Cdigo de tica e de Conduta Empresarial

CONSIDERAES O papel social de uma instituio vai alm do que preveem as leis que a regem. O Servio Federal de Processamento de Dados (Serpro), ao prestar servios baseados na tecnologia da informao e comunicao e dispor administrao pblica recursos tecnolgicos avanados, alcana os cidados brasileiros propiciando acesso s aes de governo e interao do poder pblico com a sociedade. No cumprimento de seus objetivos, a empresa no perde de vista a importncia de investir constantemente no desenvolvimento de uma cultura tica e socialmente responsvel, direcionando sua ao para a busca da consolidao do reconhecimento pelo Cliente, Estado e Sociedade quanto qualidade e efetividade dos servios prestados, numa gesto integrada, participativa, tica e com responsabilidade cidad. O presente Cdigo de tica constitui o instrumento corporativo de explicitao dos valores e princpios que fundamentam a conduta pessoal e profissional entre os membros da instituio e deles com a sociedade. A ao dos dirigentes, empregados e de todos os que exeram atividades em nome do Serpro dever ser norteada pelos princpios da legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade, eficincia e pelo presente Cdigo de tica e de Conduta Empresarial. Constitui obrigao dos responsveis por contrataes de empregados, estagirios, prestadores de servios, terceiros e prepostos em geral fazer constar dos respectivos contratos a plena observncia do aqui disposto.
01

Cdigo de tica e de Conduta Empresarial

COMPONENTES ESTRATGICOS Os componentes estratgicos empresariais formam a base conceitual que direciona o comportamento e a ao dos dirigentes e empregados do Serpro. VISO Lder em solues de Tecnologia da Informao e Comunicaes para realizao das Polticas Pblicas. MISSO Prover e integrar solues em Tecnologia da Informao e Comunicaes para o xito da gesto das finanas pblicas e da governana do Estado, em benefcio da sociedade. PREMISSAS ! Conquistar reconhecimento de Clientes, Estado e Sociedade. ! Prestar servios com pontualidade, inovao, qualidade e segurana. ! Manter os empregados comprometidos e motivados. ! Orientar a gesto para resultados, lucratividade e competitividade. ! Empregar solues inovadoras com tecnologia adequada. ! Praticar gesto integrada e participativa. ! Atuar com tica e responsabilidade cidad. NEGCIO Tecnologia da Informao e Comunicaes. PRODUTOS E SERVIOS Sistemas de Informao. Servios de Tecnologia da Informao e Comunicaes. Integrao de Solues. Consultoria e Informaes.
02

! ! ! !

Cdigo de tica e de Conduta Empresarial

FORA MOTRIZ Capacidade de inovar e realizar. FATORES CRTICOS Disponibilidade e utilidade, competitividade e domnio tecnolgico. VALORES ! Respeito s pessoas. ! Responsabilidade social e cidadania. ! Integridade profissional e pessoal. ! Orgulho de trabalhar no Serpro. ! Gosto por desafios. ! Equidade de Gnero e Raa. ! Compromisso com resultados. ! Competncia tcnica. ! Confiana e credibilidade. ! Confidencialidade e segurana das informaes.

PRINCPIOS TICOS Os dirigentes e os empregados do Serpro pautam suas aes pelos seguintes princpios, no relacionamento com os diversos setores da sociedade, assegurando: 3.1 AOS CLIENTES 3.1.1. O profissionalismo, a confiana e a transparncia; 3.1.2. A disponibilidade de solues que agreguem valor aos negcios de seus clientes, investindo, permanentemente, na busca

03

Cdigo de tica e de Conduta Empresarial

de tecnologias adequadas e no aprimoramento das estratgias empresariais; 3.1.3. A valorizao e o respeito ao cumprimento dos acordos e contratos, bem como aos direitos dos seus clientes; 3.1.4. A valorizao das oportunidades de negcios e parcerias construdas com seus clientes, visando resultados em benefcio da sociedade; e 3.1.5. A identificao, proposio e viabilizao de solues inovadoras e integradas que contribuem como reforo legitimidade e sustentao dos programas do Governo Federal. 3.2 AOS RGOS GOVERNAMENTAIS 3.2.1. O zelo e transparncia na utilizao de seu patrimnio e na aplicao dos recursos pblicos; 3.2.2. O reconhecimento do papel e apoio atuao dos rgos controladores, prestando-lhes informaes pertinentes e confiveis no tempo adequado; e 3.2.3. A participao e apoio s aes do Governo Federal voltadas gesto das finanas pblicas e a governana do Estado, em benefcio da sociedade. 3.3 S PESSOAS 3.3.1. A manuteno de um ambiente de trabalho onde o relacionamento baseado no profissionalismo, confiana, cooperao, integrao, respeito s diferenas individuais e urbanidade; 3.3.2. O compartilhamento de seus conhecimentos e experincias, buscando o aprimoramento da capacitao tcnica, dos mtodos e
04

Cdigo de tica e de Conduta Empresarial

dos processos, de maneira a atingir melhor resultado global da Empresa; 3.3.3. A valorizao das pessoas, contribuindo para o seu desenvolvimento pessoal, tcnico e profissional; 3.3.4. O zelo, permanente, pela utilizao adequada e econmica dos recursos materiais, tcnicos e financeiros da Empresa; 3.3.5. A preservao e respeito imagem, ao patrimnio e aos interesses da Organizao; 3.3.6. O reconhecimento e valorizao do capital intelectual da Organizao e o estmulo ao surgimento de novas lideranas; e 3.3.7. A valorizao e o estmulo conduta tica individual e coletiva. 3.4 AOS FORNECEDORES E EMPRESAS DE TERCEIRIZAO DE SERVIOS 3.4.1. A legalidade, a impessoalidade, a moralidade, a publicidade e a eficincia em todos os atos praticados; 3.4.2. A manuteno de um relacionamento pautado no respeito mtuo, preservao e confidencialidade das informaes pertinentes Empresa e seus clientes; 3.4.3. Relacionamento com fornecedores e parceiros que possuem prticas harmnicas ao padro tico adotado pelo Serpro e moral social; 3.4.4. O estabelecimento de parcerias, desde que preservados a imagem e os interesses do Serpro;e 3.4.5. A rejeio disposies contratuais que afrontem ou minimizem a dignidade, a qualidade de vida e o bem-estar social dos empregados terceirizados.
05

Cdigo de tica e de Conduta Empresarial

3.5 REPRESENTAO DOS EMPREGADOS, ASSOCIAES E INSTITUIES 3.5.1. O reconhecimento legitimidade e manuteno de um dilogo permanente com as instituies representativas dos trabalhadores, legalmente constitudas, mantendo canais de dilogo pautados no respeito mtuo, seriedade, responsabilidade e transparncia nas relaes; 3.5.2. A negociao como instrumento adequado para buscar a integrao e a convergncia; e 3.5.3. O cumprimento das determinaes explicitadas nos instrumentos que regulam a relao da empresa com seus empregados. 3.6 COMUNIDADE 3.6.1. O estabelecimento de relaes justas e equilibradas com a comunidade por meio do incentivo, promoo, apoio e participao em aes de responsabilidade social e cidadania; 3.6.2. O incentivo, apoio e participao em aes governamentais voltadas para o desenvolvimento social e o combate pobreza; e 3.6.3. O estmulo s iniciativas scio-culturais e esportivas de seus empregados.

CDIGO DE CONDUTA EMPRESARIAL Os dirigentes e empregados do Serpro devem pautar seu comportamento por este Cdigo de Conduta Empresarial, nos termos enumerados a seguir.

06

Cdigo de tica e de Conduta Empresarial

4.1. Condutas aceitveis aos dirigentes e empregados do Serpro: 4.1.1. Preservar e cultivar a imagem positiva da Empresa; 4.1.2. Comercializar, nas dependncias da Empresa, apenas os produtos e servios de propriedade e de interesse do Serpro; 4.1.3. Desenvolver condies propcias ao estabelecimento de um clima produtivo e agradvel no ambiente de trabalho; 4.1.4. Tratar as pessoas e suas idias com dignidade e respeito; 4.1.5. Proceder com lealdade, justia e franqueza nas relaes do trabalho; 4.1.6. Preservar o bem-estar da coletividade, respeitando as caractersticas pessoais, a liberdade de opinio e a privacidade de cada um; 4.1.7. Agir com clareza e lealdade na defesa dos interesses do Serpro; 4.1.8. Apresentar-se de forma adequada para o desempenho de suas funes e atividades na Empresa; 4.1.9. Abster-se de utilizar influncias internas ou externas, para a obteno de vantagens pessoais e funcionais; 4.1.10. Eximir-se de fazer uso do cargo, da funo de confiana ocupada ou da condio de empregado do Serpro para obter vantagens para si ou para terceiros; 4.1.11. Utilizar os recursos do Serpro apenas para fins prprios aos negcios da Empresa;

07

Cdigo de tica e de Conduta Empresarial

4.1.12. Contribuir para o bom funcionamento de toda a Empresa, abstendo-se de atos e atitudes que impeam, dificultem ou tumultuem a prestao de servios; 4.1.13. Recusar presentes e brindes de valor superior a R$ 100,00 (cem reais). 4.1.14. Elaborar e apresentar informaes que reflitam reais posies e resultados econmicos, financeiros, operacionais, logsticos e quaisquer outros que afetem o desempenho da Empresa; 4.1.15. Priorizar e preservar os interesses do Serpro junto a clientes, rgos governamentais, instituies financeiras, fornecedores, entidades e outras empresas com as quais o SERPRO mantenha relacionamento comercial; 4.1.16. Estar acompanhado, de outro empregado ou da chefia ou de um par, ao manter qualquer relacionamento com fornecedor ou parceiro que resulte ou que possa resultar em contratao que atenda a interesse ou necessidade do Serpro; 4.1.17. Prestar estrita anuncia com as diretrizes e a conduo estratgica empresarial ao assumir funo de confiana da Empresa; e, 4.1.18. Renunciar ao exerccio da funo de confiana para a qual tenha sido designado, quando houver dissonncia com as diretrizes e orientaes estratgicas empresariais. 4.2. Condutas inaceitveis aos dirigentes e aos empregados do Serpro: 4.2.1. Reivindicar benefcios ou vantagens pessoais para si prprio ou para terceiros, em decorrncia de relacionamento comercial ou
08

Cdigo de tica e de Conduta Empresarial

financeiro firmado em nome do Serpro com clientes, rgos governamentais, instituies financeiras, fornecedores, entidades e outras empresas com as quais o Serpro mantenha este relacionamento; 4.2.2. Ser conivente ou omisso em relao a erros e infraes a este Cdigo de tica e s disposies legais e regulamentares vigentes; 4.2.3. Exercer outras atividades profissionais durante o expediente, com ou sem fins lucrativos, ou ainda, independentemente da compatibilidade de horrios, exercer atividades que constituam prejuzo, concorrncia direta ou indireta com as atividades do Serpro; 4.2.4. Exercer qualquer tipo discriminao de pessoas por motivos de natureza econmica, social, poltica, religiosa, de cor, de raa ou de sexo; 4.2.5. Permitir que perseguies, simpatias, antipatias, caprichos, paixes ou interesses de ordem pessoal interfiram nas suas relaes profissionais; 4.2.6. Manter sob sua chefia imediata, em cargo ou funo de confiana, cnjuge, companheiro ou parente, at o segundo grau civil; 4.2.7. Prejudicar deliberadamente a reputao de empregado da Empresa ou de qualquer outro profissional com quem o Serpro mantenha relacionamento comercial; 4.2.8. Prejudicar deliberadamente a reputao dos clientes, rgos governamentais, fornecedores, entidades e outras empresas com as quais o Serpro mantenha relacionamento comercial;

09

Cdigo de tica e de Conduta Empresarial

4.2.9. Pleitear, solicitar ou receber presentes, ou vantagens de qualquer espcie, para si ou para terceiros, alm da mera insinuao ou provocao para o benefcio que se d, em troca de concesses ou privilgios de qualquer natureza junto ao Serpro; 4.2.10. Priorizar e preservar interesses pessoais, de clientes, rgos governamentais, instituies financeiras, fornecedores, entidades e outras empresas, em detrimento dos interesses do Serpro; 4.2.11. Obter vantagens, para si ou para terceiros, decorrente do acesso privilegiado a informaes do Serpro, mesmo que no acarretem prejuzo para a empresa; 4.2.12. Utilizar em benefcio prprio ou repassar a terceiros, documentos, trabalhos, metodologias, produtos, ferramentas, servios e informaes de propriedade do Serpro ou de seus clientes e fornecedores, salvo por determinao legal ou judicial; 4.2.13. Manifestar-se em nome da empresa, por qualquer meio de divulgao pblica, quando no autorizado ou habilitado para tal; 4.2.14. Fazer uso inadequado e antieconmico dos recursos materiais, tcnicos e financeiros da empresa; 4.2.15. Impedir ou dificultar a apurao de irregularidades cometidas na empresa; 4.2.16. Alterar ou deturpar o teor de qualquer documento, informao ou dado de responsabilidade da empresa ou de terceiros; 4.2.17. Facilitar aes de terceiros que resultem em prejuzo ou dano para a empresa;

10

Cdigo de tica e de Conduta Empresarial

4.2.18. Gerar qualquer tipo de confuso patrimonial entre os bens da Empresa e seus prprios bens, independentemente de advirem vantagens pecunirias dessa confuso; e 4.2.19. Manter-se no exerccio da funo de confiana para a qual tenha sido designado, quando houver dissonncia com as diretrizes e orientaes estratgicas empresariais.

5
III -

DAS COMPETNCIAS E ATRIBUIES

Resoluo n 10 da Comisso de tica Pblica, de 29/9/2008. Art. 2 Compete s Comisses de tica: atuar como instncia consultiva do dirigente mximo e dos respectivos servidores de rgo ou de entidade federal; aplicar o Cdigo de tica Profissional do Servidor Pblico Civil do Poder Executivo Federal, aprovado pelo Decreto n 1.171, de 1994, devendo: a) submeter Comisso de tica Pblica - CEP propostas de aperfeioamento do Cdigo de tica Profissional; b) apurar, de ofcio ou mediante denncia, fato ou conduta em desacordo com as normas ticas pertinentes; c) recomendar, acompanhar e avaliar o desenvolvimento de aes objetivando a disseminao, capacitao e treinamento sobre as normas de tica e disciplina; III representar o rgo ou a entidade na Rede de tica do Poder Executivo Federal a que se refere o art. 9 do Decreto n 6.029, de 2007;

11

Cdigo de tica e de Conduta Empresarial

IV -

supervisionar a observncia do Cdigo de Conduta da Alta Administrao Federal e comunicar CEP situaes que possam configurar descumprimento de suas normas; aplicar o cdigo de tica ou de conduta prprio, se couber; orientar e aconselhar sobre a conduta tica do servidor, inclusive no relacionamento com o cidado e no resguardo do patrimnio pblico;

VVI -

VII - responder consultas que lhes forem dirigidas; VIII - receber denncias e representaes contra servidores por suposto descumprimento s normas ticas, procedendo apurao; IX - instaurar processo para apurao de fato ou conduta que possa configurar descumprimento ao padro tico recomendado aos agentes pblicos; XXI convocar servidor e convidar outras pessoas a prestar informao; requisitar s partes, aos agentes pblicos e aos rgos e entidades federais informaes e documentos necessrios instruo de expedientes;

XII - requerer informaes e documentos necessrios instruo de expedientes a agentes pblicos e a rgos e entidades de outros entes da federao ou de outros Poderes da Repblica; XIII - realizar diligncias e solicitar pareceres de especialistas; XIV - esclarecer e julgar comportamentos com indcios de desvios ticos; XV - aplicar a penalidade de censura tica ao servidor e encaminhar cpia do ato unidade de gesto de pessoal, podendo tambm:
12

Cdigo de tica e de Conduta Empresarial

sugerir ao dirigente mximo a exonerao de ocupante de cargo ou funo de confiana; b) sugerir ao dirigente mximo o retorno do servidor ao rgo ou entidade de origem; c) sugerir ao dirigente mximo a remessa de expediente ao setor competente para exame de eventuais transgresses de naturezas diversas; d) adotar outras medidas para evitar ou sanar desvios ticos, lavrando, se for o caso, o Acordo de Conduta Pessoal e Profissional ACPP; XVI - arquivar os processos ou remet-los ao rgo competente quando, respectivamente, no seja comprovado o desvio tico ou configurada infrao cuja apurao seja da competncia de rgo distinto; XVII - notificar as partes sobre suas decises; XVIII - submeter ao dirigente mximo do rgo ou entidade sugestes de aprimoramento ao cdigo de conduta tica da instituio; XIX - dirimir dvidas a respeito da interpretao das normas de conduta tica e deliberar sobre os casos omissos, observando as normas e orientaes da CEP; XX - elaborar e propor alteraes ao cdigo de tica ou de conduta prprio e ao regimento interno da respectiva Comisso de tica; XXI - dar ampla divulgao ao regramento tico; XXII - dar publicidade de seus atos, observada a restrio do art. 14 desta Resoluo; XXIII - requisitar agente pblico para prestar servios transitrios tcnicos ou administrativos Comisso de tica, mediante prvia autorizao do dirigente mximo do rgo ou entidade;
13

a)

Cdigo de tica e de Conduta Empresarial

XXIV - elaborar e executar o plano de trabalho de gesto da tica; e XXV - indicar por meio de ato interno, representantes locais da Comisso de tica, que sero designados pelos dirigentes mximos dos rgos ou entidades, para contribuir nos trabalhos de educao e de comunicao. DAS ATRIBUIES Art. 8 Compete ao presidente da Comisso de tica: III convocar e presidir as reunies; determinar a instaurao de processos para a apurao de prtica contrria ao cdigo de tica ou de conduta do rgo ou entidade, bem como as diligncias e convocaes; III - designar relator para os processos; IV - orientar os trabalhos da Comisso de tica, ordenar os debates e concluir as deliberaes; V - tomar os votos, proferindo voto de qualidade, e proclamar os resultados; e VI - delegar competncias para tarefas especficas aos demais integrantes da Comisso de tica. Pargrafo nico. O voto de qualidade de que trata o inciso V somente ser adotado em caso de desempate. Art. 9 Compete aos membros da Comisso de tica: Iexaminar matrias, emitindo parecer e voto; II - pedir vista de matria em deliberao; III - fazer relatrios; e IV - solicitar informaes a respeito de matrias sob exame da Comisso de tica.

14

Cdigo de tica e de Conduta Empresarial

Art. 10. Compete ao Secretrio-Executivo: Iorganizar a agenda e a pauta das reunies; II - proceder ao registro das reunies e elaborao de suas atas; III - instruir as matrias submetidas deliberao da Comisso de tica; IV - desenvolver ou supervisionar a elaborao de estudos e subsdios ao processo de tomada de deciso da Comisso de tica; V - coordenar o trabalho da Secretaria-Executiva, bem como dos representantes locais; VI - fornecer apoio tcnico e administrativo Comisso de tica; VII - executar e dar publicidade aos atos de competncia da Secretaria-Executiva; VIII - coordenar o desenvolvimento de aes objetivando a disseminao, capacitao e treinamento sobre tica no rgo ou entidade; e IX - executar outras atividades determinadas pela Comisso de tica. 1 Compete aos demais integrantes da Secretaria-Executiva fornecer o suporte administrativo necessrio ao desenvolvimento ou exerccio de suas funes.

Titulares Lilian Figueiredo Holanda - Presidenta Flix Mendes Sutarelli Valria Rosa Moreira Campos Lindemann
15

MEMBROS DA COMISSO DE TICA DO SERPRO

Cdigo de tica e de Conduta Empresarial

Suplentes Bruno de Mello Anacleto Rodarte Andrade Milton Csar Batista Pantuzzo Alessandra Rangearo Fiorentini Secretria-Executiva da Comisso de tica Maria Ins Marchini Ferri Como acionar a Comisso 1 - Por e-mail para a caixa comissaoetica@serpro.gov.br. 2 - Por correspondncia formal Comisso de tica do Serpro DPCES/GABDP - Edifcio Sede - SGAN Quadra 601 Mdulo V Asa Norte - Braslia - DF CEP 70836-900. 3 - Pelo nmero de telefone (61) 2021-8432. Como elaborar uma denncia A representao, a denncia ou qualquer outra demanda deve conter os seguintes requisitos, conforme art. 21 da Resoluo n 10, da Comisso de tica Pblica: I - descrio da conduta; II - indicao da autoria, caso seja possvel; e III - apresentao dos elementos de prova ou indicao de onde podem ser encontrados. Legislao * Resoluo N 10, de 29.09.2008 - Estabelece as normas de funcionamento e de rito processual para as Comisses de tica institudas pelo Decreto n 1.171, de 22 de junho de 1994, e disciplinadas pelo Decreto n 6.029, de 1 de fevereiro de 2007, que institui o Sistema de Gesto da tica do Poder Executivo Federal e d outras providncias.

16