Universidad de San Carlos de Guatemala Centro universitario de Oriente

Maestra en Gerencia de Recursos Humanos Psicologa Social Aplicada a las Organizaciones

NORMA ISO 26000: Gua sobre Responsabilidad Social Empresarial Visita a Cervecera Centro Americana Ensayo por: Baltazar Cajtunaj Tolch

La responsabilidad social empresarial es un tema importante para las organizaciones de hoy en da. Los constantes cambios de una era globalizada han obligado a todas las organizaciones tanto privadas como pblicas ha ser cada vez ms competitivas; lo que las ha llevado a buscar e implementar estrategias de todo tipo que contribuyan a mejor su desempeo. Cervecera Centro Americana es una empresa lder en Centro Amrica en el negocio de las bebidas. Durante la visita en las instalaciones se pudo constatar los diferentes programas y proyectos de responsabilidad social empresarial mediante un informe presentado por los ejecutivos de la compaa. Sin embargo a mi parecer la responsabilidad social empresarial aplicada por Cervecera Centro Americana ya se haca evidente mediante los proyectos de proyeccin social, como la promovidos por la Fundacin Castillo Crdova y ahora el Proyecto Tzunun que busca cerrar el crculo de la pobreza. Lo mas interesante para mi es que las normas de ISO 26000 es de uso voluntario, no incluye requisitos por lo que no es una norma certificada. Me parece interesante porque considero que la responsabilidad social empresarial deber ser aplicada por las compaas sin perseguir ningn premio o certificacin por ser socialmente responsable; sino que toda empresa deba actuar aun sobre el inters de ser competitivo con conciencia social en una sociedad a la cual se debe. Por lo anterior considero que es ms conveniente que las normas de ISO 26000 no deberan ser certificadas, para que las empresas, ya sean grandes o pequeas sean realmente y desinteresadamente pero conscientemente responsables socialmente. Hago hincapi en esto porque he observado que muchas empresas actan o presumen ser socialmente responsables realizando proyectos de servicio social, mientras que de tras de todo ello existe una serie de intereses muy

Universidad de San Carlos de Guatemala Centro universitario de Oriente

Maestra en Gerencia de Recursos Humanos Psicologa Social Aplicada a las Organizaciones

particulares de la organizacin. Esos intereses van desde obtener publicidad gratuita hasta la de eludir impuestos. Personalmente defino la responsabilidad social empresarial como la conciencia o el lado humano de una organizacin que lo impulsa a recompensar a una sociedad a la cual pertenece y se debe. Muchos consideran que una empresa es socialmente responsable cuando cumplen con las obligaciones tributarias y cuando paga prestaciones laborales estipuladas en las respectivas leyes. Es ms fue uno de los comentarios de los participantes en la visita a la Cervecera Centro Americana. El comentario insisti en que hay las empresas tambin son socialmente responsables cuando cumplen con las leyes del pas, cumpliendo con sus obligaciones tributarias y otorgando a sus empleados las prestaciones de ley. En mi opinin eso no es responsabilidad social empresarial o para no ser tan categrico, eso solo podra considerarse en porcentaje como el uno por ciento de lo que significa o representa la responsabilidad social empresarial. La responsabilidad social empresarial es un valor agregado, es algo que las empresas hacen o dan a sus colaboradores y a la sociedad sin estar meramente obligados hacerlo. Pagar los impuestos es una obligacin para las empresas, el no hacerlo se hacen merecedores de una multa o sancin aplicada por la Superintendencia de Administracin Tributaria SAT, como ente encargado de la recaudacin de los impuestos; y como su nombre lo indica: impuesto, algo que se impone a alguien est o no de acuerdo y que obligatoriamente tiene que cumplir. Pagarles todas las prestaciones a sus empleados tambin es una obligacin que tienen las empresas, porque hay una ley que se lo exige y si no lo cumple est incurriendo en un delito y que tambin es penalizado. Por lo anterior insisto que la responsabilidad social empresarial va ms all de lo que las empresas estn obligadas a cumplir. Es mas me atrevo a decir que una empresa no est siendo precisamente socialmente responsable cuando solo est reparando un dao ocasionado por sus procesos productivos. Por citar un

Universidad de San Carlos de Guatemala Centro universitario de Oriente

Maestra en Gerencia de Recursos Humanos Psicologa Social Aplicada a las Organizaciones

ejemplo, en alguna ocasin se dijo que la industria azucarera es socialmente responsable al recolectar los desechos o basuras que dejan los camiones que transportan la caa de azcar. Ms que llamarle responsabilidad social empresarial es una obligacin de la industria azucarera recolectar esa basura porque son daos ocasionados al ambiente durante su proceso de produccin y de la quema de la caa de azcar ni hablar. Otro ejemplo podra ser el caso de las compaas mineras, darle tratamiento a sus desechos y a los ros para proteger el ambiente es parte de su obligacin, porque es algo que sus procesos productivos han ocasionado. Pero como dije anteriormente, no quiero ser tan riguroso en mi concepto de responsabilidad social empresarial; los ejemplos anteriores podra formar parte de lo significa la responsabilidad social empresarial pero sigue siendo muy mnimo. Porque si pagar impuestos al gobierno y prestaciones a los trabajadores significa realmente responsabilidad social empresarial podramos decir que todas las empresas o en su mayora son socialmente responsables y que no habra necesidad de crear normas como las contempladas en la ISO 26000, Las normas de ISO 26000 enfatizan que lo que pretenden es agregar valor y no remplazar los acuerdos intergubernamentales existentes. Ayudar a las

organizaciones a abordar la responsabilidad social, a la vez que se respeten las diferencias culturales, sociales, ambientales, legales y las condiciones de desarrollo econmico. Es decir ni aun llevando acabo un proyecto de responsabilidad social excluye cumplir con las obligaciones ya establecidas. Quiz el concepto de responsabilidad social empresarial se diluye ante una marcada falta de cultura tributaria y un alto nivel de desempleo. Es decir en nuestro pas muchas empresas buscan formas de evadir impuestos y por eso que quienes s pagan, son consideradas lo mximo; como reza un dicho en pas de ciegos el tuerto es rey. La falta de empleo a obligado a muchas personas a

conformarse con salarios bajos, y recibir prestaciones de ley por parte de sus patrones es lo mximo; cuando en realidad solo se est cumpliendo con una obligacin.

Universidad de San Carlos de Guatemala Centro universitario de Oriente

Maestra en Gerencia de Recursos Humanos Psicologa Social Aplicada a las Organizaciones

La responsabilidad social empresarial incluye clientes internos, clientes externos, sociedad, gobierno, etc. pero muchas compaas pretenden ser socialmente responsables realizando proyectos y programas de servicio social con tal de promover su imagen, mientras que se olvidan de sus empleados pagndoles salarios bajos o los mnimos que la ley establece los que evidentemente no son suficiente por los altos costos de los productos de la canasta bsica. Por ah existe una oportunidad para las empresas para comenzar a ser socialmente responsables, mejorando el nivel de vida de sus empleados con salarios dignos, sin esperar que surja una ley que lo exija. Por todo lo anterior puedo decir que Cervecera Centro Americana es una compaa socialmente responsable, porque sus programas y proyectos agregan valor, son de carcter voluntario. La Fundacin Castillo Crdova promueve y ejecuta programas de beneficio social que no estn contempladas en leyes que exigen a las empresas a cumplir. De igual manera sucede con el proyecto Tzunun, como parte de su compromiso de responsabilidad social empresarial y en conmemoracin de su 125 aniversario, implementar un programa integral en la aldea Tzunun, Santa Cruz La Laguna, Solol, con el cual se persigue disminuir drsticamente los niveles de pobreza y desnutricin en el lugar. Segn tengo entendido Cervecera Centro Americana invertir en seis ejes (Salud y Nutricin, Educacin, Infraestructura y Tecnologa, Medio ambiente, Productividad y Sostenibilidad) con acciones puntuales e intensivas que involucrarn a los pobladores en la bsqueda del desarrollo de la regin. Eso es Responsabilidad Social Empresarial.