Procesos Estratgicos:

Oe Haces esta parte pues; no tengo bien claro a lo que se refiere !!!

C L I E N T E

Procesos Operativos:

Distribucin Recepcin Pedido

Venta

Produccin

Procesos de Apoyo

Almacn

Cobros

Compras

Administracin Informacin

Descripcin de los procesos del negocio Actualmente, la empresa Confecciones Carvallo busca la automatizacin de sus procesos actuales de la gestin de cobros y de venta, ya que en su mayora stos se realizan de forma manual mediante agendas o cuadernillo de apuntes, el control de los cobro que se realizan a los clientes y los pedidos que son realizados casi a sola palabra; procesos que al ser de gran impacto para el cliente interno y externo, necesitan de informacin oportuna y sobre todo confiable. Actualmente todos los procesos de la empresa son realizados manualmente. Los procesos que conforman nuestro campo de accin son los siguientes:

Proceso de Recepcin de Pedido.- En este proceso es cuando el cliente llega al negocio o tal vez realice una llamada telefnica solicitando lo que desee adquirir, el encargado del negocio lo atiende apuntando su solicitud; acordando la fecha para una parte del pago y la fecha de entrega de dicho pedido. Cuando el comprador y el vendedor llegan a un acuerdo deben formalizar un documento que comprometa a ambas partes (contrato de compraventa).

Proceso de Distribucin.- Este proceso se da desde que el producto ha sido elaborado por el
encargado de la confeccin de las diversas variedades de productos que se requiera hasta que estos productos hayan sido adquiridos por el comprador. La distribucin dentro del negocio se puede realizar de 2 maneras: una seria que el mismo comprador se acerque al negocio y lleve los productos que requiera, otra forma seria que los encargados del negocio enven directamente al lugar de destino los productos, pero realizndoles un cobro adicional por gastos de envi .La distribucin tambin es realizada a compradores fijos que ya cuenta el negocio en las ciudades de Barranca y Huacho

Proceso de Produccin.- En este proceso se lleva a cabo la confeccin de los productos que se requieran, ya sea teniendo en cuenta la cantidad que se haya tenido como algn tipo de pedido, o siguiendo la poltica de la empresa que es la confeccin de 15 docenas de gorros; para este caso la confeccin es semanalmente.

Proceso de Ventas.- Este proceso ayuda a la empresa a mejorar sus ventas es decir ellos semanalmente confeccionan 15 docenas de gorros de las cuales son repartidas en tiendas de

diferentes lugares como por ejemplo: Huacho y Barranca; este proceso hace que la empresa llegue a confeccionar un determinado nmero de docenas en las diferentes temporadas para que as no haya una perdida si no que la empresa sea beneficiada.

Proceso de Almacn.- En este proceso es donde el encargado del negocio guarda las compras de la materia prima que haya realizado para la confeccin de gorros, o guarde gorros que ya hayan sido confeccionados y por cierre de temporada quedaron en Stock.

Proceso Gestin de Cobros.- En este proceso la empresa como realiza trabajos para gente confiable, ellos tienen un acuerdo con sus clientes en este acuerdo el cliente le pide a la empresa que confeccione una cantidad del producto que se vende, cuanto le va a costar y el tiempo de la demora; as al trmino de la fecha el producto ya est terminado y recin ah viene el cobro correspondido por los productos confeccionados y vendidos.

Proceso de Compras.- En este proceso el departamento de compras recibe los boletines de solicitud de materiales y analiza la prioridad de las peticiones para tramitar su gestin; los factores que se comparan durante la realizacin de la compra son el precio, la calidad, las condiciones y las garantas personales de la empresa que suministrar el producto; para que as el cliente tenga un producto de calidad permitiendo esto que el cliente regrese al negocio por ms productos.

Proceso de Administracin de Informacin.- En este proceso nuestra empresa tiene la informacin de los clientes y cobros realizados por las ventas, como se dice la empresa tiene informacin sobre los clientes a quien les vende los productos para saber cmo son los clientes es decir cules son sus ventajas y desventajas, sus relaciones empresariales, como les va en las ventas de los productos, tambin tienen informacin sobre los cobros realizados mensualmente para ver si habido ganancia o prdida respecto al mes anterior y ver las soluciones para que al siguiente mes todo salga beneficioso para nuestra empresa.