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1.- DATOS DE LA ASIGNATURA Nombre de la asignatura: Carrera: Clave de la asignatura: (Crditos) SATCA1 2.- PRESENTACIN Caracterizacin de la asignatura.

Esta asignatura aporta al perfil del Ingeniero en Administracinl permite conocer y aplicar prcticamente todas las metodologas necesarias y tiles para obtener informacin valiosa de la cual se tomen decisiones. El alumno tiene la capacidad de desarrollar sus capacidades creando e innovando estrategias con la investigacin de mercados, as como enfocar sus conocimientos al rea de la consultora externa o servicios profesionales. Consiste en sealar al alumno las diversas metodologas para aplicar una investigacin de mercados, fundamentalmente de campo, documental y experimental, sea el caso el alumno identifica cual es de mayor utilidad segn sea su problemtica en materia del mercadeo. Esta materia se relaciona con Mercadotecnia I y II, Probabilidad y estadstica descriptiva y estadistica inferencial. Investigacin de Mercado Ingeniera en Administracin ADD-1024 2-3-5

Intencin didctica. Disea y ejecuta proyectos de investigacin de mercados para resolver problemas o identificar oportunidades de negocios. Desarrolla una conducta proactiva en la identificacin de escenarios futuros para la creacin de nuevas empresas o necesidades de nuevos productos Disea e instrumenta sistemas de informacin para optimizar la funcin mercadolgica de la empresa.

Se recomienda dar un enfoque prctico y adecuado a la forma en que las empresas desarrollan y aplican su propio sistema de informacin para una toma adecuada y oportuna de decisiones para seguir permaneciendo en el mercado competitivo. El estudiante deber desarrollar la habilidad de la manera de recolectar informacin y como utilizarla de
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Sistema de asignacin y transferencia de crditos acadmicos

acuerdo a las necesidades de la empresa y al anlisis del ambiente. El profesor debe ser un facilitador de los conocimientos y aplicar tcnicas para el desarrollo de habilidades pertinentes.

Unidad 1: Analizar el proceso de investigacin de mercado como herramienta para la toma de decisiones. Identificar los tipos de investigacin necesarios para la realizacin de una investigacin de mercado

Unidad 2: Identificar y analizar los problemas en los que la investigacin de mercado puede aportar alternativas de solucin.

Unidad 3: Utilizar los conceptos de medicin como instrumentos para la solucion de un problema. Aplicar las diferentes tcnicas de medicin para medir las opiniones de una poblacin. Unidad 4: Disear y validar cuestionarios para ser aplicados en un rpoyecto de investigacin. Efectuar el trabajo de campo, la metodologa para supervisarla y las formas de tabulacin de datos.

Unidad 5: Analizar la informacin obtenida y formular el informe final de la investigacin de mercado.

Se recomienda que el docente enriquezca con las teorias actuales continuamente en el contenido de la asignatura a impartir y que los temas propuestos en dicha asignatura son una pauta a seguir.

3.- COMPETENCIAS A DESARROLLAR Competencias especficas: Competencias Genricas Aplicar sus conocimientos en el uso de las tecnologas comunicacin de la informacin y la 1.Competencias instrumentales: Capacidad de analisis y sintesis Capacidad de organizar y planificar Conocimiento generales bsicos

Desarrollar una disciplina de estudio y una actitud favorable hacia la adquisicin de nuevos conocimientos. Investigar y analizar informacin procedente de fuentes diversas. Desarrollar sntesis Desarrollar la capacidad para la toma de decisiones en las estretagias mercadologicas con responsabilidad social Se enuncia de manera clara y descriptiva la competencia especfica que se pretende que el alumno desarrolle, de manera adecuada, respondiendo a la pregunta Qu debe saber y saber hacer el estudiante? como resultado de su proceso formativo en el desarrollo de la asignatura su capacidad de anlisis y

Comunicacin oral y escrita en sus propia lengua Habilidades bicas de manejo de la computadora Habilidades de gestin de informacin (habilidad para buscar y analizar informacin provientes de fuentes diversas) Solucion de problemas Toma de decisiones Conocimeinto de una segunda lengua

2-Competencias interpersonales: Capacidad critica y autocritica Trabajo en equipo Habilidades interpersonales Capacidad de trabajar en equipo interdiciplinarios Capacidad de comunicarse con profesionales de otras reas Apareciacin de la diversidad multicultural Compromiso tico 3-Competencias sistmicas: Capacidad de aplicar los conocimientos en la prctica Capacidad de investigacin Capacidad de aprender Capacidad de generar nuevas ideas (creatividad) Conocimiento de culturas y costumbres de otros pases para adaptar productos e ideas a sus necesidades. Habilidad para trabajar en forma autonoma Capacidad para disear y gestionar proyectos Iniciativa y espiritu emprendedor Preocupacin por la calidad Bsqueda de logro

4.- HISTORIA DEL PROGRAMA Lugar y fecha de Participantes elaboracin o revisin Observaciones (cambios y justificacin)

Instituto Tecnolgico Superior de San Luis Potosi Fecha19 al 20 de Mayo de 2010. Instituto Tecnolgico Superior de San Luis Potosi Fecha17 al 21 de Mayo de 2010.

Instituto tecnologico de Lerma, Instituto Tecnlogico de Lzaro Crdenas. Instituto Tecnologico Superior de Progreso Instituto Tecnologico de Lerma, Instituto Tecnolgico de Lzaro Crdenas. Instituto Tecnolgico Superior de Progreso, Instituto Tecnolgico Instituto Tecnolgico de Superior de San Luis Lerma, Instituto Potosi Tecnolgico de Lzaro Fecha17 al 21 de Mayo de Crdenas. Instituto 2010. Tecnolgico Superior de Progreso,

Creacin programa.

de

un

nuevo

Creacin asignatura

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la

nueva

Reunin Nacional de consolidacin de la carrera de ingeniera en Administracin

5.- OBJETIVO(S) GENERAL(ES) DEL CURSO (competencias especficas a desarrollar en el curso) Disear y ejecutar proyectos de investigacin en empresas de la localidad relacionados con algunas variables de mercadotecnia e informar por escrito los resultados encontrados a los directivos de la organizacin para la toma de decisiones.

6.- COMPETENCIAS PREVIAS Interpretar anlisis financieros e ndices econmicos. Conocimientos previos de mercadotecnia I y II. Mtodos y procedimientos de investigacin. Estadstica descriptiva. Estadstica inferencial. Anlisis diferencial. Conocimiento de las tendencias Econmicas. Manejo de software aplicable a la investigacin de mercados Utilizar las nuevas tecnologas de informacin en la organizacin, para optimizar los procesos de comunicacin y eficientar la toma de decisiones. Conocimientos de tcnicas estadsticas de muestreo y anlisis de datos Redaccin de informes cientficos de investigacin. Conocimientos de la metodologa de la investigacin y formulacin de anteproyectos para ser negociados con un cliente. 7.- TEMARIO Unidad 1. Temas Subtemas Procesos de investigacin 1.1. Concepto e importancia de la investigacion de mercados de mercados 1.2. Tipos de Investigacin de mercados 1.2.1. Investigacin Cuantitativa aspectos que mide la oferta-y demanda.

1.2.2. Investigacin Cualitativa analiza aspectos de venta y beneficios del producto y7o servicios. 1.3. Proceso de investigacin de mercado 2 Diseo de un proyecto de 2.1. Deteccin de necesidades de informacin en investigacin de mercado las empresas. 2.2. Deteccin de problemas internos y externos 2.3. Propuesta de investigacin de un caso prctico a travs del mtodo cuantitativo y cualitativo. 2.4. Conceptualizacin de un diseo de investigacin 2.5. Caractersticas de la planeacin en la investigacin de mercados 2.6. Investigacin preliminar 2.7. Formulacin de hiptesis 2.8. Plan de accin. Medicin y muestreo 3.1. Generalidades de la Medicin 3.2. Escalas de Medicin 3.3. Costo de Investigacin 3.4. Mtodos de Muestreos 3.5. Tamao de la muestra 3.6.Instrumentos de recoleccin de informacin 3.6.1Formas de validacin 3.6.2.. Codificacin 3.6.3. Confiabilidad

Recoleccin y captura de datos

4.4. Trabajo de campo 4.5. Tabulacin de datos

Anlisis, interpretacin y 5.1.. Tcnicas para el anlisis de datos presentacin de 5.1..1. Anlisis e interpretacin de datos para resultados detectar diferencias de datos 5.1.2. Anlisis e interpretacin de datos para detectar asociaciones 5.2. Descripcin de resultados 5.3. Conclusiones 5.4. Recomendaciones 5.5. Preparacin del reporte y presentacin de la investigacin de mercados

8.- SUGERENCIAS DIDCTICAS (desarrollo de competencias genricas) Recomendar a los estudiantes observen en empresas de la localidad empresas donde identifiquen problemas de mercadotecnia.

En las empresas localizadas, seleccionen alguna donde puedan elaborar diagnsticos ms detallados para precisar problemas factibles de ser investigados. Elaborar bsquedas en fuentes documentales confiables algunos ejemplos de propuestas e informes de investigacin publicados. En los informes seleccionados realizar en equipos de cuatro alumnos un estudio comparativo que permita identificar los elementos de una propuesta de investigacin y la diferencia entre un informe final. Elaborar presentaciones grupales donde se expongan los resultados encontrados en relacin a los elementos de una propuesta y un informe de investigacin. En equipos presentar ideas relacionadas con los problemas de investigacin que pueden ser sometidos a los directivos de la empresa que les autorizo su ejecucin, para ser considerados en el proyecto de investigacin que se disea. Seleccionado el problema de investigacin, realizar bsquedas relacionadas con el marco terico, cuidando de seleccionar fuentes documentales confiables. En equipos estructurar un plan del escrito que ser considerado en el informe final como marco terico. Apoyados en la recoleccin de la informacin relacionada con el marco terico, disear el proyecto a ejecutar en forma detallada. Validar los instrumentos de recoleccin que sern utilizados en la obtencin de datos de la poblacin objetivo. En la recoleccin y captura definitiva de los datos apoyarse con otros compaeros de clase. En el anlisis estadstico de los datos recolectados apoyarse con algn programa como DYANE (Diseo y anlisis de encuestas de estudios sociales y de mercados) o SPSS, etc. Elaborar una presentacin para ser expuesta en forma oral con los compaeros de clase y los directivos de la empresa que les autorizo a realizar la investigacin. NOTA: Se recomienda realizar en el desarrollo de la materia la aplicacin de la investigacin de mercados a travs de los dos mtodos de investigacin: cuantitativo y cualitativo.

9.- SUGERENCIAS DE EVALUACIN La evaluacin debe ser continua y cotidiana por lo que se debe considerar el desempeo en cada una de las actividades de aprendizaje, haciendo especial nfasis en: Informe de las observaciones realizadas por el equipo a las instalaciones y las personas entrevistadas.

Descripcin de los problemas identificados y los que el equipo concluyo prioritarios a investigar. Informe escrito de los resultados de la investigacin exploratoria a la empresa donde se realiza el proyecto. Presentacin oral y argumentos empleados en sus exposiciones

10.- UNIDADES DE APRENDIZAJE Unidad 1: Proceso de Investigacin de Mercado. Competencia especfica a desarrollar Analizar el proceso de investigacin de mercado como herramienta para la toma de decisiones. Actividades de Aprendizaje Describir los tipos de investigacin de mercados y explicar sus diferencias a travs un cuadro comparativo.

Identificar los tipos de investigacin Analizar los elementos que conforman la propuesta necesarios para la realizacin de una de investigacin. investigacin de mercado Conocer el proceso de investigacin de mercado a travs de una investigacin documentada. Unidad 2: Diseo de proyecto de Investigacin de Mercados Competencia especfica a desarrollar Identificar y analizar los problemas en los que la investigacin de mercado puede aportar alternativas de solucin. Actividades de Aprendizaje Analizar y justificar los problemas que se pueden atender en el mercado de manera cuantitativa y cualitativa a travs de la identificacin de problemas en una empresa de productos y/o servicios local., con el objeto de desarrollar una investigacin de mercado. Conceptualizar y realizar un diseo de investigacin mediante un esquema establecido Identificar una problemtica de la comunidad para desarrollar Proponer y analizar la investigacin exploratoria, de monitoreo y concluyente, as como las fuentes de datos que utilizar para realizarla, mediante reuniones plenarias.

Unidad 3: Medicin y Muestreo

Competencia especfica a desarrollar Utilizar los conceptos de medicin como instrumentos para la solucin de un problema.

Actividades de Aprendizaje Interpretar la informacin de conceptos bsicos de medicin cuantitativa y cualitativa, as como sus variables por medio de un cuadro comparativo.

Aplicar las diferentes tcnicas de Disear el mtodo de obtencin de datos mas medicin para medir las opiniones de adecuado al requerimiento de las necesidades de una poblacin. la investigacin. Disear y validar cuestionarios para Aplicar las escalas de medicin a los proyectos de ser aplicados en un proyecto de investigacin que ejecute y los requiera. investigacin. Aplicar la validez, codificacin y confiabilidad del mtodo de medicin propuesto. Seleccionar la tcnica adecuada para la medicin de opiniones mediante la determinacin de la muestra y el mtodo a adecuado de muestreo Unidad 4 Recoleccin y Captura de Datos Competencia especfica a desarrollar Actividades de Aprendizaje

Aplicar el instrumento de medicin seleccionado Efectuar el trabajo de campo, la de acuerdo al mtodo de muestreo seleccionado. metodologa para supervisarla y las formas de tabulacin de datos. Concentrar la informacin obtenida del trabajo de campo a travs de la tabulacin.

Unidad 5 Preparacin de datos, anlisis e informacin de los resultados Competencia especfica a Actividades de Aprendizaje desarrollar Analizar e interpretar la informacin Analizar e interpretar los datos obtenidos en la obtenida y formular el informe final de investigacin a travs de software especializado la investigacin de mercado. Elaborar el informe final de los resultados obtenidos de las investigaciones realizadas a travs de los mtodos cualitativos y cuantitativos Presentar el informe final en exposicin plenaria por medio de las tecnologas de la informacin.

11.- FUENTES DE INFORMACIN Fuentes impresas (libros)

1. Mc Daniel, Carlo. Investigacin de Mercados Contempornea. Thompson, 2. Churchill, Jr., Gilbert A., Investigacin de Mercados. Thompson, 2002. 3. Viguer, J.M. Investigacin de Mercados, Mc Graw Hill Interamericana de Espaa S.A.U. 7 edicin. 4. Mercado, Salvador, Investigacin de Mercados, Instituto Mexicano de Contadores Pblicos. 5. Cohen Daniel, Sistemas de informacin, Ed. Mc Graw Hill 6. Naresh K. Malhotra. Investigacin de Mercados 5ta. Edicin. Pearson Educacin. Mxico 2008 7. Kimball P. Marshall. Sistemas de Informacin de Mercadotecnia. Internacional Thomson Editores. Mxico 2000 8. Benassini, Marcela. Introduccin a la Investigacin de Mercados, Enfoque para Amrica Latina. 2da. Edicin. Pearson Educacin. Mxico, 2009. 9. Joseph F. Hair, Robert P. Bush, David J. Ortinau. Investigacin de Mercados. 2da. Edicin. Mc Graw Hill. Mxico 2005. 10. Valderrey Sanz Pablo, Investigacin de Mercados, 1. Edicin. Ed. Starbook. 11. Trespasos, Juan Antonio, Investigacin de Mercados, Ed. Paranfino, 2005

12.- PRCTICAS PROPUESTAS UNIDAD 2: Identificar la problemtica en una empresa real con el objeto de desarrollar una investigacin de mercados.

UNIDAD 3: Disear el mtodo de obtencin de datos ms adecuado al requerimiento de las necesidades de la investigacin. Aplicar las escalas de medicin a los proyectos de investigacin que ejecute y los requiera. Aplicar la validez, codificacin y confiabilidad del mtodo de medicin propuesto. Seleccionar la tcnica adecuada para la medicin de opiniones mediante la determinacin de la muestra y el mtodo a adecuado de muestreo

UNIDAD 4: Aplicar el instrumento de medicin seleccionado de acuerdo al mtodo de muestreo seleccionado. Realizar la concentracin de la informacin obtenida del trabajo de campo a travs de la tabulacin.

UNIDAD 5: Analizar e interpretar los datos obtenidos en la investigacin a travs de software especializado

Elaborar el informe final de los resultados obtenidos de las investigaciones realizadas a travs de los mtodos cualitativos y cuantitativos Presentar el informe final en exposicin plenaria por medio de las tecnologas de la informacin.