UNIDADE 1 FUNDAMENTOS DE ADMINISTRAO 1-Como pode ser definido o conceito de administrao e qual a sua importncia para as organizaes?

? Administrao a maneira de governar organizaes ou parte delas. o processo de planejar , organizar, dirigir e controlar o uso de recursos organizacionais para alcanar determinados objetivos de maneira eficiente e eficaz. 2- Qual a finalidade de uma empresa? 3- As empresas constituem um dos tipos de organizao. Por que as empresas se diferenciam das demais organizaes? As empresas so organizaes sociais e podem ter ou no fins lucrativos. As empresas distinguem se das demais organizaes uma vez que atuam na lgica das leis de mercado e so condicionadas por variveis ambientais que interagem com seu desenvolvimento. As empresas no procuram apenas satisfazer as necessidades de seus clientes mas tambm a de seus trabalhadores, administradores, fornecedores, proprietrios e acionistas. E controlar o uso de recursos organizacionais para alcanar determinador objetivos de maneira eficiente e eficaz. 4- Cite 4 aspectos que caracterizam a administrao no Sculo XX1. Acelerao das mudanas , competitividade, elevado padro exigncias do clientes, globalizao. 5- Quem so os Stakeholders? Alem do foco no cliente ,tambm se concentrar nos seus concorrentes, fornecedores, sindicatos, comunidades locais, na sociedade em geral e em seus acionistas e proprietrios da organizao. 6- A empresa deve ser entendida como um sistema, pois h insumos (recursos de entrada) e h produtos na sada ( bens ou servios). Defina o que um sistema e o que o leva a ser denominado de sistema aberto. sistema um conjunto integrado de partes que desenvolvem uma atividade ou funo e buscam atingir um objetivo comum. Sistema aberto um todo composto de partes (reas) interagindo entre si. Como sistema aberto a empresa recebe influencia de seu ambiente externo, a interao entre todas as partes que garantir o processamento ordenado para que haja o produto esperado. so inteiramente probabilsticos e totalmente flexveis, pois no possvel mapear todas as suas entradas e sadas.

7- O ambiente externo o contexto no qual as empresas desenvolvem suas atividades. Ele se divide em 2 tipos de ambientes. Pergunta-se: - Quase so eles? Ambiente contextual ou macroambiente e ambiente de tarefa ou operacional. - O que caracteriza cada um desses ambientes e quais os elementos que os compem? Ambiente contextual ou macroambiental > fatores externos que podem a vim a prejudicar a empresa, fatores econmicos , polticos, scio-culturais, tecnolgicos. Ambiente de tarefa ou operacional> fatores que impactaro de modo mais direto nas empresas, fornecedores, concorrentes, clientes, instituies finaceiras. 8-Dentro da organizao, o administrador pode ser um presidente ou diretor, um gerente ou supervisor, dependendo do nvel que ocupa na hierarquia da empresa. Em cada um dos nveis organizacionais seu papel diferente por lidar com decises mais ou menos complexas. Responda: A- Quais so os nveis organizacionais? Nvel institucional, intermedirio e operacional. B- Qual a responsabilidade de cada um deles? Nvel institucional> responsvel pela definio do futuro do negocio como um todo. Nvel intermedirio> recebe as decises globais tomadas pelo nvel institucional e as transforma em programas de ao para o nvel operacional. Nvel operacional> exexuta o planejamento. C- Que tipo de cargo/funo representa cada um desses nveis dentro da organizao? Nvel institucional> deve possuir uma viso estratgica para definir objetivos e metas. o nvel mais elevado das organizaes constitudo pelo presidente e diretores. Nvel intermedirio> articula o nvel institucional com o nvel operacional, o nivel intermediario da organizao , constitudo pelos gerente das reas funcionais. Nvel operacional> deve possuir uma viso operacional das aes e dos meios para a realizao das mesmas, situa-se no nvel mais baixo das organizaes, constitudo pelos supervisores e pelos coordenadores. 9- Explique os conceitos de Eficincia, Eficcia e Efetividade. Eficincia: a arte de fazer bem feito, fazer certo as coisas`` Eficcia: a capacidade de atingir resultados, fazer a coisa certa. Efetividade: a capacidade de atendimento dos anseios e apelos sociais, o administrador precisa ter habilidade para interpretar ascondies em que est atuando para oferecer respostas adequadas dos problemas. 10 - Explique os conceitos de Misso, Viso e Objetivos Organizacionais. 11- O que so Recursos Organizacionais? Como podem ser classificados os diferentes tipos de recursos utilizados pelas empresas? So os vrios meios que as instituies possuem para atingir seus objetivos, so bens e servios utilizados nas atividades organizacionais. Recursos> administrativos( administrao geral) fsico e materiais ( administrao da produo) financeiros ( administrao financeira), humanos (administrao de RH) e mercadolgicos ( administrao de marketing)

UNIDADE 2 PLANEJAMENTO 1-O que Planejamento? Por que ele to importante para a Administrao? Quais so as principais crticas contra o planejamento formal nas organizaes? a definio de um rumo, uma direo, que os administradores devem seguir tendo como objetivo o sucesso da organizao. Das quatro funes da administrao (planejamento, organizao, direo e controle), o planejamento considerado o mais importante, pois d origem a todas as outras. O planejamento formal passa por crticas devido s constantes mudanas em nossa vida, estamos vivendo em um ambiente dinmico e alguns crticos argumentam que o planejamento formal no se encaixa aos desafios de um ambiente dinmico. 2-Qual a diferena entre planos e objetivos? D exemplos. Como podem ser classificados os diferentes tipos de planos? Dificilmente um objetivo ser atingido sem antes definir-se um plano. Oque diferencia planos de objetivos que no primeiro se caracteriza a montagem, a estipulao de um guia indicando aes que devem ser feitas, especificando todo o andamento das aes e recursos necessrios para o seu funcionamento. E os objetivos so resultados, propsitos, intenes que a organizao pretende alcanar, utilizando-se de um plano para alcanar a realizao positiva desses resultados Em uma organizao os administradores de topo (Diretores, VPs),planejam os objetivos e as estratgias da organizao.Os gerentes de nvel ttico estabelecem as atividades de sua unidade e os supervisores definem objetivos e programas pra seu grupo de trabalho. Os planos apresentam caractersticas diferentes, sendo classificado de acordo com sua abrangncia, horizonte temporal, grau de especificidade e permanncia. Dentro dessas caractersticas temos os seguintes tipos de planos: Abrangncia: planos: estratgico, ttico ou operacional. Horizonte temporal: planos de longo, mdio ou curto prazo. Grau de especificidade: planos gerais ou especficos. Permanncia: planos permanentes ou temporrios. 3-Quais so as caractersticas que os objetivos bem definidos devem ter? Seria melhor no ter objetivos do que ter objetivos que no satisfaam estas caractersticas? Os objetivos bem definidos possuem as seguintes caractersticas: Especficos, Mensurveis, Desafiadores, Definidos no tempo, Coerentes, Hierarquizveis. Caso a organizao no possua essas caractersticas, no conseguir atingir seus objetivos de uma maneira eficaz e eficiente, ocasionando prejuzos. Mesmo assim, atingindo ou no o objetivo desejvel primordial a organizao possuir um objetivo.

4-Quais so as etapas do processo de Administrao Estratgica? O que mais importante: a formulao ou a implementao estratgica? possvel o processo de administrao estratgica comear com a implementao? A administrao estratgica caracteriza-se por seis etapas: diagnostico da situao atual. Anlise ambiental. Anlise interna, formulao estratgica, implementao estratgica e controle estratgico. Como essas etapas encontram-se interligadas e realizadas em seqncias podemos dizer que sema formulao a implementao no existiria: no sendo possvel iniciar o processo de administrao estratgica com a implementao. 5- Explique uma anlise SWOT , fornecendo um exemplo de como ela feita. Analise swot uma ferramenta utilizada para realizar anlise de cenrio, sendo usado como base para gesto e planejamento estratgico de uma organizao . pode ser utilizada por qualquer tipo de anlise de cenrio. Swot: resulta das palavras em ingls: strength (pontos fortes), weakness ( pontos fracos) e threats ( ameaas). ============================================================== UNIDADE 3 ORGANIZAO 1-Defina o conceito de organizao. Qual a importncia da estrutura organizacional? O que mostra um organograma? Podemos definir qualquer organizao como um conjunto de duas ou mais pessoas que realizam tarefas ,seja em grupo,sejaindividualmente, de forma coordenada e controlada, atuando num determinado contexto ou ambiente, com vista a atingir um objetivo eficaz e eficiente. A estrutura organizacional importante, pois se baseia no resultado final do processo de organizao. Tende minimizar ou controlar a influncia das variaes individuais sobre a organizao e tambm minimizar as conseqncias indesejveis da diviso do trabalho. O organograma mostra as funes, os departamentos e os cargos da organizao, especificando tambm a relao entre eles. 2-Em que consiste o processo de organizao? O processo de organizao consiste em seis elementos: Definio do grau desejavel de especializao do trabalho,permitindo ganhos de eficiencia; Definio da cadeia de comando,distribundo autoridade e a responsabilidade pelos membros organizacionais; Definio da amplitude de controle ideal,ou seja,do nmero de subordinados sob a responsabilidade de cada administrador; Definio dos critrios de departamentalizao para agrupar as tarefas em unidades; Definio do grau desejvel de centralizao do processo de tomada de deciso, Definio do grau desejvel de formalizao das funes e tarefas organizacionais. 3-O que a amplitude de controle e que fatores influenciam a sua extenso? Refere-se ao nmero de subordinados que um gestor pode supervisionar pessoalmente ,de maneira efetiva e adequada.Os seguintes fatores influenciam a sua exteno: Complexidade do trabalho;

 Competncia ,experincia e motivao dos gestorese subordinados; Sofisticao dos sistemas de informao e comunicao; Similaridade das tarefas e das funes supervisionadas; Disponiilidade e clareza das regras e procedimentos que definem as tarefas; Interdependencia ou interligao das tarefas; Proximidade dos subordnados ; Estabilidade ou instabilidade do ambiente externo; Estilo pessoal dos administradores e cultura organizacional. 4-Quais so as formas mais comuns de departamentalizao nas organizaes e quais suas vantagens e desvantagens? 5-Explique o contraste entre centralizao e formalizao. Como estes elementos influenciam outros elementos estruturais ou so influenciados por eles? 6-Qual a diferena entre autoridade e poder? Quais so os tipos de poder que voc conhece? Quais so suas manifestaes na estrutura organizacional? 7-Em que consiste uma estrutura funcional? E uma estrutura divisional? Quais so as principais diferenas e semelhanas entre elas? 8-De que forma a estrutura matricial combina com a estrutura funcional e divisional? Alguns autores afirmam que esse tipo de estrutura causa mais problema do que soluciona. Voc concorda com esta afirmao? Por qu? 9-O que uma organizao em rede? Faz sentido este tipo de estrutura? Como seria seu organograma? 10-Quais so as principais diferenas entre o modelo orgnico e o modelo mecanicista? 11-Por que a estratgia condiciona a estrutura? No seria o contrrio? Explique. 12-Como o ambiente externo e a tecnologia influenciam as decises sobre a estrutura?

Avaliao On-Line Avaliao: Disciplina: Tipo de Avaliao: Aluno: Nota da Prova: AV12012.1 EAD - INTRODUO ADMINISTRAO - GST0580 GST0580 - INTRODUO ADMINISTRAO AV1 201201025621 - ELIANE MOL RIBEIRO DE ANDREA 4.5 Nota do Trabalho: Nota da Participao: 1,5 Total: 6 Prova On-Line Questo: AV220103GST02510076 (160301) 1 - Clara Junqueira trabalhava h alguns anos na empresa BSB. Com muito estudo e comprometimento com o trabalho, fez uma brilhante carreira e foi recentemente promovida a Presidente da empresa. Podemos afirmar que agora: Pontos da Questo: 1 Clara ocupa um cargo no nvel intermedirio, participa das decises de longo prazo e aplica em maior dose, para realizao do seu trabalho, as suas habilidades tcnicas. Clara

ocupa um cargo no nvel operacional, participa das decises de mdio prazo e aplica em maior dose, para realizao do seu trabalho, as suas habilidades conceituais. Clara ocupa um cargo no nvel estratgico, participa das decises de curto prazo e aplica em maior dose, para realizao do seu trabalho, as suas habilidades humanas. Clara ocupa um cargo no nvel estratgico, participa das decises de longo prazo e aplica em maior dose, para realizao do seu trabalho, as suas habilidades conceituais. Questo 2 - A funo administrativa que se relaciona diretamente com a maneira pela qual os objetivos devem ser alcanados por meio de atividades das pessoas que compe a organizao a: Pontos da Questo: 1 Controle Planejamento Direo Organizao Questo 3 - Toda organizao deve ter misso, viso e valores. Esses elementos iro nortear os rumos do negcio, de forma muito clara para todos os interessados. Assinale a sentena que corresponde a misso da organizao. Razo de ser do prprio negcio, por que ele foi criado e para que ele existe. Indica quais so os objetivos a serem alcanados nos prximos anos. Imagem definida pela organizao do que ela pretende vir a ser no futuro. Crenas e atitudes bsicas que ajudam a definir o comportamento individual. Questo: 4 - O processo de planejamento faz com que os administradores se afastem da rotina operacional e se concentrem no futuro da organizao. Quais so as vantagens e benefcios do planejamento? I - Amplia a viso de mercado, representa garantia de resultados e minimiza esforos; II - Maximiza a eficincia e atua como fonte de motivao e comprometimento; III - Proporciona senso de direo, focaliza esforos e fornece consistncia entre decises e resultados esperados; IV - Potencializa o autoconhecimento organizacional, reduz o impacto do ambiente e define parmetros de controle. Assinale a alternativa correta: II e IV II, III e IV I, III e IV I, II e IV Questo 5 - O Planejamento estratgico apresenta trs caractersticas fundamentais. Das afirmativas que se seguem, assinale a afirmativa INCORRETA: projetado ao longo prazo pelo menos em termos de seus efeitos e conseqncias Est voltado para as relaes entre a empresa e seu ambiente Envolve a empresa como um todo a soma dos planos Tticos e Operacionais160206) 6 - Dividir o trabalho geral em unidades menores, especializadas, e/ou agrupar atividades homogneas, com o propsito de criar unidades organizacionais, constituem caractersticas complementares do processo de fixao dos nveis hierrquicos diviso do trabalho especializao departamentalizao Questo 7 - Clara Diniz, como Presidente de sua empresa, quer realizar, junto com os diretores, o planejamento estratgico da organizao. Alguns pontos muito importantes devero ser observados por Clara e seus diretores: Eles devero pensar em cada unidade da empresa e planejar para o mdio prazo. Sero necessrias pesquisas de mercado para anlise do comportamento do consumidor. Eles devero pensar em cada unidade da empresa como um todo e planejar para o curto prazo. Sero necessrias anlises ambientais internas e externas. Eles devero pensar na empresa como um todo e planejar para o mdio prazo. Sero necessrias anlises da concorrncia e do mercado em geral. Eles devero pensar na empresa como um todo e planejar para o longo prazo. Sero necessrias anlises ambientais internas e externas. Questo 8 - Para elaborao do Planejamento necessrio o estabelecimento da viso empresarial.O conceito de viso pode ser entendido como: A razo da existncia da organizao. Enxergar uma luz no fim do tnel. O que a empresa quer ser de um determinado perodo de tempo.

O modo como o maior executivo v a empresa. Questo: AV220103GST02510125 (160237) 9 - A globalizaotem imposto mudanas em diversos aspectos do mundo dos negcios. Vrias so as tcnicas utilizadas pelas organizaes para enfrentar esse novo cenrio, tais como o downsizing, delegao e equipes interfuncionais. Contudo, a utilizao dessas tcnicas deve vir acompanhada de um enfoque gerencial denominado empowerment, que significa o fortalecimento do poder decisrio dos indivduos de uma empresa, tendo como condio inerente e necessria sua utilizao: A competncia decisria dos gestores. A intolerncia a erros de deciso. A circulao restrita das informaes gerenciais. A flexibilizao da misso da empresa. Questo: 10 Victor Hugo Soares, como Gerente Financeiro, vai desenvolver o Planejamento Ttico a fim de realizar as aes referentes rea financeira, para alcance dos objetivos estabelecidos no Planejamento Estratgico. Deste Planejamento Ttico de Finanas resultar: Pontos da Questo: 1 Uma Planilha Financeira com entradas e sadas de valores, lanadas de modo detalhado, para anlise do Caixa da organizao. Um Oramento Financeiro com o detalhamento dos lanamentos contbeis de modo a permitir aos decisores da Direo uma anlise segura quanto liquidez da empresa. Um Plano Financeiro que abrange captao e aplicao do dinheiro necessrio para suportar as vrias operaes da organizao. Um Relatrio Financeiro com o movimento do exerccio anterior, j projetados os custos da inflao, de modo a permitir aos decisores da Direo uma anlise segura quanto solidez financeira da empresa.