El modelo Toyota fundamenta su xito en dos elementos primordiales, uno de carcter misional, netamente tcnico (el sistema de produccin Toyota (TPS)) y el otro de tipo administrativo o de apoyo (la cultura de contradicciones de Toyota). El sistema de produccin Toyota (TPS), tiene por objetivo producir a bajos costos volmenes limitados de productos diferenciados y variados, en concordancia con su espritu de pensar en la diferencia, en la variedad, no en la estandarizacin y la uniformidad. Este sistema est basado en dos principios: La produccin justa en el momento preciso, a travs de una racionalizacin del trabajo basada en el mayor rendimiento para atender el crecimiento de la demanda sin aumentar el personal, y la autoactivacin de la produccin entendida como la autonoma dada a los dispositivos de organizacin relacionados con la ejecucin del trabajo humano. La cultura corporativa de Toyota fomenta aspectos o situaciones contradictorios dentro de la organizacin para desafiar a los empleados a que encuentren salidas, superando las diferencias en lugar de recurrir a los acuerdos. Este ejercicio deja como resultado la generacin de soluciones e ideas innovadoras. De acuerdo con investigaciones de los seores Hirotaka Takeuchi, Emi Osono, Norihiko Shimizu, se revelan seis fuerzas que generan contradicciones dentro de Toyota: Tres fuerzas de expansin llevan a la empresa a que cambie y mejore (metas imposibles, personalizacin local y la experimentacin) y tres fuerzas de integracin estabilizan la
empresa, ayudan a los empleados a darle sentido al entorno en el cual operan y perpetan los valores y la cultura de Toyota (los valores de los fundadores, la gestin hacia arriba y hacia adentro y la comunicacin abierta).
El control de calidad llevado a cabo desde el proceso mismo de produccin permite adems de la optimizacin de los recursos, contar con un producto final ptimo, que como en el caso de Toyota tiene reconocimiento a nivel mundial. Es as como un error en una de las partes de sus automviles ocasion para esta compaa una crisis a nivel mundial, a principios de 2010. Para las compaas, un alto nivel de calidad es garanta de xito en sus planes de negocios. Adicional a las ventajas comerciales que esto les ofrece, desde el rea de produccin genera otros beneficios que tambin vale la pena comentar como la planificacin de recursos, aprovechamiento de materiales y otros recursos, disminucin de desperdicios, minimizacin de reprocesos, entre otros.
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Se puede resumir el modelo Toyota como un esquema que busca la productividad a travs de la flexibilidad de trabajo en la asignacin de las operaciones de fabricacin. Se observa entonces que se descentralizaron las tareas de planificacin asignndolas a los jefes de equipo, se integraron las tareas de control de calidad al proceso de fabricacin, se eliminaron las existencias permanentes tambin as el exceso de personal y de equipo, a esto se suma el control directo sobre los empleados quienes forman parte de un equipo de trabajo en perfecta coordinacin.
Cules son los factores a considerar para replicar el modelo Toyota en su organizacin?
Del modelo Toyota resulta interesante tomar como ejemplo para las organizaciones los ejercicios de situaciones contradictorias y la produccin de cantidades justas pero diferentes y variadas, sin descuidar obviamente el nivel de calidad del producto terminado.
Una compaa orientada a la excelencia debera crear una cultura organizacional basada en el trabajo en equipo, empoderada de su propia organizacin, con un buen