Proceso de administracin como sistema abierto Sistema de Planeacin

OBJETIVO: Ser la mejor opcin en ofrecer la ms amplia gama de pelculas y video juegos con mayor accesibilidad al consumidor. Decisin tomada: Establecer mejor los precios y atractivas promociones sobre las rentas de pelculas, adems de entrar en la rama de renta y venta via internet.

Sistema de Organizacin
La empresa se encuentra orgnizada de la siguiente forma:

Decisin tomada: El departamento de Recursos Humanos auxiliar en la capacitacin del personal para la atencin al cliente y la ubicacin de cada producto en la sucursal El departamento de mercadotecnia se encargara de dar a conocer el nuevo servicio de renta y venta por internet adems de trabajar de la mano con el departamento de finanzas para elaborar las promociones. El departamento de Produccin se encargara del mantenimiento de las instalaciones y de la limpieza El departamento de Finanzas otorgar el presupuesto disponible para la elaboracin de la propaganda y promociones. El departamento de Sistemas de Informtica Capturar y llevara inventario de entradas y salidas de productos adems de contar con una base de datos de los clientes y proveedores.

Sistema Integracin de Recursos

RECURSOS HUMANOS: los trabajadores de la sucursal son pate esencial para lograr que los productos sean rentados o vendidos por medio de la atencin a los clientes, el papel que desarrollan es informar y ayudar a los clientes con el fin de lograr la satisfaccin del comprador. FINANZAS: Son las actividades relacionadas con los flujos de capital necesarios para el funcionamiento de la empresa proporcionando recursos econmicos que permiten mejorar la calidad debido a la adquisicin de productos y servicios que se puede hacer mejorar nuestro servicio. MERCADOCTENIA: En particular el rea de mercadotecnia puede ser el punto clave para lograr los el objetivo de la empresa, porque puede influir directamente en la decisin de los compradores para seleccionarnos por medio de publicidad. SISTEMAS DE INFORMATICA: En este se lleva un control de informacin de todo lo que se maneja en cuanto a productos entradas y salidas, adems de la base de datos que podemos utilizar para darles beneficios a nuestros clientes ms fieles.

Decisin tomada: se capacito a cada uno de los empleados para tener la capacidad de desarrollar eficazmente la actividad que le corresponda con la posibilidad de adquirir experiencia y lograr ocupar mejores plazas, mientras que el crecimiento de la empresa se enfocara a la optimizacin de los recursos econmicos utilizando como herramienta los datos estadsticos que podemos obtener de nuestra base de datos y as saber qu es lo que ms les interesa adquirs a nuestros clientes y darle prioridad a ciertos productos. Adems de financiar el nuevo servicio online

Sistema de Direccin
Los subordinados rendir cuentas con su jefe inmediato, existe una jerarqua de mandos para un mayor rendimiento en el trabajo de cada uno de los empleados. De forma que tambin se sientan apoyados por stos y de forma que los mismos jefes motiven a los empleados para una mayor efectividad en su trabajo y colaboren para el cumplimiento de objetivos y metas de la empresa. Decisin tomada: La motivacin se lleva a cabo por medio de Instintivos como los Programas de reconocimiento a los empleados, grupos y bonos de trabajo por el rendimiento, con el propsito de lograr que los empleados se sientan parte de los objetivos de la empresa

Sistema de Control
Se supervisan las actividades que se llevan a cabo dentro de la sucursal por cada rea teniendo como responsables a los gerentes respectivos ubicando los factores que pueden generar errores e incluso predecirlos con el fin de lograr su ms pronta solucin. Decisin tomada. Se realizan revisiones peridicas para lograr la mejora continua adems de calendarizar las actividades que se tienen que llevar a cabo, con el fin de lograr eficiencia en los trabajadores y reducir costos

Resultados
Logramos mejorar el servicio ya que la capacitacin fue otorgada al 100% del personal y con tamos con trabajadores capases, eficientes y motivados. Esto se refleja en la mayor presencia de clientes en la sucursal. Funciono el enfocarnos a ciertos artculos que son de mayor inters para los clientes gracias a la base de datos y se generaron menos costos. Entramos a ofrecer el servicio online y poco apoco se a ganado el inters de las personas al utilizar la propaganda de forma estratgica.