ELPU UNA Informe

Universidad Nacional del Altiplano
E. P. Ingeniera Mecnica Elctrica
PRESENTACION
Habiendo cumplido satisfactoriamente mis
estudios profesionales en la Escuela
Profesional de Ingeniera Mecnica Elctrica de la UNA - PUNO y cumplido los requisitos mnimos establecidos en base a dispositivos legales vigentes, y
como el reglamento de grados acadmicos, tengo a bien presentar el informe de prcticas PROFESIONALES, que consta de experiencias en el campo de mi competencia. Presento a vuestra consideracin el presente: Informe, con el que pretendo optar el certificado de trabajo; cuyo contenido pongo a consideracin para los efectos de su aprobacin.
Es mi deseo que el presente trabajo satisfaga las expectativas esperadas, asimismo, la experiencia profesional, acopiada a travs del cotidiano que hacer dedicado en el rea de FACTURACION DE LA EMPRESA ELECTRO PUNO S.A.A. Sucursal - Juliaca, que contribuyen en el fondo al aprendizaje de uno.
Juliaca, Marzo de 2013 CHOQUE CALLA NESTOR
Informe de Prcticas Profesionales
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AGRADECIMIENTO
A Dios, a mis padres, mis hermanos, familia y a todas aquellas personas que han colaborado y brindado su apoyo incondicional en mi
formacin acadmica para lograr una de mis metas.
Saludo
y agradezco infinitamente a la
gerente de marketing de la Empresa Electro Puno S.A.A. Por haber posibilitado m desempeo laboral.
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INDICE
PAG. PRESENTACIN 1 AGRADECIMIENTO 2 INTRODUCCIN 5 I.-DATOS GENERALES 5 1.1. DEL PRACTICANTE 5 1.2. DE LA EMPRESA 5 II.-OBJETIVOS DE LA PRACTICA 8 2.1. OBJETIVOS GENERALES 8 2.2. OBJETIVOS ESPECFICO 8 III.- ORGANIZACIN Y ASPECTOS GENERALES DE LA EMPRESA 9 3.1. RAZON SOCIAL 9 3.2. ACTIVIDAD QUE REALIZA LA EMPRESA 9 3.3. ASPECTOS TECNICOS 9 3.3.1. UBICACIN 9 3.3.2. ORGANIZACIN GENERAL DE LA EMPRESA 10 3.3.3. MISION Y MISION DE LA EMPRESA 10 3.3.4. PRINCIPIOS Y VALORES 11 3.4. ASPECTOS GENERALES DEL AREA DEL PRACTICANTE 11 3.4.1. AREA DE PRACTICANTE 11 3.4.2. FUNCIONES DEL AREA DE FACTURACION 12 3.4.3. OBJETIVOS DEL AREA DE FACTURACION 13 3.4.4. PLAN DE TRABAJO DEL AREA DE FACTURACION 13 IV.-ACTIVIDAD REALIZADAS 14 4.1. PROCESO DE FACTURACION 14 4.1.1.ACTUALIZACION DE CRONOGRAMA DE FACTURACION 14 4.1.2.ACTUALIZACION DE TARIFA 15 4.1.3.ACTUALIZACION TAZA DE INTERES ACTIVA (TAMN) Y TASA DE INTERESPASIVA (TIMPMN) 16 4.1.4.ACTUALIZACION DE PARAMETROS DE FACTURACION ALUMBRADO PUBLICO (AP) Y FACTOR FOSE 17 4.1.5. INTERES COMPENSACION POR GENERACION Y POR DISTRIBUCION 19 4.1.6. ACTUALIZACION DEL MESAJE EN EL RECIOBO 19 4.1.7. COORDINACIN CON OTRAS AREA DE LA EMPRESA (SERVIS) 20 4.1.7.1. REVISION DE SUMINISTRO NUEVOS 20 4.1.7.2.REVISION DE CONSISTENCIA DE LECTURA, CORTE Y RECONEXIO 21 4.1.7.3.REVISION DE PAQUETES DE COBRANZA 22 4.1.8.PONDERAR TARIFA 22 4.1.9.REPROCESADO DE FACTURACION 23 4.1.10.GENERAR INDICES DE COBRANZA GESTION ANULADOS Y DEPURADOS Y DEPURACIO DEL ANULADO DEUDA CERO 24 4.1.11.CIERRE DEL PERRIODO FACTURADO 24 4.1.12.VERIFICACION DE FACTURACION ANTES DE FACTURAR 25 4.1.13.CALCULO DE FACTURACION (FACTURAR) 26 4.1.14. PROCESAR RESUMEN DE FACTURACION 26 4.1.15. NUMERACION DE RECIBOS 27 4.1.16. IMPRESIN DE RECIBOS 27 4.1.17. CRONOGRAMA DEL PROCEDIMIENTO DE FACTURACION 28 4.2. OTRAS ACTIVIDADES 29 4.2.1. REPORTES E INFORMES A CONTABILIDAD 29 4.2.2. REFACTURACIONES 29 4.2.2.1. DIAGRAMA DEL PROCEDIMIENTO DE FACTURACION 30 4.2.3.SUPERVISION Y/O VERIFICACION DE LA TOMA DE LECTURA Y REPARTETO DE RECIBOS 30
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V.- MARCO CONCEPTUAL 30 5.1. DIFINICIONES 30 5.1.1. USUARIO EN BAJA TENSION (BT) Y MEDIA TENSION (MT) 31 5.1.2. HOSRAS DE PUNTA (HP) Y HORAS FUERAS DE PUNTA(HFP) 32 5.1.3.DEMANDA MAXIMA MENSUAL Y DEMANDA MESUAL EN HORAS DE PUNTA 32 5.1.4. PERIODO DE FACTURACION 32 5.1.5.ENERGIA, POTENCIAL, GENERACION TRANSMISION Y DISTRIBUCION 32 5.1.6. PLIEGO TARIFARIO 33 5.2. TARIFAS ELECTRICAS 34 5.2.1. OPCIONES TARIFARIAS 34 5.3. LA FACTURA ELECTRICA 38 5.3.1. PARAMETRO DE FACTURACION DE USUARIOS EN MEDIA TENSION (MT) Y BAJA TENSION (BT) 39 5.3.2. ESTRUCTURA DEL RECIBO (FACTURA) 43 5.4.CALCULO DE LA FACTURACION 46 5.4.1.CASO OPCION TARIFARIA (MT2) (BT2) 47 5.4.2.CASO OPCION TARIFARIA (MT3) (BT3 49 5.4.3.CASO OPCION TARIFARIA (MT4) (BT4) 51 5.4.4.CASO OPCION TARIFARIA (BT5B) 54 VI.- RESULTADOS 56 VII.-CONCLUSION Y RECOMENDACIN 57 7.1.CONCLUCIONES 57 7.2. RECOMENDACIN 58 7.2.1. A LA EMPRESA ELECTRO PUNO S.A.A 58 7.2.2. A LA UNIVERSIDAD 59 VIII.- BIBLIOGRAFIA 59 IX.- ANEXOS 61
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INTRODUCCIN
Las Prcticas Profesionales nos permiten tener una visin panormica amplia de las reas de desarrollo y desempeo, el cual hemos de asumir en un futuro, aplicando teoras y metodologas orientadas a la toma de decisiones dentro de la institucin. Las Prcticas Profesionales se ha desarrollado en la Empresa de Distribucin Elctrica Electro Puno S.A.A rea de Facturacin sede Juliaca- Frontera Norte; de tal manera la incorporacin de un practicante de Ingeniera Mecnica Elctrica es necesario para tomar decisiones ms acertadas en lo que corresponde al rea de Facturacin y en su proceso de Facturacin. El presente informe es una descripcin del trabajo realizado durante las prcticas Profesionales en el rea de Facturacin sede Juliaca Frontera Norte perteneciente a la Gerencia de Marketing de la Oficina de Electro Puno S.A.A ubicada en el Jr. Manuel Prado N 416 - Juliaca. As mismo el presente informe contiene la descripcin de la labor realizada durante el periodo de de las practicas que dur 11 meses donde los logros obtenidos de ella han sido de mucha satisfaccin para el ejecutante y de importancia para dicha empresa. Es as que en cumplimiento de esta intencionalidad, se ha desarrollado un periodo de prcticas que se detallan en el presente. En las siguientes pginas se detallan las tareas y/o actividades encomendadas durante la realizacin de las prcticas Profesionales durante el lapso de tiempo que se ha permanecido en la prestigiosa Empresa que bsicamente abarcan en el rea Comercial - Facturacin.
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I. DATOS GENERALES 1.1. DATOS GENERALES DEL PRACTICANTE: Nombre: Universidad: Facultad: Nestor Choque Calla Universidad Nacional Del Altiplano. Ingeniera Mecnica Sistemas. Escuela Profesional: Ingeniera Mecnica Elctrica. Elctrica, Electrnica
Cdigo de Matricula: 031374 DNI: Domicilio: 42095182 Jr Buena Vista 230 Juliaca
Direccin Electrnica: choque_22_1@hotmail.com Numero telefnico: 950-359157
Fecha de Realizacin de Practica. Inicio Fin Horario de Trabajo Area de Practica 1.2. DATOS GENERALES :27 de Marzo del 2012 :1 de Marzo del 2013 :Lunes Viernes 8:00 18:00 Horas :Facturacin Gerencia de Marketing. DE LA EMPRESA (CENTRO DE
PRCTICAS): Nombre Comercial: ELECTRO PUNO S.A.A. Razn Social o Nombre Completo de la Entidad: Empresa Regional de Servicio Pblico de Electricidad de Puno Sociedad Annima Abierta. Logotipo:
Registro nico de Contribuyente (RUC): 20405479592 Direccin: Jr. Mariano H. Cornejo N 160 Puno.
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Jr. Manuel Prado N 416 Juliaca. Direccin Electrnica: http://www.electropuno.com.pe Correo Electrnico: electropuno@electropuno.com.pe Telfono: Puno: Juliaca: +051 (054) 322212 rea de Practica: Fue realizada en el rea de Facturacin de la Gerencia de Marketing. Inicio y Termino de la Prctica:
INICIO TERMINO 27 de Marzo del 2012 1 de marzo del 2013
+051
(054)
351981
Horario de Trabajo: De lunes a viernes

ENTRADA SALIDA 8.00 AM 18:00 PM
Descripcin de la Prctica: Las prcticas fueron desarrolladas en: Actualizacin constante de datos en el sistema para el proceso de facturacin. Consistencia de lecturas. Ponderacin de tarifas. Facturacin y emisin de recibos mayores y menores. Refacturaciones y reprogramacin de las facturas por diferentes conceptos. Supervisin de lecturas de medidores y reparto oportuno de recibos. Preparar y elaborar informacin para el osinergmin. Efectuar y generar inventarios y resmenes de facturacin mensuales. Orientacin a clientes en tarifacin elctrica.
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II. OBJETIVOS DE LA PRACTICA 2.1. OBJETIVOS GENERALES Aplicar y complementar los conocimientos tericos adquiridos durante la formacin acadmica en la escuela profesional de Ingeniera Mecnica Elctrica, desarrollando aplicaciones adaptables, toma de decisiones correctas y plantear nuevas alternativas de solucin a los problemas que se presentan a diario en la labor de la empresa. 2.2. OBJETIVOS ESPECFICOS Cumplir con la estructura curricular de la Escuela Profesional De Ingeniera Mecnica Elctrica y el reglamento interno de practicas Pre-Profesionales, para optar el grado acadmico de Bachiller En Ingeniera Mecnica Elctrica Adquirir nuevas experiencias en el campo de la Ingeniera Mecnica Elctrica, especficamente en el rea de facturacin de las tarifas elctricas. Aplicar reglamentos y normas sobre las diferentes tarifas elctricas en nuestro pas y su facturacin de los mismos, de tal forma para obtener resultados satisfactorios para la formacin del practicante que le servir en el desarrollo de su profesin. Complementar la formacin acadmica dando a conocer el sentido de responsabilidad e interrelacin con las diferentes secciones o reas en la institucin y aprender a laborar en distintos niveles como miembro de un equipo de trabajo interdisciplinario y multifactico. Apoyar en las distintas sub-reas Atencin al Cliente Aplicar las tcnicas y herramientas necesarias en el desarrollo de las Actividades encargadas. de la Gerencia de Marketing
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III. ORGANIZACIN Y ASPECTOS GENERALES DE LA EMPRESA (CENTRO DE PARCTICAS) 3.1. RAZON SOCIAL
Empresa Regional de Servicio Pblico de Electricidad de Puno Sociedad Annima Abierta - Electro Puno S.A.A. 3.2. ACTIVIDADES QUE REALIZA LA EMPRESA
La empresa se dedica a la Distribucin y Comercializacin de la energa elctrica, con utilizacin de nuestros Sistemas de Transmisin y Generacin para las localidades aisladas de la zona de concesin. 3.3. ASPECTOS TECNICOS:
3.3.1. UBICACIN
PUNO: Jr. -> -> Gerencia de Mariano H. Gerencia Administracin y Cornejo N 160 General Valores
-> Gerencia de Operaciones
JULIACA: Jr. Manuel Prado N 416
-> Gerencia de Marketing
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3.3.2. ORGANIZACIN GENERAL DE LA EMPRESA Estructura Organizacional (Organigrama Estructural) de la
Empresa de Electro Puno S.A.A
JUNTA GENERAL DE ACCIONISTAS
DIRECTORIO
AUDITORIA INTERNA
GERENCIA GENERAL
SECRETARIA OFICINA DE ASESORIA LEGAL
IMAGEN INSTITUCIONAL
SISTEMAS DE INFORMACION
SEGURIDAD Y MEDIO AMBIENTE OFICINA DE PLANEAMIENTO Y DESARROLLO
GERENCIA DE ADMINISTRACIN Y VALORES
GERENCIA DE OPERACIONES
GERENCIA DE MARKETING
3.3.3. VISION Y MISION DE LA EMPRESA VISION: Ser reconocida por la comunidad como una empresa eficiente comprometida con el desarrollo de la regin, con trabajadores orientados en la mejora continua y generacin de valor MISION: Satisfacer las necesidades de Energa Elctrica de la comunidad, con calidad y oportunidad en el servicio, contribuyendo al desarrollo sostenible de la regin y el cuidado del medio ambiente.
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3.3.4. PRINCIPIOS Y VALORES PRINCIPIOS: Electro Puno S.A.A. fundamenta su actuacin en la integracin de su cultura, respeto a la vida y desarrollo con calidad de sus clientes. VALORES: Brindar un buen servicio al cliente, para lo cual contamos con personal responsable, de constante mejoramiento continuo y adaptado al cambio. El liderazgo, justicia y equidad, son caractersticas fundamentales en los funcionarios de Electro Puno S.A.A., ya que promueve el desarrollo constante de trabajo en equipo. tica con la gestin transparente son caractersticas principales en los trabajadores de Electro Puno S.A.A. as como la identidad empresarial, contribuyen al logro de objetivos y metas
institucionales. La preservacin del medio ambiente juega un papel importante en su desarrollo sostenible, las actividades de operacin y
mantenimiento de los sistemas elctricos se realizan de acuerdo a las normas vigentes.
3.4. ASPECTOS GENERALES DEL REA DE LA PRCTICA:
3.4.1. AREA DE PRCTICA. rea de Facturacin correspondiente a la Gerencia de Marketing de la Empresa Electro Puno S.A.A.
GERENCIA DE MARKETING
SECRETARIA
PLATAFORMA
TARIFAS Y CONTRATOS
FACTURACIN
SERVICIOS AL CLIENTE
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3.4.2. FUNCIONES DEL AREA DE FACTURACION. El rea de Facturacin tiene como funcin: Emisin de recibos por consumo de Energa Elctrica en el que se detallan los diferentes parmetros a facturar los que son alcanzados al Cliente Final; Cumpliendo con el Cronograma de Facturacin establecido. Elaboracin del Cronograma Semestral de facturacin. Analizar y Evaluar el Indicador Desviacin del monto Facturado DMF; de acuerdo a Resolucin Osinergmin
N 047-2009-OS/CD. Analizar y Evaluar el Indicador Calidad de Facturacin NCF; De acuerdo a Resolucion Osinergmin
N 047-2009-OS/CD. Analizar y Evaluar el Indicador Aspectos Generales de Facturacin AGF; De acuerdo a Res. Osinergmin
N 047-2009-OS/CD. Supervisar, Actualizar y Controlar los datos del sistema de facturacin de Clientes Menores y Mayores, verificar la ponderacin de tarifas y cargos mediante el sistema de facturacin. Supervisar, evaluar la ejecucin de los trabajos de Lectura de Medidores y Reparto de recibos realizado por Empresas de Terceros (Empresa contratista APOYO TOTAL S.A. en Juliaca y Frontera Norte, MYC en Puno y Frontera Sur)). Efectuar los Inventarios Mensuales de los Sistemas de Facturacin. Preparar y elaborar la Informacin mensual, semestral y anual requerida por El Organismo Supervisor y Otros Organismos en los tiempos establecidos.
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3.4.3. OBJETIVO DEL AREA DE FACTURACION. Tiene como objetivo final la emisin de recibos por consumo de energa elctrica en el que se detallan los diferentes parmetros a facturar los que son alcanzados al cliente final. 3.4.4. PLAN DE TRABAJO DEL AREA DE FACTURACION
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IV. ACTIVIDADES REALIZADAS Aqu se describen y se detallan todas las labores realizadas durante el periodo de duracin de las prcticas Profesionales en el rea Gerencia de Marketing, Electro Puno S.A.A. El rea de Facturacin es una de las reas de mayor importancia de la empresa, en esta rea es donde se procesa y se emite la factura del mes del consumo de la energa elctrica de todas las tarifas existentes de todas las localidades existentes en Juliaca y frontera norte. Las prcticas fueron desarrolladas en: Actualizacin constante de datos en el sistema para el proceso de facturacin. Consistencia de lecturas. Ponderacin de tarifas. Facturacin y emisin de recibos mayores y menores. Refacturaciones y reprogramacin de las facturas por diferentes conceptos. Supervisin de lecturas de medidores y reparto oportuno de recibos. Preparar y elaborar informacin para el osinergmin. Efectuar y generar inventarios y resmenes de facturacin mensuales. Orientacin a clientes en tarifacin elctrica. de Facturacin de la
4.1. PROCESO DE FACTURACION Proceso cuyo objetivo final es la emisin de recibos por consumo de energa elctrica en el que se detallan los diferentes parmetros a facturar los que son alcanzados al cliente final. En este proceso se realiza las siguientes actividades:
4.1.1. ACTUALIZACION FACTURACION
DE
CRONOGRAMA
DE
La actualizacin del cronograma de Facturacin se realiza cada periodo de facturacin en el modulo de CRONOGRAMA DE FACTURACIN en el sistema comercial en donde se actualiza las
fechas de: fecha de proceso de facturacin, fecha de reproceso de facturacin, fecha de resumen de facturacin, fecha de emisin de recibo, fecha inicio de reparto, fecha de inicio y fin de lectura, fecha de consistencias, fecha ultimo da de pago(rojos y blancos) y fecha mxima de cobranza, todo de acuerdo al cronograma establecido semestralmente por el Jefe del rea de Facturacin.
Modo de acceso en el sistema comercial: Sistema Comercial Facturacion Facturacion ronograma comercial
4.1.2. ACTUALIZACION DE TARIFAS Las tarifas elctricas son enviados segn informe y archivo xls a cargo del Supervisor de Tarifas, emitidas los primeros das de cada mes y es aplicado segn el periodo de facturacin y se actualiza en el sistema en el modulo de RESOLUCIONES e IMPORTAR TARIFAS. Pliego Tarifario: Resumen de tarifas y costos por todos los conceptos que se emiten para cada sector elctrico de acuerdo a la normatividad vigente emitida por OSINERGMIN y que se
modifican cuando la variacin mensual de los factores VAD son
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+/-1.5% o cuando los factores relacionados a la generacin varan +/- 5 %. Parmetros de Facturacin: valores calculados a partir de pliegos tarifarios vigentes y que se ingresan al sistema para el clculo de la facturacin. 4.1.3. ACTUALIZACION DE TAZA DE INTERES ACTIVA (TAMN) Y TASA DE INTERES PASIVA (TIMPMN) La pgina web de la Superintendencia de Banca y Seguros y AFP nos brinda informacin a cerca de la tasa de inters promedio en moneda nacional, el cual es informado diariamente en el sistema comercial en el modulo de Facturacin TAMN, datos que nos sirven para los clculos en los costos de facturacin.
Modo de acceso en el sistema comercial: Sistema Comercial Facturacion Facturacion TAMN
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4.1.4. ACTUALIZACION DE PARAMETROS DE FACTURACION, ALUMBRADO PUBLICO (AP) Y FACTOR FOSE Los parmetros de facturacin y AP se actualizan de acuerdo al documento enviado por el Jefe de Facturacin en donde detallan los costos de FACTOR FOSE, costo UIT, cargos por
mantenimiento y reposicin, costos de racionamiento, porcentaje del AP a facturar, valor unitario del AP, costos que se actualizan en el sistema, en los mdulos de PARMETROS DE
FACTURACIN y PARMETROS FOSE.

Modo de accesoen el sistema comercial (parametros de facturacion): Sistema Comercial Facturacion Facturacion Parametros de Facturacion
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Modo de acceso en el sistema comercial (factor de cargo por AP): Sistema Comercial Facturacion Facturacion Factor de cargo AP
Modo de acceso en el sistema comercial (factor FOSE):

Sistema Comercial Facturacion Facturacion Parametros FOSE
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4.1.5. INGRESO DE COMPENSACION POR GENERACION Y POR DISTRIBUCION El ingreso de las compensaciones se realiza mensualmente previo informe del Jefe del rea de Operaciones en donde se ingresa todas las interrupciones mayores a 4 horas ocurridas en el mes,
determinando el Tipo de Ubicacin ya sea Barra elctrica, Subestacin de Distribucin u otras, el numero de subestacin, la fecha de interrupcin, el periodo de duracin y el mes que se realiza la compensacin, estos datos son ingresados en el modulo de INTERRUPCIONES DE ENERGA POR DISTRIBUCIN y permite que exista una devolucin y/o compensacin al usuario en la facturacin prxima por la interrupcin de energa ocurrida en el mes.
Modo de acceso en el sistema comercial: Sistema Comercial Facturacion Compensaciones Interupciones Sub Estacion
4.1.6. ACTUALIZACION DEL MENZAJE EN EL RECIBO El mensaje es actualizado previo informe del Jefe de Facturacin en coordinacin con el Gerente de Marketing y es ingresada en el modulo de MENSAJES. Opciones de ingreso del mensaje: Mensaje por suministro.
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Mensaje por libro. Mensaje por zona.

Modo de acceso en el sistema comercial: Sistema Comercial Facturacion Mensajes
4.1.7. COORDINACION CON OTRAS ARES DE LA EMPRESA Para ser efectiva la facturacin del mes es necesario coordinar con las reas de Atencin al clientes quienes nos informan a cerca de la culminacin de ingreso de nuevas instalaciones del mes, con el rea de Cobranzas quienes tienen que realizar el cierre de cobranzas en sede Juliaca y Frontera Norte as como tambin con la Empresa Contratista APOYO TOTAL S.A. acerca de la toma de lectura de medidores y el estado de las consistencias; de tal manera que nos permite continuar con los procesos de facturacin. 4.1.7.1. REVISION DE SUMINISTROS NUEVOS
En coordinacin con el Tcnico comercial a cargo del ingreso de instalaciones nuevas se realiza el conteo de los suministros nuevos en cada sucursal y se registra en el Control de Ingreso de Datos para el proceso de Facturacin a fin de que puedan
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ser facturados en el mes tomando en cuenta que, el consumo de los suministros no debe ser menor a 15 das segn establecido en la Resolucin N 047-2009 OS/CD, caso contrario sern reprogramados para el mes siguiente.
Modo de acceso en el sistema comercial para listar : Sistema Comercial Facturacion suministro Listado de clientes nuevos
4.1.7.2.
REVISION DE CONSISTENCIA DE LECTURAS, CORTE Y RECONEXION
Una vez terminado el proceso de lecturas segn cronograma, se realiz la supervisin de las consistencias de lecturas de medidores tomadas en el mes, en sede Juliaca y Frontera Norte en coordinacin con el Supervisor de Lecturas de la empresa servs APOYO TOTAL S.A. (La supervisin se realiza en el sistema comercial y en campo). Adems de la revisin de la cantidad ingresada de cortes y reconexiones del mes realizados en las fechas de acuerdo al cronograma, este ultimo con la finalidad de agregarle en el recibo un monto adicional por concepto de corte y reconexin.
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Modo de acceso en el sistema comercial : Sistema Comercial Lecturas Lecturas Consistencia de lecturas
4.1.7.3.
REVISION DE PAQUETE DE COBRANZAS
Previa coordinacin con el Jefe de cobranzas se realiza el registro de los nmeros de paquetes de Sede Juliaca y Frontera Norte en el Control de Ingreso de Datos para el proceso de Facturacin. 4.1.8. PONDERAR TARIFAS Para la realizacin de la ponderacin de tarifas es necesario que los datos ingresados de los nuevos suministros estn ingresados correctamente para evitar problemas en los procesos de ponderacin de tarifas, este proceso es muy importante, es donde uno o mas pliegos tarifarios se ponderan de acuerdo al nmero de das en vigencia de cada pliego durante el periodo. La ponderacin se realiza en el modulo de PONDERAR TARIFAS indicando la Zona Administrativa, el Periodo Comercial, la Fecha de Ponderacin, Tipo de Ponderacin ya sea por suministro, libro o por zona administrativa.
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Universidad Nacional del Altiplano Modo de acceso en el sistema comercial:
Sistema Comercial Facturacion Facturacion Ponderar Tarifas
4.1.9. REPROCESADO DE FACTURACION Se tiene el formato de CONTROL DE FACTURACION CVF-RE002 en donde se registr el monto total incluyendo deudas clientes activos en la facturacin bruta y en la facturacin reprocesada, monto total de clientes reactivados de la facturacin bruta, refacturaciones de la facturacin reprocesada, realizando una
diferencia entre la facturacin bruta y la reprocesada debe calcular a S/.0.00 el cual indica que cuadra la informacin y es correcta.
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Universidad Nacional del Altiplano Modo de acceso en el sistema comercial:
Sistema Comercial Facturacion Facturacion Reprocesado de Facturacion
4.1.10. GENERAR
INDICES
DE
COBRANZA,
GESTION,
ANULADOS Y DEPURACION DE ANULADOS DEUDA CERO Una vez informado el cierre de cobranza se procedi a la generacin de ndices de cobranzas en el modulo de Facturacin CALCULO DE RESUMENES E INDICES DE COBRANZA, los ndices de gestin en el modulo de ndices de Gestin GENERACION DE INDICES DE GESTION, generacin de anulados son aquellos que tienen deuda mayores iguales a 7 meses de deuda en el modulo de Facturacin GENERACION DE ANULADOS y por ultimo Depuracin de anulados deuda cero son aquellos que una vez cancelado su deuda total aun existen registros del usuario en el sistema y se genera COBRANZA. 4.1.11. CIERRE DEL PERRIODO FACTURADO Proceso por el cual queda cerrado el periodo anterior de facturacin, por lo cual deber haberse completado satisfactoriamente con la revisin de la facturacin, reprocesado, cobranza y haber revisado el ingreso de las nuevas lecturas para el nuevo periodo a facturar. Este proceso cierra todos los procesos que intervengan en el proceso de facturacin una vez cerrado no hay opcin de volver a abrir el proceso.
en el modulo de
Modo de acceso en el sistema comercial: Sistema Comercial Facturacion Facturacion Reprocesado de Facturacion
4.1.12. VERIFICACION FACTURAR.
DE
FACTURACION
ANTES
DE
En este proceso se realiza la verificacin final del ingreso correcto de los datos de los suministros previos al proceso de clculo o de facturacin de todos los suministros (si todos los suministros se encuentran lecturados, tarifas ponderadas, recuperos excesivos, etc.). Deber superarse cualquier suministro observado en cada paso de los procesos anteriores.
Modo de acceso en el sistema comercial: Sistema Comercial Facturacion Facturacion Verificacion de Facturacion
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4.1.13. CALCULOS DE FACTURACION (FACTURAR) Revisado los parmetros, tarifas, interrupciones, cargado de interrupciones, la tasa de inters y una vez completado satisfactoriamente todos los procesos anteriores, se procede a procesar los clculos de la nueva facturacin y revisado la muestra se procede a la numeracin de Recibos para su impresin y procesar el resumen de facturacin.
Modo de acceso en el sistema comercial: Sistema Comercial Facturacion Facturacion Facturar
4.1.14. PROCESAR RESUMEN DE FACTURACION Este proceso se realiza despus del proceso anterior con la
finalidad de generar resmenes de facturacin y comparar con los periodos de los meses anteriores (el consumo debe permanecer en el rango de los meses anteriores).
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Modo de acceso en el sistema comercial: Sistema Comercial Facturacion Facturacion Resumen de facturacion
4.1.15. NUMERACION DE RECIBO Una vez realizada el calculo o facturacin se procede a la numeracin, en el que se le asigna una numeracin a cada recibo para luego proceder a la impresin.
Modo de acceso en el sistema comercial: Sistema Comercial Facturacion Facturacion Facturar
Numera Recibos
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4.1.16. IMPRESIN DE RECIBO En este proceso se emiten o se realiza la impresin de los recibos, segn las opciones que existen en el sistema, se carga la impresora de formato de recibos elegido (rojo normales o mayores), luego ser distribuidas por la empresa encargada del reparto de recibo (empresa servs APOYO TOTAL S.A.). Se realiza la impresin de recibos de todas localidades de sede Juliaca y frontera norte en la oficina de facturacin Juliaca y sede puno y frontera sur en la oficina de facturacin Puno. Modo de acceso en el sistema comercial:
Sistema Comercial
Facturacion Facturacion Impresin de Recibos
4.1.17. DIAGRAMA DEL PROCEDIMIENTO DE FACTURACION El diagrama de procedimiento de facturacin ANEXO 01 se muestra en
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4.2.
OTRAS ACTIVIDADE 4.2.1. REPORTES E INFORMES A CONTABILIDAD Mensualmente se enva informacin para el rea de Contabilidad como son: Resumen de Facturacin Juliaca y Frontera Norte. Resumen de Facturacin Reprocesada del mes anterior Juliaca y frontera Norte. Refacturaciones del mes anterior a facturacin de Juliaca y Frontera Norte. Notas de crdito y dbito del mes anterior a la ultima facturacin de Juliaca y Frontera Norte. 4.2.2. REFACTURACIONES A lo largo del mes o periodo de facturacin se tiene distintos casos de Refacturaciones o la nueva emisin de factura de acuerdo a datos verificados refacturacion: o o o o o o o Refacturaciones por errores de lecturas. Refacturacion por errores servicios extraordinario. Refacturacion por fraccionamiento. Refacturaciones por error en presupuestos de instalacin. Refacturaciones por Reclamos segn su procedimiento. Refacturaciones por transferencia. Refacturaciones por el cambio de medidor. se puede citar algunos casos por lo que procede la
Modo de acceso en el sistema comercial:

Sistema Comercial
Facturacion Refacturacion Refacturar
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4.2.2.1.
DIAGRAMA
DEL
PROCEDIMIENTO
DE
REFACTURACION El diagrama de procedimiento de refacturacin se muestra en el ANEXO 02. 4.2.3. SUPERVISION Y/O VERIFICACION DE LA TOMADE LECTURAS Y REPARTO DE RECIBOS En coordinacin con el responsable de lecturas y reparto de recibos de la empresa encargada se realizo la supervisin de la toma de lecturas y reparto oportuno de recibos en las diferentes localidades durante las campaas de lectura y reparto de recibos. Haciendo cumplir con el cronograma establecida. V. MARCO CONCEPTUAL. 5.1. DEFINICIONES 5.1.1. USUARIOS EN BAJA TENSION (BT) Y MEDIA TENSION (MT) : Usuarios en Baja Tensin (BT).- Aquellos usuarios que estn
conectados a redes cuya tensin de suministro es igual o inferior a 1 kV (1 kV = 1 000 V).

Se tiene las siguientes tarifas: BT2, BT3, BT4, BT5A. Usuarios en Media Tensin (MT): aquellos usuarios que estn conectados a redes cuya tensin de suministro es superior a 1 kV y menor a 30 kV (1 kV = 1 000 V). Se tiene las siguientes tarifas: MT2, MT3 y MT4.
5.1.2. HORAS DE PUNTA (HP) Y HORAS FUERA DE PUNTA (HFP):
Horas de Punta (HP).- Se entender por horas de punta (HP), el perodo comprendido entre las 18:00 y las 23:00 horas de cada da de todos los meses del ao. Si el equipo de medicin correspondiente a la opcin tarifaria elegida por el usuario lo permite o si el usuario acondiciona su sistema de medicin, se exceptuar en la aplicacin de las horas de punta, los das domingos, los das feriados nacionales del calendario regular anual y los feriados nacionales extraordinarios programados en das hbiles. En el caso que la medicin slo permita programar los feriados con antelacin slo se considerarn los domingos y los feriados nacionales del calendario regular anual, en caso contrario se considerarn adems los feriados nacionales extraordinarios programados en das hbiles, segn se seala en las condiciones especficas de cada opcin tarifaria. Horas Fuera de Punta (HFP).- Se entender por horas fuera de punta (HFP), al resto de horas del mes no comprendido en las horas de punta (HP).
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5.1.3. DEMANDA MAXIMA MENSUAL Y DEMANDA MENSUAL EN HORAS DE PUNTA: Demanda Mxima Mensual.Se entiende por demanda mxima
mensual, al ms alto valor de las demandas integradas en perodos sucesivos de 15 minutos, en el periodo de un mes. Demanda Mxima Mensual en Horas de Punta.- Se entender por demanda mxima mensual en horas de punta, al ms alto valor de las demandas integradas en perodos sucesivos de 15 minutos, en el periodo de horas punta a lo largo del mes. Demanda Mxima Mensual Fuera de Punta.- Se entender por demanda mxima mensual fuera de punta, al ms alto valor de las demandas integradas en perodos sucesivos de 15 minutos, en el periodo fuera de punta a lo largo del mes. 5.1.4. PERIODO DE FACTURACION: Con la excepcin de los usuarios temporales del servicio elctrico, el periodo de facturacin es mensual.
CRONOGRAMA DE FACTURACION ZONA NORTE (JULIACA)
tem 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 Zonas Ananea Sandia Patina Crucero San Gabn Azngaro Ayaviri Lampa Huancan Moho Juliaca Fecha de Emisin 2013 vie 15/02/2013 vie 15/02/2013 vie 15/02/2013 vie 15/02/2013 vie 15/02/2013 dom 17/02/2013 jue 21/02/2013 jue 21/02/2013 vie 22/02/2013 vie 22/02/2013 vie 01/03/2013 Vencimiento del Recibo2013 dom 03/03/2013 dom 03/03/2013 dom 03/03/2013 dom 03/03/2013 dom 03/03/2013 mar 05/03/2013 sb 09/03/2013 sb 09/03/2013 dom 10/03/2013 dom 10/03/2013 dom 17/03/2013
5.1.5. ENERGIA, POTENCIA, GENERACIN, TRANSMISION Y DISTRIBUCION Energa elctrica: Es la forma de energa que resulta de la existencia de una diferencia de potencial entre dos puntos, lo que permite
establecer una corriente elctrica entre ambos, y que se utiliza para hacer funcionar los equipos elctricos. Energa activa: Es la energa elctrica utilizada medida en kW*h por el medidor, se utiliza para hacer funcionar los equipos elctricos. Energa reactiva: Es la energa adicional a la energa activa, que algunos equipos que tienen arrollamiento elctrico como motores, transformadores, balastos, necesitan para su funcionamiento. Potencia: Es la rapidez con que se efecta un trabajo, cuya unidad es kilowatt (kW). Generacin: Es el conjunto de instalaciones destinadas a producir la energa elctrica, cualquiera que sea la fuente y el procedimiento empleados para ello, tales como centrales hidrulicas, centrales trmicas, centrales elicas, etc. Transmisin: Es el conjunto de Instalaciones (torres, aisladores, conductores de aluminio, etc.) para el transporte de energa elctrica producida por el Sistema de Generacin. Distribucin: Es aquel conjunto de instalaciones (subestaciones de distribucin, postes, aisladores, conductores, etc.) para la entrega de energa elctrica a los diferentes usuarios del mercado elctrico. Peaje de transmisin: Es el precio regulado que se paga por el uso de la lnea de transmisin para transportar energa entre dos puntos distantes entre s. Precios de energa y Potencia: Es el precio final que el usuario paga por el consumo de energa y potencia, el precio es actualizado continuamente. 5.1.6. PLIEGO TARIFARIO. Pliego Tarifario: Resumen de tarifas y costos por todos los conceptos que se emiten
para cada sector elctrico de acuerdo a la normatividad vigente emitida por resolucin de la Gerencia General de acuerdo a las resoluciones de OSINERGMIN.
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Parmetros de Facturacin: Valores calculados a partir de los pliegos tarifarios vigentes y que se ingresan al sistema para el clculo de la facturacin. Cliente Menor: Es aquel cliente al cual se le factura con tarifa monomio (factura por energa). Cliente Mayor: Es aquel cliente al cual se le factura con tarifa binomio (factura por energa y potencia). 5.2.TARIFAS ELECTRICAS La Norma de Opciones Tarifarias vigente est dada a travs de la Resolucin OSINERGMIN-182-2009-OS-CD, el cual entr en vigencia el 1 de noviembre de 2009. Antes del 1 de noviembre de 2009, estaba vigente la Norma de Opciones Tarifarias dada por la Resolucin OSINERGMIN236-2005-OSCD. Es importante sealar que la norma de opciones tarifarias se actualiza cada cuatro aos. 5.2.1. OPCIONES TARIFARIAS Las opciones tarifarias para usuarios regulados en media tensin (MT) y baja tensin (BT) se muestran a continuacin:
Cuadro N 5.2.1.: Opciones Tarifarias
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OPCION TARIFARIA (MT2). Esta opcin tarifaria est dirigida para aquellos usuarios con consumos mnimos de demanda en el periodo de horas punta (ver Grfico). Se considera precios diferenciados para la facturacin de potencia segn si sta se efecta en horas punta o bien en horas fuera de punta. (Ver cuadro N 5.2.1. - Opcin tarifaria MT2).
Potencia en Horas Punta y Fuera de punta
OPCION TARIFARIA (MT3). Esta opcin tarifaria est dirigida para aquellos usuarios cuyos consumos de potencia se da durante las 24 horas al da o aquellos usuarios cuyo turno de trabajo empieza en horas de la maana y acaban pasadas las 18:00 h. Esta tarifa considera precios diferenciados para las facturaciones de potencia, segn si los usuarios se encuentran calificados como presentes en punta o presentes en fuera de la punta. OPCION TARIFARIA (MT4). Esta opcin tarifaria est dirigida para aquellos usuarios cuyos
consumos de energa es intensivo en el periodo de horas punta. OPCION TARIFARIA (BT2). Esta opcin tarifaria est dirigida para aquellos usuarios con consumos mnimos de demanda en el periodo de horas punta. Se considera precios diferenciados para la facturacin de potencia segn si sta se
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efecta en horas punta o bien en horas fuera de punta (Ver cuadro N 5.2.1. - Opcin tarifaria BT2). OPCION TARIFARIA (BT3). Esta opcin tarifaria est dirigida para aquellos usuarios cuyos consumos de potencia se da durante las 24 horas al da o aquellos usuarios cuyo turno de trabajo empieza en horas de la maana y acaban pasadas las 18:00 h. Esta tarifa considera precios diferenciados para las facturaciones de potencia, segn si los usuarios se encuentran calificados como presentes en punta o presentes en fuera de la punta. OPCION TARIFARIA (BT4). Esta opcin tarifaria est dirigida para aquellos usuarios cuyos consumos de energa es intensivo en el periodo de horas punta. OPCION TARIFARIA (BT5A). Solo podrn elegir esta opcin tarifaria los usuarios alimentados en BT con una demanda mxima mensual de hasta 20 kW en horas punta y fuera de punta o con una demanda mxima mensual de hasta 20 kW en horas punta y de hasta 50 kW en horas fuera de punta. En ambos casos, si la demanda diera como resultado que, durante el mes, la misma es mayor a los lmites establecidos en el prrafo anterior, la concesionaria informar de esta situacin al usuario en la facturacin inmediata siguiente y en el caso de reincidir, el usuario deber proceder a efectuar un cambio en su opcin tarifaria. OPCION TARIFARIA (BT5B). Solo podrn elegir esta opcin tarifaria los usuarios alimentados en BT con una demanda mxima mensual de hasta 20 kW en horas punta y fuera de punta o con una demanda mxima mensual de hasta 20 kW en horas punta y de hasta 50 kW en horas fuera de punta. Para la facturacin del consumo de energa activa, se tomar el
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consumo registrado del mes, multiplicndose por el respectivo precio unitario. En esta opcin, solo se factura energa activa. OPCION TARIFARIA (BT5C). Esta opcin est orientada principalmente a los consumo de iluminacin especial de parques, jardines, plazas y dems
instalaciones de alumbrado adicional a cargo de las municipalidades, stas podrn elegir entre la opcin tarifaria BT5C y cualquier otra opcin tarifaria binomia descrita. OPCION TARIFARIA (BT6). Solo podrn elegir esta opcin tarifaria los usuarios alimentados en baja tensin con una alta participacin en las horas punta o con demanda de potencia y consumo predecible, tales como avisos luminosos, cabinas telefnicas y similares, no comprendindose el uso residencial. La demanda mxima mensual para acceder a esta opcin tarifaria es de 20kW. La concesionaria podr solicitar al usuario que instale un limitador de potencia o un limitador de corriente equivalente con la finalidad de garantizar que su demanda no exceda el lmite de la potencia contratada. OPCION TARIFARIA (BT7). Solo podrn elegir esta opcin tarifaria BT7, aquellos usuarios del servicio elctrico en baja tensin que posean un equipo de medicin con las caractersticas especiales requeridas por el servicio prepago y que su demanda mxima de potencia sea de hasta 20kW. 5.3.LA FACTURA ELCTRICA
A continuacin se hace una descripcin detallada de la caracterstica de la facturacin o recibo de energa elctrica, con la finalidad de que el usuario interprete adecuadamente la informacin que se consigna en ella.
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5.3.1. PARAMETROS DE FACTURACION A USUARIOS EN MEDIA TENSION (MT) y BAJA TENSION (BT) Cargo Fijo Mensual: El cargo fijo mensual es independiente del consumo y ser incluido en la factura al usuario en cada periodo de facturacin, inclusive si el consumo es nulo en el periodo. El cargo fijo mensual est asociado al costo por la lectura del medidor y procesamiento, emisin, reparto y cobranza del recibo o factura. Cargo por Reposicin y Mantenimiento de Conexin: Cargo para mantenimiento de la conexin y su reposicin al final de su vida. Considera el mantenimiento de la red de distribucin al cliente. Es el costo del cargo por reposicin y mantenimiento de las conexiones del suministro obtenido como la recuperacin de la inversin en un perodo de quince (15) o treinta (30) aos, dependiendo del tipo de medidor. Considera tambin la reparacin del equipo en caso de fallas naturales o el reemplazo por uno nuevo, cuando ste haya cumplido su vida til. Cargo por Energa Activa: Es la facturacin del consumo de energa activa del periodo de facturacin. La facturacin por energa activa se obtendr multiplicando el consumo en kilowattshora[kWh] por su cargo unitario. Cargo por Potencia Activa de Generacin: Cargo de potencia correspondiente al costo de generacin. Estn dados por la mxima potencia activa registrada mensual en horas de punta y en horas fuera de punta respectivamente en el periodo de medicin, expresada en kW. Se obtiene multiplicando la potencia activa a facturar, por el cargo mensual por potencia activa de generacin en horas de punta y en horas fuera de punta.
Cargo por Potencia Activa por Uso de las Redes de Distribucin: Cargo correspondiente al costo de la potencia por uso de las redes de distribucin. Por el uso de las redes de distribucin se consideran precios diferenciados para la facturacin de la potencia segn si sta es efectuada en horas de punta o bien en horas de fuera de punta. Facturacin de Potencia en Horas de Punta: La facturacin es igual al producto de la potencia a facturar en horas de punta por el cargo mensual de potencia activa por uso de las redes de distribucin en horas de punta. Facturacin por Exceso de Potencia Activa: Esta facturacin es igual al producto del exceso de potencia para la remuneracin del uso de las redes, por el cargo mensual por exceso de potencia activa por uso de las redes de distribucin en horas fuera de punta. El exceso de potencia para la facturacin del uso de las redes es igual a la diferencia entre la potencia a facturar en horas fuera de punta menos la potencia a facturar en horas de punta para la remuneracin de las redes de distribucin, siempre y cuando sea positivo. En caso contrario ser igual a cero.
Cargo por Facturacin de Energa Reactiva:
Cargo correspondiente al consumo de energa reactiva que exceda el 30% de la energa activa total mensual. La facturacin por energa reactiva solo se da en las tarifas MT2, MT3, MT4, BT2, BT3 y BT4. La facturacin del exceso de la energa reactiva inductiva es igual al producto de dicho exceso por el costo unitario (expresado en S/./ kVARh).
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Alumbrado Pblico (AP):
Cargo por la iluminacin de avenidas, calles, plazas y otros lugares pblicos. La facturacin de Alumbrado Pblico corresponde a las reas comunes de la ciudad y no nicamente a la calle donde se ubica su predio y se hace en base a una escala establecida por el Ministerio de Energa y Minas en funcin al consumo del cliente. IGV: Impuesto general a las ventas (19%). Se considera el 18% a partir del 01 de marzo del 2011. Aporte para la Electrificacin Rural (Ley 28749): Aporte de los usuarios de electricidad para la promocin y el desarrollo eficiente y sostenible de la electrificacin de zonas rurales, localidades aisladas y de frontera del pas. La presente Ley tiene por objeto establecer el marco normativo para la promocin y el desarrollo eficiente y sostenible de la electrificacin de zonas rurales, localidades aisladas y de frontera del pas. Artculo 7. Los recursos para la electrificacin rural: h) El aporte de los usuarios de electricidad, de 2/1000 de 1 UIT por Megavatio hora facturado, con excepcin de aquellos que no son atendidos por el Sistema Interconectado Nacional 1 UIT (Unidad Impositiva Tributaria) es S/.3550.00 de acuerdo con el Decreto Supremo N 169-2008-EF. Por lo que el costo ser de S/.7.10 por cada MWh.
Fondo 27510):
de
Compensacin Social Elctrica (FOSE)
(Ley
Aporte para usuarios de bajos niveles de consumos de energa (consumos menores a 100 kW.h mes). Este cargo slo se aplica a la opcin tarifara BT5B y BT7.
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Las facturas incluyen el recargo por FOSE (Fondo de la Compensacin Social Elctrica). La ley est dirigida a favorecer el acceso y permanencia del servicio elctrico a todos los usuarios residenciales del servicio pblico de electricidad cuyos consumos mensuales sean menores a 100 kilovatios hora por mes comprendidos dentro de la opcin tarifaria BT5. Los recursos se asignarn mediante descuentos a aquellos usuarios con consumos menores o iguales a 100 kWh/mes. OSINERGMIN (Organismo Supervisor de Inversin en Energa y Minera) queda encargada de administrar el FOSE. Historial de consumo del usuario: Para todas las opciones tarifarias, la empresa distribuidora incluir dentro de la factura o recibo del usuario, el historial de consumo de energa y potencia del mismo de los 12 ltimos meses. Calificacin Tarifaria: La calificacin tarifaria del usuario es efectuada por la concesionaria segn el grado de utilizacin de la potencia en horas punta o fuera de punta del usuario. Para determinar la calificacin tarifaria se utiliza la siguiente relacin:
EA HP: Energa activa consumida en horas punta del mes. M.D.: Mxima demanda leda del mes . # HP: Nmero de horas punta del mes. Si el resultado es 0,5, el usuario es considerado presente en punta. Si el resultado es < 0,5, el usuario es considerado fuera de punta.
La diferencia se ser un usuario presente en punta o fuera de punta, est en el costo de la potencia de generacin.
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5.3.2. ESTRUCTURA DEL RECIBO: En la empresa Electo Puno S.A.A. se consideran dos tipos de clientes y se manejan dos tipos de recibos (Clientes Mayores y Clientes Menores).
RECIBO DE CLIENTE MAYOR.-Se consideran clientes mayores a los recibos con facturacin binomio (facturacin por energa y por potencia). El recibo es en formato A4. Estn considerados como clientes mayores los suministros con tarifas MT2, MT3, MT4, BT2, BT3 y BT4.
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Donde:
1. Indica el periodo mes facturado indicando tambin el monto facturado y las fechas de emisin y vencimiento. 2. Datos generales del suministro, nmero de cliente, cdigo de ruta, estos ltimos identifica como usuario de la concesionaria y le permitir realizar todas sus consultas o reclamo ante la concesionaria. 3. Indican las caractersticas del medidor y el tipo de conexin del suministro. 4. Indica las fechas de la toma de lectura anterior y lecturaza actual, adems
indica la observacin de lectura (lectura correcta, ilegible, medidor frenado, medidor interior, cambio de medidor, no ubicado, etc.) 5. Datos tcnicos del suministro de informacin para el cliente, en este punto se muestra la opcin tarifara contratada y la potencia contratada actual. 6. Es la informacin correspondiente al periodo de lectura, al consumo de energa activa y reactiva, y demanda mensual registrados por el medidor, la cual se obtiene de la diferencia de la lectura anterior con la lectura actual, multiplicada por el factor de medicin. Es importante sealar, que con las fechas de lectura actual y lectura anterior, se determina el periodo (das) de facturacin del mes. 7. El grfico le muestra la evolucin de su consumo de energa, hasta un ao atrs. 8. Detalle de los consumos e importes facturados. 9. Mensajes de utilidad para el cliente, adems indica la calificacin del usuario como Presente en Punta Presente en Fuera de Punta. 10. Taln para ser desglosada al momento del pago del recibo en los establecimientos de cobranza, adems indica en nombre del titular, el nmero de cliente del usuario, el periodo o mes facturado, vencimiento o ultimo da de pago, el monto total y el cdigo de barras del suministro.
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RECIBO DE CLIENTE MENOR: Se consideran clientes menores a los recibos con facturacin monomio (facturacin por energa). El recibo es en formato A5. Estn considerados como clientes menores los suministros con tarifas BT5A, BT5B, BT5C, BT6 y BT7.
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Universidad Nacional del Altiplano Donde:
1. Nmero de cliente o nmero de suministro elctrico. Este nmero lo identifica como usuario de la concesionaria y le permitir realizar todas sus consultas o reclamo ante la concesionaria. 2. Datos del titular del suministro. 3. Son datos tcnicos del suministro y de informacin para el cliente, en este punto se muestra la opcin tarifaria contratada, la potencia contratada actual, tipo del medidor y tipo de conexin del suministro. 4. Detalle de los consumos e importes facturados. 5. En este punto se muestra los detalle de lectura y consumo, as como tambin el grfico que le muestra la evolucin de su consumo de energa, hasta un ao atrs. 6. Mensajes de utilidad para el cliente, recordndole sobre su fecha de corte en caso de atraso en sus pagos, nuevos servicios, saludos en fechas especiales, etc. 7. Taln para ser desglosada al momento del pago del recibo en los establecimientos de cobranza, adems indica en nombre del titular, el nmero de cliente del usuario, el periodo o mes facturado, vencimiento o ultimo da de pago, el monto total y el cdigo de barras del suministro.
5.4.CALCULO DE LA FACTURACION En la empresa concesionaria Electro Puno S.A.A. (Juliaca y Frontera Norte) las tarifas ms comunes existentes son:
Mes Diciembre 2013 OPCION NUMERO DE TARIFARIA CLIENTES MT2 150 MT3 100 MT4 200 BT2 100 BT3 80 BT4 40 BT5A 90 BT5B 171465 BT5DR 680 Para calcular la facturacin, se tiene que contar con la siguiente informacin:
Consumos histricos de potencia y energa como mnimo de los ltimos seis meses.
Los precios unitarios actuales de potencia y energa que se obtienen del pliego tarifario del sistema elctrico correspondiente, publicado en la pgina web de la Gerencia Adjunta de Regulacin Tarifaria de OSINERGMIN. 5.4.1. CASO OPCION TARIFARIA MT2, BT2
Cuadro 01: Estadistica de Consumo de Energa y Potencia (para MT2) Demanda Leda (kW) Mes HP Agosto Agosto Setiembre Octubre Noviembre Diciembre 182.0 178.4 144.8 118.4 262.0 195.0 HFP 182.4 180.0 144.0 112.0 265.2 174.0 HP 18700.0 16096.0 4780.0 6384.0 8784.0 8200.0 HFP 87244.0 91060.0 33132.0 25036.0 35084.0 33400.0 Total 105944.0 107156.0 37912.0 31420.0 43868.0 41600.0 Energa Activa (kW.h) E.R. Leda (kVAR.h) 3000.0 25000.0 23000.0 18500.0 19572.0 20800.0
En el siguiente cuadro, se muestra los consumos a facturar, los precios unitarios y el importe final que se pagara en la opcin tarifaria MT2 para la facturacin del mes de diciembre, tomando en cuenta los consumos mostrados en el cuadro anterior:
Cuadro 02: Facturacin con la Opcin Tarifaria MT2
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(a) Para la facturacin de la energa activa, se considera el consumo de energa en horas punta y fuera de punta del mes de diciembre (ver Cuadro N 01). (b) Para la facturacin de la potencia de generacin en horas punta, se considera la demanda leda en horas punta del mes de diciembre y el precio unitario de potencia. (c) Para la facturacin de la potencia por uso de redes de distribucin en horas punta, se considera el promedio de las dos ms altas demandas ledas de horas punta de los ltimos seis meses (para nuestro ejemplo: julio a diciembre), incluyendo el mes que se factura, (ver cuadro N 01). Potencia por uso de redes de distribucin en horas punta (PURDHP):
PURDHP
262kW 195kW 228.5kW 2
(d) La facturacin del exceso de potencia en horas fuera de punta (EPHP), se determin de la siguiente manera: Se toma en cuenta el promedio de las dos ms altas demandas ledas de los ltimos seis meses del periodo fuera de punta (Ver cuadro N 01):
PURDHFP
265kW 182.4kW 223.7kW 2
Se toma en cuenta el promedio de las dos ms altas demandas ledas de los ltimos seis meses del periodo horas punta (Ver cuadro N 01):
PURDHP
262kW 195kW 228.5kW 2
El Exceso de Potencia en Horas Fuera de Punta (EPHFP):
EPURDHFP 223.7kW 228.5kW 4.8kW

En este caso como la diferencia es negativa, no se factura por exceso de potencia en horas fuera de punta. Si fuera positivo la diferencia se factura el exceso.
(e) La energa reactiva a facturar se determin de la siguiente manera: Energa reactiva leda mes : Energa activa leda mes : 20 800 kVAR.h (*) 8 200 + 33 400 = 41 600 kW.h (*)
Energa reactiva a facturar : 20 800 0,3 x 41 600 = 8 320 kVAR.h Energa reactiva a facturar = 8 320 kVAR.h (*): Ver cuadro N 01.
5.4.2. CASO OPCION TARIFARIA MT3, BT3

Cuadro 01: Estadstica de Consumo de Energa y Potencia (para MT3)
En el siguiente cuadro, se muestra los consumos a facturar, los precios unitarios y el importe final que se pagara en la opcin tarifaria MT3 para la facturacin del mes de diciembre, tomando en cuenta los consumos mostrados en el cuadro N 01:
(a) Para la facturacin de la energa activa, se considera el consumo de energa en horas punta y fuera de punta del mes de diciembre (ver Cuadro N 01).
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La facturacin de la energa activa, es similar a la opcin tarifaria MT2. Para la facturacin de potencia, en esta opcin tarifaria primero se debe determinar el tipo de calificacin tarifaria del cliente, es decir, si es considerado cliente presente en punta o cliente fuera de punta.
Calificaci on..Tarifaria
EAHPmes ( M .D.leidames ) (# HPmes)
EA HP mes: Energa activa consumida en horas punta del mes. M.D. leda mes: Mxima demanda leda del mes. # HP mes: Nmero de horas punta del mes. Datos para el clculo: Energa activa en horas punta (EA HPmes) Mxima demanda leda mes (M.D. leda mes) (*) Ver cuadro N 01. Para determinar el nmero de horas punta del mes, se tiene en cuenta el periodo de facturacin: Fecha de lectura actual Fecha de lectura anterior Nmero de das de facturacin : 30/11/08 : 31/12/08 : 31 das : 8 200 kW.h (*) : 195 kW (*)
Cantidad de domingos y feriados del periodo de facturacin : 5 das Horas punta por da : 5 horas/da = (31das 5das) x 5 horas/da
Nmero de horas punta mes
Nmero de horas punta mes (#HP mes) = 130 horas
8200kW.h 0.32 (195kW ) (130h)
Como el factor es menor que 0,50 , el suministro es calificado como cliente fuera de punta, por lo tanto para la facturacin de la potencia de generacin y por usos de redes de distribucin se consideran los precios correspondiente a la calificacin de cliente fuera de punta (ver Cuadro N 02). (b) Para la facturacin de la potencia de generacin, se considera la mxima demanda leda en el mes de diciembre (ver Cuadro N 01) y el precio
unitario de potencia correspondiente (en este caso) al cliente calificado como fuera de punta. (c) La facturacin de la potencia por uso de redes de distribucin, se tom el promedio de las dos ms altas mximas demanda de los ltimos seis meses, incluyendo el mes que se factura (para nuestro ejemplo: julio a diciembre), ver cuadro N 01.
Potencia por Uso de Redes de Distribucin (PURD):

PURD 195kW 265.2kW 230.1kW 2
Se considera el precio unitario de potencia por uso de redes de distribucin correspondiente al cliente fuera de punta. (d)La energa reactiva a facturar se determin de la siguiente manera: Energa reactiva leda mes Energa activa leda mes Energa reactiva a facturar : 20 800 kVAR.h (*) : 8 200 + 33 400 = 41 600 kW.h (*) : 20 800 0,3 x 41 600 = 8 320 kVAR.h
Energa reactiva a facturar = 8 320 kVAR.h (*): Ver cuadro N 01. Este clculo es igual a lo explicado en la opcin tarifaria MT2
5.4.3. CASO OPCION TARIFARIA MT4, BT4

Cuadro 01: Estadstica de Consumo de Energa y Potencia (para MT4)
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En el siguiente cuadro, se muestra los consumos a facturar, los precios unitarios y el costo final que se pagara en la opcin tarifaria MT4 para la facturacin del mes de diciembre, tomando en cuenta los consumos mostrados en el cuadro N 01:
(a) Para la facturacin de la energa activa, se considera el consumo de energa total del mes (Ver Cuadro N 01): Energa horas punta Energa horas fuera de punta Energa consumida en el mes (*): Ver Cuadro N 01 Para la facturacin de potencia, en esta opcin tarifaria primero se debe determinar el tipo de calificacin tarifaria del cliente, es decir, si es considerado cliente presente en punta o cliente fuera de punta. : 8 200 kW.h (*) : 33 400 kW.h (*) : 41 600 kW.h (*)
EAHPmes ( M .D.leidames ) (# HPmes)
EA HP mes: Energa activa consumida en horas punta del mes. M.D. leda mes: Mxima demanda leda del mes. # HP mes: Nmero de horas punta del mes.
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Datos para el clculo: Energa activa en horas punta (EA HPmes) Mxima demanda leda mes (M.D. leda mes) (*) Ver cuadro N 01. Para determinar el nmero de horas punta del mes, se tiene en cuenta el periodo de facturacin: Fecha de lectura actual Fecha de lectura anterior Nmero de das de facturacin : 30/11/08 : 31/12/08 : 31 das : 8 200 kW.h (*) : 195 kW (*)
Cantidad de domingos y feriados del periodo de facturacin: 5 das Horas punta por da Nmero de horas punta mes : 5 horas/da = (31das 5das) x 5 horas/da
Nmero de horas punta mes (#HP mes) = 130 horas
Calificaci on.Tarifaria
8200kW.h 0.32 (195kW ) (130h)
Como el factor es menor que 0,50 , el suministro es calificado como cliente fuera de punta, por lo tanto para la facturacin de la potencia de generacin y por usos de redes de distribucin se consideran los precios de potencia de cliente fuera de punta (Ver Cuadro N 02). El procedimiento para determinar el tipo de calificacin es igual a la explicada para la opcin tarifaria MT3. (b) Para la facturacin de la potencia de generacin, se considera la mxima demanda leda en el mes de diciembre y el precio unitario de potencia correspondiente al cliente calificado como fuera de punta. (c) La facturacin de la potencia por uso de redes de distribucin, se considera el promedio de las dos ms altas mximas demandas ledas de los ltimos seis meses incluyendo el mes que se factura. Para nuestro ejemplo, las dos ms altas mximas demanda ledas del periodo julio a
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diciembre (Ver Cuadro N 01). Potencia por Uso de Redes de Distribucin (PURD):
PURD 195kW 265.2kW 230.1kW 2
(d) La energa reactiva a facturar se determin de la siguiente manera:

Energa reactiva leda mes Energa activa leda mes Energa reactiva a facturar Energa reactiva a facturar (*): Ver cuadro N 01. Este clculo es igual a lo explicado en la opcin tarifaria MT2 y MT3, : 20 800 kVAR.h (*) : 8 200 + 33 400 = 41 600 kW.h (*) : 20 800 0,3 x 41 600 = 8 320 kVAR.h = 8 320 kVAR.h
5.4.4. CASO OPCION TARIFARIA BT5B Para determinar el pago por la aplicacin de esta opcin tarifaria, no es necesario tener una estadstica de consumo de energa y potencia, solo basta contar con la informacin del mes que se quiere evaluar. Datos necesarios: Energa consumida mes: 2 500 kW.h
Cuadro 01: Facturacin con la Opcin Tarifaria BT5B
Para la facturacin de la energa activa, solo se considera el consumo de energa consumida en el mes.
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Nota: El recibo esta afecto al recargo FOSE.
Recargo FOSE = (2.7%) x (0,4349) x 444 = 5.21 Monto total facturado = 193,10+5,21 = 198.31 Alumbrado Publico:
Pg. 55
Precio Unitario AP = S/. 0.43 (para el periodo de facturacin enero 2011).
Alumbrado Publico = (Factor AP) x (Precio Unitario AP) Alumbrado Publico = 35 x 0.43 = 15.05 VI. RESULTADOS Con respecto al reglamento de practicas de la Escuela Profesional de Ingeniera Mecnica Elctrica se cumpli con 6 meses de practicas, establecidas en el. Contraste entre la realidad de la actividad de la profesin y los conocimientos tericos obtenidos durante la permanencia en la Escuela Profesional de Ingeniera Mecnica Elctrica. Se logro aplicar de los conocimientos y tcnicas obtenidas en el estudio de Ingeniera de Mecnica Elctrica dentro de la Institucin. Se logr adquirir experiencia y conocimiento sobre la facturacin y sus detalles de facturacin as como de las tarifas elctricas existentes. Se logro adquirir experiencia sobre el trabajo a presin en algunas ocasiones y la responsabilidad que implica ser parte del equipo de trabajo en la empresa. Se logr entender la utilidad de la formacin profesional verstil que requiere toda persona, para desempearse en cualquiera de las reas de alguna empresa Se redujo la cantidad de refacturaciones por error de lectura, realizando la verificacin y/o supervisin de lecturas en provincias.
Pg. 56
VII.CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 1.11. CONCLUSIONES Luego de realizar mis prcticas Pre Profesionales en la empresa Electro puno S.A.A. llegue a las siguientes conclusiones:
Se concluye que la teora se cumple en la practica es decir se confrontan los conocimientos tericos adquiridos en la escuela profesional de Ingeniera Mecnica Elctrica.
Se cumple con los objetivos propuestos para la realizacin de Las prcticas. Se adquiri diversos conocimientos prcticos, relacionados con el funcionamiento y procedimiento del proceso de facturacin de recibos del consumo de energa elctrica y su relacin con las leyes, normas que se aplican en nuestro pas.
Es de vital importancia el conocimiento sobre las tarifas elctricas y sus detalles de facturacin para los usuarios, teniendo conocimiento podra elegir una tarifa adecuada y pagar menos.
Es muy importante la puntualidad y la responsabilidad para un mejor desenvolvimiento laboral. Para brindar un buen servicio a los clientes y para lograr la certificacin ISO, es necesario que se realice constantes capacitaciones al personal que labora en el rea de Atencin al Cliente puesto que algunas de las refacturaciones que se obtienen durante el mes es debido a las equivocaciones que cometen en dicha rea as como en dar una informacin breve y detallado de la factura para que el cliente este informado de los detalles del la factura y as evitar reclamos absurdas.
Se ha
cumplido con todos los trabajos encargados en el tiempo
establecido, actuando siempre de manera correcta e identificndome en todo momento con la empresa Electro Puno S.A.A.
Pg. 57
1.12. RECOMENDACIONES 1.12.1. ALA EMPRESA ELECTRO PUNO S.A.A.
Para el cumplimiento estricto del Cronograma de Facturacin es necesario que las reas que interactan con el rea de facturacin sobre todo el rea de Cobranzas y la empresa contratista RMJK deben entregar la informacin de manera oportuna, porque debido al retraso de la informacin que nos envan, no es posible cumplir con las fechas de facturacin establecidas en el cronograma.
Que debera realizarse constantes supervisiones en la toma de lectura y reparto de los recibos una vez terminada la facturacin del mes, puesto que existieron muchas refacturaciones en la localidad de Juliacay Frontera Norte y se registraron tambin gran cantidad de duplicados durante los meses.
En cuanto a la consistencia de lecturas presentada por el servis les falta realizar un control de calidad puesto que confirman lecturas errneas al rea de facturacin. Y esto demanda ms tiempo puesto que no es posible facturar dichos montos exagerados.
El Sistema Comercial que tiene actualmente la empresa Electro Puno S.A.A. presenta algunas fallas al momento de procesar alguna informacin en las que no se pudo facturar por falta de memoria, sera necesario tener una estructura dinmica en la Bases de Datos.
Las supervisiones de las tomas de lecturas y el reparto de recibos se deben de realizar en forma constante y en todas las sucursales y as evitar los errores de lectura y las incomodidades que provocan en los usuarios y as mismo evitar las lecturas promedio como las lecturas IL, que muchas veces es por la ausencia del personal que realiza las lecturas en el campo y provocando as el embalse de lecturas.
Capacitacin constante al personal, para estar en la vanguardia de las nuevas tecnologas de la informacin.
Pg. 58
1.12.2. A LA UNIVERSIDAD.
La universidad
debe apoyar al alumno a la realizacin de sus
prcticas en la bsqueda de empresas que requieran jvenes practicantes para sus areas administrativas esto por medio de convenios entre la universidad y la empresa. VIII. BIBLIOGRAFIA Norma de Opciones Tarifarias y Condiciones de Aplicacin de las Tarifas a Usuario Final, Resolucin OSINERMING-182-2009-OS-CD.
http://www.gacetajuridica.com.pe/servicios/normaspdf_2009/Octubre/15-102009_SE_OS.pdf
Decreto Ley N 25844, Ley de Concesiones Elctricas (LCE).

http://www2.osinerg.gob.pe/MarcoLegal/pdf/LEYCE-DL25844.pdf
Reglamento de la Ley de Concesiones Elctricas (RLCE), aprobado por Decreto Supremo N 009-93-EM. Norma de terminologa en electricidad - Direccin General de Electricidad del Ministerio de Energa y Minas2 (RM N 091-2002-EM/VME).
www.minem.gob.pe/prepublicacionesSectorDown.php?id=179 www.minem.gob.pe/prepublicacionesSectorDown.php?id=178
Norma de Procedimiento Especial para la Fijacin de la Tarifa Elctrica Rural (Resolucin OSINERGMIN N 670-2007-OS/CD)
http://www2.osinerg.gob.pe/Resoluciones/.../OSINERGMIN%20No.670-2007-OSCD.pdf
Ley General de Electrificacin Rural del Per

http://www2.osinerg.gob.pe/MarcoLegal/pdf/LEY.28749.pdf
Ley 27510. FOSE (Fondo de la Compensacin Social Elctrica)

http://www2.osinerg.gob.pe/MarcoLegal/pdf/LEY%20N%C2%BA%2027510.pdf
Procedimientos de aplicacin del fondo de compensacin social electrica (fose)

http://www2.osinerg.gob.pe/resoluciones/pdf/Proced_Norma_2123.pdf
Establecen disposiciones aplicables para el clculo del porcentaje mximo de facturacin por el servicio de alumbrado pblico RM N 074-2009-MEM/DM
http://www.osinerg.gob.pe/newweb/pages/GFE/Normativa/5.1_AlumbradoPublico.html
Pg. 59
Ley N 28790 (19/07/2006), Ley que excluye a los suministros de predios agrcolas para uso de la produccin agraria del pago por concepto de alumbrado pblico.
http://www.osinerg.gob.pe/newweb/pages/GFE/Normativa/5.1_AlumbradoPublico.html
Pliegos Tarifarios del Servicio Pblico de Electricidad.

http://www2.osinerg.gob.pe/Tarifas/Electricidad/TarifasMapa.html
Gua de procedimiento de facturacin Electro Puno S.A.A. Resolucin 671-2007-OS/CD Procedimiento Administrativo de Reclamos de Usuarios de los Servicios Pblicos de Electricidad y Gas Natural Reglamento de organizacin y funciones de Electro Puno S.A.A. www.osinerg.gob.pe www.electropuno.com.pe
Pg. 60
IX.
ANEXOS
Anexo 01: Diagrama de Procedimiento de Facturacin
Pg. 61
Pg. 62
Pg. 63
Pg. 64
Anexo 02: Diagrama de Procedimiento de Refacturacion
Pg. 65
Anexo 03: Recibos tpicos. Recibo con tarifa MT2:
Pg. 66
Recibo con tarifa MT3:
Pg. 67
Recibo con tarifa MT4:
Pg. 68
Recibo con tarifa BT5B:
Pg. 69
Anexo 04: porcentaje de descuento y recargo fose durante los ltimos meses
Pg. 70
Anexo 05: Factor AP segn rango de consumo
Pg. 71

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Habiendo cumplido satisfactoriamente mis

estudios profesionales en la Escuela

Juliaca, Marzo de 2013 CHOQUE CALLA NESTOR

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formacin acadmica para lograr una de mis metas.

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Horario de Trabajo: De lunes a viernes

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-> Gerencia de Operaciones

JULIACA: Jr. Manuel Prado N 416

-> Gerencia de Marketing

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3.3.2. ORGANIZACIN GENERAL DE LA EMPRESA Estructura Organizacional (Organigrama Estructural) de la

Empresa de Electro Puno S.A.A

JUNTA GENERAL DE ACCIONISTAS

SECRETARIA OFICINA DE ASESORIA LEGAL

SEGURIDAD Y MEDIO AMBIENTE OFICINA DE PLANEAMIENTO Y DESARROLLO

GERENCIA DE ADMINISTRACIN Y VALORES

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mantenimiento de los sistemas elctricos se realizan de acuerdo a las normas vigentes.

3.4. ASPECTOS GENERALES DEL REA DE LA PRCTICA:

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4.1.1. ACTUALIZACION FACTURACION

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modifican cuando la variacin mensual de los factores VAD son

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