METODOLOGA DE INVESTIGACIN No se puede hacer investigacin a espaldas de la realidad Principio de la investigacin: Ver en la realidad lo que otros no han visto

1. SELECCIN Y DEFINICIN DEL TEMA DE INVESTIGACIN Es de inters el tema? Existe informacin sobre el mismo? Quin tiene o dnde se puede encontrar la informacin? Qu resultados personales y generales traer el desarrollo de esa investigacin? Sugerencias: estructura de la organizacin, una estrategia de mercadeo en el lanzamiento de un nuevo producto, poltica de empresas, introduccin de una nueva tecnologa, financiacin de una nueva empresa, dinmica organizacional, anlisis administrativo y financiero de una empresa, diagnstico empresarial, desarrollo de un sector industrial o empresarial, poltica de control administrativo, etc. 2. EL PROBLEMA DE INVESTIGACIN PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA Diagnstico: sntomas y causas El planteamiento del problema parte de la identificacin y descripcin de los sntomas que se observan y son relevantes en la situacin, relacionndolos con las causas que lo producen. La empresa Manufacturas, en el anlisis de sus operaciones, presenta un descenso del volumen de ventas con respecto a periodos anteriores. Para el ao analizado, la empresa muestra una alta rotacin de la conformacin de su fuerza de ventas, por otro lado, en el mercado aparecen empresas competidoras que ofrecen productos similares y a un precio ms bajo. En Bolivia se observa una baja demanda efectiva de bienes finales de consumo. Adems, una creciente migracin del campo a la ciudad y una insuficiente creacin de nuevas oportunidades de ocupacin e ingreso, que significa aumento de desempleo y subempleo. Pronstico: Una vez planteado el diagnstico, es posible dar un pronstico hacia el cual puede orientarse la situacin descrita. El descenso del volumen de ventas, determinado por la fuerza de ventas y precio, puede llevar a la empresa a perder su participacin en el mercado, lo cual afectar en sus utilidades y beneficios de operacin. Al no obtener una ocupacin, los nuevos habitantes de las ciudades no tendrn el ingreso disponible para demandar los bienes de consumo finales necesarios para su subsistencia; por tanto, el sector econmico dedicado a esta actividad no crecer en la misma proporcin que su mercado potencial. Control: Como respuesta al pronstico, debe determinarse un control de pronstico, que define algunos elementos importantes de la investigacin. La situacin creada por las ventas de la empresa y la prdida de la participacin en el mercado, determinar la necesidad de definir nuevos canales de distribucin, incremento de la fuerza de ventas y estrategia de mercadeo. Deben crearse nuevos empleos en actividades que requieren utilizacin intensiva de mano de obra, de manera que se ocupe a los migrantes y stos se constituyan en una demanda efectiva de bienes finales de consumo en razn de los nuevo ingresos percibidos. FORMULACIN DEL PROBLEMA Una vez planteado el problema de investigacin, es necesario hacerlo concreto mediante la formulacin del problema, planteando una pregunta que defina exactamente cul es el problema que se debe resolver mediante el conocimiento sistemtico a partir de la observacin, descripcin, explicacin y prediccin. De qu forma los aspectos de organizacin interna y del entorno han afectado los rendimientos y utilidades en la operacin de la empresa Manufacturas?

SISTEMATIZACIN DEL PROBLEMA Para llevar a cabo la investigacin se debe descomponer la pregunta formulada anteriormente en pequeas preguntas o subpreguntas. Cul ha sido el comportamiento de las ventas en Manufacturas en los ltimos aos? De qu modo afecta a Manufacturas la alta rotacin de su personal de ventas. Cul es su clima organizacional? Qu impacto sobre las ventas ha tenido la aparicin de nuevas empresas competidoras en el mercado? Cules han sido los resultados de las estrategias de mercado, de precio, producto, promocin y distribucin? El proceso de solucin de todo problema, supone como condicin necesaria, la formulacin adecuada y cientfica de la interrogante que se encuentra en la base del problema. Si el problema est formulado cientficamente, el camino para la solucin est ms claramente definido. 3. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN El proceso cientfico, formulado a partir del planteamiento del problema se orienta a la bsqueda de respuestas de la situacin descrita, objeto del a investigacin, es decir, para qu y qu busca la investigacin propuesta. Los objetivos deben comprender resultados concretos, dentro de las posibilidades del investigador. Pueden presentarse objetivos generales y especficos. Los primeros deben ofrecer resultados amplios; los especficos se refieren a situaciones particulares que inciden o forman parte de situaciones propias de los objetivos generales. Objetivo General Identificar las caractersticas y la incidencia del proceso de planeacin a corto plazo en la empresa y formular un modelo operativo de planeacin estratgica. Objetivos Especficos Conocer las situaciones y criterios que han llevado a los niveles directivos a la adopcin de decisiones a corto plazo en el proceso de planeacin. Identificar los factores del entorno que se toman como referencia en el proceso de planeacin. Sealar los mecanismos empleados en el proceso de toma de decisiones, como la fuente y la calidad de informacin del mismo. Formular y evaluar un modelo operativo de planeacin estratgica.

4. JUSTIFICACIN DE LA INVESTIGACIN Una vez seleccionado el tema, definido el planteamiento del problema y establecidos los objetivos, se deben establecer las motivaciones respondiendo a la pregunta por qu se investiga? Estas motivaciones pueden ser de carcter terico, metodolgico o prctico. Terico: para profundizar uno o varios enfoques o encontrar nuevas explicaciones que modifiquen o complementen el conocimiento inicial. Metodolgico: uso de metodologas y tcnicas que aportan al estudio de problemas similares y su aplicacin por otros investigadores. Prctico: inters por acrecentar los conocimientos o contribuir a la solucin de problemas concretos que afectan a organizaciones empresariales, pblicas o privadas. La investigacin propuesta busca mediante la aplicacin de la teora y conceptos bsicos de mercadeo, finanzas y clima organizacional, encontrar explicaciones a situaciones internas (baja de ventas, desmotivacin y rotacin del recurso humano, etc.) y del entorno (mercadeo, competencia, etc.) que afectan a Manufacturas. Para lograr el cumplimiento de los objetivos de estudio, se acude al empleo de tcnicas de investigacin como instrumento para medir el clima en las organizaciones bolivianas. A travs de la aplicacin de un cuestionario y su procesamiento en software, se busca conocer el grado de identificacin de la fuerza de ventas con los objetivos de la empresa, su motivacin, procesos de control, relaciones interpersonales, cooperacin y toma de decisiones que caracterizan y definen el clima organizacional en el personal asignado a la fuerza de ventas de Manufacturas. De acuerdo con los objetivos de la investigacin, su resultado permite encontrar soluciones concretas a problemas de mercadeo, clima organizacional y estructura interna, que inciden en los resultados de la empresa Manufacturas.

5. MARCO TERICO Permite ubicar el tema objeto de investigacin dentro del conjunto de teoras existentes y describir detalladamente cada uno de los elementos de la teora que sern utilizados en el desarrollo de la investigacin. Lo constituye la presentacin de postulados segn autores o investigadores que hacen referencia al problema investigado y que permiten una visin completa de las formulaciones tericas. Supone la identificacin de fuentes secundarias sobre las cuales se podr disear la investigacin propuesta, por lo que es fundamental la lectura de textos, libros especializados, revistas y trabajos; as como la capacidad de sntesis y comprensin de textos por parte del investigador. 6. MARCO CONCEPTUAL Su funcin es definir los trminos tcnicos que van a emplearse con mayor frecuencia y sobre los cuales convergen las fases del conocimiento cientfico. 7. HIPTESIS Las hiptesis no necesariamente son verdaderas; pueden o no serlo, pueden o no comprobarse con hechos. Son explicaciones tentativas, no los hechos en s. El investigador al formularlas no puede asegurar que vayan a comprobarse. Alguien puede suponer que, en un pas determinado, las familias que viven en zonas urbanas tienen mucho menor nmero de hijos que las familias que viven en zonas rurales; y esta hiptesis puede ser o no comprobada. En cambio, si alguien afirma lo anterior basndose en informacin de un censo poblacional recientemente efectuado en ese pas, no establece una hiptesis sino que afirma un hecho. Es decir, el investigador al establecer sus hiptesis desconoce si sern o no verdaderas. Dentro de la investigacin cientfica, las hiptesis son proposiciones tentativas acerca de las relaciones entre dos o ms variables y se apoyan en conocimientos organizados y sistematizados. El ndice de cncer pulmonar es mayor entre los fumadores que en los no fumadores. Conforme se desarrollan las psicoterapias orientadas en el paciente, aumentan las expresiones verbales de discusin y exploracin de planes futuros personales, mientras que disminuyen las expresiones verbales de discusin y exploracin de hechos pasados. A mayor variedad en el trabajo, mayor motivacin intrnseca respecto de ste. Variables Las hiptesis estn compuestas por variables, y las variables son atributos que se miden en las hiptesis o tambin pueden ser conceptos operacionales que adquieren diferentes valores y se refieren a las cualidades o caractersticas, como por ejemplo: Masa (m), velocidad (v), aceleracin (a), inteligencia, sexo, edad, estrato social, tasa de inters, escolaridad, peso, longitud, etc. La investigacin gira en torno de las variables, debido a que la finalidad del trabajo cientfico es descubrir la existencia de ellas y su magnitud, as, como probar las relaciones que las unen entre s. Esto quiere decir que despus de haber establecido una descripcin clara y cientfica del objeto de estudio de la investigacin, el investigador procede a explicar dicho objeto. Dicha explicacin costa de dos elementos como son: Variables independiente (X), se identifica como la Causa o antecedente. Variable dependiente (Y), se considera el Efecto o resultado. 8. MARCO METODOLGICO La metodologa es un procedimiento general para obtener de una manera ms precisa el objetivo de la investigacin, dependiendo de la problemtica que se vaya a estudiar se determina el tipo de investigacin. Mtodo Analtico Analizar significa desintegrar, descomponer un todo en sus partes para estudiar en forma intensiva cada uno de sus elementos, as como las relaciones entre si y con el todo. La importancia del anlisis reside en que para comprender la esencia de un todo hay que conocer la naturaleza de sus partes. El todo puede ser de diferente ndole: un todo material,

por ejemplo, determinado organismo, y sus partes constituyentes: los sistemas, aparatos, rganos y tejidos, cada una de las cuales puede separarse para llevar a cabo un anlisis ms profundo (esto no significa necesariamente que un aparato u rgano tenga que separarse fsicamente del resto del organismo; en otras palabras, aislar un rgano o aparato significa aqu que no se tomen en cuenta las dems partes del todo). Otros ejemplos de un todo material es: la sociedad y sus partes: base econmica (fuerzas productivas y relaciones sociales de produccin) y la superestructura (poltica, jurdica, religiosa, moral). La sociedad es un todo material en tanto que existe fuera e independientemente de nuestra conciencia. El todo puede ser tambin racional, por ejemplo, los productos de la mente: las hiptesis, leyes y teoras. El anlisis va de los concreto a lo abstracto. Mtodo Sinttico La sntesis significa reconstruir, volver a integrar las partes del todo; pero esta operacin implica una superacin respecto de la operacin analtica, ya que no representa slo la reconstruccin mecnica del todo, pues esto no permitir avanzar en el conocimiento; implica llegar a comprender la esencia del mismo, conocer sus aspectos y relaciones bsicas en una perspectiva de totalidad. La sntesis va de lo abstracto a lo concreto. Mtodo Inductivo La induccin se refiere al movimiento del pensamiento que va de los hechos particulares a afirmaciones de carcter general. Esto implica pasar de los resultados obtenidos de observaciones o experimentos (que se refieren siempre a un nmero limitado de casos) al planteamiento de hiptesis, leyes y teoras que abarcan no solamente los casos de los que se parti, sino a otros de la misma clase; es decir generaliza los resultados (pero esta generalizacin no es mecnica, se apoya en las formulaciones tericas existentes en la ciencia respectiva). Mtodo Deductivo La deduccin es el mtodo que permite pasar de afirmaciones de carcter general a hechos particulares. Proviene de deductivo que significa descender. Este mtodo fue ampliamente utilizado por Aristteles en donde a partir de ciertas premisas se derivan conclusiones: por ejemplo, todos los hombres son mortales, Scrates es hombre, luego entonces, Scrates es mortal. 9. FUENTES Y TCNICAS PARA LA RECOLECCIN DE LA INFORMACIN Las fuentes son hechos o documentos a los que acude el investigador y que le permiten tener informacin. Las tcnicas son los medios empleados para recolectar la informacin. Fuentes Secundarias Informacin escrita recopilada y transcrita por personas que han recibido tal informacin a travs de otras fuentes escritas o por un participante en un suceso o acontecimiento (textos, revistas, documentos, enciclopedias, diccionarios, internet, prensa, etc.) Fuentes Primarias Informacin oral o escrita recopilada directamente a travs de relatos o escritos transmitidos por los participantes en un suceso o acontecimiento. Tcnicas para recolectar informacin Observacin: participante y no participante Encuestas: a travs de formularios Entrevistas: poblacin heterognea Cuestionarios: poblacin homognea Tratamiento de la Informacin Codificacin y tabulacin de la informacin para el recuento, clasificacin y ordenacin de la informacin en tablas o cuadros.

10. CRONOGRAMA DE TRABAJO Es el apartado del diseo de la investigacin elaborado por quien habr de realizar la investigacin, y en el que se seala las diferentes etapas de realizacin del proyecto en relacin con los tiempos estimados. Al cronograma se le conoce tambin como: Grafico de Gantt o Calendario de Actividades; sea cual fuere el nombre, lo ms importante es que en l queden registradas todas las actividades de la investigacin y el tiempo estimado para realizar cada una de ellas, debiendo estar colocadas en un orden lgico, de acuerdo al proceso y a los requerimientos de la propia investigacin.

11. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 12. BIBLIOGRAFA: Vancouver Blacut JJ, Villagmez M. Economa sanitaria. 3ra. Ed. New York, NY: Editorial McGraw-Hill; 2000. ETAPAS EN EL PROCESO DE INVESTIGACIN