Post Titulo en Administracin de RR.HH.

Direccin Estratgica

Claudio Poblete Jofr Enero 2013

Post Titulo en Administracin de RR.HH.

Objetivos Analizar y comprender las herramientas especficas de la implementacin de una planificacin estratgica y su vinculacin con los procesos de toma de decisiones. Comprender y aplicar herramientas de direccin y control de la estrategia organizacional.

Post Titulo en Administracin de RR.HH.

Importancia de La Direccin y Planificacin Estratgica Planificacin Estratgica

Formulacin de la Estrategia Direccin Estratgica

Modelo de Dinmica Vincular Balanced Scorecard Visin Sistmica Jornada de Planificacin
Contenidos complementarios

Post Titulo en Administracin de RR.HH.

Importancia de La Direccin y Planificacin Estratgica

La Rentabilidad de una empresa depende de sus decisiones. Generalmente buscamos respuestas en el contexto donde operamos. Para que una empresa sea rentable debe ser mejor que la competencia. Su competencia sabe lo mismo.

Si todos lo sabenQu marca la diferencia?

Post Titulo en Administracin de RR.HH.

Por qu pagamos hasta 5 veces por el precio de una taza de Caf? (Starbucks) Cunto pagamos por un IPhone? Por qu en Per una bebida cola local fue capaz de superar las venta de Coca Cola y, adems expandirse?

Por qu Wal Mart remese el mercado del Retail con su ingreso a Chile?

Post Titulo en Administracin de RR.HH.

Planificacin Estratgica Veamos alguna definiciones: Las compaas de hoy en da se enfrentan ms que nunca al reto de asimilar fuertes y continuos cambios, no slo del entorno, sino tambin sociales, medios tecnolgicos, nuevas regularizaciones y legislaciones, recursos de capital, entre otros. En este sentido, es necesario tomar decisiones dentro del mbito empresarial para poder adaptarse a este cambiante y complejo mundo. Este proceso recibe la denominacin de direccin estratgica, que podemos definirla como el arte y la ciencia de poner en prctica y desarrollar todos los potenciales de una empresa, que le aseguren una supervivencia a largo plazo con los beneficios financieros esperados. (1)

Post Titulo en Administracin de RR.HH.

Puede definirse como un proceso sistemtico y continuo que facilita a la organizacin y a su direccin determinar claramente su funcin, direccin y actividad. El proceso tiene como resultado la preparacin de un documento formal que contiene las actividades y procedimientos especficos para lograr metas claramente identificadas a largo plazo, y lo que ser necesario para alcanzarlas. El proceso debe ser organizado y amplio, ya que se concentra sobre cuestiones que afectarn todos los aspectos de la direccin de una organizacin (2)

Post Titulo en Administracin de RR.HH.

El proceso que, mediante las funciones de anlisis, planificacin, organizacin, ejecucin y control persigue la consecucin de una ventaja competitiva sostenible en el tiempo y defendible frente a la competencia, a travs de la adecuacin entre los recursos y capacidades de la empresa y su entorno, a fin de satisfacer los objetivos de los mltiples grupos participante en la organizacin. (3)

Post Titulo en Administracin de RR.HH.

Post Titulo en Administracin de RR.HH.

Planificacin Estratgica: Proceso ordenado y sistemtico, Se analiza y procesa informacin:

Externa Interna
Se evala la situacin presente de la empresa

Se evala su competitividad
Se anticipa y decide el direccionamiento de la organizacin Se establece la situacin deseada

Post Titulo en Administracin de RR.HH.

Planificacin Estratgica: "El gato de Cheshire" Alicia coment tmidamente..... "Me podra decir, por favor, qu camino debo tomar desde aqu?". "Eso depende bastante de dnde quieras ir", dijo el gato. "No me importa dnde", contest Alicia. "Entonces no tienes mayor problema en el camino a tomar", respondi el gato. Lewis Carroll: "Alicia en el Pas de las Maravillas".

Post Titulo en Administracin de RR.HH.

De que sirve?

Caso N1
Errores Estratgicos

Post Titulo en Administracin de RR.HH.

BENEFICIOS DE PLANIFICAR ESTRATEGICAMENTE Pone nfasis en hacer las cosas ms importantes

Forma consenso en que es lo ms importante

Desarrolla una Visin Positiva de Futuro, debe ser compartida se extienda ms all del funcionamiento de cada da. (en coherencia con los lineamientos corporativos) Ubica la Organizacin para aprovecharse de las oportunidades (en coherencia con los lineamientos corporativos)

Post Titulo en Administracin de RR.HH.

BENEFICIOS DE PLANIFICAR ESTRATEGICAMENTE

Ayuda con la identificacin de los usos ms efectivos de recursos. Ayuda con la identificacin de los valores de la organizacin. Estipula una base comn para tomar decisiones

Post Titulo en Administracin de RR.HH.

Al planificar buscamos respuestas Que clase de organizacin queremos ser?

Dnde estamos ahora? Cuales son las oportunidades y amenazas?

Dnde queremos ir de aqu? Que estrategias nos llevarn donde queremos ir? A quin damos la autoridad, responsabilidad y recursos para llevar a cabo las estrategias? Cual sistema usamos para controlar los grados de avance y planes de accin? Cuantas veces se recicla el proceso?

Post Titulo en Administracin de RR.HH.

Niveles Estratgicos

Corporativos Corporacin a aquella unidad empresarial que agrupa o controla en forma directiva a un grupo de negocios o unidades estratgicas de negocio.
"En qu negocio queremos estar?"

Post Titulo en Administracin de RR.HH.

Niveles Estratgicos

Unidad Estratgica de Negocios Desarrollan actividades en sectores industriales especficos y tienen clientes y competidores ms o menos bien definidos
Las estrategias de unidad de negocio se enfocan hacia cmo competir en un negocio dado

Post Titulo en Administracin de RR.HH.

Niveles Estratgicos

Funcionales Las estrategias funcionales conciernen a las actividades de las diferentes reas funcionales de una empresa. "De qu manera mi funcin debe actuar con el objeto de asegurar el xito de las estrategias de Unidad Estratgica de Negocio?"

Post Titulo en Administracin de RR.HH.

Elementos Fundamentales de la Planificacin Estratgica Amenazas Oportunidades

Evaluar

Implementar
Fortalezas

Metas

Seleccin Estrategia

Misin Debilidades Anlisis Entorno

Post Titulo en Administracin de RR.HH.

En el PPE se distinguen tres etapas, Declaracin, Anlisis y Ejecucin, con las siguientes actividades claves: Definicin Visin y Misin Determinacin capacidad interna

Evaluacin ambiente externo Estratgias, planes de accin y recursos

Seguimiento y evaluacin

Post Titulo en Administracin de RR.HH.

Etapa de Declaracin

Visin

Misin

Objetivos, Directrices Estratgicas

VALORES

Post Titulo en Administracin de RR.HH.

Etapa de Anlisis Externo

Post Titulo en Administracin de RR.HH.

Post Titulo en Administracin de RR.HH.

Etapa de Anlisis Externo (Fuerzas Competitivas) Una Manera de hacer el anlisis es el siguiente:
Fuerza Competitiva Rivalidad entre Competidores Amenaza de Nuevos Competidores Amenaza de Productos Sustitutos Poder de Compradores Poder de Proveedores Atractivo Pocos Competidores Pocos Pocos Muchos Clientes Muchos No Atractivo Muchos Competidores Muchos Muchos Pocos Clientes Pocos

Post Titulo en Administracin de RR.HH.

Etapa de Anlisis Interno

Actividades
Logstica

Anlisis Capacidad
Directiva

Produccin

Competitiva

Mkt. y Vtas.

Financiera

Finanzas

Tecnolgica

Inv. y Des.

Talento

Post Vta.

Administ.

Post Titulo en Administracin de RR.HH.

Misin, Visin y Objetivos
En la determinacin de la misin y visin de una organizacin resulta fundamental identificar los anhelos de los dueos y directivos de la empresa.

Se orientan en cuatro dimensiones:

Producto o servicio Mercado objetivo o clientes, Cobertura geogrfica y Formas de alcanzar el liderazgo competitivo Se definen objetivos estratgicos que permiten precisar la misin y visin.

Post Titulo en Administracin de RR.HH.

Bancoestado Visin Ser un banco de excelencia, con una gestin comercial de alto impacto social. Misin Existimos para que cualquier chileno, en cualquier lugar, pueda emprender y desarrollarse.

Post Titulo en Administracin de RR.HH.

Principios BancoEstado tiene un compromiso con todos los chilenos y que es realizar una gestin comercial con impacto social. Este mandato pretende llevarse a cabo a travs de los siguientes lineamientos: Universal Porque cuenta con todos los servicios bancarios. Inclusivo Al apuntar a todos los segmentos de la poblacin y con completa cobertura nacional.

Con alto impacto social Privilegiando acciones comerciales que apoyan la bancarizacin y el emprendimiento.
Orientado al cliente Entregando una calidad de servicio de excelencia. Rentable Porque apunta a la rentabilidad promedio del sistema.

Post Titulo en Administracin de RR.HH.

Eficiente Porque controla sus costos y tiende a mejorar el ndice de eficiencia Relevante Porque aspira a mantener su peso especfico en el sistema, manteniendo su participacin de mercado. Moderno Con gestin, procesos y tecnologa de buen nivel. Innovador Ya que abre nuevos mercados y busca nuevas soluciones financieras a problemas sociales. Con responsabilidad social Porque transmite los valores de la necesidad del ahorro y la previsin, as como del consumo y endeudamiento responsables. Con una gestin tica Porque aplica la meritocracia, es un empleador que da igualdad de oportunidades y no discrimina por preferencia poltica, religiosa o de gnero, prohbe el nepotismo y el amiguismo, promueve el desarrollo de la empleabilidad de los trabajadores y la gestin participativa sobre bases tcnicas, respeta el rol de los sindicatos. Responde a polticas de Estado Aportando al gasto social y capitalizando utilidades, exclusivamente, lo que significa que no hace donaciones ni entrega subsidios, ni dispone de sus recursos para actividades fuera de su giro.

Post Titulo en Administracin de RR.HH.

Objetivos Estratgicos

Explcitos y Comunicables Precisos (De los generales a los especficos)

Con un horizonte de tiempo Medibles Evaluables

Post Titulo en Administracin de RR.HH.

Post Titulo en Administracin de RR.HH.

Post Titulo en Administracin de RR.HH.

Elaboracin de la matriz FODA

Fortalezas, Debilidades, Oportunidades y Amenazas

Fortalezas
Fortaleza 1

Oportunidades
Oportunidad 1

Fortaleza 2
Fortaleza 3

Oportunidad 2
Oportunidad 3

Debilidades
Debilidad 1
Debilidad 2

Amenazas
Amenaza 1
Amenaza 2

Debilidad 3

Amenaza 3

Post Titulo en Administracin de RR.HH.

Elaboracin de la matriz FODA

Fortalezas, Debilidades, Oportunidades y Amenazas

Oportunidades

Amenazas

Fortalezas

Estrategia FO

Estrategia FA

Debilidades

Estrategia DO

Estrategia DA

Post Titulo en Administracin de RR.HH.

Trabajo Grupal:
Elegir Empresa

Contexto de la empresa
Descripcin Productos o servicios Clientes Competidores

Proveedores
Anlisis Estratgico

Ambiente Externo e Interno

FODA

Post Titulo en Administracin de RR.HH.

Productos Ms Valorados
Amenazas Y Oportunidades

Menor Costo
Formulacin de la Estrategia

Recursos y Capacidades Estratgicas

Rentabilidad Futura

Post Titulo en Administracin de RR.HH.

Productos Ms Valorados

Amenazas Y Oportunidades

Menor Costo Formulacin de la Estrategia

Recursos y Capacidades Estratgicas

Rentabilidad Futura

Las decisiones que componen la estrategia se abordan en su conjunto. La estrategia no consiste en hacer todo bien sino en hacer bien el todo.

Post Titulo en Administracin de RR.HH.

En visita a Chile Porter planteo un Chile retrasado tecnolgicamente, dependiente slo de sus recursos naturales y con un capital humano que "da miedo" por su pobre desempeo. Segn Porter, Chile es el pas ms prspero de Amrica Latina, pero al compararlo con su verdadera competencia "no se ve bien". "Chile todava est agradeciendo al pblico los aplausos recibidos por sus reformas macroeconmicas, pero no ha decidido cul es su segundo acto",

Post Titulo en Administracin de RR.HH.

Posicionamiento Estratgico

Estrategias Bsicas Sustentables (Michael Porter)

Excelencia Operacional

Liderazgo en Productos

Diferenciacin

Soluciones Completas a Clientes

Liderazgo en Costos

Estrategia Bloqueo

Post Titulo en Administracin de RR.HH.

Precios Competitivos Calidad Constante Excelencia Operacional

Facilidad y Rapidez de compra

Excelente seleccin de Productos

Post Titulo en Administracin de RR.HH.

Productos con caractersticas particulares Funcionalidades Especfica

Liderazgo en Productos Atributos valorados por clientes Clientes dispuestos a pagar ms

Post Titulo en Administracin de RR.HH.

Soluciones a medida

Soluciones completas a Clientes

Buscan relaciones duraderas

Socio Estratgico

Post Titulo en Administracin de RR.HH.

Valor Sustentable de larga duracin

Estrategia de Bloqueo

Alto costo de Cambio