1. Banda para Seleccin Automtica de Lneas


El valor atribuido al inicio de la banda indica que llamadas para celular que comiencen a partir del cual utilizar la ruta seleccionada para este tipo de llamada. El valor del trmino de la banda, indica el prefijo a partir del cual no se utilizar ms la ruta seleccionada para este tipo de llamada. Efecte los siguientes comandos despus de ingresar en la programacin general. Cmo programar

+ TIPO DE BANDA (1 a 8) + PREFIJO


tono de programacin correcta.

(hasta 4 dgitos), espere

Tipos de bandas que podrn utilizarse: 1 Inicio de la banda de celular local1 2 Inicio de la banda de celular local 2 3 Inicio de la banda LDN 1 4 Inicio de la banda LDN 2 5 Trmino de la banda de celular local 1 6 - Trmino de la banda de celular local 2 7 - Trmino de la banda LDN 1 8 - Trmino de la banda LDN 2 La programacin de las bandas deber ser hecha de acuerdo con la tabla abajo: Banda/Tipo de llamada 4 Celular Local 1 6 Celular Local 2 2 LDN 1 7 LDN 2 Inicio 1 2 3 4 Trmino 5 6 7 8

Ejemplo 1: - 33819000: indica que las llamadas para celular que comiencen a partir de 9000, debern llamarse por la banda de celular local 1. - 33859600: indica que las llamadas para celular que comiencen a partir de 9600, no se realizan ms por la banda de celular local 1, es decir, la banda de celular local 1 se encontrar disponible slo para nmeros de celular comprendidos entre 9000 y 9599 (inclusive). Ejemplo 2: - 33829600: indica que las llamadas para celular que comiencen a partir de 9600, debern realizarse por la banda de celular local 2.

60 Programaciones Diversas del PABX

- 33869999: indica que las llamadas para celular que comiencen a partir de 9999, no es posible llevar a cabo por la banda de celular local 2, es decir, la banda de celular local 2 se encontrar disponible slo para nmeros de celular comprendidos entre 9600 y 9998 (inclusive).

48. Lnea Ejecutiva


Esta facilidad permitir acceder a su lnea para efectuar llamadas externas inclusive cuando est fuera de su centro de trabajo u oficina donde se encuentra instalado el PABX. Efecte los siguientes comandos despus de ingresar en la programacin general. Cmo programar

+
correcta.

+ CATEGORA + N DEL INTERNO,

espere tono de programacin

Categora: 8 interno con lnea ejecutiva. 9 interno sin lnea ejecutiva. Importante: - Para hacer uso desta facilidad el cdigo as como la sea personal debern programarse. - no disponible para el interno de atencin (telefonista) ni para el interno de la Mesa Operadora. - disponible solamente para llamadas DDR (va entroncamiento digital E1).

Accesorios - Programacin 61

A AC CC CE ES SO OR RI IO OS S PROGRAMACIN
49. Porteros electrnicos
49.1. Portero Electrnico PI 100
(para accionamiento de cerradura requiere Tarjeta Multiaccesorios e Interfaz ITA 700) La Central 141 Digital permite la instalacin de hasta 2 Porteros PI 100, y para utilizarlos se deber efectuar la siguiente programacin: Efecte los siguientes comandos despus de ingresar en la programacin general. Para programar portero 1

+ + +
INTERNO.

+ POSICIN FSICA

(01 a 95 solamente en internos analgicos)

y espere tono o mensaje de programacin correcta.

Para programar portero 2

+ POSICIN FSICA

(01 a 95 solamente en internos analgicos)

y espere tono o mensaje de programacin correcta.

Para desprogramar

+ POSICIN FSICA

(donde estaba conectado el portero)

+ N DEL

Importante: Si se desea utilizar el PI 100 apenas como un accesorio de comunicacin entre usuarios (sin accionamiento de cerradura), no requerir tarjeta multiaccesorios ni interfaz ITA 700. Asimismo, se podr instalar en simultneo un Portero Electrnico PI 100 y un portero de otra marca (en este caso, usando Interfaces IP600, IP600 Plus o IP 700). Para obtener informaciones ms detalladas sobre el Portero PI 100, consulte el manual de usuario (incluido en empaque).

49.2. Porteros electrnicos de otras marcas (usando Interfaces para Portero Electrnico IP 600, IP 600 Plus o IP 700)
Las Interfaces de portero electrnico IP 600, IP 600plus y IP 700 considerados como dispositivos operadores de portero que permiten la conexin de 2 porteros electrnicos en modelos: Amelco C20, Amelco

62 Accesorios - Programacin

Individual CPP20, Amelco Coletivo PPR (02 a 68); HDL Individual F3A, F4A, F5A, F7, F8, HDL Coletivo MP o Thevear Individual NR85, NR90, NR110, Thevear Coletivo Modelo Tradicional y Video Porteiro HDL, caso se instale una Interfaz de Portero IP 600 IP 600 plus. Se podr programar un interno o un grupo de internos para atencin del portero. En el caso de la instalacin de una interfaz de portero IP 700 podrn conectarse: Thevear Residencial: NR 24, NR50, NR85, NR100, NR110, NR200, NR210, NR300, NR310, NR400, NR410, NR500, NR510, NR600, NR610, NR700, NR710. Thevear Coletivo: estndar, danubio y esplendor. Thevear Central de porteria analgica MINCEA, Thevear Central de portera digital CPD. HDL Residencial: F3A, F4A, F5A, F7A, F8A, F9A, F11A, F15A. HDL Video porteiro residencial B&N y en colores, HDL Central de portaria CI2000, HDL Vdeo Porteiro Coletivo B&N y en colores. Amelco residencial: AM-L30, AMM100. Amelco Central de Portaria AM-C100. Lider Residencial: LD500 y LD501. Lider Coletivo: LR5000.

49.3. Internos atendedores de portero


Podr ser programado um interno o grupo de internos para atendimento del portero. Efecte los siguientes comandos despus de ingresar en la programacin general. Cmo programar portero 1 Interno como operadora

+ + +

+ TIEMPO PARA ATENCIN - 15 a 90 segundos espere tono o mensaje de programacin correcta.

+ N DEL INTERNO,

Grupo como operador

+ TIEMPO PARA ATENCIN - 15 a 90 segundos + GRUPO - 1 a 8, espere tono o mensaje de programacin correcta.

+ N DEL

Cmo cancelar
, espere tono o mensaje de programacin correcta.

Ejemplo: si se desea programar el grupo 31 para que los internos de este grupo permanezcan 30 segundos sonando cada vez que el portero electrnico 1 se acciona, pulse 53 + 30 + 31. Cualquier interno del grupo podr atender la llamada.

Accesorios - Programacin 63

Cmo programar portero 2 Interno como operadora

+ espere tono + TIEMPO PARA ATENCIN - 15 a 90 segundos + N DEL INTERNO, o mensaje de programacin correcta.
Grupo como operador

+ +

+ TIEMPO PARA ATENCIN - 15 a 90 segundos + GRUPO - 1 a 8, espere tono o mensaje de programacin correcta.

+ N DEL

Cmo cancelar
,espere tono o mensaje de programacin correcta.

Ejemplo: si se desea programar para que el interno 205 permanezca durante 20 segundos sonando cada vez que el portero electrnico 2 se acciona, pulse 54 + 20 + 205. Importante: al desprogramar el portero todas las facilidades vinculadas a ste sern desactivadas. para el funcionamiento de esta facilidad se deber activar la operadora interna del portero (ver, tem 49.5). Prog. de fbrica: interno 200 programado como operadora de portero.

49.4. Nmero externo para operadora de portero


Con esta programacin se designa un nmero telefnico externo para la atencin de las llamadas de portero en un perodo de ausencia. Cuando el portero se acciona el PABX realizar automticamente una llamada para este nmero. Efecte los siguientes comandos despus de ingresar en la programacin general. Cmo programar nmero externo como operadora de portero 1

+
Cmo cancelar

+ RUTA (0 a 7) + N EXTERNO, espere tono de progr. correcta.

, espere tono o mensaje de programacin correcta.

Ejemplo: si se desea programar el nmero externo 2819500 saliendo por la RUTA 0, para la atencin de las llamadas del portero electrnico 1, pulse 5300 + 0 + 2819500 . Cmo programar nmero externo como operadora de portero 2

+ RUTA (0 a 7) + N EXTERNO, espere tono de progr. correcta.

64 Accesorios - Programacin

Cmo cancelar

, espere tono o mensaje de programacin correcta.

Importante: durante el tiempo en que esta programacin permanezca activada, cada vez que alguien accione el portero electrnico el PABX ejecutar automticamente una llamada para el nmero externo programado. tiempo mximo de conversacin entre quien accion el portero y el nmero externo que lo atendi es de 90 segundos. para el funcionamiento de la llamada de portero para nmero externo, se recomienda el uso de la interfaz de portero modelo IP 600 Plus o IP 700. la programacin del nmero externo para operadora de portero ocupa uno de los comandos de actuacin externa del PABX. cuando el nmero externo atiende una llamada del portero no podr abrir el portn. para esta facilidad deber activarse la operadora externa del portero (ver, tem 49.5). Prog. de fbrica: ningn nmero externo programado.

49.5. Activa operadora de portero


Con esta facilidad es posible habilitar un nmero interno (interno o grupo) el nmero telefnico externo para atender a las llamadas de portero. Estos nmeros debern preprogramarse, que consiste en activar todas las funciones que mejor le convenga en el momento de atender a las llamadas del portero electrnico. Esta programacin se realiza en el interno principal (programadora) fuera del estado de programacin general, basta levantar el auricular y pulsar el comando. Observe el tipo de operadora de portero y el nmero externo en los tems Erro! A origem da referncia no foi encontrada. y 49.4 respectivamente. Cmo activar operadora para portero 1 Interno o grupo

+
Nmero externo

, espere tono o mensaje de programacin correcta.

, espere tono o mensaje de programacin correcta.

Ejemplo: si en el PABX se program un interno y un nmero externo como operadores de portero 1. En todo caso, si desea activar el nmero externo programado para atender a las llamadas del portero, pulse 1172 ; para activar el interno programado para atenderlas, pulse 1171 .

Accesorios - Programacin 65

Cmo activar operadora para portero 2 Interno o grupo

+
Nmero externo

, espere tono o mensaje de programacin correcta. , espere tono o mensaje de programacin correcta.

Ejemplo: si en el PABX se program un interno y un nmero externo como operadores de portero 2. En este caso cuando desea activar el nmero externo programado para atender a las llamadas del portero, pulse 1173 ; para activar el interno programado para atenderlas, pulse 1174. Prog. de fbrica : interno 200 programado como operadora interna de portero.

66 Accesorios - Programacin

50. Actuacin externa (Interfaz ITA 700)


Esta programacin permite el comando automtico de dos actuaciones externas automticas (1 y 2) a travs del uso del PABX. Un ejemplo de utilizacin de la actuacin externa automtica es usarla para comandar el accionamiento de sirenas en horarios predefinidos. En caso se programe para das tiles, deber considerarse asimismo los das festivos. Efecte los siguientes comandos despus de ingresar en la programacin general. Actuacin Externa Automtica 1 Cmo programar los horarios

+ + + + +

+ HORA y MINUTO, espere tono o mensaje de programacin correcta.

Cmo cancelar Actuacin Externa Automtica y todos los horarios


, espere tono o mensaje de programacin correcta.

Cmo activar la actuacin todos los das


, espere tono o mensaje de programacin correcta.

Cmo activar solamente en los das utiles


, espere tono o mensaje de programacin correcta.

Cmo desactivar Actuacin Externa Automtica 1


, espere tono o mensaje de programacin correcta.

Ejemplo: si se desea programar para la actuacin externa automtica 1 el accionamiento de una sirena solamente los das utiles a las 12:00: pulse 84 + 1200 , indicando el horario en qu deber activarse; y pulse 812 para activar el servicio de actuacin externa automtica solamente en los das tiles. Actuacin Externa Automtica 2 Cmo programar los horarios

+ + + + +

+ HORA y MINUTO, espere tono o mensaje de programacin correcta.

Cmo cancelar Actuacin Externa Automtica y todos los horarios


, espere tono o mensaje de programacin correcta.

Cmo activar la actuacin todos los das .


, espere tono o mensaje de programacin correcta.

Cmo activar solamente en los das utiles .


, espere tono o mensaje de programacin correcta.

Cmo desactivar Actuacin Externa Automtica 2 .


, espere tono o mensaje de programacin correcta.

Accesorios - Programacin 67

Ejemplo: si se desea programar para la actuacin externa automtica 2 el accionamiento de una sirena todos los das a las 15:00, pulse 85 + 1500 indicando el horario en que deber activarse; y pulse 821 para activar el servicio de actuacin externa automtica para todos los das. Importante: es posible programar hasta veinticuatro (24) horarios, que debern propramarse de acuerdo con el orden de actuacin. hora y minuto debern programarse con dos algarismos; la hora deber programarse con valores de 00 a 23. Prog. de fbrica: actuacin externa automtica 1 y 2 no programadas.

51. Llamada de emergencia (Tarjeta Multiaccesorios 141 Dig)


La llamada de emergencia hace posible la programacin de algn tipo de dispositivo externo (timbre, alarma, etc.), o es ms, de un interno para efectuar llamada interna o externa, automticamente para casos de emergencia. Podrn programarse dos llamadas de emergencias.

51.1. Para accionar la emergencia por un dispositivo externo


Es posible programar un interno o nmero telefnico externo para recibir una llamada a partir del accionamiento de un dispositivo, como por ejemplo timbre, sirena, etc. Efecte los siguientes comandos despus de ingresar en la programacin general. Cmo programar Llamada de Emergencia 1 Interno para recibir llamada de un dispositivo externo

+
correcta.

+ N DEL INTERNO,

espere tono o mensaje de programacin

Nmero externo para recibir llamada de un dispositivo externo

+
programacin correcta.

+ RUTA

(0 a 7)

+ N EXTERNO, espere tono o mensaje de

Cmo cancelar

, espere tono o mensaje de programacin correcta.

Ejemplo: en su empresa usted tiene un dispositivo (botn) que activa una alarma y desea que el PABX llame, automticamente, para el cuerpo policial cada vez que se pulsa este botn. Suponiendo que el nmero de el cuerpo policial es 345 6789 y que la llamada deber salir por la ruta 0; pulse 5212 + 0 + 3456789.

68 Accesorios - Programacin

Cmo programar Llamada de Emergencia 2 Interno para recibir llamada de un dispositivo externo

+ correcta. +
programacin correcta.

+ N DEL INTERNO,

espere tono o mensaje de programacin

Nmero externo para recibir llamada de un dispositivo externo

+ RUTA

(0 a 7)

+ N EXTERNO,

espere tono o mensaje de

Cmo cancelar

, espere tono o mensaje de programacin correcta.

51.2. Para activar la emergencia desde un interno


Es posible programar hasta 4 internos para ejecutar llamadas de emergencia para otro interno o para un nmero externo. Efecte los siguientes comandos despus de ingresar en la programacin general. Cmo programar Interno que realizar a llamada de emergencia 1

+
correcta.

+ N DEL INTERNO,

espere tono o mensaje de programacin

Interno que realizar a llamada de emergencia 2

+
correcta.

+ N DEL INTERNO,

espere tono o mensaje de programacin

Interno que realizar a llamada de emergencia 3

+
correcta.

+ N DEL INTERNO,

espere tono o mensaje de programacin

Interno que realizar a llamada de emergencia 4

+ correcta.

+ N DEL INTERNO,

espere tono o mensaje de programacin

Se podr programar asimismo un interno o un nmero externo para que reciba la llamada de emergencia. Observe a seguir cmo hacerlo. Cmo programar Interno que recibir la llamada de emergencia 1

+
correcta.

+ N DEL INTERNO,

espere tono o mensaje de programacin

Interno que recibir la llamada de emergencia 2

+
correcta.

+ N DEL INTERNO, espere tono o mensaje de programacin

Accesorios - Programacin 69

Interno que recibir la llamada de emergencia 3

+ correcta. + correcta. + programacin correcta. +


programacin correcta.

+ N DEL INTERNO, espere tono o mensaje de programacin

Interno que recibir la llamada de emergencia 4

+ N DEL INTERNO, espere tono o mensaje de programacin

Nmero externo que recibir la llamada de emergencia 1

+ RUTA

(0 a 7)

+ N EXTERNO,

espere tono o mensaje de

Nmero externo que recibir la llamada de emergencia 2

+ RUTA

(0 a 7)

+ N EXTERNO,

espere tono o mensaje de

Nmero externo que recibir la llamada de emergencia 3

+
programacin correcta.

+ RUTA

(0 a 7)

+ N EXTERNO,

espere tono o mensaje de

Nmero externo que recibir la llamada de emergencia 4

+
programacin correcta.

+ RUTA

(0 a 7)

+ N EXTERNO,

espere tono o mensaje de

Cmo cancelar el accionamiento de emergencia por un interno Cancelando llamada de emergencia 1

+ + + +

, espere tono o mensaje de programacin correcta.

Cancelando llamada de emergencia 2


, espere tono o mensaje de programacin correcta.

Cancelando llamada de emergencia 3


, espere tono o mensaje de programacin correcta.

Cancelando llamada de emergencia 4


, espere tono o mensaje de programacin correcta.

Ejemplo: si se desea que el interno 220 se programe para realizar llamada de emergencia 1, por la ruta 0, para el n externo (48) 234 5678 que es el nmero del Cuerpo de Bomberos. 1 - Defina el interno que efectuar la llamada, pulse 5223 + 220. 2 - Defina que la llamada externa se efectuar por la ruta 0, para el nmero (48) 234 5678, pulse 5222 + 0 + 0 xx 48 2345678 . Prog. de fbrica: ninguna llamada de emergencia programada.

70 Accesorios - Programacin

52. Atencin automtica para lnea (Tarjeta Disa 141 Dig)


La funcionalidad de esta programacin es apoyar en la atencin de las llamadas, proporcionando una manera rpida de acceso directo a el interno. Asimismo, hace posible que las llamadas externas puedan recibirse directamente por el interno sin ser atendidas previamente por el interno operadora de lnea. Lnea: 01 a 46 / 99 para todas las lneas.

Efecte los siguientes comandos despus de ingresar en la programacin general. Cmo bloquear la atencin automtica

+ +

+ LNEA + + LNEA +

, espere tono o mensaje de programacin correcta.

Cmo liberar la atencin automtica (sin cortar la llamada)


, espere tono o mensaje de programacin correcta. en este caso, si el usuario se equivoca al marcar o no marca nada despus de la atencin automtica el PABX no cortar la llamada, transfirindola para el interno operadora de la lnea.

Cmo liberar la atencin automtica (cortando la llamada)

+ LNEA +

, espere tono o mensaje de programacin correcta.

en este caso, si el usuario se equivoca al marcar o no marca nada despus de la atencin automtica el PABX cortar la llamada. sta slo deber utilizarse salvo el PABX tenga un mensaje de la DISA activada.

Importante: para esta programacin la atencin de las llamadas ser diferenciada si el PABX posee o no la Tarjeta de Atencin Digital.

52.1. Programacin de sea para comandar actuacin externa mediante la atencin automtica
Con esta programacin se determina que una llamada externa para lograr acceder a la Actuacin Externa mediante la atencin automtica, deber ingresar su sea (de cuatro dgitos). Efecte los siguientes comandos despus de ingresar en la programacin general. Cmo programar

+ +

+ SEA (cuatro dgitos), espere tono o mensaje de programacin correcta.

Cmo cancelar
.

Prog. de fbrica: Actuacin Externa sin sea programada.

Accesorios - Programacin 71

52.1.1. Controles para la atencin automtica


Estos controles se refiere a las programaciones que se llevaran a cabo siempre y cuando el PABX tenga incorporado la tarjeta para atencin automtica. Define-se: v si el mensaje se activar o no. v si el PABX esperar la marcacin del interno despus del mensaje tiempo. v para qu perodo se utilizar; v si el PABX accionar un men orientando los pasos que el usuario deber seguir despus de la atencin. Cmo programar en el PABX equipado con Tarjeta DISA P/T o DISA T
TIEMPO: determina que el PABX despus del mensaje espere un tiempo para recibir el n de interno, permitiendo el acceso directo.
Esta programacin se efecta en el interno principal (programadora) fuera del estado de programacin general, basta levantar el telfono y pulsar el comando.

Cmo activar tiempo para mensaje del perodo diurno

+ + + + + +

, espere tono o mensaje de programacin correcta.

Cmo desactivar tiempo para mensaje del perodo diurno


, espere tono o mensaje de programacin correcta.

Cmo desactivar tiempo y cortar la llamada despus del mensaje del perodo diurno
, espere tono o mensaje de programacin correcta.

Cmo activar tiempo para mensaje perodo nocturno


, espere tono o mensaje de programacin correcta.

Cmo desactivar tiempo para mensaje perodo nocturno


, espere tono o mensaje de programacin correcta.

Cmo desactivar tiempo y cortar la llamada despus del mensaje del perodo nocturno
, espere tono o mensaje de programacin correcta.

MEN : esta programacin es necesaria para que el usuario reciba va mensaje grabado las opciones para acceder a los internos (requiere grabacin especial de fbrica previa consulta).
Esta programacin se efecta en el interno principal (programadora) fuera del estado de programacin general, basta levantar el auricular y pulsar el comando.

72 Accesorios - Programacin

Cmo activar men

+
Cmo desactivar men

, espere tono o mensaje de programacin correcta.

, espere tono o mensaje de programacin correcta.

Luego de activar el men se observarn las siguientes teclas para acceso: para acceso al grupo 31. para acceso al grupo 32. para acceso al grupo 33. para acceso al grupo 34.
MENSAJE DE FBRICA: existen dos mensajes (individuales) grabados de fbrica, uno para el perodo diurno que sirve tambin para el perodo integral, y otro para el perodo nocturno. Si usted opta por un mensaje personalizado, solicite ms informaciones al proveedor de la Central para adquirir el producto necesario. Para grabar su mensaje (ver, tem Instrucciones para Mensajes Personalizados.
Esta programacin se efecta en el interno principal (programadora) fuera del estado de programacin general, basta levantar el auricular y pulsar el comando.

Cmo activar mensaje de fbrica para el perodo diurno

+ + + + +

, espere tono o mensaje de programacin correcta.

Cmo desactivar mensaje de fbrica para el perodo diurno


, espere tono o mensaje de programacin correcta.

Cmo activar mensaje de fbrica para el perodo nocturno


, espere tono o mensaje de programacin correcta.

Cmo desactivar mensaje de fbrica para el perodo nocturno


, espere tono o mensaje de programacin correcta.

Cmo activar mensaje de fbrica del perodo diurno para los perodos diurno y nocturno
, espere tono o mensaje de programacin correcta.

MENSAJE LOCAL: ofrece la posibilidad de grabar un slo mensaje personalizado que podr activarse para el perodo diurno o nocturno, o an ms, si se prefiere para el perodo integral.
Esta programacin se efecta en el interno principal (programadora) fuera del estado de programacin general, basta levantar el auricular y pulsar el comando.

Cmo grabar mensaje local

, espere tono o mensaje de programacin correcta.

Accesorios - Programacin 73

Cmo activar mensaje local para el perodo diurno

+ + + + +

, espere tono o mensaje de programacin correcta.

Cmo desactivar mensaje local para el perodo diurno


, espere tono o mensaje de programacin correcta.

Cmo activar mensaje local para el perodo nocturno


, espere tono o mensaje de programacin correcta.

Cmo desactivar mensaje local para el perodo nocturno


, espere tono o mensaje de programacin correcta.

Cmo activar mensaje local para el perodo diurno y nocturno en simultneo


, espere tono o mensaje de programacin correcta.

Prog. de fbrica: mensaje, men desactivados y tiempo para DISA diurno y nocturno activado.

52.2. Atencin automtica para interno


Define si un interno tendr la atencin automtica de las llamadas destinadas a l (Las llamadas externas se recibiran directamente por el interno, DDR - Marcacin Directa a el interno, mediante a travs del entroncamiento E1). Lnea: 01 a 46 / Para habilitar 99 para todas las lneas.

Efecte los siguientes comandos despus de ingresar en la programacin general.

+
correcta.

+ N DEL INTERNO,

espere tono o mensaje de programacin

Para inhabilitar

+
correcta.

+ N DEL INTERNO,

espere tono o mensaje de programacin

Importante: Esta programacin es vlida solamente para las llamadas LDE, recibidas a travs del E1. Prog. de fbrica: internos sin atencin automtica (requiere accesorio tarjeta DISA).

74 Accesorios - Programacin

52.3. Tiempo para desvo de llamadas directas a interno


Define el tiempo que una llamada directa para interno llevar para desviarse y en caso el interno destinatrio se encuentre ocupada o no atienda. Para utilizar esta facilidad, el tem "Desvo en caso de ocupado para cada lnea", deber estar activado (Ver, manual de interfaz E1). Efecte los siguientes comandos despus de ingresar en la programacin general. Para programar

+ + TIEMPO - de 05 a 90 segundos + INTERNO, espere tono o mensaje de programacin correcta.


Prog. de fbrica: internos con tiempo de desvo de 30 segundos (requiere accesorio - Interfaz E1). Importante: En las centrales con E1 incorporada si los canales se encuentran programados con la facilidad "desvio en caso de ocupado" inhabilitada, los internos que reciben llamadas externas podrn atenderlas hasta en 90 segundos (no es programable).

53. Identificador de llamadas (Tarjeta COIC/IDA 141 Dig)


Esta programacin habilita el PABX para identificar el nmero telefnico en las llamadas recibidas. La configuracin de esta facilidad podr definirse en algunas o todas las lneas. Lnea: 01 a 46 99 para todas las lneas. Efecte los siguientes comandos despus de ingresar en la programacin general. Activando identificacin de llamadas para sealizaciones DTMF y MFP

+ +

+ LNEA +

, espere tono o mensaje de programacin correcta.

Desactivando identificacin de llamadas

+ LNEA +

, espere tono o mensaje de programacin correcta.

Importante: programacin disponible solamente para los PABX interconectados a compaas telefnicas que envan el nmero telefnico en frecuencia DTMF o MFP. solictele a la Compaa Telefnica de su ciudad el envo de los nmeros telefnicos asignados a su lnea. Prog. de fbrica: identificador de llamadas desactivado.

Accesorios - Programacin 75

54. Registros de llamadas externas (Control de Trfico)


El control de trfico es una facilidad de gran importancia para el control y gestin de las llamadas externas, pues permite la verificacin de todas las llamadas originadas y/o recibidas* con el tiempo, horario de inicio, fecha, interno, lnea y nmero marcado. * para registrar las llamadas recibidas deber utilizarse el accesorio Tarjeta COIC/IDA 141 Dig. Los mensajes de texto impresos tendrn el siguiente formato e informaciones:
E E E E E E RUTA 02 01 04 01 01 04 04 01 01 01 01 02 INTERNO 208 NA 218 C1 ID 215 228 232 PT1 AE1 CM 212 N MARCACIN INCIO 13:15:05 0482472600 0482345678 0482819547 1 0115491234 2819500 2345678 2819500 2472600 2819660 14:20:02 13:15:00 12:10:03 16:30:05 14:20:00 13:15:10 13:19:30 16:30:05 DURACIN 00:12:30 00:01:00 00:12:30 00:10:05 00:00:00 00:06:30 00:12:30 00:01:20 00:30:00 00:01:08 00:48:30 00:03:15 FECHA 19/01/00 19/01/00 10/01/00 10/01/00 19/01/00 20/05/00 18/01/00 18/01/00 19/01/00 20/01/00 20/01/00 20/01/00

09:45:20 13:45:00 03 11:30:45

Para las llamadas recibidas: - para las llamadas recibidas y atendidas el nmero de la ruta va precedido por la letra E (llamada entrante). - para las llamadas recibidas y no atendidas el campo RUTA va precedido por la letra E (llamada entrante) y el campo INTERNO con la sigla NA (no atendida). - para llamadas atendidas con tarjeta troncal IDA 141 Dig instalada, en el campo n marcado aparece el nmero del abonado llamante. - en el momento de identificacin del nmero por la Tarjeta tronco IDA 141 Dig podr generarse un mensaje de texto con la identificacin ID en la posicin de interno. - si la programacin Clasificacin de Llamada Recibida se activa, el mensaje de texto registrar entre el nmero recibido y el horario un nmero que indicar el origen de la llamada. En este ejemplo, el dgito 1 clasifica la llamada como proveniente de abonado comn (Ver, tem 30 en este manual). Para las llamadas originadas: - para llamadas externas originadas todos los nmeros marcados se registran. En el ejemplo anterior tenemos una llamada interprovincial y metropolitana identificadas por (011) 5491234 y 2819500 respectivamente.

76 Accesorios - Programacin

- para las llamadas externas originadas para portero el campo INTERNO se completa con la sigla PT1 (portero 1) o PT2 (portero 2). - para las llamadas externas originadas para emergencia el campo INTERNO se completa con la sigla AE1 (actuacin para emergencia 1) o AE2 (actuacin para emergencia 2). - para llamadas externas usando mdem el campo INTERNO se completa con la sigla CM (con mdem). - para las llamadas externas usando el cdigo secreto, ste ser registrado en el mensaje de texto entre el nmero telefnico y el cdigo secreto. Algunos mensajes de textos a realizar y otras programaciones disponibles para el control de trfico veremos a continuacin.

54.1. Control de trfico de llamadas recibidas (requiere Tarjeta COIC/IDA 141 Dig)
Para llamada recibida (atendida) Cmo activar

+ + + + + +

, espere tono o mensaje de programacin correcta. , espere tono o mensaje de programacin correcta.

Para llamada recibida (no atendida) Cmo activar


, espere tono o mensaje de programacin correcta. , espere tono o mensaje de programacin correcta.

Para llamada recibida por el PABX (antes de ser transferida) Cmo activar
, espere tono o mensaje de programacin correcta. , espere tono o mensaje de programacin correcta.

54.2. Control de trfico de llamadas originadas


Para llamada originada Cmo activar

+ +

, espere tono o mensaje de programacin correcta. , espere tono o mensaje de programacin correcta.

Accesorios - Programacin 77

54.3. Bloqueo de buffer lleno


Esta facilidad bloquea la realizacin de llamadas externas cuando el buffer de memoria para control de trfico se encuentra lleno. En este caso, solamente la operadora podr realizarlas. Para bloqueo de buffer lleno Cmo activar

+ +

, espere tono o mensaje de programacin correcta. , espere tono o mensaje de programacin correcta.

54.4. Habilitacin de la impresora


Cmo habilitar Impresora paralela

+
Impresora serial

, espere tono o mensaje de programacin correcta.

+ +

, espere tono o mensaje de programacin correcta.

54.5. Para borrar todos los mensajes de texto (retorna a la programacin de fbrica)
, espere tono o mensaje de programacin correcta.

Importante: cuando se usa el comando para borrar los mensajes de texto todos los buffer de control de trfico se reinicializan. Prog. de fbrica: control de trfico de llamada originada con impresora paralela.

55. Registro y Costeo de llamadas externas originadas (Costeo)


El costeo, adems de informaciones del control de trfico, ofrece tambin la fijacin de tarifas de llamadas originadas y la posibilidad de emisin de informes por: perodo, interno, nmero marcado, ruta, departamento, centro de costo, duracin, etc. El registro del cos teo efectuado mediante el software RMORA (accesorio) y una computadora personal o compatible. El software RMORA se encuentra disponible en nuestra Red de Servicio Tcnico autorizada (consulte la oficina de representacin ms prxima), para ello la computadora requiere de una interfaz serial con las siguientes caractersticas:

78 Accesorios - Programacin

Para hacer viable esta conexin entre el PABX y la impresora serial la computadora deber poseer esta configuracin: - va RS 232 estndar - 8 bits por carcter - sin pariedad - 2 bits de parada - 9600 BAUDS

55.1. Para el costeo de llamada a partir de su atencin (Atencin con reversin de polaridad)
Con esta programacin se define que el PABX deber comenzar el costeo de una llamada solamente a partir del momento que se atiende. Para aprovechar las ventajas que esta facilidad ofrece deber solicitar la Reversin de polaridad a la Compaa telefnica de su ciudad, debiendo asimismo programar el PABX como describimos a continuacin: Lnea: 01 a 46 99 para todas las lneas. Efecte los siguientes comandos despus de ingresar en la programacin general. Cmo programar

+ LNEA +

, esper e tono o mensaje de programacin correcta.

Cmo cancelar

+ 05 a 45 + LNEA + + TIEMPO PARA INICIO DE CONTROL DE TRFICO segundos, espere tono o mensaje de programacin correcta.
Ejemplo: para que la lnea 1 del PABX posea la facilidad de atencin con reversin de polaridad se deber pulsar 4 + 01 + 700 . Prog. de fbrica: no posee reversin de polaridad programada.

56. Programacin remota va telfono MF


Programacin remota es la programacin de algunas facilidades del PABX realizadas a travs de un telfono externo. Utilizando una lnea telefnica con sealizacin multifrecuencial se puede llevar a cabo las siguientes programaciones: - Calendario - Categora de los internos - Configuracin de las lneas - Cancelaciones - Conferencia

Accesorios - Programacin 79

- Devolucin de llamada - Control de trfico llamada recibida - Control de trfico llamada originada - Bloqueo de costeo por buffer lleno Estas facilidades se encuentran detalladas en este manual, por lo tanto, para su correcta programacin consulte los comandos correspondientes. Existen dos posibilidades para acceder a la programacin remota cuando la persona realiza la llamada de un nmero externo; observe: Cmo programar despus de recibir el mensaje de la operadora

+# + SEA GENERAL - 3 dgitos + CDIGOS DE LA PROGRAMACIN DESEADA +


#
si la programacin se efectu correctamente, se recibir tono de programacin correcta. si la programacin no se efectu correctamente, se recibir tono de programacin
incorrecta.

Ejemplo 1 : Si usted se encuentra fuera de su empresa y desea, a travs de la programacin remota, liberar el control de trfico y habilitar los internos para que realicen conferencia entre llamadas en el PABX, considerando la sea general 456.

llame para su empresa (use un aparato telefnico multifrecuencia (MF) espere el mensaje del operadora digital. pulse # + 456 + 211 + # (para liberar el control de trfico). espere tono de programacin correcta. pulse 261 + # (para habilitar la conferencia). espere tono de programacin correcta. cuelgue.

Importante: observe que el ejemplo anterior describe la posibilidad de ejecutar dos programaciones (o ms) en secuencia. De esta forma, el comando para ingresar en la programacin general se marca por nica vez (# + 456). En todo caso, si se atendi por el interno operadora (telefonista) y se solicit la transferencia para el interno programador, efecte los comandos siguientes para ingresar en la programacin general sin pulsar los cdigos. Ver, tem Transferencia para Programacin Remota/Programacin Via Microcomputador en el Manual de Operacin del PABX. Cmo programar despus de ser transferido por el interno operadora (telefonista)

+ CDIGOS DE LA PROGRAMACIN DESEADA + #

si la programacin se efectu correctamente, se recibir tono de MF continuo. si la programacin no se efectu correctamente, se recibir tono de MF con pausa.

Ejemplo 2: la categora de acceso externo del interno 222 es 3 (interno establece llamadas internas, externas locales y pronvinciales asi como

80 Accesorios - Programacin

recibe llamadas externas). Si usted se encuentra en su casa y desea cambiar esta categora para 5 (interno establece llamadas internas as como recibe llamadas externas), efecte los siguientes pasos:

llame para su empresa (use un aparato telefnico multifrecuencia - MF) solicite a la telefonista que lo transfiera para el interno programador. pulse # + 371 + 5 + 22 + # (para liberar el control de trfico). espere tono de programacin correcta. cuelgue.

Importante: - Es imprescindible cambiar la sea general de fbrica, pues mediante este comando la programacin remota ser liberada. - Esta programacin no podr llevarse a cabo si el PABX posee tarjeta de costeo remoto.

Accesorios - Instalacin 81

INSTALACIN
57. Mesa Operadora 4114 Digital
La Mesa Operadora OP 4114 Digital fue diseada con calidad y la ms avanzada tecnologa telefnica, que en su calidad de accesorio brinda en todo momento soporte a la telefonista, o, asimismo funcionar como una Terminal Inteligente. A continuacin veremos cmo efectuar la instalacin de su equipo. Informaciones necesarias: - La conexin se hace con 2 hilos para el sonido y transmisin de informaciones (RA/RB); - No requiere interfaz o programacin. - Los cables debern enlazarse al conector para enrollar (wire-wrap) del interno digital 200. - La distancia mxima de instalacin entre la Mesa Operadora y el PABX es de 400 m, usando cable de 0,4mm2. - La cantidad mxima de Mesas Operadoras asignada con todas sus funciones es 1, sin embargo es posible utilizar hasta 48 equipos como terminales inteligentes. - solamente internos digitales podrn recibir la mesa OP 4114.

Antes de conectar la mesa operadora verifique si existe la probabilidad de cortocircuito o bajo aislamiento entre los cables. Para obtener informaciones ms detalladas referente a la programacin y operacin de la Mesa Operadora consulte el Manual de Usuario (incluido en empaque del producto).

82 Accesorios - Instalacin

58. Terminal Inteligente TI 3130 Digital


El telfono TI 3130 Digital fue diseado para otorgarle facilidades adicionales a los internos, a fin de familiarizar ms al usuario con la operacin del PABX. La conexin del telfono Digital se hace a 2 hilos para el sonido y la transmisin de informaciones y no requiere ninguna interfaz o programacin. El cableado es enlazado en el conector para enrollar (wire-wrap) de las tarjetas de interno digital, deber ensamblarse por separado de la cableado del sonido de los internos analgicos y el mismo par de hilos (RA/RB) del PRM 30 Digital no se podr utilizar para conectar otro aparato telefnico. Los internos digitales son los nicos que soportan TI 3130 Digital. Los internos digitales son los nicos que soportan TI 3130 Digital. Informaciones necesarias: - la conexin se hace con 2 hilos para el sonido y transmisin de informaciones (RA/RB). - el cableado se deber enlazar en el conector para enrollar (wire-wrap) de las tarjetas de interno Digital y en el mismo par de hilos (RA/RB) de TI 3130 Digital no se podr utilizar para instalar otro aparato telefnico. - no requiere interfaz o programacin. - la distancia mxima de instalacin entre las Terminales y el PABX es de 400 m, empleando hilo de 0,4mm2. - la cantidad mxima de terminales por cada equipo es 48.

Antes de conectar la terminal verifique si existe la probabilidad de cortocircuito o bajo aislamiento entre los hilos. Para obtener informaciones ms detalladas referente a la programacin y operacin de esta terminal consulte el Manual de Usuario (incluido en el empaque del producto.)

Accesorios - Instalacin 83

59. Telfono PRM 30 Digital


El telfono PRM 30 Digital fue diseado para otorgarle facilidades adicionales a los internos, a fin de familiarizar ms al usuario con la operacin del PABX. Los internos digitales son los nicos en soportar telfonos PRM 30 Digital. Para instalar: - la conexin se hace con 2 hilos, para el sonido y la transmisin de informaciones (RA/RB). - deber enlazar el cableado al conector para enrollar (wire-wrap) de las tarjetas de interno Digital, y el mismo par de hilos (RA/RB) del PRM 30 Digital no se podr utilizar para conectar otro aparato telefnico. - no requiere interfaz o programacin. - la distancia mxima de instalacin entre los telfonos y el PABX es de 2 Km, emplendose hilo de 0,4mm2. - la cantidad mxima de terminales por cada equipo es 48.

Antes de conectar el telfono verifique si existe la probabilidad de cortocircuito o bajo aislamiento entre los hilos. Para obtener informaciones ms detalladas referente a la programacin y operacin de este telfono consulte el Manual de Usuario (incluido en empaque del producto.)

84 Accesorios - Instalacin

60. Tarjeta madre - CPU

61. Voice Mail


La Central Intelbras 141 Digital podr ser instalada al Voice Mail, a travs de la interfaz serial y de hasta dos internos analgicos como conexin de sonido. Para instalar: - conecte las salidas RA/RB de los internos analgicos designadas para Voice Mail en los canales 1 y 2 del Voice Mail. - conecte un cable serial en el CN4 de la tarjeta CPU 141 Dig conforme diagrama esquemtico. Observacin: no incluye cable serial.

Para que el Voice Mail funcione correctamente observe los tems Desvo en Caso de Ocupado y Desvo Si No Atiende (Manual de Operacin) . Slo es posible interconectarlo en internos analgicos.

Accesorios - Instalacin 85

62. Control de trfico


El control de trfico con impresora de comunicacin serial deber contener las siguientes caractersticas: va RS 232 estndar, 8 bits por caracter, sin pariedad, bits de parada y 9600 BAUDS.

Para instalar una impresora serial, el conector CN4 de la tarjeta CPU liga [faz] la conexin serial siguiendo el diagrama.

Conector CN4 de la CPU TX 0 DCD GND

Conector DB25 de Conector DB9 de la la impresora impresora Pin 3 Pin 2 Pin 20 Pin 4 Pin 7 Pin 5

El control de trfico con impresora de comunicacin paralela, en este caso, requiere accesorio (kit de control de trfico paralela).

Instale el cable (kit de control de trfico paralela) en el conector CN1 de la tarjeta CPU, conforme se observa.

86 Accesorios - Instalacin

63. Costeo
Instale el software (Rmora) en la computadora y siga las instrucciones del disquete; luego interconecte la interfaz serial de la computadora al CN3 de la tarjeta CPU, conforme se observa en el diagrama:
Conector CN3 de la CPU TX 1 RX1 GND Conector DB25 de la PC Pin 3 Pin 2 Pin 7 Conector DB9 de la PC Pin 2 Pin 3 Pin 5

63.1. Costeo con reversin de polaridad


Para hacer viable esta facilidad se deber cambiar los puentes de la tarjeta de troncal analgica (observe, tem Instalacin de las Lneas).

64. Programacin va Computadora


La programacin de la central Intelbras 141 Digital es posible llevar a cabo mediante un software de programacin exclusivo Intelbras. Para adquirir este programa va Internet guese de los procedimientos siguientes. Ante la presencia de problemas durante la instalacin, o en caso prefiera adquirir el sistema programador en medio magntico, disquete, disco compacto, comunquese con el representante autorizado de Intelbras.

Accesorios - Instalacin 87

65. Procedimientos para acceder al Software Programacin de la 141 Digital a travs de Internet

de

acceder a la pgina Web: www.intelbras.com.br. ingresar en enlace Suporte Tcnico, seleccionar la opcin CATI , proseguir con Software, y luego el programa Central Digital PABX 141. seguir las instrucciones del administrador de descarga (download). El archivo ledo denominado como: i141Dxx, donde xx corresponde a la versin del programa; efectuar el archivo i141Dxx. Instalar el programador PC en la carpeta que aparece en la ventana. antes de ejecutar la aplicacin digital que se encuentra en la carpeta, conectar el cable serial entre la PC y la tarjeta de CPU (CN3) del PABX Digital. El esquema de conexin se podr apreciar en el cuadro siguiente. efectuar la aplicacin digital. elegir en el men de opciones en el tem Programaciones.
Conector CN3 de la CPU TX 1 RX1 GND Conector DB25 de la PC Pin 3 (RX) Pin 2 (TX) Pin 7 (GND) Conector DB9 de la PC Pin 2 (RX) Pin 3 (TX) Pin 5 (GND)

Para instalar va disquete, se deber: Instalar el software en su computadora. De inmediato, conectar la interfaz serial de la computadora a la interfaz serial de la tarjeta CPU (CN3) como se aprecia en la ilustracin.

88 Accesorios - Instalacin

66. Tarjeta multiaccesorios


Instalar la tarjeta multiaccesorios en el conector OP1, OP2 OP3 de la Placa Base Dig - (observe ilustracin):

66.1. Buscapersonas
Con la facilidad de Buscapersonas (disponible en la tarjeta multiaccesorios) es posible interconectar el PABX al sistema de msica de ambiente. Desde cualquier interno con categora para acceder al Buscapersonas se podr anunciar una llamada estacionada o enviar cualquier mensaje va sistema de msica. Para que el Buscapersonas funcione correctamente la programacin de la categora de los internos con acceso al Buscapersonas se deber llevar a cabo en el PABX a travs de esta programacin se define si el interno podr o no emplear el Buscapersonas para enviar mensajes va sistema de msica. Conecte los hilos de la salida del sistema de sonido en el conector CN2 de la tarjeta multiaccesorios; Luego, conecte la entrada del preamplificador del sistema de sonido en CN2 de la tarjeta multiaccesorios. El Buscapersonas es ideal para utilizar paralelamente con la facilidad Estacionamiento de Llamadas (ver, facilidad en el Manual de Operacin).

Accesorios - Instalacin 89

66.2. Msica Externa


La tarjeta CPU permite la conexin de msica externa e interna, seleccionada por software, para que las llamadas externas puedan recibir msica mientras que permanecen retenidas. La msica externa podra provenir de: radio, disco compacto, sistema de sonido, etc.

Conecte los hilos de la fuente de msica externa en las entradas del CN2, en la tarjeta CPU.

La fuente de msica externa deber tener una salida con impedancia de 4 W o 8 W. El control de volumen se podr realizar en la fuente externa o a travs del trimpot TP2 de la tarjeta CPU. El control de volumen de la msica interna se realiza en el TP1 de la CPU del PABX. Para aumentar o disminuir el volumen de la msica de espera se deber girar el trimpot. Si en caso la fuente de msica es la misma utilizada para el sonido de ambiente, recurra a la salida del preamplificador para conectar en el PABX.

90 Accesorios - Instalacin

67. Portero Electrnico PI 100


67.1. Instalando el PI 100 para emplearse solamente en la comunicacin entre usuarios
En la Central, instalar el par de hilos en la posicin del interno deseada (valor 01 a 95, y en internos analgicos nicamente):

En PI 100, conectar los hilos de interno de la central en el conector CN 4, en las posiciones RA/RB:

Para obtener ms informaciones sobre la utilizacin del Portero PI 100 deber consultar el manual de usuario que viene con el producto.

Accesorios - Instalacin 91

67.2. Instalando el PI 100 para la Comunicacin entre Usuarios y para el Accionamiento de la Cerradura
Requiere accesorios - ITA 700 y Tarjeta multiaccesorios

Para el funcionamiento del Portero PI 100 se deber programar previamente. Informaciones ms detalladas sobre cmo usar el Portero PI 100 se encontrarn en el manual de usuario que viene con el producto.

92 Accesorios - Instalacin

68. Interfaces para Portero Electrnico IP 600 y IP 600 Plus


Las Interfaces de Portero Electrnico IP 600 o IP 600 Plus son dispositivos usados para interconectar el PABX al portero electrnico. Se podr interconectar hasta dos interfaces para portero electrnico, teniendo en cuenta que cada una podr hacerlo a un portero de los modelos: Thevear individual NR85, NR 90, NR110, NR200, NR210 y Thevear coletivo modelo Tradicional; Amelco C20; Amelco individual CPP20 y Amelco coletivo PPR (02 a 68); HDL individual F3A, F4A, F5A, F7 y F8 y HDL coletivo modelo MP y Video Portero HDL. La conexin de las interfaces se hace por medio de la tarjeta multiaccesorios. Con la interfaz de portero electrnico IP 600 solamente un interno o un grupo de internos se podrn programar como operadora de portero; en cambio, con la interfaz de portero electrnico IP 600 Plus se podr un interno, grupo de internos o un nmero externo (si se programa un nmero externo como operadora de portero, es necesario emplear los comandos de la actuacin externa para esta funcin, considerando que la misma no podr comandar ms otros equipos terminales al PABX). El primero portero usar la actuacin externa 1 (CN5) de la tarjeta multiaccesorios y el segundo la actuacin externa 2 (CN3). Instale primero la tarjeta multiaccesorios en el conector OP1, OP2 u OP3 de la placa base digital (ver, tem 60). A continuacin la interfaz del portero en el conector CN6 de la tarjeta multiaccesorios y la interfaz del segundo en el conector CN4, como muestra la ilustracin.

Para el correcto funcionamiento de la interfaz de portero lleve a cabo las siguientes programaciones. Configurar la interfaz de acuerdo con su modelo de portero (seguir indicaciones del manual que viene con la interfaz).

Accesorios - Instalacin 93

69. Interfaz para Telecomando Automtico ITA 700


Con la Interfaz para Telecomando Automtico ITA 700 (Actuacin Externa), se podr comandar un dispositivo externo a el PABX (timbre, portn, etc.) desde cualquier interno o automticamente en horarios preprogramados. Es posible conectarle a el PABX hasta 2 interfaces de actuacin externa. La conexin de las interfaces se hace por medio de la tarjeta multiaccesorios.

Instale primero la tarjeta multiaccesorios en el conector OP1, OP2 u OP3 de la placa base Dig (vease tem 60); A continuacin, la primera interfaz para telecomando automtico ITA 700 en el conector CN5 de la tarjeta multi-accesorios y la segunda interfaz en el conector CN3, como muestra la ilustracin.

70. Dispositivo para Llamada de Emergencia


El PABX ofrece la facilidad Llamada de Emergencia, que se podr generar por un interno o dispositivo externo con llave de contacto normalmente cerrada . Este dispositivo est interconectado a el PABX a travs de la tarjeta multiaccesorios. La llamada ser encaminada a un interno o a un nmero externo preprogramado. Cuando la llamada es generada por un interno se establecer la conversacin normal. En cambio, si es por medio de un dispositivo externo, el interno o el nmero externo programado recibir bips o mensajes grabados (requiere opcional Tarjeta DISA T - o DISA P/T). Se podrn conectar en el PABX hasta dos dispositivos externos.

94 Accesorios - Instalacin

Conecte los contactos del primero dispositivo externo en el CN1 de la tarjeta multiacccesorios; y los contactos del segundo dispositivo en el CN1.

Para que el comando de la Llamada de Emergencia funcione correctamente efectuar las programaciones del tem Programacin Remota va Telfono MF.

Accesorios - Instalacin 95

71. Tarjeta Disa (Atencin automtica)


Las tarjetas DISA tiene como objetivo tornar ms amigable la operacin del PABX a travs de mensajes orales. Con esta tarjeta el PABX ofrece la posibilidad de un usuario externo, marcando de un telfono multifrecuencial (tono), con tarjeta DISA T o P/T o marcando de un telfono decdico (pulso) con tarjeta DISA P/T, tener acceso directo a los internos sin la ayuda de la telefonista en una llamada recibida.

Instale la tarjeta DISA en el conector OP1, OP2 u OP3 de la Placa Base (ver ilustracin). Para el correcto funcionamiento de la Atencin Digital ejecute las programaciones del tem Programacin va Computadora.

Debido a las diferentes caractersticas existentes en aparatos y lneas telefnicas presentes en el mercado, existe la probabilidad de presentarse alteraciones en la sealizacin decdica, no haciendo viable su reconocimiento. Es importante aclarar que la presencia de fallos no es comn, principalmente con relacin a las caractersticas de los telfonos, pues la tarjeta est preparada para reconocer la mayora de los diferentes tipos que existen en el mercado.

96 Accesorios - Instalacin

72. Tarjeta Interfaz E1


La Tarjeta Interfaz E1 y 2E1 tiene capacidad hasta para 30 lneas digitales y 45 lneas digitales, respectivamente. sta permitir la conexin con compaas telefnicas que utilicen los protocolos de comunicacin R2 Digital, E + M Pulsado y E + M Continua. La prestadora local es quien define el tipo de protocolo usado. La autorizacin de estos protocolos queda bajo la responsabilidad de la prestadora local. Antes de adquirir la Interfaz E1 o 2E1 deber consultar la prestadora de su localidad si existe la viabilidad del entroncamiento E1.

Quando instalada somente com troncos analgicos, a Central Intelbras 141 Digital permite 4 acoplamentos diretos. Quando instalada com tronco E1 e 2E1 mais duas linhas analgicas, estas duas linhas podero ter acoplamento direto nos internos analgicos 215 e 231.

Con la Interfaz E1 y 2E1 el servicio de Identificacin de Abonado Llamante (las troncales analgicas no dispondrn de este servicio) y Discado (Marcacin) Directo a Interno. un manual exclusivo se incluye en la Tarjeta Interfaz E1 y 2E1: conteniendo todas las informaciones necesarias para su instalacin y programacin.

Instrues para Gravao de Mensagens Personalizadas 97

INSTRUCCIONES PARA GRABACIN DE MENSAJES PERSONALIZADAS


Tarjeta Operadora Disa P/T 2 Canales Digital / Tarjeta Operadora Disa T 2 Canales Digital
Nuestra preocupacin constante es mantenerla siempre satisfecha, por esa razn Intelbras pone a su disposicin el servicio de atencin digital personalizado, que le permitir elaborar el mensaje texto para la atencin electrnica de la forma ms conveniente y de acuerdo a sus requerimientos. La atencin electrnica consiste en un mensaje personalizado que tiene la finalidad de presentar a su empresa y direccionar la llamada telefnica para un grupo de recepcionistas (atencin) o un interno preprogramada para que la atencin a su cliente resulte ms rpido y eficiente. Para obtener una atencin electrnica es necesario que su central posea una tarjeta de atencin (comunquese con el representante autorizado de productos Intelbras para adquirirla). Cabe recordar que el servicio de atencin electrnica es diferente al de la llamada en espera: este ltimo consiste en una msica o mensaje que suena siempre que marcamos para un nmero o interno que se encuentra ocupado. Intelbras ofrece el servicio de atencin electrnica para cualquier tipo de Central Telefnicas Intelbras. Este servicio brindado por un equipo de profesionales con amplia experiencia en locucin de textos para mensaje de atencin digital. Para facilitar la elaboracin del texto de su mensaje, preparamos un guin con informaciones importantes sobre atencin electrnica:

TENOR DEL MENSAJE


Recomendamos emplear la siguiente secuencia: IDENTIFICACIN DE LA EMPRESA, SALUDO, NMEROS DE LOS MENS O INTERNOS. EJ1.: Intelbras agradece su llamada. Para servicio tcnico marque 4, comercial 5, compras 6, fax 7, o un momento que pronto lo atenderemos... Ej2.: Intelbras, Buenas tardes. Pulse 201 para compras, 202 vendas, 203 entrega de productos, 204 contabilidad...

EXTENSIN DEL MENSAJE


El contenido del mensaje deber ser proporcional al tiempo disponible para grabacin. Elabore una locucin del texto cronometrando el tiempo para tener una idea si el mensaje quedar corrido o no: Para mensajes en el perodo diurno, el tiempo mximo para grabacin es de 20 segundos. Para mensajes en el perodo nocturno, el tiempo mximo para grabacin es de 15 segundos .

98 Instrues para Gravao de Mensagens Personalizadas

DEMUESTRE FACILIDAD DE PALABRA NO REPITIENDO LOS MISMOS TRMINOS VARIAS VECES


Pulse..., marque..., pulse..., para hablar con..., departamento..., para departamento..., sector..., para informaciones sobre.... Usando esos trminos varias veces, el mensaje quedar extenso, hacindolo repetitivo y prolijo. De esta manera, se podr sobrepasar el tiempo limite para grabacin y el oyente permanecer por ms tiempo en la lnea.

NO USE MENSAJES COMO LOS EJEMPLOS QUE MOSTRAMOS:


Ej1.: Intelbras, nos es grato atenderlo. Pulse 4 para departamento comercial, pulse 5 para departamento financiero, pulse 6 para departamento de compras, o pulse 7 para enviar un fax. O espere atencin. Lo ms indicado sera: Intelbras, nos es grato atenderlo. Pulse 4 departamento comercial; 5 financiero; 6 compras; 7 fax. O luego le atenderemos.

NO EMPLEE EN SU TEXTO FRASES EN DESUSO


Usted llam para... Atencin electrnica... Atencin digital... Pulse el interno deseado... Siga el men de opciones... Marque...

BUENA DICCIN PARA UNA LOCUCIN PERFETA


Modismos, deletreos, anglicismos, jerigonzas (jergas), etc., resulta muchas veces no comprender la pronunciacin. Por ello, al adquirir una atencin digital personalizada , comunquele al representante autorizado Intelbras la pronunciacin correcta de esas palabras. Como se aprecia a seguir: Ej.1: - MEXTRA se pronuncia MESTRA. Ej.2: - AES se pronuncia A E S (DELETREADO). Ej.3: - INTELBRAS se pronuncia INTELBRS. Ej.4: - SAF se pronuncia SFI. Comunquese con un representante autorizado Intelbras e infrmese cmo adquirir una atencin digital personalizada Intelbras.

Instrues para Gravao de Mensagens Personalizadas 99

NMEROS DEL MEN QUE PUEDEN ASIGNARSE PARA LOS MENSAJES


En el Men podrn asignarse los nmeros 4, 5, 6 e 7 como acceso directo a los grupos, ejemplo: 4 como acceso directo al grupo 1, 5 como acceso directo al grupo 2. 6 como acceso directo al grupo 3. 7 como acceso directo al grupo 4. En caso se desee acceder a los grupos 5 a 8 deber utilizarse el nmero 3 (acceso) ms el nmero del grupo al cual desea tener acceso. Por ejemplo: para el grupo 5 - pulse 35, para el grupo 6 - pulse 36. Para otros departamentos que no se encuentren en grupo se podr utilizar el nmero del interno deseado (programacin de fbrica: 200 a 239. Si se cambi la numeracin de los internos, se deber usar la nueva numeracin). Ej1.: Intelbras, bienvenido. Pulse 4 para comercial, 5 administrativo, 6 compras, 7 financiero. O espere atencin personalizada.

MENSAJES PREGRABADAS
No hay problema si desea grabar su mensaje de atencin electrnica en el estudio que usted elija, para ello se requiere que el mensaje se grabe en disco compacto o el archivo con extensin .wav, respete el limite de tiempo de la grabacin, y entrgueselo para que el representante autorizado de los productos Intelbras nos lo enve. Nota importante: es aconsejable no poner la msica de fondo en la grabacin del mensaje, esto generara problemas en la central. Lo ideal es dejar solamente la voz del locutor/a .

CMO ADQUIRIR UN MENSAJE DE ATENCIN DIGITAL


Es fcil, entre en contacto con cualquier representante autorizado de productos Intelbras y solicite el servicio de atencin digital. Visite la pgina Web: www.intelbras.com.br aqu podr escuchar un modelo de atencin electrnica ofrecido por Intelbras.

RECOMENDACIONES PARA FACILITAR EL USO DEL PABX


Toques de timbre admitidos en los internos: - llamada interna: dos toques medios. - llamada externa: un toque largo. - llamada de portero: tres toques cortos. - transferencia o consulta de llamada externa: un toque corto seguido de otro largo. - rellamada y despertador: un toque largo seguido de otro corto. Antes de efectuar la nueva programacin, referente a una facilidad, verifique en qu situacin se encuentra la programacin de fbrica; si cubre sus expectativas realmente. En caso no recuerde la sea general, contctese con el encargado responsable del sistema para que le programe una nueva sea. Es posible efectuar una nueva programacin mientras que el interno se encuentre recibiendo cualesquier tono: TPP Tono de Pronto para programar: tono continuo con intervalos rpidos, similar al tono de la lnea interna. TPC Tono de Programacin Correcta: secuencia de bips lentos, similar al tono que se recibe mientras espera una llamada. TPI Tono de Programacin Incorrecta: secuencia de bips rpidos.

Cuando se desea abreviar el tiempo de recepcin de los tonos de programacin (TPP, TPC, TPI) o de los mensajes programacin aceptada y programacin incorrecta , podr marcar

*.

TABLA DE CDIGOS DE ACCESO


Esta tabla ser de gran ayuda cuando se requiera cambiar algn nmero del cdigo de fbrica. Este manual contiene varias teclas ilustradas (gris oscuro), que se podrn reemplazar por el nuevo nmero de su eleccin (si se requiere.) Vea, Programando nuevo cdigo de acceso - Manual de Programacin del PABX.
CDIGO DE FBRICA FACILIDADES NUEVO CDIGO P/ ACCESO

- Retorno de intercalacin - Llamada externa - Cancela consulta - Cancela conferencia - Programacin: - Agenda individual - Candado - Cancelacin de las agendas - Cancelacin de llamada de emergencia 1 y 2 - Despertador - Desvos (en caso No Atiende) (en caso de Ocupado) (Siempre) - Hora exacta - Hotline externa - Hotline interna - No moleste - Escucha las programaciones del interno - Interno telemercadeo - Recepcin de llamada externa directa - Programa tiempo para rellamada automtica - Tiempo para rellamada a la lnea e interno - Sea del interno - Sea para cdigo personal - Servicio nocturno - Sgame - Tiempo de llamada retenida - Tiempo de flash en el interno - nmero de interno

ii
CDIGO DE FBRICA FACILIDADES NUEVO CDIGO P/ ACCESO

- Grupo de internos (acceso) - Consulta grupo de internos - Transferencia para grupo de internos. - Jefe-secretaria (acceso) - Jefe-secretaria (consulta) - Jefe-secretaria (transferencia) - Captura: llamada estacionada llamada retenida llamada en cola de espera del interno atendedor jefe-secretaria grupo de internos interno determinado general - Rellamada a la ltima llamada enviada a su interno. - Atencin de portero durante una llamada. - Consulta en llamada externa con Pndulo - Pndulo - Rellamada a interno ausente - Rellamada: lnea ocupada nmero externo interna - Para retener la ltima llamada de la conferencia externa. - Estacionamiento de llamada. - Llamada externa usando sea. - Llamada externa usando cdigo personal - Retencin de llamada. - Transferencia para programacin remota. - Buscapersonas. - Acceso a la agenda colectiva. - Acceso a la agenda individual. - Memoria del ltimo nmero externo marcado. - Llmame - Conferencia

iii
CDIGO DE FBRICA FACILIDADES NUEVO CDIGO P/ ACCESO

- Actuacin externa 1 y 2 - Voice Mail - Desvo para Voice Mail en caso de ocupado - Llamada externa por la ruta especial - Monitoreo de ambiente - Acceso a portero 1 y 2 - Teleservicios - Consulta para actuacin externa 1 y 2 - Facilidad CPA - Transferencia: para Voice Mail para otro PABX - Intercalacin - Abrepuerta automtica - Acceso a interno atendedor - Llamada encadenada para el interno atendedor. - Transferencia para interno atendedor - Consulta a el interno atendedor

RESUMEN DE LAS OPERACIONES - SEGN PROGR. DE FBRICA


FACILIDADES AL LEVANTAR EL AURICULAR FACILIDAD Agendas Colectiva Acceso Individual Acceso Programa Cancela las agendas Actuacin Externa 1 Externa 2 Bloqueo de Llamada Externa Directa Libera Bloquea Buscapersonas Candado Programado en el propio interno Cancela Programado por el interno programador Cancela TELFONO MF (Tono) 7 + posicin TELFONO DC (Pulso) 7 + posicin Pg. 39

7 + posicin 7 + posicin 17 + posicin + ruta + n externo 17 + posicin + ruta + n externo 17 + posicin 17 + posicin 83 84 154 153 68 151 + categora 151 + sea del interno 150 + categora + interno 1500 + sea del interno (atendedor) + interno 83 84 154 153 68 151 + categora 151 + sea del interno 150 + categora + interno 1500 + sea del interno (atendedor) + interno 10 2 12 47

Captura Llamada estacionada 56 + estacionamiento 56 + estacionamiento Llamada retenida 569 569 Llamada (cola de espera) del interno atendedor 59 59 Jefe-Secretaria 54 54 Grupo de internos 53 + grupo 53 + grupo Interno determinado 5 + interno 5 + interno General 55 55 Voice Mail 87 87 Despertador (prog. por los internos) Despierta diariamente 1347 + hora y minuto 1347 + hora y minuto Despierta en das tiles 1345 + hora y minuto 1345 + hora y minuto Despierta en el prximo horario 1341 + hora y minuto 1341 + hora y minuto Despierta peridicamente 1349 + perodo 1349 + perodo Escucha programaciones 1348 1348 Cancela cualquier despertador 1340 1340 Despertador (prog. interno programador) Despierta diariamente 1347 + horario + interno 1347 + horario + interno Despierta en el prximo horario 1341 + horario + interno 1341 + horario + interno Despierta peridicamente 1349 + perodo + interno 1349 + perodo + interno Despierta en los das tiles 1345 + horario + interno 1345 + horario + interno Cancela cualquier despertador 1340 + interno 1340 + interno Categora: 1 - bloquea LDI, 2 - bloquea LDN + LDI, 3 - bloquea provincial + LDN + LDI, 4 - boqueo total. Posicin Agenda Colectiva: 20 a 99. Posicin Agenda Individual : 0 a 9. Estacionamiento: 1 a 7. Ruta : 0 a 7. Grupo : 1 a 8.

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12

42

44

vi

RESUMEN DE LAS OPERACIONES - SEGN PROG. DE FBRICA


Desvos En caso No Atienda para Grupo para Interno para Voice Mail cancela En caso de Ocupado para Grupo para Interno para Voice Mail cancela Siempre para Interno para nmero externo cancela FACILIDAD FACILIDADES AL LEVANTAR EL AURICULAR TELFONO MF (Tono) TELFONO DC (Pulso) 145 + toques + 3 + grupo 145 + toques + interno 145 + toques + 87 145 144 + 3 + grupo 144 + interno 144 + 87 144 143 + interno 143 + Cd. de acceso a lnea externa + ruta + n externo 143 145 + toques + 3 + grupo 145 + toques + interno 145 + toques + 87 145 144 + 3 + grupo 144 + interno 144 + 87 144 143 + interno 143 + Cd. de acceso a lnea externa + ruta + n externo 143 138 Pg.

37

Escucha las Programaciones del Interno 138 32 Escuchando Mensajes Grabadas A travs de la atencin Automtica 11682 11682 33 Para perodo diurno 11683 11683 Para perodo nocturno 11684 11684 Grupo de Internos 3 + grupo 3 + grupo 6 Hora Exacta 130 130 33 Hotline Externa con retardo 1421 + ruta 1421 + ruta Cancela 142 142 Externa sin retardo 1420 + ruta 1420 + ruta Cancela en el interno programador en el interno programador 50 Interna con retardo 1421 + interno 1421 + interno Cancela 142 142 Interna sin retardo 1420 + interno 1420 + interno Cancela en el interno programador en el interno programador Interno Atendedor (telefonista) 9 9 3 Interno Telemercadeo Habilita 158 + sea + 1 158 + sea + 1 32 Inhabilita 158 + sea + 0 158 + sea + 0 Jefe-Secretaria 4, 41 42 4, 41 42 6 Lnea Ejecutiva Llamada LDR + cdigo + sea Llamada LDR + cdigo + sea 54 personal + cdigo de acceso personal + cdigo de acceso externo + n externo externo + n externo Llamada de Emergencia Accionar usando un interno Levantar el auricular del Levantar el auricular del interno programado interno programado 29 Accionar a travs de un dispositivo externo accionar dispositivo accionar dispositivo Cancela ejecucin - emergencia 1 1197 + sea general 1197 + sea general Cancela ejecucin emergencia 2 1198 + sea general 1198 + sea general Grupo: 1 a 8. C digo personal : 00 a 99. Ruta: 1 a 7. Lnea: 01 a 46 99. Sea personal : 4 dgitos.

RESUMEN DE LAS OPERACIONES - SEGN PROGR. DE FBRICA


FACILIDAD Llamada Externa Acceso Usando cdigo personal Por la ruta especial FACILIDADES AL LEVANTAR EL AURICULAR TELFONO MF (Tono) TELFONO DC (Pulso) 0 + n externo 0 + n externo 69 + cdigo pers.+ sea personal 69 + cdigo pers.+ sea personal 89 + ruta + n externo 6 + ruta + 89 + ruta + n externo 6 + ruta temporizacin (3 Seg.) + temporizacin (3 seg.) 60 + sea del interno+ interno 6 + ruta+sea del interno+interno interno 70 # 85 colgar el telfono (interno monitoreo) 152 + sea del interno 152 81 82 # 5 o automtica flash + # 1# # 5 o automtica 57 10 + sea del interno (2 veces) 10 + nueva sea + sea actual 167 + cdigo personal + sea personal 60 + sea del interno+ interno 6 + ruta + sea del interno + interno interno 70 # 85 colgar el telfono (interno monitoreo) 152 + sea del interno 152 81 82 # 5 o automtica # 5 o automtica 57 10 + sea del interno (2 veces) 10 + nueva sea + sea actual 167 + cdigo personal + sea personal Pg.

vii

Usando sea por la ruta 0 por la ruta especial Llamada Interna Memoria del ltimo N Ext. Marcado Monitoreo de Ambiente Cancela No Moleste Cancela Portero 1 Portero 2 Rellamada Lnea ocupada N externo Cancela Interno ausente u ocupado ltima llamada enviada a su Interno Sea Del interno (1. vez) Alteracin Para cdigo personal

3 42 31 49 9 19

45

Servicio Nocturno * Programa 113 113 Desprograma 114 114 Sgame Programa 147 + sea y n de su interno 147 + sea y n de su interno Desprograma 143 143 Teleservicios 88 88 Temporizaciones Llamada retenida 162 + tiempo de retencin (10 a 90 s) 162 + tiempo de retencin (10 a 90 s) Flash en el interno 165 + tiempo de flash (2 a 9 x (100 ms) Para rellamada automtica a la lnea e interno programa tiempo para interno 163 + tiempo (3 a 6 seg.) 163 + tiempo (3 a 6 seg.) cancela 1637 1637 programa tiempo para lnea 164 + tiempo (3 a 6 seg) 164 + tiempo (3 a 6 seg.) cancela 1647 1647 Sea personal: 4 dgitos. Cdigo personal : 00 a 99. * Esta facilidad slo se podr activar en el interno programador.

53 46 8

52

viii

RESUMEN DE OPERACIONES - SEGN PROGR. DE FBRICA


FACILIDADES DURANTE LA CONVERSACIN FACILIDAD Abrepuerta automtico Atencin del portero durante una llamada Conferencia Tres internos Dos internos y una llamada externa Un interno y dos llamadas externas para retener primera llamada TELFONO MF (Tono) flash + 8 Flash + 5 Flash + 7 Flash + 7 Flash 69 + colgar telfono y hacer otra llamada 7 flash 6 flash + 0 flash + 0 flash + 83 flash + 84 flash + 68 flash + 5 flash + 4, 41 42 flash + 3 + grupo flash + 9 flash + interno flash + 0 Flash + 6 + estacionamiento 56 + n de estacionamiento flash + 88 flash + 5 flash + 69 flash + 0 Flash + 4, 41 42 + colgar flash + 87 + colgar flash + 3 + grupo + colgar flash + interno + colgar flash + 88 flash + 9 + colgar flash + 60 Grupo : 1 a 8. TELFONO DC (Pulso) 8 5 7 7 69 + colgar telfono y hacer otra llamada 7 6 0 0 83 84 68 5 4, 41 42 3 + grupo 9 interno 0 6 + estacionamiento 56 + n de estacionamiento 5 69 0 4, 41 42 + colgar 87 + colgar 3 + grupo + colgar interno + colgar 88 9 + colgar 60 23 Pg. 9 27

para entrar en conferencia para retener la ltima a entrar en conferencia externa para descartar la ltima a entrar en conferencia Cancela conferencia Consulta Para actuacin externa 1 Para actuacin externa 2 Buscapersonas Llamada externa con pndulo Jefe-Secretaria Grupo de internos Interno atendedor (telefonista) Interno comn Retorno de consulta Estacionamiento de Llamada Retirar del estacionamiento Facilidad CPA Pndulo Retencin de Llamada Retorno de Intercalacin Transferencia Para jefe-secretaria Para Voice Mail Para grupo de internos Para interno Para otro PABX Para interno atendedor Para programacin remota Estacionamiento: 1 a 7.

16

27 10 26 4 28

13

RESUMEN DE OPERACIONES - SEGN PROGR. DE FBRICA


FACILIDADES DURANTE EL TONO DE LLAMADA FACILIDAD Jefe-Secretaria Grupo de internos Llmame Llamada encadenada Para interno comn Para el interno atendedor Rellamada a Interno Ausente Retorno de Consulta Grupo : 1 a 8. TELFONO MF (Tono) 4, 41, 42 3 + grupo 7 interno 9 5 # o automtica 0 TELFONO DC (Pulso) 4, 41, 42 3 + grupo 7 interno 9 5 automtica 0 Pg. 6 6 34 3 20 18

ix

FACILIDADES DURANTE EL TONO DE OCUPADO FACILIDAD Jefe-Secretaria Grupo de internos Llmame Llamada encadenada Para interno comn Para el interno atendedor Intercalacin Cancela Intercalacin Rellamada Lnea ocupada Nmero externo Interno ocupado Retorno de Consulta Grupo : 1 a 8. TELFONO MF (Tono) 4, 41, 42 3 + grupo 7 interno 9 8 flash + 8 5 # o automtica 5 # + nmero externo 5 # automtica 0 TELFONO DC (Pulso) 4, 41, 42 3 + grupo 7 interno 9 8 8 5 o automtica 5 o automtica 0 Pg. 6 6 34 3 28 19 18

Observacin: donde lease (-) quiere decir no disponible en telfonos con marcacin decdica pulso.

Captulo

Operacin del PABX a travs de los internos


Este captulo contiene los conceptos y comandos para efectuar la operacin de todas las facilidades que su PABX dispone, a travs de los internos.

Operacin de los internos 1

1. OPERACIN DEL PABX A TRAVS DE LOS INTERNOS


1.1 ATENCIN DE LLAMADAS
Todas las llamadas recibidas en el PABX son atendidas previamente por el interno que se program como Interno Atendedor (telefonista). En caso de no atenderla despus del tiempo programado la llamada desbordar en otro interno (definido tambin en programacin). Vea, interno atendedor (telefonista), atendedor de desbordamiento y el tiempo para desbordamiento en las facilidades Atendedor de la lnea, Atendedor de desbordamiento y tiempo para desbordamiento (Manual de Programacin del PABX.) Prog. de fbrica: interno 200 como programador; 35 segundos para desbordar e interno 201 para desbordamiento.

1.1.1 Camino de la Llamada Recibida por la Atencin Automtica


(Accesorio)

el PABX detecta la recepcin de llamada. emite mensaje de recepcin (siempre y cuando el PABX se encuentre con la atencin digital y el mensaje activados). espera marcacin del usuario para acceso directo a interno. 1. la llamada ser atendida directamente por el interno requerido cuando: el usuario llamante se encuentra en un telfono cuya sealizacin es compatible con la tarjeta de atencin, al marcar el nmero del interno. El interno requerido recibir un toque de timbre diferenciado (un toque largo); si ste interno no atiende la llamada (interno ocupado o ausente), ser encaminada para la telefonista despus del tiempo (programable) para desvo de llamadas directas a el interno.

2 Captulo I

2. la llamada ser encaminada para el interno atendedor cuando: la sealizacin del telfono no es compatible con la tarjeta de atencin digital. El usuario no marca nada. el interno estuvier programado con el bloqueo para recepcin de llamada externa directa. se programa el interno para no recibir llamada externa. el usuario marca un nmero de interno inexistente. el usuario marca un nmero de interno incorrecto o incompleto. Observacin: cuando se instala la tarjeta DISA T 141 Dig o DISA PT 141 Dig, es posible recibir cinco llamadas en simultneo, las dos primeras sern atendidas, la tercera y cuarta permanecern en espera, y la quinta ser encaminada para el interno atendedor de la lnea.

1.1.2 Bloqueo de Llamada Externa Directa


Esta programacin permite bloquear o liberar la recepcin de llamadas externas que llegan directamente para su interno. De esta manera, todas las llamadas entrantes para su interno podrn pasar o no por una previa atencin, como telefonista, secretaria, etc. Cmo programar Bloqueo de recepcin de llamada

+ +

, espere tono o mensaje de programacin correcta.

Liberacin de recepcin de llamada


, espere tono o mensaje de programacin correcta.

Prog. de fbrica: todas los internos liberados para la recepcin de llamada.

Operacin de los internos 3

1.2 ACCESOS
1.2.1 Llamada Interna
(Acceso a los internos) Es la comunicacin realizada entre los internos. Este tipo de llamada se identifica por el toque diferenciado del timbre (dos toques medios). Cmo usar

+ N DEL INTERNO
Importante: para solicitar una rellamada consulte los tems 1.5.3 1.5.4.

1.2.1.1 Acceso a el interno atendedor (telefonista) Esta facilidad permite acceder a el interno atendedor (interno programado para atender llamadas internas y externas). Cmo usar

(espere tono o mensaje de programacin correcta).

Importante:

en caso se encuentre ocupado el interno atendedor a la que llama recibir el tono de llamada o de ocupado. (Vea, tem Tono para Interno Atendedor Ocupado - Manual de Programacin del PABX.). el tono a recibir es predefinido en la programacin general del PABX. si usted optar por el recibimiento de tono de llamada, la llamada entrar en la cola de espera hasta ser atendida, luego se escuchar tono de llamada mientras que la llamada continua esperando hasta ser atendida.

1.2.1.2 Llamada encadenada Cuando llama para un interno y recibe tono de ocupado o de llamada, se podr comunicar con el interno atendedor o con cualquier interno comn sin colgar la llamada anterior.

4 Captulo I

Cmo usar Para interno atendedor

+ N DEL INTERNO, al recibir tono de ocupado o de llamada, marcar


Para interno comn
an, marque el cdigo para rellamada.

+ N DEL INTERNO, al recibir tono de ocupado o de llamada, marcar el n de otro interno, o


Importante: para solicitar una rellamada consulte los tems 1.5.3 1.5.4.

1.2.2 Llamada Externa


Es el acceso a la lnea externa. Permite que se realicen llamadas externas a el PABX. Cmo usar

, espere tono de lnea

+ N EXTERNO.

Importante: en caso la lnea se encuentre ocupada se podr utilizar la Rellamada a la Lnea Ocupada - # 5. en caso el nmero del telfono externo se encuentre ocupado podr utilizar la Rellamada a N externo - flash #; solamente internos programados con acceso a lnea externa podrn realizar este tipo de llamada (Vea, tem Categora para Llamada Externa - Manual de Programacin del PABX.). se podr programar Hotline externa (Vea, tem 2.9.1 Captulo II de este manual.).

1.2.3 Retencin de Llamada


Es la facilidad que permite dejar una llamada externa en espera para ejecutar otra. El tiempo que una llamada permanecer retenida para la ejecucin de otra se podr programar (Vea, tem 2.10.1 en el Captulo II de este manual.). Cmo usar Telfono DC

Operacin de los internos 5

Telfono MF

+ Importante : si el tiempo programado para la retencin finaliza y se contina hablando con la segunda llamada, recibir bips sealizando que la llamada se deber atender; colgar el telfono para recibir la primera llamada. en caso la conversacin con la segunda llamada externa finalice y el tiempo de retencin de la primera llamada an est vigente, podr capturarla de la retencin (marcando 569), o espere que el tiempo para recibir la llamada finalice (Vea, tem 1.6.4 en este manual).

1.2.4 Llamada Externa Por La Ruta Especial


Esta facilidad permite acceder a la lnea externa usando rutas especiales. El interno deber tener categora de acceso programado. Vea, tem cmo definir la categora - Categora para llamada externa por la ruta especial (Manual de Programacin del PABX). Cmo usar

+ N DE LA RUTA - 1 a 7, espere tono de lnea + N EXTERNO o DE LA RUTA, espere 3 segundos y el tono de lnea + N EXTERNO.

+ N

1.2.5 Llamada Externa Usando El Cdigo Personal


Es una facilidad que permite acceder a la lnea externa desde cualquier interno, ingresando el cdigo personal. Este cdigo es muy til para el control de trfico de las llamadas, pues mediante l es posible identificar las llamadas particulares (su cdigo sale impreso en el mensaje que registra la llamada). Para que su interno realice llamadas externas va cdigo personal, deber registrarlo previamente, as como la categora que permita el acceso a la ruta 0, y la sea programada para el cdigo personal.

6 Captulo I

Cmo usar

CDIGO PERSONAL - 00 a 99

SEA PERSONAL -

4 dgitos, espere tono de lnea

+ N EXTERNO.

Importante : la sea y el cdigo personal son programables (Vea, tem 2.5 Captulo II de este Manual e tem Cdigo personal para interno en el Manual de Programacin del PABX. durante una llamada realizada utilizando el cdigo personal no se podr efectuar ninguna otra operacin, salvo consulta y/o transferencia, en todo caso deber estar habilitado por programacin (Vea, tem Transferencia usando cdigo personal - Manual de Programacin del PABX). este tipo de acceso se podr utilizar inclusive si el interno tiene programado la facilidad Candado. permite llamadas encadenadas, al final de la llamada, marcando FLASH + *. recibe nueva lnea para realizar otra llamada usando el cdigo personal. requiere habilitacin de la transferencia de llamada de cdigo personal.

1.2.6 Acceso A Grupo De Internos


Esta facilidad es una manera sencilla de realizar una llamada. Desde el momento en que varios internos pertenecen al grupo, cualesquier podr atender su llamada. La programacin de los grupos se realiza por el interno programador (Vea, tem Grupo de Internos - Manual de Programacin del PABX.) Cmo usar

+ N DEL GRUPO - 1 a 8, espere tono de llamada.

1.2.7 Acceso A Jefe-Secretaria


La facilidad grupo Jefe-Secretaria permite el acceso rpido entre internos que requieren comunicarse constantemente.

Operacin de los internos 7

Estos grupos se podrn formar de dos, tres o cuatro internos, en casos como, un jefe y una secretaria, un jefe y dos secretarias, dos jefes y una secretaria o dos jefes y dos secretarias. Cmo usar Un jefe y una secretaria El jefe y la secretaria se podrn intercomunicar entre sus internos usando el cdigo.

+
Un jefe y dos secretarias El jefe posee un cdigo de acceso diferente para secretaria 1 y 2

+ +

, para secretaria 1, y

, para secretaria 2.

El interno del jefe ser accedido por las dos secretarias a travs del cdigo Dos jefes y una secretaria La secretaria tendr un cdigo de acceso diferente para jefe 1 y 2

+ +

, para jefe 1, y

, para jefe 2.

Los dos jefes podrn acceder a el interno de la secretaria a travs del cdigo Dos jefes y dos secretarias Los jefes podrn acceder a el interno de cada una de las secretarias (1 y 2) usando los cdigos

+ +

, para secretaria 1, y

, para secretaria 2.

Las secretarias podrn acceder a el interno de cada uno de los jefes (1 y 2) usando el mismo cdigo, es decir:
, para jefe 1, y , para jefe 2.

Importante : si los internos definidos como jefe-secretaria son terminales inteligentes, se podr programar una tecla de la terminal para funcionar como intercomunicador, acceso rpido para

8 Captulo I

comunicacin por manos libres. (Vea, Manual del Usuario de la Terminal Inteligente 3130 Digital.) la formacin de los grupos se deber programar en el interno programador (Vea, tem Jefe-Secretaria - Manual de Programacin del PABX.) si la secretaria recibe una llamada externa y la transfiere para el interno del jefe y ste se encuentra ocupado, en el momento que se desocupa la llamada tocar en el interno de la secretaria, de esta manera ella consultar si la llamada ser atendida. cuando el jefe realice una llamada para el interno de la secretaria, que se encuentra ocupado, ella escuchar bips avisndole que el jefe est intentando contactarse.

1.2.8 Acceso a Sistemas Automticos (Teleservicios)


Esta facilidad permite el mximo aprovechamiento de servicios adicionales brindados mediante comunicacin telefnica, como, por ejemplo, el servicio de telesaldo ofrecido por agencias bancarias. Este tipo de acceso no requiere un limite de dgitos a ser usados. Cmo usar

, espere tono de lnea N DE ACCESO AL SERVICIO, espere aviso sonoro para empezar la marcacin de los dgitos (sin limite de dgitos).

Importante : disponible slo para la ruta cero. el interno deber tener programado la Categora para Llamada Externa para realizar este tipo de llamada (Vea esta facilidad en el Manual de Programacin del PABX.) esta facilidad no permite el uso de la programacin Rellamada a la Lnea Ocupada. este tipo de llamada solamente se podr transferir por telfono MF (multifrecuencial).

Operacin de los internos 9

1.2.9 Acceso al Portero

(requiere interfaz para portero electrnico - accesorio) Esta facilidad permite el acceso al portero electrnico a travs de un interno, y conversar con alguien que se encuentre prximo a l. Para establecer esta comunicacin, los internos debern poseer categora de acceso al portero. (Vea, tem Categora de Acceso al Portero - Manual de Programacin del PABX). Cmo usar Para portero 1

+
Para portero 2

+
1.2.9.1 Comando para Abrepuerta Automtico Esta facilidad permite que el interno comande la apertura del sistema electrnico durante una llamada de portero. Cmo usar Telfono DC

+
Telfono MF

+
Importante : El interno podr comandar el abrepuerta automtico slo si posee categora de acceso, y bajo las siguientes condiciones: si es el atendedor del portero. si atiende la llamada del portero con pndulo. si captura una llamada de portero. si recibe una transferencia de llamada del portero.

10 Captulo I

1.2.10 Acceso a la Actuacin Externa

(requiere accesorio - Interfaz para actuacin externa) Esta facilidad permite que se comande, va interno, algn tipo de dispositivo externo, como timbre, sirena u otro tipo de equipo. El PABX permite la programacin mxima de dos actuaciones externas. Cmo usar Para actuacin externa 1

+ +

, despus de ejecutar la actuacin externa, el interno recibir tono de operacin incorrecta (TOI), quedando inhabilitado hasta que se cuelgue el telfono.

Para actuacin externa 2


, despus de ejecutar la actuacin externa, el interno recibir tono de operacin incorrecta (TOI), quedando inhabilitado hasta que se cuelgue el telfono.

Importante : el tiempo de comando de la actuacin externa es programable (Vea, Temporizaciones - Manual de Programacin del PABX). si al accionar la actuacin externa se recibe tono de ocupado, verifique si no fue ocupada por el nmero externo para atendedor de portero, o, an, si el interno utilizado posee categora de acceso a la actuacin externa (Vea, Categora de Acceso a la Actuacin Externa - Manual de Programacin del PABX.)

1.2.11 Acceso a las Facilidades CPA


Cuando el PABX se encuentra conectado a una compaa telefnica equipada con facilidades CPA (Control por Programa Almacenado), se requiere marcar el cdigo de acceso del PABX y luego el cdigo de la facilidad CPA deseada para poder utilizarlas a travs de los internos. La activacin de est facilidade slo ser posible si la lnea del PABX se encuentra programada como multifrecuencial, as como los internos conectados a equipos telefnicos multifrecuenciales.

Operacin de los internos 11

Cmo usar

+ , espere tono de lnea + CDIGO DE LA CPA. Importante : - el procedimiento descrito anteriormente (flash 88) genera un flash en la lnea, por lo tanto, al marcar el cdigo de la facilidad CPA, no considere el flash, pues ya fue generado. - para que esta facilidad funcione se deber programar (Vea, tem Acceso a las facilidades CPA/Transferencia para otro PABX - Manual de Programacin del PABX).

1.2.12 Llamada Externa Usando Sea


Esta facilidad permite realizar una llamada externa desde cualquier interno usando la categora de su interno. El uso de la sea en estas llamadas permitir que el PABX identifique la categora del interno a la cual pertenece esta sea. Este tipo de llamada tambin se efecta, incluso, desde internos cuya categora no permite realizar llamadas externas. La categora para su interno se encuentra vinculada a una serie de caractersticas definidas en el tem Categora para los internos - Manual de Programacin del PABX. Cmo usar Por la ruta 0 + + SEA y N DE SU INTERNO, espere tono de lnea + N EXTERNO. Ejemplo: el interno 221 cuya sea es 35 est categorizado para realizar llamadas a nivel metropolitana. En caso el usuario de este interno se encuentre en otro interno categorizado para realizar solamente llamadas locales y desee llamar, por la ruta 0, para el nmero 0 XX 51 3456789, deber marcar 60 + 35 + 221, espere el tono de lnea externa y marcar 0 XX 513456789. Por la ruta especial

+ RUTA - 1 a 7 + SEA y N DE SU INTERNO, espere tono de lnea EXTERNO .

12 Captulo I

Importante : en esta facilidad no se podr utilizar la Rellamada a la Lnea Externa.

1.2.13 Acceso al Voice Mail

(requiere accesorio - Voice Mail) Esta facilidad permite acceder al Voice Mail para escuchar los mensajes recibidos. Cmo usar

, espere los mensajes.

Importante : para acceder al Voice Mail el interno deber tener categora de acceso programada (Vea, Categora de Acceso al Voice Mail - Manual de Programacin del PABX.) la posicin fsica del Voice Mail se deber programar (Vea, Plan de Numeracin - Manual de Programacin del PABX.)

1.2.14 Acceso al Servicio de Buscapersonas

(requiere accesorio - Tarjeta para Buscapersonas) Es un servicio que conecta el PABX a un sistema de altoparlante, permitiendo que se anuncie su mensaje, tanto para atender una llamada que se encuentra estacionada como para transmitir avisos en general. Cmo usar

, a partir de este momento su interno estar conectado al servicio de altoparlante.

Importante : - Para acceder al servicio de Buscapersonas el interno deber estar programado con categora de acceso (Vea, Categora para llamada externa por la ruta Especial - Manual de Programacin del PABX.)

Operacin de los internos 13

1.3 TRANSFERENCIAS
Permite transferir una llamada interna o externa a cualquier otra interno. La recepcin en el interno de una llamada externa que se transfiere podr reconocerse por el toque de timbre (un toque corto seguido de otro largo.) Importante : despus de consultar a otro interno se deber colgar el telfono para considerar efectiva la transferencia. en caso el interno no atienda, est ocupado o ausente la llamada transferida regresar despus de 60 segundos para su interno.

1.3.1 Transferencia para Interno


Cmo usar Telfono DC

+ N DEL INTERNO y cuelgue.


Telfono MF

+ N DEL INTERNO y cuelgue.

1.3.2 Transferencia para el interno Atendedor (telefonista)


Cmo usar Telfono DC

y cuelgue.

Telfono MF + +

y cuelgue.

14 Captulo I

1.3.3 Transferencia Para Grupo De Internos


Cmo usar Telfono DC + + N DEL GRUPO - 1 a 8 y cuelgue. Telfono MF + + + N DEL GRUPO - 1 a 8 y cuelgue.

1.3.4 Transferencia para Jefe-Secretaria


Cmo usar Telfono DC + , Telfono MF
y cuelgue.

y cuelgue.

1.3.5 Transferencia Para Voice Mail


(requiere accesorio - Voice Mail) Despus de atender una llamada externa se podr transferir para el Voice Mail. Cmo usar Telfono DC

+. +
+

, espere el tono de llamada y cuelgue.

Telfono MF
, espere el tono de llamada y cuelgue.

1.3.6 Transferencia Para Programacin Remota/Programacin Va Microcomputadora


Esta facilidad es destinada para PABX que no posean atencin automtica. Es muy til cuando se desea transferir una llamada externa de alguin interesado en realizar programacin remota o

Operacin de los internos 15

programacin va microcomputadora. Solamente se podr efectuar en el interno atendedor (telefonista.) Cmo usar Telfono DC

+.

, espere tono de llamada y cuelgue. a partir del momento en que se cuelga el telfono el usuario no seguir escuchando msica y el PABX estar apto para recibir los comandos para programacin remota o programacin va microcomputadora.

Telfono MF

, espere tono de llamada y cuelgue. a partir del momento en que se cuelga el telfono, el usuario no seguir escuchando msica y el PABX estar apto para recibir los comandos para programacin remota o programacin va microcomputadora.

Importante : para que el PABX libere esta programacin es indispensable cambiar la sea general de fbrica. despus que la llamada se transfiere para el interno atendedor (telefonista) no es necesario marcar # y la sea general del PABX para iniciar la programacin. las instrucciones se encontrarn en el tem Programacin Remota Manual de Programacin del PABX.

1.3.7 Transferencia para Otro PABX


Cuando un PABX se encuentra interconectado como subsistema de otro podr transferir las llamadas recibidas y aprovechar al mximo todas las facilidades que el PABX principal brinda. Cmo usar Telfono DC

+. +.

+ N DEL INTERNO DEL PABX PRINCIPAL o CDIGOS DESEADOS. + N DEL INTERNO DEL PABX PRINCIPAL o CDIGOS DESEADOS.

Telfono MF Ejemplo: el PABX de la empresa donde trabaja se encuentra conectado a un PABX principal. Para transferir una llamada externa recibida para un interno del PABX principal, marque flash

16 Captulo I

88, el nmero del otro interno y deje el auricular fuera de la horquilla (descolgado.) Importante : esta facilidad se deber programar en el PABX interconectado como subsistema (Vea, Acceso a las facilidades CPA/Transferencia para otro PABX - Manual de Programacin.)

1.4 CONSULTAS
Durante una llamada se podr comunicar con cualquier interno para realizar alguna consulta, sta ser identificada por el toque diferenciado de timbre (un toque corto seguido de otro largo.) Mientras se efecta la consulta, la llamada en curso permanecer retenida. A continuacin apreciaremos los diferentes tipos de consulta.

1.4.1 Consulta A Interno


Mientras usted atiende una llamada y desea comunicarse con otro interno. Cmo usar Telfono DC

+ N DEL INTERNO.
Telfono MF

+ N DEL INTERNO.

1.4.2 Consulta a el interno Atendedor (Telefonista)


Mientras usted atiende una llamada y desea hablar con la telefonista. Cmo usar Telfono DC

+
Telfono MF

Operacin de los internos 17

1.4.3 Consulta a Grupo de Internos


Durante una conversacin telefnica usted desea comunicarse con un interno de un determinado grupo. Cmo usar Telfono DC + + N DEL GRUPO - 1 a 8. Telfono MF

+ N DEL GRUPO - 1 a 8.

1.4.4 Consulta a Jefe-Secretaria


Durante una conversacin telefnica externa o interna usted desea comunicarse con el jefe o con la secretaria. Cmo usar Telfono DC

+ +

, segn modo de acceso.

Telfono MF + , , segn modo de acceso. Observacin: en caso que el jefe desee comunicarse con el interno de la secretaria y suene ocupado, ella escuchar bips avisndole que el jefe est intentando entrar en contacto.

1.4.5 Consulta para Actuacin Externa


Durante una conversacin telefnica interna o externa se podr controlar la actuacin externa, retornar a la llamada y despus activar la actuacin. Cmo usar Actuacin externa 1 Telfono DC

18 Captulo I

Telfono MF + + Actuacin externa 2 Telfono DC

+
Telfono MF + +

1.4.6 Consulta al Servicio de Buscapersonas


Cuando se atiende una llamada y se desea acceder al servicio Buscapersonas. Cmo usar Telfono DC

+
Telfono MF + +

1.4.7 Retorno De Consulta


Esta facilidad permite retomar la llamada que permaneci retenida mientras se efectuaba la consulta. Cmo usar Telfono DC

+
Telfono MF

Operacin de los internos 19

1.5 RELLAMADAS
1.5.1 Rellamada a la Lnea Ocupada
(Reserva de Lnea) Reserva de lnea es una facilidad que el PABX dispone cuando se intenta acceder a la lnea externa y recibe tono de ocupado. Esto significa que no hay lnea disponible por el momento. Se podr efectuar la reserva de la lnea para uso posterior. Esta facilidad evitar que se intente innumerables veces acceder a la lnea sin ningn resultado. El PABX se encargar de hacerlo por usted. Cuando usted programa la rellamada, su interno sonar con un toque diferenciado asi que se desocupe la lnea para usar (un toque largo seguido de otro curto). Esta facilidad se podr programar para accederla en forma automtica; lo nico que deber definirse es el espacio de tiempo que el PABX esperar antes de efectuar la rellamada (Vea, tem 2.10.2). Cmo usar

+ CDIGO DE ACCESO A LA LNEA EXTERNA , si recibe tono de ocupado, marcar


si
, espere tono o mensaje de programacin correcta. la rellamada automtica se encuentre programada, espere para que la facilidad se active automticamente.

1.5.2 Rellamada a Nmero Externo


El PABX brinda esta facilidad ante dos situaciones: v cuando se recibe tono de ocupado al solicitar acceso a la lnea externa. v despus de marcar el nmero externo y recibir tono sealizando que el nmero llamado se encuentra ocupado. En ambos casos, es posible programar el PABX para que realice, automticamente, nuevos intentos de acceso al nmero deseado.

20 Captulo I

Cmo usar Cuando la lnea del PABX se encuentra ocupada

+ CDIGO DE ACCESO A LA LNEA EXTERNA , si recibe tono de ocupado, marcar seguido del nmero externo.
Cuando el nmero llamado se encuentra ocupado (facilidad disponible solamente para telfonos MF)

+ al efectuar el procedimiento para llamada externa, si recibe tono de ocupado, marcar


Tan
luego el nmero programado automticamente para su interno. comience a tocar, el PABX realizar una llamada

Cmo cancelar (facilidad disponible solamente para telfonos MF)

+ levantar el auricular, marcar 1 # y espere tono o mensaje de programacin correcta.


Importante : Para Rellamada a nmero externo el tiempo y el nmero de intentos son programables (Vea, Temporizaciones - Manual de Programacin del PABX).

1.5.3 Rellamada a Interno Ausente


Esta facilidad se podr usar cuando llame para un interno y nadie atienda. Evita que se llame innumerables veces hasta conseguirlo. Efectuada la programacin de rellamada para el interno ausente, el PABX pasar a monitorizarla cuando se levante el auricular para cualquier tipo de operacin. El toque del timbre ser diferenciado (un toque largo seguido de otro corto) para reconocer que una rellamada se est realizando. Apenas se atienda la llamada, el interno solicitado anteriormente comenzar a timbrar. El PABX slo realiza una rellamada por cada vez, para cada interno. Cmo usar

+ sobre el tono de llamada, marcar

, espere tono o mensaje de programacin correcta.

Operacin de los internos 21

1.5.4 Rellamada a Interno Ocupado


Esta facilidad se utiliza cuando desea establecer una comunicacin con un interno y recibe tono de ocupado, evitando de esta manera permanecer llamando continuamente hasta lograr contacto. Efectuada la programacin de rellamada para el interno ocupado, el PABX llamar automticamente tan luego se desocupe el interno. El toque del timbre ser diferenciado (un toque largo seguido de otro corto) para reconocer que una rellamada se est realizando. Tan luego se atienda, el interno requerido anteriormente comenzar a llamar. Esta facilidad puede funcionar automticamente; para ello deber definirse el tiempo que el PABX tendr que esperar antes de programarla (Vea, tem 2.10.2). El PABX solamente efecta una rellamada por vez, por cada interno. Cmo usar

, espere tono o mensaje de programacin correcta, si la rellamada automtica se

encuentre programada, espere que la facilidad se active automticamente

1.5.5 Rellamada a la ltima Llamada Enviada a Su Interno


Esta facilidad permite llamar de vuelta para el ltimo nmero interno que llam (transfiri o consult) para su interno, inclusive a el interno atendedor (telefonista). Asimismo, podr capturar llamadas entrantes maliciosas. Cmo usar

, espere tono o mensaje de programacin correcta.

22 Captulo I

1.6 CAPTURAS
Por medio de esta facilidad es posible, desde su interno, atender las llamadas enviadas a otros internos que no fueron atendidas, o que se encuentran estacionadas o retenidas. Asimismo, podr capturar llamadas externas e internas, salvo llamadas de despertador y rellamada. A continuacin presentamos los diferentes tipos de captura que podr realizar.

1.6.1 Captura General


Esta facilidad permitir capturar una llamada que se encuentre en cualquier interno. Vea, tem "Captura general de llamadas" Manual de Programacin del PABX. Cmo usar

+
1.6.2 Captura a Interno Determinado
Esta facilidad permite capturar una llamada que se encuentre tocando en un determinado interno, o an ms, capturarla cuando se escuchen bips en un determinado interno ocupado. Cmo usar

+ N DEL INTERNO.

1.6.3 Captura de Grupo de Internos


Esta facilidad permite capturar una llamada de un interno que pertenece a un grupo de internos: Cmo usar

+ N. DEL GRUPO

-1a8

Operacin de los internos 23

1.6.4 Captura de Llamada Retenida


La funcin de esta facilidad es capturar una llamada externa que fue atendida y despus colocada em retencin. Cmo usar

+
1.6.5 Captura de Llamada Estacionada
En esta facilidad es posible capturar una llamada externa que fue atendida y despus colocada em el estacionamiento. Cmo usar

+ N. DEL ESTACIONAMIENTO - 1 a 7

1.6.6 Captura Jefe-Secretaria


En esta facilidad es posible capturar una llamada que est tocando en un interno que forma parte del grupo Jefe-Secretaria. Cmo usar

+
1.6.7 Captura de Llamada de la Cola de espera del interno Atendedor (Telefonista)
Em esta facilidad podr capturar una llamada que se encuentra en la cola de espera del interno atendedor, mientras espera ser atendida. Cmo usar

+
1.7 CONFERENCIAS
Conferencia es la realizacin de una conversacin telefnica entre varios internos al mismo tiempo.

24 Captulo I

Esta facilidad se deber programar en el interno programador (vea, tem Conferencia -Manual de Programacin del PABX). Importante : durante la conferencia se emitirn bips a cada 30 segundos, indicando el estado de conferencia. el interno programador no podr establecer conferencia con llamadas que se encuentran en la cola de espera para ser atendidas.

A continuacin presentamos los diferentes tipos de conferencia que el PABX dispone.

1.7.1 Conferencia entre Tres Internos


Durante una conversacin telefnica interna usted desea realizar una consulta a otro interno. Cmo usar Telfono DC

+
Telfono MF

+
Cmo deshacer Telfono DC

+
Telfono MF

+
1.7.2 Conferencia entre Dos Internos y Una Llamada Externa
Cuando se encuentra atendiendo una llamada externa y desea realizar una consulta a otro interno.

Operacin de los internos 25

Cmo usar Telfono DC

+
Telfono MF

+
Cmo deshacer Telfono DC

+
Telfono MF

+
1.7.3 Conferencia entre Un interno y Dos Llamadas Externas
Cuando se encuentra atendiendo una llamada externa y desea establecer una conversacin entre su interno, la llamada externa en curso y otra llamada externa. Cmo usar Telfono DC

+ durante la llamada externa marque retenida. + levante


el auricular y marque el

y cuelgue el telfono: la primera llamada ser

CDIGO DE ACCESO A LA LNEA EXTERNA


y todos entraran en conferencia.

N EXTERNO.

+ despus que la llamada es atendida, marque

+ Para descartar el ltimo a entrar en conferencia: +


Para retener el ltimo a entrar en conferencia: Telfono MF

+ durante la llamada externa marque


llamada ser retenida.

y cuelgue el telfono: la primera

+ levante

el auricular y marque el

CDIGO DE ACCESO A LA LNEA EXTERNA


, y todos entraran en conferencia.

N EXTERNO.

+ despus que la llamada es atendida, marque

26 Captulo I

Para retener el ltimo a entrar en conferencia: + Para descartar el ltimo a entrar en conferencia: +

1.8 PNDULO
Pndulo es la facilidad que permite atender dos llamadas externas simultneamente, es decir, si se atiende una llamada externa podr dejarla en espera para atender otra. La recepcin de una segunda llamada externa a ser atendida es sealizada por bips. Cmo usar

+TELFONO DC: +TELFONO MF:


+ para alternar la conversacin entre las dos llamadas, se repite el comando. para cortar una llamada se deber colgar el telfono y esperar que la otra llamada toque.

1.8.1 Consulta en Llamada Externa con Pndulo


Esta facilidad permite la conversacin entre una llamada externa y un interno que se consult (es decir un interno para la cual se llam durante la llamada externa). La comunicacin entre la llamada externa y el interno podr ser alternada, habla con una, habla con la otra, sin que ninguna de ellas tenga que colgar. Cmo usar

+TELFONO DC: +TELFONO MF:


+ para alterar la conversacin entre las dos llamadas, repita el comando. para colgar una llamada, coloque el auricular em el gancho y aguarde el llamado de la outra.

Operacin de los internos 27

1.8.2 Atencin del Portero Durante una Llamada


Esta facilidad permite la atencin de una llamada de portero inclusive si se encuentra con una llamada externa en curso. En este caso, la llamada externa permanecer esperando (retenida) mientras se atiende la llamada de portero. Si se encuentra con una llamada externa en curso y recibe bips avisndole una llamada de portero: Cmo usar

+TELFONO DC: +TELFONO MF:

+ captura la llamada de portero haciendo un pndulo con la llamada externa.

Si se encuentra con una llamada externa en curso y nota que el interno atendedor del portero est recibiendo una llamada del portero: Cmo usar

+TELFONO DC: +TELFONO MF:

+ la llamada de portero se captura efectuando un pndulo con la llamada externa.

Importante: el uso de esta facilidad se restringe a el interno cuya categora permita acceso al portero (vea, Categora de Acceso al Portero - Manual de Programacin).

1.9 FACILIDADES DIVERSAS


1.9.1 Estacionamiento de Llamada
Estacionar una llamada externa es dejarla en un lugar apropiado (que llamamos de estacionamiento) para retirarla despus (capturada) en el momento oportuno por la persona a quien se

28 Captulo I

destina. Se deber comunicar la existencia de llamada a atenderse y cul es el nmero de estacionamiento utilizado. Cmo colocar en el estacionamiento

+TELFONO

DC : + N. DEL ESTACIONAMIENTO - 1 a 7 LLAMADA y cuelgue el telfono.

TONO DE

+TELFONO MF: +

+ N. DEL ESTACIONAMIENTO - 1 a 7 + TONO DE

LLAMADA y cuelgue el telfono.

Cmo retirar del estacionamiento + N DEL ESTACIONAMIENTO - 1 a 7.

Importante : si la llamada no fuera retirada del estacionamiento durante un perodo de tres minutos, ella retornar para el interno que la envi para el estacionamiento. Ejemplo: si se atiende una llamada externa para alguin que no se logra ubicar en el momento y prefiere dejarla esperando en el estacionamiento 5 mientras ubica a la persona a quien la llamada se destina, marque FLASH + 6 + 5 y cuelgue. Para atender la llamada retirndola del estacionamiento, marque 56 + 5.

1.9.2 Intercalacin
La intercalacin permite interrumpir, desde su interno, una llamada externa o interna en curso en otro interno. Si el interno asignado a efectuar la intercalacin est ocupado con una llamada externa, se transferir para el interno intercalado colgando el telfono. Cmo intercalar

+ sobre tono de ocupado, marque

el interno solicitado recibir bips indicando que ser interceptado (quiebra de sigilo en la llamada). despus de 5 segundos, usted podr hablar. durante la conversacin todos los participantes recibirn bips.

Operacin de los internos 29

Cmo deshacer Telfono DC

+
Telfono MF

+
Ejemplo: su interno es el 214 y usted desea hablar con el interno 221 que est ocupado con una llamada externa. Para que usted no tenga que esperar hasta que se desocupe, marque 8 sobre el tono de ocupado; a partir de este momento el interno 221 recibir bips avisndole la interrupcin de la conversacin. Importante : el interno deber tener categora permitiendo la utilizacin de esta facilidad, y podr ser protegido contra la intercalacin (Vea, Categora de Acceso a la Intercalacin - Manual de Programacin del PABX). se recomienda el uso de la intercalacin solamente en situaciones en las que es imposible esperar la liberacin del interno.

1.9.3 Llamada de Emergencia


La Llamada de Emergencia es una facilidad que permite activar la programacin de algn dispositivo externo (timbre, alarma, etc.) o un interno para efectuar, automticamente, llamadas internas o externas (para programar esta facilidad. (vea, tem Llamada de Emergencia - Manual de Programacin del PABX.) Cmo usar Llamada de emergencia a travs de un interno

+segundos basta levantar el auricular del interno programado para accionar la emergencia, espere 7 que el PABX realizar automticamente una llamada para el interno o nmero externo
programado como receptor de la llamada de emergencia. La conversacin podr ser establecida tan luego sea atendida.

Llamada de emergencia a travs de un dispositivo externo

+ en el preciso momento en que este dispositivo es accionado,

el PABX realizar, automticamente, una llamada para el interno o nmero externo programado como receptor de la llamada de emergencia. cuando la llamada es atendida se emitirn bips durante un perodo de aproximadamente 60 segundos, que es el tiempo de duracin de este tipo de llamada.

30 Captulo I

Importante : - si al accionar el nmero externo de emergencia la llamada no completa (nmero ocupado, congestin de lnea, etc.), el PABX har hasta 30 intentos. - en caso la llamada se realice a travs de un interno, a partir del momento que usted coloque el auricular en la horquilla cortar la llamada. - en caso la llamada se realice a travs de un dispositivo externo, para cancelar la llamada deber ejecutarse la facilidad 1.9.3.1. - si al accionar el nmero del interno de la emergencia, a travs de un interno, usted recibe tono de ocupado, el PABX sealizar esta llamada para el interno de emergencia enviando 10 bips seguidos con pausa de 5 segundos. Esta secuencia se producir hasta que el interno programado para recibir la llamada de emergencia corte la llamada en curso. 1.9.3.1 Cancelacin de Llamada Externa de Emergencia en Ejecucin Esta facilidad es utilizada para interrumpir una llamada de emergencia ejecutada por un dispositivo externo de emergencia. Esta programacin se efecta solamente por el interno principal (programador). Cmo cancelar Llamada de emergencia 1 + + SEA GENERAL, espere tono o mensaje de programacin correcta. Llamada de emergencia 2 + + SEA GENERAL, espere tono o mensaje de programacin correcta. Importante : - este comando cancela solamente la llamada en curso; la programacin permanece intacta.

Operacin de los internos 31

1.9.4 Monitoreo de Ambiente


(Babyphone) Esta facilidad permite efectuar el monitoreo de un ambiente a travs de un interno. Generalmente se utiliza para vigilar y supervisar los dormitorios de nios, ancianos, enfermos, deficientes, as como otras necesidades particulares que requieran acompaamiento. Cmo programar Para telfono convencional

+ levante el auricular del interno que se encuentra en el ambiente que desea monitorizar +
y deje descolgado el telfono.

Para telfono con funcin manos libres + presione la tecla que activa la funcin manos libres + Observacin: tanto para telfono convencional como para telfono con funcin manos libres , usted podr adems de ejecutar, conversar con quien se encuentra en el ambiente monitorizado. Cmo usar

+desde cualquier interno, marque el N DEL INTERNO que se encuentra en el ambiente bajo
monitoreo.

o An, ms,

, a partir de este momento usted estar en contato con el ambiente.

Cmo cancelar

+cuelgue el telfono del interno que est en el ambiente monitorizado.


Importante : a partir del momento que un interno es programado con esta facilidad, quedar con una especie de canal abierto, si otro interno hace una llamada para el interno del ambiente monitorado, no recibir tono de llamada y s acceso directo al monitoreo.

32 Captulo I

el interno atendedor (telefonista), el interno nocturno o la mesa operadora no pueden ser programados para ser monitorizados. es permitido hacer esta programacin a un interno por cada vez.

1.9.5 Interno Telemercadeo


Esta facilidad tiene como funcin habilitar el interno para que no reciba bips al momento de ser intercalado. Esta programacin se efecta en el propio interno. Cmo inhabilitar

+
Cmo habilitar

+
programacin correcta.

SEA DEL INTERNO

, espere tono o mensaje de

+
programacin correcta.

SEA DEL INTERNO

, espere tono o mensaje de

Importante : para activar esta facilidad el interno deber estar habilitado para recibir intercalacin (Vea, Categora de Acceso a la Intercalacin - Manual de Programacin del PABX). la sea del interno deber programarse previamente (Vea, tems 2.4 de este manual y Nmero de Dgitos para Sea de Interno - Manual de Programacin del PABX).

1.9.6 Escucha las Programaciones del interno

(requiere accesorio: tarjeta de atencin digital DISA. ) Con la tarjeta de atencin digital se podr escuchar qu programaciones se encuentran activadas en su interno. Cmo usar

, espere el mensaje indicando las programaciones asignadas a su interno.

Operacin de los internos 33

1.9.7 Hora Exacta

(requiere accesorio: tarjeta de atencin digital DISA. ) Con la tarjeta de Atencin Digital instalada se podr escuchar la hora, mediante el interno. Cmo usar

+
1.9.8 Msica para Retenciones y Esperas
A travs del interno principal es posible saber qu tipo de msica (interna o de fuente externa) los usuarios estn escuchando durante las esperas y retenciones de llamadas. Vea, cmo cambiar el tipo de msica en el manual de programacin del PABX. Cmo usar

+
1.9.9 Mensajes grabados (en campo) para la atencin automtica
Con la tarjeta de atencin digital es posible escuchar el mensaje grabado en campo. (requiere accesorio: tarjeta de atencin digital - DISA.) Cmo usar

+
1.9.10 Escuchando Mensajes Grabadas de Fbrica para la Atencin Automtica Perodo Diurno
Con la tarjeta de atencin digital es posible escuchar el mensaje grabado de fbrica, perodo diurno. (requiere accesorio: tarjeta de atencin digital DISA.).

34 Captulo I

Cmo usar

+
1.9.11 Escuchando Mensajes Grabadas de Fbrica para la Atencin Automtica Perodo Nocturno.
Con la tarjeta de atencin digital es posible escuchar los mensajes grabados de fbrica, perodo nocturno (requiere accesorio: tarjeta de atencin digital DISA). Cmo usar

+
1.9.12 Llmame
Esta facilidad solamente podr utilizarse en caso el interno para donde llama es una Terminal inteligente Intelbras 3130 Digital. Cuando se realiza una llamada en que nadie atiende, o el interno est ocupado, esta facilidad permitir registrar en la pantalla de la terminal (TI) el nmero del interno llamante y el mensaje para entrar en contacto. Cmo usar

, aparecer en la pantalla de la terminal el mensaje: llamar urgente para interno_ _

Captulo

Programando los internos


Este captulo presenta los conceptos y comandos para ejecutar la programacin de las facilidades en el PABX, programables en los propios internos.

Programacin de los internos 37

2. PROGRAMACIN DE LOS INTERNOS


2.1 DESVOS DE LLAMADAS
Esta facilidad permite que las llamadas enviadas a su interno se desven para que otro interno las atienda. Observe, a seguir los tipos de desvos que pueden programarse.

2.1.1 Desvo Siempre


Con esta facilidad, todas las llamadas enviadas a su interno se desviarn directamente para el interno programado para recibirlas. Cmo programar Para interno

+ N DEL INTERNO, espere tono o mensaje de programacin correcta.

Importante : A partir del momento que se programa esta facilidad el interno permanecer con tono de marcar interno con advertencia (tono continuo seguido de bips a cada segundo) y no recibir llamadas hasta cuando se desprograme. Cmo programar Para nmero externo + + (Cdigo de acceso a la lnea externa) + RUTA (0 a 7) + N
EXTERNO, espere tono o mensaje de programacin correcta.

Importante : esta facilidad no podr programarse para el atendedor de la cola de espera. llamadas recibidas por el interno y encaminadas para otra lnea analgica son temporizadas (programacin). Al final de la temporizacin recibir 5 bips y podr marcar 0 (cero) para nueva temporizacin. en caso su interno se encuentre programado con desvo para nmero externo programado, no es necesario repetir la ruta y el nmero telefnico, pues el PABX asumir el mismo nmero de la programacin realizada anteriormente.

38 Captulo II

a partir del momento que se programa esta facilidad, el interno permanecer con tono de marcar interno con advertencia (tono continuo seguido de bips a cada segundo) y no recibir llamadas hasta cuando se desprograme. el interno deber tener categora de acceso externo en la ruta programada. todas las llamadas externas o internas, directas, o a travs de consulta sern transferidas para el nmero externo programado.

Cmo cancelar

, espere tono o mensaje de programacin correcta.

2.1.2 Desvo en caso De Ocupado


En esta facilidad las llamadas enviadas a su interno solamente sern desviadas si l est ocupado. El desvo en caso de ocupado tambin es programable en grupo de internos (distribuidor el jerrquico) y Voice Mail. No es posible programar la facilidad Desvo en caso de Ocupado para el interno atendedor. Cmo programar Para interno

+
Para grupo

+ N DEL INTERNO, espere tono o mensaje de programacin correcta. +


programacin correcta.

+
Para Voice Mail + + Cmo cancelar

N DEL GRUPO - 1 a 8, espere tono o mensaje de

, espere tono o mensaje de programacin correcta.

, espere tono o mensaje de programacin correcta.

Importante : para desviar para el Voice Mail el interno utilizado deber tener categora de acceso programada. (Vea, Categora de Acceso

Programacin de los internos 39

al Voice Mail - Manual de Programacin del PABX). En este caso, requiere la instalacin del accesorio Voice Mail.

2.1.3 Desvo en caso No Atienda


En esta facilidad, si el interno no atiende despus de un determinado nmero de toques, las llamadas sern desviadas. Usted define en su interno el nmero de toques aceptables antes del desvo. El desvo en caso no atienda tambin es programable en grupo de internos (distribuidor o jerrquico) y Voice Mail. Cmo programar Para interno

+
Para grupo

+ N DE TOQUES - 3 a 7 + N DEL INTERNO, espere tono o mensaje


de programacin correcta.

N DE TOQUES - 3 a 7 tono o mensaje de programacin correcta.

+ N DEL GRUPO - 1 a 8, espere

Para Voice Mail + + Cmo cancelar

N DE TOQUES - 3 a 7 +

, espere tono o mensaje de

programacin correcta.

, espere tono o mensaje de programacin correcta.

Importante : para desviar al Voice Mail el interno utilizado deber predefinirse con categora de acceso (Vea, Categora de Acceso al Voice Mail - Manual de Programacin del PABX). En este caso se recomienda instalar el accesorio Voice Mail.

2.2 AGENDAS
2.2.1 Agenda Colectiva
El PABX posee una agenda colectiva con capacidad de memoria de 80 nmeros telefnicos de hasta 20 dgitos cada

40 Captulo II

uno. La posicin de los nmeros en la agenda ser identificada por la numeracin del 20 al 99. A continuacin, vea los tipos de accesos disponibles para la agenda colectiva. La agenda colectiva est disponible para dos tipos de acceso diferenciados: Agenda Colectiva de Uso General: los internos podrn tener acceso a los nmeros telefnicos de acuerdo a su categora de acceso externo (local, provincial, LDN o LDI). Observe como se definen estas categoras en la programacin Categora para llamada externa - manual de programacin del PABX. Agenda Colectiva de Uso Restricto: disponible solamente para los internos definidos en la programacin categora de acceso a la agenda colectiva para uso restricto (Vea esta facilidad en el manual de programacin del PABX. Cmo usar las agendas colectivas De uso restricto o de acceso segn la categora del interno + + POSICIN EN QUE EL N FUE GRABADO EN LA MEMORIA DEL PABX - 20 a
99, espere, despus de recibir el tono de lnea externa el PABX ejecutar la llamada.

Si el tono de lnea externa permanece por ms de 3 segundos sin enviar el nmero agendado: Telfono DC

+
Telfono MF + +

Importante : la programacin de los nmeros telefnicos en la agenda colectiva es efectuada en el interno programador (Vea, Agenda Colectiva - Manual de Programacin del PABX).

Programacin de los internos 41

2.2.2 Agenda Individual


Esta facilidad consiste en efectuar llamadas de forma fcil y rpida. El PABX dispone de 10 agendas individuales con capacidad de registrar hasta 10 nmeros telefnicos, cada uno de 20 dgitos como mximo. La posicin de estos nmeros en la agenda individual podr identificarse por la numeracin del 10 al 19. Los 10 internos elegidos para acceder a esta agenda se definirn en la programacin Agenda individual efectuada en el interno programador (Vea, tem Agenda individual - Manual de Programacin del PABX). En esta programacin podrn definirse dos tipos de acceso: 1 - Agenda Individual con acceso segn categora del interno en este tipo de acceso se grabarn los nmeros telefnicos siguiendo su categora de acceso externo (Vea, Categora para Llamada Externa - Manual de Programacin del PABX). 2 - Agenda Individual de Uso Restricto en este tipo de acceso los nmeros se grabaran solamente en el interno programador. Cmo programar Nmeros en la agenda individual con acceso segn categora del interno + + POSICIN DEL N EN LA AGENDA - 10 a 19, + RUTA + N
EXTERNO, espere tono o mensaje de programacin correcta.

Cmo cancelar

+ POSICIN DEL N EN LA AGENDA


programacin correcta.

- 10 a 19, espere tono o mensaje de

Ejemplo: si desea grabar en la agenda de su interno el nmero telefnico 0 XX 48 2819500 que ocupar la dcima quinta posicin realizando la llamada por la ruta 2, marque 17 + 15 + 2 + 0 xx 48 2819500. Cuando desee llamar para el nmero agendado, marque 7 + 15.

42 Captulo II

Cmo acceder Nmeros grabados en las agendas de acceso segn categora del interno o de uso restricto

+de lnea+elPOSICIN DEL N EN LA AGENDA - 10 a 19, espere, despus de recibir el tono PABX ejecutar la llamada automticamente.
Si el tono de lnea externa permanece por ms de 3 segundos sin enviar el nmero agendado: Telfono DC

+
Telfono MF

+
2.2.3 Memoria del ltimo Nmero Externo Marcado
Esta facilidad permite rehacer la ltima llamada efectuada por su interno sin volver a marcar los nmeros. Cmo programar

, espere, despus de recibir el tono de lnea el PABX ejecutar la llamada.

Si el tono de lnea externa permanecer por ms de 3 segundos sin enviar el n automticamente: Telfono DC

+
Telfono MF

+
2.3 DESPERTADOR
2.3.1 Despertador programado por el propio interno
A travs de esta facilidad se podr programar cualquier tipo de despertador para su interno.

Programacin de los internos 43

2.3.1.1 Para despertar en el horario siguiente Cmo programar + HORA y MINUTO, espere tono o mensaje de programacin correcta. Ejemplo: si tiene un compromiso a las 13:30 y desea despertar a esta hora, marque 1341 + 1330. 2.3.1.2 Para despertar diariamente en el mismo horario Cmo programar

+ HORA y MINUTO

(espere tono o mensaje de programacin correcta)

Ejemplo: si desea despertarse todos los das a las 6 PM, marque 1347 + 1800. 2.3.1.3 Para despertar peridicamente El perodo comienza a partir del momento en que se efecta la programacin. Cmo programar

+
programacin correcta.

PERODO - hora y minuto, espere tono o mensaje de

Ejemplo: si est tomando un medicamento de seis en seis horas y desea programar el interno para despertarlo en este intervalo de tiempo. Considerando que la programacin sea efectuada para las 8:00 a. m., marque 1349 + 0600 - el despertador tocar a las 14:00, 20:00, 2:00, 8:00 y as por delante. 2.3.1.4 Para despertar solamente en das tiles Cmo programar

+ HORA y MINUTO, espere tono o mensaje de programacin correcta.

Ejemplo: si desea programar el interno para despertarlo de lunes a viernesa las 7:30 marque 1345 + 0730.

44 Captulo II

2.3.1.5 Para cancelar cualquier tipo de despertador

, espere tono o mensaje de programacin correcta.

Importante : para completar el campo horario se deber utilizar dos dgitos para hora y minuto, considerando que la hora deber tener un valor numrico de 00 a 23 y los minutos de 00 a 59. Ejemplos para completar los campos horario o perodo: 0200 perodo de dos en dos horas. 1700 para las cinco de la tarde. 2220 para las diez y veinte minutos de la noche. 2.3.1.6 Para escuchar la programacin del despertador en su interno (requiere accesorio: tarjeta de atencin digital DISA) Cmo programar

, espere el mensaje indicando si existe programacin.

2.3.2 Despertador programado (Programador)

por

el

interno

Principal

A travs de esta facilidad el interno programador podr programar el servicio de despertador para cualquier interno del PABX. 2.3.2.1 Para despertar en el horario siguiente Cmo programar

+ HORA y MINUTO + N DEL INTERNO, espere tono o mensaje


de programacin correcta.

2.3.2.2 Para despertar diariamente a la misma hora Cmo programar

+ HORA y MINUTO + N DEL INTERNO, espere tono o mensaje


de programacin correcta.

Programacin de los internos 45

2.3.2.3 Para despertar peridicamente Cmo programar El perodo comenzar a partir del momento en que la programacin se efecta.

+ mensaje de programacin + PERODO - hora y minuto + N DEL INTERNO, espere tono o correcta.
2.3.2.4 Para despertar solamente en das tiles Cmo programar

+ HORA y MINUTO + N DEL INTERNO, espere tono o mensaje


de programacin correcta.

2.3.2.5 Para cancelar cualquier tipo de despertador Cmo programar

+ N DEL INTERNO, espere tono de programacin correcta.

Importante : para completar el campo horario se deber utilizar dos dgitos para la hora y minutos, considerando que la hora deber tener un valor numrico de 00 a 23 y los minutos, de 00 a 59. Ejemplos para completar los campos horario o perodo: 0200 perodo de dos en dos horas. 1700 para cinco de la tarde. 2220 para diez y veinte minutos de la noche.

2.4 SEA DEL INTERNO


La sea a programar en el interno deber contener de dos a cuatro dgitos. Es imprescindible para realizar algunas operaciones, como: Candado Electrnico, Sgame, No moleste y Llamada externa usando sea. Cmo programar

+ N DE LA SEA DEL INTERNO ( DOS VECES) , espere tono o mensaje de


programacin correcta.

46 Captulo II

Ejemplo: si desea programar el n 31 como sea de su interno, marque 10 + 31 + 31. Cmo alterar

+ NUEVA SEA + SEA ACTUAL DEL INTERNO, espere tono o mensaje


de programacin correcta.

Ejemplo: si desear alterar la sea de su interno de 31 para 97, marque 10 + 97 + 31. Importante : para ejecutar esta operacin deber programarse el nmero de dgitos de la sea del interno (Vea, tem Nmero de Dgitos para Sea de Interno - Manual de Programacin del PABX).

2.5 SEA PARA CDIGO PERSONAL


Es necesario definir una sea personal para realizar llamadas externas usando el cdigo personal (item 1.2.5 en este manual). Para ejecutar la programacin de esta facilidad se deber predefinir el cdigo personal (Vea, tem Cdigo personal para Interno Manual de Programacin del PABX). Cmo programar

+ CDIGO PERSONAL - 00 a 99 +
espere tono o mensaje de programacin correcta.

SEA PERSONAL - 4 dgitos,

Importante : para alterar la sea del cdigo personal se deber cancelar el cdigo personal del interno y grabarlo de nuevo; ahora s podr reprogramar la sea para el cdigo personal (Vea, tem Cdigo personal para Interno - Manual de Programacin del PABX).

2.6 SGAME
Esta facilidad hace posible que las llamadas enviadas a su interno se atiendan por otro interno de su eleccin. Esta programacin deber ejecutarse en el interno que recibir las llamadas. Cmo programar

Programacin de los internos 47

+ +

, en el interno que recibir las llamadas espere tono o mensaje de programacin correcta.

SEA y N DE SU INTERNO,

Cmo cancelar
, en su interno, espere tono o mensaje de programacin correcta.

Importante : a partir del momento que se programa esta facilidad el interno permanecer con tono de marcar interno con advertencia (tono continuo seguido de bips a cada segundo) y no recibir llamadas hasta cuando se desprograme. esta programacin no podr ejecutarse por el interno programador o por la mesa operadora.

2.7 CANDADO
2.7.1 Candado programado por el propio interno
Esta facilidad permite bloquear el interno para no generar llamadas externas, este bloqueo podr ser total o de acuerdo con la categora elegida. Esta programacin podr ejecutarse en todo caso, si la sea del interno fue programada, pues ella es necesaria cuando se requiera cancelar la facilidad. Cmo programar

+ CATEGORA, espere tono o mensaje de programacin correcta.

Cmo cancelar

+ SEA DEL INTERNO, espere tono o mensaje de programacin correcta.

Categora: 1 bloquea el interno para llamadas internacionales (LDI). 2 bloquea el interno para llamadas nacionales (LDN) e internacionales (LDI).

48 Captulo II

3 bloquea el interno para llamadas provinciales, nacionales (LDN) e internacionales (LDI). 4 bloqueo total. Importante : el interno con la facilidad candado programada recibir tono de marcar interno con advertencia (tono continuo seguido de bips a cada segundo). si el interno posee una de las categoras de candado programada no aceptar otra programacin hasta que la anterior se cancele. el interno con candado programado podr acceder a la lnea externa a travs del cdigo personal.

2.7.2 Candado programado por el interno principal (Programador)


Esta facilidad permite que el interno programador bloquee internos para no efectuar llamadas externas. Este bloqueo podr ser total o de acuerdo con la categora elegida. Esta programacin se efecta solamente a travs del interno principal (programador). Cmo programar

+ CATEGORA +
programacin correcta.

N DEL INTERNO, espere tono o mensaje de

Categora: 1 bloquea el interno para llamadas internacionales (LDI). 2 bloquea el interno para llamadas nacionales (LDN) e internacionales (LDI). 3 bloquea el interno para llamadas provinciales, nacionales (LDN) e internacionales (LDI). 4 bloqueo total. Cmo cancelar

+
Importante :

SEA DEL INTERNO DEL ATENDEDOR

N DEL

INTERNO, espere tono o mensaje de programacin correcta.

Programacin de los internos 49

si el interno posee una de las categoras de Candado programada, no aceptar otra programacin hasta que la anterior se cancele. el interno con candado programado podr acceder a la lnea externa a travs del cdigo personal.

2.8 NO MOLESTE
A travs de esta facilidad se bloquea la recepcin de llamadas enviadas a su interno. A partir del momento que programa No Moleste en su interno usted no recibir ms llamadas, no obstante podr realizarlas. Cmo programar + + SEA DEL INTERNO, espere tono o mensaje de programacin correcta. Cmo cancelar

, espere tono o mensaje de programacin correcta.

Importante : con la facilidad No Moleste programada las facilidades de despertador y rellamada continuaran funcionando normalmente. el interno con la facilidad No Moleste programada, recibir tono de marcar interno con advertencia (tono continuo seguido de bips a cada segundo).

2.9 HOTLINES
2.9.1 Hotline Externa
Esta facilidad permite acceder directamente a la lnea externa tan luego levante el auricular sin tener que marcar el cdigo de acceso a la lnea externa. A continuacin, las dos formas de aplicacin de esta facilidad. 2.9.1.1 Hotline externa sin retardo En esta facilidad despus de levantar el auricular, el PABX ejecuta, inmediatamente, el acceso a la lnea externa. El interno permanece inhabilitado de realizar llamadas internas.

50 Captulo II

Cmo programar

+
Cmo usar

+ N DE LA RUTA - 0 a7, espere tono o mensaje de programacin correcta.

+basta levantar el auricular para que el PABX ejecute la facilidad.


Cmo cancelar

+la facilidad Hotline sin retardo podr cancelarse solamente a travs del interno programador. Vea, Cancelaciones - Manual de Programacin del PABX.
2.9.1.2 Hotline externa con retardo En esta facilidad, despus de levantar el auricular, se dispone de 7 segundos para usar normalmente el interno antes que el PABX acceda automticamente a la lnea externa. Esto no dificulta la utilizacin normal de su interno, pues cualquier operacin podr llevarse a cabo durante los 7 segundos. Cmo programar

+
Cmo usar

+ N DE LA RUTA - 0 a 7, espere tono o mensaje de programacin correcta.

+basta levantar el auricular y esperar 7 segundos para que el PABX ejecute la facilidad.
Cmo cancelar

, espere el tono o mensaje de programacin correcta.

Importante : la facilidad hotline externa no podr programarse en el interno programador ni en un interno programado como interno de emergencia.

2.9.2 Hotline interna


Esta facilidad permite acceder directamentea una determinado interno tan luego levante el auricular, sin tener que marcar el nmero del mismo.

Programacin de los internos 51

A continuacin, las formas de aplicacin de esta facilidad. 2.9.2.1 Hotline interna sin retardo En esta facilidad, despus de levantar el auricular, el PABX ejecuta, inmediatamente, el acceso a el interno programado. En este caso, el interno permanece inhabilitado de efectuar cualquier tipo de llamada. Cmo programar

+
Cmo usar

+ N DEL INTERNO, espere

to no o mensaje de programacin correcta.

+basta levantar el auricular para que el PABX ejecute la facilidad.


Cmo cancelar

+la facilidad Hotline sin retardo, una vez programada, solamente podr cancelarse a travs del
interno programador. Vea, Cancelaciones - manual de programacin del PABX.

2.9.2.2 Hotline interna con retardo En esta facilidad, despus de levantar el auricular, se dispone de 7 segundos para usar normalmente el interno, antes que el PABX acceda automticamente otro interno programado. Esto no dificulta la utilizacin normal de su interno, pues cualquier operacin podr llevarse a cabo durante los 7 segundos. Cmo programar

+
Cmo usar

+ N DEL INTERNO, espere tono o mensaje de programacin correcta.

+ basta levantar el auricular y esperar 7 segundos para que el PABX ejecute la facilidad.
Cmo cancelar

+
Importante :

, espere tono o mensaje de programacin correcta.

52 Captulo II

la facilidad hotline interna no podr programarse en el interno programador ni en un interno programado como interno de emergencia.

2.10 TEMPORIZACIONES
2.10.1 Tiempo de llamada retenida
A travs de esta facilidad se determina el tiempo en que una llamada externa permanecer retenida antes de retornar para su interno. Las llamadas que su interno coloca en la retencin permanecern en ese estado el tiempo que crea conveniente. Cmo programar

+ programacin correcta. + TIEMPO DE RETENCIN - 10 a 90 segundos, espere tono o mensaje de


Prog. de fbrica: el tiempo que la llamada permanecer retenida es de 15 segundos.

2.10.2 Tiempo para Rellamada Automtica a la Lnea y Interno


A travs de esta facilidad se determina el tiempo en que el interno esperar antes de realizar automticamente una rellamada para lnea o interno ocupado. Cmo programar Tiempo para rellamada a interno + + TIEMPO - 3 a6 segundos, espere tono o mensaje de programacin correcta. Tiempo para rellamada a lnea

+ TIEMPO - 3 a 6 segundos, espere tono o mensaje de programacin correcta.

Cmo cancelar Tiempo para rellamada a interno

+ +

, espere tono o mensaje de programacin correcta.

Tiempo para rellamada a lnea


, espere tono o mensaje de programacin correcta.

Programacin de los internos 53

Prog. de fbrica: 3 segundos para realizar la rellamada automtica a la lnea.

2.10.3 Tiempo De Flash En el interno


Con esta programacin se determina el tiempo mximo de duracin del flash a ser considerado para su interno cuando utiliza aparato telefnico multifrecuencial (tono). Este tiempo podr ser de 200 a 900 milisegundos. Cmo programar

+ TIEMPO DE FLASH - 2 a 9 (200 - 900 ms), espere tono o mensaje de


programacin correcta.

Importante : si despus de transcurrido el tiempo de flash programado el interno no marca nada, el PABX entender que la llamada concluy y el interno permanecer liberado para nueva llamada. Prog. de fbrica: el tiempo de flash para el interno es de 400 milisegundos.

2.11 SERVICIO NOCTURNO


En este modo de operacin, la atencin de las llamadas recibidas se ejecuta solamente por el interno o grupo definido como nocturno. Esta programacin es para los perodos en que no se desea que la atencin se efecte por el interno atendedor habitual. Esta programacin se efecta solamente por el interno principal (programador). Cmo programar

+ +
Importante :

, espere tono o mensaje de programacin correcta.

Cmo cancelar , espere tono o mensaje de programacin correcta.

54 Captulo II

una vez programado el modo nocturno, los internos asumen sus categoras de nocturno anteriormente definidas (Vea, Categora para los internos - Manual de Programacin del PABX). cuando el modo nocturno es desprogramado, las llamadas nuevamente sern atendidas por el interno atendedor de la lnea y los internos volvern asumir sus categoras normales de operacin, determinada para el perodo diurno. la denominacin de esta facilidad como Nocturno proviene justamente porque la solicitud de este servicio durante el perodo de la noche es mayor; esto no inhibe el uso de la facilidad para cualquier otro perodo (feriados, vespertino, fines de semana, etc.).

2.12 LNEA EJECUTIVA


Esta facilidad hace posible el acceso a su interno, cuando se encuentra fuera de su centro de trabajo u oficina donde el PABX se encuentra instalada, para efectuar llamadas externas. 1 Paso Para accesar el PABX de la empresa u oficina: Haga una llamada para su interno (DDR), despus de escuchar el primer tono de llamada, marque su cdigo personal (2 dgitos) y su sea personal (4 dgitos). Si la sea o el cdigo personal estn correcto, el usuario escuchar 3 bips indicando que la llamada por la lnea ejecutiva est liberada. Observacin Si el cdigo personal y/o la sea no estn correctos, la llamada ser encaminada para su interno DDR. 2 Paso Para efectuar la llamada despus la liberacin: Digite el CDIGO ACCESO EXTERNO (0 para ruta 0 o la subruta 0, 6+ruta o 89+ruta, agenda colectiva de uso restricto o no, agenda individual de uso restricto o no) + NMERO EXTERNO. Importante: - El PABX utilizar la seleccin automtica de lneas, en caso se encuentre programada y establecer la conexin si la

Programacin de los internos 55

categora del interno que recibi la llamada permite, de acuerdo con la ruta utilizada. Si la llamada externa no puede ejecutarse; lneas ocupadas, falta de categora del interno, etc., el usuario recibir tono de ocupado. Podrn efectuarse llamadas externas: locales, celular, DLC, LDN y LDI. Emitir 2 mensajes en texto, segn el tipo de programacin disponible en el PABX: uno de la llamada recibida por el interno y otro de la llamada originada por el interno. Para utilizar esta facilidad el y la sea personal debern estar programados. Esta facilidad no se encuentra disponible para el interno atendedor (telefonista) y para el interno de la Mesa Operadora. Esta facilidad est disponible nicamente para las llamadas DDR, va canal dedicado E1.