CURSO: Comunicao Social - PP

DISCIPLINA: TRABALHO DE CONCLUSO DE CURSO I - 3.Feira - NOITE Professor: Paulo Cesar da Silva Ramos ltima reviso: 2013-01 Eixo: TCC
1 ETAPA - item 1 Data de entrega: 26/02/2013 1- Nome da Empresa Definio do grupo sobre a empresa que deseja trabalhar. Necessrio ser uma empresa com no mnimo 03 anos de mercado aluno precisa ter confiana na empresa, pois ir trabalhar com a mesma durante 01 ano. 2 ETAPA - itens 2, 3, 4 e 5 - Data de entrega: 19/03/2013 2- Histrico da Empresa Informaes para definir a empresa Fundao, histria, objetivo inicial, Misso, viso, valores, mudanas que aconteceram at os dias de hoje Localizao (matriz e filiais) etc. 3- Estrutura organizacional Apresentar a estrutura organizacional da empresa, o organograma da empresa com suas funes, estratgias e estrutura interna dos departamentos; Analisar a estrutura do Departamento de Marketing e Comunicao, em particular. Ver se tem rea de comunicao interna. Se tiver, subordinada a quem? Se no tiver, como funciona a comunicao interna. Funo da diretoria, como funciona a tomada de deciso nos diversos nveis Quais so as polticas de benefcio, carreira e salrio; Como funciona o Departamento de Vendas. 4- Produo Analisar o processo de produo e a evoluo tecnolgica da empresa e se a mesma inovadora ou no. Problemas que a produo possa ter e prejudique a entrega, qualidade, preo, e o prprio produto. Como funciona o sistemas de qualidade e de garantia A capacidade de produo total ou parcial? Fluxograma da produo Origem do know-how (Know-how um termo em ingls que significa literalmente "saber como". Know-how o conjunto de conhecimentos
prticos (frmulas secretas, informaes, tecnologias, tcnicas, procedimentos, etc.) adquiridos por uma empresa ou um profissional, que traz para si vantagens competitivas. Possui know-how a organizao que consegue dominar o mercado por apresentar conhecimento especializado sobre algum produto ou servio que os concorrentes no possuem.O know-how est diretamente relacionado com inovao, habilidade e eficincia na execuo de determinado servio.)

Horas-aula: 120 Crditos:

5- Finanas Faturamento e balano financeiro dos ltimos 03 anos Anlise da sade financeira da empresa Formao dos preos e Margens de lucratividade.

3 ETAPA itens 6, 7, 8 e 9 Data de entrega: 02/04/2013 MIX DE MARKETING 4 PS 6 Produtos ou Servios (Captulos 12 e 13 do Kotler) Portflio de produtos da empresa. Colocar os cinco nveis do produto (benefcio central, produto bsico, produto esperado, produto ampliado e produto potencial), Descrever detalhadamente os produtos ou os servios todos os aspectos nome, design, tamanho, embalagem, cor, odor, sabor, rtulo, qualidade, servio, agregados, etc Classificao do produto (se for produto) Se for servio, analisar a intagibildade, perecibilidade, variabilidade e inseparabilidade. Ciclo de vida Anlise da Matriz BCG O trabalho de brand equity atualmente Identidade da marca pretendida Imagem da marca perante concorrentes 7 Preo (Captulo 14 do Kotler) Analisar a estratgia preo x qualidade utilizada para produto Objetivo do preo Os 06 passos para estabelecer o preo Poltica de pagamento Poltica e adequao de preo Como a empresa reage quando o concorrente muda o preo do produto 8 - Distribuio Analisar a estrutura e o nvel dos canais usados atualmente Nvel de cobertura (intensiva, exclusiva ou seletiva) Qual o papel esperado de cada canal Qual a remunerao mdia de cada canal Como a venda em cada canal Pontos forte e pontos fracos Quem define as estratgias de canal Como feito o desenvolvimento , seleo, gerenciamento e avaliao do canal Quais o servios oferecidos pelo canal Como o relacionamento Como so resolvidos problemas e conflitos com e entre os canais Qual a aprticipao da fora de vendas no canal de marketing Qual o programa disponvel para os canais de marketing Qual a percepo dos clientes sobre a fora de vendas Qual a profundidade de informaes da empresa sobre os canais e como utiliza este conhecimento

Anlise do estoque e da logstica Se a empresa possuir uma equipe de venda, deve ser feita uma anlise: objetivos de vendas, mdia de vendas por vendedor, tipo de venda Analisar a estrutura da fora de vendas direta e/ou indireta A estrutura de vendas por cliente, por zonas geogrficas e por produto Analisar os setores: fechado, aberto ou misto; rotas e itinerrios de visitas Dimensionamento da equipe de vendas Analisar as ferramentas de controle da equipe de vendas: produtividade, delocamento por visita, volume por pedido Perfil da fora de vendas Comunicao da equipe de vendas: materiale recursos que a empresa disponibiliza para apoio as vendas Preparo da equipe de vendas (treinamento, reunies, postura, argumentao) 9- Comunicao / Promoo Como a comunicao desenvolvida? Quais os estgios da comunicao que j foi desenvolvida? Quais as ferramentas que a empresa usa para promover o produto Qual a verba de comunicao atual e histrico e como ela definida (ou elaborada) Como a verba distribuda? Qual tema, apelo usada nas campanhas Qual o resultado das campanhas anteriores qualitativo e quantitativo Como a empresa avalia a eficcia das aes de comunicao Qual o desempenho da agncia de propaganda e de promoo Qual imagem a empresa deseja projetar para o produto

4 ETAPA itens 10 e 11 Data de entrega: 09/04/2013 10 - Posicionamento Aps analisar bem o Mix de Marketing, o grupo dever definir a posio da empresa no mercado em que ela est inserida. 11 - Sistema de Informao Descrever de maneira clara e detalhada como funciona o SIM para o produto escolhido pelo grupo. Informaes disponveis na empresa para a tomada de deciso de marketing Inteligncia de marketing: quais so as informaes que a empresa usa em sua rea de inteligncia para a tomada de deciso de marketing: jornal, publicao setorial, livro, site, informao de fornecedor e parceiro, produto concorrente, informao externa (instituto de pesquisa) Pesquisa de marketing: usada pela empresa? Que pesquisa realizada? Com que frequencia? Qual o custo? Quem faz?

5 ETAPA itens 12, 13, 14 e 15 Data de entrega: 16/04/2013 12 - Anlise externa Macro Ambiente Nesta anlise o grupo dever as variveis ambientais crticas, o por que, histrico, tendncia e ipacto para os negcios da empresa: econmico, scio-cultural, poltico-legal, tecnolgico, demogrfico e natural O grupo dever citar as informaes apresentada no histrico e nas tendncias (que devem ser previstas para o mnimo 2 anos) O grupo dever montar a estrutura na tabela com cada uma das 6 foras (conforme citada e enviada por email) Micro Ambiente Anlise quantitativa: evoluo da demanda do mercado, preo, desempenho dos concorrentes, potencial do mercado, participao no mercado, sazonalidade e vendas tentar buscar informaes sobre dados setoriais Analise o mercado interno para o setor da empresa com histrico e tendncias Analisedo mercado externo, caso a empresa opere Participao no mercado de todos os players Estimativa, focando sempre em critrios simples e e na possibilidade de potencial de crescimento 13 - Fornecedores Analisar o funcionamento do mercado fornecedor Verificar a relao econmica e poltica com fornecedores A dependncia e diferenciao por insumos estratgicos Suprimento usados pela instituio em cada rea de atuao Principais fornecedores e se h parcerias ou exclusividade Analisar o poder de barganha dos mesmos 14 Intermedirios do mercado Quais os canais disponveis no mercado Quais as vantagens e desvantagens de cada canal Numero de pontos de vendas Qual o desempenho dos canais Existem parcerias ou exclusividade Anlise do poder de barganha 15 Concorrncia Quais so os principais concorrentes Grupos estratgicos Analisar os principais concorrentes apresentao um relato sobre cada um dos concorrentes com o objetivo de traar um quadro comparativo Como a rivalidade do setor? Qual a posio da empresa (share) em cada classe de produto? Novos competidores (entrantes e substitutos)

6 ETAPA itens 16, 17 e 18 Data de entrega: 30/04/2013 16 - Clientes Analisar as questes bsicas referentes ao comportamento do consumidor, no momento da compra, os critrios para a escolha da empresa ou produto e o comportamento aps a compra. O grupo dever fazer esta anlise sem esquecer de focar nos seguintes pontos: - atual e potencial - pblico da empresa - fatores culturais/regionais que impede a penetrao em algum mercado - fatores sociais, pessoais, psicolgicos - frequencia de compra por produto - necessidades do cliente so atendidas - atributos valorizados - qual o perfil dos clientes? - quem so; o que pensam; como a prospeco; existe bonificao e incentivo; curva ABC de cliente; dependncia do cliente; anlise dopoder de barganha - opinio dos cliente sobre os servios prestados - imagem da marca com base na identidade que pretendida pela empresa 17 Fechamento do diagnstico A primeira parte do projeto (plano de marketing) dever ser fechada com a matriz SWOT ou outra ferramenta que resuma as anlises efetuadas 18 Prognstico O grupo dever sintetizar um cenrio de 01 ano referente ao plano que ser elaborado pelo mesmo, considerando as seguintes varireis: - foras macrombientes; concorrncia; fornecedores; canais de distribuio; comportamento do consumidor 7 ETAPA itens 19 e 20 Data de entrega: 14/05/2013 19 Objetivos de marketing Objetivos de marketing dever ser desenvolvidos para resolver problemas identificados em todo o diagnstico da organizao e/ou para posicionar ou reposicionar a marca ou os produtos ou servios da empresa. Ou seja, para cada problema identificado dever ser criado um objetivo de marketing. Ou mesmo para cada caracterstica deste posicionamento ( no caso do diagnstico apontar a necessidade de trabalhar o posicionamento) um objetivo de marketing deve ser criado. Neste momento o grupo dever estabelecer os objetivos do marketing para o ano de lanamento do plano. Estes objetivos devem ser claros e no deixar dvidas, alm de serem criativos, desafiantes, atingveis, mensurveis, podendo ser quantitativos ou qualitativos. Estes objetivos podem ser traados por regio, produto, totais, etc.

20 Estratgias de marketing As estratgias so maneiras atravs das quais a empresa pretende alcanar os objetivos de marketing traados no item anterior. Para cada objetivo de marketing traado, dever ser criada pelo menos uma estratgia.

8 ETAPA Encontro para acertar ltimos detalhes: de 21/05/2013 15 semana

DATA DA ENTREGA: 16 semana 28/05/2013 APRESENTAO: - 18 semana 08/06/2013 - NO AUDITRIO