PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATOLICA DEL PER ESCUELA DE POSGRADO MAESTRIA EN INGENIERIA INDUSTRIAL

CURSO TEMA : : TECNOLOGIA DE LA INFORMACION Caso 2: LOS SISTEMAS INTEGRADOS DE INFORMACION PARA LA TOMA DE DECISIONES PUBLICAS: EL CASO DEL GOBIERNO CATALAN - MAYORGA MARIA DEL CARMEN - Ruiz Castillo, Evelyn Judith PROFESOR :

ALUMNOS

2012

RESUMEN EJECUTIVO

PRESENTACIN DEL CASO El plan CAT21 fue concebido como un plan estratgico de modernizacin de la administracin del gobierno de Catalua, basando este cambio en unas llamadas palancas, caracterizadas por su elevada motricidad y generar importantes efectos sobre la organizacin. Algunas palancas internas son: - servidores pblicos - sistemas de informacin - presupuesto Palancas externas: - participacin ciudadana - coordinacin con agentes sociales Sistemas de informacin Son el conjunto de procesos y sistemas de gestin del conocimiento, adems de las nuevas tecnologas asociadas, se podra hablar de sistemas de gestin del conocimiento. Con el avance de nuevas tecnologas se abre la posibilidad a contar con potentes instrumentos de gestin de la informacin se podra lograr que la administracin pblica se convierta en un modulo de la red global de difusin del conocimiento. La red de informacin y comunicacin eficiencia e impacta en lo siguiente: Coordinacin de polticas Mejora procesos de toma de decisiones Evaluacin de polticas publicas Comunicacin con la ciudadana adecuada mejora la

Aprovechamiento de los conocimientos de los trabajadores Intercambio de conocimiento Introduccin de nuevas tcnicas de gestin

Difusin tecnolgica Los grandes avances han logrado un abaratamiento sucesivo de tecnologa, se abre un abanico de posibilidades de control y coordinacin. Se han detectado algunos problemas por el uso intensivo de tecnologas de informacin, se enumeran los mas frecuentes: Sesgo entre la capacidad de tratar la informacin con la dificultad de obtener informacin, lo que usualmente ocurre es que en las organizaciones cada vez son mas lo que elaboran la informacin pero siguen siendo menos los quela proveen. Diferente ritmo de los cambios tecnolgicos y organizativos, ambos acaban teniendo consecuencias sobre factores organizativos y humanos. Conciliacin entre necesidades de unidad y requerimientos corporativos, la supervisin distingue como un soporte a las nuevas tecnologas de la informacin, pero al no tener manejo de la informacin acaban afectando a otros aspectos de la organizacin. Integracin del presupuesto con el resto de sistemas, la informacin que se puede obtener de la gestin presupuestaria es bastante valiosa y debe ser aprovechada para la creacin de nuevos planes. Disfuncin entre necesidades a corto plazo y soluciones a largo plazo, esta se ha llevado a cabo gracias a la difusin y popularizacin de las nuevas tecnologas pues se utilizan como atajos para solucionar problemas, lo que se debe buscar son mecanismos de encaje de estos sistemas especficos con el sistema operativo. Escasa adaptacin de perfiles profesionales, el papel de la gestin de la informacin ha motivado la aparicin de

nuevos perfiles profesionales, pero la administracin pblica aun no ha reorganizado su estructura lo que conlleva a que el manejo de la informacin este en manos de personas sin la suficiente informacin. Complementariedad entre front y back office, uno de los retos ha sido dar respuesta a las necesidades de informacin, interaccin y participacin ciudadana.

Apuestas del gobierno catalan Enterados de las nuevas tendencias considera que la modernizacin de los sistemas de gestin de la informacin como preferenciales, pero no solo busca sustituir la parte tcnica sino sustituir la gestin del conocimiento, por lo que se han seleccionado 2 proyectos: Plan de sistemas corporativo Sistema de informacin del gobierno

Plan de sistemas corporativos La no existencia de dicho plan es el principal obstculo en la eficacia de dichos sistemas. En la actualidad iniciativas: el gobierno tiene en marcha varias

AOC proyecto de administracin abierta con la creacin de un portal interno para empleados y publico. Modernizacin de los sistemas informticos Cuadro de mando, seguimiento por indicadores de gestin del gobierno Cuadro de mando enfocado al control prestacin de bienes y servicios. y el operativo anlisis de y

Se propone realizar el seguimiento priorizacin de los proyectos.

Sistemas de informacin del gobierno

Este est concebido como un cuadro de mando integral, es un sistema de monitoreo basado en 3 mdulos independientes: Sistema de indicadores estratgicos Conjunto de estudios de percepcin ciudadana Seguimiento de proyectos estratgicos

El resultado de un sistema inteligente es la combinacin de la tcnica de cuadros de mando y tcnicas de seguimiento como son presupuesto e indicadores. El objetivo que se persigue es dar a conocer al poltico todo el abanico de informacin para tener en cuenta el impacto de de las acciones pblicas en los procesos de eleccin. Conclusiones El Gobierno de Catalua decidido a cambiar la forma de la administracin pblica integra dentro del plan estratgico los sistemas de gestin del conocimiento, dando como resultado la obtencin de potentes instrumentos de gestin de la informacin. Los avances a pasos agigantados de las comunicaciones contribuyeron a la difusin masiva de estas tecnologas y a pensar que la utilizacin de estas de manera no planificada ayudara a solucionar los problemas de coordinacin y control dentro de las organizaciones, pero se comprob que se necesita el enlace de todos los sistemas existentes para el aprovechamiento de esta tecnologa a favor de las instituciones. El uso indiscriminado de estas tecnologas trajo consigo problemas de control sobre la obtencin y procesamiento de la informacin, la lentitud innata de los sistemas de gobierno que no podan adaptarse a la velocidad de crecimiento de las tecnologas, sumado a esto los problemas existentes de capacitacin del personal. Las soluciones que encontr el gobierno a todas las problemticas de la administracin se basaron en crear

un plan estratgico que permitiera un crecimiento armnico medido por medio de cuadros de mando con indicadores que reflejaran los avances y dificultades encontradas en la puesta en marcha de dicho plan y poder ser corregido a tiempo. -