UNIVERSIDAD YACAMB VICERECTORADO DE INVESTIGACIN Y POSTGRADO INSTITUTO DE INVESTIGACIN Y POSTGRADO

Doctorado en Gerencia Seminario Avanzado La Gerencia y las Organizaciones en Venezuela

RESUMEN DE CASO: GRUPO DUNCAN

M.Sc MEDINA, DEISY. C.I 12.965.099 M.Sc MEDINA, TAIR C.I 12.527.269 M.Sc RONDON, SANDRA C.I 11.959.878 M.Sc ZARZALEJO, FRANCISCO C.I 9.881.864 M.Sc ZARZALEJO, JOSE C.I 11.736.974

Acarigua, 22 de abril de 2013

La globalizacin es una realidad econmica mundial a la cual todas las organizaciones deben adecuarse para satisfacer un mercado cada vez ms exigente. Enmarcado en esa premisa la empresa venezolana DUNCAN actualiz su misin es ser una Empresa rentable, lder, dinmica y competitiva; integrada por un equipo de personas competentes, creativas, con visin de negocios, altamente comprometidas con la satisfaccin del cliente y la preservacin del medio ambiente y su visin es Ser una empresa de clase mundial dedicada a la fabricacin de acumuladores elctricos, ofreciendo soluciones de alto valor en el campo del respaldo de energa elctrica. de la manera siguiente: ser una empresa de clase mundial dedicada a la fabricacin de acumuladores elctricos, ofreciendo soluciones de alto valor en el campo de la acumulacin y respaldo de energa. Esta organizacin que alcanz sus 68 aos de creada, comenz en 1955 como un taller artesanal y en la actualidad es un grupo empresarial con ms de mil empleados y conformado por nueve empresas que se dedican a la manufactura, distribucin, ventas y servicios de bateras plomo-cido en el mbito nacional e internacional. La cultura organizacional muestra un sello particular de estilo gerencial, siendo abierta, participativa, orientada al cliente y a la productividad, manteniendo un proceso de mejora continua y destinando parte de sus ganancias a mejorar sus productos, procesos y servicios. Sus primeros procesos de transformacin s estuvieron orientados hacia el desarrollo y aplicacin de esquemas modernos de calidad, lo cual se tradujo en un nuevo estilo gerencial, donde los temas de calidad total y mejora continua comenzaron a formar parte de su cultura organizacional. Para poder mantenerse dentro de un mercado tan competitivo, DUNCAN no solo hizo cambios dentro de su esquema gerencial, sino que tambin realiz alianzas estratgicas para fortalecer sus capacidades competitivas.

Este grupo logro ingresar al mercado internacional a travs de una intensa labor de investigacin y anlisis de marcado, dirigida a definir una estrategia comercial que los pudiera llevar a ser una empresa exitosa. La innovacin siempre ha formado parte de esta empresa para poder mantenerse en un mercado tan competitivo.

Referencias Bibliogrficas Mara Antonia Cervilla. GRUPO DUNCAN: UNA EMPRESA INNOVADORA. Caso de estudio No. 42. IESA, 2004 http://www.duncan.com.ve, consultada 11 de octubre de 2012