Recursos Humanos

La administracin de recursos humanos es el proceso administrativo aplicado al acrecentamiento y a la conservacin del esfuerzo, las experiencias, la salud, los conocimientos, las habilidades, etc.; de los miembros de la organizacin, en beneficio del individuo, de la propia organizacin y del pas en general.

CARACTERSTICAS DE LOS RECURSOS HUMANOS

a) No puede ser propiedad de la organizacin, a diferencia de los otros recursos. Los b)
conocimientos, la experiencia, las habilidades son partes del patrimonio del personal. Los recursos humanos implican una disposicin voluntaria de la persona. Las actividades de las personas en las organizaciones son voluntarias; pero no por el hecho de existir un contrato de trabajo, la organizacin va a contar con el mejor esfuerzo de su miembros; por lo contrario, solamente contar con el s percibe que esa actitud va ha ser provechosa en alguna forma. Las experiencias, conocimientos, habilidades, etc.; son intangibles; se manifiestan solamente a travs del comportamiento de las personas en las organizaciones. El total de recursos humanos de una organizacin en un momento dado puede ser incrementado. Bsicamente existen dos formas para tal fin: DESCUBRIMIENTO Y MEJORAMIENTO. Los recursos humanos son escasos; no todo mundo posse las mismas habilidades, conocimientos, etc.

c) d) e)

En este sentido se dice que los recursos humanos son escasos, entonces hay personas u organizaciones dispuestas a cambiar dinero u otros bienes por el servicio de otro, surgiendo as los mercados de trabajo.

LA IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS

Las organizaciones utilizan recursos humanos, materiales, financieros y tecnolgicos para produccin de bienes y servicios, generndose diferentes grados de rentabilidad. A nivel mundial, los recursos humanos constituyen un factor clave para el logo de los objetivos estratgicos. Por este motivo la importancia de la administracin de recursos humanos ha ido aumentando, debido a que las empresas requieren cada vez ms personal altamente calificado y motivado para poder adaptarse a los constantes cambios del entorno. El modelo o perfil de competencia aporta al entretenimiento una serie de mtodos y tcnicas que permiten fortalecer en el individuo aquellas competencias clave para alcanzar un excelente desempeo. Esto permitir que los planes de entrenamiento que se elaboren persigan fines ms completos obteniendo resultados a corto y mediano plazo evitando que los objetivos de dicho plan se desven hacia reas difciles de desarrollar, perdiendo de esta manera recursos. Considerando que los recursos humanos son los activos ms importantes de la organizacin, es fundamental precisar de un administrador de recursos humanos que cumpla eficiente y eficazmente las expectativas de la organizacin y de sus colaboradores.

FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS

a) Desarrollar la cultura organizacional de la empresa. b) Supervisor que en los cambios de las condiciones de trabajo sean debidamente planeadas y coordinadas para asegurar la productividad de la empresa. c) Proveer y desarrollar el personal adecuado para cada puesto de trabajo. d) Mantener la integracin y socializacin de la empresa, con el objetivo de mantener canales de comunicacin y liderazgo positivo. e) Desarrollar en la empresa la vocacin de servicio y cultura para el trabajo en equipo enfocando a satisfacer las expectativas de clientes tanto internas como externas a travs del desarrollo de la mente organizacional. f) Proporcionar al personal un ambiente motivador de trabajo en el cual, mediante un sistema formal se evalu y mejore su desempeo, con el fin de que sea eficaz y eficiente, desarrollndose dentro de la empresa.

RECLUTAMIENTO
El reclutamiento se orienta a atraer candidatos potencialmente calificados y capaces de ocupar los puestos de trabajo en convocatoria dentro de la organizacin. El reclutamiento dibuja y ofrece al mercado de recursos humanos dentro y fuera de la empresa las oportunidades del empleo que pretendemos cumplir. Toda accin de reclutamiento se valdr de los siguientes medios o fuentes: 1) Archivos de candidatos. 2) Presentacin de candidatos por parte de los directivos, funcionarios y demos trabajadores de la organizacin. 3) Carteles y avisos ubicados en sitios propicios fin de llamar la atencin dentro y fuera de la entidad. 4) Contactos con otras empresas y consultores cazadores de talentos. 5) Conferencias, charlas, universidades u otros centros de informacin. 6) Avisos en diarios, avisos variables, etc.

SELECCIN
El objetivo de seleccin de recursos humanos es verificar y escogerlos candidatos ms adecuados para satisfacer las necesidades de la organizacin.

ETAPAS DE LA SELECCIN
1) 2) 3) 4) 5) 6) Entrevista preliminar. Valoracin psicolgica. Pruebas de conocimiento o habilidades. Entrevista profunda. Presentacin a futuro jefe inmediato. Se toma la decisin final.

INDUCCION
Tiene como finalidad que el trabajador conozca ms en detalle la empresa y sus funciones, se integra al puesto de trabajo y al entorno human en que se transcurra su vida laboral.

DESARROLLO
Brindar oportunidades para el desarrollo integral de los trabajadores, a fin de que logre satisfacer sus diferentes necesidades, y para que lo referente al trabajo pueda ocupar puestos superiores. Diagrama de la Actividad de Reclutamiento, Seleccin e Induccin.

MERCADOTECNIA
Podemos definir la mercadotecnia como una ciencia, un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obteniendo lo que necesitan y desean a travs de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes. El especialista en el rea de mercadotecnia se llama mercado logo.

IMPORTANCIA DE LA MERCADOTECNIA
Hoy en da, la mayor parte de los pases sin importar su etapa de desarrollo econmico y sus ideologas polticas reconocen la importancia de la mercadotecnia, es importante observar como los pases con una economa planificada, como los socialistas que nunca tomaron la necesidad del consumidor. Las actividades de la mercadotecnia contribuyen en forma directa a la venta de los productos de una empresa, adems de crear oportunidades para realizar innovaciones en ellos. Los principales problemas a los que se enfrentan las organizaciones mexicanas son: 1) Los altos costos, que hacen ms difcil la implementacin de programas de mercadotecnia. 2) La falta de recursos para el desarrollo de nuevos productos. 3) La disminucin del poder adquisitivo, que provoca bajas en las ventas reales y utilidades de la organizacin. 4) Alto nivel de desempleo. 5) Mano de obra industrial poco calificada. 6) Alto porcentaje de personas que viven en condiciones de extrema pobreza. 7) Gran nmero de personas subempleadas cobijadas en la economa subterrnea.

LAS CUATRO P DE LA MERCADOTECNIA

La mezcla de la mercadotecnia es un conjunto de variables, a travs de los cuales se realiza una estrategia para producir una respuesta positiva por parte de los consumidores. La mezcla de la mercadotecnia consiste en cuatro elementos que son las cuatro P. PRODUCTO.- Es todo aquello que es susceptible de ser comprado, cambiado, traspasado, etc., incluye la forma en que se disea, clasifica, posiciona, empaca y reconoce a travs de una marca. PRECIO.- Es lo que pagas por cualquier producto o servicio que consumes, este influye profundamente en las percepciones de la marca por parte del consumidor.

 PLAZA.- Es el lugar donde est disponible el producto. Los profesionales de la mercadotecnia deben saber que el mtodo de distribucin igual que el precio ha de ser compatible con la imagen de la marca. PROMOCION.- Son las actividades encaminadas a cambiar el comportamiento del consumidor dndole algo por ese cambio de comportamiento.

CICLO DE VIDA DE UN PRODUCTO:

Es importante sealar que los productos, al igual que todo lo que nos rodea incluyen a las personas, posee un ciclo de vida que el cul debe ser conocido y tomado por todas las organizaciones pues ah nacern los objetivos planes a desarrollar en la empresa. INTRODUCCION.- La cual se inicia cuando el nuevo producto se lanza al mercado por primera vez y est disponible para su compra. Esta etapa lleva tiempo y es probable que el crecimiento de las ventas se lleve tiempo y pueda ser que las actividades sean negativas o nulas. CRECIMIENTO.- En donde las ventas empiezan a elevarse rpidamente, las primeras personas en adquirirlo lo seguirn haciendo e invitando a otras, en especial si el producto recibe buenos comentarios. Las utilidades aumentan durante esta etapa a medida que los costos de promocin se compensen con el volumen de produccin y se bajan los costos de fabricacin por unidad. Aqu la empresa debe utilizar medidas para mantener el crecimiento de las ventas en una produccin disminuir y entrara en la etapa ms duradera, que es la madurez, adems plantea nmeros retos a los gerentes de la mercadotecnia. La mayora de los productos se encuentran en esta etapa y aunque lo est, parece seguir inalterados durante largos periodos, los de mayor xito en realidad estn evolucionando para satisfacer las necesidades cambiantes del consumidor. Y por ltimo, si el producto/servicio no es innovado o bien no se conserva su calidad cae en la etapa de DECLINA, donde por lo general desaparece el producto/servicio. A esta etapa sigue crecimiento, en donde las ventas comienzan a elevarse rpidamente. Las primeras personas en adquirirlo lo seguirn haciendo e invitaran a otras a hacerlo, en especial si el producto o servicio recibe buenos comentarios, las utilidades aumentaran durante esta etapa a medida que los costos de promocin se compensan, medida que los costos de promocin se compensan con el volumen de produccin y se bajan los costos de fabricacin por la unidad. Aqu la empresa debe utilizar medidas para mantener el crecimiento del mercado tanto tiempo como sea posible. En algn momento, el crecimiento de las ventas de un producto disminuira y entrara en la etapa ms duradera, que es la de madurez, adems plantea poderoso retos a los agentes de mercadotecnia. La mayora de los productos se encuentran en esta etapa y aunque lo estn, parecen seguir alterados durante largos periodos. Los de mayor xito en realidad estn evolucionando para satisfacer las necesidades cambiantes del consumidor. Y por ltimo si el producto o servicio no es innovador o bien no se conserva su cualidad cae en la etapa de declive donde por lo general desaparece el producto o servicio. OPERACIONES 1. INTRODUCCION La estructura e implementacin de un informe diario de operaciones le permitir a las pequeas y medianas empresas recopilar la informacin de todas las transacciones diarias que realice la empresa; clasificar las operaciones en diferentes secciones para una mayor claridad; acumular diariamente todas las actividades que han transcurrido durante el mes y controlar las cuentas ms importantes del negocio para as tomar decisiones sobre el control interno y las actividades

futuras que desee la administracin realizar para lograr las metas establecidas por sus propietarios. El informe diario de operaciones nos proporcionara la informacin necesaria para preparar el resumen de operaciones, que son los asientos que van a contener el acumulado de los ingresos recibidos, los cheques girados, compras al crdito y cualquier otro asiento que necesite la empresa, luego esta informacin es registrada en los libros de contabilidad para posteriormente elaborar los estados financieros. Esta informacin podr registrarse de manera fcil y rpida y con el mnimo margen de error. Esta estructura ser diseada segn las necesidades de la empresa y despus podr ser ajustada a las nuevas perspectivas. El informe diario de operaciones est orientado principalmente a la administracin: Para la toma de decisiones en las funciones de plantacin y control de las diferentes actividades que realice la empresa. Con la implementacin del informe diario de operaciones es recolectada, registrada y resumida de manera til y adecuada, para posteriormente la administracin y dems usuarios puedan evaluarla e interpretarla, formular planes e iniciar la accin mientras los datos son todava apropiados para alcanzar los objetivos y metas financieras. 2. DEFINICION DEL INFORME DIARIO DE OPERACIONES El informe diario de operaciones es aquel que recopila en forma clara y precisa las transacciones realizadas cada DIA en una empresa como son: Ingresos, cheques girados, compras al crdito y otros. El informe diario de operaciones podr estar dividido en las siguientes secciones Principales: Seccin de ingresos y sus respectivos cargos y la seccin de cheques girados y Compras al crdito. Adems secciones de control como son: seccin de control de Inventario, seccin de control de saldos de las cuentas, seccin de observaciones y Seccin de fecha y de nmero. Para facilitar la labor diaria de los informes, estos podrn ser agrupados en forma de libretas individuales para cada mes; los que contienen un original y una copia desprendible en orden cronolgico; conjuntamente con los documentos que sustentan la informacin registrada en cada seccin. Todas las secciones tienen espacio para anotar la informacin del da y otro adicional para llevar el acumulado de cada rengln a la fecha. Tambin existe espacio para demostrar la exactitud de los dbitos y crditos de cada una de las secciones. Este informe ser confeccionado de acuerdo a la naturaleza de las actividades y necesidades de las empresas y el mismo podr modificarse a medida que surjan cambios o nuevas operaciones. Para registrar la informacin se requiere de la utilizacin de un catlogo de cuentas que permitir codificar las cuentas y subcuentas que as lo requieran. En el informe diario se usa en las subcuentas de los gastos de operaciones y en las cuentas que se agrupan den la columna varias. 3. OBJETIVOS Y PROPOSITOS DE LA IMPLEMENTACION DE UN INFORME DIARIO DE OPERACIONE DENTRO DE LA EMPRESA El objetivo primordial de un informe diario de operaciones es proporcionar al empresario y dems usuarios, un mtodo rpido, sencillo, actualizado y preciso para recopilar las transacciones diarias de una empresa, que permitir observar diariamente el comportamiento de los recursos econmicos disponibles y a la vez controlar sus finanzas. El informe diario de operaciones es una herramienta de control que durante la toma de decisiones de administracin permite que se descubra sntomas sobre las reas problemas o reas dbiles, para determinar las acciones que se debern realizar a fin de corregir una situacin.

Otro control es proporcionar un medio de comunicacin entre las personas que integran la organizacin, esto se logra informando los resultados de las diversas actividades que se lleva a cabo de la empresa. El registro de todas las actividades comerciales de las empresas implica comnmente un gran volumen de datos. Los sistemas tradicionales requieren del manejo varios libros e informes para recopilar la informacin financiera de un negocio como son diarios especiales de ingresos, de desembolsos, de compra. De venta y otros. Es por ello que el informe diario de operaciones se recomienda como una alternativa a las pequeas y medianas empresas que no cuenten con la posibilidad de contratar ms de una o dos unidades para atender el departamento de contabilidad. Quienes toman decisiones administrativas en las empresas necesitan informacin financiera, oportuna para ayudar en la planeacin y el control de las actividades que llevan a cabo, as como para ejecutar nuevos proyectos y expansiones. Con un buen sistema de recopilacin de informacin podemos evaluar las diferentes reas de la empresa de manera que el propietario o los accionistas estn informados sobre los resultados de la gestin y pueda aplicar oportunamente las medidas que consideren convenientes, por otro lado, la administracin debe tener una base de apoyo para las medidas correctivas, a fin de lograr mayor eficiencia y efectividad de los recursos con que cuenta la empresa. Los propsitos fundamentales de la contabilidad en una empresa con nimo de lucro son proporcionar informacin financiera detallada sobre la rentabilidad o ganancia de las operaciones y la solvencia econmica con que cuenta; Es por ello la necesidad de disear un informe que nos brinde datos tiles para toma de decisin. Beneficios inmediatos los usuarios de informacin Los beneficios inmediatos se obtienen al proporcionar informacin cuantitativa, de carcter financiero primordialmente, como uno de los elementos del proceso para la toma de decisiones de los diferentes usuarios como lo son: los propietarios, administradoes, contadores y de esta forma la administracin puede decidir entre los acreedores, clientes, entidades gubernamentales y otros. Con el informe diario de operaciones se podr medir la capacidad que tiene la informacin contable para representar con palabras y cantidades, su estado en diferentes puntos en le tiempo y los resultados de su operacin. Propietarios Los propietarios de un negocio necesitan informacin contable para determinar el xito de sus actividades comerciales. El informe diario de operaciones le facilitara datos reales y oportunos sobre sus ingresos, costos, gastos, inventarios, saldo de las diferentes cuentas bancarias, saldos de las cuentas por cobrar y las cuentas por pagar, lo que permitir evaluar la efectividad de la administracin y salvaguardar los recursos puestos bajo su control. Con esta informacin, los propietarios pueden tomar decisiones con respecto a incrementar, disminuir o conservar su inversin actual en la empresa. Administradores La administracion