UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR FACULTAD CIENCIAS ADMINISTRATIVAS ESCUELA DE ADMINISTRACIN DE EMPRESAS SEMINARIO DE TESIS I PLAN DE TESIS I

NOMBRE: NATALIA RAMN GALARZA CURSO: AE 9-2 SEMESTRE FEBRERO-AGOSTO

NDICE DEL PLAN DE TESIS

Tema del Plan de Tesis . Problema Antecedentes . Planteamiento del Problema . Formulacin del Problema .. Sistematizacin .. Justificacin .. Objetivos . Objetivo General . Objetivos Especficos Marco de Referencia ... Marco Terico .. 1 2 2 3 4 4 4 6 6 6 7 7

Hiptesis .. 11 Hiptesis General . 11 Hiptesis Especficas . 11 Marco Conceptual ... 12 Mtodos ... 14 Mtodo Inductivo 14 Mtodo Deductivo .. 14 Mtodo Descriptivo ... 14 Mtodo Exploratorio . 14 Entrevista .. 15 Encuesta . 15 Tabla de Contenidos Referencias Bibliogrficas .. Cronograma de Actividades en la Elaboracin de la Tesis Presupuesto .. 16 19 20 21

TEMA DEL PLAN DE TESIS Proyecto de factibilidad para la creacin de una mecnica automotriz con un sistema de vigilancia en el proceso de asistencia vehicular, ubicado en el Sector de Guapulo, en la Calle Los Conquistadores y La Tolita, para beneficiar a la poblacin del sector y sus alrededores brindando un servicio confiable y de calidad.

PROBLEMA ANTECEDENTES La mecnica automotriz en el mundo recobra vital importancia ya que el automvil es un medio de transporte por el cual las personas se desplazan de un lugar a otro, con mayor rapidez y seguridad, por lo tanto este necesita de un mantenimiento continuo para el correcto funcionamiento. En los pases desarrollados como lo indican poseen mayor tecnologa en lo que se refiere al mantenimiento de automviles e igualmente con la fabricacin de automviles cada vez con mas tecnologa como tenemos ya los autos hbridos, estos son autos con mayor tecnologa son elctricos, por ende las empresas brindar mayor servicio y cobertura a cada tipo de marca de los vehculos. En varios pases desarrollados este tipo de empresas como mayores productores de vehculos poseen talleres especializados, brindan toda gama de servicios automotrices desde la venta del vehculo, mantenimiento hasta la venta de repuestos. El mantenimiento de vehculos dentro de una empresa se ha convertido en parte importante para el desarrollo y rendimiento de este, incluyendo el impacto ambiental que se ha constituido una parte esencial en la creacin de estas empresas lo que permite reducir la contaminacin un objetivo de todo el mundo, vivir en un mundo con aire puro. Es necesario tomar en cuenta la cantidad de vehculos y su clasificacin, para poder tomar la decisin correcta en cuanto a que servicios se va a brindar con la creacin de esta empresa. El parque automotor en Ecuador esta constituido aproximadamente por 2 542.293 unidades segn nos indica el SRI (Servicio de Rentas Internas) en la Composicin Parque Automotor febrero 2012, mientras que Quito ocupa el 30.03% del total es decir 763.450 unidades. Dentro de estas unidades tenemos una gran variedad de marcas que avanzan aceleradamente en su funcionamiento, los automviles antes de los aos 80 eran muy mecnicos, ya que no posean ningn control electrnico, pero 3

hoy en da los vehculos tienen implementado en su estructura varios componentes elctricos y computarizados que hacen del automvil una herramienta ms eficiente y segura, pero tambin hace que su mantenimiento sea especializado con equipos de diagnostico modernos. La creciente demanda en la compra de vehculos cada vez con mayores facilidades en la adquisicin de este bien, varias personas de la clase media alta han sido una fuente importante en la venta de los vehculos, este influye bastante en lo que se refiere al trafico vehicular en Quito, cada vez las calles no abastecen con la gran demanda que existe, uno ya no esta seguro del tiempo el trafico se a incrementado, en la actualidad para trasladarse de un lugar a otro no es tan fcil se requiere de mayor tiempo que usualmente se lo necesitaba. El Sector Automotor es generador de unas 26.000 plazas de trabajo en todas sus actividades directas e indirectas. Un 14% en la industria manufacturera, 20% en la comercializacin y un 66% en negocios relacionados, representando en su conjunto el 1,2% del empleo del sector moderno de la economa. Segn el censo econmico realizado por la INEC (Instituto Nacional de Estadstica y Censos) investiga a todos los negocios, para saber cuantas hay, cuantas personas trabajan en ellas y cuanto dinero aportan al pas por lo tanto se ha obtenido que a nivel del pas Ecuador contamos con 20.437 mecnicas automotrices, en la Quito tenemos 162 mecnicas que estn inscritas en la Superintendencia de Compaas. Los concesionarios de los vehculos brindan el servicio de venta y post venta preservando el buen uso del vehculo, ellos cuentan con talleres especializados para su marca e inclusive con los famosos seguros, protegen al auto contra todo tipo de riesgos siempre y cuando este estipulado en el contrato. En la ciudad de Quito encontramos una gran cantidad de mecnicas automotrices desde los ms modernos centros autorizados pertenecientes a cada una de las marcas de vehculos que se venden en la ciudad, hasta los ms precarios y elementales centros artesanales de reparacin automotriz. Por este motivo hay que saber donde y con quien confiar su auto ya que depende del buen arreglo su vida, como este es un medio de trasporte requiere su mantenimiento totalizado en cuanto a frenos, alineacin, etc.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA Con mucha facilidad encontramos un taller que funciona a orilla de las cunetas de las calles de nuestras ciudades, especialmente de Quito. Lamentablemente, tambin con mucha facilidad, encontramos noticias que indican que por fallas mecnicas en automotores mueren centenares de personas cada ao en calles y carreteras. Y las vidas no tienen precio. Su valor est ntimamente ligado al cario y al amor de sus familiares, as como al aporte que hacen a nuestra nacin con su trabajo. El Gobierno Ecuatoriano esta mas preocupado por los temas de accidentes de transito ya que en los ltimos aos se han registrado un incremento de este, como as se realiza una revisin vehicular que la realiza CORPAIRE (Corporacin para el Mejoramiento de la Calidad del Aire de Quito), es una persona jurdica, ecuatoriana, de derecho privado, sin fines de lucro, que tiene como fines primordiales los de coordinar, gestionar y llevar adelante el proceso de estudios tcnicos y econmicos, elaborar bases, convocar, seleccionar, adjudicar, contratar y fiscalizar la operacin de los Centros de Revisin y Control Vehicular de Quito, as como monitorear la calidad del aire ambiente a travs de la Red Metropolitana de Monitoreo Atmosfrico de Quito. En cuanto a la poblacin vehicular de la ciudad de Quito es de aproximadamente 711.842 vehculos la mayora son de aos reciente y modernos con sistemas sofisticados de inyeccin de combustible, frenos y controles de traccin y direccin, por lo cual para su mantenimiento correctivo y preventivo es necesario contar con mano de obra tcnica calificada. La inquietud de investigar la problemtica de la calidad de los servicios en el sector de la mecnica automotriz en cuanto se refiere a la seguridad en la asistencia automotriz, ya que no contamos con talleres de la ciudad de Quito, Sector de Guapulo, que nos brinden este servicio. En el servicio de la mecnica automotriz, este es un sector muy importante dentro de la economa local a travs de su crecimiento constante y aporte a la activacin de la economa local, generando fuentes de trabajo directas e indirectas. En una investigacin bsica de mercado se ha detectado la necesidad de crear una mecnica en el Sector de Guapulo, ya que sus habitantes generalmente no tienen cerca un centro de asistencia vehicular por lo que se les complica poder trasladarse a sus trabajos, cuando este por razones se encuentra daado o por falta de mantenimiento 5

no funciona. En el lugar donde se pretende crear la empresa que es Guapulo no se ha encontrado ninguna mecnica dentro de este, el cual seria un punto favorable para la creacin de esta empresa, aparte que va a brindar un servicio con un valor agregado que es del sistema de vigilancia permanente en el proceso de asistencia vehicular, ya que este tambin contempla otro punto favorable.

FORMULACIN DEL PROBLEMA Con la realizacin del Proyecto de Factibilidad, se puede conocer si es viable la creacin de una mecnica automotriz con un sistema de vigilancia en el proceso de asistencia vehicular, ubicado en el Sector de Guapulo? SISTEMATIZACIN No hay mecnicas automotrices que brinden un servicio con un sistema integrado de seguridad, para el cliente? Falta de estudio tcnico de las mecnicas automotrices precarias, el no tener una estructura organizacional? Falta de estrategias financieras que ayuden en la reduccin de costos o eliminacin de recursos innecesarios en el mantenimiento automotriz? Las mecnicas automotrices que no poseen una organizacin estructural, funcional en los proceso y en la determinacin de funciones? No contamos con mecnicas serias que apoyen al bajo impacto de contaminacin del medio ambiente aplicando tcnicas especializadas?

JUSTIFICACIN El proyecto de factibilidad en la creacin de una mecnica automotriz con un sistema de vigilancia en el proceso de asistencia vehicular, que estar ubicado en el Sector de Guapulo, en la Calle Los Conquistadores y La Tolita, tiene el objetivo de beneficiar a la poblacin del sector y sus alrededores brindando un servicio confiable y de calidad. Este tipo de proyectos son una de las manifestaciones emprendedoras ms comunes en nuestro pas. Como en el Ecuador encontramos una gran cantidad de mecnicas automotrices desde los ms modernos centros autorizados pertenecientes a cada una de las marcas de vehculos que se venden en las ciudades, hasta los ms precarios y 6

elementales centros artesanales de reparacin automotriz; todos estos con clientes, que en un determinado momento sienten el mal trato e incluso son vctimas de estafa y robo en el servicio solicitado. Por tal razn, se estructura el presente proyecto de factibilidad enfatizando no solo el lucro, sino tambin un valor agregado de buen trato, de honradez y servicio al cliente. Esta demanda por vehculos a producido una reaccin en los ambientalistas especialmente de la capital, lo que ha obligado como uno de los requisitos indispensables antes de las matrculas, que los vehculos se encuentren en estrictas condiciones de funcionamiento, por tal razn la ciudadana requiere de un servicio automotriz permanente, para el correcto funcionamiento de los vehculos; adems se ha convertido en una prctica comn que una vez que ha pasado el kilometraje que cubre las garantas de fbrica de los vehculos nuevos, los propietarios acudan a cualquier mecnico incluso con conocimientos empricos, para el mantenimiento de los mismos. Esto permite escoger el sitio en el cual se repare el vehculo; teniendo en cuenta el tiempo de permanencia, los repuestos utilizados, las tcnicas de reparacin aplicadas, la calidad de los equipos, herramientas, procesos y; por supuesto, el costo de la reparacin. Adicionalmente, los vehculos son cada vez mas seguros y los clientes mas exigentes, hechos que obligan a contar con un taller que est en la capacidad de reparar el vehculo tcnicamente y devolverle luego de la reparacin, las condiciones de seguridad activa y pasiva originales. Por estas, razones, cobra vital importancia contar con una distribucin de planta de taller que satisfaga los requerimientos de productividad, rapidez, calidad, seguridad y confianza que demanda el mundo actual. Con la creacin del Centro de esta Mecnica Automotriz, se busca facilitar al usuario con los servicios bsicos para su vehculo, otorgando un servicio tcnico profesional en el rea, con instalaciones cmodas, seguras, y con herramientas tecnolgicas adecuadas, en el cual los dueos puedan ser participes del proceso de asistencia de su vehculo por medio de unas cmaras que sern proyectadas en la pagina web de la empresa. Este una opcin ms para los usuarios de vehculos, ya que en varias ocasiones los centros automotrices de los concesionarios se demoran en la entrega del vehculo por tener muchos pedidos o porque tienen a otros en espera, todo esto crea quejas por la mala atencin que reciben.

Mientras que nuestro objetivo es crear un centro que permita realizar servicios menores de mantenimiento en base al mejoramiento de atencin al cliente, imagen y rapidez, que garanticen al usuario que su vehculo se encuentra en un lugar especializado y con personal capacitado y confiable. Este modelo de taller busca la calidad en el servicio, es decir, que el cliente quede satisfecho con el mantenimiento de su vehculo, ganarse la confianza de que no se perdern objetos e incluso no ocuparn piezas para reparar otro auto, como ha sucedido en otros lugares, incluso este taller contara con el servicio de vigilancia permanente en el mantenimiento del vehculo, por lo cual este ser de fcil acceso a los clientes por medio de la Web pagina especializada para la publicidad del taller, desde all los clientes podrn observar como realizan el arreglo respectivo de su vehculo evitando engaos, y lo mejor crear un ambiente de confianza ya que esto permitir que este sea cliente fiel a la empresa. El proyecto generar ingresos propios y ser tambin una oportunidad de desarrollo y de creacin de nuevas oportunidades de empleo.

OBJETIVOS GENERAL Desarrollar un proyecto de factibilidad para la creacin de una mecnica automotriz con un sistema de vigilancia en el proceso de asistencia vehicular, ubicado en el Sector de Guapulo, en la Calle Los Conquistadores y La Tolita, para beneficiar a la poblacin del sector y sus alrededores brindando un servicio confiable y de calidad. ESPECFICOS Determinar la viabilidad del proyecto a travs de un Estudio de Mercado. Desarrollar el estudio tcnico que permita plantear la estructura organizacional de la empresa. Disear el estudio econmico financiero que permita la reduccin de costos mediante la optimizacin o eliminacin de recursos no necesarios. Realizar el estudio organizacional y Base Legal estableciendo la Organizacin Legal y Administrativa. Desarrollar la propuesta estratgica de comercializacin y soluciones para disminuir los impactos negativos en el ambiente para el mejoramiento de los servicios a los clientes.

MARCO DE REFERENCIA Con el proyecto de factibilidad para la creacin de una mecnica automotriz con un sistema de vigilancia en el proceso de asistencia vehicular, permitir ver si es realizable el siguiente proyecto analizando con los respectivos estudios, cuyo objetivo es beneficiar a la poblacin del sector y sus alrededores brindando un servicio confiable y de calidad. Aqu utilizaremos varios mtodos conocidos y aprendidos en el transcurso de la vida universitaria, se incluir la entrevista y encuesta para demostrar que existe demanda insatisfecha en cuanto al servicio de revisin y mantenimiento vehicular

MARCO TEORICO ESTUDIO DE MERCADO El estudio de mercado consiste en una iniciativa empresarial con el fin de hacerse una idea sobre la viabilidad comercial de una actividad econmica. El estudio de mercado consta de 3 grandes anlisis importantes: Anlisis del consumidor Estudia el comportamiento de los consumidores para detectar sus necesidades de consumo y la forma de satisfacerlas, averiguar sus hbitos de compra (lugares, momentos, preferencias, etc. Su objetivo final es aportar datos que permitan mejorar las tcnicas de mercado para la venta de un producto o de una serie de productos que cubran la demanda no satisfecha de los consumidores. http://es.wikipedia.org/wiki/Estudio_de_mercado Anlisis de la competencia Estudia el conjunto de empresas con las que se comparte el mercado del mismo producto. Para realizar un estudio de la competencia es necesario establecer quienes son los competidores, cuntos son y sus respectivas ventajas competitivas. El plan de negocios podra incluir una plantilla con los competidores ms importantes y el anlisis de algunos puntos como: marca, descripcin del producto o servicio, precios, estructura, procesos, recursos humanos, costes, tecnologa, imagen, proveedores, entre otros.

El benchmarking o plantilla permite establecer los estndares de la industria as como las ventajas competitivas de cada empresa. A partir de esta evaluacin, se determinar si es factible convivir con la competencia y si es necesario neutralizarla o si un competidor puede transformarse en socio a travs de fusin, joint ventures o alianzas estratgicas. http://es.wikipedia.org/wiki/Estudio_de_mercado

Estrategia
Concepto breve pero imprescindible que marcar el rumbo de la empresa. Basndose en los objetivos, recursos y estudios del mercado y de la competencia debe definirse una estrategia que sea la ms adecuada para la nueva empresa. Toda empresa deber optar por dos estrategias posibles: Liderazgo en costo.- Consiste en mantenerse competitivo a travs de aventajar a la competencia en materia de costos. Diferenciacin.- Consiste en crear un valor agregado sobre el producto ofrecido para que este sea percibido en el mercado como nico: diseo, imagen, atencin a clientes, entrega a domicilio. http://es.wikipedia.org/wiki/Estudio_de_mercado ESTUDIO TCNICO El objetivo del estudio tcnico es determinar la funcin de produccin ptima; es decir los procesos, procedimientos y combinacin de medios de produccin para la produccin del o los bienes y/o servicios que pretende ofrecer el proyecto. http://www.slideshare.net/cmmc1957/unidad-3-estudio-del-mercado Determinacin de los Requerimientos a Partir del Proceso de Produccin Para cada actividad del proceso se debe determinar las necesidades en: Equipos, maquinaria, locaciones, mano de obra, materia prima, insumos, etc Tamao del Proyecto Tamao del Proyecto La determinacin del tamao del proyecto, se deben considerar en conjunto los siguientes factores: Demanda del producto Disponibilidad de materias primas e insumos Capacidad financiera Tecnologa Localizacin Plan estratgico comercial proyectado. Localizacin Los factores a considerar para la localizacin de esta empresa se tienen:

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Macro localizacin

Varios son los factores que deben tenerse en cuenta entre otros: Medios y Costos del transporte; Disponibilidad y costo de la mano de obra necesaria; Distancia a las fuentes de abastecimiento; Factores ambientales; Cercana del mercado; Costo y disponibilidad de terrenos; Topografa de suelos; Posibilidad de tratar desechos; Existencia de una infraestructura industrial adecuada; Comunicacin; Disponibilidad y confiabilidad de los sistemas de apoyo; Condiciones sociales y culturales; y Consideraciones legales y polticas. http://www.slideshare.net/cmmc1957/unidad-3estudio-del-mercado Para la macro localizacin se consider la provincia de Pichincha, ciudad de Quito se encuentra muy cerca de los proveedores; los mismos que de manera rpida y segura pueden llegar con sus repuestos. Otro factor importante para la empresa es contar con vas de acceso de primer orden, para poder ingresar con la materia prima sin dificultad alguna, al igual que la maquinaria y equipos. Micro localizacin

Definida la macro zona es necesario hacer un anlisis para determinar la microlocalizacin. Los factores a considerar son: Disponibilidad de servicios de agua, alcantarillado, energa elctrica, gas, comunicaciones Disponibilidad de realizar desechos industriales Necesidad de estar alejado de zonas pobladas Distancia a centros poblados Costo de terrenos Cercana a puertos Otros. http://www.slideshare.net/cmmc1957/unidad-3-estudio-del-mercado La mecnica Automotriz ser ubicada en el Barrio de Guapulo en las calles La Tolita y Los Conquistadores, al ser una zona de gran afluencia vehicular y esto resultara beneficioso. Otro beneficio es el fcil acceso y situado en una va que presenta buenas condiciones y con una amplitud suficiente permitiendo un fcil ingreso y salida de los vehculos. ESTUDIO LEGAL PARA LA CREACIN DE UNA MECANICA AUTOMOTRIZ Leyes que regulan La Superintendencia de Compaas, es el organismo tcnico y con autonoma administrativa, econmica y financiera, que vigila y controla la organizacin, actividades, funcionamiento, disolucin y liquidacin de las compaas y otras entidades en las circunstancias y condiciones establecidas por la ley. 11

El SRI promueve y exige el cumplimiento de las obligaciones tributarias, en el marco de principios ticos y legales, para asegurar una efectiva recaudacin que fomente la cohesin social. Ministerio de Relaciones Laborales cuya misin es ejercer la rectora de las polticas laborales, fomentar la vinculacin entre oferta y demanda laboral, proteger los derechos fundamentales del trabajador y trabajadora, y ser el ente rector de la administracin del desarrollo institucional, de la gestin del talento humano y de las remuneraciones del Sector Pblico. Ministerio de Ambiente ejerce de forma eficaz y eficiente la rectora de la gestin ambiental, garantizando una relacin armnica entre los ejes econmicos, social, y ambiental que asegure el manejo sostenible de los recursos naturales estratgicos. ESTUDIO FINANCIERO

El estudio financiero analiza la viabilidad financiera de un proyecto. Se sistematiza la informacin monetaria de los estudios precedentes y se analiza su financiamiento, para proceder con la fase de evaluacin. Inversiones

Es la formacin o incremento neto de capital. Es la diferencia entre el stock de capital existente al inicio de un perodo y el stock al final del mismo. Constituyen los bienes tangibles e intangibles que permiten reproducir nuevos bienes o servicios luego del proceso de produccin. Capital

El capital social es el valor de los bienes o el dinero que los socios aportan a una empresa sin derecho de devolucin. De esta manera, el capital social (que se registra en una partida contable) otorga a los socios distintos derechos segn su participacin y supone una garanta frente a terceros. Se trata de una cifra estable, aunque los resultados negativos pueden llevar a la quiebra y entonces la empresa ya contar con los recursos necesarios para hacer frente a sus obligaciones con terceros. Los socios deben poner su capital ya sea en bienes o en dinero en forma equitativa.

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HIPOTESIS GENERAL Al realizar el proyecto de factibilidad en la creacin de una mecnica automotriz con un sistema de vigilancia permitir que los clientes tengan confianza en donde y a quien dejar su vehculo y esta podr desarrollarse exitosamente en el mercado. HIPTESIS ESPECFICAS Al desarrollar el estudio tcnico que permita plantear una buena estructura organizacional y funcional de la empresa. Al disear el estudio econmico financiero permitir la reduccin de costos mediante la optimizacin y eliminacin de recursos no necesarios. Al Realizar el estudio organizacional y Base Legal, establecemos las responsabilidades y funciones de cada persona que conforma parte de la empresa. Al Desarrollar una propuesta estratgica de comercializacin y de impacto ambiental permitir cumplir con las normas ISO, evitando as cada vez ms la contaminacin del aire en nuestra ciudad.

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MARCO CONCEPTUAL Accesorios Componentes no esenciales que se agregan al vehculo, para hacerlo ms cmodo; por ejemplo: elevador de vidrios [lunas] elctrico, aire acondicionado, radio, amplificador etc. Acelerador Mecanismo que, accionado por un pedal, permite regular la mezcla de combustible en los motores con carburador, al cual se conecta por medio de un varillaje o cable Automvil (del idioma griego "uno mismo", y del latn moblis "que se mueve") se refiere principalmente a un vehculo autopropulsado por un motor propio y destinado al transporte terrestre de personas o mercancas sin necesidad de carriles. Barniz Un deposito no deseado, generalmente en pistones del motor, formado por la oxidacin del combustible, y el aceite de motor. Calidad es una herramienta bsica para una propiedad inherente de cualquier cosa que permite que esta sea comparada con cualquier otra de su misma especie. La palabra calidad tiene mltiples significados. De forma bsica, se refiere al conjunto de propiedades inherentes a un objeto que le confieren capacidad para satisfacer necesidades implcitas o explcitas. Deflector Una placa u obstruccin que restringe el flujo de aire o lquidos. El deflector en un tanque de combustible, evita que el combustible salpique cuando el automvil se mueva. Desaceleracin El momento en que se suelta el acelerador con el motor marcha, y aumenta el vacio en el mltiple de admisin. Embrague Mecanismo que permite la conexin, entre un motor y las partes que este debe mover. Escape ltima fase, del ciclo de funcionamiento de los cilindros, durante la cual se expulsa los gases quemados en la combustin. Filtro Material que retiene las partculas solidas, contenidas en el aire, aceite, o combustible. Gasolina es una mezcla de hidrocarburos alifticos derivada del petrleo que se utiliza como combustible en motores de combustin interna con encendido por chispa convencional o por compresin (DiesOtto), as como en estufas, lmparas, limpieza con solventes y otras aplicaciones. Inyector Este componente, se abre para rociar el combustible en la perforacin del acelerador (inyeccin por el cuerpo del acelerador) o en el puerto de admisin (sistemas electrnicos de inyeccin por lumbrera y sistemas de inyeccin continua).Los inyectores electrnicos se abren por medio de un solenoide elctrico, y se cierran con un resorte; los inyectores continuos se abren, por la presin del combustible. Los inyectores tambin se denominan vlvulas de inyeccin. Lubricantes es una sustancia que, colocada entre dos piezas mviles, no se degrada, y forma as mismo una pelcula que impide su contacto, permitiendo su movimiento incluso a elevadas temperaturas y presiones.

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Mecnica automotriz es la rama de la mecnica que estudia y aplica los principios propios de la fsica y mecnica para la generacin y transmisin del movimiento en sistemas automotrices, como son los vehculos de traccin mecnica. Medidor de combustible Control de la cantidad del combustible, que se mezcla con aire de la admisin del motor, para formar una mezcla aire/combustible. Modalidad de prueba del sensor Esta modalidad de diagnostico, se usa para leer la seal de salida de un sensor especifico, cuando el motor no esta en marcha. Los cdigos especficos se usan para escoger un sensor especfico en el ESCANEADOR. La salida o lectura de esta modalidad, es la salida verdadera del sensor escogido (temperatura, voltaje, velocidad , etc..) Motor es la parte de una mquina capaz de transformar algn tipo de energa (elctrica, de combustibles fsiles, etc.), en energa mecnica capaz de realizar un trabajo. En los automviles este efecto es una fuerza que produce el movimiento. Motor disel es un motor trmico de combustin interna alternativo en el cual el encendido del combustible se logra por la temperatura elevada que produce la compresin del aire en el interior del cilindro, segn el principio del ciclo del disel. Pastilla de freno componente hecho de un material de alta friccin y que se utiliza en los frenos de disco. Pistn Pieza metlica deslizable, que esta dentro de un cilindro y que se acciona mediante una presin hidrulica, mecnica, o por los gases de combustin. Radiador Componente del sistema de enfriamiento, construido en base a la unin de canales, por donde circula el agua, con el objetivo de disipar el calor del motor. Componente del sistema de aire acondicionado. Rectificadora es una mquina herramienta, utilizada para realizar mecanizados por abrasin, con mayor precisin dimensional y menores rugosidades que en el mecanizado por arranque de viruta. Reparacin el acto o hecho de hacer enmienda. Implica la intencin de restaurar las cosas a su condicin de normalidad y pureza, a cmo estaban antes de que algo malo fuese hecho. Se aplica generalmente a recompensar por las prdidas sufridas o los daos causados por una mala accin moral. Rodamiento cojinete formado por los cilindros concntricos, entre los que se intercala una corona de bolas o rodillos que pueden girar libremente. Seguridad proviene de la palabra securitas del latn. Cotidianamente se puede referir a la seguridad como la ausencia de riesgo o tambin a la confianza en algo o alguien. Sin embargo, el trmino puede tomar diversos sentidos segn el rea o campo a la que haga referencia. Sensor Un componente, que controla la condicin de funcionamiento de un motor, y enva una seal de voltaje a la unidad de control. Esta seal variable del voltaje varia de acuerdo con los cambios en la condicin que se controla.

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MTODOS MTODO INDUCTIVO El mtodo inductivo o inductivismo es aquel mtodo cientfico que obtiene conclusiones generales a partir de premisas particulares. Se trata del mtodo cientfico ms usual, en el que pueden distinguirse cuatro pasos esenciales: la observacin de los hechos para su registro; la clasificacin y el estudio de estos hechos; la derivacin inductiva que parte de los hechos y permite llegar a una generalizacin; y la contrastacin. Esto supone que, tras una primera etapa de observacin, anlisis y clasificacin de los hechos, se logra postular una hiptesis que brinda una solucin al problema planteado. Una forma de llevar a cabo el mtodo inductivo es proponer, mediante diversas observaciones de los sucesos u objetos en estado natural, una conclusin que resulte general para todos los eventos de la misma clase. http://definicion.de/metodo-inductivo/ MTODO DEDUCTIVO El mtodo deductivo es un mtodo cientfico que considera que la conclusin se halla implcita dentro las premisas. Esto quiere decir que las conclusiones son una consecuencia necesaria de las premisas: cuando las premisas resultan verdaderas y el razonamiento deductivo tiene validez, no hay forma de que la conclusin no sea verdadera. http://definicion.de/metodo-deductivo/ MTODO DESCRIPTIVO Se utiliza cuando el emisor se propone a transmitir al receptor las imgenes y sirven tanto para el modo narrativo como el modo expositivo. Se utilizan normalmente las metforas o smiles para darle al receptor la posibilidad de imaginarlas a su gusto o conveniencia. http://www.buenastareas.com/ensayos/Metodo-Descriptivo/820247.html MTODO EXPLORATORIO El mtodo exploratorio se aplica en el problema de investigacin con el propsito de destacar los aspectos fundamentales de una problemtica determinada y encontrar los procedimientos adecuados para elaborar una investigacin posterior. Los estudios exploratorios se efectan, normalmente, cuando el objetivo es examinar un tema o problema de investigacin poco estudiado o que no ha sido abordado antes. Al utilizar este mtodo se pretende aumentar el grado de familiaridad con fenmenos 16

relativamente desconocidos, obtener informacin sobre la posibilidad de llevar a cabo una investigacin ms completa sobre un contexto particular de la vida real, investigar problemas del comportamiento humano que consideren cruciales los profesionales de determinada rea, identificar conceptos o variables promisorias, establecer prioridades para investigaciones posteriores o sugerir afirmaciones (postulados) verificables. http://www.buenastareas.com/ensayos/MetodoExploratorio/3665335.html LA ENTREVISTA Las entrevistas se utilizan para recabar informacin en forma verbal, a travs de preguntas que propone el analista. Quienes responden pueden ser gerentes o empleados, los cuales son usuarios actuales del sistema existente, usuarios potenciales del sistema propuesto o aquellos que proporcionarn datos o sern afectados por la aplicacin propuesta. El analista puede entrevistar al personal en forma individual o en grupos algunos analistas prefieren este mtodo a las otras tcnicas que se estudiarn ms adelante. Sin embargo, las entrevistas no siempre son la mejor fuente de datos de aplicacin. Dentro de una organizacin, la entrevista es la tcnica ms significativa y productiva de que dispone el analista para recabar datos. En otras palabras, la entrevista es un intercambio de informacin que se efecta cara a cara. Es un canal de comunicacin entre el analista y la organizacin; sirve para obtener informacin acerca de las necesidades y la manera de satisfacerlas, as como concejo y comprensin por parte del usuario para toda idea o mtodo nuevos. Por otra parte, la entrevista ofrece al analista una excelente oportunidad para establecer una corriente de simpata con el personal usuario, lo cual es fundamental en transcurso del estudio. http://www.monografias.com/trabajos12/recoldat/recoldat.shtml LA ENCUESTA Hoy en da la palabra "encuesta" se usa ms frecuentemente para describir un mtodo de obtener informacin de una muestra de individuos. Esta "muestra" es usualmente slo una fraccin de la poblacin bajo estudio. Una "encuesta" recoge informacin de una "muestra." Una "muestra" es usualmente slo una porcin de la poblacin bajo estudio. La muestra es seleccionada cientficamente de manera que cada persona en la poblacin tenga una oportunidad medible de ser seleccionada. http://www.monografias.com/trabajos12/recoldat/recoldat.shtml 17

TABLA DE CONTENIDOS CAPITULO 1. GENERALIDADES 1.1 Antecedentes 1.2 Justificacin 1.3 Objetivos 1.3.1 Objetivos General 1.3.2 Objetivos Especficos CAPITULO 2. ESTUDIO DE MERCADO 2.1 Estudio de Mercado 2.1.1 Estructura del Mercado 2.1.2 Clasificacin de automotores por el tipo de servicio 2.2 Anlisis de la Demanda 2.2.1 Diseo de la Muestra 2.2.2. Tamao de la Muestra 2.2.3. Elaboracin de Cuestionario 2.3 Anlisis de la Oferta 2.3.1 Clasificacin de la Oferta 2.3.1.1 Oferta Competitiva 2.3.2 Factores que afectan a la oferta 2.3.3 Nmero de Participantes 2.3.4 Explicacin de la Oferta 2.3.5 Oferta Actual del servicio 2.3.6 Oferta Actual 2.3.7 Estimacin de la demanda insatisfecha CAPITULO 3. ESTUDIO TCNICO 3.1. Localizacin de la planta y distribucin de las instalaciones 3.1.1. Localizacin del Proyecto 3.1.1.1 Macro localizacin 3.1.1.2 Micro localizacin 3.1.1.2.1 Factores determinantes 3.1.1.2.2 Medios y costos de trasporte 3.1.1.2.3 Cercana de las Fuentes de Abastecimiento 3.1.1.3 Distribucin en Planta de la Maquinaria y Equipos

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CAPITULO 4. ESTUDIO ECONMICO FINANCIERO 4.1 Estructuracin del presupuesto para: equipamiento e instalacin del centro de servicio. 4.1.1 Presupuesto de Inversin 4.1.2 Presupuesto de Ingresos 4.2 Elaboracin de balances, flujos de caja y estados de prdidas y ganancias 4.2.1 Balance General Estimado 4.2.2 Flujos Netos de Efectivo 4.2.3 Estado de Prdidas y Ganancias Estimado 4.3 Anlisis financieros: VAN, TIR, Costo-Beneficio 4.3.1 Valor Actual Neto 4.3.2 Tasa Interna de Retorno 4.3.3 Costo Beneficio 4.3.4 Anlisis de Sensibilidad CAPITULO 5. ESTUDIO ORGANIZACIONAL Y LEGAL 5.1 Anlisis de la base legal 5.1.1 Qu dicen las leyes? 5.2 Normativa local 5.3Anlisis administrativo del centro de servicios. 5.3.1 Nombre o Razn social 5.3.2 Titularidad de la Propiedad de la Empresa 5.4 Determinacin de la misin, visin, valores y objetivos. 5.4.1 Misin 5.4.2 Visin 5.4.3 Valores 5.4.4 Objetivos 5.4.5 Polticas o Estrategias 5.5 Elaboracin del organigrama estructural y determinacin de funciones 5.5.1 Estructura Organizacional CAPITULO 6. ESTRATEGIAS DE COMERCIALIZACIN Y MEDIO AMBIENTE 6.1 Plan de marketing 6.1.1 Caractersticas y delimitacin del mercado 6.1.1.1 Segmentacin de Mercado 6.1.1.2 Segmentacin Geogrfica 6.1.1.3 Segmentacin Demogrfica 6.1.1.4 Segmentacin Psicogrfica 6.1.2 Posicionamiento del mercado 6.2 Marketing mix 6.2.1 Producto 19

6.2.1.1 Alineacin de suspensin 6.2.1.2 Balanceo de llantas 6.2.1.3 Vulcanizacin de llantas 6.2.1.4 Cambio de aceite 6.2.1.5 Lubricantes y aditivos 6.2.1.6 Limpieza de Inyectores 6.2.2 Marca 6.3 Precio de venta en el mercado 6.3.1 Anlisis de precios 6.4 Polticas de comercializacin 6.4.1 Polticas de precios 6.4.2 Polticas de pago 6.5 Poltica de ventas 6.5.1 Detallista 6.6 Publicidad 6.6.1 Diarios 6.6.2 Radio, Televisin 6.6.3 Va pblica y transportes 6.7 Estrategias de Marketing 6.7.1 Canal de distribucin 6.7.2 Servicio-consumidor final 6.8 Impacto Ambiental 6.8.1 Plan de Manejo Ambiental 6.8.1.1 Plan de Monitoreo 6.8.1.2 Sistema de Gestin Ambiental 6.8.1.3 Programa de prevencin y mitigacin de impactos 6.8.1.3.1 Transporte y Logstica 6.8.1.3.2 Apertura y Adecuacin del sitio de instalacin del Taller 6.8.3 Programa de capacitacin 6.8.4 Programa de manejo de desechos 6.8.4.1 Desechos Slidos 6.8.4.2 Desechos Lquidos 6.8.4.2.1 Prcticas de Manejo de Desechos Slidos CAPITULO 7 7.1 Conclusiones 7.2 Recomendaciones

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REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS Hay Eduard, Justo a tiempo, Editorial Norma, Santa Fe de Bogot 1995. Gmez Mara Teresa y Prez Mascaraque, Tcnicas del Automvil, Editorial rea Tcnico- Vocacional Manual del Automvil, Editorial Cultural S.A., Edicin 2001. CASTRO, M. Organizacin del Taller del Automvil. 1ra-ed. Per: CEAC, S.A 1991. 164-08020 Carlos Muoz Razo, Marcela Lenassini Felix, Como Elaborar y Asesorar una investigacin de Tesis, 1era edicin Prentice Hall Hispanoamericana S.A Elizabeth Valarino H., Tesis a Tiempo. Ediciones de la Universidad Simn Bolivar. Robert F. Mager. Analisis de Objetivos. Como definir sus metas para poder alcanzar las metas. Editorial EPISE S.A.

LINKOGRAFA http://www.herramientasdeautomocion.com www.sri.gob.ec/web/guest/estadisticas1 http://www.slideshare.net/cmmc1957/unidad-3-estudio-del-mercado http://bibdigital.epn.edu.ec/bitstream/15000/1617/1/CD-2307.pdf http://www.monografias.com/trabajos12/recoldat/recoldat.shtml http://es.wikipedia.org/wiki/Entrevista

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PRESUPUESTO PARA LA ELABORACIN DE LA TESIS Proyecto de factibilidad para la creacin de una peluquera especializada en estilo Punk Rock, ubicado en el Sector de Guapulo, en la Calle Los Conquistadores y La Tolita, para beneficiar a los jvenes simpatizantes de este estilo, brindando un servicio de calidad y acordes con la moda.

BIENES Material Bibliogrfico Material de Escritorio Material Impreso SUBTOTAL 1 SERVICIOS Servicio de Internet Viticos y Movilidad Otros SUBTOTAL 2 RESUMEN SUBTOTAL 1 SUBTOTAL 2 TOTAL 700 500 1200 300 200 200 700

300 100 100 500

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CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES Proyecto de factibilidad para la creacin de una mecnica automotriz con un sistema de vigilancia en el proceso de asistencia vehicular, ubicado en el Sector de Guapulo, en la Calle Los Conquistadores y La Tolita, para beneficiar a la poblacin del sector y sus alrededores brindando un servicio confiable y de calidad
Actividades Elaboracin y Aprobacin del Plan de Tesis Recoleccin de informacin y elaboracin del Capitulo 1 Generalidades Recoleccin de informacin y elaboracin del Capitulo 2 Estudio de Mercado Recoleccin de informacin y elaboracin del Capitulo 3 Estudio Tcnico Recoleccin de informacin y elaboracin del Capitulo 4 Estudio Econmico Financiero Recoleccin de informacin y elaboracin del Capitulo 5 Estudio Organizacional y Legal Recoleccin de informacin y elaboracin del Capitulo 6 Estrategia de Comercializacin y Medio Ambiente Elaboracin del Capitulo 7 Conclusiones y Recomendaciones Presentacin del 100 de la Tesis Defensa Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre

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