reas en las que se desenvuelve una Empresa

Es necesario conceptualizar la empresa desde los sistemas que comprende las cinco funciones, ya que darle mayor importancia a cualquiera podra ocasionar que la empresa se convierta en una seria de secciones heterogneas sin ningn propsito u objetivo consolidado. La efectividad de la administracin de empresa no depende del xito de solo un rea, sino del ejercicio de una coordinacin balanceada entre las etapas del proceso administrativo y la adecuada realizacin de las actividades de las principales reas funcionales. Podemos identificar cinco reas principales: rea de Direccin General de la empresa rea de Administracin y Operaciones rea de Mercadeo y Ventas rea de Produccin rea Contable y Financiera

rea de Direccin General de la Empresa Esta consiste en la cabeza de la empresa. En las pequeas empresas es el propietario. Es quien sabe hacia dnde va la empresa y establece los objetivos de la misma, se basa en su plan de negocios, sus metas personales y sus conocimientos por lo que toma las decisiones en situaciones crticas. Muchas veces es el representante de la empresa y quien lleva las finanzas de la misma. Adems debe mantener unidad en el equipo de trabajo y un ambiente de cordialidad y respeto en la empresa para motivar a los trabajadores de la misma. Muchas empresas exitosas se deben a una excelente relacin entre el equipo de trabajo y una comunicacin constante, respetuosa y honesta entre los miembros que conforman la empresa. Recuerde que muchas veces, las personas pasan ms tiempo de su vida en la empresa donde trabajan que en sus propios hogares. Un trabajador que se identifica y se siente orgulloso de trabajar en un lugar, transmitir ese orgullo hacia los clientes.

rea de Administracin y Operaciones

Esta rea toma en cuenta todo lo relacionado con el funcionamiento de la empresa. Es la operacin del negocio en su sentido ms general. Desde la contratacin del personal hasta la compra de insumos, el pago del personal, la firma de los cheques, verificar que el personal cumpla con su horario, la limpieza del local, el pago a los proveedores, el control de los inventarios de insumos y de produccin, la gestin del negocio son parte de esta rea. Por lo general, es el emprendedor o propietario quien se encargar de esta rea en su fase inicial. Ms adelante puede contratar un administrador para que lleve la operacin del negocio sin que usted, como propietario est presente todo el tiempo. Sus Funciones son: 1-Contratacin y empleo

2-Capacitacin y desarrollo 3-Sueldos y salarios 4-Relaciones laborales 5-Servicios y Prestaciones 6-Higiene y seguridad 7-Planeacin de recursos humanos

rea de Mercadeo y Ventas

En esta rea se detallarn las funciones, capacidades y cualidades de quien ser el responsable y el personal involucrado en la estrategia de mercadeo del negocio, es decir, la publicidad, el diseo del empaque y la marca del producto o servicio, la distribucin del mismo y el punto de venta, la promocin y la labor de ventas. Aqu se podr incluir a la persona que atender en el mostrador a las personas o bien quien se dedique a vender el producto de puerta en puerta si esa es la forma de venta establecida en el negocio. Sus Funciones son: 1-Investigacin de mercados 2-Planeacin y desarrollo de producto 3-Precio 4-Distribucin y logstica 5-Ventas 6-Comunicacin

rea de Produccin Es el rea encargada de trasformar la materia prima en productos y servicios terminados, utilizando los recursos humanos, econmicos y materiales (herramientas y maquinaria) necesarios para su elaboracin. Entre las principales funciones del rea de produccin, el mantenimiento y reparacin de maquinaria o equipo, el almacenamiento de materia prima, producto en proceso, producto terminado y el control de calidad.

En una fbrica que produce velas aromticas, se estipulan los operarios y trabajadores que manufacturan las velas, quienes las empacan, etc. En un restaurante, la persona que cocinar y las personas que atendern las mesas estn dentro de esta rea aunque pueden ser puestas en el rea de operacin, es ms apropiado el rea de produccin pues en este caso se est produciendo un servicio al cliente: su alimentacin. En una venta de artculos de consumo, por no ser produccin, los encargados del despacho pueden ir bajo el rea de administracin y operaciones.

Funciones: 1-Ingeniera de producto a) Diseo del producto b) Pruebas de Ingeniera c) Asistencia a mercadotecnia 2-Ingeniera de planta 3-Ingeniera industrial 4-Planeacin y control de la produccin 5-Abastecimientos 6-Fabricacin 7-Control de calidad rea Contable y Financiera

Toda empresa debe llevar un sistema contable en el que se detallen los ingresos y egresos monetarios en el tiempo. Adems, se debe declarar y cancelar peridicamente, los impuestos segn los resultados de los libros contables que la empresa lleva. La emisin de facturas, las proyecciones de ingresos por ventas y los costos asociados con el desarrollo del negocio son tomados en cuenta en esta rea. La empresa puede escoger ser una empresa individual o comerciante individual, por lo que el mismo propietario puede llevar los registros contables o bien contratar a una persona dedicada a esta disciplina: Un contador o contadora. Sus Funciones son: 1-Financiamiento 2-Contralora 3-Crdito y Cobranza 4-Impuestos

PLANEACIN Definicin de Planeacin

En toda empresa es sumamente importante el trabajo de grupo, y si se pretende que este sea eficaz, las personas deben saber qu es lo que se espera que logren. Esta es la planeacin. Importancia de la Planeacin La planeacin se considera como el fundamento de la administracin, es decir por adelantado QUE HACER, COMO, CUANDO HACERLO Y QUIEN HA DE HACERLO. La planeacin incluye la seleccin de los objetivos empresariales, as como la determinacin de los medios para alcanzarlos. Es la marcha de la empresa prevista y preparada para un tiempo determinado. Aplicacin de la Planeacin en las Distintas reas Funcionales de la Empresa Vivimos en una era tecnolgica, econmica, social y poltica en la cual la planeacin, al igual que las dems funciones administrativas, se ha convertido en un factor importante en la empresa Hoy en da casi todo el mundo planea. Es por esto que para los pequeos empresarios es sumamente til implementar la planificacin en las distintas reas funcionales de su negocio, ya que esta contribuye a disminuir las sorpresas y emergencias derivadas de acciones imprevistas. REA DE CONTABILIDAD, COSTOS Y PRESUPUESTOS -El presupuesto y el flujo de efectivoResume las necesidades de efectivo que tendr la empresa en el periodo planificado. REA DE MERCADO Y VENTAS -Plan MercadoIncluye un anlisis minucioso de las ventas por productos vendidos y rea territorial que se proyecta cubrir en el periodo planificado. REA DE PRODUCCION -Programa de ProduccinConsiste en determinar todas las actividades requeridas para la produccin y los recursos necesarios para poder cumplir con el programa de ventas. REA DE ADMINISTRACIN Y OPERACIONES -Plan de personal Consiste en determinar las necesidades del recurso humano necesario para llevar a cabo actividades de la empresa. Aspectos Fundamentales del Proceso de Planeacin Al planificar las distintas actividades de la empresa, es necesario, primordialmente, estudiar su situacin actual, la respuesta del mercado de que se dirige, el crecimiento y desarrollo que ha alcanzado y las oportunidades que el medio le ofrece.

Los aspectos fundamentales de un proceso de planeacin son: 1. Fijar objetivos y metas posibles de alcanzar;

2.

Determinar cules son las actividades necesarias para llegar a cumplir con los objetivos;

3. Identificar cules son los medios necesarios para llevar a cabo las actividades previamente definidas; 4. Ubicar en el tiempo, las distintas actividades programadas.

5. Asignar a cada miembro del equipo de trabajo, responsabilidades especficas para cada actividad a desarrollar. CONTROL Definicin Para entender a qu se refiere el control, es til formular la siguiente pregunta: Estn guiados los esfuerzos administrativos a la realizacin deseada de los objetivos? Para responder a esta pregunta se necesita la evaluacin de los resultados. Si los resultados no estn dentro de los que razonablemente se espera, se aplican medidas correctivas. Esta evaluacin y correccin, si es necesaria, constituye el trabajo del control administrativo. La finalidad del control es asegurar que las actividades que se realizan, concuerden con los planes. El control debe estar relacionado con las acciones actuales. En otras palabras, se refiere a una regulacin de lo que est sucediendo en el momento. Importancia del Control Aunque la funcin de control por lo general se halla en el ltimo lugar de la lista de las funciones administrativas, es una de las responsabilidades bsicas de un empresario que administra su negocio. En muchos aspectos se le puede considerar como la esencia de la administracin. Es la funcin que da significado y profundidad a las dems funciones. La importancia del control se basa en el hecho de que la labor del empresario consiste en lograr los resultados en cada rea funcional de la empresa. Aunque es el personal el que debe realizar el trabajo, corresponde al empresario la responsabilidad de los resultados. Debe desarrollar y utilizar el sistema de control para asegurar el nivel deseado de logros; dicho sistema le permitir saber en todo momento y sin contratiempos si el trabajo es adecuado. El Control Aplicado a las reas Funcionales de la Empresa El control, al igual que la planificacin, se relaciona con la empresa en general. Se puede hablar de control hasta en un sentido amplio como en uno especfico, segn se relacione con actividades de produccin, administracin de personal, mercadeo y finanzas. rea de MERCADEO Y VENTAS Es el control que examina la planificacin de ventas, comparando las ventas previstas y las ventas realizadas en un periodo de tiempo determinado. rea Financiera Se refiere principalmente al control de ingresos y egresos de la empresa en un periodo de tiempo determinado. Al mismo tiempo incluye el control de los registros contables y el comportamiento de los costos en relacin a la produccin de ventas. rea de Produccin

Es el control que examina si se han producido los artculos en la cantidad y calidad planificada, respetando los costos establecidos. REA DE ADMINISTRACIN Y OPERACIONES Este control evala las relaciones y rendimiento del equipo de trabajo. Al mismo tiempo examina tanto la aplicacin de disciplina, como el fomento de la seguridad laboral. Formas de Control Los medios que comnmente se utilizan para obtener los datos necesarios a fin de evaluar el desempeo del equipo al trabajo, son los siguientes: Observaciones Personales: El mtodo de observaciones personales significa ir al rea de actividades y tomar nota de lo que se est haciendo. La calidad de trabajo, las actitudes de los empleados y la operacin en general son los tipos de cosas que podran observarse. Los contactos directos dan una imagen intima de lo que sucede y cierta sensacin de satisfaccin al ver que se hace el trabajo y hablar con quienes lo desempean. El nico inconveniente de esta forma de control es que requiere mucho tiempo del empresario, lo que le obliga a no entender adecuadamente el resto de sus funciones. Reportes Verbales: Este medio de medir el desempeo se puede llevar a cabo por medio de entrevistas o reuniones de grupo. Por este medio el empresario no solo se enterara de lo que sucede, sino que tambin puede hacer sugerencias y ayudar en otra forma. Los Reportes verbales conservan ciertos elementos del mtodo de observacin personal, porque la informacin se transmite verbalmente y se incluye el contacto personal, las expresiones faciales, tono de voz y la evaluacin general del desempeo pueden ser observados y se pueden hacer preguntas para aclarar cualquier malentendido o para obtener informacin adicional. Este tipo de control tiene la inconveniencia de que no queda registro escrito de lo informado. Reportes Escritos: Son los reportes elaborados por los subalternos, presentando un resumen por escrito de las actividades llevadas a cabo en un periodo determinado. Al mismo tiempo estos reportes proporcionan una informacin permanente para su comparacin o estudio en alguna fecha futura. Aspectos Fundamentales del Proceso de Control 1. 2. 3. 4. Tener informacin suficiente de la actividad que se requiere controlar y analizar; Realizar el control en el momento oportuno; Basarse en hechos y datos reales y no en suposiciones o rumores; Tomar las medidas correctivas necesarias cuando el caso lo amerite.

PEQUEA EMPRESA
Conceptos de Pequea Empresa Podemos definir la pequea empresa como aquellos negocios que tienen dueos y administradores locales, con frecuencia con muy pocos empleados que trabajan en una sola ubicacin. Otra definicin de pequea empresa la define como aquella que esta poseda y operada independientemente, es decir, el propietario es autnomo en su manejo y no es dominante es su campo de operacin, teniendo en cuenta el nmero de empleados y el volumen de ventas. Caractersticas de las Pequeas Empresas El capital es proporcionado por una o dos personas que establecen una sociedad. Los propios dueos dirigen la marcha de la empresa, su administracin es emprica. Utilizan ms maquinarias y equipos, aunque se sigan basando ms en el trabajo que en el capital. Obtienen algunas ventajas fiscales por parte del Estado. El ritmo lento con el que van creciendo. El radio de operaciones es principalmente local, donde los propietarios y empleados se encuentran en la misma regin. El crecimiento de la empresa se genera principalmente a travs de la reinversin de sus utilidades. Flexibilidad al tamao del mercado. La seleccin del personal se realiza a travs de una simple e informal entrevista que hace el dueo o algn personal de confianza de la empresa. La supervisin del personal principalmente es a travs de la observacin directa del dueo de la empresa o por un familiar de rango superior.

VENTAJAS COMPETITIVAS

La ventaja competitiva, es decir, aquellos puntos fuertes que destacan de las dems, es la principal arma que posee una pequea empresa frente a la competitividad de las grandes cadenas. La base de la estrategia competitiva consiste, pues, en desarrollar una serie de puntos diferenciales entre una empresa y sus competidores. Puntos que han de ser evaluados por los consumidores y que sern el hilo conductor de todo el negocio.

PRINCIPALES VENTAJAS COMPETIVAS PEQUEA EMPRESA Especializacin Es un hecho demostrado que el pequeo comercio especializado se defiende mejor de las grandes cadenas. Por ello, los negocios locales encuentran la conveniencia de transformar sus tiendas en establecimientos enfocados en un tema o una industria muy especfica, para hacer frente a la competencia. Localizacin La ubicacin del establecimiento es otro elemento que puede proporcionar una gran ventaja competitiva. Por ejemplo, un buen emplazamiento proporciona la posibilidad de accesibilidad a un

mayor nmero de futuros clientes, adems de tener posibilidades a una mayor seguridad sin tener que invertir de ms por ella, como sucede en el caso de los centros comerciales. Diferenciarte del resto Dos estrategias muy comunes para diferenciarte son la calidad del producto y el excelente servicio al cliente. Si logras dominar estos dos elementos, terminars destacan del resto de tus pares. Profesionales Al profesionalizar una empresa, se optimiza la coordinacin de las diferentes reas del negocio mediante personas con las competencias adecuadas para los distintos requerimientos que se presenten. As, el empresario se concentra en los aspectos del negocio que son de su total dominio. Sociedades Apoyarte de otras empresas para aumentar su potencial o beneficiarse de servicios, la una de la otra, tambin es clave. Dos cabezas piensan mejor que una, y eso tambin ocurre en el mundo empresarial. Alcance Existe una interesante cercana entre las experiencias de los propietarios de las pequeas empresas y sus mercados. Como consecuencia el empresario puede asentarse sobre terreno conocido. Flexibilidad Las pequeas empresas son ms sensibles a las necesidades de los clientes. El impacto y costo de modificar la forma de brindar un servicio o de desarrollar un producto es menor y ms manejable que en una empresa grande. Es ms sencillo satisfacer necesidades personalizadas en un tiempo ms breve. Educacin Debido a la carencia de grandes presupuestos para publicidad o marketing, las pequeas empresas deben formar a sus prospectos antes de poder venderles. En este proceso se crea una relacin de mayor confianza que modifica la naturaleza de la venta y genera relaciones de calidad con los clientes. Personalizacin Los clientes hoy en da, quieren sentirse algo ms que un nmero, y necesitan saberse bien tratados. Las pequeas empresas pueden generar una mayor personalizacin en su interrelacin, gracias a la flexibilidad que presentan, de esta forma pueden transmitir el sentido de pertenencia que buscan los clientes. Pasin Despus de todo, cul es el motivo de la creacin de una pequea empresa sino es por la pasin de emprender? La pasin y el propsito son contagiosos.