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Centro de Gestión Administrativa

Centro de Gestión Administrativa

CARACTERIZACIÓN DEL PROCESO DE

Regional Distrito Capital Sistema de Gestión de la Calidad

EMPRENDIMIENTO

Código: CP-14

Versión: 3

Fecha: Agosto 28 de 2008

OBJETIVO DEL

Fomentar la cultura del emprendimiento a través de actividades de capacitación y

PROCESO.

asesoría que contribuyan al crecimiento productivo del país por medio de la creación de

ALCANCE.

empresas competitivas y sostenibles en el ámbito actual. Aplica para las actividades de formación para el emprendimiento empresarial y la asesoría y formalización de planes de negocio.

LIDER DEL

 

PROCESO.

Coordinador Unidad de Emprendimiento.

Entradas Proveedor Actividades Salidas Cliente Solicitud de Personas personas Población interesadas. interesadas. sensibilizada Personas P Registros
Entradas
Proveedor
Actividades
Salidas
Cliente
Solicitud de
Personas
personas
Población
interesadas.
interesadas.
sensibilizada
Personas
P
Registros de
inscritas.
Aprendices en
Centros de
Desarrollar acciones de
Sensibilización hacia el
emprendimiento.
Sensibilización.
Formación.
Formación.
Coordinador de
Desarrollar acciones de
formación en el contexto
del Programa de
Emprendimiento.
Personas
Instructores
Unidad
Capacitadas.
Aprendices
 Personas inscritas.
H
Instructor de
Titulada
Emprendimiento.
Curso realizado.
Demanda Social
Registro Idea de
Negocio o Plan de
negocios.
Formulación y asesoría a
los emprendedores en
Planes de Negocio.
Planes
de
H
Negocio Viables
Emprendedor.
Reportes.
Entidades
 Planes de Negocio
evaluados y
viables.
Emprendedor
Equipo de
Emprendimiento
Instructores
SENA
Coordinador de
la unidad de
emprendimiento
equipo de
emprendimiento
proveedoras de
H
 Formalizar planes de
negocio.
Plan de negocio
formalizado y
autorizado.
recursos
financieros.
Proyectos
Fuentes de
Seguimiento y
acompañamiento a las
empresas creadas.
Empresas y
Financiación.
H
Emprendedores.
aprobados.
Monitoreo desembolso.
Manejo de TICS.
 Realizar auto diagnóstico
 Diseño plan de
intervención
 Desarrollar y medir
acciones
 Eventos.
Informe de
gestión de la
unidad en
creación y
fortalecimiento
de las empresas.
Equipo de
emprendimiento
Empresas y
Emprendedores
puesta en marcha
Informe de auto
diagnóstico.
Instructores
Empresas
V
SENA
Informe estado
general de la
empresa.
consolidadas
Dirección
General
 Información y datos
de desempeño del
proceso.
 Informe de quejas y
reclamos.
 Mapa de riesgos.
Proceso de
Proceso de
Informe de
Medición, análisis
planeacion.
Realizar seguimiento al
seguimiento.
y Mejora
Proceso de
V
servicio al
proceso de
emprendimiento.
Informes de
Coordinador
auditorias.
Unidad de
cliente.
emprendimiento.

CP-14 Caracterización Proceso de Emprendimiento

Página 2 de 2

 

-

Medición

       

Quejas Reclamos

Análisis y Mejora.

Subdirector

-

Servicio al

Centro.

y Sugerencias.

Requerimientos

Institucionales.

Cliente.

-Emprendedor.

-Entidades

A

Desarrollar Acciones Correctivas y Preventivas.

Acciones de

Mejoramiento

definidas e

implementadas.

Coordinador Unidad de Emprendimiento

Informes de

proveedoras de

Medición,

auditoria.

recursos

Análisis y Mejora.

financieros.

DEL CLIENTE

 

REQUISITOS POR CUMPLIR

 
 

LEGALES Y/O

DE ISO 9001:2000 y NTCGP

REGLAMENTARIOS

1000:2004

Formación Adecuada y

Decreto 249/04

4.1. Requisitos generales.

Ley 789/02. Ley 344/96

  • 5.2 enfoque al Cliente.

  • 7.0 Realización del Servicio

Oportuna. Asesoría Técnica Confiable

Ley 1014 de 2006, fomento a la cultura del emprendimiento Decreto 934/03 Acuerdos 007 y 0015 de 2004

  • 8.0 Medición Análisis y Mejora

DOCUMENTOS DE

 

-

Manual del Asesor Fondo Emprender.

CONTROL Y/O

-

RELACIONADOS.

   
 

Planes de Negocio no

 

Acta de Compromiso Inicial y de

viables. Dedicación excesiva de

confidencialidad del Emprendedor.

tiempo en los procesos de

Definición de Estándares de

RIESGOS DEL

asesoría.

PUNTOS DE

Tiempo por proceso de asesoría.

PROCESO.

Deserción del

CONTROL.

Registro y control Proceso de

Emprendedor por debilidad en el aspecto técnico y de compromiso por parte del asesor.

Asesoría. Asignación de planes para asesorar de acuerdo al perfil del asesor.

 

Talento

Humano

   

competente. Equipos de Cómputo.

 

Cobertura de la cultura al emprendimiento en la población SENA (%).

Software

simulador

Eficacia del Proceso de

RECURSOS

REQUERIDOS

PARA

PROCESO.

EL

financiero.

Conexión a Internet.

Medios

Didácticos

y

INDICADORES

DEL

PROCESO.

Emprendimiento. Eficiencia del Proceso de Emprendimiento Poblaciones

 

Papelería. Ayudas Audiovisuales.

Vulnerables.

Teléfonos.

 

(Ver tabla de Indicadores de

Oficina.

Gestión emprendimiento )

CP-14 Caracterización Proceso de Emprendimiento Página 2 de 2 - Medición  Quejas Reclamos Análisis yP 01-14 Procedimiento para la asesoría a planes de negocio. Manual del Asesor Fondo Emprender. CONTROL Y/O - RELACIONADOS.  Planes de Negocio no  Acta de Compromiso Inicial y de  viables. Dedicación excesiva de confidencialidad del Emprendedor. tiempo en los procesos de  Definición de Estándares de RIESGOS DEL asesoría. PUNTOS DE Tiempo por proceso de asesoría. PROCESO.  Deserción del CONTROL.  Registro y control Proceso de Emprendedor por debilidad en el aspecto técnico y de compromiso por parte del asesor.  Asesoría. Asignación de planes para asesorar de acuerdo al perfil del asesor.  Talento Humano  competente. Equipos de Cómputo. ∑ Cobertura de la cultura al emprendimiento en la población SENA (%).  Software simulador ∑ Eficacia del Proceso de RECURSOS REQUERIDOS PARA PROCESO. EL   financiero. Conexión a Internet. Medios Didácticos y INDICADORES DEL PROCESO. Emprendimiento. ∑ Eficiencia del Proceso de Emprendimiento Poblaciones  Papelería. Ayudas Audiovisuales. Vulnerables.  Teléfonos. (Ver tabla de Indicadores de  Oficina. Gestión emprendimiento ) " id="pdf-obj-1-347" src="pdf-obj-1-347.jpg">