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CDIGO DE TICA E DE CONDUTA EMPRESARIAL DO SERPRO

CDIGO DE TICA E DE CONDUTA EMPRESARIAL DO SERPRO

1. CONSIDERAES O papel social de uma instituio vai alm do que preveem as leis que a regem. O Servio Federal de Processamento de Dados - SERPRO, ao prestar servios baseados na tecnologia da informao e comunicao e dispor administrao pblica recursos tecnolgicos avanados, alcana os cidados brasileiros propiciando acesso s aes de governo e interao do poder pblico com a sociedade. No cumprimento de seus objetivos, a Empresa no perde de vista a importncia de investir constantemente no desenvolvimento de uma cultura tica e socialmente responsvel, direcionando sua ao para a busca da consolidao do reconhecimento pelo Cliente, Estado e Sociedade quanto qualidade e efetividade dos servios prestados, numa gesto integrada, participativa, tica e com responsabilidade cidad. O presente Cdigo de tica constitui o instrumento corporativo de explicitao dos valores e princpios que fundamentam a conduta pessoal e profissional entre os membros da instituio e deles com a sociedade. A ao dos dirigentes, empregados e de todos os que exeram atividades em nome do SERPRO dever ser norteada pelos princpios da legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade, eficincia e pelo presente Cdigo de tica e de Conduta Empresarial. Constitui obrigao dos responsveis por contrataes de empregados, estagirios, prestadores de servios, terceiros e prepostos em geral fazer constar dos respectivos contratos a plena observncia do aqui disposto.

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2. COMPONENTES ESTRATGICOS Os componentes estratgicos empresariais formam a base conceitual que direciona o comportamento e a ao dos dirigentes e empregados do SERPRO. VISO: Lder em solues de Tecnologia da Informao e Comunicaes para realizao das Polticas Pblicas. MISSO: Prover e integrar solues em Tecnologia da Informao e Comunicaes para o xito da gesto das finanas pblicas e da governana do Estado, em benefcio da sociedade. PREMISSAS: Conquistar reconhecimento de Clientes, Estado e Sociedade. Prestar servios com pontualidade, inovao, qualidade e segurana; Manter os empregados comprometidos e motivados; Orientar a gesto para resultados, lucratividade e competitividade; Empregar solues inovadoras com tecnologia adequada; Praticar gesto integrada e participativa, e Atuar com tica e responsabilidade cidad. NEGCIO: Tecnologia da Informao e Comunicaes. PRODUTOS E SERVIOS: Sistemas de Informao, Servios de Tecnologia da Informao e Comunicaes, Integrao de Solues, Consultoria e Informaes. FORA MOTRIZ: Capacidade de inovar e realizar. FATORES CRTICOS: Disponibilidade e utilidade, Competitividade e domnio tecnolgico. VALORES: Respeito s pessoas. Responsabilidade social e cidadania. Integridade profissional e pessoal. Orgulho de trabalhar no SERPRO. Gosto por desafios. Equidade de Gnero e Raa. Compromisso com resultados. Competncia tcnica. Confiana e credibilidade. Confidencialidade e segurana das informaes.

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CDIGO DE TICA E DE CONDUTA EMPRESARIAL DO SERPRO 3. PRINCPIOS TICOS Os dirigentes e os empregados do SERPRO pautam suas aes pelos seguintes princpios, no relacionamento com os diversos setores da sociedade, assegurando: 3.1 3.1.1. AOS CLIENTES O profissionalismo, a confiana e a transparncia;

3.1.2. A disponibilidade de solues que agreguem valor aos negcios de seus clientes, investindo, permanentemente, na busca de tecnologias adequadas e no aprimoramento das estratgias empresariais; 3.1.3. A valorizao e o respeito ao cumprimento dos acordos e contratos, bem como aos direitos dos seus clientes; 3.1.4. A valorizao das oportunidades de negcios e parcerias construdas com seus clientes, visando resultados em benefcio da sociedade; e 3.1.5. A identificao, proposio e viabilizao de solues inovadoras e integradas que contribuem como reforo legitimidade e sustentao dos programas do Governo Federal. 3.2 AOS RGOS GOVERNAMENTAIS

3.2.1. O zelo e transparncia na utilizao de seu patrimnio e na aplicao dos recursos pblicos; 3.2.2. O reconhecimento do papel e apoio atuao dos rgos controladores, prestando-lhes informaes pertinentes e confiveis no tempo adequado; e 3.2.3. A participao e apoio s aes do Governo Federal voltadas gesto das finanas pblicas e a governana do Estado, em benefcio da sociedade. 3.3 S PESSOAS

3.3.1. A manuteno de um ambiente de trabalho onde o relacionamento baseado no profissionalismo, confiana, cooperao, integrao, respeito s diferenas individuais e urbanidade; 3.3.2. O compartilhamento de seus conhecimentos e experincias, buscando o aprimoramento da capacitao tcnica, dos mtodos e dos processos, de maneira a atingir melhor resultado global da Empresa; 3.3.3. A valorizao das pessoas, contribuindo para o seu desenvolvimento pessoal, tcnico e profissional; 3.3.4. O zelo, permanente, pela utilizao adequada e econmica dos recursos materiais, tcnicos e financeiros da Empresa; 3.3.5. A preservao e respeito imagem, ao patrimnio e aos interesses da Organizao;

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CDIGO DE TICA E DE CONDUTA EMPRESARIAL DO SERPRO 3.3.6. O reconhecimento e valorizao do capital intelectual da Organizao e o estmulo ao surgimento de novas lideranas; e 3.3.7. 3.4 A valorizao e o estmulo conduta tica individual e coletiva. AOS FORNECEDORES E EMPRESAS DE TERCEIRIZAO DE SERVIOS

3.4.1. A legalidade, a impessoalidade, a moralidade, a publicidade e a eficincia em todos os atos praticados; 3.4.2. A manuteno de um relacionamento pautado no respeito mtuo, preservao e confidencialidade das informaes pertinentes Empresa e seus clientes; 3.4.3. Relacionamento com fornecedores e parceiros que possuem prticas harmnicas ao padro tico adotado pelo SERPRO e moral social; 3.4.4. O estabelecimento de parcerias, desde que preservados a imagem e os interesses do SERPRO;e 3.4.5. A rejeio disposies contratuais que afrontem ou minimizem a dignidade, a qualidade de vida e o bem-estar social dos empregados terceirizados. 3.5 REPRESENTAO DOS EMPREGADOS, ASSOCIAES E INSTITUIES

3.5.1. O reconhecimento legitimidade e manuteno de um dilogo permanente com as instituies representativas dos trabalhadores, legalmente constitudas, mantendo canais de dilogo pautados no respeito mtuo, seriedade, responsabilidade e transparncia nas relaes; 3.5.2. A negociao como instrumento adequado para buscar a integrao e a convergncia; e 3.5.3. O cumprimento das determinaes explicitadas nos instrumentos que regulam a relao da empresa com seus empregados. 3.6 COMUNIDADE

3.6.1. O estabelecimento de relaes justas e equilibradas com a comunidade por meio do incentivo, promoo, apoio e participao em aes de responsabilidade social e cidadania; 3.6.2. O incentivo, apoio e participao em aes governamentais voltadas para o desenvolvimento social e o combate pobreza; e 3.6.3. O estmulo s iniciativas scio-culturais e esportivas de seus empregados.

4. CDIGO DE CONDUTA EMPRESARIAL

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CDIGO DE TICA E DE CONDUTA EMPRESARIAL DO SERPRO Os dirigentes e empregados do SERPRO devem pautar seu comportamento por este Cdigo de Conduta Empresarial, nos termos enumerados a seguir. 4.1. 4.1.1. Condutas aceitveis aos dirigentes e empregados do SERPRO: Preservar e cultivar a imagem positiva da Empresa;

4.1.2. Comercializar, nas dependncias da Empresa, apenas os produtos e servios de propriedade e de interesse do SERPRO; 4.1.3. Desenvolver condies propcias ao estabelecimento de um clima produtivo e agradvel no ambiente de trabalho; 4.1.4. 4.1.5. Tratar as pessoas e suas idias com dignidade e respeito; Proceder com lealdade, justia e franqueza nas relaes do trabalho;

4.1.6. Preservar o bem-estar da coletividade, respeitando as caractersticas pessoais, a liberdade de opinio e a privacidade de cada um; 4.1.7. Agir com clareza e lealdade na defesa dos interesses do SERPRO; 4.1.8. Apresentar-se de forma adequada para o desempenho de suas funes e atividades na Empresa; 4.1.9. Abster-se de utilizar influncias internas ou externas, para a obteno de vantagens pessoais e funcionais; 4.1.10. Eximir-se de fazer uso do cargo, da funo de confiana ocupada ou da condio de empregado do SERPRO para obter vantagens para si ou para terceiros; 4.1.11. Utilizar os recursos do SERPRO apenas para fins prprios aos negcios da Empresa; 4.1.12. Contribuir para o bom funcionamento de toda a Empresa, abstendo-se de atos e atitudes que impeam, dificultem ou tumultuem a prestao de servios; 4.1.13. Recusar presentes e brindes de valor superior a R$ 100,00 (cem reais). 4.1.14. Elaborar e apresentar informaes que reflitam reais posies e resultados econmicos, financeiros, operacionais, logsticos e quaisquer outros que afetem o desempenho da Empresa; 4.1.15. Priorizar e preservar os interesses do SERPRO junto a clientes, rgos governamentais, instituies financeiras, fornecedores, entidades e outras empresas com as quais o SERPRO mantenha relacionamento comercial;

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CDIGO DE TICA E DE CONDUTA EMPRESARIAL DO SERPRO 4.1.16. Estar acompanhado, de outro empregado ou da chefia ou de um par, ao manter qualquer relacionamento com fornecedor ou parceiro que resulte ou que possa resultar em contratao que atenda a interesse ou necessidade do SERPRO; 4.1.17. Prestar estrita anuncia com as diretrizes e a conduo estratgica empresarial ao assumir funo de confiana da Empresa; e, 4.1.18. Renunciar ao exerccio da funo de confiana para a qual tenha sido designado, quando houver dissonncia com as diretrizes e orientaes estratgicas empresariais. 4.2. Condutas inaceitveis aos dirigentes e aos empregados do SERPRO:

4.2.1. Reivindicar benefcios ou vantagens pessoais para si prprio ou para terceiros, em decorrncia de relacionamento comercial ou financeiro firmado em nome do SERPRO com clientes, rgos governamentais, instituies financeiras, fornecedores, entidades e outras empresas com as quais o SERPRO mantenha este relacionamento; 4.2.2. Ser conivente ou omisso em relao a erros e infraes a este Cdigo de tica e s disposies legais e regulamentares vigentes; 4.2.3. Exercer outras atividades profissionais durante o expediente, com ou sem fins lucrativos, ou ainda, independentemente da compatibilidade de horrios, exercer atividades que constituam prejuzo, concorrncia direta ou indireta com as atividades do SERPRO; 4.2.4. Exercer qualquer tipo discriminao de pessoas por motivos de natureza econmica, social, poltica, religiosa, de cor, de raa ou de sexo; 4.2.5. Permitir que perseguies, simpatias, antipatias, caprichos, paixes ou interesses de ordem pessoal interfiram nas suas relaes profissionais; 4.2.6. Manter sob sua chefia imediata, em cargo ou funo de confiana, cnjuge, companheiro ou parente, at o segundo grau civil; 4.2.7. Prejudicar deliberadamente a reputao de empregado da Empresa ou de qualquer outro profissional com quem o SERPRO mantenha relacionamento comercial; 4.2.8. Prejudicar deliberadamente a reputao dos clientes, rgos governamentais, fornecedores, entidades e outras empresas com as quais o SERPRO mantenha relacionamento comercial; 4.2.9. Pleitear, solicitar ou receber presentes, ou vantagens de qualquer espcie, para si ou para terceiros, alm da mera insinuao ou provocao para o benefcio que se d, em troca de concesses ou privilgios de qualquer natureza junto ao SERPRO; 4.2.10. Priorizar e preservar interesses pessoais, de clientes, rgos governamentais, instituies financeiras, fornecedores, entidades e outras empresas, em detrimento dos interesses do SERPRO; 4.2.11. Obter vantagens, para si ou para terceiros, decorrente do acesso privilegiado a informaes do SERPRO, mesmo que no acarretem prejuzo para a Empresa;

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CDIGO DE TICA E DE CONDUTA EMPRESARIAL DO SERPRO 4.2.12. Utilizar em benefcio prprio ou repassar a terceiros, documentos, trabalhos, metodologias, produtos, ferramentas, servios e informaes de propriedade do SERPRO ou de seus clientes e fornecedores, salvo por determinao legal ou judicial; 4.2.13. Manifestar-se em nome da Empresa, por qualquer meio de divulgao pblica, quando no autorizado ou habilitado para tal; 4.2.14. Fazer uso inadequado e antieconmico dos recursos materiais, tcnicos e financeiros da Empresa; 4.2.15. Impedir ou dificultar a apurao de irregularidades cometidas na Empresa; 4.2.16. Alterar ou deturpar o teor de qualquer documento, informao ou dado de responsabilidade da Empresa ou de terceiros; 4.2.17. Facilitar aes de terceiros que resultem em prejuzo ou dano para a Empresa; 4.2.18. Gerar qualquer tipo de confuso patrimonial entre os bens da Empresa e seus prprios bens, independentemente de advirem vantagens pecunirias dessa confuso; e 4.2.19. Manter-se no exerccio da funo de confiana para a qual tenha sido designado, quando houver dissonncia com as diretrizes e orientaes estratgicas empresariais.