Unidad 1.Introduccin al estudio de la administracin Presentacin de la unidad La unidad 1 presenta una introduccin al estudio de la administracin, Qu es?

, Cmo, dnde y para qu sirve? Cmo utilizarn los alumnos lo que van aprender? as como el contexto en el que se desarrolla el trabajo de un administrador, desde luego considerando, el impacto que genera su trabajo dada su responsabilidad social y su tica. Se analiza y presenta como ha evolucionado el pensamiento administrativo, ya que a travs del tiempo los diferentes estudiosos han integrado conceptos, generando escuelas, tendencias y corrientes de pensamiento, que forman lo que hoy es la ciencia de la administracin. Propsito de la unidad Diferencia el contexto administrativo y organizacional, y la responsabilidad social y tica. Identifica los orgenes de la administracin y sus escuelas. Identifica las nuevas tendencias. Competencia(s) especfica(s) Identificar los elementos desarrollados por el pensamiento administrativo, para situar al individuo en el contexto propio de la administracin, a travs de los conceptos bsicos y sus escuelas. 1.1. La Administracin y las organizaciones Comencemos por definir brevemente los trminos administrador y el sitio donde trabajan los administradores, la organizacin. Pasemos luego al trabajo del administrador; en concreto, a preguntarnos qu hacen los administradores. Los administradores hacen cosas a travs de otras personas. Toman decisiones, asignan recursos y dirigen las actividades de los dems para conseguir metas. Los administradores hacen su trabajo en una organizacin, que es una unidad social coordinada deliberadamente y compuesta por dos o ms personas, que funciona de manera ms o menos continua para alcanzar una meta o unas metas comunes. 1.1.1. Qu es la administracin? Existen diferentes puntos de vista o conceptos sobre la administracin y es importante que los conozcas. Para conocer la conceptualizacin de la administracin En la primera parte del siglo XX, el industrial francs Henri Fayol escribi que todos los administradores desempean cinco funciones administrativas: planean, organizan, mandan, coordinan y controlan. En la actualidad, las condensamos en cuatro: planear, organizar, dirigir y controlar. Dado que la finalidad de las organizaciones es alcanzar metas, alguien tiene que definirlas y sealar los medios para alcanzarlas. El administrador es esa persona.

Papeles de la administracin

A finales de la dcada de 1960, un estudiante de posgrado del MIT, Henry Mintzberg, emprendi un estudio cuidadoso de cinco ejecutivos para determinar qu hacan en su trabajo. A partir de estas observaciones, Mintzberg concluy que los administradores cumplen con papeles muy relacionados entre s, que son conductas propias de su puesto. Estos papeles se agrupan por su inters principal en las relaciones personales, la transferencia de informacin o la toma de decisiones.

Actividad 1 Consideras que la Administracin es ciencia, tcnica o arte? Yo considero que la Administracin es una ciencia que usa mucha tcnica y conocimiento, debido a que la Administracin est en todo lo que vemos, la Administracin es de suma importancia en todas las empresas ya que es necesaria para Organizar, Dirigir, Controlar y poder tomar decisiones adecuadas para un mejor resultado en una organizacin o empresa.

1.1.2. Qu es una organizacin? Una Organizacin es una unidad social coordinada deliberadamente, compuesta de dos o ms personas, que funciona ms o menos de manera continua para alcanzar una o varias metas comunes. Robbins, Stephen P., 2009. De acuerdo con esta definicin, las empresas de manufactura y las de servicios son organizaciones, como lo son escuelas, hospitales, iglesias, unidades militares, tiendas, departamentos de polica y las dependencias de los gobiernos federal, estatal y local. El hecho de que las empresas actuales estn internamente organizadas ha llevado a extender el uso de la palabra organizacin para designar a la propia empresa: se habla as de "la organizacin" para hacer referencia a una firma o institucin determinadas. Las empresas se clasifican de acuerdo a distintos criterios.

Las personas que supervisan las actividades de los dems y que son responsables de conseguir las metas de esas organizaciones son los administradores, llamados as especialmente en las organizaciones no lucrativas, a los que tambin se les conoce como gerentes o directores.

1.1.3. reas funcionales de una empresa

1.1.4. Recursos Otro elemento a estudiar son los recursos de la empresa, porque uno de los fines de la administracin es la productividad, o sea, la relacin entre la produccin obtenida y los recursos utilizados para lograrla. En esta forma, el administrador siempre deber evaluar la productividad de los recursos, mismos que se clasifican en:

1.1.5. Funciones de la Administracin cmo, dnde y para qu sirven?

1.1.6. La responsabilidad y tica del administrador Fred Luthans y sus colaboradores estudiaron el tema de lo que hacen los administradores desde un punto de vista un tanto distinto: Los administradores que ascienden ms rpidamente en una organizacin realizan las mismas actividades y con el mismo nfasis que los administradores que hacen el mejor trabajo? Uno pensara que los administradores que son ms eficaces en su trabajo tambin son los que ascienden ms deprisa, pero aparentemente no es as como ocurre. Luthans y sus colaboradores estudiaron a ms de 450 administradores y encontraron que todos se ocupan de cuatro actividades administrativas:

El administrador "promedio" del estudio dedicaba 32 por ciento de su tiempo a las actividades administrativas tradicionales, 29 por ciento a comunicarse, 20 por ciento a las actividades de la administracin de los recursos humanos y 19 por ciento a establecer redes sociales.

Sin embargo, el tiempo y el esfuerzo que los administradores dedicaban a las cuatro actividades variaban considerablemente. En concreto, los administradores exitosos (definidos as por la rapidez con que ascendan en su organizacin) enfocaban su tiempo y esfuerzo de manera muy distinta a los administradores eficaces (definidos por la cantidad y la calidad de su desempeo, as como por la satisfaccin y el compromiso de sus empleados).

Entre los primeros (los administradores exitosos), el establecimiento de redes sociales comprenda la mayor aportacin relativa al xito, en tanto que las actividades de administracin de recursos humanos daban la menor contribucin. Entre los administradores eficaces, la comunicacin tuvo la proporcin mayor y el establecimiento de redes la menor.

La investigacin acerca de los investigadores exitosos y los eficaces, aade nociones importantes a nuestro conocimiento acerca de lo que hacen los administradores. En promedio, los administradores dedican aproximadamente 20 a 30 por ciento de su tiempo a cada una de las siguientes cuatro actividades: administracin tradicional, comunicacin, administracin de los recursos humanos y establecimiento de redes. Sin embargo, los administradores exitosos no ponen el mismo nfasis que los administradores eficaces en dichas actividades. De hecho, sus prioridades son casi opuestas. Este resultado arroja dudas sobre la suposicin habitual de que los ascensos se basan en el desempeo e ilustra vvidamente la importancia que tienen las habilidades sociales y polticas para avanzar en las organizaciones.
Un tema comn recorre los enfoques de funciones, papeles, habilidades y actividades en la administracin: todos reconocen la importancia capital de administrar a las personas. Sea que la denominemos "funcin de dirigir", "papeles de trato personal", "habilidades personales" o "actividades de administracin de recursos humanos, comunicacin y establecimiento de redes sociales", queda claro que los administradores tienen que fomentar sus destrezas de trato con las personas para ser eficaces y exitosos.

La administracin, de carcter eminentemente social, se rige por una serie de valores que le proporcionan no slo una validez moral ante el mundo, sino tambin informacin tica que debe orientar la conducta del administrador en la sociedad. La observancia de estos valores influye directamente en el incremento de la eficiencia en cualquier grupo social.

Actividad 2

La Administracin es el proceso de planeacin, direccin, organizacin y control en muchos sectores, por ejemplo, una empresa, gracias a la administracin podremos coordinar de forma eficiente los recursos en las diferentes reas funcionales, para el cumplimiento de un objetivo y llevarlo al xito rotundo, sin una administracin y una buena tcnica de la misma, nos ser difcil y de una manera desordenada llegar a l. 1.2. Evolucin del pensamiento administrativo. El pensamiento administrativo se ha desarrollado como consecuencia de tratar de resolver problemas y situaciones que se han generado, antes que hubiese organizaciones como hoy las conocemos. 1.2.1. Orgenes de la administracin.

Desde su origen el hombre ha trabajado para poder subsistir a travs de la realizacin de actividades efectivas y para ello ha empleado de cierto modo a la administracin. Revisemos brevemente cmo se fueron dando las relaciones de trabajo histricamente que finalmente dieron origen al estudio de la administracin. Son diversas las corrientes o enfoques a travs de los cuales se concibe a la administracin; algunas son de mbitos relativamente amplio y otras tienden a la especializacin. De trascendental importancia resulta el estudio de estas escuelas, ya que constituyen una excelente herramienta para aclarar el concepto y la aplicacin del conocimiento administrativo. 1.2.2. Administracin cientfica.

Los creadores de esta escuela son Frederick W. Taylor y Henry L. Gantt, quienes a principios del pasado siglo, en los Estados Unidos, determinaron las bases de la administracin cientfica. Taylor es reconocido como padre de la administracin cientfica; establece principios y normas que permiten obtener un mayor rendimiento de mano de obra y ahorro de los materiales. Bsicamente aborda aspectos como los estudios de tiempos y movimientos, seleccin de personal, mtodos de trabajo, incentivos, especializacin e instruccin. A esta corriente se le llama administracin cientfica, por la racionalizacin que hace de los mtodos de ingeniera aplicados a la administracin y debido a que desarroll investigaciones experimentales orientadas hacia el rendimiento del personal. La principal objecin a esta escuela es la preponderancia que se otorga al xito econmico, en lugar del bienestar fsico y mental del trabajador. Su contribucin fundamental es la aplicacin del mtodo cientfico a la administracin y el surgimiento de sta como una rama especfica del conocimiento. Henry L. Gantt sostena que la produccin ineficaz se deba en gran medida, a la incapacidad gerencial de formular estndares reales. Desarroll una grfica que lleva su nombre Gantt y bonos de productividad. Facilit la seleccin cientfica de los trabajadores y la armnica cooperacin entre los trabajadores y los administradores y destac la necesidad de la capacitacin.
1.2.3. Escuela Clsica.

Est representada por el francs Henry Fayol, quien estableci 14 principios administrativos y las reas funcionales en una empresa. En esta escuela se da nfasis en la estructura que debe tener la organizacin para lograr la eficiencia. Expuso su teora de la administracin en su libro Administration Industrielle el Gnerale Fayol establece que toda empresa puede ser dividida en seis grupos de funciones:

1. 2. 3. 4. 5. 6.

Tcnicas: produccin de bienes y servicios. Comerciales: compra venta, intercambio. Financieras: bsqueda y ganancia de capitales. Seguridad: proteccin y preservacin de bienes y personas. Contables: inventarios, registros, balances, costos y estadsticas. Administrativas: integracin de las funciones anteriores.

Fayol define el acto de administrar como: planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar. De acuerdo con l, existen principios generales de la administracin. 1.2.4. Escuela ambiental. Esta corriente administrativa fue emitida por psiclogos experimentales. Se basa en la idea de que el ser humano se desempea mejor si las condiciones ambientales que lo rodean (luz, sonido, calor, humedad, etc.) estn en armona con su organismo. Se intenta obtener una mayor productividad, proporcionando al trabajador condiciones de trabajo ms agradables. 1.2.5. Escuela del comportamiento humano.

Conocida tambin como la escuela de las relaciones humanas, misma que otorga mayor importancia al hombre, al hacer de la conducta de ste el punto focal de la accin administrativa. Estas teoras surgieron a partir de las investigaciones que Elton Mayo realiz a mediados de los aos veinte, en donde estudi los efectos de las diferentes condiciones ambientales y psicolgicas, en relacin con la productividad del trabajador Elton Mayo( ) descubri que la productividad se elevaba por los factores sociales, como la moral de los trabajadores, satisfactores, interrelacin entre los miembros de trabajo, eficiencia de la administracin (comportamiento humano), motivacin, asesora, direccin y comunicacin. La desventaja de esta corriente es que el idealismo respecto a las relaciones humanas est condenado a la impopularidad en un campo tan prctico como las organizaciones, ya que en muchas ocasiones se descuida el aspecto tcnico y el paternalismo exagerado ocasiona resultados muy pobres.

1.2.6. Escuela del sistema social.

Su enfoque primordial es el reconocimiento de la importancia de la organizacin informal, de los niveles, status y smbolos de sus integrantes y sus efectos en el funcionamiento de la organizacin formal.

1.2.7. Escuela de administracin de sistemas.

Segn esta corriente los sistemas son el punto fundamental en el que se basa la administracin. El sistema es un conjunto formado por partes, de tal modo asociadas, que forman un todo coherente o unidad. En otras palabras, es la concepcin de multitudinarias actividades con las cuales se maneja cualquier empresa. Este tipo de administracin aporta conocimientos importantes sobre todo para el manejo de grandes organizaciones, aunque es demasiado especializada y descuida el factor humano .
1.2.8. Escuela de la medicin cuantitativa-teora de las decisiones.

Se llama tambin escuela racional; postula que el hombre no es algo que pueda manipularse, sino que es un ente capaz de adaptarse y evaluar diferentes grupos de circunstancias. En esta escuela los factores econmicos, sociales, tcnicos, etc. tienen una fuerte influencia en la conducta y productividad del hombre. Considera a la organizacin como unidad tomadora de decisiones; este enfoque frecuentemente se limita al razonamiento econmico de la utilidad y de las incertidumbres.
Sumamente relacionada con la escuela de decisiones, el enfoque matemtico postula que la administracin es una entidad lgica cuyas acciones pueden expresarse en trminos de smbolos matemticos, como relaciones y datos que se pueden medir. Su aplicacin bsica es en el proceso de toma de decisiones.

1.2.9. Neohumano relacionismo. Llamado as porque da un nuevo enfoque a las relaciones humanas en las organizaciones, se inicia en 1940; considera que la administracin debe adaptarse a las necesidades de los individuos que integran la empresa y que este enfoque no puede ser casual sino que debe fundamentarse en estudios psicolgicos del individuo, sus motivaciones y necesidades, ya que el factor humano resulta determinante en la empresa. Sus principales exponentes son Abraham Maslow, Herzberg, Douglas Mc Gregor y Rensis Likert.

La administracin por objetivos trata de lograr la autorrealizacin del elemento humano en su trabajo proporcionndole independencia, ya que l mismo fijar sus metas de trabajo de acuerdo con los objetivos de la organizacin, su principal representante es Douglas Mc Gregor, quien a partir de un anlisis comparativo de las formas tradicionales de direccin, llega a la conclusin de la importancia que tiene el hombre. Sus aspiraciones y sus necesidades (fsicas, psicolgicas y sociales) dentro de la organizacin, interpreta estas necesidades y las correlaciona con las organizaciones a travs de la participacin activa del trabajador en la fijacin de los objetivos concretos de la organizacin.
1.2.10. Administracin emprica. Esta corriente postula que las tareas administrativas deben ser ejecutadas y consideradas en la forma sugerida por el pasado reciente, la costumbre o la tradicin.

Se administra sobre causas, corrigiendo errores, los principios son empricos y no realiza ningn esfuerzo para explorar nuevos senderos e intentar algo diferente. Se practican sistemas de otras organizaciones y se comparan eventos administrativos pasados, con los actuales y futuros. La principal desventaja de esta escuela es que los resultados que se obtienen, en ocasiones son mediocres, ya que lo que es conveniente para una organizacin no siempre lo es para otra, y la aplicacin y comparacin de eventos pasados es dudosa. Adems permanece al margen de todos los avances de la administracin y de las ciencias auxiliares de la misma.
1.2.11. Escuela eclctica o del proceso administrativo.

Esta representa una conjuncin de ideas de varias corrientes para la aplicacin de la administracin, es decir, aplica los diversos conocimientos de cada escuela; tratando de agruparlos en un pensamiento universal a travs de la aplicacin del proceso administrativo. Mltiples son los autores que la integran, entre ellos se puede mencionar a Henry Fayol, Mary Parker Follet, Lyndall F. Urwick, George Terry, Harold Koontz, Cyril ODonnell, William P. Leonard y Victor Lazz aro, entre los ms destacados.

1.2.12. Tendencias actuales.

Introduccin

Aparte de las numerosas escuelas estudiadas, da con da surgen aportaciones y enfoques novedosos de la administracin, razn por la cual el administrador debe actualizarse constantemente a fin de formar su criterio propio. El proceso de mejoramiento de la calidad es una aportacin que surgi en las organizaciones japonesas al finalizar la Segunda Guerra Mundial y que ha redituado impresionantes resultados en cuanto a incrementos de calidad y productividad en Japn y en muchas organizaciones de Occidente. Con el establecimiento de estndares de calidad a nivel internacional, como el ISO 9000 y otros, los enfoques de calidad resultan imprescindibles para el administrador. Es uno de los enfoques ms recientes de la administracin, surge como una respuesta a los continuos cambios en las organizaciones actuales. El desarrollo organizacional se define como una estrategia que implica la reestructuracin de los sistemas tradicionales de la organizacin y que implica la idea de participacin y desarrollo de los recursos humanos en la empresa. La creacin e implementacin de un buen programa de Desarrollo Organizacional es bastante difcil, ya que requiere un completo cambio en los sistemas de administracin al ser un enfoque totalmente distinto de la administracin tradicional. Un adecuado programa de D.O. debe reunir las siguientes caractersticas:

Calidad Total

Desarrollo Organizacional

Desarrollo Organizacional (continuacin)

Es un programa planeado que involucra a todo el sistema. Est relacionado con el propsito de la organizacin. Los resultados se contemplan a largo plazo. Las actividades se orientan hacia la accin. La direccin est centrada y comprometida con el programa. Se enfoca hacia actividades o comportamientos cambiantes.

Se fundamenta en alguna forma de actividades de aprendizaje basadas en experiencias. Se trabaja principalmente en grupos.

Estas caractersticas implican mucho trabajo, una alta inversin en dinero y tiempo; la implementacin de un programa de D.O. es un proceso largo que inicialmente puede ocasionar conflictos, desajustes y desalientos, pero que a mediano y largo plazo logra la satisfaccin de objetivos de grupo e individuales, as como el incremento de la productividad. Por todos es sabido el gran avance industrial que ha tenido Japn despus de la Segunda Guerra Mundial. Sin embargo, pocos tienen conocimientos de que este xito se debe en gran parte a la productividad del trabajador en las organizaciones japonesas. William G. Ouchi, en su libro titulado Teora Z, narra los estudios y experiencias que se han hecho en las organizaciones japonesas. Describe cmo el progreso Administracin econmico y social de estas formas se debe a la aplicacin de Japonesa (Teora la filosofa administrativa que se llama teora Z. Z) La teora Z implica un conjunto de valores humanizados, entre los cuales pueden citarse los empleos a largo plazo, la confianza, la participacin total en las decisiones y las relaciones personales estrechas. Esto ha permitido no slo el incremento de la productividad y las utilidades en las organizaciones, sino algo ms importante: la autoestima de los individuos. Reingeniera de Negocios, Empowerment, Benchmarking, Otras tendencias Administracin por valores, Administracin del Conocimiento, del siglo XXI. Administracin del cambio, Administracin virtual, etc..

Examen
Viajes Rex S.A. Ernesto Gonzlez y Rubn Bentez formaron una agencia de viajes a la que denominaron Viajes Rex S.A., para esto, adquirieron un local, compraron mobiliario de oficina, mquinas computadoras, telfonos, conmutador, impresoras, multifuncionales e instalaron los sistemas de cmputo necesarios para su operacin. La empresa se constituy con un rea de ventas y otra administrativa, ambas dependientes de una gerencia general. A su vez el rea de ventas se subdividi en ventas nacionales (con 3 vendedores) y ventas internacionales (3 vendedores). El rea administrativa comprenda contabilidad (jefe y un auxiliar) y administracin (jefe y 2 auxiliares: recursos humanos, compras). Ernesto Gonzlez es ingeniero en sistemas de cmputo, es de carcter fuerte, organizado, analtico y muy enrgico, no admite errores ni excusas. Tiene un crculo de amigos muy limitado, no es paciente. Rubn Bentez es administrador de empresas, es de carcter firme, organizado, le gusta supervisar el trabajo de

otros, sabe delegar funciones y orientar el trabajo hacia el logro de objetivos. Es tolerante y sabe escuchar a la gente. Es una persona muy sociable con amplio nmero de amistades. Entre los dos entrevistaron y eligieron al personal que se integrara a cada puesto, slo falta por definir quin ser el gerente general y quin el gerente de administracin. Determina qu tipo de empresa es, de acuerdo a su giro y rgimen jurdico.

Servicios y Sociedad Annima

las agencias de viajes son empresas de servicios y al tener S.A. Al final significa que es una Sociedad Annima.

De acuerdo con sus ventas y personal ocupado, determina que tipo de empresa es. b. Grande y micro Selecciona qu tipo de recursos se emplearon para la creacin y operacin de esta empresa c. Materiales, Tcnicos, Humanos y El planeamiento seala la compra de mobiliario y equipo, contratacin de personal y por ende la utilizacin de dinero. Financieros

Qu habilidades administrativas tiene Ernesto Gonzlez para cubrir el puesto de Gerente General? . Tcnicas y Conceptuales Respuesta Correcta. De acuerdo a la descripcin del Ing. Gonzlez tiene habilidades tericas y conceptuales y le hace falta trabajar las humanas para poder cubrir el perfil de un gerente general.