Las 5S herramientas bsicas de mejora de la calidad de vida

Qu son las 5 S?
Es una prctica de Calidad ideada en Japn referida al Mantenimiento Integral de la empresa, no slo de maquinaria, equipo e infraestructura sino del mantenimiento del entrono de trabajo por parte de todos. En Ingles se ha dado en llamar housekeeping que traducido es ser amos de casa tambin en el trabajo.

Las Iniciales de las 5 S:

JAPONES Seiri Seiton Seiso Seiketsu Shitsuke CASTELLANO Clasificacin Organizacin Limpieza Higiene Disciplina y Compromiso y Descarte

Visualizacin

Por qu las 5 S?
Es una tcnica que se aplica en todo el mundo con excelentes resultados por su sencillez y efectividad. Su aplicacin mejora los niveles de: 1. Calidad. 2. Eliminacin de Tiempos Muertos. 3. Reduccin de Costos. La aplicacin de esta Tcnica requiere el compromiso personal y duradera para que nuestra empresa sea un autentico modelo de organizacin, limpieza , seguridad e higiene. Los primeros en asumir este compromiso son los Gerentes y los Jefes y la aplicacin de esta es el ejemplo ms claro de resultados acorto plazo.

Resultado de Aplicacin de las 5 S

Estudios estadsticos en empresas de todo el mundo que tienen implantado este sistema demuestran que:

Aplicacin

de 3 primeras S : -Reduccin del 40% de sus costos de Mantenimiento. -Reduccin del 70% del nmero de accidentes. -Crecimiento del 10% de la fiabilidad del equipo. -Crecimiento del 15% del tiempo medio entre fallas.

QU BENEFICIOS APORTAN LAS 5S?

1. 2. 3. 4. La implantacin de las 5S se basa en el trabajo en equipo. Los trabajadores se comprometen. Se valoran sus aportaciones y conocimiento. LA MEJORA CONTINUA SE HACE UNA TAREA DE TODOS.

Conseguimos una MAYOR PRODUCTIVIDAD que se traduce en: 1. 2. 3. 4. 5. 6. Menos productos defectuosos. Menos averas. Menor nivel de existencias o inventarios. Menos accidentes. Menos movimientos y traslados intiles. Menor tiempo para el cambio de herramientas.

Lograr un MEJOR LUGAR DE TRABAJO para todos, puesto que conseguimos: 1. 2. 3. 4. 5. 6. Ms espacio. Orgullo del lugar en el que se trabaja. Mejor imagen ante nuestros clientes. Mayor cooperacin y trabajo en equipo. Mayor compromiso y responsabilidad en las tareas. Mayor conocimiento del puesto.

ANTES La 1 S: Seiri (Clasificacin y Descarte)

DESPUES

Significa separar las cosas necesarias y las que no la son manteniendo las cosas necesarias

en un lugar conveniente y en un lugar adecuado. Ventajas de Clasificacin y Descarte 1. Reduccin de necesidades de espacio, stock, almacenamiento, transporte y seguros. 2. Evita la compra de materiales no necesarios y su deterioro. 3. Aumenta la productividad de las mquinas y personas implicadas. 4. Provoca un mayor sentido de la clasificacin y la economa, menor cansancio fsico y mayor facilidad de operacin. Para Poner en prctica la 1ra S debemos hacernos las siguientes preguntas: 1. 2. 3. 4. 5. Qu Qu Qu Qu Qu debemos tirar? debe ser guardado? puede ser til para otra persona u otro departamento? deberamos reparar? debemos vender?

Otra buena prctica sera, colocar en un lugar determinado todo aquello que va ser descartado. Y el ltimo punto importante es el de la clasificacin de residuos. Generamos residuos de muy diversa naturales: papel, plsticos, metales, etc. Otro compromiso es el compromiso con el medio ambiente ya que nadie desea vivir en una zona contaminada. Analice por un momento su lugar de trabajo, y responda a Clasificacin y Descarte: 1. 2. 3. 4. 5. Qu Qu Qu Qu Qu podemos tirar? debe ser guardado? puede ser til para otra persona u otro departamento? deberamos reparar? podemos vender? las peguntas sobre

SEITON (Organizacin) La 2da S

La organizacin es el estudio de la eficacia. Es una cuestin de cuan rpido uno puede

conseguir lo que necesita, y cuan rpido puede devolverla a su sitio nuevo. Cada cosa debe tener un nico, y exclusivo lugar donde debe encontrarse antes de su uso, y despus de utilizarlo debe volver a l. Todo debe estar disponible y prximo en el lugar de uso. Tener lo que es necesario, en su justa cantidad, con la calidad requerida, y en el momento y lugar adecuado nos llevar a estas ventajas: 1. Menor necesidad de controles de stock y produccin. 2. Facilita el transporte interno, el control de la produccin y la ejecucin del trabajo en el plazo previsto. 3. Menor tiempo de bsqueda de aquello que nos hace falta. 4. Evita la compra de materiales y componentes innecesarios y tambin de los daos a los materiales o productos almacenados. 5. Aumenta el retorno de capital. 6. Aumenta la productividad de las mquinas y personas. 7. Provoca una mayor racionalizacin del trabajo, menor cansancio fsico y mental, y mejor ambiente. Para tener claros los criterios de colocacin de cada cosa en su lugar adecuado, responderemos las siguientes preguntas: 1. 2. 3. 4. Es posible reducir el stock de esta cosa? Esto es necesario que est a mano? Todos llamaremos a esto con el mismo nombre? Cul es el mejor lugar para cada cosa?

Y por ltimo hay que tener en claro que: 1. Todas las cosas han de tener un nombre, y todos deben conocerlo. 2. Todas las cosas deben tener espacio definido para su almacenamiento o colocacin, indicado con exactitud y conocido tambin por todos. Analice por un momento su lugar de trabajo y responda las preguntas sobre organizacin: 1. 2. 3. 4. De qu manera podemos reducir la cantidad que tenemos? Qu cosas realmente no es necesario tener a la mano? Qu objetos suelen recibir ms de un nombre por parte de mis compaeros? Fjese en un par de cosas necesarias Cul es el mejor lugar para ellas?

SEISO (Limpieza) : La 3 S
La limpieza la debemos hacer todos. Es importante que cada uno tenga asignada una pequea zona de su lugar de trabajo que deber tener siempre limpia bajo su responsabilidad. No debe haber ninguna parte de la empresa sin asignar. Si las persona no asumen este compromiso la limpieza nunca ser real. Toda persona deber conocer la importancia de estar en un ambiente limpio. Cada trabajador de la empresa debe, antes y despus de cada trabajo realizado, retirara cualquier tipo de suciedad generada. Beneficios Un ambiente limpio proporciona calidad y seguridad, y adems: 1. Mayor productividad de personas, mquinas y materiales, evitando hacer cosas dos veces 2. Facilita la venta del producto. 3. Evita prdidas y daos materiales y productos. 4. Es fundamental para la imagen interna y externa de la empresa.

Para conseguir que la limpieza sea un hbito tener en cuenta los siguientes puntos: 1. Todos deben limpiar utensilios y herramientas al terminar de usarlas y antes de guardarlos 2. Las mesas, armarios y muebles deben estar limpios y en condiciones de uso. 3. No debe tirarse nada al suelo 4. No existe ninguna excepcin cuando se trata de limpieza. El objetivo no es impresionar a las visitas sino tener el ambiente ideal para trabajar a gusto y obtener la Calidad Total Analice por un momento su lugar de trabajo y responda las preguntas sobre Limpieza: 1. 2. 3. 4. Cree que realmente puede considerarse como Limpio? Cmo cree que podra mantenerlo Limpio siempre? Qu utensilios, tiempo o recursos necesitara para ello? Qu cree que mejorara el grado de Limpieza?

SEIKETSU (Higiene y Visualizacin). La 4 S

Esta S envuelve ambos significados: Higiene y visualizacin. La higiene es el mantenimiento de la Limpieza, del orden. Quien exige y hace calidad cuida mucho la apariencia. En un ambiente Limpio siempre habr seguridad. Quien no cuida bien de s mismo no puede hacer o vender productos o servicios de Calidad. Una tcnica muy usada es el visual management, o gestin visual. Esta Tcnica se ha mostrado como sumamente til en el proceso de mejora continua. Se usa en la produccin, calidad, seguridad y servicio al cliente. Consiste en grupo de responsables que realiza peridicamente una serie de visitas a toda la empresa y detecta aquellos puntos que necesitan de mejora. Una variacin mejor y ms moderna es el colour management o gestin por colores. Ese mismo grupo en vez de tomar notas sobre la situacin, coloca una serie de tarjetas, rojas en aquellas zonas que necesitan mejorar y verdes en zonas especialmente cuidadas. Normalmente las empresas que aplican estos cdigos de colores nunca tiene tarjetas rojas, porque en cuanto se coloca una, el trabajador responsable de esa rea soluciona rpidamente el problema para poder quitarla. Las ventajas de uso de la 4ta S 1. 2. 3. 4. Facilita la seguridad y el desempeo de los trabajadores. Evita daos de salud del trabajador y del consumidor. Mejora la imagen de la empresa interna y externamente. Eleva el nivel de satisfaccin y motivacin del personal hacia el trabajo.

Recursos visibles en el establecimiento de la 4ta. S: 1. Avisos de peligro, advertencias, limitaciones de velocidad, etc.

2. 3. 4. 5.

Informaciones e Instrucciones sobre equipamiento y mquinas. Avisos de mantenimiento preventivo. Recordatorios sobre requisitos de limpieza. Aviso que ayuden a las personas a evitar errores en las operaciones de sus lugares de trabajo. 6. Instrucciones y procedimientos de trabajo. Hay que recordar que estos avisos y recordatorios:

Deben ser visibles a cierta distancia. Deben colocarse en los sitios adecuados. Deben ser claros, objetivos y de rpido entendimiento. - Deben contribuir a la creacin de un local de trabajo motivador y confortable. Analice por un momento su lugar de trabajo y responda las preguntas sobre Higiene y visualizacin: 1. 2. 3. 4. Qu tipo de carteles, avisos, advertencias, procedimientos cree que faltan? Los que ya existen son adecuados? Proporcionan seguridad e higiene? En general Calificara su entorno de trabajo como motivador y confortable? En caso negativo Cmo podra colaborar para que si lo fuera?

SHITSUKE (Compromiso y Disciplina) : la 5 S

Disciplina no significa que habr unas personas pendientes de nosotros preparados para castigarnos cuando lo consideren oportuno. Disciplina quiere decir voluntad de hacer las cosas como se supone se deben hacer. Es el deseo de crear un entorno de trabajo en base de buenos hbitos. Mediante el entrenamiento y la formacin para todos (Qu queremos hacer?) y la puesta en prctica de estos conceptos (Vamos hacerlo!), es como se consigue romper con los malos hbitos pasados y poner en prctica los buenos. En suma se trata de la mejora alcanzada con las 4 S anteriores se convierta en una rutina, en una prctica mas de nuestros quehaceres. Es el crecimiento a nivel humano y personal a nivel de autodisciplina y autosatisfaccin. Esta 5 S es el mejor ejemplo de compromiso con la Mejora Continua. Todos debemos asumirlo, porque todos saldremos beneficiados. Exponga los motivos por los cuales Ud. Piensa que debe o no comprometerse con este sistema. No dudes Tu puedes cambiar tu lugar de trabajo en el mejor lugar de vida para ti. ms

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

Objetivos Alcance Qu son las 5s? Proyecto Conclusiones Recomendaciones Bibliografa

Introduccin
El presente informe se realiz con la intencin de mostrar la correcta implementacin del mtodo de las 5s. Ya que nicamente con la teora no basta, y para poder comprender las 5s a su cabalidad es necesaria la aplicacin prctica; llevamos las letras ms all del papel y acudimos al laboratorio de la Compaa de Inversiones en Telecomunicaciones (CIT) en donde le dimos vida a todo aquello que dice este informe. Pudimos darnos cuenta que de la teora a la prctica hay un gran salto y aunque en papel se lea sencillo en la vida real no lo es. Nos encontramos con personajes que dijeron "en mi desorden estoy en orden porque yo me entiendo", eso es indicativo de que por ms que el auditor explique de la mejor manera posible siempre habra alguien que se opone al cambio. Al terminar de ordenar su banco de trabajo se maravill de lo "bonito" que ste qued, demostrando que a los empleados no les gusta que les hablen "bonito" sino que lo que ellos quieren es ver esa "palabrera" vuelta realidad.

Objetivos
I. II. III. IV. Investigar las funciones que desempea la Compaa CIT, la cual ser nuestra base para la realizacin del trabajo sobre las 5S de la Calidad. Capacitar algunos empleados de la compaa CIT, para brindarles informacin de las 5S de la Calidad. Poner en prctica las 5S de la Calidad con los empleados de la compaa en su trabajo diario. Evaluar el inters de los empleados de la compaa para poner en prctica el tema.

Alcance
Con la aplicacin del mtodo de las 5s se pretende que los empleados del laboratorio de CIT se comprometan a mantener siempre las condiciones adeacuadas de orden y limpieza en su rea de trabajo. En las empresas se procura un cambio para bien, hacia mejores resultados, con la ayuda de una nueva teconologia ms eficiente para minimizar tiempos, dinero y recursos, maximizar beneficios y optimizar el sistema completo. Muchas veces no es necesario invertir en tecnologa simplemente con una buena estrategia como son las 5s ayudan a corregir los errores de las empresas transformndolas en lderes del cambio.

Qu son las 5s?

Existen cuatro factores claves para obtener el xito de las 5s: 1. Compromiso de la Alta Gerencia

2. Comenzar las 5s con educacin y entrenamiento 3. Involucrar a todo el personal 4. Repetir el ciclo cada vez con estndar ms alto. El mtodo de las 5 S , as denominado por la primera letra (en japons) de cada una de sus cinco etapas, es una tcnica de gestin japonesa basada en cinco principios simples:

Seiri: Clasificacin. Separar innecesarios Seiton: Ordenar. Situar necesarios Seis: Limpieza. Suprimir suciedad Seiketsu: Sealizar anomalas Shitsuke: Disciplina. Seguir mejorando

La aplicacin de las 5S satisface mltiples objetivos. Cada 'S' tiene un objetivo particular:

Eliminar del espacio de trabajo lo que sea intil Organizar el espacio de trabajo de forma eficaz Mejorar el nivel de limpieza de los lugares Prevenir la aparicin de la suciedad y el desorden Fomentar los esfuerzos en este sentido

Por otra parte, el total del sistema permite:

Mejorar las condiciones de trabajo y la moral del personal (es ms agradable trabajar en un sitio limpio y ordenado) Reducir los gastos de tiempo y energa Reducir los riesgos de accidentes o sanitarios Mejorar la calidad de la produccin. Seguridad en el Trabajo

Consecuencias El resultado se mide tanto en productividad como en satisfaccin del personal respecto a los esfuerzos que han realizado para mejorar las condiciones de trabajo.

Seiri: Clasificacin. Separar Innecesarios Es la primera fase, consiste en identificar y separar los materiales necesarios de los innecesarios y en desprenderse de stos ltimos. I.

Propsitos: Hacer un trabajo fcil al eliminar obstculos. Eliminar la concepcin de cuidar las cosas que son innecesarias. Evitar las interrupciones provocadas por elementos innecesarios. Prevenir fallas causadas por elementos innecesarios. Beneficios: Sitios libres de objetos innecesarios o inservibles. Ms espacios. Mejor concepcin espacial. Mejor control de inventarios. Menos accidentes en las reas de trabajo. Espacios libres y organizados. Normas para Seiri:

I.

I.

Usar tarjetas de color permite marcar o denunciar que en el sitio de trabajo existe algo innecesario y que se debe tomar una accin correctiva.

Tarjetas de Color Rojo: para destacar objetos que no pertenecen al rea y deben colorarse lejos del lugar de trabajo o para marcar todo aquello que debe desecharse. Tarjetas de Color Azul: pueden destacar elementos que pertenecen al trabajo realizado, que reducen el espacio en el lugar de trabajo y se debe buscar un sitio mejor para colocarlo. Tarjetas de Colores Intensos: para facilitar su identificaron, pueden ser de colores fluorescentes, su color ayuda a identificarlos rpidamente an estando a distancias alejadas.

I.

Control e Informe Final:

Es necesario llenar el formato de Evaluacin SEIRI para tener un mejor control de los datos arrojados por la inspeccin hecha. (Ver Anexos)

Seiton: Ordenar. Situar Necesarios Consiste en establecer el modo en que deben ubicarse e identificarse los materiales necesarios, de manera que sea fcil y rpido encontrarlos, utilizarlos y reponerlos. Un lugar para cada cosa, y cada cosa en su lugar. En esta etapa se pretende organizar el espacio de trabajo con objeto de evitar tanto las prdidas de tiempo como de energa. I.

Propsitos: Prevenir las prdidas de tiempo en la bsqueda y transporte de objetos. Asegurar que lo que entra primero sale primero. Hacer el flujo de produccin estable y fcil de trabajar, esto con el fin de evitar retrocesos y adems organizar un buen rol de trabajo para eliminar los tiempos de demora. Establecer procedimientos e instrucciones que faciliten la ejecucin de las operaciones. Establecer sistemas de control visual que permitan tanto a nivel del personal de la empresa como a nivel externo, ubicar fcilmente los lugares y los objetos, as como tambin entender los procesos productivos y los procedimientos existentes. Beneficios: Nos ayuda a encontrar fcilmente objetos o documentos, economizando tiempo y movimiento. Facilita el regresar a su lugar los objetos que hemos utilizado. Ayuda a identificar cundo falta algo. Da una mejor apariencia. Normas para Seiton:

I.

I.

Organizar racionalmente el puesto de trabajo (proximidad, objetos pesados fciles de coger o sobre un soporte, ...) Definir las reglas de ordenamiento Hacer obvia la colocacin de los objetos Clasificar los objetos por orden de utilizacin: 1. 2. Se tira todo lo que se usa menos de una vez al ao. 3. De lo que queda, todo aquello que se usa menos de una vez al mes se aparta (por ejemplo, en la seccin de archivos, o en el almacn en la fbrica) 4. De lo que queda, todo aquello que se usa menos de una vez por semana se aparta no muy lejos (tpicamente en un armario en la oficina, o en una zona de almacenamiento en la fbrica) 5. De lo que queda, todo lo que se usa menos de una vez por da se deja en el puesto de trabajo 6. De lo que queda, todo lo que se usa menos de una vez por hora est en el puesto de trabajo, al alcance de la mano. 7. Y lo que se usa al menos una vez por hora se coloca directamente sobre el operario.

Seis: Limpieza. Suprimir Suciedad Una vez el espacio de trabajo est despejado (seiri) y ordenado (seiton), es mucho ms fcil limpiarlo (seis). Consiste en identificar y eliminar las fuentes de suciedad, asegurando que todos los medios se encuentran siempre en perfecto estado operativo. El incumplimiento de la limpieza puede tener muchas consecuencias, provocando incluso anomalas o el mal funcionamiento de la maquinaria. I. Propsitos:

Facilitar la elaboracin de productos de calidad. Combinar la limpieza con la inspeccin de manera que se detecten fallas a tiempo. Hacer del lugar de trabajo un sitio seguro y confortable. Beneficios: Alargamiento de la vida til de los equipos e instalaciones. Menos probabilidad de contraer enfermedades. Menos accidentes. Mejor aspecto del lugar de trabajo y de las personas. Ayuda a evitar mayores daos a la ecologa Normas para Seis: Limpiar, inspeccionar, detectar las anomalas Volver a dejar sistemticamente en condiciones Facilitar la limpieza y la inspeccin Eliminar la anomala en origen Control e Informe Final:

I.

I.

I.

Es necesario llenar el formato de Evaluacin SEIS para tener un mejor control de los datos arrojados por la inspeccin hecha. (Ver Anexos) Seiketsu: Mantener la Limpieza, Estandarizacin o Sealizar Anomalas Consiste en distinguir fcilmente una situacin normal de otra anormal, mediante normas sencillas y visibles para todos. A menudo el sistema de las 5S se aplica slo puntualmente. Seiketsu recuerda que el orden y la limpieza deben mantenerse cada da. Para lograrlo es importante crear estndares. I.

Propsitos: Prevenir el deterioro de las actividades de: Seiri, Seiton y Seiso. Minimizar o eliminar las causas que provocan la suciedad y un ambiente de trabajo no confortable. Proteger al trabajador de condiciones peligrosas. Estandarizar y visualizar los procedimientos de operacin y mantenimiento diario. Hacer a los trabajadores felices dndoles la oportunidad de mostrar su talento y creatividad. Beneficios: La basura a su lugar. Favorecer una gestin visual. Estandarizar los mtodos operativos. Formar al personal en los estndares mnimos de trabajo. Beneficios de Seiketsu Mejora nuestra salud.

I.

Desarrollamos mejor nuestro trabajo. Facilita nuestras relaciones con los dems. Nos sentimos y nos vemos mejor! Normas para Seiketsu: Hacer evidentes las consignas: cantidades mnimas, identificacin de las zonas Favorecer una gestin visual Estandarizar los mtodos operatorios Formar al personal en los estndares Shitsuke: Disciplina o Seguir Mejorando

I.

Consiste en trabajar permanentemente de acuerdo con las normas establecidas. I. Hacer a las personas ms disciplinadas y con buenos modales, en otras palabras se necesita fomentar nuevas costumbres y valores dentro de la empresa, se debe hacer nfasis en eliminar los paradigmas antiguos y adquirir otros ms productivos. o Cumplir con las reglas de la empresa y de la sociedad. o Tener un personal ms pro-activo. II. Propsitos: III. Beneficios:
o

Generar un clima de trabajo actuando con honestidad, respeto y tica en las relaciones interpersonales. Manifestar la calidad humana, en el servicio que brinda a los clientes internos y externos. Fomentar el compaerismo y la colaboracin para trabajar en equipo. Mantener una actitud mental positiva. Cumplir eficientemente con sus obligaciones en su puesto de trabajo.

Esta etapa contiene la calidad en la aplicacin del sistema 5S. Si se aplica sin el rigor necesario, ste pierde toda su eficacia. Es tambin una etapa de control riguroso de la aplicacin del sistema: los motores de esta etapa son una comprobacin continua y fiable de la aplicacin del sistema 5S (las 4 primeras 'S' en este caso) y el apoyo del personal implicado. Hojas de Evaluacin

Hoja de Campo para Localizacin de Elementos Innecesarios Implementacin de Seiri Departamento: _____________________________________
Elemento Innecesario Cantidad Localizacin

Fecha: ____de___________ de______ Nombre del Evaluador: ______________________________

Tarjeta De Evaluacin Seiri Nombre del artculo innecesario: ________________________ Cantidad encontrada del artculo: _______________________ Localizacin del artculo: ______________________________ Categora del Elemento encontrado: 1.- Accesorios o Herramientas de trabajo 3.- Materia prima 5.- Objetos electrnicos 7.- Librera y papelera 2.- Productos de limpieza 4.- Equipo de oficina 6.- Comida 8.- Objetos personales

9.- Otros (Especificar): __________________________________________________

Razn por la debe ser retirado del lugar encontrado: 1.- No era necesario 3.- Defectuoso 5.- No se necesita pronto 2.- Material de desecho 4.- Reduce espacio de trabajo 6.- Otros (Especifique)________

Accin correctiva a implantar: ___________________________________________________________________________ Fecha: ____de___________ de______ Evaluado por: __________________________________ Observaciones: ___________________________________________________________________________

Rol de las Inspecciones de Limpieza Implementacin de Seiso Departamento: ___________________________________

Da de Supervisin Nombre del Empleado Zona a Supervisar Fecha Mes Hora de Supervisin

Fecha de Emisin del Rol de Trabajo: ____de___________ de______ Firma del Encargado del Comit de Limpieza: __________________________ Firma del Encargado Proyecto 5s: __________________________

Tarjeta De Evaluacin Seis Departamento: _________________________________ Nombre del artculo: _____________________________ Categora del Elemento encontrado: 1.- Desechos de materia prima 3.- Agua 5.- Mugre Lugar donde se encontr el Elemento: 2.- Papeles o material de oficina 4.- Polvo 9.- Otros Especificar: __________________

___________________________________________________________________________ Soluciones Accin correctiva implementada: ___________________________________________________________________________ Solucin definitiva: ___________________________________________________________________________

Fecha: ____de___________ de______ Evaluado por: __________________________________ Observaciones: ________________________________________________________________________________________ ____________

Proyecto

CIT Compaa de Inversiones en Telecomunicaciones, su rubro es dar servicio de radiocomunicaciones en sistema tronkalizado LTR (Logical Trunk Reapter) en 800 MHz. Se encuentra ubicado en la primera planta edificio AHIBA, contiguo a Agencias Panamericanas, Bulevar Suyapa. Cuanta con un laboratorio de radiocomunicaciones bastantq bien equipado con tres monitores de servicio, dos osciloscopios, cautines profesionales para uso en banco, un microscopio para ver micro circuitos, un Chipmaster para soldar con aire caliente. Cuentan tambin con una licencia de Motorola SAM (Servico Autorizado Motorola) para cubrir garantas de dichos equipos. Es el nico taller certificado de radio Motorola en Honduras. Cuenta con personal especializado en el extranjero.

Plan de Accin Da de Ejecucin Mircoles 2 de Viernes 4 de Lunes 7 de Responsable

Actividad Capcaitacion 3s Da Seiri Da Seiton Da Seis Capacitacion Seiketsu y Shitsuke Da Seiketsu Da Shitsuke Entrega de Manual

Abril x x x x

Abril

Abril Alisson D. Jos T. Henry V. Alisson D. Jos T. Henry V.

x x x x

Alisson D. Jos T. Henry V. Henry V. Jos T. Alisson D.

De la evaluacin del GENBA obtuvimos los siguientes resultados: Categora Seleccin Ordenamiento Limpieza Estandarizacin Autodisciplina Puntos Obtenidos (50 en cada categora) 17 11 23 27 30 de 60

Arrojando un total de 41%. Hoja de Campo para Localizacin de Elementos Innecesarios

Implementacin de Seiri Departamento: Laboratorio Tcnico Elemento Innecesario Lpices vacos Bolsa plstica vaca Transistores malos Hules rotos Partes plsticas rotas Partes metlicas dobladas Blindajes Cables rotos Pantallas LCD rotas Flux Perillas quemadas Conectores malos Tarjetas electrnicas malas Tapadera frontal Cantidad 2 1 varios varios varias varias 2 varios 4 1 varias varios 3 1 Localizacin Banco de trabajo Estante Banco de trabajo Banco de trabajo Banco de trabajo Banco de trabajo y Estante Banco de trabajo Banco de trabajo Estante Estante Banco de trabajo y Estante Estante Banco de trabajo y Estante Estante

Fecha: 02 de_abril de 2008____ Nombre del Evaluador: Alisson Durn

Tarjeta De Evaluacin Seiri Nombre del artculo innecesario: Transistores Cantidad encontrada del artculo: 3 Localizacin del artculo: Banco de trabajo Categora del Elemento encontrado: 1.- Accesorios o Herramientas de trabajo 3.- Materia prima 5.- Objetos electrnicos 7.- Librera y papelera X 2.- Productos de limpieza 4.- Equipo de oficina 6.- Comida 8.- Objetos personales

9.- Otros (Especificar): __________________________________________________

Razn por la debe ser retirado del lugar encontrado: 1.- No era necesario 3.- Defectuoso 5.- No se necesita pronto Accin correctiva a implantar: Sern descartados Fecha: : 02 de_abril de 2008_ X 2.- Material de desecho 4.- Reduce espacio de trabajo 6.- Otros (Especifique)________

Evaluado por: Alisson Durn Observaciones: Estos transistores estaban mezclados con los buenos.

Tarjeta De Evaluacin Seiri Nombre del artculo innecesario: Pantallas LCD rotas Cantidad encontrada del artculo: 4 Localizacin del artculo: Banco de trabajo y Estante Categora del Elemento encontrado: 1.- Accesorios o Herramientas de trabajo 3.- Materia prima 5.- Objetos electrnicos 7.- Librera y papelera X 2.- Productos de limpieza 4.- Equipo de oficina 6.- Comida 8.- Objetos personales

9.- Otros (Especificar): ___________________________________________________

Razn por la debe ser retirado del lugar encontrado: 1.- No era necesario 3.- Defectuoso 5.- No se necesita pronto Accin correctiva a implantar: Sern descartados X 2.- Material de desecho 4.- Reduce espacio de trabajo 6.- Otros (Especifique)________

Fecha: : 02 de_abril de 2008_ Evaluado por: Alisson Durn Observaciones: Estas pantallas LCD estaban mezclados con los buenas.

Tarjeta De Evaluacin Seiri Nombre del artculo innecesario: Partes plsticas rotas Cantidad encontrada del artculo: Varias Localizacin del artculo: Banco de trabajo Categora del Elemento encontrado: 1.- Accesorios o Herramientas de trabajo 3.- Materia prima 5.- Objetos electrnicos 7.- Librera y papelera X 2.- Productos de limpieza 4.- Equipo de oficina 6.- Comida 8.- Objetos personales

9.- Otros (Especificar): ______________________________________________

Razn por la debe ser retirado del lugar encontrado: 1.- No era necesario 3.- Defectuoso 5.- No se necesita pronto Accin correctiva a implantar: Sern descartados Fecha: : 02 de_abril de 2008_ X 2.- Material de desecho 4.- Reduce espacio de trabajo 6.- Otros (Especifique)________

Evaluado por: Alisson Durn Observaciones: ___________________________________________________________

Tarjeta De Evaluacin Seiri Nombre del artculo innecesario: Blindajes Cantidad encontrada del artculo: 2 Localizacin del artculo: Banco de trabajo Categora del Elemento encontrado: 1.- Accesorios o Herramientas de trabajo 3.- Materia prima 5.- Objetos electrnicos 7.- Librera y papelera X 2.- Productos de limpieza 4.- Equipo de oficina 6.- Comida 8.- Objetos personales

9.- Otros (Especificar): _________________________________________________________

Razn por la debe ser retirado del lugar encontrado: 1.- No era necesario 3.- Defectuoso 5.- No se necesita pronto Accin correctiva a implantar: Sern descartados X 2.- Material de desecho 4.- Reduce espacio de trabajo 6.- Otros (Especifique)________

Fecha: : 02 de_abril de 2008_ Evaluado por: Alisson Durn Observaciones: ___________________________________________________________________

Tarjeta De Evaluacin Seiri Nombre del artculo innecesario: Lpiz tinta Cantidad encontrada del artculo: 2 Localizacin del artculo: Escritorio Categora del Elemento encontrado: 1.- Accesorios o Herramientas de trabajo 3.- Materia prima 5.- Objetos electrnicos 7.- Librera y papelera X 2.- Productos de limpieza 4.- Equipo de oficina 6.- Comida 8.- Objetos personales

9.- Otros (Especificar): _________________________________________

Razn por la debe ser retirado del lugar encontrado: 1.- No era necesario 3.- Defectuoso 5.- No se necesita pronto Accin correctiva a implantar: Sern descartados Fecha: : 02 de_abril de 2008_ X 2.- Material de desecho 4.- Reduce espacio de trabajo 6.- Otros (Especifique)________

Evaluado por: Alisson Durn___________ Observaciones: __________________________________________________

Tarjeta De Evaluacin Seiri Nombre del artculo innecesario: Bolsa plstica Cantidad encontrada del artculo: 1 Localizacin del artculo: Estante Categora del Elemento encontrado: 1.- Accesorios o Herramientas de trabajo 3.- Materia prima 5.- Objetos electrnicos 7.- Librera y papelera 2.- Productos de limpieza 4.- Equipo de oficina 6.- Comida 8.- Objetos personales

9.- Otros (Especificar): __________________________________________________

Razn por la debe ser retirado del lugar encontrado: 1.- No era necesario 3.- Defectuoso 5.- No se necesita pronto Accin correctiva a implantar: Ser doblada y reubicada en una gaveta Fecha: : 02 de_abril de 2008_ X 2.- Material de desecho 4.- Reduce espacio de trabajo 6.- Otros (Especifique)________

Evaluado por: Alisson Durn___________ Observaciones: __________________________________________________________

Tarjeta De Evaluacin Seiri Nombre del artculo innecesario: Cable Cantidad encontrada del artculo: Varios Localizacin del artculo: _Banco de trabajo y Estante_ Categora del Elemento encontrado: 1.- Accesorios o Herramientas de trabajo 3.- Materia prima 5.- Objetos electrnicos 7.- Librera y papelera X 2.- Productos de limpieza 4.- Equipo de oficina 6.- Comida 8.- Objetos personales

9.- Otros (Especificar): __________________________________________________

Razn por la debe ser retirado del lugar encontrado: 1.- No era necesario 3.- Defectuoso 5.- No se necesita pronto Accin correctiva a implantar: Sern descartados Fecha: 02 de_abril de 2008_ X 2.- Material de desecho 4.- Reduce espacio de trabajo 6.- Otros (Especifique)________

Evaluado por: Alisson Durn Observaciones: _________________________________________________

Tarjeta De Evaluacin Seiri Nombre del artculo innecesario: Flux Cantidad encontrada del artculo: 1 Localizacin del artculo: Estante Categora del Elemento encontrado: 1.- Accesorios o Herramientas de trabajo 3.- Materia prima 5.- Objetos electrnicos 7.- Librera y papelera 2.- Productos de limpieza 4.- Equipo de oficina 6.- Comida 8.- Objetos personales X

9.- Otros (Especificar): __________________________________________________

Razn por la debe ser retirado del lugar encontrado: 1.- No era necesario 3.- Defectuoso 5.- No se necesita pronto Accin correctiva a implantar: Sern descartados Fecha: 02 de_abril de 2008_ 2.- Material de desecho 4.- Reduce espacio de trabajo 6.- Otros (Especifique): Vacia

Evaluado por: Alisson Durn Observaciones: ______________________________________________________

Tarjeta De Evaluacin Seiso Departamento: Laboratorio Tcnico Nombre del artculo: Transistor Categora del Elemento encontrado: 1.- Desechos de materia prima 3.- Agua 5.- Mugre 2.- Papeles o material de oficina 4.- Polvo 9.- Otros Especificar: Componente Electrnico

Lugar donde se encontr el Elemento: Banco de Trabajo Soluciones Accin correctiva implementada: Desechardo Solucin definitiva: Desecharlo Fecha: 02 de_abril de 2008_ Evaluado por: Henry Valladares Observaciones: _________________________________________________________________

Tarjeta De Evaluacin Seiso Departamento: Laboratorio Tcnico Nombre del artculo: Pantalla LCD Categora del Elemento encontrado: 1.- Desechos de materia prima 3.- Agua 5.- Mugre 2.- Papeles o material de oficina 4.- Polvo 9.- Otros Especificar: Componente Electrnico

Lugar donde se encontr el Elemento: Banco de Trabajo Soluciones Accin correctiva implementada: Desechardo Solucin definitiva: Desecharlo Fecha: 02 de_abril de 2008_ Evaluado por: Henry Valladares Observaciones: ___________________________________________________________________

Tarjeta De Evaluacin Seiso

Departamento: Laboratorio Tcnico Nombre del artculo: Parte plastica Categora del Elemento encontrado: 1.- Desechos de materia prima 3.- Agua 5.- Mugre 2.- Papeles o material de oficina 4.- Polvo 9.- Otros Especificar: Componente Electrnico

Lugar donde se encontr el Elemento: Banco de Trabajo Soluciones Accin correctiva implementada: Desechardo Solucin definitiva: Desecharlo Fecha: 02 de_abril de 2008_ Evaluado por: Henry Valladares Observaciones: _____________________________________________________

Tarjeta De Evaluacin Seiso Departamento: Laboratorio Tcnico Nombre del artculo: Blindajes Categora del Elemento encontrado:

1.- Desechos de materia prima 3.- Agua 5.- Mugre

2.- Papeles o material de oficina 4.- Polvo 9.- Otros Especificar: Componente Electrnico

Lugar donde se encontr el Elemento: Banco de Trabajo Soluciones Accin correctiva implementada: Desechardo Solucin definitiva: Desecharlo Fecha: 02 de_abril de 2008_ Evaluado por: Henry Valladares Observaciones: __________________________________________________

Tarjeta De Evaluacin Seiso Departamento: Laboratorio Tcnico Nombre del artculo: Lpiz tinta Categora del Elemento encontrado: 1.- Desechos de materia prima 3.- Agua 5.- Mugre 2.- Papeles o material de oficina 4.- Polvo 9.- Otros Especificar: __________________ X

Lugar donde se encontr el Elemento: Banco de Trabajo Soluciones Accin correctiva implementada: Desechardo Solucin definitiva: Desecharlo Fecha: 02 de_abril de 2008_ Evaluado por: Henry Valladares Observaciones: __________________________________________________________

Tarjeta De Evaluacin Seiso Departamento: Laboratorio Tcnico Nombre del artculo: Bolsa plstica Categora del Elemento encontrado: 1.- Desechos de materia prima 3.- Agua 5.- Mugre 2.- Papeles o material de oficina 4.- Polvo 9.- Otros Especificar: __________________ X

Lugar donde se encontr el Elemento: Estante Soluciones Accin correctiva implementada:

Reubicada Solucin definitiva: Guardarla en bodega Fecha: 02 de_abril de 2008_ Evaluado por: Henry Valladares Observaciones: ____________________________________________________

Tarjeta De Evaluacin Seiso Departamento: Laboratorio Tcnico Nombre del artculo: Cable Categora del Elemento encontrado: 1.- Desechos de materia prima 3.- Agua 5.- Mugre Lugar donde se encontr el Elemento: Banco de Trabajo y Estante Soluciones Accin correctiva implementada: Desechardo 2.- Papeles o material de oficina 4.- Polvo 9.- Otros Especificar: Componente Electrnico

Solucin definitiva: Desecharlo Fecha: 02 de_abril de 2008_ Evaluado por: Henry Valladares Observaciones: _______________________________________________________________

Tarjeta De Evaluacin Seiso Departamento: Laboratorio Tcnico Nombre del artculo: Flux Categora del Elemento encontrado: 1.- Desechos de materia prima 3.- Agua 5.- Mugre 2.- Papeles o material de oficina 4.- Polvo 9.- Otros Especificar: Artculo de Limpieza Lugar donde se encontr el Elemento: Estante Soluciones Accin correctiva implementada: Desechardo Solucin definitiva: Desecharlo

Fecha: 02 de_abril de 2008_ Evaluado por: Henry Valladares Observaciones: _____________________________________________________________

Una Imagen Vale Ms Que Mil Palabras Bancos de Trabajo

Tarjeta Roja y Azul (en nuestro caso verde)

Estante

Organizacin del Estante (despus)

Organizacin del Estante Zona Cero: Artculos que es posible que se usen: CPUs viejos 1.- Algunas veces al ao 2.- Algunas veces al ao

Instrumentos de Medicin: Monitor de servicio, Herramientas: Rash (x2), F-164 BE, Sacabocados Sinadden, Generador de tono 3.- Uso frecuente 4.- Varias veces por semana

Liquidos de Limpieza: Thiner, Alcohol, Armorall, Manuales y Documentacion: Manual del Lubricante WD-40, Removerdor Ecoline y QD, operador ESAS, Manual de instalacin CDM Serie/PRO Serie, Manual EP450/EM200/EM400, Limpiador LD-203 Manual ESAS version 1.5 Refacciones: Radios completos, Brackets, Repuestos de radio

5.- Varias veces por semana

6.- Varias veces por semana

Refacciones: Mdulos, Tapaders frontales, Equipos para Entregar: Radios base Radios Conectores, Case metlicos, Caja de refacciones porttiles pequeas, Velcro, Ventiladores 7.- Varias veces por semana Herramientas y Materiales: Pistola de Silicn, Cinta metrica, Desarmador elctrico, Kit de adaptadores, Prensas, Pinza amperimetrica, Zegueta, Voltimetro, Cables Termafit 9.- Varias veces al mes Herramientas: Maletin de herramientas (x2), Taladro, Dremel, Taladro porttil 11.- Artculos que es posible que se usen CPUs viejos 8.- Varias veces por semana Equipos por Reparar: Radios base Radios porttiles

10.- Varias veces por semana rea de sos Mltiples

12.- Varias veces por semana Caja de refacciones: Tarjetas eletrnicas

Conclusiones No importa el lugar ni el tamao en donde se apliquen las 5s de la calidad, si se aplican en orden y con responsabilidad segn su metodologa siempre se tendr un resultado progresivo. Es fundamental tener el apoyo de la gerencia, para que el trabajador le tome importancia a la implementacin de las 5s de la calidad. La resistencia al cambio siempre va a estar presente; pero es ms difcil vencerla si viene de la alta gerencia. Los resultados son satisfactorios no solo individualmente sino tambin colectivos, en cuanto a desempeo. La calidad es subjetiva pero con la implementacin de las 5s de la calidad, esa calidad puede convertirse en objetiva para toda la empresa. Evitar la expresin "en mi desorden estoy en orden porque me entiendo", ya que es una forma de decir "no quiero cambiar". Recomendaciones A La Gerencia:

Capacitar de manera ms profunda y detallada sobre las 5s de la calidad no slo al equipo tcnico donde se implementaron sino tambin a toda la empresa y as poder obtener una certificacin en calidad. Evaluar constantemente (diario, semanal, mensual) que los empleados estn aplicando las 5s. Recordar a los empleados a diario que tienen que aplicar, mantener y mejorar la implementacin de las s de la calidad. Incentivar a los empleados para que estn motivados a seguir mejorando. Al Equipo Tcnico: Al terminar cada trabajo guardar las herramientas y materiales en sus lugares correspondientes, para ayudar a mantener el orden. Utilizar recipientes para depositar los desechos del trabajo (por lo menos uno por cada estacin de trabajo). Colaborar con los auditores de calidad al momento de una evaluacin tomando en cuenta sus recomendaciones y sugerencias. Tener presente que el uso de las 5s de la calidad no slo les ayudar en el trabajo sino tambin en su vida cotidiana