Caso 6: Yahoo

Administracin de la funcin de la
informacin
Escuela de Ingeniera de Computacin
Profesor: Jaime Solano Soto
Cesar Leonardo Brenes Solano 201095983
Joseph Monge Cornejo 201048918
01/05/2013

Contenido
1. Situacin Actual ............................................................................................................................... 3
1.1-Rendimiento estratgico........................................................................................................... 3
1.2-Postura estratgica ................................................................................................................... 3
1.2.1-Misin-Visin ..................................................................................................................... 3
1.2.2-Objetivos ............................................................................................................................ 3
1.2.3-Estrategias .......................................................................................................................... 3
1.2.4-Politicas .............................................................................................................................. 4
2. Administradores estratgicos ......................................................................................................... 4
2.1-Junta directiva ........................................................................................................................... 4
2.2-Administracin alto nivel .......................................................................................................... 5
3. Ambiente externo ........................................................................................................................... 5
3.1-Ambiente social......................................................................................................................... 5
3.1.1-Situacin econmica actual ............................................................................................... 5
3.1.2-Cambios tecnolgicos ........................................................................................................ 6
3.1.3-Lealtad del consumidor...................................................................................................... 6
3.2-Ambiente industrial .................................................................................................................. 6
3.2.1-Competidores..................................................................................................................... 6
3.2.2-Poder del comprador ......................................................................................................... 6
3.3-Tabla de factores externos (EFAS) ............................................................................................ 7
4. Ambiente interno ............................................................................................................................ 7
4.1-Estructura corporativa .............................................................................................................. 7
4.2-Cultura corporativa ................................................................................................................... 8
4.3-Recursos corporativos............................................................................................................... 8
4.3.1-Publicidad........................................................................................................................... 8
4.3.2-Recursos Humanos............................................................................................................. 8
4.3.3-Investigacin y desarrollo .................................................................................................. 8
4.4-Tabla de factores internos (IFAS) .............................................................................................. 9
5. Factores estratgicos .................................................................................................................... 10
5.1-Analsis situacional .................................................................................................................. 10
5.1.1-Tabla de anlisis de factores estratgicos (SFAS) ............................................................ 10
5.2-Revisin de la misin y objetivos actuales .............................................................................. 10
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6. Alternativas estratgicas recomendadas ...................................................................................... 10

6.1-Alternativas estratgicas ......................................................................................................... 10
6.2-Estrategia recomendada ......................................................................................................... 11
6.3-Implementacin ...................................................................................................................... 11

1. Situacin Actual
1.1-Rendimiento estratgico
Yahoo! entre los aos 1997 y 2000 report un crecimiento sustancial en sus ingresos, del cual
un 85% vena de la venta de banners y patrocinio publicitario mientras que el resto provino de
los servicios de negocios y transacciones de comercio electrnico. A finales de 2000, Yahoo!
enfrenta varios problemas debido a la rivalidad interna. Despus en los aos siguientes Yahoo!
empieza a realizar compras de otras empresas algunas de estas se dedicaban a cosas
totalmente diferentes al negocio de Yahoo! como por ejemplo Hotjobs o MusicMatch. En el
ao 2006 Yahoo! sufri una reorganizacin debido a que Yahoo! no tena un enfoque o
estrategia en particular y estaba tratando de atender a todos los segmentos de clientes. A
finales del ao 2006, Yahoo! lanz el programa Panam y gracias a este obtuvieron mayores
ingresos.

1.2-Postura estratgica
1.2.1-Misin-Visin

Misin:
Conectar a las personas a sus pasiones, sus comunidades y al conocimiento del mundo.
Visin:
Ser el centro de las vidas en lnea de las personas.
1.2.2-Objetivos
Entre los objetivos que tiene Yahoo! se encuentran:
Crear experiencias de usuario y al mismo tiempo, generando valor para los
anunciantes.

Llegar a ser el punto de partida para la mayora de consumidores en internet

Constituir a la empresa como compra obligatoria a la mayora de los anunciantes

1.2.3-Estrategias
Yahoo! no tena una estrategia en particular y estaba tratando de atender a todos los
segmentos de clientes por lo que tuvo que realizar una reorganizacin y se dio en torno a tres
grupos, el grupo de audiencia, el grupo de publicidad y publicaciones, centrndose en el
cliente. Con esta reorganizacin tuvo que poner a las personas como centro de su estrategia y
estaba cambiando su enfoque para eliminar redundancias, incrementar la responsabilidad y
toma de decisiones, y emerger como una organizacin centrada en el cliente.
Yahoo! adopt otra estrategia la del Universo de la Marca a travs del cual se planea
desarrollar sitios dedicados a las marcas de entretenimiento de alto perfil.

1.2.4-Politicas
Yahoo! cuenta con las siguientes polticas para los usuarios de sus servicios como el de email,
entre otros:
Poltica universal anti-spam

Polticas de privacidad

Polticas de seguridad de sus miembros y contraseas

Polticas para el comportamiento de sus miembros

Polticas para publicar anuncios

2. Administradores estratgicos
2.1-Junta directiva
La junta directiva est formada por las siguientes personas:
Alfred Amoroso
o Presidente de la junta directiva
John Hayes
o Miembro del Comit de Nominaciones y Gobernacin Corporativa

o Miembro del Comit de Transacciones y Planeacin Estratgica

Sue James
o Presidente del Comit de Auditoria y Finanzas

o Miembro del Comit de Compensacin y Desarrollo de Liderazgo

David Kenny
o Presidente del Comit de Nominaciones y Gobernacin Corporativa

o Miembro del Comit de Transacciones y Planeacin Estratgica

Daniel Loeb
o Miembro del Comit de Transacciones y Planeacin Estratgica
Marissa Mayer
o CEO
Thomas McInerney
o Miembro del Comit de Auditoria y Finanzas
o Miembro del Comit de Nominaciones y Gobernacin Corporativa
Brad Smith
o Miembro del Comit de Auditoria y Finanzas
o Presidente del Comit de Transacciones y Planeacin Estratgica
Maynard Webb
o Miembro del Comit de Auditoria y Finanzas
o Presidente del Comit de Compensacin y Desarrollo de Liderazgo
Harry Wilson
o Miembro del Comit de Compensacin y Desarrollo de Liderazgo
Michael Wolf
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o Miembro del Comit de Nominaciones y Gobernacin Corporativa

2.2-Administracin alto nivel

Los miembros de la administracin de alto nivel son los siguientes:
Marissa Mayer
o CEO
Michael Barrett
o Vicepresidente ejecutivo

o Chief Revenue Officer

Ron Bell
o Secretario
o Consejero general
David Dibble
o Vicepresidente ejecutivo, tecnologa y operaciones
David Filo
o Cofundador
o Jefe de Yahoo!
Timothy R. Morse
o Vicepresidente ejecutivo
o Chief Financial Officer
Christophe Parcot
o Vicepresidente
o Director general Yahoo! EMEA (Europa, Medio Oriente y Africa)
Jacqueline D. Reses
o Vicepresidente ejecutivo de Personas y Desarrollo
Mickie Rosen
o Vicepresidente Snior, Global Media y Comercio, Yahoo!
Shashi Seth
o Vicepresidente Snior, Conexiones, Yahoo!
Rose Tsou
o Vicepresidente Snior, Regin APAC

3. Ambiente externo
3.1-Ambiente social
3.1.1-Situacin econmica actual
En cuanto a la situacin financiera de Yahoo! actualmente el valor de las acciones en la bolsa
de valores ha decado bastante hasta estar en los $16 despus de haber estado en $30 en el
ao 2005.

3.1.2-Cambios tecnolgicos
Actualmente las personas estn ms interesadas en las redes sociales y Yahoo! ha podido
sacar adelante a su red social Flickr en la cual se comparten imgenes entre las personas. En
cuanto a los dispositivos mviles, cada vez hay ms personas que tienen o una tableta o un
celular inteligente y desde los cuales pueden buscar informacin en internet. Yahoo!
actualmente tiene varias aplicaciones para los diferentes sistemas operativos.
3.1.3-Lealtad del consumidor
Al inicio Yahoo! era el buscador nmero uno de los usuarios cada vez que ingresaban a
internet para buscar informacin, entretenimiento, correo electrnico, entre otros servicios,
pues ellos al brindar varios servicios accesibles desde un solo lugar atraa a los consumidores.
Al ingresar y ganar mayor popularidad Google, han perdido muchos de los usuarios, debido en
gran parte a que Google no cobra ni un centavo por el uso de sus productos y aplicaciones las
cuales pueden ser accesibles para cualquier usuario en la red y los resultados brindados por su
buscador son mayores a los de Yahoo!.

3.2-Ambiente industrial
Existen fuerzas que mueven la competencia en la industria entre las cuales podemos
mencionar:
3.2.1-Competidores
Principales competidores de Yahoo! son Google, AOL y MSN. Todos estos compiten en la
industria de los "Proveedores de Informacin". De estas empresas, Google mantiene el ndice
ms completo y ms grande sitios web, y dispone de esta informacin de forma gratuita a
cualquier persona que tenga una conexin a internet. MSN provee servicios de comunicacin
personal como por ejemplo email y mensajera instantnea (skype) y tambin ofrece
informacin online. AOL es una empresa que ofrece el servicio de internet (ISP) que aprovecha
el internet con sus servicios.
3.2.2-Poder del comprador
Actualmente la mayora de usuarios prefieren usar el motor de bsqueda de la empresa
Google. Aun as tienen como segunda opcin el buscador de Yahoo! encima de los otros. En
cuanto a anuncios de publicidad con el nuevo modelo Panam, ha ayudado a que las
anunciantes se queden con Yahoo! en lugar de irse por otras empresas.

3.3-Tabla de factores externos (EFAS)

4. Ambiente interno
4.1-Estructura corporativa
Los miembros encargados de dirigir la compaa son los siguientes:
Marissa Mayer
o CEO
Michael Barrett
o Vicepresidente ejecutivo
o Chief Revenue Officer
Ron Bell
o Secretario

o Consejero general
David Dibble
o Vicepresidente ejecutivo, tecnologa y operaciones
David Filo
o Cofundador
o Jefe de Yahoo!
Timothy R. Morse
o Vicepresidente ejecutivo
o Chief Financial Officer
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Christophe Parcot
o Vicepresidente
o Director general Yahoo! EMEA (Europa, Medio Oriente y Africa)
Jacqueline D. Reses
o Vicepresidente ejecutivo de Personas y Desarrollo
Mickie Rosen
o Vicepresidente Snior, Global Media y Comercio, Yahoo!
Shashi Seth
o Vicepresidente Snior, Conexiones, Yahoo!
Rose Tsou
o Vicepresidente Snior, Regin APAC

4.2-Cultura corporativa
Yahoo! Inc. es una empresa madura con una gestin de la disciplina ruda, y carece del vrtigo
creativo que tuvo en sus primeros aos. Ellos se basan en que la empresa debe tener los
siguientes valores:
1. Excelencia
2. Trabajo en grupo
3. Comunidad
4. Diversin
5. Innovacin
6. Enfoque al consumidor

4.3-Recursos corporativos
4.3.1-Publicidad
Yahoo! invierte en vallas publicitarias, en anuncios en Internet, por medio de comerciales que
pasan por la televisin o en algunos sitios en Internet como en YouTube.
4.3.2-Recursos Humanos
Actualmente Yahoo! Tienen ms de 12000 empleados en 25 pases, provincias y territorios.
4.3.3-Investigacin y desarrollo
Yahoo! aumento un 30% su inversin en investigacin y desarrollo para ver si podra reducir la
diferencia con su rival Google en lo que son motores de bsqueda por internet. Pero durante
el ao 2007, la cuota de Yahoo! de bsquedas en Internet cay cinco puntos porcentuales, del
28% hasta el 23%.

4.4-Tabla de factores internos (IFAS)

5. Factores estratgicos
5.1-Analsis situacional
5.1.1-Tabla de anlisis de factores estratgicos (SFAS)

5.2-Revisin de la misin y objetivos actuales

La misin y la visin actual no deben de ser cambiados, pues ellos estn acorde a la situacin
actual, adems se estn cumpliendo los objetivos y la empresa est en crecimiento.

6. Alternativas estratgicas recomendadas

6.1-Alternativas estratgicas
Yahoo! con la estrategia actual se ha estado recuperando poco a poco despus de la baja que
tuvo hace poco, y esto ha ocurrido gracias a alianzas estratgicas como por ejemplo la alianza
con Microsoft para los motores de bsqueda, entre otras por lo que se recomiendan las
siguientes estrategias:
1. Hacer una mayor inversin en investigacin y desarrollo para diferenciar los productos
actuales de los de la competencia y para desarrollar productos diferentes.
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2. Apoyarse en sociedades estratgicas como en los convenios con la NFL, NHL o VISA
para promover la marca de Yahoo! pues estas marcas son o muy usadas por las
personas (VISA) o son de deportes muy populares en Estados Unidos de Amrica y
dado que muchas personas usan o ven muchas marcas, Yahoo! podra llegar a ms
personas.

6.2-Estrategia recomendada
Se recomienda la estrategia A debido a que ya muchas personas conocen la marca de Yahoo!
mejor dedicarse a invertir ms en I&D para as sacar productos ms innovadores y atraer a los
usuarios o clientes que se fueron a otra empresa.

6.3-Implementacin
Yahoo! tiene que dejar en invertir en otras reas y poner ms a trabajar a las personas en sta
rea pues existe personal muy calificado para poder realizar productos innovadores que
hagan poner a Yahoo! en la cima de la montaa de la competencia actual que tienen con su
competidor ms fuerte Google.

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