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Ejemplo de Cartula

UNIVERSIDAD PRIVADA DEL VALLE

FACULTAD DE TECNOLOGA CARRERA DE INGENIERA INDUSTRIAL

ESTRATEGIAS DE MERCADOTECNIA PARA LA INTRODUCCIN DE LA LNEA DE PRODUCTOS ELECTRNICOS DE LA EMPRESA IMPORTADORA XYZ EN LA CIUDAD DE COCHABAMBA

PERFIL DE PROYECTO DE GRADO PARA OPTAR AL TTULO DE LICENCIATURA EN INGENIERA INDUSTRIAL

MARTN JULIO ROJAS VALENCIA TUTOR: ING. ROBERTO MIGUEL SANTIVAEZ P.

Cochabamba Bolivia 2013

GUA PRCTICA PARA ELABORAR PERFIL DE PROYECTO DE GRADO Y TRABAJO DIRIGIDO La presente gua tiene la finalidad de proporcionar una orientacin respecto a la elaboracin y presentacin del Perfil de investigacin para Trabajos de Grado El perfil es el documento bsico que sirve como punto de partida para la elaboracin del PROYECTO DE GRADO y el informe de TRABAJO DIRIGIDO. Un perfil de investigacin debe cumplir con las siguientes caractersticas: Claridad: redaccin en tiempo futuro, claridad en las ideas, relativo al rea de especializacin de la carrera Realismo: basado en informacin disponible, accesible y real Exhaustividad: debe incluir todas las implicaciones y probabilidades. Flexibilidad: adaptabilidad ante imprevistos, sin perjuicio de los objetivos. La gua que se presenta a continuacin, est estructurada en tres puntos principales: 1. La lgica de los procedimientos a seguir, en la formulacin del problema 2. Los elementos constitutivos del perfil 3. El formato y la presentacin 1. LGICA DE LA FORMULACIN DEL PROBLEMA a. Del tema de investigacin y unidad de estudio -Proponer el tema en relacin a las reas de la carrera, requerimientos y necesidades -Disponibilidad de una unidad de estudio -El tema surge del propsito de conocer algo que se desconoce. -Debe ser concreto, delimitado espacialmente, y estar orientado a dar respuesta a una pregunta especfica -Debe efectuarse una delimitacin temtica, espacial y temporal (Hernndez, 2006) A partir de esta delimitacin, surge el TTULO del proyecto, el cual debe contener las variables que se mencionan en la pregunta y el objetivo general b. Elementos del planteamiento del problema Est conformado por la pregunta (o afirmacin) La justificacin Los objetivos (General y especficos) Puede ser planteado en forma de pregunta, o de manera afirmativa. Las variables contenidas en el planteamiento del problema deben estar contenidas tambin en el objetivo general. Debe figurar el objeto de estudio y /o unidad de estudio

2 2. ELEMENTOS CONSTITUTIVOS DEL PERFIL DE PROYECTO DE GRADO Y TRABAJO DIRIGIDO El perfil de investigacin debe comprender las siguientes etapas: (Considerar previamente la cartula con el formato de la Universidad e ndice del perfil): Paso 1: Introduccin Paso 2: Planteamiento del problema Paso 3: Justificacin Paso 4: Objetivos (Un objetivo general y varios especficos) Paso 5: Marco terico (mximo 5 planas, con: citas textuales y contextuales, largas y cortas, fuentes respectivas) Paso 6: Propuesta o Hiptesis y variables (solo si amerita) Paso 7: Metodologa (incluye en este orden: enfoque, tipos de estudios y mtodos (tericos o empricos), tcnicas de recoleccin de informacin, universo-muestra (solo tipo de muestra, sin el clculo), fuentes primarias y secundarias Paso 8: ndice tentativo (incluye el desglose en forma decimal y jerrquica de todos los ttulos y subttulos de cada captulo) Paso 9: Cronograma (actividades y meses o semanas, dispuestos en una grfica Gantt) Paso 10: Referencias bibliogrficas en orden alfabtico (libros, revistas y otros consignados en el perfil y los por consignar en el documento final, actualizada); Referencias electrnicas: en subttulo a parte, minsculas, tamao 12 2.1 INTRODUCCIN Expone el tema de investigacin que se va a realizar, el cual debe ser expuesto aproximadamente en una plana. 2.2 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA Incluye el contexto de la unidad de estudio y la situacin problemtica en dos planas aproximadamente, para culminar con la pregunta de investigacin o planteamiento afirmativo del problema. Se debe destacar la relacin entre las variables, claramente y sin ambigedades. Las actividades a realizar en este punto son: - Sealar los lmites tericos, temporales y espaciales del problema. - Definir las unidades de observacin. - Situar el problema en un contexto que puede ser: socio-econmico, poltico, histrico, ecolgico, tecnolgico, etc. 2.3 JUSTIFICACIN Todo proyecto de investigacin debe fundamentarse en las razones que justifiquen su realizacin e importancia. Asimismo, se justifica el proyecto en cuanto a su originalidad, inters, significado tcnico-cientfico, beneficio social, etc. Es decir, la justificacin del por qu, es conveniente realizar la investigacin y cules son los beneficios que se derivarn como conveniencia, relevancia social, implicaciones prcticas, aporte, valor terico y utilidad metodolgica (Hernndez, 2006)

3 2.4 OBJETIVOS Son las guas que establecen hacia dnde se quiere llegar con la investigacin, es decir, para qu se va a investigar. Son los puntos de referencia a cuyo logro se dirigen los esfuerzos. Los objetivos deben ser alcanzables y congruentes entre s. Deben ser redactados en la forma infinitiva del verbo (verboide) Deben estar en relacin con la justificacin del estudio y con la problemtica planteada. Los objetivos se pueden modificar, aadir nuevos, segn la direccin que tome la investigacin. Los objetivos especficos deben estar relacionados con el general, tambin con los captulos correspondientes del trabajo de investigacin. Incluso en ocasiones, se debe readaptar los objetivos, hiptesis y modificar el ttulo del proyecto segn el giro que tome la investigacin. Es necesario distinguir: a. Un objetivo general, b. Objetivos especficos (varios segn sea el caso) (Hernndez, 2006) 2.5 MARCO TERICO El marco terico permite ubicar el problema en el contexto en el que est inserto y definir el problema desde determinada perspectiva, escuela, corriente o teora que pueda responder tentativamente a la hiptesis (Hernndez, 2006) En el perfil se incluir una sntesis del marco terico cuya extensin ser hasta 5 pginas como mximo. El marco terico se desprende del problema (pregunta) y de los objetivos, vale decir que se debe extraer de estos planteamientos las unidades tericas para realizar el ndice tentativo. Debe contener citas textuales y contextuales con sus respectivas fuentes, siguiendo la normativa APA (Apellido, ao, p.) 2.6 PLANTEAMIENTO DE LA HIPTESIS Las hiptesis son las proposiciones tentativas acerca de una posible solucin del problema de investigacin. No todos los proyectos de grado requieren plantear hiptesis. Las investigaciones descriptivas y propositivas al igual que las exploratorias, tienden a no utilizar hiptesis, para no restringir las futuras respuestas referidas al problema. De ser este el caso, en este punto se plantea la propuesta La hiptesis es una formulacin apoyada en un sistema de conocimientos que establece una relacin entre dos o ms variables para explicar -y si es posible predecir- un determinado fenmeno, en caso de comprobarse la relacin establecida. Los elementos de las hiptesis son: las unidades de anlisis: individuos, grupos, instituciones, etc. Las variables: caractersticas o propiedades cualitativas o cuantitativas de las unidades de anlisis. Es todo lo que se va a medir y controlar. Los elementos lgicos que relacionan las unidades de anlisis con las variables y stas entre s. (Hernndez, 2006)

4 Una vez planteada la hiptesis, se deben definir sus variables. La variable es una propiedad cuya variacin es susceptible de medirse, las variables adquieren valor para la investigacin cuando pueden ser relacionadas con otras. Entre las variables que se presentan en una investigacin estn: La variable independiente, es el elemento que explica o determina un fenmeno, es decir, la variable que determina la causa. La variable dependiente, es el elemento o fenmeno que est explicado en funcin de otro, es decir, la variable que expone el efecto. La variable intercurrente o interviniente, es el elemento que puede intervenir en la relacin entre la variable independiente y la variable dependiente. No siempre es necesario plantear la variable intercurrente o interviniente. 2.7 METODOLOGA La metodologa incluye el procedimiento a seguir, es decir, la forma de plantear el problema, de razonarlo y de abordarlo: enfoque cualitativo, cuantitativo, o mixto; y los mtodos como: induccin, deduccin, anlisis, sntesis, etc.(Cfr. Rodrguez, 1997) Los tipos de investigacin o de estudio, se refieren al alcance que tendr la investigacin cuantitativa y pueden ser exploratorios, descriptivos, correlacionales y explicativos; para la cualitativa pueden ser diseos de investigacin accin, etnogrfico, teora fundamentada, narrativos y otros1 Los mtodos, son determinados procedimientos, un conjunto de operaciones para ordenar la actividad. Existe una diversidad de mtodos tericos y empricos2 Las tcnicas, son un conjunto de instrumentos para recabar informacin, sean documentales, trabajo de campo, recoleccin de datos, etc. Poblacin objeto de estudio, o muestra; elemento de la muestra y/o personas a quienes se van a entrevistar Fuentes, a las que se va a recurrir para obtener informacin, pueden ser: primarias, tambin denominadas directas, ya que proporcionan datos de primera mano, informacin rescatada de las entrevistas, encuestas, cuestionarios etc. Secundarias, las cuales reprocesan informacin de primera mano (internet, compilaciones, resmenes, etc.). Las terciarias, son documentos que compendian nombres y ttulos de revistas y otras publicaciones peridicas (listados, boletines, etc.) ( Hernndez, 2006) 2.8 NDICE TENTATIVO Es la delimitacin de temas y subtemas que conforman el cuerpo del trabajo y que se presentan clasificados sistemticamente. Se trata de un esquema preliminar que puede ser modificado en el desarrollo de la investigacin, debido a informacin nueva, no prevista, as como a la imposibilidad de recabar alguna informacin. Los captulos del informe final estn relacionados a los objetivos especficos en orden de aparicin. El ndice debe ser una organizacin lgica y secuencial, en forma decimal; utiliza una clasificacin amplia y jerrquica, la cual se presenta solo hasta los cuatro dgitos. (Ej.: 4.1.3.6)
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Se sugiere consultar el libro Metodologa de la Investigacin de Roberto Hernndez Sampieri Consultar el libro Introduccin a la metodologa de las Investigaciones Sociales de Francisco Rodrguez et al.

5 2.9 CRONOGRAMA Es una estimacin del tiempo, calculado en semanas y meses para la realizacin de cada una de las etapas de la investigacin. Se consideran las actividades a realizar, desde la revisin de informacin documental, marco terico, diseo de instrumentos para recopilar la informacin, levantamiento de encuestas, tabulacin, procesamiento y anlisis de informacin, redaccin del informe, presentacin y defensa. El cronograma o agenda se presenta en un cuadro. El tiempo -por semanas y meses- va en columnas y las actividades a realizar en lneas horizontales. 2.10 REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS Est en funcin directa de las citas y referencias que se incluyen en el texto. Deber ir en orden alfabtico, por apellido del autor, incluyendo libros, revistas, artculos, etc. Apellido del autor, coma Inicial del nombre. punto Ao de publicacin entre parntesis. Punto Ttulo del Libro y subttulo (en letra cursiva). Punto Nombre y Apellido del traductor (si figura., se abrevia: Tr.) Punto Nmero de edicin (de tenerla, siempre y cuando no sea la primera entre parntesis). Punto Ciudad, (coma) Pas: (dos puntos) Editorial. Punto (APA, 2011) a. Dos o ms obras de un mismo autor, se ordenan segn fecha de aparicin. Hernndez, R. (2003). Metodologa de la Investigacin. (3 Ed.) Mxico D.F., Mxico: Mc. Graw Hill. Hernndez. R. (2006). Metodologa de la Investigacin. (4 Ed.) Mxico D.F, Mxico: Mc. Graw Hill/ Interamericana Eds. S.A. Hernndez. R. (2010). Metodologa de la Investigacin. (5. Ed.) Mxico D.F, Mxico: Mc. Graw Hill/ Interamericana Eds. S.A. b. Cuando se trata de una traduccin, se consigna de la siguiente forma: Spiegel, M. (1999). Estadstica: Elementos bsicos. (Trad. Jos Loa). (2. ed.) Lima, Per: Interamericana. West, R., Turner, L. (2005). Teora de la comunicacin: Anlisis y aplicacin. (Tr. Jos Emperador Ortega). (2 ed.) Madrid, Espaa: Mc Graw Hill. c. Cuando hay varios autores, hasta tres autores se separan entre comas, respetando el orden de aparicin en el texto. Si hay ms de tres autores, despus del tercero se pone (et al). (y otros): Garca, J., Aguil, F., Prado, J. (et al) d. Artculos de revistas peridicas Apellido del autor, (coma)

6 Inicial del nombre. Punto Ao de publicacin entre parntesis. ( punto) Ttulo del artculo. Punto (en letra parada) Nombre de la publicacin en letra cursiva, (coma) Nmero del volumen en cursiva Nmero del ejemplar entre parntesis, (coma); y o ISSN (en caso de estar en la web), (coma) Pgina inicial y final del artculo, separadas con un guin (APA, 2011) e. Artculos en revistas especializadas (de 1 a 6 autores, se mencionan todos) Fras, C. (s.f.). Invertir inteligentemente. LEA Magazine: Liderazgo, Estrategia y Actualidad empresarial, 0179(25), 38-40. Garca, A., Iriarte, R., Ros, V., Cortez, M. (2010). Manejo del embarazo mltiple con bito del segundo gemelo, Revista de Investigacin e Informacin en salud.,5(12), 2075-6194, 62-65. Muoz, E., Rojas, P., Murillo, R., Ponce, J. (2010). Proyecto Mltiple Misicuni, Journal Boliviano de Ciencias,7(21), 2075-8936, 53-59 Saucedo, E. (2009). Respuestas para una epidemia. Poder y Placer, 0160(11), 50. Villegas, D.,(2010).Guerra de marketing en los aos 80S, Comps Empresarial, 2(4), 20758952, 5-9. f. Artculos de peridicos Apellido del autor, (coma) Inicial del nombre. Punto Ao y fecha de publicacin entre parntesis. ( punto) Ttulo del artculo. Punto (en letra parada) Nombre de la publicacin en letra cursiva, (coma) En caso de peridicos. Antecede una p. y se separan las pginas mediante coma. (punto)(APA, 2011) Ntese que en el caso de artculos y noticias de peridicos las pginas se separan con comas, porque no hay continuidad como en las revistas g. Artculos de peridicos con mencin del autor Arellano, C. (2011, 20 de febrero). Evacuados viven das de angustia. Los Tiempos, p.C2, C3. h. Noticias de peridicos sin autor Es imposible paralizar la explotacin del Cerro Rico de Potos. (2011, 20 de febrero). Opinin, p. 2a-3 i. Informes tcnicos Observatorio Ambiental. (CTM2005-07719-CO2/TECNO). (2004, 22 de marzo) Informe tcnico de aguas y humedales para el Ministerio de Medio Ambiente, Santa Cruz: Martnez, I.

7 Bolivia. Tribunal constitucional. (R.M.0658/20204-R). (Sucre, 4 de mayo de 2004) Sentencia constitucional 0658/2004-R. Gaceta constitucional, Sucre: Nogales, A. j. Documentos legales, Para las fuentes jurdicas, se ordena segn orden de importancia: Constitucin, Cdigo, Ley, Decreto, Normas Bolivia. Ley de Hidrocarburos.(3058).( 2005, 17 de mayo). Gaceta oficial, La Paz Bolivia. Ley Marco de Autonomas y Descentralizacin (031). (2010, 19 de julio). Gaceta del estado plurinacional, La Paz Bolivia. D.S. (759). (31 de diciembre de 2010). Resolucin administrativa (1558-Edicin: 210NEC). Gaceta del estado plurinacional, 26 de diciembre 2010 2.10.1 MEDIOS ELECTRNICOS Esta fuente deber consignarse en las referencias bibliogrficas al igual que los dems textos, revistas, C`D s o grabaciones, peridicos por orden alfabtico y no por separado. En este caso, es importante mencionar la pgina de acceso a la informacin con datos completos Ej.: a. Artculos de internet de una revista impresa Villegas, D.,(2010).Guerra de marketing en los aos 80S, (Versin electrnica), Comps Empresarial, 2(4), 2075-8952 b. Artculos de internet de una revista impresa, con cambio de versin en lnea Villegas, D.,(2010).Guerra de marketing en los aos 80S, (Versin electrnica), Comps Empresarial, 2(4), 2075-8952. Recuperado el 28 de febrero de 2011, de www.univalle.edu/.../compas_emp/compas03/contenido.htm c. Documentos independientes donde se menciona el autor Ovecka, R., (2010). Ventajas de la tecnologa Led. Recuperado el 3 de marzo de 2010, http:// www.arqhys.com/noticias/tecnologia-ventajas.html Plancarte, F.,(2004) Estrategias de competitividad tecnolgica. Recuperado el 3 de marzo de 2010, http://www.monografias.com/trabajos29/vision-y-estrategia/vision-y-estrategias Documento de una institucin, donde no menciona un autor PNUD.,(2009). Prevencin de conflictos y consolidacin de la paz. Recuperado el 28 de febrero de 2011 de http://www.undp.org/spanish/temas/crisis.shtml d. Para grabaciones y C`Ds Bolivia, (2005) Nueva Estrategia de Prevencin del Sida. (C.D.) La Paz, Bolivia: Ministerio de salud Goodenough, J.B. (2009).Tails and trotters (Grabado por G.Bok, A. Mayo y E. Trickett). En And so will we yet (C.D.).Sharon, CT, EE.UU: Folk-Legacy records. (2010). Hernndez, R., (2003). Metodologa de la Investigacin. (C.D.) Mxico D.F., Mxico: Mc Graw Hill Shocked, M. (2010). Over the waterfall. En Arkansas (C.D.) New York. NY, EE.UU: Polygram Music.

8 2.11 REDACCIN DEL TRABAJO DE INVESTIGACIN La manera ms fcil y correcta de consignar las referencias bibliogrficas relativas a citas textuales y contextuales en el texto, est en directa relacin con la redaccin (exposicin escrita) del argumento y la bibliografa utilizada. La redaccin debe ser impersonal, tiempo pretrito, tercera persona singular, evitando la primera persona yo y el nosotros, salvo que se trate de un proyecto realizado en equipo. 2.12 SIGNOS DE PUNTUACIN Punto, indica una pausa amplia y se emplea al final de una frase. Punto y coma, indica una pausa media, se utiliza para separar entre s las partes semejantes de una misma frase, y en enumeraciones complejas. Dos puntos, se emplea antes de una cita, de una frase que desarrolla lo que antecede o antes de una enumeracin. Coma, se emplea para separar las partes de una frase e indicar una ligera pausa. Se utiliza cuando se expresa un criterio completo en una frase y en enumeraciones breves. Punto seguido, se emplea cuando se termina de exponer un concepto y se sigue razonando sobre el mismo tema. Punto y aparte, seala que se ha terminado el prrafo ya sea porque se inicia un tema diferente al precedente o porque se va a tratar de otro aspecto de la misma cuestin. Puntos suspensivos, se utilizan cuando una frase queda inconclusa, o entre corchetes cuando se suprime una parte de una cita directa. Parntesis, se usan para consignar un dato opcional o para citar fechas que interesan. Doble guin, se utilizan para introducir al interior de una oracin un breve comentario o aclaracin. 2.13. CITA TEXTUAL Y CONTEXTUAL a.Cita contextual, se escribe o resume la idea del autor; no se transcribe textualmente. Ejemplo cita contextual de internet: La diversidad de las expresiones culturales de las naciones estn respaldadas mediante un acuerdo de cooperacin en el marco de una Alianza Global para la diversidad Cultural, acuerdos con las autoridades gubernamentales y sociedad civil (http://portal.unesco.org/culture/es, 2010). b.Cita textual corta, la extensin no debe superar las cuatro lneas (o cuarenta palabras). Se transcribe exactamente lo mencionado por el autor en el libro, con errores si los hubiese. Va entre comillas, con espacio interlineal 1,5 y letra parada. Ejemplos de variantes para cita textual corta de un texto, con apellido del autor: En el documento de Laurence (2002), menciona que: La estrategia comercial, a travs del comercio de distribucin, constituye la definicin del modo de utilizacin de los recursos de personal, servicio de suministro y retribucin financiera a los servicios comerciales para poner el producto a disposicin del consumidor de la forma ms rentable (p. 13)

9 Kotler (2011, p. 3) menciona que "La globalizacin y la tecnologa son las dos principales fuerzas que ayudan a crear un nuevo nivel de fragilidad entrelazada" A partir de la definicin de cadena de valor Prez menciona que, se identifica las lneas de accin que la empresa puede tomar para disear su estrategia competitiva adecuada a sus necesidades (2011, p.1) La competitividad es un concepto relativo, muestra la posicin comparativa de los sistemas (empresas, sectores, pases) utilizando la misma medida de referencia (Minztberg, 1997, p.87). c.Cita textual larga, la extensin supera las cuatro lneas (o cuarenta palabras). Se transcribe exactamente lo que menciona el autor, con errores si los hubiese. Va separado del prrafo anterior, sin comillas, con espacio interlineal 1, margen izquierdo y derecho de 5 espacios y letra cursiva. Ejemplo cita textual larga de internet de una institucin, no contiene apellido del autor: La Organizacin de las Naciones Unidas para la Educacin, la Ciencia y la Cultura proporciona una amplia definicin de Creatividad de las Culturas: Al fomentar la diversidad de la creatividad contempornea, la UNESCO tiene por objetivo que todas las culturas que son iguales en dignidad se beneficien de las posibilidades de desarrollo que brindan las industrias creativas gracias al refuerzo de los mercados locales y a un mejor acceso a los mercados internacionales, en especial a travs de la cooperacin Norte-Sur y Sur-Sur. Esta accin contribuye a la reduccin de la pobreza y de las desigualdades y sirve a la construccin de la cohesin social, tanto nacional como internacional( http://portal.unesco.org/culture/es, 2010). Si el documento no tiene fecha o ao, se coloca el ao de acceso al sistema. APA acepta tambin, respetando los mrgenes a ambos lados, la variante de presentar una cita larga con o sin cursiva y con espacio 1,5 3. FORMATO Y PRESENTACIN DEL PERFIL El perfil de investigacin debe seguir el siguiente formato de presentacin: Hojas tamao carta. Espacio interlineal: 1.5 en el contenido del trabajo, considerado desde la introduccin hasta el cronograma de actividades Espacio interlineal: 1.0 para el ndice y las referencias bibliogrficas Promedio de hojas : no superar las 25 Entre prrafo y prrafo, espacio doble a partir del punto que indica finalizacin de la oracin. Tamao de letra: 12 se aconseja Times Roman, Courier o Arial Mrgenes: Superior e inferior 2.5 cm.; Izquierdo 3.0 cm; Derecho 2.0 cm. Paginacin: En nmeros arbigos, comenzando por la primera pgina de la introduccin, hasta el final del trabajo incluyendo las referencias bibliogrficas. El ndice no lleva numeracin. Numeracin de pginas: margen superior derecho (a 1.5 cm).

10 Ttulos: Para los ttulos y subttulos, se debe tomar en cuenta su jerarqua o grado de importancia (numeracin decimal), a base de una diferenciacin en negrillas y (maysculas y minsculas) (APA, 2011) Ejemplo 1.1 SEGMENTACIN DE MERCADO 1.1.1 MACROSEGMENTACIN 1.1.2 MICROSEGMENTACIN 1.1.3 VARIABLES DE MICROSEGMENTACIN 1.1.3.1 Variables geogrficas 1.1.3.2 Variables demogrficas Las referencias internas deben ir entre parntesis al lado de la cita textual o contextual (Apellido, ao, p.); y debern ir completas en las referencias bibliogrficas al final del perfil. (Se sugiere ver con ms detalle Normas de Organizacin y presentacin para Proyectos de Grado). REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS APA. (2010). Gua breve para la preparacin de un trabajo de investigacin segn el Manual de Estilo de Publicaciones de la American Psychological Association (A.P.A) . Recuperado el 2 de marzo de 2011, http://biblioteca.sagrado.edu/guia-apa.htm Baena, G. (2000).Instrumentos de investigacin. Mxico D.F.Mxico: Mexicanos Unidos. Briones, G. (1990) Mtodos y tcnicas de investigacin para ciencias sociales. (12 ed.) Mxico D.F. Mxico: Trillas. Camacho. G.,(2010) Manual de Estilo APA( 2 ed.) en espaol. Pontificia universidad Catlica de Puerto Rico. Programa de alfabetizacin. Recuperado el 1 de marzo de 2011, http://www.slideshare.net/gerilnaldocamacho/manual-de-estilo-apa-3593930 Carrasco, D., Ortiz, G.(2010) . Citas APA. Recuperado el 7 de marzo de 2011, http://biblioteca.sagrado.edu/guia-apa.htm, www.slideshare.net/.../trabajo3-5540940 Criterios. (2010) Criterios, poltica y procedimientos para la postulacin, aceptacin y permanencia de revistas cientficas en la coleccin SciELO. Chile. Recuperado el 9 de marzo de 2011, http://www.scielo.cl/criterios/es/ Eco, H. (s.a.) Cmo se hace una tesis. (6 ed.) Trad. Baranda, L., Clavera, A. Mxico D.F, Mxico: Gedisa Gua APA (2010). Recuperado el 4 de marzo de 2011, www.scribd.com/doc/37221476/ http://biblioteca.sagrado.edu/guia-apa.htm

11 Hernndez, R. (2003). Metodologa de la Investigacin. (3 Ed.) Mxico D.F., Mxico: Mc. Graw Hill. Hernndez. R. (2006). Metodologa de la Investigacin. (4 Ed.) Mxico D.F, Mxico: Mc. Graw Hill/ Interamericana Eds. S.A. Hernndez. R. (2010). Metodologa de la Investigacin. (5. Ed.) Mxico D.F, Mxico: Mc. Graw Hill/ Interamericana Eds. S.A. Laurence, F. (2008). Nueva directora de Marketing de Google Espaa en el rea de estrategia Comercial. Recuperado el 28 de febrero de 2010, www.puromarketing.com/.../fontinoy-nuevadirectora-marketing-google- espa.html Laurence, F. (2007) La estrategia comercial. Recuperado el 28 de febrero de 2011, www.apuntesgestion.com/.../estrategia-comercial/ - En cach - Similares Prez,V.(2011) Competitividad empresarial un nuevo concepto. Recuperado el 7 de marzo de 2011, http://www.degerencia.com/articulo/competitividad_empresarial_un_nuevo_concepto) Rodrguez, F. (1997) Introduccin a la Metodologa de las Investigaciones Sociales. La Habana, Cuba: Poltica Sojo, V. (2003) Estilo de citas y referencias (A.P.A). Universidad Central de Recuperado el 7 de marzo de 2011, www.freewebs.com/cepucv/Apa.pdf Venezuela.

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