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Manual TWITTER, a 19 de abril de 2013

Twitter es una red social basada en un sistema de mensajera con slo 140 caracteres (espacios o letras) por tweet (que es como se le llama a este tipo de mensajes). Bsicamente t vas publicando tweets (tuitear sera el verbo) de lo que te gusta, pensamientos, para hablar con otros usuarios amigos, familiares, atencin al cliente de empresas, marcas, autores de libros, futbolistas, cantantes, programas de televisin, etc.- , publicar enlaces, promocionar tu negocio, etc. Cuando crees una cuenta tendrs: Un perfil de usuario o Timeline (es donde aparecen los tweets) o Seguidores (o followers) o Usuarios a los que ests Siguiendo o Favoritos (tweets marcados con una estrella porque te gustan o para almacenarlos, como marcadores) o Listas (agrupaciones de usuarios que hayas configurado o creadas por otros usuarios y hayas decidido seguir)

Aqu puedes ver un ejemplo de perfil pblico. Esto son fotos publicadas

Esta es la descripcin que nos da el usuario/marca de s misma. Todo el diseo es personalizable a tu gusto.

Aqu podemos ver si ya le estamos siguiendo

Y esto es su timeline (los tweets que ha publicado)

Barra de navegacin y Buscador o Inicio: para ver los tweets de los usuarios que t sigues o Conecta: para ver las menciones que te han hecho otros usuarios

o Descubre: para ver temas populares del momento y descubrir usuarios interesantes o Cuenta: acceso directo a tu perfil o Configuracin y Mensajes directos (privados entra 2 usuarios) o Botn para redactar tweet

Podrs buscar usuarios haciendo una bsqueda en su buscador interno, vinculando tu cuenta con otras como LinkedIn por ejemplo, etc. Twitter es ms simple que Facebook en cuanto a privacidad en varios aspectos: o tienes una cuenta totalmente pblica donde los usuarios vean todo el perfil o una totalmente privada donde slo te leern los que t hayas aceptado previamente por solicitud. Tus tweets son, por defecto, pblicos salvo que escojas una cuenta privada. Los pueden leer todas aquellas personas que te siguen y, si alguien los retwittea (reenva), tambin los leern todas las personas que siguen a quien te ha retwitteado. Si te das de alta en twitter y tienes un grupo de unos 50 amigos, ms o menos frikis, vers en tu pgina de inicio (timeline) como no paran de enviar mensajes y cmo, segn vas actualizando, van bajando de posicin dejando su lugar a otros ms recientes (que aparecern en primera posicin, arriba).

Puedes preguntarte para qu sirven todos esos mensajes si nadie los lee? A quin le importa todo eso que dicen?... Hay gente pat! Hay personas que se ganan la vida (exclusivamente) escribiendo en twitter, por eso, no debemos acomplejarnos ni rechazarlos... Cada uno debe o puede usar twitter segn sus necesidades (necesidades que, te recuerdo, son cambiantes: lo que hoy no te es til si puede serlo en el futuro). Al final, no es ni ms ni menos que otro canal de comunicacin. Puede gustarte o no, puedes usarlo o no. Depende de ti y tus costumbres. Voy a contarte cmo puedes usarlo y t decides. Jerga twittera:

#: Hashtags o etiquetas @: El smbolo @ es usado para llamar nombres de usuario en los Tweets, de esta
forma: Hola @Twitter! Cuando un nombre de usuario es precedido por el smbolo @, se convierte en un enlace a su perfil de Twitter. Acortador de URL: por defecto cuando copias-pegas o compartes un link en twitter ste es acorta adquiriendo la forma de t.co, bit.ly, etc. para que ocupen menos espacio. Avatar: la imagen de perfil de twitter Cronologa: es lo mismo que timeline, los tweets de la gente a la que sigues ordenados crnolgicamente. FF: Follow Friday, los viernes los twitteros solemos hacernos menciones especiales unos a otros como forma de recomendar a otros que les sigan por su inters Menciones o respuestas: Un Tweet publicado en respuesta al mensaje de otro usuario, normalmente haciendo clic en el link de responder junto a un Tweet en tu Cronologa. Siempre comienza con @usuario. Retweet (RT): Es el acto de re-publicar un Tweet de otro usuario para que todos tus seguidores lo lean. Seguidor: Un seguidor es otro usuario de Twitter que te ha seguido, es decir, que recibe tus Tweets. Trending Topics: Temas determinados por un algoritmo que indican qu es lo ms popular en Twitter en cierto momento.

Para enviar un tweet -que todo el que te sigue podr leer- escribe en el campo previsto para ello (Whats happening? o pinchando sobre el icono del cuadradito azul y la pluma) y enva, as de fcil. Esa persona lo leer cuando acceda a su timeline. Tambin leer los ltimos tweets publicados haciendo clic sobre el nombre de usuario (esto es una buena forma de conocer a una persona antes de seguirla). A la izquierda el icono del cuadradito para escribir mensaje:

El botn Twittear es como enviar. Si quieres que un mensaje llegue a alguien en concreto (eso se llama mencionar): en el cuerpo del mensaje escribe @ e inmediatamente despus, sin dejar espacio, el nombre en twitter de esa persona. Por ejemplo, si quieres escribirme un mensaje a mi debes en el cuerpo del texto, en la posicin que quieras (al principio, en medio o al final) escribir @venturamartinez (sin comillas), cuando yo acceda a twitter en menciones podr leer aquel mensaje que me mencion. En Configuracin>Notificaciones puedes solicitar que te llegue un correo electrnico cuando alguien te mencione o enve un mensaje directo. Utiliza Listas para agrupar a tus seguidores. Hacer listas tambin te servir para, al abrir una de ellas, ver slo los tweets publicados por los miembros de esa lista. Un seguidor puedes meterlo en ms de una lista (p.ej.: @amigos del instituto, @asociacin excursionista, ) Si quieres enviar un mensaje dirigido a alguien en concreto, DE FORMA PRIVADA , primero tienes que asegurarte de que un usuario te sigue. Despus ve arriba al engranaje, que es donde estn las opciones de configuracin > mensajes directos. Vers todos los recibidos > clic en Mensaje nuevo y aparecern 2 campos: unos donde escribir el nombre de usuario del destinatario, y otro donde escribir el mensaje. Es muy similar a un email. Tambin puedes pinchar en el icono del sobre que parece en tu perfil, bajo la imagen de cabecera.

Twitter sirve para ms cosas. Vamos a conocer algunas. Lo primero es registrarse: - entra en twitter.com y regstrate, es intuitivo, por eso no voy a explicarlo. Despus empieza a SEGUIR a gente. Busca a personas que puedas conocer o te puedan interesar y sguelas (utiliza para ello la ayuda A quin seguir de tu pgina de inicio. En cuanto sigues a un usuario leers todos sus tweets si la cuenta es pblica. Si fuera privada (lo reconocers por el candado que hay junto a su nombre y porque no podrs ver lo que publica) tendrs que esperar a que acepte tu solicitud.

Ahora, te cuento algunos truquillos: 1. Quieres que en tu mensaje aparezca un enlace a una web (url) muy larga y ya has superado los 140 caracteres, no pasa nada, al pinchar en Twittear/enviar, twitter te acortar la URL (direccin de la web) automticamente. Si quieres tener estadsiticas de cuntos clics, RTs, etc. ha recibido cada uno puedes optar por twitter desde aplicaciones externas o acortadores de URL como Buffer, Bit.ly, Hootsuite 2. En @Menciones, pinchando podrs ver quin te ha mentado (tu nombre) y que se ha dicho de ti en twitter (si se ha dicho algo aparecer). 3. Debajo del campo de escritura hay un campo Busquedas. Te servir para hacer seguimiento de palabras/trminos que te interesen. Vamos, como ejemplo, a crear la bsqueda muebles a ver si nos sirve para hacer alguna venta Escribe en la casilla de bsquedas de arriba la palabra muebles:

Ya te aparecen resultados de la bsqueda, arriba enseo dos. Si pinchas sobre el engranaje de arriba a la derecha te guardar esta bsuqeda y, cuando quieras, podrs leer tweets, ordenados cronolgicamente, en los que se haya utilizado esta palabra.

Adems en bsqueda avanzada vas a filtrarlos mejor. Por ejemplo, para que slo te aparezcan resultados de tweets en espaol. 4. Hashtag: # Los hashtags son etiquetas, sirven para categorizar los mensajes, para que sean ms fcilmente encontrados o aparecer entre todos los tweets que hablan de esa temtica. Imagina que escribes un tweet en el que adjuntas (copiando y pegando) un enlace que has encontrado en internet y te gusta (el Where the hell is Matt?: un to que da la vuelta al mundo haciendo un bailecito). Tu tweet sera algo as: Alucino con este to http://www.youtube.com/watch?v=zlfKdbWwruY viajando por la cara! #baile #divertido Si alguien busca en twitter baile o divertido le aparecer nuestro tweet. Pero que quede claro, si alguien busca la palabra viajando tambin le aparecer nuestro tweet aunque no tenga hashtag delante. El hashtag se lo ponemos a esas dos palabras (baile y divertido) porque no aparecan en la redaccin natural de nuestro texto. A la derecha de tu men, abajo, aparecen los Temas del momento algunos con Hashtag y otros no. Estas palabras son las ms repetidas en este momento en twitterEspaa (o segn lo tengas t configurado), son los llamados trending topic. Pinchando sobre cualquiera de ellos seguirs todos los comentarios que hace cualquier usuario de twitter sobre ese tema.

5. Si quieres responder o retwittear (redifundir) un tweet, sitate sobre algn mensaje que veas en pantalla y abajo te aparecern las dos opciones: Podrs aadir palabras y modificar el mensaje que quieres retwittear, lo importante es que no distorsiones el contenido o partes importantes de l, como un enlace o el remitente (no se debe omitir al autor original del tweet). Para hacer saber quin es el autor de un tweet puedes aadir en el mensaje va @(nombre del autor) o RT @(nombre del autor) .

6. Puedes aadir fotografas a tus mensajes.

Abajo a la izquierda aparece el icono de una cmara fotogrfica. Podrs seleccionar un archivo desde tu pc o mvil para adjuntar en el mensaje. Ahora hablaremos de algunas cosas ms avanzadas: 7. Con www.facebook.com/twitter/ podrs publicar de facebook a twitter; y en https://apps.facebook.com/twitter/ de twitter a facebook 8. En configuracin/diseo/cambiar imagen de fondo podrs meter un fondo personalizado, tuyo, y evitar los pre-establecidos. Si quieres coger ideas ve a http://www.twitbacks.com/ 9. Si al utilizar twitter ests representando a una empresa: Usa el espacio Nombre completo para escribir el nombre de tu compaa y el Nombre de usuario para escribir el tuyo. Ms personas podrn escribir tambin el mismo Nombre completo/nombre de compaa, de forma que pueda crearse una cuenta para el Dpto.Atencin al cliente otra para RRHH. Hazlo as tambin para favorecer que cuando alguien busque una empresa la encuentre (por ahora, la bsqueda de twitter no entra en el apartado biografa, que puedes modificar en configuracin/perfil). En el apartado perfil debes tambin hablar de tu empresa brevemente y tu ocupacin en ella. Google busca en la biografa de tu perfil y puedes mostrarla en sus resultados. 10. Si hay varias personas que hablen en twitter representando a la empresa/marca: - En Nombre usuario escribe tambin el nombre de tu empresa/marca. - En biografa incluya los nombres y ocupaciones de cada una de las personas que intervendrn en representacin de esa direccin twitter de la empresa. Aade su contraccin (por ejemplo Carlos Pito ser CP).

Cuando alguno de ellos escriba un mensaje que lo firme finalizndolo con el smbolo ^ delante de las primeras siglas del nombre del autor. Por ejem plo, si el mensaje lo ha escrito Carlos Pito el mensaje que ste escriba en el twitter de su marca/empresa lo terminar con ^CP. Todas las personas que escriban en este twitter deben tener acceso (nombre de usuario/email y contrasea).

11. Si quieres, por curiosidad, saber estadsiticas o tu frecuencia y hbitos de uso de twitter, a quin retwitteas, usuarios que seguir, tweets que mejor funcionan, quin ha dejado de seguirte puedes usar Klout, Hootsuite, Tweetdeck, o SocialBro por ejemplo. 12. Para gestionar tus cuentas en Twitter, si tienes varias o eres Community Manager (el responsable de la reputacin de tu empresa) te recomendamos usar http://hootsuite.com/ o http://www.tweetdeck.com/ desde escritorio del PC por ejemplo.

Reglas del juego o normas de cortesa: 13. Para programar mensajes de bienvenida hay varias aplicaciones, aunque lo aconsejable es personalizar los mensajes de agradecimiento y bienvenida. No siempre tendrs que publicarlos. El consejo es que lo hagas con aquellos usuarios con los que haya un inters (por ejemplo de networking) o por cercana porque ya os conocis, pero no cada seguidor. 14. Da las gracias por los RT (retweets que te hagan) y las menciones, y el viernes, es costumbre, haz #FF (aade esta contraccin a tus tweets) para recomendar seguir a un twittero, blog 15. Si tienes problemas entra aqu: http://support.twitter.com/ NOTA: recuerda que todo esto va muy rpido. Y que este documento no se autodestruir, pero quedar caduco en breve. Fuentes: Exprime Twitter libro de Tim OReilly y Sarah Milstein Twitter para empresas apuntes de Webmetrics @venturamartinez @nacidatrendy