TALLER DE LIDERAZGO UNIDAD 2.- Comunicacin.

2.1.- Aprender a hablar y escribir correctamente. Expresarse mediante la palabra, verbal o escrita, es utilizar este tipo concreto de lenguaje para exteriorizar lo que se siente y lo que se piensa. No quiere esto decir que sea la palabra el nico instrumento de expresin, pero para nuestros efectos hemos de referirnos siempre al lenguaje como nico vehculo normal y como el ms universal que existe, sobre todo despus que los avances tecnolgicos nos han trado los medios de interrelacin con las masas, como son la radio y la televisin. La expresin, incluso la expresin correcta, no se agota en s misma, es decir, no es necesario expresarse bien por el solo placer que ello nos proporcione, sino que lo queremos y necesitamos para comunicarnos mejor con los dems. Como ya tendremos ocasin de advertir en el curso de esta obra, comunicarse es ms complejo que expresarse. De ah que una expresin correcta puede no producir una comunicacin correcta, o dicho de otro modo, es necesaria una correcta expresin para una buena comunicacin, pero no es bastante. El lenguaje naci de la sociedad o la sociedad del lenguaje? El lenguaje, medio de comunicacin. El lenguaje dice Rafael Seco es el gran instrumento de comunicacin de que dispone la humanidad, ntimamente te ligado a la civilizacin, hasta tal punto, que se ha llegado a discutir si fue el lenguaje el que naci de la sociedad, o fue la sociedad la que naci del lenguaje. Verdad es que no todas las personas poseen el mismo caudal lingstico, pero "no cabe duda dice el autor citado que las ventajas estarn de parte de aqullas en que ese caudal sea ms preciso. Todo el mundo sabe que el que se expresa con mayor claridad y precisin, es; dueo de recursos poderosos para abrirse camino en el trato con sus semejantes. El arte de hablar o de escribir es el arte de persuadir." "En realidad sigue diciendo el mismo autor, los pensamientos y los estados de nimo son siempre algo vago e inconcreto si no se traducen en palabras, si no se hablan mentalmente. La mayora de lo que pensamos es ntimo monlogo, y al pensar, ms que manejar ideas, manejamos las etiquetas de esas ideas que son las palabras..."

Importancia actual de la comunicacin. En un mundo en que la necesidad de la relacin se manifiesta a travs de todos los niveles y en las actividades ms diversas, el tema de la comunicacin ha adquirido extraordinario relieve. La vida de los hombres en sociedad se puede esquematizar por la multitud de las relaciones que vincula a unos con los otros. En esa variedad de relaciones a que aludimos hay que observar dos aspectos fundamentales: saber transmitir las ideas y saber hacerse comprender por los dems. Ese mundo moderno a que nos hemos referido, con su enorme capacidad de capacidad de comunicacin masiva ha creado una cos falta texto mente, ha influido en la vida misma de las masas, obligando, donde quiera que por cualquier circunstancia se renen hombres para el cumplimiento de fines determinados, a adoptar un sistema de comunicacin. Elementos de la comunicacin. Los elementos que integran la comunicacin, cualquiera que sea la naturaleza de sta, son los siguientes: 1. 2. 3. 4. 5. Emisor: El que dirige la accin por medio de la palabra. Receptor: El que responde al dilogo, lo enriquece y lo aplica. Mensaje: El conjunto de ideas o tema del que se dice algo. Cdigo: Sistema de signos, seales y reglas verbales, no verbales y visuales, comunes al emisor y al receptor. Canal: Es el instrumento, mtodo, tcnica, estrategia o prctica que se emplea para presentar, integrar, discutir, crear, evaluar o solucionar temas comunes. Contexto: Son las circunstancias histricas, culturales, ticas, cientficas, recreativas o similares en las .que se da el mensaje. Retroalimentacin: Es la interaccin pragmtica entre el emisor y el receptor que permite conocer el alcance, efectividad y asimilacin del conocimiento. Ruido: Son los factores externos o problemas circunstanciales que afectan a los anteriores elementos.

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Tan esencial es que la comunicacin contenga todos estos elementos, que falta texto, la causa hay que buscarla en deficiencias imputables a cualquiera de ellos. La habilidad de quien comunica, como en el caso de los lderes o dirigentes, no consiste solamente en dar rdenes al amparo de la autoridad que se ostente, sino en poner a los destinatarios del mensaje en condiciones de aceptarlas o

cumplirlas, ms por la conviccin y el razonamiento, que por la jerarqua de quien las emite. Para que esto se logre, es preciso controlar continuamente los elementos de comunicacin, conociendo ante todo a los destinatarios de las comunicaciones transmitidas, previendo y valorando las reacciones de stos, para estar seguros no solamente de que el mensaje ser comprendido, sino que mediante l se promover la accin deseada. Simplificando cuanto es posible este proceso, cabe decir que la buena comunicacin supone que un emisor, empleando correctamente unas tcnicas de expresin adecuadas, transmite un mensaje claro, preciso y ordenado a uno o varios receptores o destinatarios, que captan normalmente y sin necesidad de esfalta texto gracias a la acertada utilizacin por parte de todos de un cdigo comn, previamente seleccionado, y en virtud tambin del correcto funcionamiento del adecuado canal, a travs del cual se ha deslizado el mensaje. Lengua escrita y hablada. La gramtica tradicional tiende a considerar la lengua escrita como modelo para la lengua hablada y, cmo consecuencia la potica o ciencia del lenguaje literario debe ceirse nicamente al estudio de aquellos textos escritos que se califica de clsicos o modlicos. Mientras unas teoras consideran lengua literaria como un conjunto de desvos ms o menos semnticos respecto a la lengua hablada, otras propugnan la consideracin de la lengua literaria como una variedad ms o menos compleja de la lengua hablada o como modalidades peculiares del dialecto social. Para Lzaro Carreter, un planteamiento correcto de la cuestin implica la renuncia a hablar de lengua literaria o artstica como de algo que puede ser definido unitariamente, de lo que se infiere que para ste autor la lengua literaria es radicalmente distinta del lenguaje coloquial o lenguaje hablado ordinario de los usuarios de un pas. La expresin escrita es ms difcil que la hablada, por ser menos espontnea por carecer de los recursos de expresividad que acompaan al lenguaje hablado. Esto es as, porque al escribir, slo disponemos de medios lingsticos, y ello falta texto otros conocimientos del idioma, y a aplicarlos correctamente. Esto significa que habr siempre cierto grado de oposicin entre cualquier modalidad del lenguaje escrito y el lenguaje hablado, que es el tradicionalmente establecido en las perspectivas gramaticales entre narracin y coloquio. Jos Lus Martnez Albertos (Redaccin periodstica) ilustra este inevitable grado de oposicin entre lenguaje hablado y lenguaje escrito, con el ejemplo de profesionales periodistas y profesores universitarios que en alguna ocasin han pretendido utilizar una conversacin o conferencia grabada en cinta

magnetofnica para convertirla en un texto literario, a fin de ser publicado en un peridico, en una revista o en un libro. "Salvo muy contadas excepciones afirma, este trabajo suele representar una tortura mental para estas personas, hasta el punto de que muchos de ellos prefieren olvidarse de lo que aparece grabado en el magnetfono y escribir desde el principio". Y se pregunta, qu sucede? "El lxico utilizado en una conversacin, una conferencia no leda, una rueda de prensa, un coloquio, es sustancialmente el mismo que ese profesional o profesor utilizara en su trabajo para darlo a la imprenta: la organizacin fontica y morfolgica es prcticamente la misma para el lenguaje hablado culto y cuidado de estos hablantes, que para sus manifestaciones escritas. Pero la sintaxis es notablemente distinta y, de entrada, produce una deprimente sensacin de abandono, incuria e incluso incorreccin gramatical". Y concluye: "Para cualquier persona con cierta preocupacin estilstica por sus escritos, la audicin de sus propias palabras improvisadas en una charla, leccin habitual de clase, conferencia informal, rueda de trabajo, etc., etc., se convierte en algo deprimente si pretende traspasar sin ms el lenguaje hablado del magnetfono en un texto escrito presentado a un pblico lector". Importancia del lenguaje hablado. Sin las palabras y la capacidad de expresarlas por medio de la voz, resultara en extremo difcil, y casi imposible, coordinar las actividades ms elementales de la vida en relacin. Cuando el hombre comunica sus necesidades e ideas a otros para lograr su comprensin o conseguir su cooperacin, debe hablar bien, de modo coherente, convincente y preciso. Para muchos el hablar se ha convertido en vehculo idneo para orientar, disuadir o convencer a sus semejantes. Particularmente en una sociedad democrtica es tan importante la habilidad para expresar las ideas como la capacidad de concebirlas. An dentro del propio crculo de amistades, la impresin que causemos depende en buena parte de la capacidad, agilidad y viveza de nuestra charla, del tacto con que exponemos y razonamos las convicciones y del atractivo de nuestro modo de hablar. Juan Ramn Jimnez ha sintetizado de este modo la importancia de la expresin oral: "Quien escribe como habla ira mas lejos en lo porvenir que quien habla como escribe". En el interrelacionado mundo de hoy, saber hablar ante un superior, un

visitante o subordinado, constituye el necesario bagaje de conocimientos que cada uno debe poseo para insertarse mejor en la moderna comunidad. Muchas veces no obtenemos lo que deseamos porque no conseguimos, dramatizar o subrayar aspectos positivos o negativos de lo que intentamos hacer saber. La habilidad de quien debe comunicar a los dems su propio pensamiento, esta en preparar una metodologa que le permita aproximarse a los destinatarios de su mensaje, de tal forma, que suscite el deseo de conocer y profundizar en lo que escucha. De ah que estemos asistiendo a una tecnificacin de la comunicacin oral, que en la actualidad se dirige y orienta ms a que exponer razonamientos, hechos o puntos de vista, a captar al auditorio, si bien se trata de una persona, de un pequeo grupo o de una multitud.

2.2.- Como iniciar conversaciones, como comunicarse ante una audiencia. Como iniciar una conversacin. Si es usted como muchos tmidos que hemos conocido, el aprender a mantener una conversacin una vez ha logrado iniciarla representa para usted un problema. A veces, una persona se abstiene de iniciar una conversacin precisamente a causa de esto, y no por qu no sepa cmo empezarla. Pero el aprender todos los trucos para mantener una conversacin es algo que requiere prctica, y eso es exactamente lo que usted va a tener que hacer si quiere adquirir confianza en este terreno. Las personas que parecen tener una capacidad natural para mantener animada una conversacin no nacieron as. Sin darse cuenta, viendo hablar a los dems, asumiendo pequeos riesgos al principio, y a fuerza de pruebas y errores, han llegado gradualmente a encontrar un estilo adecuado a su personalidad, un estilo que pueden usar con facilidad y confianza. Recuerde que la manera exacta en que debe usted iniciar una conversacin depende del contexto: la situacin material (el trabajo, actividades de los ratos de ocio, la iglesia, el autobs o una reunin informal), la hora del da (el desayuno, el almuerzo, la hora del caf, la salida del trabajo, un da laborable, el fin de semana) y de la persona en cuestin (hombre, mujer, irs joven, de la misma edad o mayor que uno, un subordinado, un colega, un superior, una persona soltera, comprometida, casada, divorciada). Afortunadamente, existen algunas constantes y ciertos elementos sociales invariables que facilitan la tarea de decidir qu hay que decir y hacer. Por ejemplo, el tipo de persona que podra usted encontrar en una discoteca un jueves por la tarde es muy diferente de la que podra conocer en un saln de t elegante o en una biblioteca pblica. Pero, si usted es tmido, puede que le falte la experiencia para saber cules son esas diferencias.

Existen varias maneras en que pueden comenzar tas relaciones sociales. Usted puede ser presentado a alguien, o puede abordar usted mismo a esa persona. Quiz abordar usted a alguien expresndole claramente sus motivos, o se valdr de un pretexto. Tambin puede usted hacerle a la persona una pregunta referente a una actividad o tarea comn. Decirle, por ejemplo: "Hola... Verdad que t vives en la calle tal, enfrente de mi casa? [Pausa para la respuesta del otro.] Sabras por casualidad por dnde pasa el autobs?". Aun cuando su pregunta haya sido respondida, quedar abierta la puerta para una relacin ms in formal y comunicativa. Esta inhabitual forma de iniciar una relacin debera reservarse para los grupos donde la franqueza y la sinceridad no amenazan a otras personas, y donde a persona que hace la peticin no se siente rechazada si la otra le responde: "Gracias, eres muy amable, pero tengo el tiempo justo para ir al lavabo y correr a tomar el autobs. Podramos dejarlo para otro momento, quiz para maana. Qu te parece?". Este tipo de conversaciones directas, francas y sin compromiso dependen ms de sus protagonistas que de la peculiaridad de cada contexto social. Pero lo que importa es que existen demasiados grupos en los que la gente reacciona con suspicacia, inquietud y a veces resentimiento ante este tipo de peticiones. En consecuencia, la decisin de utilizar este modo de iniciar relaciones sociales debera basarse en una previsin de las reacciones que podra suscitar en el otro. Los elementos sociales que en un grupo son estables pueden no ser tcticas tiles ni vlidas en otro grupo. En todas estas frases introductorias, es importante esperar a que la persona a la que usted se dirige haya terminado de hablar con los dems y pueda atender a lo que usted le dice. Tambin es importante esperar a obtener la atencin de dicha persona una vez ha pronunciado usted la primera frase, en vez de seguir diciendo apresuradamente lo que tenga usted pensado. Si es usted tmido, quiz suelte rpidamente lo que lleve preparado, sin, esperar a que la otra persona le mire. Las personas ms capaces socialmente se sien ten muy tranquilas, y se toman su tiempo; hacen pausas y esperan que se les enven seales no verbales de aceptacin antes de decir lo que tienen pensado. In tente imitarles y tomrselo con calma. Estoy seguro de que usted habr visto que algunas personas se arriesgan a abrir el fuego con una frase inicial y directa como la siguiente: Hola. Cmo ests? Cmo te llamas? La persona a la que se dirigen estas preguntas puede sentirse intimidada por esta audacia y deducir en el otro un cierto grado de arrogancia. A la mayora de las personas no les agrada tener que enfrentarse a tanta seguridad. Incluso las personas fsicamente atractivas fracasan a menudo cuando utilizan la arrogancia; lo que el otro supone inmediatamente es que se

trata de alguien presuntuoso. A la gente no suele gustarle la presuncin y la vanidad, pues siente que el tratar con una persona demasiado segn de s misma les coloca en una situacin de desventaja; sienten que tienen que competir y esforzarse por mantener el mismo nivel de seguridad de que hace gala el otro. La persona que no se presenta con demasiada decisin, sino que muestra un cierto grado de reticencia y vacilacin al presentarse en pblico, suele ser mucho mejor recibida. Por otra parte, las mujeres deberan comprender que, cuando los hombres se comportan de una manera audaz y autoritaria, ello se debe generalmente a razones defensivas. Algunos hombres creen que es mejor ser descorteses que ser rechazados despus de haber sido corteses. En algunas ocasiones, muy pocas, cuando dos personas acaban de conocerse, se juega a a ver quin es el mejor o a a ver quin puede asustar primero al otro en un tono gracioso y divertido. Se intercambian una serie de bromas y tomaduras de pelo, y se juega a inofensivos yo lo hago mejor que t. Sin embargo, aunque estos juegos pueden ser agradables y cumplen la funcin de romper el hielo, casi nunca salen bien del todo, y debera usted evitarlos a no ser que est dispuesto a correr grandes riesgos y que no tema el fracaso. Como iniciar una conversacin con cualquier persona. La gente sociable est siempre muy dispuesta a conocer personas nuevas (a conocerte a ti) y tambin los tmidos, solamente que a ellos se les hace ms difcil, pero eso no significa que no se mueran de ganas por hablarte o hacerse amigos. Para saber cmo iniciar una conversacin con cualquier persona tenemos que saber cules son las caractersticas comunes y generales en todas las personas de tu edad o entorno en cual prefieres desenvolverte. Algo comn y caracterstico es que la gente no quiere relacionarse con personas prepotentes ni presumidas. No tienes que ser este tipo de persona y para no serlo, es importantsimo tener una buena autoestima y tambin la energa mental es muy importante porque al fin y al cabo es lo que se transmite de ti. Por eso debes tener un buen estado de nimos y tambin esforzarte por estar relajado. Aunque reconozco que en un comienzo estar sereno es bastante difcil y al luchar contra eso solamente se acrecienta el nerviosismo. Reconoce que los miedos que tienes son mal enfocados ya que no hay peligro alguno en conversar con gente nueva.

Lenguaje verbal Este aspecto muchas veces se vuelve el principal problema y dolor de cabeza, el tpico de toda la gente un poco tmida y con nerviosismo Qu digo ahora? De qu hablo? Hace un tiempo tena un dilema ya que, mi facilidad es hablar de temas psicolgicos y obviamente no a cualquier persona que conoces de hace cinco minutos le puedes hablar sobre esto, Entonces hablo de temas banales? Pues pens: Qu pasa si se me acerca alguien y me habla de porqueras superficiales?, tampoco se me har interesante y como siempre digo guarda equilibrio amigo. La idea no es rechazar las payasadas, lo superficial ni tampoco irte al extremo de ser un filsofo o solo hablar de temas cientficos. Es importante tener estos dos aspectos porque los dos son atractivos para la gente, cuando queremos ser divertidos ya tienes el recurso de hablar y rerte de lo cotidiano y por experiencia personal te puedo decir que a la gente le gustan tambin los temas profundos e interesantes. Cuando te quieras acercar a una persona que no conoces, pero ests en un ambiente social, est ah la clave, puedes ayudarte y hablar formulando preguntas y tambin respondiendo las mismas. Realmente no te compliques por el tema en especfico que vas a hablar, mejor enfcate en la energa mental, en el atreverse y en como lo vas a decir. Vers que los sociables solo hablan y no se pasan media hora reflexionando sobre sus prximas palabras. Una tcnica que me parece muy interesante y efectiva es contar tres segundos y lanzarte a tu objetivo. 1, 2,3 y suerte. Es efectivo porque no le das tiempo en tu inconsciente para que se llene de miedos y preguntas. Respeta los tres segundos y obtendrs muchos resultados. Cmo hablar en pblico, consejos para aprender. La actitud. Adquirir la actitud es ms favorable para enfrentarse al auditorio, no es posible si no te sientes bien preparado. Si has desarrollado las actividades de preparacin a conciencia y sabes que lo que le contars al pblico es interesante, ya tienes el primer paso para acercarte al concepto fundamental: la seguridad en ti mismo.

La seguridad en uno mismo es una actitud que muchas personas utilizan frecuentemente; en estos casos, los nervios se controlan y uno cree que puede llevar a cabo cualquier actividad con xito. Sin embargo, a la mayora de las personas nos imponen ciertas situaciones, queremos esforzarnos por hacer alguna cosa bien, pero nos cuesta convencernos de que saldremos victoriosos de la situacin. Es en estos casos cuando tenemos que aplicar ciertas estrategias que nos liberen de la inseguridad. Una de las premisas fundamentales es sentirse preparado. Si sabes que has invertido el tiempo suficiente en la preparacin, los nervios y la angustia se mantendrn a raya. Antes de empezar la presentacin, recuerda los ensayos, revisa el material y convncete de que todo est bajo control. Cuando hayas conseguido hacerte fuerte por dentro, piensa en cmo mostrars esta seguridad ante los dems. Ten en cuenta que los extremos slo gustan a una minora y que mostrar un exceso de seguridad puede daar tu imagen. Se trata de que ests tranquilo, no de que resultes pedante. Para equilibrar la balanza concntrate en el concepto de sencillez. Acepta tus limitaciones y afrntalas, pero no las anules del todo; no es preciso que te convenzas de que eres el mejor ni de que el mundo gira a tu alrededor. La sencillez tambin te ayudar a no subestimar al auditorio y a hablar con dignidad. Nunca olvides que las personas que te escuchan y que te estn prestando atencin, no tienen porqu soportar tus aires de grandeza. Una vez tengas controladas estas dos premisas, seguridad y sencillez, intenta encajar en ellas tu propia identidad. No reprimas tu talante natural; se trata de que te comuniques, de que expreses y transmitas tus conocimientos, nadie espera que representes ningn papel. En el caso de las presentaciones ante los socios, ellos como espectadores y oyentes valorarn positivamente: 1. El sentido del humor y la sonrisa. Estas armas deben ser utilizadas con moderacin puesto que puede parecer un tanto ridculo un ponente que no deje de sonrer. 2. Que el ponente tenga un aspecto aseado y respetable (esto no quiere decir que tenga que ir vestido obligatoriamente con traje y corbata, sino, simplemente, que su atuendo se corresponda con la ocasin). 3. Que se muestre afable, simptico y tolerante; pero, ojo, afable y simptico no quiere decir lo mismo que dicharachero o impertinente. Recuerda que, a veces, por ser simptico, se puede ofender al que escucha o caer en la

impertinencia. La simpata ir siempre de la mano del tacto, que tiene como base fundamental la prudencia. 4. La gracia innata y la elegancia. Nos guste o no reconocerlo, es cierto que la gracia innata es un factor que se suele valorar positivamente. 5. La relacin que mantiene con su interlocutor. Sobre todo en el momento de ruegos y preguntas en el que se pretende generar el debate, el ponente tiene que mantener una actitud tolerante y respetar los turnos de palabra. En ningn momento se tendra que ofender o ridiculizar ninguna de las participaciones. A lo que se enfrentan los participantes. El mayor problema que el principiante debe vencer antes de hablar en pblico es el bloqueo previo a empezar. Antes de comenzar la presentacin, el novato est contando angustioso los minutos que le quedan para empezar; en la garganta se forma una terrible bola que nos impedir hablar y actuar con naturalidad y los nervios parecen incontrolables; lo peor viene cuando omos que nuestro predecesor en el turno de la palabra dice aquello de en fin, esto es todo... La humildad y el ser conscientes de que somos unos novatos pero que le ponemos voluntad nos ayudar a presentarnos con naturalidad y a aligerar el bloqueo. Trucos y claves para enfrentarse al momento de la verdad. Es recomendable que leas esta lista algunas horas antes de la presentacin. Recuerda que: Es importante tu aspecto. Una indumentaria que refuerce la seguridad en ti mismo puede ponrtelo fcil. Aunque vayas vestido informal, presta atencin a lo que te pones. El porte. Adems de la indumentaria, recuerda que la postura muestra tu actitud. Una persona que habla con los hombros cados da muestras de cierto pasotismo; un orador que se encoge sobre s mismo no demuestra seguridad; una persona demasiado envarada puede parecer presuntuosa. La clave est en buscar el trmino medio. Resaltar tus virtudes. Todos tenemos alguna virtud de la que estamos orgullosos. Cuando ests en la fase de preparacin, identifica tus virtudes y estudia la forma de resaltarlas. El ensayo. No suprimas el ensayo ante el espejo y, a poder ser, ante algn espectador de confianza. Despus de la prueba vers que te has dado cuenta de fallos y errores que no te sern difciles de solventar. Recuerda tambin que el ensayo te servir para ver si tienes bien preparada la presentacin o darte cuenta de que an la tendras que trabajar ms.

Observa al auditorio. El auditorio habla en silencio. Si ves caras expectantes, interesadas o con expresiones comprensivas puedes adivinar que las cosas marchan bien. Si, por el contrario, ves expresiones aburridas o de fastidio, tienes que cambiar el rumbo de tu actuacin o terminar. Tienes que conseguir a toda costa que no se lleven a casa una mala opinin de ti. Bajo ningn concepto. El lenguaje corporal. No olvides que cuentas con una de las herramientas ms tiles para intensificar el discurso: los gestos. Sin exagerar, acompaa tu mensaje de movimiento, exprsate. El sentido del humor. El sentido del humor te puede salvar de situaciones imprevistas. Si te tropiezas, si no encuentras alguno de tus papeles, si el proyector no funciona... Siempre puedes recurrir a la risa para quitarle importancia a estos pequeos errores. Actitud cercana al oyente. Aunque parezca difcil, tendramos que pensar que estamos entre amigos. Tendramos que conseguir que nuestra actuacin nos mostrara simpticos, afables, tolerantes y sencillos.

Si has ledo la lista y has visto que tienes todos estos puntos controlados, te dars cuenta de que tu trabajo de preparacin ha dado sus frutos. Ventajas e inconvenientes de ser el primero o el ltimo orador. El tiempo es un factor importante en cualquier presentacin o actuacin ante un pblico. Adems de vigilar que nuestra presentacin se acomode al tiempo de que disponemos, debemos tener en cuenta el estado de concentracin o de cansancio del pblico y las actuaciones previas o posteriores de los dems conferenciantes. Por este motivo, es importante que leamos con atencin el programa del evento o que nos informemos del orden de presentaciones, de quines son los dems compaeros ponentes y de qu tratarn aproximadamente sus intervenciones. DIEZ CONSEJOS PARA CONVENCER A LA AUDIENCIA: 1. Se debe distinguir claramente el objetivo y la intencin del mensaje que se va a dar: informacin, persuasin o ambas. 2. Distribuye el contenido de la presentacin en tres partes bien diferenciadas: introduccin, cuerpo y conclusin. 3. Limita el nmero de temas clave a siete o al menos por cada presentacin. Una buena presentacin exige organizacin, brevedad y un uso cuidado de la lengua. 4. Utiliza un lenguaje adecuado con el pblico y emplea sustantivos y verbos que doten de fuerza y dinamismo al texto. Evita la voz pasiva. 5. Expresa una idea en cada elemento utilizando frases cortas en lugar de oraciones compuestas.

6. Es recomendable ser creativo y sustituir palabras por ilustraciones. Una ilustracin despierta el inters y transmite la informacin con mayor rapidez. 7. Utiliza grficos, tablas y diagramas para que los datos puedan ser contrastados fcilmente. 8. En el momento de la presentacin hay que dar la imagen de estar relajado y seguro, aunque se est como un flan. Deberemos vocalizar con claridad y evitar hablar de forma entrecortada. 9. Es muy bueno tener un vaso de agua a mano para utilizarlo en caso de que se nos seque la boca, o simplemente para cuando necesitemos una excusa para pensar en la siguiente idea. 10. Nunca hay que admitir que se est nervioso y disculparse por ello. Si se nos olvida algo, lo mejor es seguir adelante y mencionarlo cuando lo recordemos.

2.3.- Conocer a la gente por su lenguaje corporal.

El lenguaje corporal, que no es ms que todo lo que t trasmites por medio de movimientos o gestos, delata completamente tus sentimientos o percepcin acerca de la persona con la que est interactuando. El cuerpo tiene su propio lenguaje, es un idioma mudo, pero tan expresivo que comunica ms que las palabras, los expertos dicen que en una conversacin el 65 por ciento de la comunicacin se produce de forma no verbal, las palabras son el 35 por ciento restante, influyen ms el tono y los matices que las palabras, estas pueden llegar a engaar pero los gestos corporales son delatores. Las mujeres tienen una habilidad innata para percibir y descifrar seales no verbales, si ellas creen que las estn mintiendo, sucede en realidad, mientras las palabras dicen una cosa, el lenguaje del cuerpo cuenta otra historia. La intuicin femenina no es un tpico sino el resultado de una mayor actividad del hemisferio derecho del cerebro, el encargado de las funciones intuitivas, lo que hace es reunir para comprender, mientras que el hemisferio izquierdo, el de la racionalidad, se para a analizar, merece la pena prestar atencin a este cdigo de seales. El lenguaje de los gestos es muy revelador, es ms fcil interpretarlos en personas jvenes porque con el paso de los aos los gestos de los adultos se vuelven ms elaborados, fijarse en los nios, es una excelente forma de comenzar

a aprender este alfabeto bsico y te ayudara a saber lo que significan algunos de los gestos ms habituales. Cruzar los brazos: Denota una actitud defensiva. Llevar la mano a la boca: Es decir una mentira. Acariciarse la barbilla: Es evaluar y decidir. Comerse las uas: Autocontrol Ponerse los dedos en la boca: Denota necesidad de seguridad, nerviosismo Una sonrisa falsa: Engao, traicin, deslealtad Un lenguaje universal es la mirada de los ojos, si te miran a los tuyos fijamente: Denotan que no hay nada que esconder, es limpia la conversacin, tambin denota dominio de la persona. Si los ojos no sonren y se muestran esquivos y La mirada es falsa: Denota engao Cuando los pulgares asoman por el bolsillo: Expresan dominio y seguridad.

La armona en la comunicacin. Es muy importante armonizar "lo que se dice", con "lo que se siente", con "lo que se expresa" y todo ello hacerlo muy consciente, mantener un equilibrio entre esos tres aspectos aumenta nuestras posibilidades de ser felices y de disfrutar de la vida. "Pensar una cosa", "decir lo contrario" y "expresar otra completamente diferente", nos atasca internamente, creando nudos emocionales que entorpecen el buen fluir de las relaciones. La postura en una persona puede expresar muchas cosas segn cual sea esta: Cuando la persona con la que se est conversando adopta la postura de tener la cabeza mirando hacia nosotros pero el cuerpo y los pies apuntando hacia la salida o hacia otra persona. Esto quiere decir que indica direccin que la persona quiere tomar, entonces se debe dar fin a la conversacin o hacer algo que interese al otro. Tambin cuando el dialogo requiere de cierta intimidad el ngulo formado por los torsos de ambas personas es menor a 90 grados.

Tipos de postura: Inclusiva-no inclusiva: Describe la manera en que los miembros de un grupo incluyen o no la gente. De orientacin frente a frente o paralela: Postura a travs de la cual dos personas se relacionan cara a cara De congruencia-incongruencia: Se refiere a la capacidad de imitacin de los miembros de un grupo. LO QUE REFLEJA Toma de decisiones Autoridad Inseguridad No creer en lo que se escucha Impaciencia Evaluacin negativa Impaciencia

ACTO Acariciarse la quijada Entrelazar los dedos Dar un tirn al odo Mirar hacia abajo Frotarse las manos Apretarse la nariz Golpear ligeramente los dedos

Sentarse con las manos agarrando la Seguridad en s mismo y superioridad cabeza por detrs Inclinar la cabeza Palma de la mano abierta Caminar erguido Pararse con las manos en las caderas Jugar con el cabello Comerse las uas Inters Sinceridad, franqueza e inocencia Confianza y seguridad en s mismo Buena disposicin para hacer algo Falta de confianza en s mismo e inseguridad Inseguridad o nervios

La cabeza descansando manos o mirar hacia el piso Unir los tobillos

sobre

las

Aburrimiento Aprensin Furia, ira, frustracin y aprensin Aburrimiento Actitud a la defensiva

Manos agarradas hacia la espalda Cruzar las piernas, ligeramente el pie balanceando

Brazos cruzados a la altura del pecho

Caminar con las manos en los bolsillos o Abatimiento con los hombros encorvados Manos en las mejillas Frotarse un ojo Tocarse ligeramente la nariz Evaluacin Dudas Mentir, dudar o rechazar algo

TRUCOS

Usa tus ojos para hablar

Los ojos son las ventanas del alma. La persona que mira limpiamente a los ojos de otros es una persona segura, amistosa, madura y sincera. Sus ojos y su mirada pueden decir tanto porque expresan prcticamente todas las emociones: alegra, tristeza, inquietud, tensin, preocupacin, estimacin o respeto. Por sus ojos muchas veces se puede saber lo que est pensando. Por eso, constituyen una ayuda poderosa en la conversacin.

El uso adecuado de las manos

Tus manos se pueden aprovechar muy bien para complementar tus palabras y dar mayor fuerza a tu

conversacin. No las utilices intilmente y mucho menos para hacer cualquier cosa que distraiga a la otra persona. Tampoco las uses violentamente, palmoteando o pasndoselas casi en el rostro a la otra persona.

Cuidado con que tocas

lo

Hay muchas personas que siempre estn dando palmadas en la espalda o tocando a los otros en los brazos, como para llamar su atencin. Es bueno demostrar cario, pero tambin hay que guardar el debido respeto a los dems. Mustralo no tocando a la otra persona innecesariamente. Hay quien se siente muy molesto si le tocan, ten cuidado. Pero tampoco hables o escuches con las manos metidas dentro de los bolsillos porque eso denota indiferencia y mala educacin.

Gestos que denotan impaciencia o aburrimiento

La actitud fsica demuestra lo que el alma est sintiendo. Si alguien finge inters en una conversacin, la otra persona se dar cuenta muy fcilmente por sus gestos y ademanes. Moverse nerviosamente o levantarse, cruzar y descruzar las piernas, moverse en el asiento o mirar constantemente el reloj demuestra aburrimiento y es una gran falta de respeto. Si tienes que mirar la hora, hazlo en el reloj de otro.

Aprender sentarse

Aprende a sentarte tranquilo y comportarte cuando se escucha. Reparte equitativamente el peso de tu cuerpo para no cansarte mientas ests sentado conversando. Si te sientas en el borde de la silla, es indicativo que deseas irte tan pronto como sea posible. Si cambias constantemente de posicin, ests expresando a gritos que ests aburrido. Si mueves incesantemente los pies durante la conversacin, tu interlocutor pensar que ests molesto, inseguro, irritado, nervioso, cansado o aburrido. Sitate en una posicin cmoda y descansada que te permita respirar

mejor y manejar mejor tu voz.

Control mirada

de

la

Cuando ests hablando con alguien, no ests mirando a todos lados: a la ventana, al techo, al suelo o limpiando sus uas. Tampoco mires morbosa y curiosamente los zapatos, pantalones, camisa o peinado del que habla. Mantn el contacto ocular, pero sin fijar en exceso la mirada: eso lo hacen los locos. De todas formas, si quieres fijar la mirada durante mucho tiempo en alguien sin cansarte psicolgicamente, mira su entrecejo. Para el otro/a no hay diferencia.

Control de expresiones rostro

las del

Sonre! Intercalar sonrisas clidas y francas en la conversacin transmite confianza, alegra y buena disposicin. Sin embargo, no exageres. Sonrer demasiado frecuentemente puede convertir el gesto en una especie de mueca y dar la impresin de que es algo hueco, vaco y fingido. Apretar exageradamente los labios puede delatar que tienes dudas o desconfianza acerca de lo que el otro est diciendo o sugerir que no ests expresando realmente lo que piensas o sientes.

A continuacin se muestran algunas interpretaciones del lenguaje corporal: Agresividad Manipulacin

Apretar los puos

Gestos exagerados Tono de voz excesivamente dulce Abuso de los contactos fsicos (Ej.: mano en el hombro) Sobreactuacin

Cuerpo Rgido

Sealar con el dedo

Contacto visual prolongado Acercarse demasiado a la otra persona

Sumisin

Autoconfianza

Taparse la boca o parcialmente la cara Imitar el tono de voz o estado de nimo del comunicante Contacto visual escaso Sonrisa nerviosa Asentir constantemente

Postura erguida pero relajada Contacto visual directo pero con pequeas retiradas Gestos calmados Disposicin brazos ligeramente abiertas y piernas

Distancia apropiada (50-75 cm. aprox.)

MIRADAS Pestaear constantemente Denota atencin total. Mirar a una persona con frecuencia Tiene implicaciones sexuales. No mirar a una persona Sugiere rechazo (no me interesas, no me simpatizas). Una mirada prolongada con la cara seria Revela curiosidad, posiblemente hasta desprecio. Las mujeres que miran hacia los lados Es un gesto femenino casi siempre se interpreta como una insinuacin sexual. Cuando un hombre mira hacia los lados con cierta frecuencia Es una seal de hipocresa.

TACTO

Tocar demasiado a una persona Puede significar; un grado de alto egosmo (nunca amor o deseo fsico). Los cnyuges que se tocan constantemente en pblico expresando amor Es una manera de comunicar precisamente la inseguridad que amenaza esa relacin. Si los miembros de una pareja apenas se tocan o miran La relacin es bastante fra. Es posible que existan serias diferencias emocionales entre s. Si el hombre toca el rea de los genitales Es un gesto comn en algunas culturas este denota una reafirmacin masculina. Normalmente es de mala educacin.

Como usar el lenguaje corporal en la negociacin y entrevistas de trabajo. En una negociacin es fundamental cuidar todos los detalles y, como no poda ser de otra forma, tambin el lenguaje no verbal. Nuestro aspecto dice si somos respetuosos, considerados, egocntricos o discretos. Consejos de lenguaje corporal en una negociacin: 1. Vaya impecable de los pies a la cabeza. As muestra respeto y consideracin hacia su locutor y manifiesta cmo se comporta usted consigo mismo. 2. Mantngase recto y erguido, no rgido, as emana confianza y seguridad en s mismo. 3. Fjese que su apretn de manos sea firme pero no fuerte. La firmeza transmite confianza y autonoma, mientras que el apretn dbil refleja falta de seguridad. 4. Espere a que le inviten a sentarse, es seal de buenas maneras. Sentarse sin ser invitado denota arrogancia y mala educacin. 5. Adopte una postura segura en el asiento. No se siente en el borde de la silla ya que dar una imagen de persona insegura y temerosa. 6. Permanezca tranquilo y transmita sosiego, autodisciplina y autodominio. 7. Sostenga un moderado contacto visual y no fije la vista en su interlocutor. Si habla ante un grupo mire regularmente a cada participante. 8. Sonra cuando quiera y pueda, si lo cree oportuno. Si piensa que no tiene motivo, trabaje su actitud mental y no su lenguaje corporal.

9. Guarde distancia, aproximadamente el largo de un brazo. Abstngase de confianzas como las palmaditas en el hombro, pueden ser mal recibidas aunque se hagan con la mejor intencin. 10. Procure no darle la espalda a nadie.

2.4.- Guiones, discursos y frases para decir en una presentacin. La palabra discurso, segn el RAE (Diccionario de la Real Academia Espaola) tiene diversas acepciones, y muchas de ellas con significado completamente distinto. Nosotros definiremos la palabra discurso de la siguiente manera: Un discurso es toda sucesin de palabras, expresadas de forma ora l, extensas o cortas, que sirva para expresar lo que discurrimos; debe ser adecuado, es decir, ordenado, acomodado y proporcionado para lo que se quiere, perfecto para el caso. Otras definiciones Razonamiento oral persuasivo de alguna extensin, dirigido a un pblico por una sola persona. Es una discusin informal, realizada por un grupo de especialistas o expertos, para analizar los diferentes aspectos de un tema, aclarar controversias o tratar de resolver problemas de su inters. El trmino discurso proviene del latn discurrere que significa correr en todos los sentidos. Desarrolla un tema de inters general. El emisor est investido de autoridad. Es un conjunto de enunciados orales o escritos que funcionan como una totalidad. Su finalidad es convencer o persuadir al auditorio.

Caractersticas Es formal. Debe llevar encabezamiento (saludo individual o colectivo en orden jerrquico). El hablante requiere ser presentado por otro individuo. General mente el expositor se mantiene en un solo lugar. No deben utilizarse ayudas audiovisuales.

Los gestos deben ser muy significativos.

Clasificacin de los discursos de acuerdo a la finalidad que persiguen. Discurso argumentativo: se caracteriza por el razonamiento, a partir de opiniones generalmente aceptados, orientado a influir sobre un pblico determinado. Discurso explicativo: consiste en facilitar, en forma clara y precisa, la comprensin de un texto o materia a partir de la informacin disponible. Discurso informativo: Es la representacin por medio del lenguaje de personas, objetos, ambientes o acciones. Puede ser objetiva o impresionista. Se dan a conocer las caractersticas necesarias para que el receptor pueda reconocer a la persona, el ambiente o accin descrito. Organizacin Redactarse con anterioridad. Introduccin debe reunir tres condiciones: Captar la atencin Asegurar el favor y el respeto hacia el orador Preparar el auditorio

Recomendaciones De acuerdo con la circunstancia el expositor puede iniciar su discurso: Haciendo referencia al tema o a la ocasin. Formulando una pregunta retrica. Presentando una declaracin sorprendente. Citando una frase o el fragmento de un texto. El desarrollo del discurso se realiza tratando de mantener el inters del pblico. Para finalizar el discurso es necesario fijar la atencin del auditorio en el tema central y el propsito del discurso.

Funcin del discurso. Existen tres funciones principalmente en un discurso: A).- Entretener. Busca en el auditorio una respuesta de agrado, diversin y complacernos. El propsito se basa en hacer olvida la vida cotidiana con sus pequeos sucesos y sus apremios basados en el humor. Ofrece grandes ventajas, ya que el tema puede ser de libre eleccin.

B).- Informar. Persigue la clara comprensin de un asunto, tema o idea que resuelva una incertidumbre. Su principal objetivo es de ayudar a los miembros del auditorio para que estos pretendan ampliar su campo de conocimiento. Su caracterstica principal de este discurso es llevar a cabo la objetividad. C).- Convencer. Su funcin bsica es influir a los oyentes acerca de verdades claras e indiscutibles que de poder ser probadas y comprobadas. Se ha de argumentar lo que se dice, y para ello ser necesario hacer uso de elementos cognitivos y racionales. EL PROPSITO DEL DISCURSO. El primer paso para la planeacin del discurso es decidir la funcin de ste (explicado en el punto anterior). Cuando el orador quiere hablar en pblico necesita saber la razn por la cual quiere hacerlo. Tambin debe saber qu es lo que quiere obtener del pblico. De esta forma podr optimizar sus esfuerzos en la preparacin del mensaje, para que de esta forma cada argumento, imagen y palabra contribuyan para lograr su objetivo. Un discurso bien estructurado constar de: apertura, cuerpo y conclusin. O, ms concretamente, con una fase de contacto o salutacin que estimule al pblico a prestar atencin; una fase informativa, donde fundamentar y demostrar con hechos y datos el contenido, sin divagaciones y manteniendo el inters; y una fase final o de apelacin, realizada con exactitud y cuidado. Segn un consejo de Winston Churchill, un buen discurso consiste en un comienzo interesante y un final con chispa: la distancia que media entre ambos debe mantenerse lo ms corta posible. En definitiva, debe procurar tener unidad, coherencia y dar nfasis a las ideas que expone.

FORMAS DE ESTRUCTURAR UN DISCURSO: La estructura cronolgica no permite resaltar la importancia relativa de cada idea en funcin con las dems. Sin embargo, es la organizacin que ms se adapta a un discurso cuando se describe un proceso paso a paso: antecedentes, presente, futuro... La estructura temtica o cualitativa consiste en enumerar los puntos clave en orden decreciente de la charla, empezando por el ms importante. No debemos olvidar que la audiencia est ms alerta al principio de la charla. Tiene el inconveniente de dejar a los oyentes, al terminar, la sensacin de no haber dicho nada importante. Resulta muy til cuando los puntos principales estn divididos en grupos o categoras. La estructura espacial consiste en empezar la charla por un detalle e ir desarrollando la idea general. O, por el contrario, presentar el marco general y descender a los aspectos ms puntuales o personales. Estructura teora/prctica consiste en explicar una teora que se demuestra a continuacin. Tambin se pueden relacionar los conocimientos prcticos que tiene la audiencia con las teoras que la sustentan para abordar, a continuacin, temas menos conocidos. Una variante de esta estructura es la que se denomina de causa-efecto, que permite organizar la exposicin en torno a las causas que la han provocado. Para dar ms nfasis se puede organizar el discurso de forma que se hable del problema y, a continuacin, de los posibles efectos.

Otra estructura para discurso pblico Introduccin o exordio: aqu se plantea el tema y se motiva a la audiencia a travs de recursos persuasivos para involucrar al receptor en el discurso. Exposicin del tema o desarrollo: es la parte medular del discurso, donde se plantean argumentos, hecho, recursos discursivos, elementos no verbales, manteniendo la atencin del auditorio y posibilitando la comprensin del tema. Conclusin: se sintetiza lo expuesto, plantea desafos o apela a la adopcin de una determinada posicin. Aspectos a considerar para la elaboracin de un discurso. La intencin: el emisor puede tener diversas intenciones al emitir su mensaje (informar, convencer, exponer, lograr acuerdo o aprobacin, etc.) Propsito o finalidad: objetivo que se persigue a travs del discurso pblico.

Organizacin de las ideas: estas deben estar organizadas en orden de importancia. Relacin jerrquica emisor-receptor: La relacin que se establece entre ambos es asimtrica. Uso de la enciclopedia o conjunto de saberes: el emisor debe ser cuidadoso respecto de omitir aquellas informaciones que sean relevantes, evitando supuestos que puedan crear ambigedad o confusin. CMO SE INICIA EL DISCURSO Podemos comenzar con unas palabras de ritual Seoras (pausa) para calibrar la acstica. Mirar a nuestro alrededor y, cuando veamos que estn atendiendo, comenzar con algn tpico que sea de especial inters o algo que acabemos de hacer. Si nos equivocamos al principio de la alocucin, tendremos problemas para concluirla con xito. Si comenzamos diciendo No quiero aburrirles volviendo a trillar el campo minuciosamente analizado por.... Con esta introduccin, donde se maneja la metfora y el tpico estamos informando al pblico de que lo que se avecina puede ser una perorata insoportable insoportable. S podemos empezar con frases como: Saban Vds. que..., Es fundamental para nuestra empresa... etc.. La atencin del pblico se debe captar al inicio de la charla y, aunque la audiencia slo escucha a medias, ser en este momento cuando evaluarn la energa mental que estn dispuestos a dedicar al discurso. Esta es la forma ms habitual y, a la vez, ms comprometida, pues permite a la audiencia valorar desde el primer momento el inters que tiene lo que le un buen comienzo atencin beneficios credenciales direccin van a contar. Algunas formas de captar la atencin en el inicio de una charla son: Formular preguntas. Procurando, eso s, que no sean retorcidas o enmaraadas, que sean imposibles de contestar o que distraigan a la audiencia en aras de una respuesta complicada. Hacer citas. Para lo que habra que evitar caer en la pedantera, la erudicin excesiva o en la retahla de citas ms o menos afortunadas. Contar ancdotas. Son muy tiles para introducir a la audiencia con facilidad y rapidez en el tema objeto de la charla. Siempre que sea posible se deben emplear ancdotas propias y, cuando sean tomadas de terceros, se pueden personalizar en la medida de lo posible o lo razonable. Aperturas efectistas. Si bien pueden ser divertidas y preparar positivamente a la audiencia, obligan a estar muy seguros de lo que se hace y de que la audiencia va a captar todo el impacto de las palabras o gestos.

Presentar una serie de datos estadsticos sorprendentes que nos permita interesar y captar la atencin de la audiencia. Comenzar con los antecedentes histricos. Bien entendido que no debe remontarnos a la prehistoria. La noticia de actualidad puede ser un buen punto para el comienzo de una charla. Le podemos dar un tono prctico, que motive a la audiencia, rompa el hielo y pueda justificar lo que expondremos a continuacin. Mostrar puntos de contacto entre el orador y la audiencia. Explicar el esquema de la conferencia. Lo lgico es que est basado en una serie de puntos que sean fcilmente explicables.

Lo que no debemos hacer, en ningn caso, es preguntarnos la razn por la que estamos all. O comenzar con un prrafo de disculpa sobre los defectos de la presentacin, de las transparencias, de nuestras habilidades como orador o con alguna crtica a la organizacin. Tampoco es conveniente halagar al pblico en exceso o resaltar algn aspecto negativo relacionado con l. Durante el discurso Cuando ya se tiene la atencin de los oyentes, deberamos explicarles por qu motivo deben seguir escuchndonos y, en definitiva, qu ventajas pueden sacar de ello. En este punto se impone conocer todo lo que nos sea posible sobre las caractersticas de la audiencia. El oyente que acude a una charla no tiene las mismas oportunidades que el lector debe retomar el contenido de un mensaje cuando ha perdido el hilo o quiere repasar algn aspecto que considere interesante o especialmente relevante. Es decir, no puede volver a escuchar como lo hara al retroceder varias pginas en un libro. No tiene posibilidad de modificar la velocidad del orador y tampoco puede adelantar pginas o elegir los puntos ms interesantes o slo los que l desee. La construccin de nuestro discurso debe tener en cuenta todos estos aspectos y presentar una estructura que pueda subsanar, en la medida de lo posible, todos estos aspectos que hemos destacado. Debemos explicar brevemente qu es lo que vamos a decir, decirlo y decir despus lo que hemos dicho. Al inicio de la charla conviene elaborar un mapa o esquema donde mostrar el punto al que debe conducirles nuestra alocucin. Debemos ayudar a la comprensin mediante resmenes y recapitulaciones de lo dicho hasta ese momento, con el fin de que sepan hasta dnde hemos avanzado. Esto es

especialmente importante cada vez que pasamos al punto siguiente. Nos servir para repescar a los rezagados. Las figuras retricas despiertan la atencin y sirven de indicadores para lo que viene a continuacin. Las ancdotas y sucesos personales ayudan a la audiencia a comprender. Cuando manejemos nmeros, si no es fundamental la precisin, es aconsejable darlos en grandes cifras redondeadas, a fin de que los oyentes los capten con ms facilidad. Sin embargo, un exceso de ambigedad o de redondeo en las cifras que presentamos le quita rigor a la presentacin. Por lo que resulta muy conveniente presentar cifras exactas mediante transparencias u otros recursos y luego redondearlas en el discurso para hacerlas ms sencillas de recordar. Evitaremos caer en maremagnun de nmeros, fechas y definiciones que inmediatamente acabarn cansando a la audiencia. Todo lo que sea difcil de representar en forma visual o sea difcil de describir, es aconsejable relacionarlo con objetos de uso corriente. En aras de esta claridad y comprensin, es conveniente no hablar en trminos desconocidos para la audiencia, tanto en lo que se relaciona con el empleo de jerjergas gas como palabras tcnicas de uso poco frecuente, siglas o abreviaturas. En el caso de que su empleo sea necesario, debemos explicar a la audiencia cul es el significado de todos estos trminos la primera vez que hagamos alusin a ellos y reiterarlo si aparecen despus de un cierto tiempo. Las frases hechas que no causen impacto pueden llevar a los oyentes a pensar que la charla es inspida o conocida y dejan de prestarle atencin. Pero las que resultan novedosas a la audiencia hacen ms interesante y entretenido el discurso. El desarrollo del discurso debe mostrar una tensin creciente de manera que los oyentes quieran saber ms sobre lo que se les cuenta y estn dispuestos a dejarse convencer. No olvidaremos que nuestro oyente debe recibir estmulos continuos a lo largo de la charla que le mantengan interesado hasta el final. Stuart (1991), considera que un buen medio de mantener la atencin del oyente se basa en la tcnica H.E.V V. H: Hecho o caracterstica. E: Efecto del hecho. V: Ventajas para el oyente. Esta tcnica se emplea de la siguiente manera: Debido a (hecho), ustedes podrn (efecto), lo que significa que (ventaja). La atencin es frgil y, en algunos casos, se puede tornar quebradiza.

COMO FINALIZAR UN DISCURSO Un final logrado, pletrico, puede compensar en buena parte un discurso general mediocre. Un final malo destroza, sin embargo, el mejor de los discursos. Es conveniente aprovechar las ltimas palabras para reafirmar de forma positiva el mensaje. El final debe suponer la condensacin, la consecuencia de todo lo que se ha dicho. La conclusin se debe sentir sin anunciarla. Por ello, es conveniente planificar adecuadamente esa conclusin. En cualquier caso habr que advertir a la audiencia que llegamos al final de la presentacin. No debemos olvidar que la mejor forma de hacer un buen discurso es terminarlo bien. Las formas ms habituales de concluir son: Con un resumen o una sntesis del contenido del discurso. Con una peticin a la audiencia para que hagan algo concreto o acten en un determinado sentido. Con una pregunta retrica, sin respuesta. Con un nexo que permita enlazar con el principio de la charla Con una cita o frase adecuada. Con una ancdota. Con alguna consecuencia que se desprenda del contenido del discurso. Con alguna frase grata o que halague a la audiencia. Con un giro humorstico que libere la tensin acumulada a lo largo de la presentacin.

FRASES PARA DECIR EN UNA PRESENTACION Definicin de frase Conjunto de palabras que basta para formar sentido aunque no constituya una oracin formal y sea una mera agrupacin en torno a un ncleo nominal o verbal. En este sentido coincide con el sintagma. En la gramtica tradicional, la frase se entiende como un conjunto de palabras dotadas de sentido completo y con estructura gramatical de oracin. En la gramtica estructural, se define por las relaciones formales, de concordancia, etc., que se establecen entre el ncleo nominal y uno verbal. Segn el tipo de mensaje que contenga una frase puede ser afirmativa, dubitativa, enunciativa, imperativa, interrogativa, negativa, desiderativa, etc. Segn criterios estrictamente gramaticales la frase puede ser transitiva, intransitiva, reflexiva, activa o pasiva, y puede presentarse a travs de una estructura simple o compuesta (frases coordinadas, subordinadas o yuxtapuestas).