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webmining Diario di Rete
Fino a che punto i sistemi
automatizzati possono sostituire
gli analisti “umani”?
Il Web InfluentIal
Particolarmente strategica per chi si occupa di relazioni pubbliche,
è la capacità di usare alcuni strumenti per identificare gli
breaker (www.silobreaker.com), fusione tra il pubblico è stata spinta e-fluencer, ovvero quella categoria di utenti che usa i social
che rende possibile la fruizione dai media tradizionali, affascinati media per conversare con un proprio pubblico e in grado di orien-
in forma visuale delle principali – o per meglio dire giornalistica- tare gli acquisti di beni o servizi. A tal proposito, per illustrare la
notizie del giorno che vengono mente aiutati – dalla capacità di capacità che questi strumenti hanno nel tracciare e visualizzare i
veicolate in Rete. A margine del colpire l’immaginario collettivo del flussi delle conversazioni online, nel corso dell’evento Più Blog
suo intervento, una breve rifles- famoso mondo virtuale tridimen- è stato usato il filmato di Matthew Hurst – ricercatore ai Microsoft
sione su come anche il servizio sionale. Cosenza ha concentrato Live Labs, co-creatore di BlogPulse (www.blogpulse.com) e autore
statistico nazionale, pur lontano da la sua attenzione sull’importanza del blog Data Mining (http://datamining.typepad.com) – che mostra
questo mondo, potrebbe avvalersi che questi strumenti hanno per le la simulazione di come si propaghino i memi all’interno della blogo-
delle capacità comunicative e in- aziende che vogliono comprendere sfera statunitense (http://vimeo.com/1308467).
terattive di questa famiglia di ap- quali discorsi i social media veico-
plicazioni, seguendo l’esempio di lano online su determinati brand o
organizzazioni come l’OCSE (www. prodotti: oggi un’azienda attenta al dashboard, ovvero delle interfacce da Me-Source in grado di aggrega-
govtech.com/gt/125814). mondo del webmarketing non può che servono per rappresentare le re in tempo reale le conversazioni
diverse conversazioni che avvengo- che avvengono online nella blogo-
no online che – al pari dei cruscotti sfera italiana e internazionale. Do-
delle auto da cui il termine deriva – po questa ricchissima carrellata di
devono avere le caratteristiche di esempi, applicazioni e idee ci si è
rapidità di monitoraggio, potenza in- chiesti: fino a che punto questi si-
terpretativa e velocità decisionale. stemi automatizzati possono sosti-
Su questi stessi temi si è concentra- tuire gli analisti “umani”? Ovvero nel
to Sacha Monotti, socio fondatore mondo delle applicazioni legate a
di Me-Source, società specializzata visualizzazioni e analisi delle infor-
nel webmining e nelle nuove tecni- mazioni online (datamining, web-
che di “ascolto” della Rete, il quale mining, datasharing, social media
ha descritto i diversi ambiti di ap- analysis e così via) quale il ruolo del
plicazione di queste nuove strate- ricercatore, dello studioso?
Figura 2 – Searchbots (www.searchbots.net) permette gie di analisi rivolte alle aziende. In
la costruzione di robots per la raccolta di informazioni in Rete grazie accordo con quanto detto da Co- È l’uomo?
ad un sistema in grado di apprendere con i tag inseriti dall’utente senza, una tipica applicazione com- Da un primo punto di vista, l’essere
merciale di questi strumenti è per umano può essere molto utile per
Due facce della non immaginare di avere uno stru- conoscere che tipo di idee gravitano venire incontro a superare i limiti
stessa medaglia mento di monitoraggio dei discorsi intorno a brand o prodotti specifici. che hanno queste tecnologie, spes-
Vincenzo Cosenza (www.vincos. che avvengono in Rete. Una cosa Un altro uso molto interessante è so vittime di ambiguità semantica
it), responsabile della sede di Roma molto interessante è che rispetto quello della verifica del successo di e incapacità di valutare il contenu-
di Digital PR società specializzata alla visibilità che hanno i blog, in campagne pubblicitarie basate sul to, lo stile e il tono di un messaggio
nel monitoraggio dei social media Italia i veri luoghi dove si sviluppa viral marketing per valutare il gra- online. Ma ciò che è più straordina-
per progetti di relazione pubblica la riflessioni su beni, servizi, pro- do di diffusione e il livello di pene- rio e affascinante è che tutti sono
online, ha portato come esempio il dotti e marche sono i forum, che trazione rispetto all’audience Web, stati concordi nell’affermare quel-
suo recente studio sulla diffusione data la loro natura diversa rispetto informazioni che non sarebbero suf- lo che a prima vista può sembrare
in Italia di Facebook. Avvalendosi ad altre applicazioni 2.0, pongono ficientemente descritte da metriche un paradosso, ovvero nella sovrab-
di strumenti messi a disposizione dei problemi di tracciamento piut- (come le impression) nate per la mi- bondanza di software e piattafor-
dalla stessa piattaforma di social tosto delicati ma facilmente supe- surazione di campagne online più me dedicate alla raccolta dei dati,
network e di Many Eyes, Cosen- rabili usando strategie congiunte tradizionali. Una ambito ulteriore di il ruolo dell’analista diventa stra-
za ha mostrato come la creatura che coinvolgono software e ana- queste forme emergenti di webmi- tegico per far si che il diluvio dei
di Mark Zuckerberg in Italia è sta- listi umani. ning, forse meno prevedibile, è la dati a disposizione si trasformi in
ta veicolata dai media mainstream capacità di cogliere umori e atteg- informazioni dotate di senso. È per
solo dopo il successo che lo ha L’ascolto della Rete giamenti (con tecniche come la sen- quanto riguarda questa dimensio-
visto protagonista nell’estate del Un tema a margine dell’interven- timent analysis) del pubblico attivo ne, l’uomo è la tecnologia più so-
2008, a differenza di Second Life to di Cosenza, ma non per que- che si muove all’interno di portali, fisticata in assoluto.
(http://secondlife.com), la cui dif- sto meno strategico, è quello delle come i siti di nanopublishing o i fo-
rum legati a testate giornalistiche. Davide Bennato
Infine Monotti ha illustrato il pro-
È l’uomo la tecnologia più sofisticata getto Memesphere (www.meme- Per i vostri commenti:
in assoluto sphere.it), un memetracker creato diariodirete@edmaster.it
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