Los valores de los colombianos

Por Camilo Herrera Mora*

El cambio parte de cada uno, al darnos cuenta de que no tenemos que ser los primeros, sino los mejores

IDENTIDAD

A pesar de ser una sociedad catlica, democrtica y liberal, el pas tiene unos principios y una forma de actuar que premian lo fcil sin importar cmo se consigui.
Domingo 21 Junio 2009

Cuando pensamos en las fechas y los smbolos patrios, sin duda nos remitimos a esos elementos que creemos que hacen nuestra identidad nacional, como los hroes, la msica, nuestra historia, y, sin querer, olvidamos que la identidad est claramente ligada a nuestra cotidianidad, y es all donde estn nuestros valores. Estamos de acuerdo en que no se debe matar y no se debe mentir, igualmente estamos de acuerdo en que las cosas son de sus dueos y en que todos debemos ser tratados como iguales y libres. Desafortunadamente, las estadsticas dicen todo lo contrario: en 2008 murieron asesinadas 12.007 personas, se reportaron 45.259 hurtos comunes y se dieron 340 secuestros, segn los datos de la Polica Nacional. Hay reportadas 19.444 lesiones comunes por simples peleas.. Por esto los valores o deseos en que estamos de acuerdo son conocidos como la moral de una sociedad, y cuando afrontamos estos valores ante situaciones particulares, aparece la tica. Segn Kierkegaard, la tica es la reflexin filosfica de la moral, es decir, la que cada uno de nosotros hace frente a una situacin que se nos presenta. Por ejemplo, si encontramos un billete de 10.000 pesos en la calle, solemos guardarlo para nosotros y nunca nos preguntamos de quin era, ni mucho menos por qu tomamos algo que no nos pertenece, simplemente porque lo encontramos. Otro ejemplo es el padre que roba comida para sus hijos, que es el extremo de las motivaciones humanas, pero que se desdibuja cuando los padres ponen a los hijos -desde bebs- a trabajar en los semforos para lograr el sustento diario.

La moral la construimos todos, pero nunca nos hemos sentado a hacerla. Antes, la religin nos daba un punto de partida. Despus, la Constitucin Nacional nos plante una moral pblica fundamentada en los derechos del ciudadano, pero al final nunca nos hemos puesto de acuerdo en los valores que queremos tener, ni mucho menos en los que necesitamos. Y an estamos enredados en "ganar el pan con el sudor de nuestras frentes" y esperar que "nos den el pan de cada da". Lo que nos lleva a esperar a que Dios nos lo pague. Paralelamente, la confianza intenta tejer en estos vacos redes de cooperacin entre las personas, partiendo del supuesto de que a mayor confianza, ms facilidad en las relaciones personales, pero en Colombia la tasa de confianza interpersonal no alcanza el 20 por ciento, lo que significa que solamente ese porcentaje de la poblacin confa en su prjimo; esto causa que un acuerdo de palabra sea inexistente y que los contratos comerciales tengan por lo general ms de dos pginas de clusulas. Adicionalmente, en diversos estudios, como los continuos de Invamer-Gallup, se demuestra que ms de la mitad de la poblacin no confa en las instituciones, lo que causa que la opinin pblica tenga una visin negativa de los dirigentes; aunque es natural que no confiemos en las instituciones democrticamente electas, ya que cada persona solamente pone su voto por una persona y se eligen varias, por ende, las personas slo confiaran en quien votaron. En el Estudio Colombiano de Valores y sus posteriores actualizaciones se puede apreciar que en un listado de valores tradicionales del llamado mundo libre (catlico, democrtico y capitalista), nuestra estructura de valores deseados es focalizada en los valores sociales y no en productivos. Esto nos hace reflexionar sobre los valores que deseamos y los que necesitamos: los colombianos queremos ser ms responsables, ms tolerantes, ms generosos y ms creyentes, mientras le damos menos importancia a ser independientes, ahorradores, perseverantes y determinados, y lo ms llamativo es que incluimos el trabajo como el ltimo valor deseado. Esto nos deja una serie de reflexiones profundas sobre nuestra colombianidad. Queremos que las cosas nos lleguen por las relaciones sociales y buscamos evadir la responsabilidad y hacer las cosas nosotros mismos. Instituciones como Dios, Patria y Hogar son fundamentales para el colombiano, ya que delegamos en ellas nuestras responsabilidades, como el empleo. El colombiano, en general, no ha dado el paso a ser responsable de sus actos y por ende de sus logros, y el mejor ejemplo de esto es que admiramos a aquellos que s lo han hecho. Qu valores tenemos? Eso es simple de contestar, pero difcil de asumir. En teora se nos han inculcado los valores catlicos, democrticos y capitalistas, y es aqu donde las cosas se complican, porque el "no codiciar los bienes ajenos" rie directamente con el libre mercado, y "no robar" es inexplicable en un sistema poltico lleno de corrupcin. En general, formamos los valores hasta los 15 aos y despus no tenemos variaciones importantes en estos campos, como lo afirma Inglehart. En esos primeros aos aprendemos qu es lo bueno y qu lo malo, y comprendemos lo bueno que tiene lo malo y lo malo que tiene lo bueno, por esto se puede seguir hacia dnde van los valores de los colombianos. Hoy, el colombiano promedio tiene cerca de 30 aos, entonces los valores que priman son los inculcados a la poblacin entre 1979 y 1999, es decir, en perodo del cambio constitucional, ruptura de los partidos tradicionales, de negociaciones de paz, de narcotrfico, de secuestros. Una poca en la que el dinero fcil abund, y logr que

las personas consiguieran ser ricas en poco tiempo, sin importar los dems. Este es el valor que se nota: ganar fcilmente, ser el primero. Ahora se dan dos fenmenos muy importantes. Primero, que la formacin se delega a la sociedad, a los amigos y a los colegios, pero aleja a la familia de este proceso ante la necesidad de ambos padres de ser fuentes de ingresos para el hogar, debido a la falta de oportunidades del sistema. De aqu surge el fundamento de ser el primero, ya que al haber pocas oportunidades, el primero puede tomarlas, y mientras ms pronto, mejor. Segundo, la entrada en vigor del Fenoval, concepto de John Sudarsky que significa que el colombiano tiene FE en informacin NO VALidada; es decir, creemos lo que nos digan porque es ms fcil aceptar verdades a medias que confrontarlas con otras fuentes. El colombiano, por alguna razn que no es fcilmente comprensible, busca siempre ser el primero y por eso admira a los que logran, y est dispuesto a hacer lo que sea para conseguirlo, bajo argumentos como "no se debe pero se puede", "otros lo hacen" y la tenebrosa frase "O qu, me lo va impedir?". Esta dinmica social se entroniza desde cuando el gobierno pone normas que no aplica y que lleva siempre a algn tipo de amnista que al final burla el espritu de la norma, entonces el ciudadano siente que hay muchas normas pero que no tiene que cumplirlas. Esto hace que el colombiano, cuando llega frente a una situacin de violar una norma, no haga un ejercicio racional de costo-beneficio ante el castigo, o busque una segunda mejor opcin, ni mucho menos que asuma que el logro de un beneficio menor individual logra un mayor beneficio colectivo, como planteara John Nash. Por el contrario, lo que hace es un anlisis de riesgo: si violo la norma, me pueden atrapar o no; si me atrapan, me pueden sancionar o no; si me sancionan, puedo cumplir la sancin o no; si cumplo la sancin, gano ms al cometer el delito o no. Este juego hace que el colombiano sea fuertemente individualista y vea las normas como un laberinto de obstculos que deben evadir para lograr su meta de ser el primero, incluso ser el primero en llegar al semforo en rojo, o parar el bus en cualquier lado para no hacer fila o hacer doble fila para girar. Estos fenmenos no surgen de la competencia deportiva que busca premiar a los mejores, ms parece surgir del reconocimiento social donde ser el primero es fundamental. El colombiano busca ser el primero y estar con los primeros, desafortunadamente esto no significa ser los mejores y estar con los mejores. Los valores que nos quedan son los familiares, ya que aqu no han llegado estos fenmenos tan profundamente, pues la familia es el punto base de las personas y su lugar ms confortable, donde siempre se le justificarn sus acciones pese a ser erradas. Qu hacer? Algunos planean la redaccin de un nuevo Manual de Carreo, otros piden el rol de las familias y otros claman por autoridad. La verdad es que el cambio parte de cada uno, al darnos cuenta de que no tenemos que ser los primeros, sino los mejores, y esa es la fase posterior a la cultura ciudadana: hacer las cosas que quisiramos que nuestros hijos hicieran, para as saber qu es lo correcto. Recordando siempre que la vida es lo primero. *Presidente de la firma de anlisis Raddar.

Un largo trecho por recorrer

Por Mauricio Rodrguez Mnera*

A pesar de que Colombia an est lejos de un nivel satisfactorio de confianza, hay razones para ser optimistas

SOCIEDAD

Los colombianos an tienen mucho por hacer para crear el capital social basado en la confianza necesario para alcanzar los objetivos comunes.
Domingo 21 Junio 2009

En su libro Confianza, el destacado historiador Francis Fukuyama define muy bien el origen de este factor clave que sirve de catalizador del progreso social, econmico y poltico de una comunidad. Segn el cientfico, el bienestar colectivo depende de la capacidad de asociacin de los individuos. Y dicha capacidad a su vez es una funcin del grado en el que se comparten las normas y los valores. Agrega un elemento indispensable: la facilidad que debe tener un grupo para subordinar los intereses particulares a las necesidades ms amplias del conjunto. La sumatoria de los anteriores ingredientes produce la confianza, comn denominador del xito de todas las sociedades. Por el contrario, como aparece en el epgrafe del citado texto, sostiene Emile Durkheim (en su libro La divisin del trabajo en la sociedad) que una sociedad compuesta por una cantidad infinita de individuos desorganizados, que un Estado hipertrofiado se ve obligado a oprimir y contener, constituye una verdadera monstruosidad social. Entre estos dos extremos el ideal y el peor escenario dnde est Colombia hoy en da? En materia econmica, es indudable que en esta dcada ha habido avances en la confianza que se tiene sobre el futuro del pas. Desde 2002 el presidente lvaro Uribe ha venido construyendo con esmero uno de los tres pilares de sus dos gobiernos, la llamada confianza inversionista. Dos indicadores demuestran logros muy importantes en este frente: la inversin extranjera anual se ha quintuplicado (10.000 millones de dlares anuales versus 2.000 al inicio de este siglo), y la inversin privada como porcentaje del PIB prcticamente se ha duplicado (al pasar de un promedio del 14 por ciento al 26 por ciento en aos recientes).

Pero regresando a las definiciones del comienzo, la idea de confianza debe ir mucho ms all del simple deseo de invertir en actividades empresariales porque hay buenas perspectivas y reglas del juego claras y estables en el campo econmico. Fukuyama nos recuerda que la confianza es la expectativa que surge dentro de una comunidad del comportamiento normal, honesto y cooperativo, basada en normas comunes, compartidas por todos los miembros de dicha comunidad. Y cuando existe dicha confianza nace el capital social, que es segn el socilogo James Coleman la habilidad para trabajar en grupos para alcanzar objetivos comunes valiosos. As pues, si consideramos este sentido ms amplio de lo que significa la confianza en una sociedad, Colombia an est lejos de un nivel satisfactorio. Lamentablemente las pruebas de ello saltan a la vista todos los das: la ausencia de solidaridad, la cultura del atajo (de la que habla Antanas Mockus), la ley de la selva (slvese quien pueda), la dbil defensa de lo pblico, la fragilidad de las instituciones (manipuladas por unos pocos para su provecho personal), las mltiples violaciones a la ley, el frecuente irrespeto de las ms elementales normas de convivencia ciudadana. Sin embargo, hay que registrar un hecho positivo: hay una creciente conciencia de las equivocaciones arriba descritas. Y ese es el primer paso para crear una sociedad en la que impere la confianza. Los colombianos estamos comenzando a comprender, como lo recomienda Fukuyama, que para evitar la anarqua una comunidad tiene que ser capaz de ejercer el autogobierno por medio de organizaciones sociales de diferentes niveles, independientes del Estado. Porque de lo contrario, si no somos tolerantes, respetuosos, y no nos sometemos a la ley, si no podemos unirnos en procura de objetivos comunes, necesitaremos un Estado coercitivo para mantener el orden. Y como lo demuestra la historia, esa clase de Estado no conduce a buen destino. 10 Razones para el optimismo econmico Las reservas internacionales superan los 24.000 millones de dlares, el doble del nivel que tenan hace seis aos. La Bolsa de Valores ha subido en lo corrido del ao 25 por ciento dada la fortaleza de las empresas inscritas en el mercado accionario. La deuda externa pblica y privada ha descendido, como porcentaje del PIB, del 50 por ciento en 2003 a 24 por ciento en la actualidad. El ritmo anual de inversin extranjera en Colombia se ha quintuplicado en esta dcada, al pasar de 2.000 millones de dlares a 10.000 millones de dlares. La inversin, como porcentaje del PIB, prcticamente se ha duplicado en el pasado lustro, al aumentar del 14 al 26 por ciento. La inflacin cerrar este ao alrededor del 4 por ciento, nivel inferior a la meta (5 por ciento) del Banco de la Repblica.

 La tasa de intervencin del Banco de la Repblica ha bajado 5 puntos porcentuales (del 10 por ciento al 5 por ciento anual) en los pasados cinco meses, y es probable que se reduzca medio punto porcentual adicional prximamente. Esto abaratar el costo del dinero para las empresas y los consumidores. La creciente escasez alimentaria mundial, que presionar al alza los precios de los alimentos, har muy atractivo invertir en proyectos agroindustriales, especialmente en la Orinoquia colombiana. Segn estudio de Arajo Ibarra, la Andi y Proexport, el Tratado de Libre Comercio (TLC) con Estados Unidos (que ser aprobado a finales de este ao o comienzos del entrante) generar muy buenas oportunidades comerciales para ms de medio millar de productos y servicios colombianos. Segn el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, el TLC con la Unin Europea impulsar un crecimiento adicional del PIB de aproximadamente 1 por ciento anual, y a su vez el acuerdo comercial con Canad contribuir adems un 0,6 por ciento anual. *Periodista y profesor universitario

El obstculo de lo nuestro
Por Por Emilio Yunis*

REFLEXIN

El genetista y autor del libro 'Por qu somos as' habla de todo lo que les falta a los colombianos para ser felices.
Domingo 21 Junio 2009

Los colombianos podramos ser felices si la corrupcin fuera combatida de verdad. La obediencia a la ley y a la tica son claves para decir que no se ha fracasado en la construccin del Estado. Las leyes son la expresin del derecho, una de las adquisiciones ms importantes de la modernidad. Es el triunfo de la razn en tiempos irracionales, pero desafortunadamente no hemos superado los tiempos irracionales y la razn no nos ilumina. La encarnacin del derecho y de la justicia, es la de una diosa que la administra. Esa diosa est vendada porque la justicia debe ser ciega, para que se imparta sin privilegios y para que todos sean iguales ante la ley. Por eso el juez, administrador de la justicia, debe ser sabio, para ser justo. Derecho, justicia, leyes y ciudadanos, como deber ser, son una construccin de las sociedades modernas. Cuando la corrupcin campea, no hay ley ni justicia, los habitantes hacen lo que quieran, o los dejan hacer su voluntad; igual los pueden manipular como se desee; al fin y al cabo, no ejercen sus derechos. No piensan sin tutor, los piensan, o piensan por extensin, lo que significa que les dicen lo que deben y cmo lo deben pensar. La justicia no es ciega. La manipulacin convierte la mentira en verdad, lo oscuro en luz, lo tenebroso en certidumbre. Viene a cuento la expresin de otro filsofo, clebre la frase y su autor: porque cuatro (pueden ser cinco) millones de personas acojan una mentira como verdad, no deja de ser mentira. Tambin aquella otra que dice que tanto se repite como verdad una falsedad, que termina por entrar al circuito de la verdad, donde termina

acogida. El colombiano ser muy feliz cuando su pasin regional la comparta con el de la otra orilla, que a su vez cree que la visin del mundo se acaba en su comarca. Si la identidad es un valor primario que nos lleva al barrio, al pueblo, a los primeros sabores y comidas, "a la forma como se prepara el arroz en el lugar", a los lenguajes propios de ese sector, debemos hacer una comunidad de otras formas de ver el mundo que permitan universalizar a Macondo. El aislamiento encierra 'culturas' y sus productos, enclaustra a los humanos y a los genes que poseen. La identidad en Colombia, para que no sea una ficcin, debera ser la suma, interpenetrada, como en muchos lugares del mundo, de las diversidades regionales. No encuentro una mejor definicin que "la unidad en la diversidad". Es notoria nuestra facilidad para fabricar ismos, como una clara respuesta a lo anterior, sin ruborizarnos ante los grandes ismos de la historia. Con facilidad encaramamos el uribismo, el samperismo, el gavirismo, el pastranismo, el luchismo, y no menciono otros porque algunos suenan muy feo, otros asoman sin llegar a esa categora. Se ha tratado de suplir la identidad con el nacionalismo, que no es lo mismo. El nacionalismo es como la defensa de la patria. Puede servir para algo bueno, pero tambin para lo peor. Su confusin, entre las perversiones, nos lleva a creernos los primeros en todo, aun a protestar cuando no nos reconocen un ms que merecido primer lugar. El aislamiento de las regiones, su incomunicacin, es un tributo a la bella e imponente geografa que tenemos, por sus pisos trmicos, la fiereza de sus paisajes, sus hermosos ros, la incomparable selva y parques naturales; las reservas ecolgicas, su biodiversidad, una de las ms importantes del planeta. Pero es difcil; separa, asla. En el pasado y el presente. Determin y determina comarcas y poderes regionales, caciques de todo tipo, los ms importantes, religiosos, econmicos, polticos. Muchos se confundieron y se confunden como poderes de clase. La historia de un pas de regiones, con culturas regionales y un centralismo a como d lugar, origin y origina los poderes locales como antesala necesaria ante los jerarcas del centro en un "yo te doy, te permito", a condicin de "que me elijas para poderte seguir dando". Sumado lo anterior a la geografa (Colombia posee uno de los ndices de fragmentacin geogrfica ms altos del mundo), la incomunicacin, el aislamiento y abandono, son la norma, que adems se propicia. Todo esto, es gran acicate para la corrupcin; tiene otras consecuencias funestas: un modelo econmico a espaldas de la poblacin, que no la integra ni la promueve, modelo exportador que parece diseado para la desigualdad y la iniquidad. La doctrina de la seguridad nacional, que parte de la tesis de controlar mejor lo aislado, parece diseada para la inseguridad y el abandono de inmensas extensiones del pas. Y para la corrupcin. La realidad muestra que el aislamiento y la incomunicacin son los mejores estmulos para nuestros males: salud, vivienda y educacin (mientras ms distantes del centro demogrfico y de produccin, peores son los tres condicionantes de la vida), para terminar con el abandono de la mayor parte del territorio (escenario de los ms crueles, cruentos y numerosos vejmenes a los que nos acostumbraron y acostumbramos, con el

embobamiento de todos los das que cree ponernos en movimiento cuando nos adormece y condiciona para permitir lo que no se puede ni se debe permitir), ensimismados en los territorios de los conquistadores y colonizadores, que eran los de los aborgenes, aupado todo por la ausencia de justicia que, cuando llega, no lo hace con los ojos vendados. Es la misma sordina que orquesta lo dicho en una relacin de causa efecto sin darnos cuenta del encadenamiento grotesco y perfecto que hace posible todo, para perpetuar la sinrazn en que nos encontramos y profundizamos cada da ms. Tambin somos afortunados. Con una extensin y una poblacin importante, Colombia ofrece muchas posibilidades. Situado en una esquina del mundo, que mira a dos ocanos, un pasado que pudo ser envidiable por los pobladores que aqu se reunieron, podra retomar la historia para ser un crisol de culturas, a cambio del mosaico cultural y tnico que ostenta retazos de cada una de ellas, y nos recuerda un mestizaje de dominacin y exclusin; con una geografa tan rica que no hemos sabido aprovechar en su diversidad ni en su riqueza, antes la hemos sometido a todas las expoliaciones; a pesar de todos los quebrantos y de la sangra a que es sometida, sobrevive; reunimos toda la diversidad biolgica del planeta, expresada en las especies vegetales y animales, incluida la humana, tanta, que ni siquiera la conocemos, ni hemos construido una tica frente a ellas y, peor, le damos la espalda. Nuestra gran diversidad etnolingstica la desdeamos (las lenguas y sus pueblos, en su mayora, estn en vas de extincin), sin culpabilidad ante semejantes descalabros evolutivos. Los colombianos poseemos todos los genes que originan la diversidad biolgica, punto de partida indispensable para acceder a la diferencia, tambin para comprender y defender que lo negativo que nos asalta en la vida de todos los das no obedece a perversin de los genes sino de la historia. No somos mejores ni peores por los genes, pero podemos ser mejores o peores por la historia, que no necesita de hombres providenciales, Mesas y salvadores, o de los autcratas que renen todos los poderes para reclamar obediencia total, sin importar el precio. En los ltimos meses nos han dicho que el colombiano es uno de los pueblos ms felices de la Tierra. Se invocan varias tesis para defender tamaa aseveracin que empez hace aos casi como un juego para convertirse en un indicador que, en breves palabras, podemos decir que es ms feliz aquel que necesita menos para vivir o, se conforma con lo que tiene y no pide ms o, tiene menos expectativas o, se abandona con ms facilidad a su destino. Si miramos en profundidad, todas las explicaciones niegan la esencia de ser humanos. Es hora de tomar nuestro destino en nuestras manos. * Genetista

Yo creo en ti

RELACIONES

El experto Pedro Medina* explica la metodologa Serendipity, de su fundacin Yo creo en Colombia, diseada para romper el crculo vicioso de la desconfianza.
Domingo 21 Junio 2009

Proteger a los usuarios es el objetivo de una nueva ley que podra, por fin, controlar los cobros injustificados en cuentes de Internet, televisin y telfono. Vea cmo lo pueden estar tumbando. Colombia es el pas del mundo donde ms ha crecido la confianza en los ltimos cuatro aos, segn el Sondeo Mundial de Valores elaborado por la Universidad de Michigan y la organizacin Radar. La base era bien baja y el avance ha sido impresionante. Si bien hemos crecido mucho, todava el 68,4 por ciento de los colombianos opina que si el otro pudiera, se aprovechara de el. Esto nos hace un pueblo desconfiado. Los paradigmas tales como dar papaya refuerzan esta desconfianza. Al confiar, compartimos informacin e ideas. Al confiar, construimos colectivamente. Al confiar, construimos capital social. Capital social es la red de relaciones que uno tiene, la confianza y la reciprocidad que se logra a travs de esa red de relaciones, y el libre intercambio de ideas, informacin, relaciones, poder y recursos. La construccin de capital social arranca cuando dos individuos se conocen y construyen una relacin. Es un reto lograr esto cuando hay tanta desconfianza. Serendipity es una metodologa desarrollada por la Fundacin Yo creo en Colombia para forjar una relacin con un extrao, y romper el crculo vicioso de la desconfianza. Serendipity o serendipia es la capacidad de encontrar oportunidades fortuitas donde uno no las espera. Garca Mrquez usa la palabra en uno de sus libros. Hay una pelcula famosa bajo este nombre. Serendipity tambin es un acrstico:

1. Sondear alrededor suyo alguien que no conozca que le lance buena energa. Es importante notar que esa buena energa la siente uno en la barriga. 2. Eliminar pensamientos negativos. El reto es pensar en que voy a conocer un ser humano extraordinario. 3. Romper el hielo. Este paso es crtico. Hay cinco formas bsicas de romper el hielo: a. Recurrir a esquemas tradicionales: "Disculpe, qu horas tiene?", "Ser que va a llover?". b. Observar algn detalle de conexin: "Me causa curiosidad su maletn, una pregunta", "Observ su pin trabaja usted en_____?". c. Mostrar algn beneficio al otro(a): "Seora, disculpe, lleva la cartera abierta", "Seor, se le cay este papel". d. Pedir ayuda: "Podra decirme cmo hago para llegar a tal lugar?", "Podra darme una mano con la puerta?". e. Enganchar al otro(a) con un comentario que lo(a) inspire: "Me encant su gesto con esa persona", "Qu bueno ver que todava hay caballeros!". f. Romper los paradigmas: "Este es de los edificios donde la gente habla o no habla en los ascensores?", "Bienvenido(a) al pas que es el secreto mejor guardado del mundo". 4. Entablar conversacin y crear confianza. Como con cualquier relacin, esto se hace poco a poco. Al principio, hay un proceso de ir "midiendo el aceite" y esto se logra en la medida en que ambos interlocutores den y reciban informacin sin agenda oculta. La informacin en un comienzo es bsica ("a qu se dedica", "qu lo trae a este lugar"). A medida que va uno conectando se va abriendo y dando ms informacin. 5. Notar detalles de conexin. A travs de la informacin que uno recibe, uno busca identificar gente y lugares comunes. A esto se le conoce como "rapport". 6. Descubrir y explicitar reas, temas o ideas de inters comn. "Qu interesante, ambos tenemos hijos adolescentes", "Qu bueno saber de otra gente que tambin quiere conocer la Sierra Nevada de Santa Marta". A travs de este descubrimiento, logra uno encender el fuego de la conversacin. La conversacin fluye. 7. Iluminar reciprocidad al ofrecer algo a cambio de nada. Nos hemos acostumbrado a pensar "qu puedo sacarle a esta persona". Reemplazamos esto por "qu puedo darle". Es muy fcil dar algo a cambio de nada. Puede ser un artculo, o una gua, o un poema, o una receta, o una idea 8. Proponer reconexin intercambiando datos. Es fundamental intercambiar tarjetas de presentacin. Si alguno no tiene tarjeta, puede anotar los datos en un papel o una servilleta. Los datos deben incluir nombre, organizacin en la que trabaja, cargo, telfono, celular y correo electrnico. 9. Ilustrar posible relacin. Al haber logrado "rapport", es fcil decir: "Si alguna vez necesita algo de la Fundacin Yo Creo en Colombia, puedo ser su contacto".

10. Tomar la iniciativa y reconectar con la persona. Pensamos que los contactos son valiosos. La realidad es que si hacemos un contacto e intentamos volver a reconectarnos seis meses despus con esa persona, seguramente no nos recordar. Es clave reconectarse en los das siguientes a la conexin inicial. Encuentro que el correo electrnico es una magnfica herramienta. Yo escribo algo as: "Soy el calvo gafufo con el que usted convers en el TransMilenio esta maana. Le escribo por dos razones: usted me habl de un buen libro, pero yo no anot el nombre. Se lo encargo. Le paso un artculo que le puede interesar. Me gustara conocer sus comentarios." Cuando la persona responde, ya hay el comienzo de una relacin. Como con cualquier relacin, es indispensable cultivarla. 11. Ya coron, felictese. Ya rompi el crculo vicioso de la desconfianza y se insert en el crculo virtuoso del serendipity. Al crear un hbito de conectarse con extraos, logra uno unas comunidades ms amables y logra tambin ir tejiendo esas redes de confianza y reciprocidad que son bsicas para que una sociedad funcione. Y as, una conversacin a la vez y una relacin a la vez, vamos construyendo la Colombia que merecemos. * Presidente de la Fundacin Yo creo en Colombia

La confianza crece en familia

Por Annie de Acevedo*

PADRES E HIJOS

Hay una sola cosa que tiene en comn todo grupo humano: la confianza. Y sta se construye y se fortalece, o se destruye, en la relacin que los padres construyen con sus hijos.
Domingo 21 Junio 2009

La confianza es algo que se construye desde el momento en que se nace. El hecho de que el beb sea cuidado y atendido de una manera amorosa y consistente hace que se desarrolle una confianza nica en el amor que se va desarrollando primero con la madre y despus se extiende al padre. Otras personas de la familia, poco a poco, se vuelven merecedoras del afecto de ese nio, ms que nada porque se crea un ambiente de confianza y seguridad. El nio entiende claramente que puede contar con sus padres, pues ellos a travs del tiempo permanecen ah siempre dispuestos a ayudar en los momentos importantes de la vida. Para mantener la confianza, adems de la "permanencia del objeto" como deca Freud, tambin hay variables como la honestidad, el respeto, la coherencia y el amor. Un nio que se siente apreciado y querido va a ser un nio que desarrolle no slo confianza en sus cuidadores sino que adems va a tener confianza en s mismo y en sus habilidades. Sus padres a travs del tiempo le van mostrando que creen en l y que estarn ah para validar sus percepciones y sentimientos siempre que sea necesario. Desafortunadamente en este mundo rpido y confuso, los mensajes de confianza no llegan claramente. Los padres no pueden cumplir lo prometido, tienen conductas errticas, las cuales vuelven al nio desconfiado y temeroso. Las rutinas, parte necesaria de la disciplina, no se cumplen. Lo mismo pasa con los lmites, y el nio se confunde y no sabe bien qu pensar: "ser que mi pap s va a llegar a comer hoy?" "Ser que mi mam s se acord del suter que necesito para maana?". Todos estos interrogantes disminuyen la confianza, elemento esencial del amor y la tranquilidad que deben existir en una relacin estable y sana.

Otros peligros, como son las separaciones conyugales, ponen en jaque la confianza en el amor. Si mi pap deja de querer a mi mam, ser que tambin lo har conmigo? La prdida de la unin de los padres como un frente unido pone al nio en una situacin difcil donde sienten dividida su lealtad y lesionada su confianza. En una separacin, las mentiras y los reproches continuos hacen que se dude sobre la veracidad de lo que se escucha y vive. Esto le mueve al nio el piso de una manera que a veces es difcil de reparar. A medida que crecemos necesitamos mensajes claros y consistentes de afecto. Esto tiene que venir acompaado de hechos que respalden este afecto. Un ambiente de confianza y seguridad es aquel donde los hijos no son juzgados constantemente sino por el contrario son escuchados y se practica una disciplina protectora y no persecutoria. El nio sabe entonces que habr consecuencias negativas cuando hace algo malo o deje de cumplir, pero que habr algo positivo cuando se esmere y tenga xitos o logros. Para incentivar la autoconfianza los padres deben estar listos para elogiar, no slo estar ah para castigar. Es necesario poder confiar en nuestros padres y que ellos se ganen la credibilidad de los hijos. Pues esta confianza tambin la extendemos al mundo que nos rodea. Un nio que ha crecido sin confianza en sus padres no slo no tendr confianza en s mismo, sino tampoco la tendr en los dems. Es necesario que nuestros hijos crean en s mismos y en sus familias. Hay una sola cosa que tiene en comn todo grupo humano: la confianza, que tiene el poder de hacer y construir una relacin, o destruirla. Pocos la valoran y saben de su importancia. Se gesta desde la infancia y afecta todos los aspectos de la vida. Por eso se dice que hoy da lo que se vive es una crisis de confianza en las instituciones en general, ya que no hemos podido recibir mensajes claros de stas. No hay coherencia, lo cual ha llevado a que se pierda la credibilidad que se tena en ellas. Todo empieza desde la familia y afecta todas nuestras relaciones interpersonales. *Sicloga

Buenos vecinos
Por Pedro Medina*

SOCIEDAD

El problema en Colombia no es la falta de recursos sino de confianza entre los ciudadanos. Una invitacin para volver a mirar al lado.
Domingo 21 Junio 2009

Un da les pregunt a mis vecinas del frente de mi apartamento qu hacan con el peridico cuando lo terminaban de leer. "Lo botamos", me contest una. "Y por qu no lo botan debajo de mi puerta?", le pregunt. "Con gusto", me dijo la vecina. A partir de ese momento, todos los das recibo el peridico cuando me gusta leerlo, de noche y sin gastar dinero. Si miramos alrededor nuestro, es increble ver cuntos edificios desocupados, cuntos terrenos baldos, cunta maquinaria, y herramientas subutilizadas. Cunto producto de segunda y desperdicio industrial que se desecha, cuntos conocimientos e ideas que no se comparten, cuntos pares de zapatos en las casas de los colombianos que nadie se ha puesto en seis meses, cunta comida se bota cada da, cunto dinero en cuentas produciendo nada, cunta riqueza inerte Y luego, si miramos qu podra hacer un descalzo con un par de zapatos, una idea y conocimiento; lo que podra hacer una persona con una idea brillante con algo de capital, conocimientos, materia prima de segunda y maquinaria; o qu podra hacer una persona con hambre y sin techo con un plato de comida, una cama y una idea con conocimiento y tecnologa, sin dudas este pas podra cambiar. Gonzalo Arango, el poeta nadasta, escribi unas lneas en uno de sus escritos: "Slvese quien quiera, todos pueden". Claramente, todos podemos. El problema en Colombia no es de falta de recursos. Con una abundancia de capital natural, humano, y fsico, el reto es desarrollar el capital social. Capital social es la red de relaciones, la confianza y reciprocidad que se construyen a travs de esa red y el libre

intercambio de ideas, informacin, relaciones, recursos, apoyo y poder que se logra poe medio de esa confianza y reciprocidad. Capital social es aquello que hace que una organizacin, familia, empresa y nacin funcione. El capital social construye confianza, y la confianza construye capital social. Cuando hay confianza, dice Stephen M. R. Covey en su libro El factor confianza, todo es ms rpido y menos costoso. Cuando no hay confianza, todo es ms lento y ms costoso. Existen tres tipos de confianza: la confianza basada en confiabilidad, la confianza basada en competencia y la confianza basada en vulnerabilidad. Al yo decir: "le mando ese artculo el mircoles" o "le caigo a las 8 de la noche", yo comprometo mi palabra. Cuando cumplo, construyo credibilidad. Cuando genero excusas, la destruyo. Cuando logro resultados basados en mi competencia, construyo. Cuando no logro resultados basados en mi incompetencia, destruyo. Cuando guardo un secreto, construyo; cuando lo revelo, destruyo. Las personas construyen con la integridad. Esto es la congruencia con los valores y principios e implica actuar para que esa congruencia se mantenga. Construye confianza uno al mostrar con transparencia la intencin. Esta se refiere a las motivaciones de uno y las agendas. Construye confianza uno al desarrollar capacidad, al poner a buen uso nuestros talentos, actitudes, habilidades, conocimiento y estilo. La relacin con mi vecina arranc cuando me mud a un edificio con 36 apartamentos. Esa primera noche fui a golpear en la puerta de los 36. Slo se encontraban 12. Me present como el vecino nuevo del 701. A la semana, se fue la luz y yo no tena un fsforo para prender una vela. Timbr en el apartamento del frente y la seora me regal un fsforo. Al da siguiente, encontr una bolsita colgada en la manija de mi puerta con una caja de fsforos. La reciprocidad de este gesto no se dej esperar y mi solicitud de que botaran el peridico debajo de mi puerta fue parte de una cadena de actos generosos de lado y lado. La madre Teresa de Calcuta deca: "Es mejor encender una luz que maldecir la oscuridad". En medio de tanta desesperanza, desasosiego y desempoderamiento, la confianza es el eslabn perdido que nos permite mejorar nuestra calidad de vida. Encuentro que requiere un esfuerzo construir confianza y que es un esfuerzo que bien se justifica. * Ex presidente de McDonalds, fundador y lder de Yo creo en Colombia (www.yocreoencolombia.com)

Ms all del reglamento

Por Jorge Patio*

Estamos condenados a confiar en los otros si no queremos desaparecer como especie, dice Juan Carlos Bayona

EDUCACIN

El xito de la educacin, ms all de los controles, est en la confianza.

Domingo 21 Junio 2009

La Constitucin del 91 tiene como uno de sus ejes principales el respeto de las diferencias. Eso, sin duda, tambin toca a la educacin

"No lo vuelvas a hacer, 'Bayonita'", le dijo don Agustn Nieto Caballero, cofundador y rector emblemtico del Gimnasio Moderno a Juan Carlos Bayona, un nio que acababa de cometer una falta. Cuando Nieto entr al saln donde estaba el joven infractor, ste, a pesar de los nervios, no tuvo ms que reconocer su error. Pero al contrario de lo que Bayona esperaba, no recibi un fuerte regao o una sancin disciplinaria. Don Agustn, en cambio, lo llev a almorzar a su casa y pudieron hablar al respecto. Eso s, qued el compromiso de no volver a descarriarse. Hoy, Juan Carlos Bayona no es simplemente 'Bayonita', sino el rector del Gimnasio Moderno, y ocupa la silla del hombre que lo amonest con una invitacin a almorzar pero, sobre todo, de quien le ense que la mejor disciplina es la que nace de la confianza. La responsabilidad de Bayona no slo consiste en ocupar un cargo, sino en continuar un modelo de enseanza que si incluso hoy parece condescendiente y excesivamente amable, en 1914 fue una verdadera revolucin. Y como el cambio, as sea para bien, siempre ha encontrado quien se le oponga, en un comienzo las cosas para Nieto Caballero no fueron fciles. Educado en Europa y Estados Unidos, tuvo contacto con los mtodos de pedagogos como John Dewey, Ovide Decroly y Mara Montessori, as como con el movimiento de la Escuela Nueva, surgido en Europa a finales del siglo XIX que no vea con buenos ojos el exceso de memorizacin, la

enorme distancia en la relacin entre maestros y estudiantes, y el autoritarismo. Por eso, propona que los alumnos fueran ms activos y pudieran desarrollar sus propios intereses. Eso, en tiempos en que los que cualquier innovacin llegaba a Colombia a un ritmo ms lento que ahora, en una sociedad en la que persista la creencia en que "la letra con sangre entra" y otras similares. scar Saldarriaga, director del departamento de historia de la Universidad Javeriana y profesor de historia de la pedagoga, dice que la disciplina de confianza "ahora no aparece como un mtodo particular sino que es un punto de partida de sentido comn aceptado por todos lo maestros". Esto, de alguna manera, es un triunfo de la confianza como factor fundamental en la educacin, particularmente en el lazo que hay entre docentes y estudiantes. Sin embargo, la confianza no es un mtodo ni un fin en s misma, sino parte fundamental de la educacin. Bayona cree en este concepto ms all de las aulas y dice que la confianza es serle fiel a una de las caractersticas esenciales de la naturaleza humana, dice el rector. Casi un siglo despus de que Agustn Nieto Caballero introdujo al pas de la disciplina de confianza, las ideas de este maestro han hecho carrera. Pero ante las realidades actuales pueden quedarse cortas. En la Colombia de entonces los estudiantes eran actores ms o menos homogneos dentro del sistema educativo. Era ms fcil tener confianza en un nio que era admitido en un plantel con una serie de condiciones de comportamiento previamente establecidas que, de todas maneras, eran ms estrictas que las actuales. La confianza tena un valor pedaggico en el sentido de entender al nio como un ser con capacidades de formacin muy amplias y que haba que aceptar su personalidad. Esa aceptacin de la personalidad, claro est, vena dada dentro de los parmetros de la poca. La Constitucin del 91 tiene como uno de sus ejes principales el respeto de las diferencias. Eso, sin duda, tambin toca a la educacin que, despus de la familia, es el principal peldao en el camino de convertirse en ciudadano. Para Saldarriaga, el nfasis en la confianza despus de la Carta del 91 ha invertido la relacin de poder entre estudiantes y docentes. Los nios pueden poner una tutela a sus maestros por no respetarles su esttica. "No es que la confianza se haya acabado sino que entr en una nueva etapa porque se acepta al nio como parte de una cultura", dice. Adems, existen circunstancias que han dejado de ser vistas como una falla de disciplina, por ejemplo una estudiante embarazada, para ser tratadas como parte de una problemtica social en la cual los jvenes estn inmersos. El legado de la disciplina de confianza tuvo efectos fuera de las aulas. "Se necesit que la sociedad cambiara para estar a la altura. En Colombia entre los aos 20 y 60 el pas se volvi ms complejo para implementar la confianza y era necesario cambiar las instituciones y los valores", explica Saldarriaga. Las cosas han cambiado mucho desde los tiempos de Agustn Nieto Caballero y ahora existe se reconoce, por ejemplo, a la personalidad de la comunidad Lgbt (aunque siguen existiendo muchas prevenciones al respecto), a la apariencia, a las costumbres y credos, entre otros, que en 1914 eran impensables para una sociedad muy conservadora. La confianza, que en su momento fue parte de una revolucin para dar ms autonoma a los estudiantes y para acercarlos a sus maestros, ahora tiene otra dimensin, la de resolver los conflictos. En medio de tanta diversidad, los roces son inevitables y como la solucin no pasa por expulsar al estudiante o imponerle algn otro castigo (segn la falta cometida), es necesario que intervenga algn consejero escolar, el personero estudiantil u otro rgano de gobierno escolar.

Cada da, por el sistema educativo colombiano pasan unos nueve millones de nios. Por ms que las instituciones relajen ciertas costumbres o por ms apertura que haya en los colegios, los que siguen llevando la batuta son las directivas y el cuerpo docente. "Una institucin educativa a su modo tambin es unilateral. Debe aspirar a tener una relacin de interlocutores vlidos los unos con los otros, pero no necesariamente es democrtica", dice Juan Carlos Bayona, quien aclara que cuando hay una situacin extrema, que requiera sacar a un alumno, lo que propone es dejar las puertas abiertas para que el estudiante vea otros modelos de educacin, piense un poco y, si quiere, vuelva a su antiguo colegio. Incluso en medio de una sancin, la confianza permite retomar el camino o elegir libremente otra manera de hacer las cosas. Claro est, eso tiene consecuencias, y asumirlas forma parte de aprender a vivir. * Editor de especiales de SEMANA

Saber mandar
Por Gustavo Mutis*

TRABAJO

El buen desempeo de las empresas no se fundamenta en el poder sino en la confianza, en el hecho de que todos los empleados puedan desarrollar su talento y sus aptitudes sin temor.
Domingo 21 Junio 2009

Es posible que un artculo sobre la confianza genere, de entrada, desconfianza. La confianza es uno de esos trminos grandilocuentes, asiduamente usados por analistas polticos y acadmicos, que a veces se prestan para discursos vacos o enunciados ambiguos. Sin embargo, es esencial para generar prosperidad y garantizar el desarrollo en Colombia. Las evidencias as lo advierten: no existe pas desarrollado, innovador y competitivo en el que no haya un alto grado de confianza, tanto de los ciudadanos hacia las instituciones como entre los distintos sectores sociales. La importancia de la confianza es necesaria ahora ms que nunca. La crisis econmica mundial se origin en el abuso de confianza por parte de algunas entidades del sistema financiero mundial, para las que imper la codicia y no la tica. La recesin de la economa global es el corolario lgico de la prdida de confianza en las instituciones financieras. Para contrarrestar esto, las empresas slo pueden ser productivas e innovadoras si se aumentan significativamente los niveles de confianza en todos sus empleados y se les otorga la oportunidad de asumir nuevas responsabilidades, y ejercer el liderazgo y la inteligencia colectiva. La competitividad es directamente proporcional a la capacidad de confiar en el talento y las aptitudes individuales y colectivas de los empleados, sin importar su rango.

Como lo ha planteado el profesor Peter Senge, la confianza en una empresa debe sustituir la autoridad vertical, en las que a los empleados se les trata como a seres inferiores. Infortunadamente hoy priman relaciones basadas en la desconfianza y en el exceso de control. En ese tipo de empresas, donde hay menos confianza son necesarios ms controles. Y esta realidad tiene un gran impacto econmico, pues estudios indican que entre el 20 y el 30 por ciento de los costos administrativos estn relacionados directa o indirectamente con formas de vigilancia y control. Pero el control ms utilizado es el de los jefes, que dedican una gran parte de su tiempo a vigilar lo que el trabajador hizo o dej de hacer simplemente porque no confan en l. Y lo que es peor, pierden tiempo precioso que deberan aprovechar para dirigir estratgicamente, impulsar el cambio o innovar. A las organizaciones les interesa mantener relaciones de confianza con sus empleados porque es la mejor forma de lograr un mayor compromiso y lealtad. Permite disminuir el riesgo y la incertidumbre que se crean con las relaciones interpersonales basadas en la desconfianza. De esta forma, disminuye la necesidad de control y supervisin y aumenta la eficiencia y la ejecucin estratgica. Sabemos que para ser competitivos es obvio que el tema central y estratgico radica en la capacidad de innovar. La historia empresarial nos ensea que muchas innovaciones revolucionarias surgieron de ideas que parecan absurdas o de proyectos de ensayo y error. Por tanto, una cultura de innovacin tiene que estar basada en la confianza que posibilita que las personas puedan proponer cosas fuera de lo comn sin que teman que las marginen, penalicen o ridiculicen. Esta confianza se sustenta en la capacidad de los lderes de repartir poder, entendido como la capacidad de varias personas de la organizacin para tomar decisiones segn sus propios criterios. Decisiones acertadas preferiblemente, pero en muchos casos, equivocadas, que pueden ser la fuente mayor de creatividad y aprendizaje. Slo generando alternativas, explorando, intentando una y otra vez, desafiando las realidades o presunciones actuales sobre la realidad, es que una empresa puede innovar. Y esto se da muchas veces despus de haber intentado varias opciones y cometido algunos errores. As lo confirman todos los artistas y estrategas innovadores. La inspiracin nunca ha sido un centelleo de creatividad momentnea, sino fruto del esfuerzo y de muchos intentos. Promover la confianza es el elemento clave para garantizar una empresa competitiva capaz de producir resultados extraordinarios. Ya lo dijo Peter Drucker: "Las organizaciones ya no se fundamentan en el poder sino en la confianza". * Presidente del Centro de Liderazgo y Gestin

Fe, confianza y esperanza, parecidas pero no iguales

Por Alfonso Llano Escobar, S.J.*

ESPIRITUALIDAD

Aunque son valores semejantes pero no idnticos, es necesario recurrir a los principios fundamentales para superar la mediocridad y la desazn que se han tomado al pas.
Domingo 21 Junio 2009

Para todo colombiano el horizonte nacional e internacional presenta densos nubarrones que amenazan echar por tierra el edificio de la propia personalidad. Enumeremos algunos de estos nubarrones: La recesin econmica mundial que afecta el bolsillo de ricos y pobres; recesin que se manifiesta en el descenso de la construccin, de la industria, del comercio, de las exportaciones e importaciones, entre otros. La pandemia gripal, con alerta amarilla para todo ciudadano que viaje al exterior o que prefiera encerrarse en las cuatro paredes de su habitacin. Vida poltica agitada, oscura, indecisa, sin saber qu rumbos cogern los destinos de la patria en manos de algunos polticos sin Dios y sin conciencia. Crisis aguda de la Iglesia catlica, escndalos de curas y obispos, descontento generalizado frente al Papa y a sus medidas y pronunciamientos poco felices e impopulares, prdida de prestigio de la Iglesia, disminucin de la prctica religiosa, disminucin de clero y de religiosos, entre otros. Desempleo con sus secuelas de robos,

desocupacin, criminalidad, disminucin del ritmo de crecimiento de la economa. Invierno y desajuste climtico que hace que el tiempo sea variable e impredecible aun por los expertos. Intenso invierno, calamidades. Fracaso matrimonial en auge seguido de escape hacia un segundo y tercer matrimonio, con las consecuencias de descomposicin familiar, deseducacin de los hijos, adolescentes sin rumbo, parejas en continua pelea. Y podramos continuar la enumeracin de ms densos nubarrones que ponen a prueba la calidad y el temple de la personalidad de cada colombiano. Muchos seres humanos, hombres y mujeres, adolescentes y mayores, se derrumban ante los problemas y fracasos y entran en una etapa oculta y funesta de la vida, manejados por la depresin y por toda clase de dependencias, por el consumo de droga, como manera insensata de escaparse de los estados de nimo absurdos, de huir de la responsabilidad, de la vida til, plena y constructiva. Se impone una pronta reaccin, el recurso a los valores tradicionales de Colombia. Se impone el echar mano de actitudes propias de valientes: la fe, la esperanza y la confianza, valores parecidos pero no idnticos. Veamos: Fe es agarrarse a lo firme, a lo estable y absoluto para no dejarse hundir. Confianza es descansar sobre alguien ms grande y ms fuerte que uno, que me ayude a permanecer firme y a reconstruir mi vida. Esperar es proyectarme hacia el futuro para construir el maana con la siembra ciega de hoy pero esperanzadora de vida personal y de patria en el maana. Se trata de actitudes parecidas pero no iguales, de valores semejantes pero no idnticos. Quiero poner de relieve la importancia de la fe en esta hora de crisis; la importancia de la fe para superar los momentos de crisis y salir de ellos ms purificado y fortalecido. En el momento en que pierda la fe en m mismo, me hundo en la nada de un mundo interior catico y vaco. Se impone en este momento crtico darle un s fuerte, rotundo y decidido a mi yo, a mi persona: debo creer en m y, si soy creyente en Dios, debo darle un s heroico y maanero a Dios, el amigo inseparable que est siempre a mi lado, as no lo sienta, ni lo vea, como no veo el aire que respiro ni siento la luz que me circunda. Pero all estn a mi lado. Un ser humano sin fe es como un barco a la deriva, como un avin sin rumbo, como un mueco sin peso en la cola. Fe es pisar firme, es sentirme hijo de Dios, el infinitamente superior a m y a mi conciencia; es sentirme agarrado por la poderosa mano de Dios, que me puso en la vida y me acompaa en cada paso. En esta hora oscura, necesito hacer un acto diario de fe en Dios, fe en m mismo, fe en la patria, fe en los seres ms cercanos, aquellos de quienes necesito para vivir y sobrevivir. No puedo permitir que los estados de nimo, adversos y absurdos, asalten mi yo y amenacen con hundirme en sus aguas negras y profundas. Debo distinguir mi yo de cualquier estado de nimo absurdo que pretenda

dominarme, y desde mi yo, como seor de mi mundo interior, sobreponerme a toda cavilacin, a todo intento de asalto, de ataque contra la estabilidad y seoro de mi yo. En tiempos de crisis debe prevalecer la estabilidad de mi yo. Mi conciencia por encima de todo. Slo Dios est por encima de mi yo y de mi conciencia. Aqu es cuando debo recurrir a la confianza. Ya dijimos: confiar es apoyarme en alguien mayor que yo, ms fuerte que yo, que me ayude a sobreaguar. Y quin ms grande y ms fuerte que Dios! Entra en el santuario de tu conciencia, entra en el silencio acogedor de un templo y dedica unos minutos a ejercitar tu fe y tu confianza en Dios y en ti mismo. La hora presente constituye todo un reto a salir de la mediocridad. Slo los valientes sobrevivirn. Slo los esforzados, los creyentes en Dios, en la patria y en s mismos, podrn superar la crisis presente y pasar a etapas ms tranquilas y promisorias. Cree, confa, espera, y puedes estar seguro de que triunfars. * Director del instituto de biotica de la Universidad Javeriana

No tan imparcial
Por Javier Daro Restrepo*

MEDIOS

En medio de las crisis sociales, las tragedias y desastres, los medios no slo se juegan una confianza que han construido con sus audiencias, sino que deben tomar partido en beneficio del bien comn.
Domingo 21 Junio 2009

Qu tanto debieron decir o callar los medios frente a la aparicin y propagacin del virus A H1N1? La respuesta a una pregunta tan sencilla, pero de por s compleja, puede revelar la forma como los medios construyen o destruyen su confianza, pues si entregaban datos de menos podran estimular la inconciencia, pero datos de ms podran producir pnico, impulsar un negocio multimillonario de medicinas o generar la cada de las bolsas de valores. Una vez visto lo ocurrido con el virus, la misma pregunta sigue teniendo validez y generando muchas ms: Influy la prensa en el pnico que se gener en el mundo? Qu hubiera sido preferible: una prensa discreta, dedicada al registro de los hechos cumplidos, o una que trabaja sobre hechos y sus consecuencias previsibles? Para que los lectores confen en la prensa, esta debe ser discreta transmisora de buenas noticias, o activa para prevenir catstrofes? En cul de esos medios confiara ms usted? Despus de la explosin del volcn Santa Helena, en el estado de Washington, a los lectores de peridicos no les qued duda: los ms de 29.000 habitantes que sobrevivieron tenan una deuda con la prensa que haba advertido, que los haba convencido y que los haba acompaado durante su evacuacin preventiva. Quiz no cayeron en la cuenta del factor principal: ellos les haban credo a sus periodistas y a sus gobernantes, y esa confianza en sus informaciones se haba forjado durante largo tiempo y desde antes de que el volcn entrara en actividad. Todo lo contrario fue lo que no sucedi en Armero. La prensa s advirti, public, entre otros, el boletn de

Ingeominas del 7 de octubre, un estremecedor pronstico cientfico de lo que iba a ocurrir, pero nadie -ni la poblacin ni el gobierno- parecieron darle importancia, porque no le creyeron a la prensa. La falta de confianza en la informacin periodstica result mortal para los ms de 23.000 habitantes de Armero. Estos y muchos otros hechos le demuestran a la prensa que no basta decir la verdad; adems es necesario que se la crean, es decir, que merezcan la confianza de la poblacin. Y construir confianza es un proceso largo en el que intervienen una prctica constante de informar con exactitud, de corregir o rectificar errores con honestidad, de construir una independencia a prueba de sospechas y de hacer evidente una voluntad de servicio sin lugar a equvocos. La frgil confianza Para cualquier medio o periodista es evidente que la confianza del lector se pierde por los errores no corregidos ni rectificados, por los errores repetidos y, sobre todo, por la percepcin de que alguien mueve intereses por debajo de la mesa de redaccin. En situaciones de crisis esa confianza es asunto de supervivencia profesional para el periodista, pero de vida o muerte para la sociedad. Pero es ms compleja la situacin cuando hay una crisis social. Qu hacer? Presentar todos los puntos de vista con asepsia de cirujano y dejar en manos del lector la decisin? Esa es una prctica facilista que convierte al periodista en un simple intermediario que lleva y trae declaraciones y documentos con eficacia de estafeta, sin valor agregado alguno y con el escrpulo de quien, vestido de blanco, se desvive por no mancharse. Otra prctica es la de la prensa que convoca expertos: para que ellos enfrenten el problema, aporten sus propuestas y entreguen al lector la materia prima de una decisin. Por ejemplo SEMANA reaccion como parte del problema y asumi los riesgos de cualquiera de los implicados cuando en una portada imprimi, como un grito, su rechazo a la reeleccin. Para algunos de sus lectores result un gesto inesperado, "al dejar de ser imparcial, invita a dejar de leer esta, hasta el da de hoy, imparcial y oportuna revista". Debi callar su opinin o presentarla en un discreto editorial firmada por el director? La decisin es ms simple cuando se trata de una catstrofe natural. La voz de alerta, escueta e imperativa se impone sin ms: "Urge la evacuacin," "Avalancha inminente", "no espere la inundacin, o la erupcin". En las catstrofes sociales el pronstico es ms inseguro, pero sus efectos son ms duraderos y devastadores. Los indicios de su inminencia se acumulan como seales premonitorias que deben ser ledas. A lo largo de semanas la revista las fue mostrando y examinando: la pugna presidencial contra la Corte, la cercana del Presidente con los parapolticos, las tentativas desde el poder presidencial para retrasar o atenuar el rigor de la justicia en los casos de para-poltica, las ternas marcadas para eleccin de magistrados y de Procurador General, el proceso astuto y turbio para la reeleccin de 2006, el desarrollo de la 'yidis-poltica'; las sospechosas condiciones de la recoleccin de firmas para el referendo. Uno tras otro, todos estos datos crearon la certidumbre de un peligro social que debi aparecer tan claro y amenazante ante los ojos de analistas y periodistas, que plante el gravsimo dilema: publicar o no publicar , advertir o no advertir? Periodismo neutral versus punto de vista

El divorcio entre hechos y opinin ha dado lugar en las redacciones a esa apariencia discreta de quien no toma parte y se mantiene a distancia, alejado de los que estn inmersos en el tremedal de los conflictos. Pero a pesar de esa apariencia hay variados recursos para influir en la opinin: el titular que privilegia y orienta, las fotografas y pies de foto que dirigen la mirada, las listas de entrevistables y no entrevistables, los adjetivos, los detalles, la edicin. El uso diario de estos recursos, entre otros, hace ver y pensar con sesgo, mientras hacia afuera se proclama una voluntad institucional de objetividad y neutralidad, incoherencia que configura un perfil de hipocresa, esa careta que dice lo contrario del rostro que oculta. Un grupo de profesionales de la prensa cre en Estados Unidos 'Periodistas con un punto de vista' para quitarle al oficio esa careta y afrontar honestamente la realidad: todo ser inteligente tiene puntos de vista Por qu ocultarlo? Los rostros desnudos crean una mayor confianza que los maquillados, encapuchados o enmascarados. Por eso este grupo parte de estas normas prcticas: 1. Slo escribo lo que pienso que es cierto. 2. Debo ser justo con los que piensan otra cosa. 3. Ser sincero con el lector para decir mis preferencias y puntos de vista. Es un punto de vista que parece negar normas tradicionales, pero en realidad slo las precisa. Son normas que tienden a fortalecer la necesaria confianza del lector en el periodista y esa confianza se acenta cuando el lector sabe en quin confa porque conoce en qu cree el periodista y no tiene por qu manejar sospechas sobre sus intenciones ocultas. Las denuncias periodsticas a que dio lugar el proceso 8.000, la informacin sostenida sobre la para-poltica, las persistentes revelaciones sobre la 'yidis-poltica', el seguimiento obstinado de los conflictos presidenciales con la Corte y la constante informacin sobre la actividad del volcn Galeras, o el deshielo de los nevados, o los niveles de contaminacin no se pueden leer como posiciones partidistas sino como un necesario servicio a toda la poblacin. No pueden ser fros registros estadsticos. Requieren una interpretacin que ponga en evidencia el nivel de riesgo que corre la poblacin a menos que se decidan acciones. Y as como hay neutralidades imposibles, por ejemplo ante un secuestro, una violacin, el abuso de los ms dbiles y los pobres, tambin es imposible la distancia y la frialdad de lo objetivo y lo neutral cuando es el futuro del pas y el presente de sus instituciones el que se ve amenazado. En todos estos casos hay que informar la verdad, se debe garantizar que esa verdad sea creble para que sea til y salve vidas, y se debe tomar partido, el nico partido en que debe militar la prensa, que es el inters de todos. En cambio, una prensa al servicio de intereses particulares, o de un partido, o de un gobierno, comienza a ser tan extraa como un dinosaurio en el jardn. * Periodista

En busca de la excelencia

Jacqueline Rentera y Diego Salazar fueron los nicos medallistas colombianos en las Olimpiadas de Pekn 2008

DEPORTES

Los expertos sealan que para triunfar en un deporte lo primero que un atleta debe ganar es la confianza en s mismo.
Domingo 21 Junio 2009

Cuando Mara Jos Uribe tena 9 aos ya quera ser una golfista de alta categora, pero slo tena un problema. Sus resultados en el campo no eran los mejores y la prueba es que en su primer torneo nacional qued en la ltima posicin. Cualquiera pensara que ese resultado podra derrumbar su sueo, pero ella sigui luchando. Con su sicloga y su entrenador, Mara Jos pudo ver que no estaba cumpliendo las metas porque "estaba jugando mal". Hoy, luego de haber ganado el torneo amateur de golf femenino en Estados Unidos y de terminar dcima en el US Open espera con tranquilidad su debut profesional el 6 de julio en Saucon Valley. Un factor clave para llegar all fue la confianza que le dio prepararse a fondo, sin dejar nada al azar. Segn el siclogo Patrick Cohn, la confianza en los deportistas es la creencia del jugador en su habilidad para desempearse de manera excelente. Y en la prctica esto significa simple y llanamente trabajar para fortalecerla. Este factor "lo es prcticamente todo en el deporte", dice el entrenador scar Urrea, quien logr tres finales olmpicas en China con el equipo nacional de clavados. Los deportistas que no se preparan de esta forma se hunden fcilmente ante un evento adverso -un gol o un mal servicio-, y sufren del sndrome de la montaa rusa: se sienten optimistas cuando las cosas van bien pero se desmoronan cuando salen mal. "La verdadera confianza se mide cuando el atleta sigue creyendo en s mismo aun en los momentos adversos", explica el siclogo Patrick Cohn. Es tan crucial que expertos como Don Davies, autor del libro Psychological training in Competitive Sports, afirma que en las competencias ms importantes, como el torneo de tenis de Wimbledon, lo que se pone en juego es ms la fortaleza mental de los jugadores en momentos de presin que la propia habilidad en la disciplina.

Para construir la confianza hay que trabajar en varios frentes. Por un lado, implica prepararse en la tcnica del deporte para que el propio jugador mejore su seguridad en s mismo, especialmente en aquellas reas en que l falla. Lo ideal es someterlo a experiencias en las que pueda equivocarse y aprender, y as ir cosechando logros que le den seguridad. Pues para participar en una competencia elite como el Tour de Francia y llevarse la camiseta amarilla "l debe estar convencido de que puede derrotar a cada participante en esa carrera",dice Chris Carmichael, entrenador de Lance Armstrong. Por otra parte, exige que el atleta confe en la gua que le estn brindando su entrenador y los dems miembros de su equipo, y que todos estn alineados en los mismos objetivos. "Parte de los fracasos se deben a que el instructor quiere un nivel de desempeo y el deportista otro", seala Urrea. El entrenador tambin debe confiar en s mismo y en el proceso, pues "el deportista se da cuenta de cundo uno tiene dudas y eso daa la relacin", dice Carmichael (Ver entrevista). Evitar que en los viajes tenga contratiempos, garantizar la comodidad del hotel donde se hospeda, tener descansos y hasta la calidad de la comida, hacen parte de las variables que se deben manejar para asegurar el buen desempeo. Tres das antes de un torneo, por ejemplo, Mara Jos inspecciona la cancha para familiarizarse con ella y analiza el clima para escoger los palos que le servirn en esas condiciones meteorolgicas. "A veces la falta de apoyo econmico para controlar estas situaciones hace que la confianza se resquebraje", afirma Jos Julin Velsquez, entrenador de la medallista Mara Luisa Calle. Mara Jos sostiene que el miedo es la peor estrategia que un deportista puede tener. Ella logr sacudir los suyos preparndose tanto fsica como sicolgicamente para estar entre las mejores sin subestimarse, como si estuviera en su casa, haciendo lo que ms le gusta. "La confianza no se regala", dice Velsquez. "Cada deportista se la gana".

"La confianza llega cuando se est listo"

ENTREVISTA

El entrenador personal de Lance Armstrong, el siete veces campen del Tour de Francia, habl con SEMANA sobre cmo se prepara a un ganador.
Domingo 21 Junio 2009

SEMANA: Qu es la confianza en el deporte? CHRIS CARMICHAEL: Confianza es preparacin. Como entrenador no puedo darle a un atleta la confianza pero s puedo ponerlo en situaciones que le permitan construirla. Cuando l sabe que ha hecho todo lo posible por incrementar sus posibilidades de tener xito (nutricin, entrenamiento, descanso, equipo, reconocimiento del campo) puede tener confianza de que optimiz todo lo que poda controlar y que ya es momento de competir. SEMANA: Cree que hay gente que nace con este don? C.C.: Yo creo que la gente que parece tener una confianza natural en s misma es porque la recibieron de nios. No estoy diciendo que no pueda aprenderse ms tarde en la vida. SEMANA: Cul es el caso de Lance Armstrong? C.C.: Lance Armstrong ha sido muy resistente desde pequeo, tena una fuerte voluntad y su madre lo apoyaba en todo. SEMANA: Qu vio en Armstrong para decidirse a trabajar con l? C.C.: Desde el principio era claro que Lance quera ganar y crea que era capaz de lograrlo, aun cuando era un ciclista sin experiencia que se enfrentaba a otros contendores ms experimentados. No tena buenas tcticas ni estrategias, pero uno poda ver que en cuanto aprendiera las tcnicas del ciclismo, iba a ser un corredor digno de respeto.

SEMANA: Qu papel desempea la confianza en el equipo que apoya al deportista? C.C.: El atleta debe confiar en que su entrenador tiene el mejor inters y que lo est preparando con lo mejor de la ciencia del deporte y de la nutricin. El entrenador tiene que confiar en la gua que est ofreciendo porque los atletas se dan cuenta cuando uno duda de un plan de entrenamiento y eso a su vez llena al atleta de dudas. SEMANA: Cmo construyeron una relacin basada en la confianza? C.C.: Lance y yo somos muy abiertos acerca de cada uno, del proceso de entrenamiento, de la nutricin e incluso de la vida privada. Hemos estado juntos por 20 aos y hemos pasado por las buenas y las malas. SEMANA: Cmo se le da confianza a un deportista en los momentos de crisis? C.C.: Usted se concentra en lo que puede controlar. En una carrera de bicicletas, por ejemplo, no puede controlar lo que van a hacer los otros 200 corredores. Slo puede controlar lo bien que usted se ha preparado, lo descansado que est, su nutricin, su hidratacin. Y puede hacer todo bien y aun perder la carrera porque alguien fue mejor o ms inteligente. En ciclismo pueden pasar meses y aos entre una victoria y otra. En esos perodos, los corredores se deben enfocar en lograr metas especficas que no estn necesariamente ligadas a ganar. Puede ser llegar a la montaa entre los lderes o en el pelotn. La confianza llega de estar preparado y de saber que est listo, no necesariamente de cruzar primero la meta de la victoria. SEMANA: Lo que se ensea sobre confianza en el deporte puede traducirse a la vida diaria? C.C.: S. Uno no puede despertarse un da y decidir que va a confiar en sus habilidades para ser un administrador. Toma tiempo y prctica, se requiere de una serie de tareas retadoras y de proyectos para convertirse en una persona segura en dicha posicin. Algunos tratan de acelerar ese proceso. Lo importante es que la gente se d cuenta de que se necesita tiempo para construir y alimentar la confianza.

Uno no debe negar la realidad

ENTREVISTA

Stephen R. Covey, consejero de muchas empresas y autor de 'Los siete hbitos de las personas altamente efectivas' y 'El factor confianza', habla sobre estos tiempos de crisis.
Domingo 21 Junio 2009

SEMANA: Qu pas para llegar donde estamos? STEPHEN R. COVEY: Desde el punto de vista del mercado y de la sociedad, ha habido una seria fractura personal, interpersonal y organizacional. La metfora que uso es la de la cuenta bancaria emocional (ver recuadro), en la que existen muchos retiros y pocas consignaciones. Creo que el sistema y sus estructuras han reforzado los retiros y en consecuencia ha habido un profundo debilitamiento de las bases de la confianza. SEMANA: Qu ha sacado la crisis de la gente? S.R.C.: Ha sacado algunas de sus mejores cualidades y tambin ha probado cun equivocados estbamos. Eso se ha dado a partir de la conciencia de la importancia de institucionalizar los principios que construyen la confianza, pero tambin ha habido gente que se ha ido en la otra direccin: la de slo pensar en s misma y en su propia situacin. Eso ha socavado la confianza. SEMANA: Despus de todo lo que ha pasado, cmo se puede hacer que la gente vuelva a confiar en las instituciones, sobre todo en los bancos? S.R.C.: Creo que tenemos que trabajar en una organizacin a la vez, as como en el crculo de influencia de cada uno, no en el crculo de los intereses. De lo contrario lo que se obtienen son cnceres en metstasis que generan comparacin, competencia y quejas. Esta metstasis pasa de la persona a sus relaciones con otros, con clientes y proveedores. Contra esto, uno puede hacer consignaciones en su cuenta emocional.

SEMANA: Como se transforma la confianza en accin? S.R.C.: Hay que tratar a la agente de manera que uno mantenga con ella los compromisos. Uno tiene que aprender a escucharla dentro de su marco de referencia en lugar de hacerlo dentro del propio. Y entonces, cuando uno logra ese tipo de relacin, puede volverse muy creativo junto a los dems, y produce algo mejor que lo pensado inicialmente. Eso es lo que construye la confianza y los lazos entre la gente. SEMANA: Cmo puede un lder ganarse la confianza de la gente cuando sus medidas son impopulares? S.R.C.: Creo que debe mostrarse humilde y dispuesto a admitir los errores. Para eso es necesaria una gran dosis de valenta. Si uno lidera desde sus principios, la gente se da cuenta de eso, y ve que pueden confiar en l porque no est lleno de su ego sino de esos principios. No se trata de pensar en "m", sino en "nosotros". Esto ayuda a liberar la energa creativa, de manera que las organizaciones pueden volver a un proceso de crecimiento y acercarse a la gente. Lo que el aire es para el cuerpo, el sentirse entendido lo es para el corazn. Y en este proceso, poco a poco, se construye la confianza. Esto no ocurre de la noche a la maana, y hay que ser pacientes. La paciencia es una de las caractersticas de la humildad, as como un profundo respeto por los dems. SEMANA: Cmo hacer para que la gente vea la diferencia entre ser confiable y ser ingenuo? S.R.C.: Creo que uno no debe negar la realidad ni usar lenguaje exaltado. Hay que aceptar la realidad tal como es y reconocer que no es que uno sea ingenuo acerca de lo que est pasando. Uno tiene que estar al tanto de las cosas, pero sin intentar suavizarlas mediante tcnicas de comunicacin para ignorar la realidad. Es necesario construir un equipo complementario en el que las fortalezas sean productivas y las debilidades resulten irrelevantes ante las ventajas de otros. SEMANA: Hay alguna relacin entre la confianza que la gente tiene por las instituciones y la que se da entre las personas? S.R.C.: Una es ms institucional y por lo tanto es mejor que sea muy abierta y honesta sobre sus estructuras y sistemas, adems. Tambin es necesario sealar e involucrar a la gente para que desarrolle mejores estructuras que restablezcan la confianza minada. Creo que si uno es verdaderamente abierto, autntico y con integridad, tarde o temprano esto saldr a flote y la gente se dar cuenta de que uno es una persona confiable. SEMANA: Usted es una persona que asesora a compaas e individuos. Cul es el tipo de consejo que le cuesta ms seguir? S.R.C.: Dira que el de la escucha con empata. A veces, cuando tengo un sentimiento fuerte hacia un tema, intento escuchar, pero a veces no lo hago desde el marco de referencia del otro. Mis hijos a veces me llaman la atencin por eso. Y uno se hace el que est escuchando, pero en realidad est olvidando responder. SEMANA: Entonces, qu hace falta para escuchar de verdad? S.R.C.: Es necesario meterse en la mente y el corazn del otro. Lo llamo la 'vara india de la comunicacin', algo

que me ensearon jefes indgenas durante una capacitacin de direccin de pueblos nativos en Estados Unidos, Mxico y Canad. Consiste en que uno no puede decir nada antes de que sienta que entiende lo que dice el otro, as como sus sentimientos al respecto.