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Actividad 8: Leccin evaluativa 2 Lectura de apoyo a la evaluacin del captulo 4 El captulo 4 del mdulo tiene como tema de estudio

la Personalidad, percepcin, cognicin, actitudes y conductas. Considerando la vasta trascendencia que tiene el estudio de la personalidad en las organizaciones se ha tomado como lectura complementaria de apoyo a la evaluacin del captulo un tema referido a los trastornos ms comunes de la personalidad, esperando que sirva de referente inicial para una revisin ms general por parte del discente. Trastornos caracterizados por conductas ansiosas o temerosas El grupo de trastornos de personalidad caracterizados por conductas ansiosas o temerosas incluye a las personalidades evitativa, dependiente y obsesivocompulsiva. <!--[if !supportLists]-->1. <!--[endif]--

>Trastorno de la personalidad por evitacin: La caracterstica esencial del trastorno de la personalidad por evitaciones es una hipersensibilidad al rechazo potencial, la humillacin y la vergenza. Las personas con este trastorno tienden a tener una autoestima baja y son reacios a entrar en relaciones sociales sin una garanta de aceptacin sin crtica de los dems. A diferencia de los individuos con personalidades esquizoides que evitan a los dems debido a que carecen de inters, las personalidades por evitacin no desean estar solas. Por el contrario, las personas con este trastorno anhelan el afecto y una vida social activa. Desean; pero temen, los contactos sociales. Su ambivalencia puede reflejarse de maneras diferentes: por ejemplo, muchos evitativos se dedican a ocupaciones intelectuales, usan ropas finas o son activos en la comunidad artstica (Milln, 1981). Su necesidad de contacto y relaciones a menudo estn entrelazadas con sus actividades. Por tanto, una persona evitativa

puede escribir poemas que expresan los apuros de los solitarios o la necesidad de intimidad humana. Un mecanismo de defensa importante es la fantasa por medio de la cual los deseos son satisfechos en un grado excesivo en la imaginacin de la persona (Milln y Everly, 1985). Las personas que tienen trastorno de la personalidad por evitacin estn atrapadas en un crculo vicioso: debido a su preocupacin por el rechazo estn en una alerta constante respecto a signos de menosprecio o ridculo. Esta preocupacin, junto con muchos casos percibidos de rechazo, causa que eviten a los dems. Sus habilidades sociales pueden entonces volverse deficientes y producir crticas de los dems. Los evitativos a menudo se sienten deprimidos, ansiosos, enojados consigo mismos, inferiores e inadecuados. < !--[if !supportLists]-->2. <!--[endif]--

>Trastorno de la personalidad por dependencia: Las personas que no estn dispuestas a asumir responsabilidad debido a una incapacidad para funcionar y tomar decisiones (ordinarias o importantes) de manera independiente muestran un trastorno de la personalidad por dependencia. Estas personas carecen de seguridad en s mismas y subordinan sus necesidades a las de las personas de las que dependen. No obstante, su dependencia e incapacidad para tomar decisiones puede pasar desapercibida o ser mal interpretada por observadores casuales. Por ejemplo, una personalidad

dependiente puede permitir que su cnyuge sea dominante o abusivo por temor a que de otra manera ste se vaya. Beck y sus asociados (1990) creen que la dependencia mostrada no es una simple cuestin de ser pasivo y no asertivo, lo cual puede ser tratado con entrenamiento en asertividad. Ms bien, las personalidades dependientes tienen dos suposiciones profundamente inculcadas sobre s mismos que afectan sus pensamientos, percepciones y conductas:

1. Se ven a s mismos de manera inherente como inadecuados e incapaces de afrontar las situaciones. 2. Concluyen que su curso de accin debe ser encontrar alguien que pueda cuidar de ellos. Los amigos pueden percibir a las personalidades dependientes como

comprensivos y tolerantes, sin darse cuenta de que estn temerosos de tomar la iniciativa debido a que tienen miedo de romper sus relaciones. La depresin, el desamparo y la clera reprimida a menudo son una parte del trastorno de la personalidad por dependencia. Los individuos con el trastorno de personalidad dependiente a veces aceptan el parecer de otras personas cuando su propia opinin difiere, para que no los rechacen. Su deseo de obtener y mantener relaciones de apoyo conducen a otras caractersticas conductuales, incluida la timidez, la sumisin y la pasividad. Estos individuos se parecen a los que tienen el trastorno de personalidad por evitacin en su sensacin de ineptitud, sensibilidad a la crtica y necesidad de confirmacin de sus actos (Barlow, 2001). < !--[if !supportLists]-->3. <!--[endif]--

>Trastorno obsesivo-compulsivo de la personalidad: La persona con trastorno obsesivo-compulsivo de la personalidad muestra una capacidad limitada para expresar afecto o sentimientos cariosos, asociado con un perfeccionismo excesivo, obstinacin, indecisin y devocin por los detalles. Muchos de estos rasgos son encontrados en personas normales. Sin embargo, a diferencia de ellas, las personalidades obsesivo-compulsivas muestran un deterioro marcado en el funcionamiento ocupacional o social. Adems, el grado de rigidez del carcter es mayor entre las personas que tienen este trastorno (Weintraub, 1981).

A diferencia del trastorno obsesivo-compulsivo, en el que hay pensamientos recurrentes o conductas repetitivas especficos, el trastorno obsesivo-compulsivo de la personalidad implica rasgos generales de perfeccionismo, inflexibilidad y atencin a los detalles. Los compulsivos pueden ser en realidad ineficaces en el trabajo a pesar de su dedicacin de largas horas. Su preocupacin por los detalles, reglas y posibles errores los conduce a la indecisin y a una incapacidad para ver el panorama completo (Sue, 1996). Fuente: ACOSTA, B. (Compiladora). Psicologa clnica. Unad, Bogot, 2002, pgs. 228-230 ectura complementaria para evaluacin del captulo 5. Actividad 8: Leccin evaluativa 2 Lectura de apoyo a la evaluacin del captulo 5 El captulo 5 del mdulo est referido a la Motivacin y el aprendizaje, por lo que como lectura complementaria de apoyo a la leccin evaluativa del mismo se ha escogido uno de los modelos de aprendizaje que ms ha impactado al mundo de las organizaciones. Luis Guillermo Lpez nos lo presenta en su libro "Sociologa de las organizaciones", el cual forma parte de la produccin de la Unad, en su primera edicin (2002). Modelo japons de aprendizaje A la pregunta por qu las empresas japonesas han sido exitosas, Nonaka y Takeuchi responden: "Creemos que las empresas japonesas han sido exitosas gracias a sus habilidades y perfeccionamiento en el campo de la "creacin de conocimiento organizacional". Este concepto debe entenderse como la capacidad de una compaa para generar nuevos conocimientos, diseminarlos entre los miembros de una organizacin y materializarlos en productos, servicios y

sistemas. La creacin de conocimiento organizacional es la clave del proceso peculiar a travs del cual estas firmas innovan. Son especialmente aptas para innovar continuamente en cantidades cada vez mayores y en espiral". A travs del anterior prrafo se expresa claramente la relacin entre conocimiento e innovacin como aspectos constitutivos del xito de las empresas japonesas. Pero cmo han construido los japoneses el conocimiento? Al responder esta pregunta nos remontamos a las teoras del conocimiento, lo cual no es objeto del presente texto, sin embargo, vale la pena hacer referencia al hecho que para los japoneses no opera la dicotoma cuerpo y alma en el aprendizaje, sino que igual papel tienen las sensaciones del cuerpo y trabajo de la mente en la elaboracin del conocimiento. Partiendo de lo anterior tampoco existe una dicotoma entre valores, creencias, conocimiento intuitivo y lo que en occidente se ha venido conociendo como el conocimiento lgico racional, en otras palabras el conocimiento lgico racional no es la nica forma de conocimiento. El conocimiento japons se expresa a travs de dos factores fundamentales, ambos muy relacionados entre s: el conocimiento tcito y el conocimiento explcito-. Dejemos que sean los mismos Nokana y Takeuchi quienes nos expliquen qu se entiende por conocimiento tcito y explcito. Las empresas niponas consideran que lo que logra expresarse con palabras es apenas una parte de lo que se encuentra en el conocimiento de una persona. El conocimiento para ellas es principalmente tcito, es decir, un conocimiento no muy evidente y difcil de expresarlo con palabras. Este tipo de conocimiento hace parte del yo de cada persona, se ha obtenido por procesos nicos y muy vivenciales, es un mundo muy difcil de trasladar a otros. La intuicin, las ideas y las corazonadas subjetivas son parte de l. Adems, este tipo de conocimiento tiene sus races en

lo ms profundo de las acciones y la experiencia individual, as como en los ideales, valores y emociones de cada persona. El conocimiento tcito tiene dos dimensiones: por un lado, la dimensin tcnica. A la cual estn vinculadas las habilidades y destrezas del maestro artesano que no pueden normalizar. Por ms aprendizaje directo que haya, un maestro latonero u orfebre le coloca a su oficio una serie de atributos y conocimientos que solo l posee. La otra dimensin del conocimiento tcito es la imagen de la realidad que cada quien posee, la visin de futuro, su proyecto de vida. "Aunque no se pueda expresar claramente estos modelos implcitos controlan la forma en que percibimos el mundo" El pensamiento tcito es pensamiento vivencial, nico, no fcil de transferir ni de expresar pero fundamental en la aplicacin de la tcnica. El conocimiento explcito por el contrario, puede ser completamente procesado por computadora y bases de datos, expresado en frmulas, manuales de procedimiento. El conocimiento tcito est muy cerca de la imaginacin y de la creacin, mientras que el conocimiento explcito esta cerca de la formalizacin. La posibilidad de pasar de uno al otro es en el Japn el fundamento de la innovacin. La conversin del conocimiento opera por cuatro formas, segn los autores Nokana y Takeuchi: < !--[if !supportLists]-->

El conocimiento de tcito a tcito, se genera por el proceso de socializacin, es lo que ocurre en los primeros aos de la infancia, un proceso de imitacin.

<!--[if !supportLists]-->El conocimiento de tcito a explcito se realiza por un proceso de exteriorizacin. El conocimiento tcito se empieza a formalizar cuando logra expresarse a travs de metforas, analogas, modelos, hiptesis. <!--[if !supportLists]-->El explcito se convierte por combinacin. La combinacin es un proceso de sistematizacin de conceptos a travs de esta combinacin unos y otros adquieren nuevo significado. Por ejemplo, combinar la publicidad con el mercadeo. <!--[if !supportLists]--><!-[endif]-->El proceso de conversin de explcito a tcito, implica una interiorizacin. Es el proceso por el cual se aprende haciendo. Es interiorizar un conocimiento formal para empezar un nuevo espiral de conocimiento. Sobre la base de los conocimientos ya interiorizados se construyen nuevos conocimientos tcitos o explcitos. Cuando el conocimiento explcito se hace tcito realmente se ha aprendido, es vivencial y hace parte de la vida. Por ello, manejar un concepto no es solo enunciarlo sino tener la capacidad, culturalmente

de sentirlo como suyo y poder aplicarlo. Lo importante es que todas estas conversiones del conocimiento tcito al conocimiento explcito y viceversa se producen sobre la base de la interaccin de equipos y organizaciones, no es un problema individual, la construccin del conocimiento japons es un proceso social y colectivo, que utiliza el principio de conservar superando para crecer en espiral. Sobre la base de lo que ya se conoce se construye para seguir avanzando. Cada anillo del espiral es un ascender apoyado en los conocimientos ya validados por la prctica de la produccin. Fuente: LOPEZ, L. G., Sociologa de las organizaciones, Unad, Bogot, 2002, pgs. 218-221 complementaria para evaluacin del captulo 6. Actividad 8: Leccin evaluativa 2 Lectura de apoyo a la evaluacin del captulo 6 El captulo 6 del mdulo est referido a la Comunicacin laboral y organizacional, aspectos estos que son incididos en gran medida por los conflictos que se generan al interior de las organizaciones. Por tal razn cobra enorme vigencia la siguiente lectura escogida como complemento temtico para la evaluacin del captulo indicado. La Comunicacin como fundamento de la gestin del conflicto La informacin es un factor bsico para la organizacin en la medida en que mediante la comunicacin es posible convertirla en un insumo para los diferentes procesos. Si esto no es posible, la informacin se convierte en una sobre carga para la organizacin, por su almacenamiento.

Cuando se desarrolla un proceso de comunicacin se busca mediante un feed back (proceso de retroalimentacin), conocer hasta qu punto existe n acuerdos en torno a las caractersticas de un objeto, a la definicin de una situacin, a la interpretacin de una realidad. Igualmente, se busca establecer las diferencias y dejar sentadas las bases para poderlas solucionar. El proceso de retroalimentacin que es la esencia de la comunicacin, implica que las partes involucradas esgriman sus argumentos para defender puntos de vista. Que logre una retroalimentacin abierta depende en gran parte de la cultura a travs de la cual se desarrolla este proceso. Si uno de los valores dentro de la cultura es por ejemplo la reflexin sobre las problemticas interpersonales, los conflictos, es obvio que el sentido de la accin de reflexionar no solo es visto como legtimo, sino como necesario para la solucin de los mismos. Por el contrario, se pueden adelantar muchos dilogos sin solucionar los problemas precisamente porque no existe una disposicin para escuchar y respetar los puntos de vista ms razonables. El ejercicio del poder y el mantenimiento del prestigio a ultranza se convierte en el peor obstculo para una sana administracin que permita el crecimiento de la organizacin. Los conflictos por una comunicacin defectuosa son comunes en todas las organizaciones. Por lo regular, la forma como se enva o se entrega la informacin no es la adecuada o quien la recibe no maneja los mismos cdigos de informacin de quien enva la informacin. Para efectos de gestionar el conflicto es necesario realizar previamente una evaluacin entre las personas comprometidas en el mismo con el fin de saber si hay comprensin y entendimiento de la problemtica o de los factores que estn vinculados a los aspectos que la originaron. Las personas cuando reciben rdenes no siempre las han entendido. La mejor forma de saber si las han entendido es cuando retroalimentan la orden, cuando hay comunicacin real en una relacin vis a vis (cara a cara). Los informes y los

documentos escritos en ocasiones se convierten en "cajas negras", es decir, en informacin nicamente para expertos, que no logran descifrar. Los memorandos constituyen una informacin pobre, que debe ser enriquecida con explicaciones verbales cara a cara. Fuente: LOPEZ R., Sociologa de las organizaciones. Unad, Bogot, 2002, pgs.. 278-279