GUA DE APRENDIZAJE N 01 PRODUCIR DOCUMENTOS- Proceso Administrativo

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE DIRECCIN GENERAL DIRECCIN DE FORMACIN PROFESIONAL Sistema Integrado de Mejora Continua

FORMATO PE04

2. IDENTIFICACIN DE LA GUA DE APRENDIZAJE Programa de Formacin: Asistencia Administrativa Cdigo: 122121 Versin: 2

Nombre del Proyecto: Diseo e implementacin de un manual de atencin y Cdigo: 452053 servicio al cliente Fase del proyecto: EJECUCIN Resultados de Aprendizaje:
1-IDENTIFICAR LAS FUNCIONES, PROCEDIMIENTOS, UBICACIN ORGNICO-FUNCIONAL Y DEPENDENCIAS ASOCIADAS A LA UNIDAD ADMINISTRATIVA, DENTRO DE LA ORGANIZACIN Y SU ENTORNO

Competencia:
PRODUCIR LOS DOCUMENTOS QUE SE ORIGINEN DE LAS FUNCIONES ADMINISTRATIVAS, SIGUIENDO LA NORMA TCNICA Y LA LEGISLACIN VIGENTE

15-05-2013 - 31-05-2013 Duracin de la gua ( en horas): 30 1. PRESENTACIN

INTRODUCCIN:

El proceso administrativo son las actividades que el administrador debe llevar a cabo para aprovechar el recurso humano, tcnicos, materiales, etc, con los que cuenta la empresa. La Administracin es un arte cuando interviene los conocimientos empricos. Sin embargo, cuando se utiliza conocimiento organizado, y se sustenta la prctica con tcnicas, se denomina Ciencia.

Pag1 de xxx

GUA DE APRENDIZAJE N 01 PRODUCIR DOCUMENTOS- Proceso Administrativo

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE DIRECCIN GENERAL DIRECCIN DE FORMACIN PROFESIONAL Sistema Integrado de Mejora Continua

FORMATO PE04

Las tcnicas son esencialmente formas de hacer las cosas, mtodos para lograr un determinado resultado con mayor eficacia y eficiencia. A partir de estos conceptos nace el Proceso Administrativo, con elementos de la funcin de Administracin que Fayol definiera en su tiempo como: Prever, Organizar, Comandar, Coordinar y Controlar. Dentro de la lnea propuesta por Fayol, los autores Clsicos y neoclsicos adoptan el Proceso Administrativo como ncleo de su teora; con sus Cuatro Elementos: Planificar, Organizar, Dirigir y Controlar.

3. ESTRUCTURA DIDCTICA DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE 3.1 Actividades de Reflexin inicial.

- Preguntas y respuestas sobre la importancia del proceso administrativo en la empresa: a- Para qu sirve el proceso administrativo a un empleado y en especial al gerente? b- Cree que existe alguna diferencia entre la gerencia y la gestin? c- La gestin de una organizacin, qu debe buscar y lograr? d- Por qu el proceso administrativo puede llegar a ser la principal herramienta para la gestin? - Videos de Liderazgo y trabajo en equipo. 3.2 Actividades de contextualizacin e identificacin de conocimientos necesarios para el aprendizaje.

Pag2 de xxx

GUA DE APRENDIZAJE N 01 PRODUCIR DOCUMENTOS- Proceso Administrativo

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE DIRECCIN GENERAL DIRECCIN DE FORMACIN PROFESIONAL Sistema Integrado de Mejora Continua

FORMATO PE04

CONTEXTUALIZAR EL TEMA: Teoras administrativas y evolucin DESARROLLO DE LA CARTILLA: Principios generales de administracin. En grupos de tres aprendices

3.3 Actividades de apropiacin.

Planteamiento de actividades: Consulta del glosario de la competencia y entrega en medio fsico, individual Conformacin de equipos de trabajo de 5 aprendices Entrega de material, preparacin de las presentaciones en clase, Exposicin creativa con TDA (Tcnicas didcticas activas) por parte de los grupos Trabajos virtuales relacionados con los temas tratados.

3.4 Actividades de transferencia del conocimiento

Pag3 de xxx

GUA DE APRENDIZAJE N 01 PRODUCIR DOCUMENTOS- Proceso Administrativo

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE DIRECCIN GENERAL DIRECCIN DE FORMACIN PROFESIONAL Sistema Integrado de Mejora Continua

FORMATO PE04

Temas para presentacin: Equipo 0: Equipo 1: 4 Integrantes: Entorno empresarial en Colombia y en el mundo 2 integrantes: Fundamentos del proceso administrativo

Equipo 2: 4 integrantes: Antecedentes histricos y evolucin del proceso administrativo y conceptos Equipo 3: 6 integrantes: Planeacin o direccionamiento estratgico, dentro del proceso administrativo Equipo 4: 6 integrantes: Organizacin, dentro del proceso administrativo Equipo 5: 6 integrantes: Direccin, dentro del proceso administrativo Equipo 6: 6 integrantes: Control, dentro del proceso administrativo Equipo 7: 6 integrantes: Manual de funciones y procedimientos Matriz DOFA.

3.5 Actividades de evaluacin. Evidencia de conocimiento. Respuestas a preguntas de los temas tratados -Entrega en medio fsico del glosario de trminos y elaboracin de un cuento con los mismos. -Evidencia de desempeo: Exposiciones -Presentacin de evaluacin en lnea para comprobar conocimientos. -Evidencia de producto: Entrega de cartilla: Principios generales de administracin, desarrollada.

Pag4 de xxx

GUA DE APRENDIZAJE N 01 PRODUCIR DOCUMENTOS- Proceso Administrativo

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE DIRECCIN GENERAL DIRECCIN DE FORMACIN PROFESIONAL Sistema Integrado de Mejora Continua

FORMATO PE04

4. RECURSOS PARA EL APRENDIZAJE

Video Beam, computadores, parlantes, papel bond, sillas, mesas, videos.

5. GLOSARIO DE TRMINOS

Este glosario ser investigado por el aprendiz : Funcin administrativa, empresa, organizacin, economa, planeacin, organizacin en el proceso administrativo, direccin, control, recursos humanos, recursos tcnicos, recursos financieros, Peter Druker, Fayol, estrategias administrativas, finanzas, organigrama.

6. BIBLIOGRAFA / WEBGRAFA http://www.gerencie.com/proceso-administrativo-importancia-en-laorganizacion.html

ESCUELA INTERNACIONAL DE POSGRADOS. FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIN Y GERENCIA-

http://es.scribd.com/doc/3335117/HISTORIA-DE-LA-ADMINISTRACION Material de red. Material de apoyo entregado por la instructora

Pag5 de xxx

GUA DE APRENDIZAJE N 01 PRODUCIR DOCUMENTOS- Proceso Administrativo

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE DIRECCIN GENERAL DIRECCIN DE FORMACIN PROFESIONAL Sistema Integrado de Mejora Continua

FORMATO PE04

7. CONTROL DEL DOCUMENTO

Maritza Bohrquez Len Instructora

Pag6 de xxx