QUE ES EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL?

El comportamiento organizacional (frecuentemente abreviado CO) es un campo O de estudio que investiga el impacto de los individuos, grupos y estructuras sobre el comportamiento dentro de las organizaciones, con el propsito de aplicarlos conocimientos adquiridos en la mejora de la eficacia de una organizacin. Esta es una definicin muy larga, de manera que la vamos a desglosar. El comportamiento organizacionales un campo de estudio. Esto significa que es un rea concreta de la experiencia con un cuerpo comn de conocimientos. Qu estudia? Estudia tres determinantes del comportamiento en las organizaciones: individuos, grupos y estructuras. Adems, el Co aplica los conocimientos obtenidos acerca de los individuos, los grupos y el efecto de las estructuras sobre el comportamiento, a fin de que las organizaciones puedan trabajar con mayor eficacia. Para resumir nuestra definicin, diremos que el CO se ocupa del estudio de lo que la gente hace en una organizacin y la forma en que ese comportamiento afecta el desempeo de la misma. Y, puesto que el CO se ocupa especficamente de situaciones relacionadas con el empleo, no debe causarnos sorpresa encontrar que enfatiza el comportamiento en relacin con los puestos, el trabajo, el ausentismo, la rotacin de personal, la productividad, el desempeo humano y la administracin. Existe un acuerdo cada vez mayor sobre los componentes o tpicos que constituyen el rea que es el tema del CO. Aun cuando todava hay un debate considerable acerca de la importancia relativa de cada uno, parece que hay un acuerdo general en que el CO incluye los tpicos centrales de motivacin, comportamiento y poder del lder, comunicacin interpersonal, estructura y proceso del grupo, aprendizaje, desarrollo y percepcin de actitudes, procesos de cambio, conflictos, diseo de trabajos y tensin en el trabajo. SUSTITUCION DE LA INTUICION CON EL ESTUDIO SISTEMATICO Todos somos estudiosos de la conducta. Desde nuestros primeros aos hemos observado las acciones de los dems y hemos tratado de interpretarlas. Sea que lo haya pensado antes o no, casi toda su vida ha ledo a los otros. Usted observa a los dems y trata de explicarse porque se conducen de esa manera y ha tratado de predecir lo que haran. Sin embargo, usted puede mejorar sus capacidades de prediccin si cambia sus opiniones intuitivas por una metodologa ms sistemtica. En general la conducta es previsible si sabemos cmo una persona percibi la situacin y que es lo que considera importante. Es probable que el comportamiento de los dems no le parezca racional al observador externo pero hay una razn para creer que los dems pretenden que sea racional y as lo ven. Ciertamente ay diferencia entre los individuos. Puestas las personas en situaciones semejantes, no actan exactamente igual. Sin embargo, en la conducta de todos los individuos hay rastros bsicos comunes que cabe identificar y modificar para reflejar las diferencias individuales.

Estas equivalencias fundamentales son muy importantes. Por qu? Porque son las que dan lugar a los pronsticos. Cuando usted va en su coche, hace predicciones definidas y por lo regular muy atinadas sobre el comportamiento de los dems. Por ejemplo anticipa que los otros conductores se detienen ante las luces rojas, manejan por el carril de la derecha rebasan por la izquierda y en las carreteras no cruzan una lnea doble continua. Observe que estos pronsticos del comportamiento de las personas que van al volante de sus autos son casi siempre correctos. Como es obvio, las reglas de transito hacen que predecir el comportamiento de los conductores sea bastante sencillo. En cambio, no es tan obvio que hay reglas, escritas y tacitas, para casi cualquier contexto. Por tanto defendemos que es posible predecir la conducta (aunque sin duda no con 100% de exactitud). Cuando enunciamos la frase ESTUDIO SISTEMATICO, nos referimos al examen de la relacin en el intento por atribuir causas y efectos y basar nuestras conclusiones en pruebas cientficas, es decir, en los datos reunidos en condiciones controladas y medidos interpretados de manera razonablemente rigurosa. El estudio sistemtico sustituye la intuicin, esos sentimientos viscerales y sobre porque hago lo que hago y que mueve a los dems. Desde luego, un mtodo sistemtico no significa que aquello que uno llego a creer de manera casual sea falso por necesidad. DISCIPLINAS QUE HAN CONTRIBUIDO A DESARROLLAR EL CAMPO DEL CO. El comportamiento organizacional es una ciencia aplicada de comportamiento que se basa en la contribuciones de varias disciplinas conductuales. Los campos predominantes son: *Psicologa.- Los primeros psiclogos industriales y organizacionales se centraban en los problemas de fatiga, aburrimiento y otros factores relativos a las condiciones laborales que obstaculizaran un desempeo eficaz en el trabajo. Ms recientemente sus contribuciones se extendieron al aprendizaje, percepcin, personalidad, satisfaccin laborar, emociones, capacitacin, eficacia y liderazgo, necesidades y motivadores, procesos de toma de decisiones, evaluaciones del desempeo, medicin de actitudes, tcnicas de seleccin de empleados, diseo del trabajo y estrs laboral. *Sociologa.- Especficamente los socilogos han hecho sus mayores contribuciones al CO atreves de su estudio del comportamiento de los grupos en las organizaciones en particular las formales y complejas. Algunos de los aspectos del CO que han recibido conocimientos valiosos de los socilogos son las dinmicas de grupo, diseos de equipos de trabajo, cultura organizacional, teora y estructura de las organizaciones formales, tecnologa organizacional, comunicaciones, poder y conflictos. *Psicologa Social.- Es una rama de la psicologa en la que se combinan conceptos de esta ciencia y la sociologa. Los psiclogos sociales hacen aportaciones significativas a la medicin, comprensin y cambio de actitudes, pautas de comunicacin, fomento de la confianza, medios con que las actividades de los grupos satisfacen las necesidades de los individuos, y procesos de toma de decisin en grupo.

*Antropologa.- El trabajo de los antroplogos sobre las culturas y sus entornos nos ha ayudado a comprender las diferencias en valores fundamentales, actitudes y conductas de personas de diversos pases y en organizaciones distintas. Buena parte de lo que sabemos ahora de la cultura organizacional, de los ambientes organizacionales y las diferencias entre culturas nacionales es resultado del trabajo de los antroplogos o de la aplicacin de su metodologa. *Ciencias Polticas.- Son importantes para entender el comportamiento en las organizaciones. La ciencia poltica estudia el comportamiento de individuos y grupos en un ambiente poltico. Los temas de inters de la materia son la estructura de los conflictos, la distribucin del poder y como manipula la gente el poder en aras de sus intereses personales.

ENFOQUE CONTINGENTE DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL Hay algunos absolutos en el CO. Hay apenas algunos principios simples y universales que explican el comportamiento organizacional. Las leyes de las ciencias fsicas (qumica, astronoma, fsica) son constantes y se aplican a una gama extensa de situaciones. Con ellas, los cientficos generalizan la atraccin gravitacional o tienen la confianza de enviar astronautas al espacio para que reparen satlites. Pero como bien concluyo un connotado investigador de la conducta, dios le dio a los fsicos todos los problemas fciles. Los seres humanos somos complicados. Y como no somos iguales, es limitada nuestra capacidad de hacer generalizaciones simples, exactas, y amplias. A menudo, dos personas actan de manera muy diferente en la misma situacin y el comportamiento del mismo individuo cambia en situaciones distintas. Por ejemplo, no todos estn motivados por el dinero y usted se porta de manera distinta en la misa dominical que en la fiesta cervecera de la noche anterior. Desde luego, esto no significa que no podamos dar explicaciones razonablemente exactas de la conducta humana ni hacer predicciones validas; significa que los conceptos del CO deben reflejar las condiciones de la situacin o contingencia. Podemos decir que x es causa de y pero solo en las condiciones especificadas en z (las variables de contingencia). La ciencia del CO se desarroll al tomar conceptos generales y modificar su aplicacin a la situacin particular. As, por ejemplo, los estudiosos del CO evitaran afirmar que los lderes eficaces siempre deben consultar las ideas de sus seguidores antes de tomar una decisin. Ms bien, encontramos que en algunas situaciones es mejor un estilo participativo, pero en otras, es ms eficaz un estilo autocrtico a la hora de tomar decisiones. En otras palabras la eficacia en un estilo de liderazgo depende de la situacin en que se ejerza. VARIABLES DE CONTINGENCIA. Factores situacionales: variables que moderan la relacin entre otras dos o ms variables y mejoran la correlacin.

ANALISIS DEL MODELO DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL ModelodecomportamientoOrganizacionalsegn: Elementos

Stephen P. Robbins

-Productividad.
-Ausentismo. -Rotacin. -Satisfaccin en el trabajo. -Conducta que se aparta de las normas de Comportamiento en el trabajo. -Comportamiento Ciudadano organizacional. -Comportamiento a nivel Individuo. -Comportamiento a nivel de grupo -Comportamiento a nivel de la organizacin. -Variables de contingencia

Qu elementos se consideran?

Idalberto Chiavenato -Nivel de sistema organizacional. -Nivel grupal. -Nivel individual. -Desempeo. -Compromiso. -Fidelidad. -Satisfaccin en el trabajo. -Ciudadana organizacional. -Productividad. -Adaptabilidad y flexibilidad. -Calidad. -Innovacin. -Satisfaccin del cliente. -Variables resultantes y finales. -Realizacin de los objetivos de la Organizacin. -Valor econmico agregado. -Renovacin de la organizacin. -Crecimiento.

John w. Newstrom

Conducta de los individuos. Relaciones interpersonales. Relaciones grupales. Relaciones intergrupales. Sistemas completos y relaciones interorganizacionales.

Similitudes

-Establece variables dependientes e independientes. -Utiliza la motivacin para lograr el mejoramiento de la empresa.

-Establece variables dependientes e independientes

-Comportamiento individual, grupal y organizacional. -Utiliza la motivacin para alcanzar las metas organizacionales.