Titulo:

SELECCIN, EVALUACIN Y REEVALUACION DE PROVEEDORES

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Disposicin: Uso Interno Aprobado por: Gerente de Abastecimiento y Logstica

Fecha: 13-01-2011

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Aprobado por:

Catherine Madrid Giovanna Olivares Equipo Abastecimiento y Logstica

Fabin Orellana

Catherine Madrid

Ilia Baeza

Ingeniero en Calidad

Ingeniero de compras y contratos.

Gerente Corporativo de Abastecimiento y Logstica

CONTROL DE CAMBIOS

Rev. 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 3

Pgina 4 4 5 5

Descripcin Se modifica definicin de bloqueo de proveedor. En el punto 4 de responsabilidades y autoridades, se define que la funcin del comit de evaluacin de proveedores es acordar en ltima instancia las acciones que tendrn que ejecutar respecto al cierre del Proceso. En el punto 5.2 se elimina condicin de pertenecer al registro de proveedores de ABB y al maestro de proveedores en Oracle. En el punto 5.2 se agrega que el proceso se realizar anualmente a ao vencido comenzando el primer trimestre. En el punto 5.2.1 se especifica que el rea usuaria ingresa la informacin al sistema de evaluacin de proveedores Se modifica parcialmente el punto 5.3 Reevaluacin de proveedores En punto 5.4 se actualiza pgina web. En punto 5.5 se elimina tabla con requisitos que debe incluir la base de datos. En punto 5.5 agrega que el rea de Accounts Receivables (Cuentas por Cobrar) tiene la Responsabilidad de actualizar, la informacin del Registro de Proveedores ABB (Maestro de Proveedores en el sistema Oracle), previa solicitud del rea de Abastecimiento y Logstica. Se agrega en tabla de subcriterios el servicio de transporte de cargas internacional. Se agrega prrafo mencionando que la evaluacin del servicio de transporte de cargas internacional se detalla en el anexo D Se agrega Anexo D: Escalas de calificacin de cada subcriterio de proveedores de servicio de transporte de cargas internacional Se agrega como Proveedor de servicio, el servicio de transporte de carga internacional. Se agrega Subcriterio Calidad de materiales y suministros Se agrega definicin de Servicio de transporte de carga internacional Se actualiza definicin del Comit de Evaluacin de Proveedores

Fecha 09-07-2010 09-07-2010 09-07-2010 09-07-2010 09-07-2010 09-07-2010 09-07-2010 09-07-2010 09-07-2010 12-03-2011 12-03-2011 12-03-2011 12-03-2011 12-03-2011 12-03-2011 13-01-2012

10 10 10 10 7 7 18 11 7 4 5

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TABLA DE CONTENIDOS

1 2 3 4 5 5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 6 7 8

OBJETIVO ................................................................................................................................... 3 ALCANCE .................................................................................................................................... 3 DEFINICIONES ............................................................................................................................ 3 RESPONSABILIDADES Y AUTORIDADES ................................................................................ 5 DESCRIPCIN DE LA ACTIVIDAD ............................................................................................ 5 SELECCIN DE PROVEEDORES ......................................................................................... 5 EVALUACIN DE PROVEEDORES ....................................................................................... 5 REEVALUACIN DE PROVEEDORES ................................................................................ 11 OPERACIN Y GESTIN DEL PROCESO ......................................................................... 11 REGISTRO DE PROVEEDORES ......................................................................................... 11 VERIFICACION .......................................................................................................................... 12 REFERENCIAS .......................................................................................................................... 12 ANEXOS .................................................................................................................................... 12

ANEXO A Clasificacin de proveedores segn naturaleza del requerimiento. ...................................... 12 ANEXO B Flujograma del Proceso ......................................................................................................... 14 ANEXO C Escalas de calificacin de cada subcriterio de Proveedores de Servicio y Contratos ......... 15 ANEXO D Ponderacin de Criterios del Proceso ................................................................................... 23 ANEXO E Cartas Tipo para comunicacin a proveedores ..................................................................... 24

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1 OBJETIVO Establecer el mtodo de seleccin, evaluacin y mantencin de proveedores basado en su capacidad de atender los requerimientos de compra de ABB S.A. Chile (en adelante ABB), entendindose como tal, el conjunto de acciones, procesos y procedimientos sistemticos que apunten a elaborar y poner en marcha un programa de fortalecimiento y transparencia de la relacin de ABB con sus proveedores. 2 ALCANCE Este procedimiento aplica a todos los proveedores externos de materiales, productos y servicios, definidos como Crticos por las reas de negocio, que se integran en las prestaciones de ABB. No se aplica para proveedores ABB. internacional del rea de importaciones. 3 DEFINICIONES Proveedor: Es la persona natural o jurdica, que cumple con las exigencias establecidas por ABB para prestar servicios o entregar suministros. Proveedor de Productos o Suministros: persona natural o jurdica que, luego de un proceso de Cotizacin o Licitacin, entrega como resultado final un Producto a ABB. Proveedor de Servicios o Contratista: persona natural o jurdica que, luego de un proceso de Cotizacin o Licitacin, entrega como resultado final un Servicio a ABB. Proveedores Crticos: Corresponde a aquellos proveedores cuyo producto o servicio tienen gran impacto en la realizacin del servicio o producto final de ABB. La falta, omisin, retraso o falla del producto o servicio imposibilita la Prestacin del servicio ofrecido por ABB afectando directamente la calidad e imagen de la empresa. Proveedores No Crticos: Corresponde a aquellos proveedores cuyo producto o servicio no tienen gran impacto en la realizacin del servicio o producto final de ABB. No representa un mayor impacto o relevancia para la ejecucin o cumplimiento de las funciones propias de la Organizacin, Negocio y la entrega del servicio en si mismo SICEP: Sistema de Calificacin de empresas proveedoras o base de datos de registro de proveedores externo(utilizado como referencia en los procesos de Licitacin). Adems se incluye el servicio de transporte de carga

CCRP: Customer Complaint Resolution Process, es un sistema CCRP para capturar, registrar, monitorear y resolver los reclamos o quejas acerca de nuestros propios proveedores, procesos, productos o servicios en una forma expedita y trazable. Esta herramienta reemplaza a nivel local el sistema Iso key, en su modulo de quejas y reclamos, siendo el nico medio vlido y oficial para canalizar los reclamos o no conformidades de nuestros clientes, y a su vez gestionar nuestros reclamos internos (http://inside.abb.com/ccrp). a distintas unidades de negocio o fbricas en ABB mundial

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Partnership Performance Criteria (PPC)): es un sistema ABB propio de la Divisin LDM, para identificar, medir y mejorar las mtricas asociadas al servicio al cliente, con el objetivo del beneficio mutuo entre las partes y con un claro nfasis en la asociacin. Los Criterios medidos son; Entrega, Calidad y Facilidad para hacer los negocios.

Bloqueo de proveedor: corresponde a la prohibicin de generar nuevas rdenes de compra o celebrar contratos con un Proveedor calificado cono Descalificado y registrado en el Maestro de Proveedores Oracle ABB, su correspondiente Bloqueo.

MDF: Material Description Framework: es un sistema ABB de clasificacin Jerrquico que describe los Items Comprados (materiales, componentes, sistemas y servicios). La Codificacin MDF (Object Code) est estructurada en 3 niveles (categora, Familia y subfamilia)

Productos: Corresponde a clasificacin genrica para compras generales de bienes y productos tangibles (insumos, suministros, herramientas, productos terminados, etc) Servicios: Corresponde a clasificacin genrica para compras de servicios, obras, contratistas, consultoras y otros servicios, se pueden agrupar en: o Servicios y Obras: los servicios en general, cuyo desarrollo requiere despliegue de personal, materiales y/o herramientas dentro de las instalaciones de la empresa o mandante en forma permanente, incluye los contratos de construccin y montaje de equipos o Consultoras y otros servicios: servicios que se desarrollan en las instalaciones de ABB por el Proveedor del Servicio, cuyo resultado se expresa en soporte tecnolgico, soporte administrativo, asesoras, desarrollos y conocimientos, que implican presencia menor u ocasional del personal del proveedor en las instalaciones de ABB. o Consultoras y otros servicios en terreno: servicios que se desarrollan fuera de las instalaciones de ABB por el Proveedor de Servicio, cuyo resultado se expresa en soporte tecnolgico, asesoras, ingeniera bsica, desarrollos y conocimientos, que implican presencia de personal del proveedor en las plantas operativas del Cliente Final o Mandantes, donde existen normas de seguridad establecida, que deben ser estrictamente cumplidas por los proveedores. o Servicio de transporte de carga internacional: Servicios que se desarrollan fuera del territorio nacional, va area, terrestre o martimo. Estos servicios son realizados por los operadores logsticos, contratados por CLABB o directamente por las fbricas de ABB, dependiendo del incoterm de la clausula de compra.

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4 RESPONSABILIDADES Y AUTORIDADES Gerente Corporativo de Adquisiciones y Logstica: Tendr la responsabilidad de dar cumplimiento a este procedimiento en la organizacin y su gestin. Buyer: Tendr la responsabilidad de llevar la relacin comercial entre ABB y sus proveedores y conocer este procedimiento. Jefe de rea, Project Manager, Site Manager o Encargado de Contrato: ser el responsable de entregar la evaluacin de proveedores y contratistas, oportunamente. Comit de Evaluacin de Proveedores: compuesto por un representante de cada rea de la organizacin ABB que realiza evaluacin de proveedores, junto al rea de Calidad y Adquisiciones. Los representantes de cada rea sern definidos al inicio del proceso de evaluacin de cada ao por la jefatura correspondiente. La conformacin de ste comit es de carcter obligatorio y su funcin es acordar en ltima instancia las acciones que tendrn que ejecutar respecto al cierre del Proceso. 5 DESCRIPCIN DE LA ACTIVIDAD El presente documento establece la metodologa mediante la cual ABB selecciona, evala y reevala a sus proveedores de productos y/o servicios crticos, informa sus resultados y apoya la toma de decisiones que permitan la mejora continua del Sistema de Gestin de la Calidad (en adelante SGC) de la empresa ABB Chile. completa y

5.1 SELECCIN DE PROVEEDORES Entenderemos como proceso de seleccin de proveedores, segn el espritu de la Norma, a la etapa previa al inicio del proceso de compra, mediante la cual se logra la validacin o aprobacin de algunos proveedores, que tienen las competencias para satisfacer adecuadamente las necesidades de ABB y sus clientes finales y pueden pertenecer al Registro de Proveedores de ABB. Por lo tanto el proveedor que desee trabajar con ABB e ingresar la Registro de proveedores debe proporcionar la informacin indicada en el procedimiento 9PECL-PA-003 Inscripcin y Acreditacin de Proveedores.

5.2 EVALUACIN DE PROVEEDORES Entenderemos como proceso de evaluacin de proveedores, al seguimiento del comportamiento en el tiempo de nuestros proveedores crticos, conforme al cumplimiento de los criterios de evaluacin, a todo proveedor con Orden de Compra y/o Contrato efectivo en el periodo de evaluacin, La evaluacin se diferencia en los criterios a evaluar para el caso de productos o servicios, y en ambos casos el proceso se realizara anualmente (ao vencido, comenzando el primer trimestre). (Ver Anexo A, para clasificacin de Proveedores segn naturaleza del requerimiento).

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Las evaluaciones realizadas a los proveedores, consideran criterios especficos como calidad, precio, tiempo de respuesta, etc. Estos criterios se evalan en una escala de 1 a 5, donde el 5 es el mximo posible y 1 el menor valor posible, como ejemplo se presenta la siguiente descripcin general:
Puntaje Obtenido 5 Puntos 4 Puntos 3 Puntos 2 Puntos 1 Punto Descripcin(*) Aprobacin Plena del Criterio segn descripcin Aprobacin Simple del Criterio segn descripcin Indecisin o Indiferencia del Criterio segn descripcin Desaprobacin Simple del Criterio segn descripcin Desaprobacin Plena del Criterio segn descripcin

(*) Ver descripcin particular y puntajes para cada criterio 5.2.1 Evaluacin de Proveedores de Productos La evaluacin resulta de la informacin ingresada por el area usuaria, al sistema de evaluacin , para cada producto critico con Orden de Compra emitida o Contrato Vigente, y una vez que la recepcin de un producto se haya realizado. Los criterios, su definicin y la escala de puntaje, para el caso de proveedores de Bienes y/o Productos son los siguientes:

Criterio 1.Cotizacin

Descripcin Genrica Criterio Se refiere a la respuesta eficiente (Tiempo de atencin en das hbiles) por parte del proveedor ante cualquier inquietud, realizada cotizacin por la y/o solicitud con

Puntaje Menor a 1 da - 5 Puntos Entre 1 y 2 das - 4 Puntos Entre 3 y 5 das -3 Puntos Entre 5 y 10 das -2 Puntos Mayor de 10 das - 1 Puntos

Recomendacin Aceptacin inmediata de su inters en cotizar e indicar fecha en que enviar cotizacin (1 da) Cumplir con fecha comprometida para cotizar Utilizar formatos que se enviar para cotizar Entregar Asesoria entregar. al comprador

Organizacin,

respecto al producto que se quiera adquirir.

sobre la definicin del producto por Corregir cualquier observacin en documento tcnicos o planos entendiendo que son parte de su oferta. Entrega final de protocolos, planos e instrucciones sin observaciones o correcciones pendiente en las fechas acordadas o establecidas en la PO. Entregar una atencin post venta Entregar aceptacin de la PO al recibirla y aceptar en forma total o con observaciones de inmediato. Cumplir con fechas de inspecciones

2. Calidad

Este

criterio

esta

definido

por

el

Satisface Totalmente la calidad - 5 Puntos Satisface Medianamente la calidad - 4 Puntos Satisface Regularmente la calidad -3 Puntos Presenta Baja calidad - 2 Puntos No Satisface la calidad - 1 Puntos

desempeo real de los mismos y su competencia requisitos para cumplir con en la los las compra, de

descritos de tiempo

especificaciones incluyendo el

efectivo

garanta de la adquisicin realizada.

3.Plazo Entrega

de

Este criterio se refiere al periodo de tiempo entre la notificacin al proveedor de la aceptacin de oferta o medio para la confirmacin de la compra y la llegada del producto, insumo, material a las

Entre 0 y 2 das - 5 Puntos Entre 3 y 4 das - 4 Puntos Entre 5 y 6 das - 3 Puntos Entre 7 y 8 das - 3 Puntos Sobre 9 das -1 Puntos

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instalaciones de ABB.

en Fbrica acordadas o establecidas en la PO. Cumplir con fechas de entrega de Producto acordadas o establecidas en la PO. Entregar protocolos

4.Seriedad

Este

criterio

indica

el

nivel

de

Satisface Totalmente los plazos y acuerdos - 5 Puntos Satisface Medianamente los plazos y acuerdos - 4 Puntos Satisface Regularmente los plazos y acuerdos - 3 Puntos Baja Desempeo en los plazos y acuerdos - 2 Puntos No Satisface los plazos y acuerdos - 1 Puntos

informacin y Planos en

Tcnica, forma

cumplimiento de los plazos y acuerdos establecidos en la oferta y/o cotizacin.

oportuna y en formatos solicitados e indicados en PO Respetar las normas de seguridad de ABB cuando tenga que visitar faenas.

5.Precio

Este criterio se refiere al valor en pesos del producto adquirido.

Bajo el promedio (Descuento sobre un 5%) - 5 Puntos Bajo el promedio (hasta un 5% Descuento) - 4 Puntos Precios iguales al mercado - 3 Puntos Precios sobre el promedio (hasta un 5% ms) - 2 Puntos Precios sobre el promedio (sobre un 5% ms) - 1 Puntos

Respetar el precio entregado en su oferta y comprometido al aceptar la PO, sin exigir modificaciones al tener que corregir o mejorar el producto para cumplir con lo especificado

5.2.2 Evaluacin de Proveedores de Servicios La evaluacin resulta de la informacin ingresada por el rea usuaria, al sistema de evaluacin, una vez iniciada la operacin del servicio, se podr proceder a evaluar el desempeo del proveedor de servicios. La evaluacin del proveedor de servicios considera como unidad bsica el contrato u orden de servicio, sobre los cuales se podrn realizar evaluaciones parciales (recomendado) que se realizan durante la ejecucin de la prestacin de un servicio, y que permiten una mejora contina del servicio mediante el feedback del desempeo del proveedor; y las evaluaciones Finales al cierre de un contrato u orden de servicio, la que tendr carcter de obligatoria.

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Los tipos y forma de evaluacin aplicables en el marco de un contrato suscrito, deber estar en conocimiento del proveedor, lo que deber indicarse en el marco normativo del contrato o en su etapa de puesta en marcha, lo cul ser responsabilidad del administrador del contrato. La evaluacin general del contrato u orden de servicio, se obtendr del promedio simple de todas las evaluaciones registradas y aprobadas en el sistema.

Dada la complejidad de los servicios y contratos, se ha establecido la siguiente evaluacin en agrupacin de criterios y subcriterios: Los criterios para la evaluacin son el cumplimiento de la calidad del servicio, de los plazos establecidos y de los aspectos administrativos, siendo la calidad el principal criterio del desempeo del proveedor en cada uno de los grupos de proveedores de servicios y contratos. Para realizar la evaluacin se debern considerar las escalas de calificacin de cada subcriterio, de acuerdo a lo que se detalla en el ANEXO C Escalas de calificacin de cada subcriterio de Proveedores de Servicio y Contratos Para realizar la evaluacin del servicio de transporte de carga internacional se debern considerar las escalas de calificacin de cada subcriterio, de acuerdo a lo detallado en el Anexo D: Escalas de calificacin de cada subcriterio de proveedores de servicio de transporte de cargas internacional

Los subcriterios sern aplicados para las agrupaciones de servicios, dada la siguiente clasificacin:
Obras y servcios Consultoras y otros servicios X Consultora y otros servicios en terreno X Servicios de transporte de carga internacional

Criterios/ Subcriterio

a. Trabajo o servicio realizado b. Cumplimiento normas de seguridad y prevencin de riesgos c. Cumplimiento normativa ambiental Calidad del Servicio d. Cumplimiento y Administracin Sistema de Aseguramiento de Calidad e. Infraestructura, equipos, herramientas f. Calidad de materiales y suministros g. Iniciativa y cooperacin h. Idoneidad del personal clave a. Cumplimiento de plazos Plazos b. Programacin del trabajo

X X X X

X X X X

X X X X

x x x x

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Aspectos Administrativos

a. Cumplimiento laboral y administrativo b. Conducta interna

X X

Los criterios y sus subcriterios asociados tendrn asignado un peso relativo para la obtencin de la calificacin final, dada la agrupacin de servicios segn se indica a continuacin:

Criterios

Ponderacin Criterio

Descripcin

Trabajo o servicio realizado Cumplimiento normas de seguridad y prevencin de riesgos Cumplimiento normativa ambiental Cumplimiento y Administracin Sistema de Aseguramiento de Calidad del Servicio 40% Calidad Infraestructura, equipos, herramientas Calidad de materiales y suministros Iniciativa y cooperacin Idoneidad del personal clave Plazos 40% Cumplimiento plazos Programacin del trabajo Cumplimiento leyes laborales y control administrativo Conducta interna del personal

Aspectos Administrativos TOTAL

20% 100%

5.2.3 Escala de Calificacin de Desempeo La escala de calificacin final del desempeo es nica para todos los proveedores, siendo independiente si es de producto o servicio, y se realiza sobre la base de una escala continua de 0 a 100 %, obtenido de los puntajes ponderados (Ver Anexo D) de las evaluaciones parciales del periodo evaluado. Puntaje Mximo de evaluacin corresponde al 100%, quedando Clasificados como sigue:

Calificacin de Desempeo (%) Mayor o Igual a 70% Mayor o Igual a 50% y Menor que 70%

Plan de Accin

Condicin CALIFICADO. CALIFICADO CON RESERVA. DESCALIFICADO.

Se aconseja mantener como proveedor. Se aconseja condicionar su permanencia en el Registro de proveedores, a la espera de las mejoras en su desempeo en un periodo no mayor a 6 meses (Debe presentar plan de mejora)

Menor que 50 %

Se aconseja que no sea Considerado como proveedor, ya que no cumple con los requerimientos establecidos por la empresa para el bien o servicio a solicitar; lo anterior no excluye la posibilidad de poder utilizar sus servicios posteriormente. (Debe presentar plan de mejora, para reevaluacin).

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Los proveedores que a la fecha de entrada en vigencia del presente Procedimiento, estuvieren incorporados en los registros de proveedores de la empresa y con un proceso de evaluacin realizado y no gestionado, sern homologados a la escala de Calificacin de Desempeo indicada, y entraran en el siguiente proceso de evaluacin en un plazo no mayor a 12 meses desde su publicacin. Los antecedentes de las selecciones, evaluaciones y reevaluaciones de los proveedores, sern analizados por el Comit de Evaluacin de Proveedores Anualmente. Los proveedores con un desempeo superior a 70%, sern notificados de su condicin de CALIFICADO, a travs de la pagina Web de ABB (www.abb.cl) Los proveedores con un desempeo menor a 70% y Mayor o igual a 50%, sern notificados de su condicin de CALIFICADO CON RESERVA, y debern presentar un plan de accin de mejora para enfrentar las debilidades detectadas, el cual deber presentar dentro de los 10 das hbiles, posteriores a la solicitud. El Plan se deber desarrollar en los tres meses posteriores de su entrega, este proveedor podr seguir prestando servicio o productos a ABB y entrar al siguiente proceso de evaluacin de proveedores. Los proveedores con un desempeo menor a 50%, sern notificados de su condicin de DESCALIFICADO y no podrn continuar brindando servicios o productos, por el tiempo de suspensin o plazo de eliminacin indicado en el reglamento de Proveedores o en su defecto el acordado por el Comit de Evaluacin de Proveedores. Al trmino de la suspensin o plazo de eliminacin el proveedor podr seguir prestando servicios o productos a ABB, previa incorporacin al sistema, segn el proceso de seleccin de ABB. 5.2.4 Periodicidad de la Calificacin La calificacin de un proveedor ser nica y de carcter transversal para toda la empresa, reflejando el desempeo del proveedor en todas las Unidades de Negocio que haya prestado servicios o suministrado bienes en un perodo de tiempo, segn se indica en el siguiente cuadro:

Tipo de Proveedor Servicios y Productos

Periodicidad de la Calificacin ANUALMENTE se ejecutar el proceso que permitir obtener la evaluacin general del proveedor, que considerar todas las evaluaciones realizadas para un proveedor en cada uno de los contratos u rdenes de servicio, los documentos de compra, peticiones de oferta y documentos de recepcin registrados durante el perodo. La evaluacin es realizada segn ao vencido, y con inicio del proceso el Primer trimestre de cada ao.

5.2.5 Comunicacin de la Evaluacin a los proveedores Los proveedores debern contar con la informacin de sus procesos, las cuales sern informadas centralizadamente por la Gerencia Corporativa de Adquisiciones y Logstica, y apoyado por las siguientes reas internas, para el proceso de Operacin y Seguimiento:

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Proveedores de Servicios: el Administrador de Contratos, Jefe de rea, Project Manager, Site Manager o Project Expediter, como primera lnea de uso de los servicios, ser el responsable de realizar seguimiento al plan de accin del proveedor y lograr la mejora continua del mismo, en la prestacin de los servicios hacia ABB. Podr solicitar Feedback y responder respecto de la evaluacin realizada, al proveedor. Una vez desarrollado el plan de accin para mejorar, su resultado deber ser comunicado al rea de Adquisiciones para su procesamiento en el Registro.

Proveedores de Productos: el rea de Adquisiciones a travs de sus compradores y en el mbito de su gestin, podrn informar del avance en la calificacin de los proveedores en la gestin local, como una forma de ir alineando y retroalimentando a sus proveedores, atendiendo consultas y reclamos respecto de su evaluacin, particularmente en lo que dice relacin con la informacin que se registra en los sistemas informticos de la empresa y que afecta su resultado.

5.3 REEVALUACIN DE PROVEEDORES Entenderemos como proceso de reevaluacin de proveedores, al seguimiento posterior a la etapa de evaluacin de proveedores, mejorando continuamente la prestacin de los servicios de nuestros proveedores, en este sentido, el sistema de Evaluacin de Proveedores, estar abierto, para que el rea usuaria pueda ingresar nuevas evaluaciones del proveedor Critico, como ellos convengan, a los servicios y/o productos que se repitan en el tiempo o tengan entregas parciales, permitiendo la mejora del desempeo del Proveedor.

5.4 OPERACIN Y GESTIN DEL PROCESO

Para realizar la evaluacin en forma centralizada se contar con el sistema Sistema de Evaluacin de Proveedores de ABB, en la plataforma SharePoint, que permitir llevar a cabo la gestin del Proceso (evaluacin, seguimiento y control): La ruta de acceso a este sistema es la siguiente: http://mossclabb/SS/default.aspx

5.5 REGISTRO DE PROVEEDORES El rea de Accounts Receivables (Cuentas por Cobrar) tiene la Responsabilidad de actualizar, la informacin del Registro de Proveedores ABB (Maestro de Proveedores en el sistema Oracle), previa solicitud del rea de Abastecimiento y Logstica. Adicionalmente los proveedores sern bloqueados de la Lista de Proveedores, cuando No tenga Movimientos de rdenes de Compra o contratos Vigentes en el ltimo ao.

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6 VERIFICACION - Biblioteca documental - Mdulo Control de documentos

7 REFERENCIAS Sistema de Evaluacin de Proveedores de ABB (SharePoint) 9PECL-PA-004 Reglamento de Proveedores de Bienes y Servicios 9PECL-PA-003 Inscripcin y Acreditacin de Proveedores 9PECL-PA-005 Clasificacin de Proveedores por Especialidad y Subespecialidad (MDF)

8 ANEXOS

ANEXO A Clasificacin de proveedores segn naturaleza del requerimiento. De acuerdo a la naturaleza del requerimiento de ABB, los proveedores sern clasificados como:
Servicios

Proveedor de servicios (Contratistas, Consultores) Proveedor de Productos (Suministros, Bienes y/o Productos terminados)
Productos

Ingeniera Elctrica Ingeniera Mecnica Ingeniera Sistemas de Control Ingeniera Sistemas de Comunicaciones Ingeniera bsica y de detalle. Servicios de construccin de obras civiles, equipos elctricos o equipos mecnicos. Servicios de Instalacin y Montaje Subcontratos en terreno (Obras civiles, etc.) Calibracin Servicios de Pruebas y certificacin. Ensamble Comisionamiento Pruebas y Puesta en Servicio Servicios de Consultora. Embalaje y servicios de fletes Mantencin de Edificios. Servicios profesionales temporales. Viajes, Alojamientos y representacin Servicio Transporte Personal. Servicio Lavandera Servicio Alimentacin Servicio Inspeccin Servicio de transporte de carga internacional

Fabricacin de partes/componentes o ensamblados, producidos de acuerdo a especificaciones y diseos ABB.

Productos estndar, de catlogos, incluyendo equipos de procesamiento de datos, computadores, perifricos, hardware y software estndar.

Productos especficos para ejecucin de proyectos

Equipamiento de oficina, muebles y materiales

Componentes elctricos, mecnicos y ferretera

EPP (Elemento de Proteccin de Personal)

Productos y equipos ABB

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Arriendo de Maquinara y Equipos. Servicios de Traslado de Personal Servicios generales Telecomunicaciones Arriendos Inmuebles

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ANEXO B Flujograma del Proceso

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Fecha: 13-01-2011

ANEXO C Escalas de calificacin de cada subcriterio de Proveedores de Servicio y Contratos C.1 Calidad del Servicio C.1.1 Trabajo o servicio realizado
DESCRIPCIN El trabajo cumple cabalmente con los niveles de calidad solicitados. En particular, para las obras, la calidad de las terminaciones y acabado, cumplen satisfactoriamente con lo solicitado. En el caso de consultoras, el informe final muestra ampliamente la calidad solicitada. El trabajo cumple razonablemente con los niveles de calidad solicitados. Puede haber falencias menores, de fcil correccin. En el caso de las obras, las terminaciones y acabados cumplen razonablemente los niveles de calidad solicitados. En caso de consultoras, el informe final cumple razonablemente el nivel de calidad solicitado. El trabajo cumple en los niveles mnimos de la calidad solicitada. El trabajo es suficiente. En el caso de las obras, sus terminaciones y acabados con suficientes, aunque se requiere algunas correcciones. En el caso de consultoras, el informe cumple con lo mnimo, pero es susceptible de ser mejorado. La calidad del trabajo es deficiente y no se logra cumplir con el mnimo solicitado. En el caso de obras, sus terminaciones y acabados son deficientes, as como en el caso del informe final de consultoras y es necesario intervenirlas para recuperarlas y hacer la Recepcin, afectando plazos de entrega y Multas. Desaprobacin Plena del Criterio o Servicios rechazados Obras y Servicios Consultora y otros servicios 1 Puntos Consultora y otros servicios en terreno 2 Puntos 3 Puntos 4 Puntos Puntaje 5 Puntos

C.1.2

Cumplimiento normas de seguridad y prevencin de riesgos

Puntaje 5 Puntos

DESCRIPCIN El proveedor cumple cabalmente las normas y reglamentos internos de seguridad durante la ejecucin de los trabajos, como parte de su poltica interna. Demuestra, adems, un constante inters en la capacitacin de su personal en tal sentido. Cuenta con un programa propio de prevencin de riesgos establecido y demostrable. El proveedor cumple con las normas y reglamento internos de seguridad y prevencin de riesgos durante la ejecucin de los trabajos o servicios prestados. Capacita a su personal, como est estipulado. Cuenta con un programa de prevencin de riesgos establecido. El proveedor cumple con las normas y reglamentos de seguridad establecidos durante el desarrollo de su trabajo, como se estipula en el contrato. Capacita a su personal, cumpliendo bsicamente con la normativa. Cuenta con un programa bsico de prevencin. Ocasionalmente se le debe llamar la atencin en algn punto, que corrige rpidamente. El proveedor no cumple o cumple en forma irregular con las normas y reglamentos de seguridad y prevencin de riesgos, durante el desarrollo de su servicio u obra. No demuestra inters en capacitar a su personal y no posee programa de prevencin de riesgos. Desaprobacin Plena del Criterio Obras y Servicios Consultora y otros servicios

4 Puntos

3 Puntos

2 Puntos

1 Puntos Consultora y otros servicios en terreno

Titulo:

SELECCIN, EVALUACIN Y REEVALUACION DE PROVEEDORES

9PECL-PA-001 Rev.: 004 Pg.: 16 de 25

Tipo: Procedimiento Emitido por: Ingeniero en Calidad

Disposicin: Uso Interno Aprobado por: Gerente de Abastecimiento y Logstica

Fecha: 13-01-2011

C.1.3

Cumplimiento normativa ambiental

Puntaje 5 Puntos

DESCRIPCIN El proveedor cumple con todos los procedimientos y exigencias relativas a las normas ambientales internas de ABB y a la legislacin vigente, en todas las etapas del trabajo o servicio realizado, especificado en el contrato u orden de Compra suscrita. El proveedor cumple regularmente con los procedimientos y exigencias relativas a las normas ambientales internas de ABB y a la legislacin vigente, en todas las etapas del servicio realizado, especificado en el contrato u orden de Compra suscrita. El proveedor cumple de manera parcial con los procedimientos y exigencias relativas a las normas ambientales internas de ABB y a la legislacin vigente, en todas las etapas del servicio realizado, pero requiere supervisin para ello. Corrige prcticas errneas, cuando se le indican, especificado en el contrato u orden de Compra suscrita. El proveedor no cumple o cumple irregularmente con los procedimientos y exigencias relativas a las normas ambientales internas de ABB y a la legislacin vigente, en las distintas etapas del servicio realizado. No logra corregir malas prcticas aunque se le indique, especificado en el contrato u orden de Compra suscrita. Desaprobacin Plena del Criterio Obras y Servicios Consultora y otros servicios

4 Puntos

3 Puntos

2 Puntos

1 Puntos Consultora y otros servicios en terreno

C.1.4

Cumplimiento y Administracin Sistema de Aseguramiento de Calidad

Puntaje 5 Puntos

DESCRIPCIN El proveedor cumple en forma cabal lo indicado en su Sistema de Aseguramiento de Calidad y en la administracin y manejo de no conformidades. El proveedor cumple, en general, lo indicado en su Sistema de Aseguramiento de Calidad. Corrige y soluciona las no conformidades que se le presentan. El proveedor cumple con reparos lo indicado en su Sistema de Aseguramiento de Calidad. Corrige con dificultad las no conformidades que se le presentan. El proveedor no logra cumplir satisfactoriamente lo indicado en su Sistema de Aseguramiento de Calidad y presenta dificultades importantes o no logra dar solucin a no conformidades. Desaprobacin Plena del Criterio Obras y Servicios Consultora y otros servicios

4 Puntos

3 Puntos

2 Puntos

1 Puntos Consultora y otros servicios en terreno

C.1.5

Infraestructura, equipos, herramientas

Puntaje 5 Puntos

DESCRIPCIN La calidad de la infraestructura, equipos y herramientas es ptima. La mantencin de stas es ptima, presentando y ejecutando programas de mantencin establecidos y demostrables. La calidad de la infraestructura, equipos y herramientas es buena. Puede haber equipos con fallas menores, que son reparadas oportunamente. La mantencin de stas es adecuada, presentando y ejecutando programas de mantencin establecidos. La calidad de la infraestructura, equipos y herramientas es suficiente. La mantencin de stas es regular, presentando y ejecutando programas de mantencin, aunque no siempre oportunos. Ocasionalmente pueden presentarse fallas de mediana importancia que son corregidas por evento, si riesgos para las personas o la operacin. La calidad de la infraestructura, equipos y herramientas es deficiente. La mantencin de stas no es adecuada, pudiendo carecer el proveedor un programa de mantencin establecido y demostrable. Puede presentarse fallas importantes afectando la operacin. Desaprobacin Plena del Criterio

4 Puntos

3 Puntos

2 Puntos

1 Puntos

Titulo:

SELECCIN, EVALUACIN Y REEVALUACION DE PROVEEDORES

9PECL-PA-001 Rev.: 004 Pg.: 17 de 25

Tipo: Procedimiento Emitido por: Ingeniero en Calidad

Disposicin: Uso Interno Aprobado por: Gerente de Abastecimiento y Logstica

Fecha: 13-01-2011

Obras y Servicios

Consultora y otros servicios

Consultora y otros servicios en terreno

C.1.6

Calidad de materiales y suministros

Puntaje 5 Puntos

DESCRIPCIN La calidad de los materiales y suministros aportados es ptima. Adems, en el caso de las Obras, existe control total sobre la calidad de los bienes y su adquisicin. La calidad de los materiales y suministros aportados es buena. Adems, en el caso de las Obras, existe control parcial sobre la calidad de los bienes y su adquisicin, lo que permite corregir fallas adicionales. La calidad de los materiales y suministros aportados es suficiente. Adems, en el caso de las Obras, existe un control rudimentario sobre la calidad de los bienes y su adquisicin, lo que usualmente permite corregir fallas. La calidad de los materiales y suministros aportados es mala. Es absolutamente necesario mejorar la calidad de todos los elementos. Desaprobacin Plena del Criterio Obras y Servicios Consultora y otros servicios

4 Puntos

3 Puntos

2 Puntos

1 Puntos Consultora y otros servicios en terreno

C.1.7

Iniciativa y cooperacin
Puntaje 5 Puntos

DESCRIPCIN El personal demuestra, sistemtica y evidentemente, iniciativa y compromiso, durante la prestacin del trabajo o desarrollo del servicio. El personal demuestra, usualmente, iniciativa y compromiso, durante la prestacin del trabajo o desarrollo del servicio. El personal demuestra poca o regular iniciativa, aunque suficiente cooperacin, durante la prestacin del trabajo o desarrollo del servicio. El personal demuestra poca o ninguna iniciativa y poca cooperacin, incluso cuando se le solicita, lo que desmejora la calidad del trabajo o el servicio. Desaprobacin Plena del Criterio Obras y Servicios Consultora y otros servicios

4 Puntos

3 Puntos

2 Puntos

1 Puntos Consultora y otros servicios en terreno

C.1.8

Idoneidad del personal clave

Puntaje 5 Puntos

DESCRIPCIN El proveedor cuenta con personal altamente calificado, con experiencia e instruccin, tanto para las tareas que debe desarrollar como para contribuir de manera eficiente a la gestin tcnico-administrativa del trabajo o servicio prestado El proveedor cuenta con personal calificado, con experiencia e instruccin para las tareas que debe desarrollar, que contribuye a la gestin tcnico-administrativa del trabajo o servicio prestado. El proveedor cuenta con personal calificado, con experiencia e instruccin bsica, aunque suficiente y que no contribuye significativamente a la gestin tcnico-administrativa del trabajo o servicio prestado. El proveedor no cuenta con personal con la debida calificacin para realizar las tareas necesarias tendientes a entregar un trabajo o servicio segn los estndares requeridos. Desaprobacin Plena del Criterio Obras y Servicios Consultora y otros servicios

4 Puntos

3 Puntos

2 Puntos

1 Puntos Consultora y otros servicios en terreno

Titulo:

SELECCIN, EVALUACIN Y REEVALUACION DE PROVEEDORES

9PECL-PA-001 Rev.: 004 Pg.: 18 de 25

Tipo: Procedimiento Emitido por: Ingeniero en Calidad

Disposicin: Uso Interno Aprobado por: Gerente de Abastecimiento y Logstica

Fecha: 13-01-2011

C.2 Plazos C.2.1 Cumplimiento plazos

DESCRIPCIN El proveedor cumple permanentemente con los plazos en lo que respecta a la entrega del trabajo o servicio. Adems, en todos los servicios que corresponde, el proveedor cumple siempre con los plazos en los aspectos administrativos del contrato y su personal. El proveedor cumple usualmente con los plazos en lo que respecta a la entrega del trabajo o servicio. Adems, en todos los servicios que corresponde, el proveedor cumple usualmente con los plazos en los aspectos administrativos del contrato y su personal. Si hay retrasos, son menores y corrige espontneamente. El proveedor cumple con los plazos en lo que respecta a la entrega del trabajo o servicio, aunque puede presentar ocasionalmente retrasos que logra compensar. Adems, en todos los servicios que corresponde, aunque el proveedor cumple en general con los plazos en los aspectos administrativos del contrato y su personal, puede presentar retrasos que debe compensar. Se requiere control permanente y las mejoras son evidentemente posibles. El proveedor no cumple con los plazos o cumple en forma irregular en lo que respecta a la entrega del trabajo o servicio. Adems, en todos los servicios que corresponde, el proveedor no cumple oportunamente con los plazos en los aspectos administrativos del contrato y su personal,. Se requiere control intenso y permanente por parte del administrador del contrato. Desaprobacin Plena del Criterio Obras y Servicios Consultora y otros servicios 1 Puntos Consultora y otros servicios en terreno 2 Puntos 3 Puntos 4 Puntos Puntaje 5 Puntos

C.2.2

Programacin del trabajo

Puntaje 5 Puntos

DESCRIPCIN El proveedor hace una programacin formal de los trabajos o servicios realizados, siendo demostrable y logrando un uso eficiente y eficaz de los recursos, permitiendo una respuesta, a los clientes internos, dentro de los plazos establecidos. El proveedor hace una programacin formal de los trabajos o servicios realizados, lo que permite un uso adecuado de los recursos, que, sin ser ptimo, entrega una respuesta dentro de los plazos establecidos. El proveedor hace una programacin informal de los trabajos o servicios realizados, que no perjudica de manera importante la entrega del servicio, pero en la que son evidentes las posibilidades de mejora. Esta programacin precaria, de todas maneras, permite una entrega dentro de plazos aceptables, aunque no siempre dentro de lo programado. No existe programacin de los trabajos o servicios realizados, o stos se ejecutan sin utilizar programacin, de manera improvisada, lo que no permite satisfacer los requerimientos internos. La falta de programacin causa demoras que afectan la operacin o la calidad del servicio. Desaprobacin Plena del Criterio Obras y Servicios Consultora y otros servicios

4 Puntos

3 Puntos

2 Puntos

1 Puntos Consultora y otros servicios en terreno

Titulo:

SELECCIN, EVALUACIN Y REEVALUACION DE PROVEEDORES

9PECL-PA-001 Rev.: 004 Pg.: 19 de 25

Tipo: Procedimiento Emitido por: Ingeniero en Calidad

Disposicin: Uso Interno Aprobado por: Gerente de Abastecimiento y Logstica

Fecha: 13-01-2011

C.3 Aspectos Administrativos C.3.1 Cumplimiento laboral y administrativo

DESCRIPCIN El proveedor cumple en forma estricta y oportuna con el orden administrativo, es riguroso en el cumplimiento de plazos y en la calidad en la presentacin de la documentacin. El proveedor cumple razonablemente con el orden administrativo, es preciso en el cumplimiento de plazos y calidad en la presentacin de la documentacin. Ocasionalmente puede haber fallas o atrasos menores que son corregidos espontneamente. El proveedor cumple suficientemente con el orden administrativo, el cumplimiento de plazos y la calidad en la presentacin de la documentacin. Puede haber fallas o atrasos que son corregidos cuando se le indican. El proveedor no cumple con el orden administrativo, cumplimiento de plazos y calidad en la presentacin de la documentacin o cumple en forma irregular. Desaprobacin Plena del Criterio Obras y Servicios Consultora y otros servicios 1 Puntos Consultora y otros servicios en terreno 2 Puntos 3 Puntos 4 Puntos Puntaje 5 Puntos

C.3.2

Conducta interna
Puntaje 5 Puntos

DESCRIPCIN El proveedor muestra una conducta intachable, tanto en aspectos personales como laborales, dentro de las dependencias e instalaciones de ABB El proveedor muestra una conducta intachable, tanto en aspectos personales como laborales, dentro de las dependencias e instalaciones de ABB. Ocasionalmente puede cometer faltas menores, que no afectan la seguridad ni el desarrollo de los servicios y que corrige rpidamente. El proveedor muestra una conducta usualmente correcta, aunque algo irregular, en aspectos personales y laborales, dentro de las dependencias e instalaciones de ABB. Ocasionalmente se le ha debido indicar faltas menores, que no han afectado en forma importante la seguridad ni el desarrollo de los servicios y que logra corregir. El proveedor no muestra una conducta satisfactoria en aspectos personales y/o laborales, dentro de las dependencias e instalaciones de ABB o bien, su conducta es tan irregular que no permite confiar en su actuar. Desaprobacin Plena del Criterio Obras y Servicios Consultora y otros servicios

4 Puntos

3 Puntos

2 Puntos

1 Puntos Consultora y otros servicios en terreno

Titulo:

SELECCIN, EVALUACIN Y REEVALUACION DE PROVEEDORES

9PECL-PA-001 Rev.: 004 Pg.: 20 de 25

Tipo: Procedimiento Emitido por: Ingeniero en Calidad

Disposicin: Uso Interno Aprobado por: Gerente de Abastecimiento y Logstica

Fecha: 13-01-2011

ANEXO D Escalas de calificacin de cada subcriterio de Proveedores de Servicio de Transporte de carga internacional. D.1 Calidad del Servicio D.1.1 Trabajo o servicio realizado
DESCRIPCIN El proveedor asegura siempre la correcta y ptima manipulacin de la carga e informa de manera oportuna posibles desviaciones o fallas que tenga el embalaje. El proveedor asegura, generalmente, la correcta y ptima manipulacin de la carga e informa de manera oportuna posibles desviaciones o fallas que tenga el embalaje. El proveedor asegura, usualmente, la correcta y ptima manipulacin de la carga e informa de manera oportuna posibles desviaciones o fallas que tenga el embalaje. El proveedor asegura, a veces, la correcta y ptima manipulacin de la carga e informa de manera oportuna posibles desviaciones o fallas que tenga el embalaje. El proveedor nunca asegura la correcta y ptima manipulacin de la carga e informa de manera oportuna posibles desviaciones o fallas que tenga el embalaje. 1 Puntos 2 Puntos 3 Puntos 4 Puntos Puntaje 5 Puntos

D.1.2

Infraestructura y herramientas.
Puntaje 5 Puntos

DESCRIPCIN El proveedor cuenta con infraestructura (Oficinas en Puerto y aeropuertos) y herramientas (Sistemas informticos de tracking) ptimas para la gestin que realiza en los diferentes dependencias donde presta servicios. El proveedor cuenta con infraestructura (Oficinas en Puerto y aeropuertos) y herramientas (Sistemas informticos de tracking) suficientes para la gestin que realiza en los diferentes dependencias donde presta servicios. El proveedor cuenta con infraestructura (Oficinas en Puerto y aeropuertos) y herramientas (Sistemas informticos de tracking) Bsica para la gestin que realiza en los diferentes dependencias donde presta servicios. El proveedor cuenta con infraestructura (Oficinas en Puerto y aeropuertos) y herramientas (Sistemas informticos de tracking) deficiente para la gestin que realiza en los diferentes dependencias donde presta servicios. El proveedor no cuenta con infraestructura (Oficinas en Puerto y aeropuertos) y herramientas (Sistemas informticos de tracking) para servicios. la gestin que realiza en los diferentes dependencias donde presta

4 Puntos

3 Puntos

2 Puntos

1 Puntos

Titulo:

SELECCIN, EVALUACIN Y REEVALUACION DE PROVEEDORES

9PECL-PA-001 Rev.: 004 Pg.: 21 de 25

Tipo: Procedimiento Emitido por: Ingeniero en Calidad

Disposicin: Uso Interno Aprobado por: Gerente de Abastecimiento y Logstica

Fecha: 13-01-2011

D.1.3

Iniciativa y cooperacin
Puntaje 5 Puntos

DESCRIPCIN El proveedor demuestra, sistemtica y evidentemente, iniciativa y compromiso, durante la prestacin del trabajo o desarrollo del servicio. El proveedor demuestra, usualmente, iniciativa y compromiso, durante la prestacin del trabajo o desarrollo del servicio. El proveedor demuestra poca o regular iniciativa, aunque suficiente cooperacin, durante la prestacin del trabajo o desarrollo del servicio. El proveedor demuestra poca o ninguna iniciativa y poca cooperacin, incluso cuando se le solicita, lo que desmejora la calidad del trabajo o el servicio. Desaprobacin Plena del Criterio

4 Puntos

3 Puntos

2 Puntos

1 Puntos

D.1.4

Idoneidad del personal clave

Puntaje 5 Puntos

DESCRIPCIN El proveedor cuenta con personal altamente calificado, con experiencia e instruccin, tanto para las tareas que debe desarrollar como para contribuir de manera eficiente a la gestin tcnico-administrativa del trabajo o servicio prestado El proveedor cuenta con personal calificado, con experiencia e instruccin para las tareas que debe desarrollar, que contribuye a la gestin tcnico-administrativa del trabajo o servicio prestado. El proveedor cuenta con personal calificado, con experiencia e instruccin bsica, aunque suficiente y que no contribuye significativamente a la gestin tcnico-administrativa del trabajo o servicio prestado. El proveedor no cuenta con personal con la debida calificacin para realizar las tareas necesarias tendientes a entregar un trabajo o servicio segn los estndares requeridos. Desaprobacin Plena del Criterio

4 Puntos

3 Puntos

2 Puntos

1 Puntos

D.2 Plazos D.2.1 Cumplimiento de plazos

DESCRIPCIN El proveedor cumple siempre con los plazos en lo que respecta a la entrega del servicio y documentacin asociada al transporte para el retiro de mercadera desde recinto aduanero. El proveedor cumple generalmente con los plazos en lo que respecta a la entrega del servicio y documentacin asociada al transporte para el retiro de mercadera desde recinto aduanero. El proveedor cumple usualmente con los plazos en lo que respecta a la entrega del servicio y documentacin asociada al transporte para el retiro de mercadera desde recinto aduanero. El proveedor cumple a veces con los plazos en lo que respecta a la entrega del servicio y documentacin asociada al transporte para el retiro de mercadera desde recinto aduanero. El proveedor nunca cumple permanentemente con los plazos en lo que respecta a la entrega del servicio y documentacin asociada al transporte para el retiro de mercadera desde recinto aduanero. 1 Puntos 2 Puntos 3 Puntos 4 Puntos Puntaje 5 Puntos

Titulo:

SELECCIN, EVALUACIN Y REEVALUACION DE PROVEEDORES

9PECL-PA-001 Rev.: 004 Pg.: 22 de 25

Tipo: Procedimiento Emitido por: Ingeniero en Calidad

Disposicin: Uso Interno Aprobado por: Gerente de Abastecimiento y Logstica

Fecha: 13-01-2011

D.2.2

Programacin de trabajo
Puntaje 5 Puntos

DESCRIPCIN El proveedor, antes de iniciar el servicio, siempre entrega una programacin formal de los servicios de transporte de carga internacional, siendo demostrable y logrando un uso eficiente y eficaz de los recursos, permitiendo una respuesta, a los clientes internos, dentro de los plazos establecidos. El proveedor, antes de iniciar el servicio, generalmente entrega una programacin formal de los servicios de transporte de carga internacional, siendo demostrable y logrando un uso eficiente y eficaz de los recursos, permitiendo una respuesta, a los clientes internos, dentro de los plazos establecidos.. El proveedor, antes de iniciar el servicio, usualmente entrega una programacin formal de los servicios de transporte de carga internacional, siendo demostrable y logrando un uso eficiente y eficaz de los recursos, permitiendo una respuesta, a los clientes internos, dentro de los plazos establecidos. El proveedor, antes de iniciar el servicio, a veces entrega una programacin formal de los servicios de transporte de carga internacional, siendo demostrable y logrando un uso eficiente y eficaz de los recursos, permitiendo una respuesta, a los clientes internos, dentro de los plazos establecidos. El proveedor, antes de iniciar el servicio, nunca entrega una programacin formal de los servicios de transporte de carga internacional, siendo demostrable y logrando un uso eficiente y eficaz de los recursos, permitiendo una respuesta, a los clientes internos, dentro de los plazos establecidos

4 Puntos

3 Puntos

2 Puntos

1 Puntos

D.3 Aspectos administrativos D.3.1 Cumplimiento laboral y administrativo

DESCRIPCIN El proveedor siempre cumple con el orden administrativo, en el cumplimiento de plazos y en la calidad de la documentacin referente a avisos de llegada, entrega de documentacin a agencia de aduana, envo de papeleta va e-mail y entrega de facturacin conforme a los procedimientos de ABB. El proveedor generalmente cumple con el orden administrativo, en el cumplimiento de plazos y en la calidad de la documentacin referente a avisos de llegada, entrega de documentacin a agencia de aduana, envo de papeleta va e-mail y entrega de facturacin conforme a los procedimientos de ABB. El proveedor usualmente cumple con el orden administrativo, en el cumplimiento de plazos y en la calidad de la documentacin referente a avisos de llegada, entrega de documentacin a agencia de aduana, envo de papeleta va e-mail y entrega de facturacin conforme a los procedimientos de ABB. El proveedor a veces cumple con el orden administrativo, en el cumplimiento de plazos y en la calidad de la documentacin referente a avisos de llegada, entrega de documentacin a agencia de aduana, envo de papeleta va e-mail y entrega de facturacin conforme a los procedimientos de ABB. El proveedor nunca cumple con el orden administrativo, en el cumplimiento de plazos y en la calidad de la documentacin referente a avisos de llegada, entrega de documentacin a agencia de aduana, envo de papeleta va e-mail y entrega de facturacin conforme a los procedimientos de ABB. 1 Puntos 2 Puntos 3 Puntos 4 Puntos Puntaje 5 Puntos

Titulo:

SELECCIN, EVALUACIN Y REEVALUACION DE PROVEEDORES

9PECL-PA-001 Rev.: 004 Pg.: 23 de 25

Tipo: Procedimiento Emitido por: Ingeniero en Calidad

Disposicin: Uso Interno Aprobado por: Gerente de Abastecimiento y Logstica

Fecha: 13-01-2011

ANEXO EPonderacin de Criterios del Proceso E.1Evaluacin y Reevaluacin E.1.1 Ponderacin de proveedores de Bienes y Productos
Criterios 1. Atencin oportuna (Cotizacin) 2. Calidad. 3. Plazo de Entrega 4. Precios 5. Seriedad Ponderacin 25% 25% 15% 15% 20%

E.1.2 Ponderacin de proveedores de Servicios

Criterios

Ponderacin Criterio

Descripcin

Trabajo o servicio realizado Cumplimiento normas de seguridad y prevencin de riesgos Cumplimiento normativa ambiental Cumplimiento y Administracin Sistema de Aseguramiento de Calidad del Servicio 40% Calidad Infraestructura, equipos, herramientas Calidad de materiales y suministros Iniciativa y cooperacin Idoneidad del personal clave Plazos 40% Cumplimiento plazos Programacin del trabajo Cumplimiento leyes laborales y control administrativo Conducta interna del personal

Aspectos Administrativos TOTAL

20% 100%

Titulo:

SELECCIN, EVALUACIN Y REEVALUACION DE PROVEEDORES

9PECL-PA-001 Rev.: 004 Pg.: 24 de 25

Tipo: Procedimiento Emitido por: Ingeniero en Calidad

Disposicin: Uso Interno Aprobado por: Gerente de Abastecimiento y Logstica

Fecha: 13-01-2011

ANEXO F Cartas Tipo para comunicacin a proveedores F.1 Carta Tipo a para proceso de Evaluacin Santiago, xx de xxxx de 20xx Seores Nombre del proveedor

Presente De nuestra consideracin:

Como es de vuestro conocimiento, nuestra empresa se encuentra certificada bajo la norma ISO 9001:2008. De acuerdo a ello, el sistema Integrado de gestin de calidad requiere el registro y cumplimiento del proceso de Seleccin, Evaluacin y Reevaluacin de Proveedores. Nos corresponde informar ustedes acerca de los mecanismos dispuestos por nuestra empresa para tal efecto (Ver Adjunto)

En este sentido, la evaluacin correspondiente al XXXXX del ao 20XX, considera entre otros aspectos, vuestra capacidad para suministrar productos de acuerdo con los requisitos de la ABB, Experiencia, Plazos de Entrega, Precios, Calidad y Garanta, para el producto o servicio adquirido.

Hacemos presente que en este proceso de evaluacin, su empresa obtuvo una calificacin de desempeo equivalente a XXXX % de cumplimiento, lo que lo habilita como proveedor de ABB en la Categora XXXXXXX .

Dejamos constancia que de acuerdo al sistema de evaluacin: NOMBRE PROVEEDOR Se encuentra en calidad de Proveedor xx (Calificado, Calificado con Reserva, Descalificado).

Sin otro particular, saluda atentamente a usted XXX Gestin de Proveedores Supplier Relationship Management

Titulo:

SELECCIN, EVALUACIN Y REEVALUACION DE PROVEEDORES

9PECL-PA-001 Rev.: 004 Pg.: 25 de 25

Tipo: Procedimiento Emitido por: Ingeniero en Calidad

Disposicin: Uso Interno Aprobado por: Gerente de Abastecimiento y Logstica

Fecha: 13-01-2011

F.2 Carta Tipo para proceso de seleccin Santiago, xx de xxxx de 20xx Seores Nombre del proveedor

Presente De nuestra consideracin:

Como es de vuestro conocimiento, nuestra empresa se encuentra certificada bajo la norma ISO 9001:2008. De acuerdo a ello, el sistema Integrado de gestin de calidad requiere el registro y cumplimiento del proceso de Seleccin, Evaluacin y Reevaluacin de Proveedores. Nos corresponde informar ustedes acerca de los mecanismos dispuestos por nuestra empresa para tal efecto (Ver Adjunto)

En este sentido, vuestra empresa ha participado en el proceso de seleccin de proveedores, para acreditar su competencia en la satisfaccin de las necesidades de ABB. Para dar cumplimiento a lo anterior usted nos proporciono informacin de inters y completo las actividades indicadas en el documento Acreditacin de Proveedores publicada en nuestra pgina Web.

La evaluacin realizada considera entre otros aspectos, vuestra capacidad para suministrar productos y servicios de acuerdo con los requisitos de la ABB, como tambin aspectos Legales, Financieros, Tributarios, Experiencia Laboral y Tcnica, Seguridad y Gestin de Calidad.

Hacemos presente que es la primera vez que vuestra empresa participa en este proceso de seleccin de proveedores.

Dejamos constancia que de acuerdo al sistema de evaluacin su empresa obtuvo una calificacin equivalente a XXXX % de cumplimiento, por lo tanto: NOMBRE PROVEEDOR Se encuentra en calidad de Proveedor xx (Calificado, Calificado con Reserva, Descalificado), habilitado como proveedor de Nombre del Servicio/Material MDF Crtico.

Sin otro particular, saluda atentamente a usted XXX Gestin de Proveedores Supplier Relationship Management