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ESCOLA SECUNDRIA DE PENAFIEL PSICOLOGIA B

Ficha de trabalho
1-Qual a importncia dos grupos nas relaes interpessoais? Vivemos no interior de vrios grupos sociais onde mantemos relaes com os outros. Se pensarmos um pouco num dos grupos a que pertencemos, apercebemo-nos que as pessoas com quem interagimos no me so indiferentes e no tm para mim a mesma importncia, o mesmo valor afectivo. As relaes no interior do grupo esto marcadas por sentimentos diferentes e at contraditrios: sentimo-nos atrados por algumas pessoas, estabelecemos relaes de intimidade com outras, temos tambm experincia de relaes marcadas pela agressividade. 2 -Define atraco interpessoal. Podemos definir atraco interpessoal como a avaliao cognitiva e afectiva que fazemos dos outros e que nos leva a procurar a sua companhia. Manifestase pela preferncia que temos por determinadas pessoas que nos levam a gostar de estar com elas, a partilhar confortavelmente a sua presena. 3 -Quais so os factores que influenciam a atraco interpessoal? Os factores que influenciam a atraco interpessoal so a proximidade, a atraco fsica, as semelhanas interpessoais, a complementaridade, as qualidades positivas e a reciprocidade 4 Define agresso. Embora os termos de agresso e agressividade possam ser utilizados em vrios sentidos, vamos utilizar o conceito segundo a seguinte definio: a agresso um comportamento que visa causar danos fsicos ou psicolgicos a uma ou pessoas que reflecte inteno de destruir. 5 Distingue a agresso quanto inteno do sujeito, ao alvo e forma de expresso. Geralmente, distinguem-se dois tipos de agresso quanto inteno do sujeito: Agresso hostil: um tipo de agresso emocional e geralmente impulsiva. um comportamento que visa causar danos ao outro, independentemente de qualquer vantagem que se possa obter. Estamos face a uma agresso hostil quando, por exemplo, um condutor bate propositadamente na traseira do automvel que o ultrapassou e a Agresso instrumental: um tipo de agresso que visa um objectivo, que tem por fim conseguir algo independentemente do dano que possa causar. , frequentemente, planeada e, portanto, no impulsiva. Podemos apontar como por exemplo de agresso instrumental o assalto a um banco: pode ocorrer no decurso da aco uma agresso, mas no esse o objectivo. O seu fim conseguir o dinheiro, a agresso que possa surgir um subproduto da aco. A complexidade da agresso manifesta-se

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nas formas como se exprime, no alvo a que se dirige, no modo como se organiza. Na agresso quanto ao alvo podemos distinguir: a Agresso directa: o comportamento agressivo dirige-se pessoa ou ao objecto que justifica a agresso. Exemplo: a criana agride o colega que lhe tirou o brinquedo. Agresso deslocada: o sujeito dirige a agresso a um alvo que no responsvel pela causa que lhe deu origem. Exemplo: como a educadora est presente e a criana no pode agredir directamente o colega que lhe tirou o brinquedo, d um pontap na parede. Auto-agresso: o sujeito desloca a agresso a si prprio. Exemplo: os pais recusam um brinquedo ao filho e este no almoa. Agresso aberta: este tipo de agresso, que se pode manifestar pela violncia fsica ou psicolgica, explcita, isto , concretiza-se, por exemplo, em espancamentos, ataques auto-estima, humilhaes. Agresso dissimulada: este tipo de agresso recorre a meios no abertos para agredir. O sarcasmo e o cinismo so formas de agresso que visam provocar o outro, ferilo na sua auto-estima, gerando ansiedade. Agresso inibida: como o prprio termo indica, o sujeito no manifesta agresso para com o outro, mas dirige-a contra si prprio. O sentimento de rancor um exemplo desta forma de expresso da agresso. 6 Apresenta algumas teorias explicativas da agresso. Tal como a sexualidade, a agressividade faz parte, segundo Freud, da matriz do nosso organismo. A nossa vida psquica, o nosso desenvolvimento seriam orientados por pulses. O fundador da psicanlise distingue dois grandes tipos de pulses: a pulso de vida, Eros, e a pulso de morte, Thnatos. As pulses da vida integram a ideia de manuteno do indivduo e as pulses sexuais. Seriam as pulses de morte, que so autodestrutivas, que explicariam os comportamentos agressivos. Segundo Freud: A agressividade constitui uma disposio instintiva primitiva e autnoma do ser humano. A agressividade teria, assim, uma origem biolgica, seria uma energia que tem de ser descarregada. Uma das principais funes da socializao e das regras de organizao social tentar reprimir esta pulso destrutiva. O ascendo do fascismo e do nazismo na Europa coloca-lhe reservas relativamente a esta possibilidade. A concepo de Lorenz: Para este autor e para outros etlogos, a agresso inerente a todos os organismos. Na sua obra, Lorenz defende que a energia agressiva faz parte integrante da natureza humana. Seria um impulso especfico que, face a um dado contexto, conduziria agresso. A agressividade era encarada como um comportamento inscrito geneticamente sob a forma de um programa que era desencadeado em determinadas situaes face a estmulos adequados. Teria um valor de sobrevivncia para a espcie humana, sendo fundamental para a sua preservao. Diferentemente dos outros animais, o ser hum ano no possua mecanismos reguladores eficazes no controlo da agressividade. A concepo de Dollard: Nos finais da dcada de 60, John Dollard e Neil Miller propuseram a hiptese fustraoagresso. Explicavam a agresso pelo facto de um sujeito ter sido frustrado, isto , existiria uma ligao inata entre um estmulo a frustrao e o comportamento de agresso. A agresso funcionaria como um meio de afastar tudo o que impedisse o sujeito de atingir os seus objectivos. Episdios do diaa-dia parecem fundamentar esta explicao: a pessoa que perdeu um autocarro, o jogador que foi expulso de um jogo podem manifestar

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comportamentos agressivos. Muitas crticas foram colocadas a esta teoria, porque nem todas as pessoas reagem frustrao atravs de comportamentos agressivos. Por outro lado, podem ocorrer agresses sem ter havido previamente uma frustrao. Por exemplo, uma brincadeira de mau gosto pode originar uma agresso. Para alguns autores, como, por exemplo, para Berkowitz, a frustrao, para originar a agresso, tem de produzir um estado de excitao como a clera e a ira. Outros sentimentos provocados pela frustrao, como a depresso, no conduzem a comportamentos agressivos. A concepo de Bandura: no contexto da sua teoria da aprendizagem social ou modelagem que Bandura defende que o comportamento agressivo resulta de um processo de aprendizagem que se baseia na observao e na imitao de comportamentos, no caso, agressivos. Assim, seria no processo de socializao que a criana observaria e imitaria comportamentos agressivos em modelos como os pais, os educadores e outras crianas. Passo a descrever uma experincia com crianas conduzida por Bandura e 32 raparigas, entre os 3 e os 6 anos, foram divididas por trs salas, com trs situaes distintas: com um adulto (modelo) que gritava, batia com um martelo e pontapeava um boneco insuflvel do tamanho do adulto; com um adulto/modelo que agia normalmente, sem qualquer agressividade; sem qualquer modelo. Os experimentadores asseguram-se que os trs grupos tinham o mesmo nmero de crianas agressivas (esta avaliao feita a partir dos testemunhos dos professores). O seu comportamento foi observado atravs de um espelho de via nica, durante 20minutos. Foram quantificados os comportamentos agressivos que se manifestavam em pontaps, gritos, murros, insultos, etc. Chegou-se s seguintes concluses: 1. As crianas que faziam parte do grupo em que ocorriam as agresses ao boneco imitavam exactamente os comportamentos que tinham observado; 2. As crianas que faziam parte do grupo em que o modelo no agredia o boneco no apresentavam qualquer modificao no seu comportamento. Esta e outras experincias levaram-no a concluir que os comportamentos agressivos se aprendem por observao e imitao, no contexto do processo de socializao. 7 Qual a importncia da aprendizagem social nos comportamentos agressivos. no contexto da sua teoria da aprendizagem social ou modelagem que Bandura defende que o comportamento agressivo resulta de um processo de aprendizagem que se baseia na observao e na imitao de comportamentos, no caso, agressivos. Assim, seria no processo de socializao que a criana observaria e imitaria comportamentos agressivos em modelos como os pais, os educadores e outras crianas. Passo a descrever uma experincia com crianas conduzida por Bandura e 32 raparigas, entre os 3 e os 6 anos, foram divididas por trs salas, com trs situaes distintas: com um adulto (modelo) que gritava, batia com um martelo e pontapeava um boneco insuflvel do tamanho do adulto; com um adulto/modelo que agia normalmente, sem qualquer agressividade; sem qualquer modelo. Os experimentadores asseguram-se que os trs grupos tinham o mesmo nmero de crianas agressivas (esta avaliao feita a partir dos testemunhos dos professores). O seu comportamento foi observado atravs de um espelho de via nica, durante 20minutos. Foram quantificados os comportamentos agressivos que se

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manifestavam em pontaps, gritos, murros, insultos, etc. Chegou-se s seguintes concluses: 1. As crianas que faziam parte do grupo em que ocorriam as agresses ao boneco imitavam exactamente os comportamentos que tinham observado; 2. As crianas que faziam parte do grupo em que o modelo no agredia o boneco no apresentavam qualquer modificao no seu comportamento. Esta e outras experincias levaram-no a concluir que os comportamentos agressivos se aprendem por observao e imitao, no contexto do processo de socializao. 8 Quais os principais factores que se relacionam com a agresso. Existem mecanismos biolgicos que intervm nos comportamentos agressivos, mas tal no nos permite afirmar que a agressividade transmitida por hereditariedade. Sabe-se que h hormonas e outras substncias que, circulando no sangue, afectam o sistema nervoso activando e inibindo a expresso da agressividade. Um exemplo disso, o lcool, dado que desencadeia respostas mais agressivas s provocaes. Vrias pesquisas desenvolvidas em diferentes pases mostram que existe uma relao entre a embriaguez e os comportamentos violentos. No entanto, o nvel de agressividade varia de cultura para cultura. Mas compreende-se que, numa sociedade em que a agressividade valorizada, os indivduos tendam a ser mais agressivos. A familiaridade com que se exibem armas, as notcias frequentes sobre violncia, a falta de realismo ao retratar o sofrimento das vtimas, os filmes e as sries em que a agressividade o centro da aco, as caractersticas agressivas dos heris, favorecem comportamentos agressivos. Porm, podemos afirmar que, para alm dos factores que enunciamos anteriormente, em que se verifica uma predisposio para a agressividade, h factores que advm de situaes que provocam experincias agressivas. A frustrao tambm um exemplo, que sendo geradora de clera, pode desencadear comportamentos agressivos. Mais do que a frustrao so as provocaes, os insultos e as humilhaes que, afectando a auto-estima, motivam condutas agressivas. 9 A intimidade uma expresso particular da interaco social. Explica. A intimidade uma experincia que implica uma forte vivncia, um grande envolvimento e uma comunicao profunda. Define-se ainda como a partilha de sentimentos, pensamentos e experiencias numa relao de abertura, sinceridade e confiana. Estes termos, so de facto, as condies de uma relao de intimidade. Podemos distinguir ento diferentes dimenses da intimidade, tais como: a intimidade social, sexual, emocional, intelectual e ldica. 10 Identifica algumas componentes das interaces ntimas. As interaces ntimas apresentam trs componentes. So elas: interaces verbais, no verbais e contexto social. Numa relao ntima, a comunicao entre parceiros, antes de mais, uma condio indispensvel para a existncia da prpria relao. Deste modo, a comunicao verbal dos nossos pensamentos e emoes, de facto, um elemento fundamental da interaco ntima. atravs da conversa que partilhamos com o outro as nossas

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emoes, sentimentos e pensamentos mais ntimos e confidncias. Aquele que ouve tambm o elemento essencial da interaco, at porque os papis invertem-se. Para alm desta forma de comunicao que tem a palavra como instrumento da interaco, h as interaces no verbais, que em muitos casos, manifestam de forma mais verdadeira os nossos sentimentos e emoes, e portanto, as nossas relaes de intimidade, tais como: tocar e acariciar, so elementos importantes de manifestao de intimidade. A forma como surge a cumplicidade entre olhares, os gestos e os sorrisos, so outra forma de expresso e comunicao entre ntimos. As interaces no verbais so emitidas e interpretadas por cada um deles. Um outro aspecto que tem sido objecto de estudo o papel do contexto social na compreenso da intimidade. A forma como se exprimem e exercitam as relaes ntimas varia com o tempo e o lugar. Por exemplo, a constante mudana do papel da mulher nas sociedades tem produzido grandes alteraes nas interaces sociais em geral bem como na intimidade em particular. Em jeito de concluso podemos afirmar que as relaes de intimidade, sendo inerentes prpria condio humana, esto marcadas pelas convenes sociais. 11 Mostra que a amizade e o amor so manifestaes de intimidade. Como todos temos muitos amigos, procuramos fazer uma lista de caractersticas que distinguem de outro tipo de interaces sociais. A amizade envolve alguns elementos fundamentais para a sua definio. Assim, uma relao de amizade uma relao: pessoal, informal, voluntria, que implica reciprocidade, que envolve atraco pessoal, que facilita os objectivos que os envolvidos querem atingir, positiva, de longa durao, entre outros. claro que so diferentes os tipos de graus de intimidade, de afecto, de partilha e de apoio mtuo. Por isso, que falamos do nosso melhor amigo distinguindo o grau de amizade: faz parte das amizades desenvolvidas que se distinguem das amizades superficiais. Neste caso, so relaes que se mantm porque so, de algum modo, compensadoras vantajosas para ambas as partes. Reconhecemos que h um conjunto de caractersticas que consideramos essenciais numa relao de amizade. No existe, no entanto, um padro nico, vlido para todos, como se compreende facilmente. Para a maior parte das pessoas as qualidades que privilegiam numa relao de amizade so a confiana, lealdade, carinho e apoio. Estas qualidades envolvem reciprocidade: h expectativas relativamente aos amigos que, se foram defraudadas, podem pr em causa a relao de amizade. Entre vrias temticas, Michael Argyle estudou as expectativas em vrios contextos, entre elas as que esto subjacentes s relaes de amizade. Seleccionou ento, defender o amigo quando est ausente, partilhar com ele os acontecimentos e as ocorrncias relevantes, apoi-lo emocionalmente sempre que precise, confiar no outro e ser verdadeiro e apoiar o outro de forma espontnea e voluntria, sempre que necessrio. Assim como reconhecemos que as relaes de amizade correspondem a um importante suporte psicolgico, a sua ruptura um factor de grande perturbao. O significado de uma ruptura no tem sempre o mesmo significado, porque as amizades soa diferentes umas das outras e variam de importncia ao longo da vida.

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12 Distingue diferentes tipos de amor. Pode-se dizer que se ama a namorada, o pai, o amigo, o filho e at mesmo um animal de estimao. Tambm se fala de amor liberdade, ao prximo, verdade, arte, etc. evidente que o significado no o mesmo em todos os casos. Existe o amor apaixonado, romntico, a que correspondem os termos proximidade, fascinao, exclusividade, desejo sexual, preocupao intensa, fantasia um sobre o outro, oscilao de emoes relativamente rpidas um estado de envolvimento muito intenso com outra pessoa, em que intervm uma excitao fisiolgica, um desejo sexual. O amor apaixonado objecto da maior curiosidade e interesse. O amor companheiro um forte aspecto que sentimos por um conjunto de pessoas com quem temos relaes fortes: os nossos pais e outros familiares, os amigos ntimos, e outras pessoas muito prximas. O amor , habitualmente, estudado no contexto de relaes. O amor sexual ou apaixonado, o sentimento intenso e frequentemente repentino de se amar, envolve atraco sexual, um desejo de amor mtuo e proximidade fsica, e o medo de que a relao acabe. O amor companheiro marcado por uma amizade muito ntima, ternura mtua, cuidado, respeito e atraco. 13 Define esteretipo social. O termo esteretipo tem origem nos processos de tipografia: imagem que, a partir de um conjunto de caracteres fixos, permite repetir a impresso de m texto, de um livro. Remete, portanto, para a simplificao de um processo, para a fixidez, para a repetio. Esteretipo so crenas ou modos de pensar construes mentais que generalizam ou atribuem a todos os indivduos de um grupo com caractersticas que se podem encontrar somente em alguns. So crenas amplamente difundidas e partilhadas sobre as caractersticas, atitudes e comportamentos dos membros de diversos grupos. Os esteretipos so crenas a propsito de caractersticas, atributos e comportamentos dos membros de determinados grupos, so formas rgidas e esquemticas de pensar que resultam de processos de simplificao e que se generalizam a todos os elementos do grupo a que se referem. So sistemas de crenas que se atribuem aos membros de grupos simplesmente pelo facto de pertencerem a esses grupos. Consideram que, em virtude da sua pertena ao mesmo grupo, os seus membros so todos iguais. 14 Relaciona esteretipo com categorizao social. Na base dos esteretipos est tambm um processo de categorizao: colocamos os indivduos que nos rodeiam em gavetas, o que nos permite, de uma forma rpida e econmica, orientarmo-nos na vida social. Uma vez interiorizado, o esteretipo aplicado de uma maneira quase mecnica. O contudo dos esteretipos uma construo social e no meras construes individuais. Dizemos que uma categoria estereotipada quando os elementos de um mesmo grupo partilham a convico de que um ou mais traos particulares caracterizam as pessoas dessa categoria. Por exemplo, os alunos de economia podem considerar os estudantes de belas-artes irreverentes, imaginativos e contestatrios. Os esteretipos, que existem em todas as sociedades, tm uma funo de simplificao que permite a adopo de quadros de interpretao do mundo social em que se est integrado. Reflectem tambm as dinmicas de posicionamento e de poder intergrupais e a

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manuteno e reproduo de formas de relao e de organizao social. Ao adoptar-se o modo de ver, pensar e agir da famlia, do grupo, da cultura, da sociedade a que se pertence, est-se a assegurar a integrao social. Quando nos comportamos de acordo com os esteretipos, obtemos a aceitao social, porque agimos de acordo com o que est estabelecido. 15 Os esteretipos sociais tm um carcter positivo. Explica esta afirmao. Os esteretipos tm uma funo socio-cognitiva, uma vez que o categorizar a realidade social permite-nos encarar eficazmente o mundo em que nos encontramos inseridos, definindo o que esta bem e o que esta mal, o que justo e injusto. Uma outra funo dos esteretipos de ordem socio-afectiva, que se relaciona com o sentimento de identidade social. Efectivamente, reconhecemo-nos enquanto pertencentes a grupos com os quais nos identificamos. Parte do que somos relaciona-se com o facto de pertencermos a determinados grupos scias, o que nos leva a distinguirmo-nos dos outros que pertencem a outros grupos: desenvolvemos o sentimento de nos por oposio aos outros. Permite a um grupo definir-se, positiva ou negativamente, por relao a um outro. Os esteretipos, ao caracterizarem o grupo dos outros, reforam a identidade do nosso grupo. Ao desenvolver uma imagem negativa em dos outros grupos, os esteretipos contribuem para reforar a identidade positiva do grupo a que pertence. Talvez devido a esta funo se explique por que razo que os esteretipos que se partilham depreciem os grupos a que no pertence. 16 Define preconceito social. uma atitude que envolve um pr-julgamento e um pr-juzo, que na maior parte das vezes negativo, relativamente a grupos sociais ou pessoas 17 Explica a origem do preconceito social. Os preconceitos so atitudes que envolvem um pr-juzo, um pr-julgamento, na maior parte das vezes negativo, relativamente a pessoas ou grupos sociais. Os preconceitos tal como os esteretipos, aprendem-se no processo de socializao nos grupos a que se pertence, famlia, comunicao social, etc. Nos preconceitos predominam a funo socio-afectiva, assumindo, frequentemente posies radicais contra grupos sociais, na sua expresso mais activa podem conduzir a actos de discriminao. A discriminao o comportamento que decorre do preconceito, no limite pode conduzir eliminao fsica do objecto de discriminao. Na base da discriminao est o preconceito que a fundamenta: - Racial, sexista, religioso, tnico, etc. 18 De que modo o preconceito social pode conduzir discriminao. A discriminao designa o comportamento dirigido aos indivduos visados pelo preconceito. Na base da discriminao est o preconceito, que, sendo uma atitude sem fundamento, injustificada, dirigida a grupos e aos seus membros, geralmente desfavorvel, pode conduzir discriminao. No podemos confundir discriminao com preconceito: enquanto este e uma atitude, a discriminao o comportamento que decorre do preconceito. O tipo de discriminao est ligado com o preconceito que lhe est subjacente: o preconceito racional que conduz geralmente discriminao das pessoas por

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pertencerem a raas diferentes; um preconceito religioso leva discriminao de pessoas que professam uma dada religio; o preconceito sexista conduz discriminao das mulheres. Os comportamentos discriminatrios manifestamse com mais intensidade em perodos de crise econmica e social: as pessoas, no podendo agir sobre as coisas da sua situao, dirigem os seus sentimentos negativos, a sua agressividade, contra grupos ou pessoas inocentes. Os chamados outsides, os elementos posicionados margem ou fora do sistema social reconhecido, so tambm objecto de maior discriminao nos perodos em que se vivem crises econmico sociais. Podemos ento definir discriminao com o comportamento dirigido contra as pessoas visadas pelo preconceito. 19 Define discriminao. A discriminao designa o comportamento dirigido aos indivduos visados pelo preconceito. Na base da discriminao est o preconceito. 20 H diferentes graus de hostilidade derivados da discriminao. Distingue-os. A descriminao divide-se em vrios nveis, que podem ser desde comportamentos muito hostis e agresso at uma simples atitude de evitamento. 21 Define conflito. Podemos definir conflito como uma tenso que envolve pessoas ou grupos quando existem tendncias ou interesses incompatveis. 22 H vrios tipos de conflito. Registe-os. Os vrios tipos de conflitos so os interpessoais, sociais e intergrupais. 23 Descreve a experincia de Sherif sobre o conflito intergrupal. 1 Fase - Em 1958, Sherif e os seus colaboradores, organizaram experincias num campo de frias de Vero, em Oklahoma, com um grupo de rapazes de 11 e 12 anos, saudveis e equilibrados, que no se conheciam. Foram divididos em dois grupos. A cada grupo foram atribudas tarefas que implicavam a cooperao interna e levariam coeso do grupo. 2 Fase - Aps assegurarem a coeso dentro de cada grupo passou ao confronto directo entre os dois grupos, com jogos, onde um seria o vencedor e outro o derrotado, proporcionando prmios e trofus equipa vencedora e recompensas a cada elemento individualmente. O nvel de competitividade foi crescendo e no final da segunda semana a rivalidade era forte e evidente. Os rapazes de cada equipa tornaram-se hostis em relao aos da outra, com agresses, assaltos, insultos. Cada grupo sobrevalorizava os seus resultados, ao mesmo tempo que subavaliavam os do outro grupo. Os rapazes mais agressivos tornaram-se lderes no seu grupo, onde no havia lugar a divergncias. Entretanto, os investigadores adoptaram comportamentos que favoreciam um grupo em detrimento do outro. O grupo mais prejudicado reagia contra os rapazes do outro grupo e no contra os chefes do acampamento. O nvel de coeso dentro de cada grupo aumentou ainda mais, respeitando rigorosamente as normas vigentes.

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3 Fase - Os investigadores terminaram com as actividades competitivas e procuraram a unio dos dois grupos favorecendo o contacto entre eles: visualizao de filmes em conjunto, etc. Mas o ambiente entre os dois grupos era to hostil que a participao nessas actividades, ao invs de produzir cooperao, aumentou ainda mais o conflito, aprofundando-se os esteretipos negativos. Os investigadores introduziram aquilo a que chamaram objectivos super ordenados, ou seja, estabeleceram actividades essenciais para ambos os grupos, mas que s se podiam concretizar se houvesse colaborao mtua. Por exemplo, trabalharam em conjunto para reparar a avaria do veculo que distribua a gua pelo acampamento. A execuo desta tarefa, em cooperao, essencial para ambos os grupos, alterou progressivamente a avaliao mtua. A hostilidade deu lugar ao desenvolvimento de novas amizades e, no fim das frias, os dois grupos formavam apenas um. Com esta experincia foi possvel avaliar a formao de conflitos entre grupos e o papel da cooperao no processo de superao de relaes hostis. 24 Os conflitos correspondem a processos de desenvolvimento pessoal e grupal. Explica esta afirmao. Durante muito tempo associou-se o conflito a termos mais duros do que os que acabei de citar, identificando-se o conflito com agressividade, conforto, violncia, irritao, choque. Ao conflito associavam-se apenas comportamentos e sentimentos negativos e prejudiciais para as pessoas, grupos ou organizaes envolvidos. Portanto, procurava-se, por todos os meios, evitar e, se no fosse possvel, apaziguar os conflitos. Atribuindo-se, no contexto do grupo, a origem do conflito a uma pessoa, tentava-se neutralizar a sua influncia atravs da autoridade, considerando-se que assim o conflito era superado. 25 H meios para ultrapassar conflitos. Explicita-os. Os meios a que se recorre para se ultrapassarem conflitos so: a dominao, a submisso, a inaco, a mediao e a negociao. A dominao ocorre quando um grupo impe unilateralmente a soluo ao outro grupo. A submisso ocorre quando um grupo cede s exigncias do outro grupo. A inaco ocorre quando os dois grupos, ou um deles, escolhem no agir, esperando que o passar do tempo resolva por si s o conflito. A mediao prev o envolvimento de algum que no est envolvido no conflito e que tem uma posio neutral. O mediador ter a distncia para apreciar e ajudar a clarificar o conflito. O seu objectivo promover a comunicao entre as partes em conflito. E por fim, a negociao que ocorre quando os grupos em conflito procuram construir um acordo no sentido de impedir o desenvolvimento da hostilidade para fases mais agudas. A negociao visa evitar a confrontao directa. A negociao implica cedncias e exigncias mtuas. Actualmente, dominam as solues baseadas na cooperao, na mediao e na negociao. O PROFESSOR: Jos Eduardo Pinheiro