CRM - Crew Resource Management

Mdulo 10 Administracin del error

Mdulo 8 Conciencia Situacional

Mdulo 5 Ritmos personales Mdulo 6 Liderazgo

Mdulo 9 Personalidad

Mdulo 7 Trabajo en equipo Mdulo 4 Inteligencia emocional

2

Mdulo 1 Introduccin a la Asignatura

Mdulo 5

Mdulo 2 CRM

Mdulo 3 Dominio personal / Factores humanos

CRM / Ps.Leyla Contreras Morales / zonavirtual.cursos@gmail.com

CRM

Mdulo 5

CRM / Ps.Leyla Contreras Morales / zonavirtual.cursos@gmail.com

Todos los procesos biolgicos tienen un carcter rtmico y cclico y los seres humanos no escapan a esta condicin. Los disturbios provocados en los ritmos biolgicos humanos por el advenimiento de la luz elctrica y los viajes areos que cruzan zonas de cambio de horario, se han transformado en un serio problema, puesto que dichos ritmos influyen significativamente en la eficiencia y seguridad de aquellas actividades que se desarrollan en un esquema de turnos. (Ej. operaciones de vuelo).
Mdulo 5 CRM / Ps.Leyla Contreras Morales / zonavirtual.cursos@gmail.com 4

Ritmos biolgicos: fluctuaciones fisiolgicas peridicas. La vida tiene sus tiempos rtmicos. Durante diferentes perodos nuestro cuerpo flucta y con l nuestra mente. Los ritmos biolgicos estn controlados por relojes biolgicos internos. Algunos de nosotros somos alondras tempraneras y otros lechuzas energizadas de noche. Con el paso de los aos, tendemos a cambiar y no somos ni alondras ni lechuzas. La luz brillante del da ayuda al despertar y a nuestro nimo ( protege contra la depresin); la poca luminosidad de la noche ayuda a demorar el sueo.
Mdulo 5 CRM / Ps.Leyla Contreras Morales / zonavirtual.cursos@gmail.com 5

Ciclos anuales: se refieren a los ciclos estacionales de cada ao. En stos los seres humanos pueden experimentar variaciones estacionales en el apetito, la duracin del sueo y los estados de nimo Ciclos de veintiocho das: se refieren al ciclo menstrual femenino, que suele durar 28 das Ciclos de veinticuatro horas: los seres humanos experimentan ciclos de 24 horas de estados de alerta, temperatura corporal y secrecin de la hormona del crecimiento que son variables y que pueden descender

Ciclos de noventa minutos: etapas que se atraviesan a medida que se duerme.

Mdulo 5

CRM / Ps.Leyla Contreras Morales / zonavirtual.cursos@gmail.com

Ritmos Personales

Influyen en nuestras capacidades?

Ritmos Biolgicos = Ritmo o Ciclo Circadiano

El estudio de los ritmos biolgicos recibe el nombre de cronobiologa. El ritmo ms evidente en el que se desenvuelve el ser humano es el ritmo o ciclo circadiano.
CRM / Ps.Leyla Contreras Morales / zonavirtual.cursos@gmail.com 7

Mdulo 5

Todos necesitamos dormir varias horas al da. El ciclo de sueo-vigilia que se repite como una constante en nuestras vidas est regido por un "reloj biolgico" interno que nos dicta cundo despertar y cundo dormir. A este ciclo se le denomina ritmo circadiano (del latn circa dies, que significa aproximadamente un da). Todava no se conoce con exactitud el mecanismo que regula el ritmo circadiano, aunque se piensa que es el hipotlamo, una regin localizada en el encfalo. Adems, se ha comprobado que la luz influye en este ciclo, a travs de una sustancia (la melatonina) secretada por la glndula pineal (ubicada en el cerebelo). El ciclo circadiano abarca 24 horas, divididas en ocho para el sueo y 16 para la vigilia. La duracin de 24 horas est relacionado con el movimiento de rotacin de la tierra y con las horas de luz y oscuridad en las que transcurre la vida de los seres vivos.
Mdulo 5 CRM / Ps.Leyla Contreras Morales / zonavirtual.cursos@gmail.com 8

Los ritmos corporales regulares por ejemplo, las fluctuaciones de temperatura del cuerpo que se producen a lo largo del da y la noche y la vigilia se producen en un ciclo de 24 horas. Algunas investigaciones recientes demuestran que el pensamiento es ms agudo y la memoria ms precisa en la cspide del ciclo circadiano (mximo de energa). Por lo tanto, dentro del ciclo circadiano ocurren fenmenos cclicos, como por ejemplo:

Temperatura corporal (niveles de temperatura del cuerpo humano) Actividad-reposo Sueo-vigilia (niveles de sueo) Volumen urinario Ciclos hormonales (oscilacin de los niveles hormonales)

Mdulo 5

CRM / Ps.Leyla Contreras Morales / zonavirtual.cursos@gmail.com

Mdulo 5

CRM / Ps.Leyla Contreras Morales / zonavirtual.cursos@gmail.com

10

Mdulo 5

CRM / Ps.Leyla Contreras Morales / zonavirtual.cursos@gmail.com

11

Causas de alteracin del ciclo o ritmo circadiano: Sueo retrasado: aparece entre las personas que adelantan las fases del ciclo sueo-vigilia. Se despiertan y duermen con horarios coherentes aunque retrasados. Puede corregirse por s mismos, debido a que el reloj biolgico interno se adelanta naturalmente con la edad. Turno de trabajo: las personas que trabajan en horarios nocturnos sufren trastornos en su ciclo de sueo-vigilia que normalmente se ajustan transcurridas unas semanas desde que se recupera el ritmo normal. Jet-lag: es una desincronizacin debida al cambio horario que se produce al viajar en vuelos transcontinentales. Los especialistas aconsejan adaptarse siempre al horario del lugar donde se llega hasta que el reloj circadiano se recupere. (desajuste horario)
Mdulo 5 CRM / Ps.Leyla Contreras Morales / zonavirtual.cursos@gmail.com 12

Sincronizacin : Capacidad de los ritmos biolgicos para ajustar su perodo endgeno con el del sincronizador. Asegura la correspondencia del tiempo biolgico con el tiempo geolgico. Los rpidos desplazamientos inherentes al vuelo provocan una brusca desincronizacin entre el ciclo biolgico del individuo (instalado en el pas de origen) y los sincronizadores sociales del pas de llegada (alternancia da, noche deferente, perodos de alimentacin diferentes). La sincronizacin entre el ritmo biolgico del individuo y las condiciones del pas de llegada es siempre lenta y requiere de varios das. En ste sentido, si la escala es inferior a un da, es recomendable mantener el ritmo del pas de partida; si la escala es mayor a un da, es mejor adoptar inmediatamente el ritmo del pas de llegada para acelerar la sincronizacin.
CRM / Ps.Leyla Contreras Morales / zonavirtual.cursos@gmail.com 13

Mdulo 5

Los elementos que ms influyen en los ritmos personales y, por aadidura, en el estar en forma para volar de los pilotos y tripulantes se pueden agrupar en dos reas:

1. Los elementos personales 2. Elementos ambientales

Mdulo 5

CRM / Ps.Leyla Contreras Morales / zonavirtual.cursos@gmail.com

14

1. Los elementos personales : que reciben ese nombre por depender directamente del individuo y provocar una distorsin en las capacidades perceptivas, cognitivas y conductuales. Entre ellos encontramos la fatiga, el estrs, el alcohol, las drogas, la dieta, el estado fsico y la recreacin. Se llaman personales porque dependen directamente del individuo.

Mdulo 5

CRM / Ps.Leyla Contreras Morales / zonavirtual.cursos@gmail.com

15

2. Elementos ambientales : Como el ruido, las turbulencias y vibraciones, la temperatura y la humedad. Estos elementos se relacionan con el entorno de la persona y la relacin que se establece con las mquinas y herramientas de trabajo.

Mdulo 5

CRM / Ps.Leyla Contreras Morales / zonavirtual.cursos@gmail.com

16

CRM

Mdulo 5

CRM / Ps.Leyla Contreras Morales / zonavirtual.cursos@gmail.com

17

2
La fatiga de vuelo es probablemente uno de los factores de mayor importancia de la industria de transporte areo, fundamentalmente por su gravitacin sobre la seguridad de las operaciones. El sndrome de la fatiga tal como es experimentado actualmente por las tripulaciones areas, tiene apenas un cuarto de siglo de vida. De hecho hizo, su aparicin junto con la incorporacin masiva a la industria del equipo jet. Si bien la fatiga es un fenmeno natural y hasta positivo, como mecanismo de alarma en el proceso de recuperacin de energa, es un problema cuya respuesta se encuentra en la prevencin, evitando que se genere un nivel de fatiga tal que ponga en peligro la salud de las tripulaciones y la seguridad de vuelo.

Mdulo 5 CRM / Ps.Leyla Contreras Morales / zonavirtual.cursos@gmail.com 18

Estado letrgico Indiferencia y falta de conciencia de los actos Incapacidad de toma de decisiones Falta de coordinacin psicomotora Lentitud en el tiempo de reaccin y procesamiento de la informacin Prdida de la iniciativa Mala interpretacin de los comandos (avin, carro, etc.)

Mdulo 5

CRM / Ps.Leyla Contreras Morales / zonavirtual.cursos@gmail.com

19

Los tipos de fatiga son: - Fatiga Transitoria: se experimenta despus de una actividad o esfuerzo determinado, o despus de un periodo de agitacin. Este tipo de fatiga, normalmente, desaparece despus de un periodo de descanso. - Fatiga Acumulativa: Se produce por una recuperacin incompleta o fuera de tiempo. Tambin puede ser secuela de un trabajo, esfuerzo o agitacin superior a lo normal, donde no hubo suficiente descanso. - Fatiga Crnica: Este tipo de fatiga, es bastante grave y requiere de tratamiento prolongado, apoyados por frmacos en muchos casos. Este tipo de fatiga puede desembocar en incapacidades funcionales de todo orden.
CRM / Ps.Leyla Contreras Morales / zonavirtual.cursos@gmail.com 20

Mdulo 5

CRM

Mdulo 5

CRM / Ps.Leyla Contreras Morales / zonavirtual.cursos@gmail.com

21

El principal elemento provocador de la fatiga es la falta de sueo. Hasta la dcada de los 50, se consideraba el sueo como un fenmeno pasivo opuesto a la vigilancia. El ritmo circadiano de actividad y de reposo era considerado como una simple alternancia entre dos estados. Sin embargo y gracias al registro elctrico de la actividad del cerebro, es que los mdicos fisilogos han podido aportar nuevos conocimientos en torno al sueo. El sueo es un fenmeno activo que sirve para reestructurar la memoria, para integrar los conocimientos adquiridos durante el da, y juega un papel importante en el mantenimiento de una coherencia general de las cualidades intelectuales del cerebro.
CRM / Ps.Leyla Contreras Morales / zonavirtual.cursos@gmail.com 22

Mdulo 5

Sueo (de dormir): prdida de la conciencia reversible, peridica y natural, diferente del estado inconsciente que resulta del coma, de la anestesia general o de la hibernacin Durante el sueo tambin seguimos un ritmo biolgico Etapas del sueo: el ciclo del sueo est compuesto por 5 etapas distintas, cada una de las cuales dura aproximadamente entre 90 a 100 minutos.

Mdulo 5

CRM / Ps.Leyla Contreras Morales / zonavirtual.cursos@gmail.com

23

La similitud entre ciertos mecanismos de sueo con la hibernacin ubica al sueo en el contexto general de los mecanismos de economa de la energa del organismo. Sentimos objetivamente los beneficios de una buena noche de sueo por la calidad de nuestro bienestar, ya que uno se siente fresco y listo para la accin. Por lo tanto, todo nuestro organismo sufre ante una deuda de sueo. El sueo cumple ante todo una funcin regenerativa.

Mdulo 5

CRM / Ps.Leyla Contreras Morales / zonavirtual.cursos@gmail.com

24

El sueo se presenta en dos estados y cada tipo, tiene una cierta especificidad.

sueo de ondas lentas o profundo

sueo de ondas rpidas

Mdulo 5

CRM / Ps.Leyla Contreras Morales / zonavirtual.cursos@gmail.com

25

El sueo de ondas lentas o profundo: se caracteriza por la disminucin progresiva de los tonos musculares y que permite la restauracin fsica del organismo y en la constitucin de reservas energticas, bajo la forma de glucgeno depositado en las clulas nutritivas de las neuronas.

Mdulo 5

CRM / Ps.Leyla Contreras Morales / zonavirtual.cursos@gmail.com

26

El sueo de ondas rpidas: se caracteriza por una actividad elctrica similar a la de la vigilia y que se manifiesta por movimientos oculares rpidos, de ah su nombre: rapid eye movement sleep (REM). Tambin tiene el nombre de sueo paradojal, para sealar mejor el contraste entre una actividad elctrica intensa, comparable a la de la vigilia, y que se manifiesta concretamente por los sueos (actividad onrica), y una desaparicin total del tono muscular. Este sueo juega un importante papel en la fijacin de la memoria, en la restauracin de las capacidades de atencin y del equilibrio emocional y humor. Es frecuente observar que una insuficiencia de sueo vuelve a los individuos gruones e irritables.
CRM / Ps.Leyla Contreras Morales / zonavirtual.cursos@gmail.com 27

Mdulo 5

La fatiga producto de un dficit de sueo afecta al mantenimiento de la vigilancia y la atencin. Este fenmeno se conoce como hipo-vigilancia y describe la aparicin de episodios de sueo, aunque sean cortos, durante la actividad. La hipo vigilancia debe distinguirse de la incapacidad de prestar atencin, que puede sobrevenir fuera del contexto de sta.
CRM / Ps.Leyla Contreras Morales / zonavirtual.cursos@gmail.com 28

Mdulo 5

Pero tambin, las aproximaciones y despegues frecuentes en los vuelos de corta o media distancia fatigan al organismo, imponiendo largos perodos de concentracin y utilizando todo el capital de recursos de atencin.

Mdulo 5

CRM / Ps.Leyla Contreras Morales / zonavirtual.cursos@gmail.com

29

CRM

Mdulo 5

CRM / Ps.Leyla Contreras Morales / zonavirtual.cursos@gmail.com

30

Recomendaciones para enfrentar la fatiga

La fatiga afecta, principalmente, eficiencia y la seguridad en el vuelo. Por esto, se recomienda a las tripulaciones una constante revisin de las recomendaciones que sugerimos a continuacin:
Evite la acumulacin de sueo. Duerma el mximo de horas posibles antes del vuelo y durante el mismo, si las condiciones lo permiten. No se auto medique.

Progrmese para no estar con resaca durante el vuelo.

Acuda al mdico cuando se sienta enfermo.

Mantenga una dieta adecuada a bordo del avin, para evitar una hipo glicemia .

Mdulo 5

CRM / Ps.Leyla Contreras Morales / zonavirtual.cursos@gmail.com

31

Recomendaciones para enfrentar la fatiga

La fatiga afecta, principalmente, eficiencia y la seguridad en el vuelo. Por esto, se recomienda a las tripulaciones una constante revisin de las recomendaciones que sugerimos a continuacin:
Tome conciencia del ruido, las vibraciones y las cabinas presurizadas.

Evite el alcohol y minimice el consumo de cafena antes de dormir.

Mantenga buenos hbitos de alimentacin y ejercicio.

Si usted y los otros miembros de la tripulacin deben permanecer despiertos por muchas horas, apyense e infrmense sobre cmo se sienten.
Preocpese de utilizar sus tiempos de descanso programado a bordo.

Mdulo 5

CRM / Ps.Leyla Contreras Morales / zonavirtual.cursos@gmail.com

32

Video sobre los ciclos biolgicos

Mdulo 5

CRM / Ps.Leyla Contreras Morales / zonavirtual.cursos@gmail.com

33

Mdulo N 5 Ritmos personales

Mdulo 5 CRM / Ps.Leyla Contreras Morales / zonavirtual.cursos@gmail.com 34