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Actividad 2.

- Chequeo
Dentro del proceso del Desarrollo Organizacional se da una fase llamada Diagnostico Organizacional involucrando al grupo de personas en la institucin donde se plantean las soluciones a situaciones problemticas o conflictivas, donde el anlisis conducir a un plan de accin concreto que permita solucionar la problemtica. Su objetivo principal es cuantificar el estado de madurez actual de la organizacin con los estndares que se debe manejar cualquier institucin pblica regida fundamentalmente por disposiciones legales y administrativas, guiado por normativas nacionales y estatales, reglamentos y convenios. El Diagnstico Organizacional se puede definir como un proceso analtico que permite conocer la situacin real de la organizacin en un momento dado para descubrir problemas y reas de oportunidad. Los objetivos del diagnstico son: Evaluar la distancia entre una situacin presente y un momento considerado ms satisfactorio, a partir de un marco referencial. Identificar las restricciones o condicionamientos a que se somete el desarrollo de la institucin, as como sus posibilidades y fortalezas, actuales o potenciales. Detectar y explicar los problemas, su importancia, magnitud y urgencia. Tomar decisiones sobre el tipo de intervencin para modificar la situacin presente, en funcin de la deseada. Establecer formas de seguimiento de la intervencin, as como de evaluacin de los efectos y de los resultados. Algunos de los modelos ms importantes a considerar se encuentran el Modelo de Contingencias de Lawrence y Lorsch, el Modelo de Mintzberg y el Modelo de Hax y Majluf. El Modelo de Contingencias de Lawrence y Lorsch, destaca la importancia que tiene la relacin que tiene la organizacin con su entorno. Este modelo manifiesta cmo una empresa u organizacin, varan en sus caractersticas de acuerdo al ambiente que las rodea, ya que son el entorno o la sociedad quienes solicitan algo a la organizacin y le dan su razn de ser. Considera a la empresa como un conjunto de subsistemas que deben analizarse para hallar el o los problemas que existan.

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Para el Modelo de Mintzberg, las actividades humanas tienen dos requisitos, que el trabajo sea dividido y que las actividades se coordinen, para desarrollar una labor colectiva. Para este modelo la empresa puede ser dividida en 5 partes: cumbre estratgica, lnea media, ncleo corporativo, estructura tcnica y staff de apoyo. Se considera que existen 5 tipos de modelos organizacionales: estructura simple, burocracia mecnica, burocracia profesional, forma divisional y adhocracia. El Modelo de Hax y Majluf, plantea que las organizaciones surgen como consecuencia de las necesidades estratgicas que de los sujetos que las incorporan. Destacan la importancia que tienen la cultura, las normas y los valores dentro de ellas, para motivarlas y guiar los pasos de lo que podran llegar a ser. Modelo OIT. Comprender la ndole de la organizacin Evaluar el nivel de rendimiento Descubrir recursos insuficientemente utilizados Definir posibles mejoras.

1. Caractersticas generales de la organizacin: Actividad (sector, productos, nacional o multinacional, complejidad), Historia (fundacin, crecimiento, fusiones, personas destacadas en la historia), Importancia (volumen de actividad, estructura de recursos), Propiedad, Influencias (centros de control, funcin de los consejos de administracin, Ubicacin. 2. Factores ambientales: econmico, recursos naturales, humanos, aspectos socioculturales, Administracin Pblica, Aspectos polticos, jurdicos y fsicos, profesionales, Infraestructura, Capacidades tecnolgicas. 3. Objetivos y estrategias: Enfoque y metodologa, Propsitos y objetivos, Opciones estratgicas, Inversiones (polticas y planes principales) 4. a 8. Funciones: Para cada una: objetivos, polticas, planes, estructura, actividades y rendimiento 9. Sistemas y prcticas de gestin: Directores (caractersticas profesionales y personales, actitudes frente al cambio, motivacin) Estructura (descentralizacin, especializacin, niveles), Forma en que se toman y aplican las decisiones, Coordinacin, Comunicacin, Informacin, planificacin y sistema de control, tecnologa, constitucin de redes con otras organizaciones, Uso de servicios de expertos externos. 10. Rendimiento (global): Indicadores de rendimiento, competitividad, posicin en el sector, tendencias, aplicacin de cambios, prcticas y repercusin de la evaluacin del rendimiento, mejoramiento del rendimiento, Imagen.

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Modelo AIO (Anlisis Institucional y Organizacional) Analizar los puntos dbiles y fuertes de una organizacin en relacin con su desempeo. Alcanzar adems de Centros de Investigacin y ONG a cualquier tipo de organizacin. Proporcionar elementos a dirigentes y consultores organizacionales para comprender mejor el estado actual de las organizaciones y saber como escoger reas de inversin que puedan mejorar el desempeo organizacional. Modelo PNC Promover y estimular el conocimiento e implantacin de procesos de Gestin de Calidad Total Promover una mayor productividad en las diversas actividades econmicas, a travs del incremento de la eficiencia de los procesos y la Calidad de los productos. Fomentar las exportaciones basadas en una mejor Calidad, accediendo a mayor competitividad y prestigio en los mercados. Reconocer los esfuerzos integrales hacia la Gestin Total de Calidad de las organizaciones nacionales y dar difusin a las estrategias exitosas en la materia.

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a. Diagnstico organizacional.
1. Caractersticas generales de la organizacin: Instituto de Estudios de Bachillerato del Estado de Oaxaca (IEBO). Historia/ importancia: Este modelo educativo de Bachillerato General, tiene su origen en 1994, cuando el Colegio de Bachilleres del Estado de Oaxaca, adopta el modelo educativo de Telebachillerato del Estado de Veracruz, para atender a las comunidades de alta y muy alta marginacin que demandaban servicio educativo de nivel medio superior y la federacin no ofreca respuesta Ubicacin: El IEBO se ha caracterizado por conjuntar una serie de factores que hacen de su quehacer una tarea transformadora, actual y realista en cuanto al logro de sus objetivos. Actualmente en los 257 planteles en funciones se encuentran inscritos 20,799 jvenes. 2. Factores Ambientales: Se cuenta con presupuesto nicamente estatal y se tiene una platilla docente de 982 directores y 2946 profesores en los planteles, en oficinas centrales se cuenta con una platilla de 97 personas. Con el presupuesto de este tipo de organismo no se puede contar con una infraestructura suficiente para satisfacer las necesidades docentes y administrativas. Objetivo General: Realizar un diagnostico organizacional en el Instituto de Estudios de Bachillerato del Estado de Oaxaca, en todos los niveles de las diferentes reas. Analizando el uso de lo informtico y telemtico en la institucin considerando las posibilidades tecnolgicas a la mano e inducir la gerenciacin apropiada de las herramientas y recursos telemticos e informticos para el proceso docente y administrativo. Objetivo Especifico: Examinar la problemtica de la institucin en cuanto el manejo de paquete ofimtico, identificando los factores y resolver el problema con eficacia. Averiguar la capacidad de los usuarios para efectuar las actividades de TI necesarias.

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Metodologa. Para el Diagnostico organizacional se selecciono el Modelo OIT. Comprender la ndole de la organizacin Evaluar el nivel de rendimiento Descubrir recursos insuficientemente utilizados Definir posibles mejoras. Seleccin de Grupo de Trabajo Para conocer la problemtica de una organizacin es necesario seleccionar a un grupo representativo de la misma que tenga las siguientes caractersticas: Conocimiento del sistema Que sea representativo de los componentes del sistema Que incluya gente con poder de decisin. Este grupo no deber ser de ms de 20 personas, ni incluir ms de tres jerrquicos. El grupo ptimo es de 10 a 12 personas. De la institucin objeto se selecciono a 20 personas muestra de cada una de los departamentos de las direcciones: Direccin General. Dpto. Jurdico, Dpto. Sistemas, Unidad de Operacin Educativa. Direccin de Planeacin y Vinculacin Educativa. Dpto. Control Escolar, Dpto. de Informacin y Estadstica, Dpto. Apoyo a Proyectos Educativos, Dpto. de Vinculacin. Direccin Acadmica. Depto. Desarrollo Educativo, Dpto. Servicios Educativos, Dpto. Orientacin Educativa y Dpto. de Docencia. Direccin Administrativa. Dpto. de Recursos Financieros, Dpto. de Recursos Humanos, Dpto. Recursos Materiales y Servicios Generales.

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Instrumentos: Para ello se recurri a entrevistas, y Cuestionarios as como el Anlisis de redes. Se utilizaron dos (2) instrumentos para la recoleccin de informacin: El primero fue una gua de entrevista previamente diseada por la autora de esta investigacin (Ver anexo 1), con seis preguntas abiertas relacionadas a los propsitos y funciones informticos de cada uno de los departamentos, as como tambin informacin general del cargo que ocupa el funcionario entrevistado. La informacin recogida por medio de esta tcnica puede emplearse para un anlisis cuantitativo con el fin de identificar y conocer la magnitud de los problemas que se suponen o se conocen en forma parcial o imprecisa. El mtodo que puede utilizarse para levantar la encuesta es el cuestionario. El segundo instrumento utilizado fue una lista de cotejos, permitiendo elaborar y desarrollar entre otros elementos un sistema uniforme y equitativo de clasificacin y valoracin de informacin y utilizacin de TI, fijando las necesidades de capacitacin. Procedimiento:

El estudio tiene una muestra de 20 personas de un total de 87. Se diseo un cuestionario de 26 tems y escala se midi en base a los rangos de puntaje alcanzados. Malo Regular Bueno Muy Bueno Encuesta: Procedimientos y funciones individuales que se realizan en cada rea y el nivel de conocimientos que tiene el trabajador en relacin a la ofimtica: Encuestas de Diagnostico sobre acciones, funciones y tareas que se realizan con el procesador de textos Microsoft Word, funciones y tareas que se realizan con la herramienta ofimtica de Microsoft Excel as como funciones y tareas que se realizan con la herramienta ofimtica de Microsoft Power Point.

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Encuesta: Procedimientos y funciones individuales que se realizan en cada rea y el nivel de conocimientos que tiene el trabajador en relacin a la ofimtica:

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Encuesta de Diagnostico sobre acciones, funciones y tareas que se realizan con el procesador de textos Microsoft Word.

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Encuesta de diagnostico sobre las acciones, funciones y tareas que se realizan con la herramienta ofimtica de Microsoft Excel.

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Encuesta de diagnostico sobre las funciones y tareas en el programa Microsoft Power Point.

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Encuesta de diagnostico de acciones, funciones y tareas que realizan en el procesador de textos de Microsoft Word.

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b. Interpretacin de una evaluacin. Se presentan resultados del diagnostico del Instituto de Estudios de Bachillerato del Estado de Oaxaca, cuyo objetivo fue evaluar como inciden los factores ofimticos en las tareas y actividades desempeadas para la previa identificacin, comunicacin, implementacin de polticas, capacitacin y las oportunidades de progreso en ese aspecto de las TI en las reas del IEBO, reuniendo, escrutando y analizando los datos de acuerdo a los objetivos del proyecto.

Principales Hallazgos
En una primera fase de exploracin y recoleccin de informacin se realiz una revisin de todos los diagnsticos presentndose una incidencia en el uso de Microsoft Word, adems de que la mayora no conoce y por lo tanto no utiliza todas las funciones de la paquetera, pues no existen cursos o manuales metodolgicos que indiquen el proceso de sus actividades. Finalmente, los datos recolectados acerca de las funciones y acciones con las herramientas ofimticas se clasifico considerando las necesidades especificas de capacitacin y desarrollo del personal con respecto al puesto de trabajo que desempea cada trabajador y que requieren los dirigentes departamentales, fue comparada.

Anlisis y Discusin
La propuesta se enfoca en la implementacin del software libre para las tareas ofimticas pues es un buen sistema para implementar, ya que la mayora de los usuarios de computadora del Instituto utilizan un procesador de texto y una hoja de clculo, y no genera erogaciones de dinero. Otros sistemas de ofimtica cobran la licencia para utilizarlo De este modo disminuye la piratera pues no se cuenta con el licenciamiento original. LibreOffice es una completa suite de productividad de calidad profesional que se puede descargar e instalar de forma gratuita. Est disponible en ms de 30 idiomas y para todos los principales sistemas operativos, incluyendo Microsoft Windows, Mac OS X y Linux (Debian, Ubuntu, Fedora, Mandriva, Suse, etc) . LibreOffice es un paquete de productividad de escritorio maduro y con algunas ventajas muy grandes:

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Es gratuito no se preocupe por costos de licencia. Sin barreras de idioma est disponible en un gran nmero de iciomas, con ms siendo agregados continuamente. Licencia pblica LGPL puede usarlo, personalizarlo, modificarlos y copiarlo con asistencia de usuario gratuita y soporte de desarrolladores de nuestra activa comunidad global y nuestro gran y experimentado equipo de desarrollo. LibreOffice es un proyecto de Software Libre impulsado por la comunidad: el desarrollo est abierto a nuevos talentos y nuevas ideas, y nuestro software es testeado y usado a diario por un gran y devota comunidad de usuarios; usted tambien puede contribuir e influenciar su desarrollo futuro.

LibreOffice es amigable con el usuario:

Una interfaz de sencillo uso pero a la vez potente, que adems es fcil de personalizar - usuarios de Microsoft Office encontrarn el cambio sencillo y sin dolor, con un aspecto familiar. Compatible con formatos de archivo de los principales competidores. Puede fcilmente importar archivos de Microsoft Word, Excel, PowerPoint y muchos otros formatos, adems puede fcilmente guardar en formato Microsoft Office y otros cuando sea necesario. LibreOffice cuanta con el apoyo de una gran comunidad en todo el mundo: voluntarios brindan ayuda a los nuevos miembros, en tanto que usuarios avanzados y desarrolladores pueden colaborar con usted para encontrar soluciones a cuestiones complejas.

Libre Office Ofrece: WRITER. Es el procesador de textos dentro de LibreOffice. Se usa para todo, desde garabatear una carta rpida a producir un libro entero con las tablas de contenido, ilustraciones embebidas, bibliografa y diagramas. El auto completado mientras escribe, el formato y la revisin ortogrfica automticos hacen fciles tareas difciles (pero son sencillos de desactivas si lo prefiere). CALC doma sus nmeros y ayuda a tomar decisiones difciles cuando evala alternativas. Analice los datos con Calc y luego usarlos para presentar su resultado final. Grficas y herramientas de anlisis ayudan a dar transparencia a sus conclusiones. Un sistema de ayuda totalmente integrado hace ms fcil el trabajo de introducir frmulas complejas. Agregue datos de bases de datos externas como SQL u Oracle, luego ordenelos y filtrelos para producir anlisis estadsticos. Utilice las funciones de graficacin para mostrar gran cantidad de grficos 2D y 3D de 13 categoras, incluyendo lneas, reas, barras, circulares, X-Y, y red - con docenas de variaciones.

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IMPRESS es la manera ms sencilla y rpida de crear presentaciones multimedia efectivas. Efectos de animacin y sensacionales efectos especiales. Cree presentaciones que se vean an ms profesionales que aquellas presentaciones estndar que comnmente ve en el trabajo. DRAW le permite crear diagramas y dibujos a partir de cero y construir fcilmente ilustraciones dinmicas 3D y efectos especiales. BASE es la interfaz de base de datos de la suite LibreOffice. Con Base, puede integrar perfectamente sus estructuras de base de datos existente. Partiendo de tablas importadas y vinculados y consultas de MySQL, PostgreSQL o Microsoft Access y muchas otras fuentes de datos, se puede crear potentes bases de datos que contengan formularios, informes, vistas y consultas. La integracin completa es posible con la base de datos HSQL incorporada. MATH es un editor de ecuaciones simple que le permite disear y mostrar sus ecuaciones matemticas, qumicas, elctricas o cientficas rpidamente en notacin escrita estndar. LibreOffice tambin viene configurado con un creador de archivos PDF, lo que significa que puede distribuir documentos que puede estar seguro pueden ser abiertos y ledos por los usuarios de casi cualquier dispositivo informtico o sistema operativo. c. Planteamiento de solucin o determinacin de una necesidad. Posteriormente se realiz una primera visita a la Direccin con el propsito de revisar la documentacin escrita de la institucin a travs de una entrevista inicial con el Director General la cual tuvo una duracin de dos horas aproximadamente, especificando a detalle los resultados y explicando la oportunidad de implementacin del software libre. Entre las consideraciones finales se encontr que las aplicaciones ofimticas requieren cambiar de un licenciamiento de pago a una versin de Open Source (Libre Office u Open office), de capacitacin de los usuarios para sacarle el mayor provecho as como especificar que tipo de cursos orientados al perfil del grupo, ya que no es la misma capacitacin para usuarios con conocimientos bsicos que para avanzados, adems del nivel jerrquico en que se encuentran. El impacto que se pretende alcanzar es el aprovechamiento y utilizacin al 100% incrementando la productividad, haciendo las tareas administrativas mas sencillas y altamente eficientes usando las distintas aplicaciones.

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Fuentes de Consulta:
M, R. G. (2005). Desarrollo organizacional. Mxico: Mc. Graw-Hill. M., D. R. (2005). Diagnostico Organizacional (6 Edicin). Mxico: Alfa omega. Ponce, A. R. (1944). Administracin de empresas. Mxico: LIMUSA. http://es.libreoffice.org/ Consultado Abril 2013 http://www.infosol.com.mx/espacio/cont/investigacion/diagnostico.html Consultado Abril 2013

Alumno. Socorro Karina Cruz Lpez Matricula: AL10502048 AL10502048@abiertayadistancia.sep.gob.mx

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