Instituto Tecnolgico de La Paz

Boulevard Forjadores de Baja California Sur No.4720 Apdo. Postal 43-B, C.P. 23080 La Paz, B.C.S., Mxico. Tels. (612) 12-104-24, 12-104-26, 12-107-05 Fax (612) 12-112-95

1-2-2013

Casos Prcticos
Administracin de las Operaciones II

Profesor: Ing. Regino Alberto De La Vega Navarro.

Equipo: Avilez Tolentino Oscar Andrei. Laguna Vzquez Jovany. Mendoza Cervantes Kathia Luca. Naranjo Magdaleno Grecia Rosela. Salcido Montao Karla Salcido. Torres Albaez Ben Uriel.

CASO PRCTICO 1: CRANSTON TELEPHONE COMPANY La CTC emplea trabajadores para el tendido de cables telefnicos y para otras tareas de construccin. La compaa se enorgullece de su buen servicio y se esfuerza por completar todos los pedidos de servicio en el mismo perodo de planificacin en que son recibidos. Cada trabajador aporta 600 horas de tiempo regular por perodo de planificacin y puede trabajar hasta 100 horas extras en el curso de dicho perodo. El departamento de operaciones ha estimado los siguientes requisitos de fuerza de trabajo para este tipo de servicios, durante los perodos de planificacin prximos: Perodo de planificacin 1 2 3 4 5 Demanda 21000 18000 30000 12000 24000 CTC paga salarios de tiempo regular, a razn de $6000 por empleado y por perodo, por cualquier tiempo que el empleado haya trabajado, hasta 600 horas (incluido el horario abreviado). La tasa de pago por horas extra es de $15 por hora, a partir de 600 horas. La contratacin, la capacitacin y el equipamiento de un nuevo empleado cuestan $8000. Los costos por concepto de despidos son de $2000 por empleado. En la actualidad, 40 empleados trabajan para CTC en esta capacidad. No se permiten aplazamientos en el servicio ni rdenes atrasadas. Se requiere: a. Desarrollar un plan de fuerza de trabajo nivelada, en la cual se usen solamente las opciones de horas extra y horario abreviado. Maximice el uso de horas extras en el perodo de mxima actividad, para minimizar el nivel de la fuerza de trabajo y la magnitud del horario abreviado. Mayor demanda: 30000 horas Horas por perodo: 600 horas (tiempo regular) 100 horas (tiempo extra) Total de horas: 700 Fuerza de trabajo: 30000 horas = 42.86 empelados 43 empleados 700 horas Demanda pronosticada: Demanda . Tiempo regular

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Perodo

D. Esperada

D. Pronost icada

N Trabajadores

T. ocio

T. extra

T. productivo

contratacin

despido

1 2 3 4 5 Total

21000 18000 30000 12000 24000 105000

35 30 50 20 40 175

43 43 43 43 43

8 13 0 23 3 47

0 0 7 0 0 7

35 30 43 20 40 168

3 0 0 0 0 3

0 0 0 0 0 0

Costeo: Tiempo productivo Tiempo ocioso Tiempo extra Contratacin Total (168)($6000) (47)($6000) (7)(600)($15) (3)($8000) $1,008,000 $282,000 $63,000 $24,000 $1,377,000

b. Prepara una estrategia de persecucin, usando solamente la alternativa de contrataciones y despidos, para ajustar la fuerza de trabajo. Cules son los nmeros totales de empleados contratados y despedidos?

Demanda pronosticada:

Demanda . Tiempo regular Inicia con 40 trabajadores.

Perodo D. Esperada D. Pronosticada N Trabajadores contratacin despido

1 2 3 4 5 Total

21000 18000 30000 12000 24000 105000

35 30 50 20 40

35 30 50 20 40 175

0 0 20 0 20 40

5 5 0 30 0 40

Costeo: Tiempo productivo Contratacin Despido Total

(175)($6000) (40)($8000) (40)($2000)

$1,050,000 $320,000 $80,000 $1,450,000

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c. Proponer un plan de estrategia mixta que resulte eficaz.

Demanda pronosticada:

Demanda . Tiempo regular

T. extra T. productivo contratacin despido

Perodo

D. Esperada

D. Pronosticada

T. ocio

1 2 3 4 5 Total

21000 18000 30000 12000 24000 105000

35 30 50 20 40 175

0 5 0 23 0 28

0 0 7 0 0 7

35 30 43 20 40 168

0 0 8 0 0 8

5 0 0 0 3 8

Costeo: Tiempo productivo Tiempo ocioso Tiempo extra Contratacin Despido Total (168)($6000) (28)($6000) (7)(600)($15) (8)($8000) (8)($2000) $1,008,000 $168,000 $63,000 $64,000 $16,000 $1,319,000

d. Compare y comente los costos totales de los tres planes.

PLAN A B C

ESTRATEGIA Fuerza T. nivelada Persecucin Mixta

COSTO TOTAL $1,377,000 $1,450,000 $1,319,000

El plan C, con una estrategia mixta resulta ms econmica que los dems planes.

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CASO PRCTICO 2 El gerente de un centro de distribucin de galletas quiere que determinar cuntos empleados de tiempo parcial debe mantener en la nmina de pago. Desea desarrollar un plan que reduzca al mnimo los costos totales, y quiere comenzar con la estrategia de persecucin y la estrategia al nivel de utilizacin. Para la estrategia al nivel de utilizacin, el gerente desea probar primero el nivel de fuerza de trabajo que satisface la demanda con el uso mnimo de tiempo improductivo. En primer lugar, el gerente divide el ao siguiente en seis periodos. Cada empleado de tiempo parcial trabaja un mximo de 20 horas por semana en tiempo regular, pero el nmero real de horas trabajadas puede ser menor. En lugar de pagar tiempo improductivo, la jornada de cada trabajador se reduce durante los periodos de poco movimiento. Una vez incluido en la nmina de pago, se emplea a cada trabajador todos los das, pero es posible que ste solo trabaje una cuantas horas. El tiempo extra puede emplearse en los periodos pico. La demanda pronosticada del centro de distribucin de galletas se expresa como el nmero de empleados de tiempo parcial que se requieren en cada periodo, dentro del tiempo regular mximo de 20 horas por semana. Por ejemplo, en el periodo 3, se estima que se requerirn 18 empleados de tiempo parcial, que debern trabajar 20 horas por semana dentro de tiempo regular.
PERIODO DEMANDA PRONOSTICADA*

1 6

2 12

3 18

4 15

5 13

6 14

Total 78

*Nmero de empleados en tiempo parcial

Actualmente la empresa cuenta con 10 empleados de tiempo parcial que no han sido sustrados de la demanda pronosticada que se indica en la tabla. La informacin y los costos se presentan a continuacin: a. Las dimensiones de las instalaciones de capacitacin limitan a no ms de 10 el nmero de empleados que es posible contratar en cualquier periodo. b. No se permite ningn pedido atrasado; en cada periodo se debe satisfacer toda la demanda. c. El tiempo extra no puede ser superior al 20% de la capacidad del tiempo regular (es decir, 4 horas) en ningn periodo. Por tanto, lo ms que puede trabajar cualquier empleado de tiempo parcial es de 1.20 (20) = 24 horas por semana.

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d. Se pueden asignar los siguientes costos:

Tarifa salarial en tiempo regular Salario por tiempo extra Contrataciones Despidos $2,000.00 por periodo a 20 horas por semana 1.5 veces de la tarifa del tiempo regular $1,000.00 por semana $500.00

Resolucin Estrategia de Persecucin.

Demanda Pronosticada Nivel de Fuerza de trabajo Tiempo improductivo por trabajador* Tiempo extra Tiempo productivo por trabajador* Contrataciones Despidos

Periodo

1 2 3 4 5 6 Total

6 12 18 15 13 14 78

6 12 18 15 13 14 78

0 0 0 0 0 0 0

0 0 0 0 0 0 0

6 12 18 15 13 14 78

0 6 6 0 0 1 13

4 0 0 3 2 0 9

*Los tiempos improductivos y productivos se dan en trabajadores, no en horas.

Costos Tiempo productivo + Tiempo improductivo + Tiempo Extra + Contrataciones + Despidos = Total del periodo 1er Periodo (6x2000) + (0) + (0x3000) + (0x1000) + (4x500) = 14,000 2do Periodo (12x2000) + (0) + (0x3000) + (6x1000) + (0x500) = 30,000 3er Periodo (18x2000) + (0) + (0 x3000) + (6x1000) + (0x500) = 42,000 4to Periodo (15x2000) + (0) + (0 x3000) + (0x1000) + (3x500) = 31,500 5to Periodo (13x2000) + (0) + (0 x3000) + (0x1000) + (2x500) = 27,000 6to Periodo (14x2000) + (0) + (0 x3000) + (1x000) + (0x500) = 29,000

Costo Total del Plan de Persecucin = $173,500.00

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Estrategia de Nivel de Utilizacin

Con el propsito de reducir al mnimo el tiempo improductivo, se usa el mximo de tiempo extra posible que pueda ocurrir en el periodo pico. Para esta estrategia al nivel de utilizacin en particular, el mximo tiempo que puede utilizar el gerente es del 20% de la capacidad en tiempo regular, w, por lo cual: ( )

Con un total de 15 empleados, el tiempo improductivo se debe de minimizar. Como el personal ya incluye 10 empleados de tiempo parcial, el gerente deber de contratar a 5 empleados ms.
Periodo Demanda Pronosticada Nivel de Fuerza de trabajo Tiempo improductivo por trabajador* Tiempo extra Tiempo productivo por trabajador* Contrataciones Despidos

1 2 3 4 5 6 Total

6 12 18 15 13 14 78

15 15 15 15 15 15 90

9 3 0 0 2 1 15

0 0 3 0 0 0 3

6 12 15 15 13 14 75

5 0 0 0 0 0 5

0 0 0 0 0 0 0

*Los tiempos improductivos y productivos se dan en trabajadores, no en horas.

Costos Tiempo productivo + Tiempo improductivo + Tiempo Extra + Contrataciones + Despidos = Total del periodo 1er Periodo (6x2000) + (0) + (0 x3000) + (5x1000) + (0x500) = 17,000 2do Periodo (12x2000) + (0) + (0 x3000) + (0x1000) + (0x500) = 24,000 3er Periodo (15x2000) + (0) + (3x3000) + (0x1000) + (0x500) = 39,000 4to Periodo (15x2000) + (0) + (0 x3000 ) + (0x1000) + (0x500) = 30,000 5to Periodo (13x2000) + (0) + (0 x3000 ) + (0x1000) + (0x500) = 26,000 6to Periodo (14x2000) + (0) + (0 x3000 ) + (0x1000) + (0x500) = 28,000

Costo Total del Plan de Nivelacin = $164,000.00

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Decisin

El Gerente, basndose en el costo de la estrategia, fcilmente puede elegir el plan de nivelacin, con este punto de referencia, el gerente puede comparar los planes y puede decidir evaluar algunos otros para una decisin definitiva. La nica manera de reducir los costos de alguna manera es reducir el tiempo extra en el 3er periodo o reducir el costo de contratacin de los 5 empleados. Sin embargo, podra darse el caso de que de existan mejores soluciones. Por ejemplo, buscarse una manera de reducir el tiempo improductivo si las contrataciones se retrasan hasta el periodo 2 porque la actual fuerza de trabajo es suficiente hasta el momento. Con este retraso se puede disminuir la cantidad de tiempo improductivo sin goce de sueldo, para llegar a una mejora.

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