SILVANA APARECIDA FONTANELLI

Centro de Memria e Cincia da Informao:

uma interao necessria.

So Paulo 2005

SILVANA APARECIDA FONTANELLI

Centro de Memria e Cincia da Informao:

uma interao necessria.

Trabalho de concluso de curso (TCC) apresentado ao Departamento de Biblioteconomia e Documentao da Escola de Comunicaes e Artes da Universidade de So Paulo para obter o grau de Bacharel em Biblioteconomia.

Orientadora: Prof Dr Johanna W. Smit

So Paulo 2005

Fontanelli, Silvana Aparecida Centro de memria e cincia da informao: uma interao necessria / Silvana Aparecida Fontanelli. So Paulo: S.A. Fontanelli, 2005. 105p. Monografia (Trabalho de Concluso do Curso de Biblioteconomia) Escola de Comunicaes e Artes Universidade de So Paulo, 2005. Orientadora: Prof Dr Johanna W. Smit 1. Centro de Memria. 2. Instituio-memria. 3. Cincia da Informao. 4. Memria. I. Autor. II. Ttulo.

Termos de Aprovao

Nome do autor: Silvana Aparecida Fontanelli Ttulo da Monografia: Centro de Memria e Cincia da Informao: uma interao necessria.

Presidente da Banca: Prof Dr Johanna W. Smit Banca Examinadora: Prof Dr Maria Christina Barbosa de Almeida Prof Dr Maria de Ftima G. M. Tlamo Instituio: ECA/USP Instituio: ECA/USP

Aprovada em:

Para o Joo pelo apoio incontestvel e pelo amor imensurvel.

AGRADECIMENTOS

professora Johanna pelo apoio, pela pacincia e pelas importantes observaes durante a realizao deste trabalho. s professoras Asa e Maria Christina pelas palavras de apoio num momento delicado da minha vida. E a todo o pessoal do CBD que dividiu comigo muitas inquietaes, mas tambm muitas alegrias que ficaro na minha memria. Em especial ao Z (Jos Estorniolo) e Julitti, que me acompanharam durante boa parte dessa trajetria e que sempre me apoiaram e me estimularam.

Guardar Guardar uma coisa no escond-la ou tranc-la. Em cofre no se guarda nada. Em cofre, perde-se a coisa vista. Guardar uma coisa olh-la, fit-la, mir-la por admir-la, isto , ilumin-la ou ser por ela iluminado. Guardar uma coisa vigi-la, isto , fazer viglia por ela, isto , velar por ela, isto estar acordado por ela, isto , estar por ela ou ser por ela. Por isso melhor se guarda o vo de um pssaro. do que um pssaro sem vos; por isso se escreve, por isso se diz, por isso se publica, por isso se declama e declara um poema: para guard-lo; para que ele, por sua vez, guarde o que se guarda, guarde o que quer que guarde um poema. Por isso o lance do poema: Por guardar-se o que se quer guardar. Antonio Ccero

FONTANELLI, Silvana A. Centro de Memria e Cincia da Informao: uma interao necessria. So Paulo, 2005. 105f. Monografia (Trabalho de Concluso de Curso) Departamento de Biblioteconomia e Documentao. Escola de Comunicaes e Artes. Universidade de So Paulo.

Resumo As instituies-memria, consideradas como servios de informao, so comparadas e analisadas para auxiliar o estudo da delimitao da atuao do centro de memria, entendido como instituio fundamental para a preservao da memria das organizaes e do patrimnio cultural e histrico da humanidade. Enfatiza-se o papel do profissional da informao na administrao e gesto dos documentos e informaes que compem o acervo do centro de memria. A anlise engloba a relao entre memria e histria; a definio dos lugares da memria e sua importncia; o estudo das similaridades e especificidades dos servios de informao (arquivo, biblioteca e museu), tendo como base a relao intrnseca e interdisciplinar que mantm com a Cincia da Informao; e a apurao do papel do profissional da informao na transformao do centro de memria em um servio cujo objetivo seja no s a preservao da memria da instituio, como tambm, e principalmente, a disponibilizao dos dados de forma clara e eficaz, contribuindo para a produo de conhecimento, para o desenvolvimento da instituio e, quem sabe, para a transformao do indivduo e da sociedade.

Palavras-chave memria; histria; centro de memria; instituio-memria, cincia da informao; informao; documento.

Lista de Abreviaturas

ALA CI CNPq FID ICOM IIB IID Natis VINITI UNESCO UNISIST

American Library Association Cincia da Informao Conselho Nacional de Desenvolvimento Cientfico e Tecnolgico Federao Internacional de Documentao Conselho Internacional de Museus Instituto Internacional de Bibliografia Instituto Internacional de Documentao National Information System Instituto para a Informao Cientfica Organizao das Naes Unidas para a Educao, a Cincia e a Cultura Sistema Mundial de Informao Cientfica

Sumrio Resumo Lista de Abreviaturas Apresentao ....................................................................................................................... 10 1. Introduo .................................................................................................................. 13 1.1 Objetivo geral .................................................................................................... 15 1.1.1 Objetivos especficos ................................................................................... 15 1.2 Procedimentos metodolgicos .......................................................................... 15 2. 3. 4. A relao entre memria e histria ............................................................................ 17 Os lugares da memria e sua importncia na preservao da memria coletiva ....... 25 A Cincia da informao............................................................................................ 29 4.1 Cincia da informao: sua histria e conceituao .......................................... 29 4.2 Informao e documento ................................................................................... 36 4.3 Arquivologia, biblioteconomia, documentao e museologia: cincias da informao? ....................................................................................................... 45 4.3.1 Arquivologia e arquivo ................................................................................ 46 4.3.2 Biblioteconomia e biblioteca ....................................................................... 53 4.3.3 Documentao e centro de documentao e informao............................. 60 4.3.4 Museologia e museu .................................................................................... 65 5. 6. Do paradigma do acervo ao paradigma da informao/usurio: as cincias da informao e suas interfaces ...................................................................................... 74 Centro de memria..................................................................................................... 80 6.1 Um pouco de histria......................................................................................... 81 6.2 O centro de memria como servio de informao ........................................... 83 6.3 A constituio do centro de memria ................................................................ 88 6.4 O centro de memria e o profissional da informao........................................ 93 7. Consideraes Finais.................................................................................................. 96 Referncias

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Apresentao
pela memria que se puxam os fios da histria. Ela envolve a lembrana e o esquecimento, a obsesso e a amnsia, o sofrimento e o deslumbramento [...] Sim, a memria o segredo da histria, do modo pelo qual se articulam o presente e o passado, o indivduo e a coletividade. O que parecia esquecido e perdido logo se revela presente, vivo, indispensvel. Na memria escondem-se segredos e significados incuos e indispensveis, prosaicos e memorveis, aterradores e deslumbrantes. Octavio Ianni

Este trabalho se deve a fatores estritamente pessoais. Durante onze anos trabalhamos no Centro Pr-Memria do Club Athletico Paulistano (at outubro de 2002 denominado como Museu), sempre procurando manter uma postura crtica em relao s atividades ali desenvolvidas, no intuito de resgatar a importncia quase perdida da memria do clube e, assim, recuperar seu prprio significado, dentro e fora da instituio. Para nossa satisfao, os produtos e servios oferecidos demonstravam a importncia do centro tanto para os associados quanto para os pesquisadores externos. Entretanto, apesar da reconhecida importncia desse tipo de trabalho, verificamos que no havia uma delimitao das atividades e da misso do Centro Pr-Memria, e que isso acontece no apenas no Paulistano, mas tambm em outras instituies que mantm um setor responsvel pela preservao e divulgao de sua memria. Nem sempre fcil definir a misso de um setor desses e, principalmente, quais as suas responsabilidades. Percebe-se que algumas instituies confundem centro de memria com arquivo central ou centro de documentao. Em face dessa realidade, traaremos breve histrico do surgimento e evoluo dos estudos e trabalhos que enfocam a memria empresarial, alm das iniciativas de criao de centros de memria em empresas e afins, mostrando que, a partir de meados dos anos de 1970, surgiu uma maior preocupao com a coleta, organizao e disponibilizao da memria institucional. No incio, restritos s instituies maiores, tais trabalhos, atualmente, alcanam instituies das mais variadas reas, de portes variados e misses das mais especficas. Multinacionais, ONGs, Prestadoras de Servios, Empresas do Terceiro Setor, enfim, tornou-se uma coqueluche a preocupao com a memria. Muitos acreditam que a realizao de um bom trabalho no centro de memria da empresa trar benefcios e fortalecer a imagem interna e externa da entidade. A questo da identidade da empresa tem sido um fator essencial a justificar o trabalho de valorizao da memria empresarial, questo que se

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resolve medida que os integrantes da corporao se sentem parte dela, se sentem os protagonistas de sua histria e de seu desenvolvimento, e no apenas seus funcionrios. Trabalhar com a memria de uma empresa trabalhar com as memrias de cada um de seus integrantes, que se reconhecem como tais e, assim, constroem as identidades individuais e a coletiva imprescindveis para o desenvolvimento da instituio. Pretendemos tambm avaliar a importncia da preservao e divulgao da memria e da histria institucional como elemento de afirmao e projeo de uma imagem positiva da empresa perante o pblico. Em muitas instituies, h algum tempo, a memria entra como ingrediente estratgico. O que nos faz lembrar as palavras de Nassar (2004, p. 21): [...] Recuperar, organizar, dar a conhecer a memria da empresa no juntar em lbuns velhos fotografias amareladas, papis envelhecidos. us-la a favor do futuro da organizao e seus objetivos presentes. tratar de um de seus maiores patrimnios. Depois com a memria na cabea, preciso contar as histrias. A partir dessa anlise, demonstraremos a importncia dos centros de memria para as instituies, para isso tendo de delimitar mais claramente seu campo de atuao, de modo a no mais confundi-lo com o da biblioteca, o do arquivo, o do museu ou o do centro de documentao. O estudo terico permitir uma viso melhor dos pontos comuns e dos divergentes, bem como das particularidades da misso de um centro de memria. Desta forma, mostrar-se- que o trabalho desenvolvido nesses centros tambm pode e deve ser responsabilidade dos profissionais da informao, em parceria com historiadores, conservadores e restauradores, etc., buscando "disponibilizar a informao certa, da fonte certa, para o usurio certo, no prazo certo, numa forma considerada adequada para o uso e a um custo justificado pelo uso", conforme Mason, citado por Smit (2001, p. 14). O trabalho ser dividido em captulos. Primeiramente analisaremos a relao, s vezes, um tanto conflituosa, entre histria e memria. Em seguida, analisaremos a questo dos Lugares de Memria expresso cunhada pelo historiador Pierre Nora. Partiremos da concepo de Lugares de Memria, mas enfatizaremos as instituies-memria mais conhecidas e ainda hoje importantes no tocante preservao e divulgao das vrias memrias, a saber: arquivo, biblioteca, centro de documentao e museu. Nosso objetivo , aps a discusso sobre memria e histria, inserir nessa problemtica a questo das instituies que guardam e disponibilizam a memria. Em seguida, trataremos da Cincia da Informao, definindo-a, demarcando seu campo de ao e explicitando sua relao com a

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biblioteconomia, a arquivologia e a museologia. Nosso pressuposto que todas essas reas compem a Cincia da Informao, embora muitos autores as estudem separadamente. A meta deste trabalho, entretanto (e sem perder de vista o fato de que so partes de algo maior), traar o perfil de cada uma delas, procurando valorizar as semelhanas e mostrar que as diferenas, quando existem, so fruto muito mais da tcnica e metodologia de trabalho que propriamente das idias e objetivos buscados. Para que fique mais claro, faremos um breve resumo histrico das origens de cada uma das instituies-memria. Concludos os histricos e o exame comparativo e analtico das instituies-memria, passaremos a estudar os centros de memria, a partir dos resultados do estudo anterior. Analisando as caractersticas convergentes e divergentes dessa instituio-memria em relao s demais, esperamos demonstrar que ela tambm exige cuidados e mo-de-obra de profissionais especializados e das mais diversas reas. Assim, o profissional da informao aparece como figura principal, uma vez que ficar responsvel pela coleta, organizao e disponibilizao de dados, alm da produo de conhecimento novo a partir de pesquisa no prprio acervo. Em suma, o trabalho objetiva demonstrar a importncia do centro de memria como instituio-memria, ressaltando seu papel para o desenvolvimento de uma organizao ou comunidade e para a construo de sua imagem social.

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1. Introduo
Diante da perda iminente, vive-se uma fome de memria que se materializa, entre outros, na constituio de museus, centros de memria, de documentao e arquivo que possam preservar experincia de um cotidiano em vias de extino. Zilda Kessel

No Brasil, h mais de vinte anos, muitas instituies comearam a criar setor ou departamento especfico para a preservao da memria institucional. Antigamente, apenas algumas instituies e, obrigatoriamente, os rgos pblicos de todas as esferas se preocupavam com a alimentao e organizao de seus arquivos. De uns tempos para c, no entanto, a necessidade de guardar documentos pessoais, objetos, fotografias, etc., disseminouse largamente. Esta mudana de comportamento deveu-se prpria alterao ou dilatao dos objetos da Histria, principalmente aps a fundao da Escola dos Annales, cujos historiadores passaram a valorizar a pluralidade de fontes documentais, procurando as informaes no somente nas to privilegiadas fontes primrias dos arquivos histricos e oficiais. O prprio campo temtico ampliou-se, tendo como conseqncia redefinies tericas e metodolgicas. Atualmente, faz-se histria de temas to diversos quanto, por exemplo, o estudo das flores e sua importncia nas diferentes culturas, realizado pelo historiador e antroplogo Jack Goody, citado por Pallares-Burke (2000, p. 55); ou ainda a Histria das coisas banais, do renomado historiador Daniel Roche. Temas assim, muito provavelmente, eram at mesmo inconcebveis durante a maior parte da histria. Esta riqueza, resultado da evoluo ou transformao da historiografia mundial, provocou alteraes nas instituies-memria. Bibliotecas, arquivos, museus, centros de documentao e os centros de memria, tornaram-se locais de guarda das memrias do homem, por meio de informaes registradas em diferentes suportes desde um ofcio at o depoimento oral de um trabalhador. Segundo a historiadora Heloisa Bellotto (1991, p. 183):
A informao administrativa contida, enquanto validade jurdico-funcional, nos arquivos correntes e, posteriormente, como testemunho em fase intermediria ou como fonte histrica custodiada nos arquivos permanentes, no se restringe a si mesma. Se a considerarmos com maior abrangncia, analisando-a como transmisso cultural, lanada para o futuro atravs de diferentes documentos grafados em diferentes suportes, ela pode significar muito mais, quando aliada a outros dados/informaes oriundos de campos no-arquivsticos. Trata-se de algo em que vai muito alm do prprio contedo do documento. Os conjuntos informacionais que se geram no podem ser definidos

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compartimentadamente como material de arquivo, de biblioteca ou de centro de documentao, por serem atpicos, como totalidade, a qualquer um deles. Estes conjuntos de dados constituem a memria.

Enfim, o trabalho com a memria institucional utiliza documentos variados que no podem ser caracterizados apenas como documentos de arquivo. Os centros de memria desenvolvem trabalhos com especificidades relacionadas s 3 Marias1 (arquivos, bibliotecas e museus), responsveis pela guarda, preservao, organizao e disponibilizao da memria do homem. So nestas instituies que as descobertas e as experincias da humanidade so preservadas e, geralmente, esto disponveis a quem interessar. Com base nas misses das instituies-memria da humanidade, o centro de memria, na maioria das vezes, criado com a finalidade de preservar, organizar, disponibilizar e divulgar informaes e documentos relativos vida da instituio que os mantm. A partir de sua misso, conclumos o grau de importncia que desempenha dentro da empresa, sindicato, clube, etc. Para Goulart (2002, p. 34) [...] o papel mais importante dos documentalistas que concebem e organizam os centros de memria o de ser intermedirio entre as organizaes e os pesquisadores, sendo sua principal responsabilidade, depois dos arquivos organizados, a interface entre as instituies detentoras dos arquivos e o mundo da pesquisa. A cada dia surgem novos centros de memria e os trabalhos desenvolvidos pela equipe dos centros possibilitam que a troca de informaes entre os profissionais da instituio contribua com o desenvolvimento da empresa e com a otimizao de tarefas. Segundo a historiadora Silvana Goulart (2005, p. 17), Os centros de memria hoje, apesar de comumente no serem concebidos como arquivos centrais, guardam documentos ligados s atividades-fim, [...] o que resulta na acumulao de registros de carter substantivo para o seu funcionamento. Entretanto, verificamos que a constituio do acervo dos centros de memria varia bastante. Algumas vezes, chegam a ser confundidos com o arquivo central da instituio ou ento se tornam responsveis por toda a documentao gerada pela empresa. A misso do centro de memria e a funo que os documentos preservados e organizados representam so questes fundamentais a se levar em conta durante o processo de constituio do setor, para que as atividades e o valor atribudo aos documentos ou mesmo sua misso no sejam desvirtuados.

Expresso criada por Johanna W. Smit e que ser explicada de forma mais detalhada no decorrer do trabalho.

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1.1. Objetivo Geral Identificar o campo de atuao de um centro de memria e demonstrar sua importncia na preservao, organizao e disponibilizao de seu acervo por meio de instrumentos de pesquisa, exposies e outros.

1.1.1. Objetivos Especficos Relacionar histria e memria coletiva e individual, inserindo os conceitos no trabalho das instituies-memria; Conceituar Cincia da Informao traando sua interface com a arquivologia, biblioteconomia, documentao e museologia; Contextualizar o surgimento das instituies-memria arquivo, biblioteca, centro de documentao e museu e analisar as transformaes das disciplinas relacionadas a elas e a relao com a Cincia da Informao; Contextualizar o momento histrico da criao dos centros de memria, relacionandoo s alteraes no estudo da histria, ao surgimento e valorizao de novas fontes documentais e tambm valorizao da informao na produo do conhecimento; Demonstrar a importncia do trabalho desenvolvido no centro de memria e sua relao com o desenvolvimento da organizao que o mantm; Demonstrar a importncia e o papel desempenhado pelo profissional da informao no gerenciamento de um centro de memria.

1.2.Procedimentos Metodolgicos Este estudo teve como base literatura das reas de histria e memria, arquivologia, biblioteconomia, documentao, cincia da informao e museologia. Durante a pesquisa bibliogrfica evidenciamos a dificuldade em localizar textos especficos sobre centro de memria. Ento, optamos por trabalhar com textos sobre as outras instituies-memria e, a partir da anlise de cada uma delas, com base na definio de seu acervo, sua misso, suas

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atividades (servios e produtos) e seu pblico, destacar as similaridades e especificidades de cada uma, com o objetivo de definir o que um centro de memria, instituio que, na maioria das vezes, desempenha papel que mescla um pouco de cada uma das demais instituies, mas que possui especificidades que o diferenciam. Com relao especificamente ao uso de textos em lngua estrangeira, optamos por assumir a autoria das tradues.

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2. A Relao entre Memria e Histria

"Nossa memria nossa coerncia, nossa razo, nossa ao, nosso sentimento. Sem ela, somos nada [...] Luis Buuel, cineasta

Se a memria se dissolve, o homem se dissolve. Jorge Luis Borges

O estudo das instituies-memria nos leva a pensar na prpria definio de memria e na importncia que estas instituies, a partir dos documentos que preservam, representam para o estudo e produo histrica, pois so, com freqncia, as principais fontes para os historiadores e demais pesquisadores. H tempos, desde o surgimento da Escola dos Annales, os estudiosos utilizam, alm dos documentos mais convencionais, depoimentos orais, obras de arte, monumentos, enfim, outros Lugares de Memria, que foram criados com o objetivo de perpetuar eventos, homenagear personagens ou mesmo criticar ou enaltecer algum acontecimento histrico, enfim constituir a memria nacional. O estudo da memria antigo. J no fim do sculo XIX, conforme Pinto (1998, p. 209), surgiram trabalhos sobre o tema em vrios campos de reflexo, em virtude, das alteraes nas relaes humanas advindas da urbanizao, que tentava dissipar as lembranas individuais e designar um presente absoluto, rompendo com o passado. Podemos citar, os trabalhos de Henri Bergson, de Sigmund Freud e de Marcel Proust. Mas, para nossa anlise, utilizaremos principalmente os trabalhos realizados por Maurice Halbwachs2 e Walter Benjamin3 que, desde os anos de 1920, se preocupavam com este assunto to caro a toda a sociedade, pois os seres humanos possuem e preservam, das mais variadas formas, memrias e lembranas que permitem o processo de reconstruo do passado e lhes do a possibilidade de perceber a prpria existncia e se reconhecer como indivduos (WORCMAN, 1999).

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Principal estudioso das relaes entre memria e histria pblica, segundo Bosi (1994, p. 53).

Pensador da Escola de Frankfurt que se suicidou durante a II Guerra Mundial. Um de seus principais trabalhos Sobre o Conceito de Histria no qual diz que h duas formas de memria: o monumento, feito para durar e significar, e o documento, aquilo que fica aos pedaos. Ao historiador cabe juntar os pedaos, atribuir-lhes significados e escrever a histria, a partir de sua experincia presente (MATTOS, 1992, p. 151-4). Em outro trabalho exalta o fim da narrao, demonstrando que as pssimas relaes entre os homens prejudicam a realizao da narrao, e que com isso a troca de informaes entre geraes torna-se quase que inexistente, o que atrapalha tambm a transmisso da memria, da experincia. Benjamin acreditava que narrar e ouvir so fundamentais para possibilitar a reflexo sobre o passado e sobre a transformao do presente. (GAGNEBIN, 2004 p. 85-91).

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importante frisar que h maneiras diferentes de estudar a memria. Existem, por exemplo, os estudos de filsofos, psiclogos e psiquiatras que a estudam de forma isolada4. Enquanto que autores como Halbwachs relacionam a memria com as instituies sociais, considerando-a como um fenmeno social. Neste trabalho, analisaremos a memria, tanto a individual, quanto a coletiva e a subterrnea, alm dos esquecimentos e silncios5, seguindo o pressuposto de Halbwachs sobre a necessidade de que a memria deve ser estudada, tendo como ponto de referncia os quadros sociais reais. Maurice Halbwachs salienta a importncia da existncia da memria individual, mas deixa claro que comum prevalecer a memria coletiva, pois todos ns estamos inseridos em grupos sociais, ou seja, sofremos a influncia das pessoas e do contexto dos quais fazemos parte. Sempre que lembramos, na verdade, estamos refazendo, reconstruindo, repensando com imagens e idias de hoje, as experincias do passado. (BOSI, 1994, p. 55). Para entender melhor esta questo, Halbwachs (1990, p. 21 e 23) cita Durkheim,
[...] no podemos pensar nada, no podemos pensar em ns mesmos, seno pelos outros e para os outros, e sob a condio desse acordo substancial, que atravs do coletivo, persegue o universal e distingue, o sonho da realidade, a loucura individual da razo comum. [e acrescenta] que, apesar de algum equvoco de expresso, ele nos faz compreender profundamente que no o indivduo em si nem nenhuma entidade social que se recorda; mas que ningum pode lembrar-se efetivamente, seno da sociedade, pela presena ou a evocao e, portanto, pela assistncia dos outros ou de suas obras; [...] Um homem que se lembra sozinho daquilo que os outros no se lembram assemelha-se a algum que v o que os outros no vem.

Halbwachs (1990, p. 51) acrescenta tambm que cada memria individual um ponto de vista sobre a memria coletiva e que esta muda conforme o local, o contexto, as pessoas e as relaes mantidas com o meio. Por isso, muitas vezes, nossas lembranas podem ser modificadas quando as relembramos com aqueles que delas participaram, j que eles tambm possuem lembranas que podem ou no coincidir com as nossas, confirmando o carter familiar, grupal e social da memria. Este um dos motivos tambm da necessidade de se
Conforme Bosi (1994, p. 54), o filsofo Henri Bergson, um dos pioneiros do estudo da memria, considerava que sua anlise deveria se basear apenas na relao entre o corpo e o esprito. Para Kessel (2003, p. 22), Bergson distinguia dois tipos de memria: a memria hbito (conquistada por meio da repetio) e a memria pura (aquela evocada em circunstncias especficas), to valorizada por Marcel Proust e por ele denominada, memria involuntria sua madeleine umedecida no ch de ervas tornou-se cone da literatura francesa e muitos utilizam a expresso experincias proustianas ao tratar de lembranas sbitas. 5 Pollak pesquisador do Centre National de Recherches Scientifiques (CNRS) e estuda as relaes entre poltica e cincias sociais. No texto Memria, Esquecimento, Silncio apresenta a importncia das memrias subterrneas, dos esquecimentos e do silncio, considerados por ele essenciais para a manuteno da memria. Confronta a existncia da memria coletiva organizada pela sociedade majoritria da memria subterrnea, aquela que existe, mas impedida de ser divulgada por delatar episdios que possam denegrir a imagem daqueles que esto no poder.
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diferenciar a memria individual da coletiva. Segundo Bosi (1994, p. 65), considerando um estudo de Bartlett6, a nitidez da memria no deve ser avaliada isoladamente, mas posta em relao com toda a experincia social do grupo. Ento, ao analisarmos os acervos e as informaes disponveis nas instituies-memria, estamos estudando a memria coletiva, a produo e a escolha de um determinado grupo. Halbwachs (1990, p. 51) novamente nos auxilia com relao construo da memria ao dizer que
a sucesso de lembranas, mesmo daquelas que so mais pessoais, explica-se sempre pelas mudanas que se produzem em nossas relaes com os diversos meios coletivos, isto , em definitivo, pelas transformaes desses meios, cada um tomado parte e em seu conjunto.

O que significa que a relao com o grupo fundamental para a perpetuao da memria. A falta de convvio e de troca um dos elementos que podem levar ao esquecimento, alm, claro, do esquecimento proposital estudado por Michel Pollak (1989). Com base na afirmao da filsofa Marilena Chau, na apresentao do livro de Ecla Bosi (1994, p. 17-33), as pessoas recordam aquilo que para elas significativo e ao recordar elas sofrem a influncia do tempo, de suas vivncias e experincias e at mesmo da histria oficial que, muitas vezes, privilegia pessoas e acontecimentos em detrimento de outros, com o intuito de construir uma memria. Chau afirma que o tempo da memria social, pois influencia na forma de lembrar. O historiador Jacques Le Goff (2004, p. 469), nos apresenta o valor e a importncia que a memria coletiva representa, pois
Exorbitando a histria como cincia e como culto pblico, ao mesmo tempo a montante, enquanto reservatrio (mvel) da histria, rico em arquivos e em documentos/monumentos, e aval, eco sonoro (e vivo) do trabalho histrico, a memria coletiva faz parte das grandes questes das sociedades desenvolvidas e das sociedades em vias de desenvolvimento, das classes dominantes e das classes dominadas, lutando, todas, pelo poder ou pela vida, pela sobrevivncia e pela promoo [...] A memria um elemento essencial do que se costuma chamar identidade, individual ou coletiva, cuja busca uma das atividades fundamentais dos indivduos e das sociedades de hoje, na febre e na angstia. Mas a memria coletiva no somente uma conquista, tambm um instrumento e um objeto de poder.

Avaliada tambm como instrumento de poder, a memria est relacionada histria das sociedades. Walter Benjamin7, nos anos 30, afirmava a importncia da memria e dizia
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Frederic Charles Bartlett, autor do clssico Remembering, primeiro livro de psicologia social que trata da memria e suas relaes com o contexto. Bartlett foi fortemente influenciado por Halbwachs. 7 As reflexes de Walter Benjamin analisada aqui foram retiradas do texto de Olgria Mattos (1992, p. 153-4).

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que sua transmisso devia se dar por meio da narrao e o historiador deveria ser o narrador, aquele que contaria a histria e desta forma impediria o desaparecimento da memria, mesmo que esta fosse apenas representada pela histria. Halbwachs, antes mesmo de Benjamin, j refletira sobre esta questo e separou as duas reas, considerando a memria como instrumento de trabalho do historiador. Para ele, o historiador precisa manter certo distanciamento temporal dos acontecimentos para poder escrever sobre eles de forma crtica. Enquanto que a memria imediata e, com a ao do tempo ou o distanciamento do grupo, pode ser enfraquecida ou mesmo alterada, em virtude das influncias e da alterao do prprio repertrio cultural do indivduo. Assim, diferentemente da memria/lembrana que s pode existir a partir daquele que realmente viveu o fato, a histria pode ser contata por algum que nem ao menos era nascido na poca, mas que, a partir das lembranas de outros, registradas em documentos escritos ou orais, alm de artsticos e arquitetnicos, tem condies de escrever e refletir sobre o ocorrido. Para entendermos melhor a relao entre histria e memria necessrio compreender o que seja histria. Tanto quanto a memria, a definio de histria tambm complexa. Segundo Le Goff , a Escola dos Annales8 promoveu uma nova concepo de tempo histrico, permitindo o desenvolvimento de trabalhos que enfatizavam a longa durao e que buscavam manter relao entre as vrias cincias humanas, considerando que histria tem como objeto de estudo as sociedades humanas, ou seja, a histria a cincia da evoluo das sociedades humanas (LE GOFF , 2004. p. 16). Para Marc Bloch9(1976, p. 24), a histria difcil de ser conceituada, mas ele a resume como investigao livre, podendo ser de um indivduo ou de uma sociedade. Afirma tambm que a histria a cincia dos homens, no tempo (2001, p. 55). J para a filsofa Agnes

A Escola dos Annales, nova forma de escrever e fazer histria, resultou dos trabalhos de um pequeno grupo associado revista Annales, organizada em 1929 e que teve como fundadores Lucien Febvre e Marc Bloch. O objetivo da revista era promover um novo fazer historiogrfico, com uma histria mais abrangente, totalizante e mais prxima das demais cincias humanas. Seus trabalhos foram to importantes que influenciaram e ainda influenciam historiadores de vrias nacionalidades, mas principalmente os franceses. Suas idias foram aprimoradas ou mesmo modificadas e resultaram no que h tempos denominamos de Nova Histria e que tem entre seus expoentes, Jacques Le Goff, Georges Duby, Philippe Aris e Michel Vovelle. A importncia dos Annales indiscutvel, tanto que o historiador ingls, Peter Burke (1997), a considera a Revoluo Francesa da historiografia. 9 Sofreu grande influncia dos estudos sobre a estrutura da memria social realizados por Maurice Halbwachs e tambm do socilogo mile Durkheim.

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Heller, citada por Hobsbawn (2002, p. 12), a histria trata do que acontece visto de fora, e as memrias tratam do que acontece visto de dentro. Apesar de no se tratar de uma conceituao, consideramos interessantes as palavras do historiador marxista, Eric Hobsbawn (2002, p. 311)
No se pode escapar ao passado, isto , queles que o registram, interpretam, discutem e reconstroem. [...] O que entra para os livros escolares e para os discursos dos polticos a respeito do passado, a matria para os escritores de fico, de programas de televiso ou de vdeos vem, em ltima anlise, dos historiadores. Mais do que isso, a maioria dos historiadores, inclusive todos os competentes, sabe que ao investigar o passado, at mesmo o passado remoto, esto igualmente pensando e expressando opinies a respeito do presente e suas questes, e falando a respeito delas. Compreender a histria importante tanto para os cidados como para os especialistas.

O prprio Le Goff (2004, p. 26) apresenta a histria como a cincia do passado em constante reconstruo. E para Lucien Febvre, citado por Le Goff (2004, p. 26), a histria recolhe sistematicamente, classificando e agrupando os fatos passados, em funo das suas necessidades atuais. em funo da vida que ela interroga a morte. Organizar o passado em funo do presente: assim se poderia definir a funo social da histria. Dessas anlises, percebe-se que a complexidade do assunto notria e discutida por vrios estudiosos. Mas, o que nos interessa demonstrar que memria e histria so diferentes, cada uma tem suas caractersticas, e que a segunda necessita muito da primeira para poder ser construda, ou mesmo para poder reconstruir ou representar o passado com base no presente. Para finalizar, apresentamos a anlise de David Lowenthal que se dedicou ao assunto e de forma clara diferencia a memria da histria, considerando a primeira subjetiva e um processo por meio do qual l-se o passado com base no presente. Nas palavras de Lowenthal (1998, p. 66), a memria inevitvel e indubitvel prima-facie; a histria contingente e empiricamente verificvel, ou seja, um conhecimento intencionalmente produzido. Esclarece tambm que
a funo fundamental da memria, por conseguinte, no preservar o passado, mas sim adapt-lo a fim de enriquecer e manipular o presente. Longe de simplesmente prender-se a experincias anteriores, a memria nos ajuda a entend-las. Lembranas no so reflexes prontas do passado, mas reconstrues eclticas, seletivas, baseadas em aes e percepes posteriores e em cdigos que so constantemente alterados atravs dos quais delineamos, simbolizamos e classificamos o mundo nossa volta [...] (1998, p. 103).

Com relao histria, Lowenthal (1998, p. 104 e 107) acredita que esta

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expande e elabora a memria ao interpretar fragmentos e sintetizar relatos de testemunhas oculares do passado [...] A histria difere da memria no apenas no modo como o conhecimento do passado adquirido e corroborado, mas tambm no modo como transmitido, preservado e alterado.

A percepo histrica pressupe atividades em grupo e a produo histrica tem como misso preservar o conhecimento do passado, lutando contra os lapsos de memria (esquecimentos) e o tempo devorador (LOWENTHAL, 1998, p. 113). Produz novos conhecimentos que tm um carter subjetivo, j que o conhecimento histrico invariavelmente subjetivo. Os registros nos diversos suportes, desde a caverna de Lascaux aos atuais DVDs s podero ser utilizados pelo historiador se forem preservados e devidamente conservados. A importncia da criao da imprensa por Gutenberg est no fato de tornar mais fcil e at mesmo palpvel a produo da humanidade, mas esse contato s se torna possvel e vivel, porque h tempos existe a preocupao com a organizao da produo humana no que tange produo intelectual, artstica e mesmo cotidiana, pois no devemos desconsiderar a cultura material que uma fonte primordial para os estudos e a compreenso do passado. Lowenthal (1998, p. 166) confirma a importncia da preservao dos fragmentos e vestgios da cultura material
[...] Memria, histria e fragmentos oferecem caminhos para o passado que se percorrem melhor quando combinados. Cada caminho exige os outros para que a jornada seja significativa e confivel. As relquias do incio s recordaes que a histria confirma e expande recuando no tempo. A histria em isolamento estril e desprovida de vida, fragmentos significam apenas o que a histria e memria transmitem. De fato, muitos artefatos surgiram como testemunhas da histria ou da memria.

Assim, compreendemos que a memria considerada um dos objetos da histria e um nvel elementar de seu desenvolvimento, e que a histria tem, entre outras, a misso de construir a representao crtica do passado, mantendo vnculo com a modernidade, sendo um campo de produo de conhecimento, espao de problematizao e de crtica (Pinto, 1998, p. 209). A histria um saber cientfico que procura analisar de forma crtica a memria voluntria e coletiva. Existe uma relao de dependncia entre elas, mas ao mesmo tempo uma dicotomia. A histria necessita da memria e esta perpetuada e registrada, por meio da primeira, entretanto ao ser apropriada pelo historiador e analisada de forma crtica e a partir do contexto e dos valores daquele profissional, a memria deixa de ser memria e torna-se histria; fruto de operao laicizante e intelectual, sem um proprietrio definido, pois

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a histria normalmente pretende-se universal, enquanto que a memria preconiza o ato de lembrar, dando continuidade ao passado. Os trabalhos a partir da memria auxiliam na construo de identidades pessoais, de grupos e de naes, afirmam o direito cidadania e advertem para determinados fatos ocorridos que no foram benficos e podero ser evitados no futuro. O fato de lembrar, de analisar e escrever sobre determinado acontecimento histrico importante para manter viva a memria e para manter as pessoas alertas sobre situaes novas e, no entanto, anlogas, segundo Habermas e Todorov, citados por Seixas (2004, p. 54). A to conhecida frase devemos aprender com o passado ilustra bem a importncia da preservao da memria coletiva e da apropriao desta pelo historiador que, ao analisar e escrever sobre os acontecimentos, se torna o divulgador daquela memria que, mesmo sendo uma representao, possui valor e, com certeza, auxiliar as pessoas em suas atitudes futuras. Um dos mais significativos exemplos da questo de perpetuao ou no da memria, isto , do direito e do dever memria, foi citado por Seixas (2004, p. 54) e relaciona-se s discusses recentes sobre a construo de um memorial s vtimas do holocausto no centro da nova Berlim. Segundo Seixas, o escritor Martin Walser considerou inoportuna a idia da construo, por acreditar que as novas geraes tm o direito de esquecer episdio to medonho da histria nacional. Entretanto, a maioria das pessoas, acredita que a memria deve ser mantida e que devemos aprender com ela, pois, segundo Chau (1992, p. 43),
uma poltica cultural que idolatre a memria enquanto memria ou que oculte as memrias sob uma nica memria oficial est irremediavelmente comprometida com as formas presentes de dominao, herdadas de um passado ignorado. Fadada repetio e impedida de inovao, tal poltica cultural cmplice do status quo.

Por isso, devemos conhecer o passado, para entender o presente e construir o futuro. Precisamos manter a tradio e desta forma a relao de pertencimento com o grupo e sua coeso, mas sempre de forma crtica. Assim, percebemos o valor da memria e tambm da histria. A histria depende da memria coletiva e tambm das fontes nas quais esta memria est registrada. Mas, no adianta apenas preservar, pois os vestgios da memria devero ser armazenados, acondicionados e organizados para possibilitar sua disponibilizao e apropriao por pesquisadores que, a partir deles, produziro novos conhecimentos. Estas tarefas so responsabilidades dos profissionais da informao e das instituies-memria. Alm disso, o trabalho de preservao dever prever a manuteno das referncias de grupo, possibilitando

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que o passado tenha seu significado de experincia coletiva de formao da cultura e da sociedade (PAOLI, 1992, p. 26). No devemos retirar os documentos de seu contexto histrico, social e poltico, pois a partir deles que conferimos sentido aos testemunhos preservados.

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3. Os Lugares de Memria e sua importncia na preservao da memria coletiva

Assim como Teseu, na passagem da informao para o conhecimento, devemos percorrer infindveis labirintos de informao estocada, labirintos fsicos, labirintos digitais, labirintos da nossa memria. Aldo Barreto

A memria no apenas aquela que est com e nas pessoas, mas tambm nos documentos preservados nas instituies que, por isso mesmo, podem ser denominadas instituies-memria ou lugares de memria, expresso cunhada pelo historiador Pierre Nora e por ele definida como lugares que contribuam para o estreitamento dos laos entre histria, memria e experincia, permitindo a articulao entre passado, presente e futuro, segundo Kessel (2003, p. 11). Para Nora, esses lugares vo alm dos museus, arquivos e bibliotecas, por acreditar que os monumentos, as festas, os dicionrios, os calendrios, santurios, tratados, enfim os smbolos e suportes da memria coletiva, so a nica forma de perpetuao de ritos no mais praticados. O historiador critica a necessidade da existncia desses lugares, e afirma que eles acabam com a necessidade da memria espontnea, isto , os lugares seriam desnecessrios se vivssemos verdadeiramente as lembranas que eles envolvem (NORA, 1993, p. 13). Segundo Pinto (1998, p. 208), ao citar Nora, H lugares de memria porque no h mais meios de memria. Desde a criao da imprensa por Gutenberg, o mundo vem sofrendo significativa perda da prtica da memria (mnemotcnica). Antes da escrita, prevalecia a oralidade e a produo do conhecimento s era possvel com a preservao das informaes transmitidas e repassadas oralmente. Conforme nos relata Eloy Martnez (2004), as histrias se perpetuavam por meio da voz dos arautos, que cantavam e improvisavam enquanto os demais ouviam e modificavam o que ouviam com lembranas da memria.Com o surgimento da escrita, a importncia da prtica de memorizar enfraqueceu, mesmo assim, ainda era realizada. Mas foi com a inveno da imprensa que a situao mudou drasticamente e, desde ento, as pessoas, atentas e ansiosas por novas descobertas, no se preocupam em memorizar, j que tudo10 estar registrado.
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Pretendemos apenas ser enfticos ao utilizar a idia de que tudo preservado, pois estamos conscientes de que seria humanamente impossvel que isso ocorresse, alm de sabermos que existem polticas e mecanismos para esquecer ou simplesmente apagar determinados acontecimentos. A existncia da memria pressupe o esquecimento. Segundo Barreto (2000), O esquecimento uma qualidade da memria, que a preserva e a mantm saudvel. Nossa memria funciona, e s funciona, porque nos dada a capacidade do esquecimento.

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Em meados do sculo XX, com a exploso bibliogrfica e o aumento vertiginoso da produo de informao, ficou praticamente impossvel, alm de desnecessrio, memorizar as informaes. O conhecimento tambm se tornou mais acessvel e ao mesmo tempo muito mais voltil e fludo. No fim desse sculo, com o incremento dos meios de comunicao, Internet e os documentos eletrnicos, a realidade se transfigurou ainda mais e o volume de informao produzido atingiu tal monta que, definitivamente, no h meios de memorizar o que est sendo produzido, tal o carter efmero das informaes. Essa nova realidade apenas reitera a necessidade da constituio de gigantescos e vertiginosos estoques de documentos que podero ser utilizados algum dia. Pierre Nora (1993, p. 14) salienta a necessidade de suportes exteriores e de referncias tangveis para a memria que, cada vez mais, pouco vivida em seu interior. Segundo Nora (1993, p. 13) os lugares de memria nascem e vivem do sentimento que no h memria espontnea, que preciso criar arquivos [...]. Para entender melhor a questo dos lugares de memria retomamos a questo das diferenas entre memria e histria, sob o ponto de vista de Nora (1993, p. 9) que considera que
[...] a memria a vida, sempre carregada por grupos vivos e, nesse sentido, ela est em permanente evoluo, aberta dialtica da lembrana e do esquecimento, [...] A histria a reconstruo sempre problemtica e incompleta do que no existe mais. A memria um fenmeno sempre atual, um elo vivido no eterno presente; a histria, uma representao do passado [...] A memria emerge de um grupo que ela une, o que quer dizer, como Halbwachs o fez, que h tantas memrias quantos grupos existem; que ela , por natureza, mltipla e desacelerada, coletiva, plural e individualizada. A histria ao contrrio, pertence a todos e a ningum, o que lhe d uma vocao para o universal. A memria se enraza no concreto, no espao, no gesto, na imagem, no objeto. A histria s se liga s continuidades temporais, s evolues e s relaes das coisas. A memria um absoluto e a histria s conhece o relativo.

Nora demonstra a relevncia da memria, mas enfatiza tambm o trabalho do historiador e sua importncia na representao da memria realizada com a colaborao dos lugares de memria, que preservam a continuidade do passado e do presente, apesar das dificuldades oriunda da globalizao, da massificao e tambm da acelerao da histria, que leva a transformaes e destruies, segundo o historiador De Decca (1992, p. 130). Para ns o que mais interessa demonstrar que a relao da histria com a memria nem sempre feita de forma harmoniosa e que as instituies-memria so, segundo Nora (1993, p. 27), um lugar duplo; um lugar de excesso, fechado sobre si mesmo, fechado sobre sua identidade; e recolhido sobre seu nome, mas constantemente aberto sobre a extenso de suas significaes. O autor acredita que estas instituies preservam a memria documental,

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ou seja, guardam aquilo que foi produzido e que nos impossvel lembrar, tentam parar ou limitar a ao do tempo e bloquear o esquecimento. Alguns autores so enfticos ao criticar a necessidade da existncia desses lugares de memria, por acreditarem que a memria deveria ser habitada por cada um de ns, sem termos a necessidade constante de consagr-la em lugares definidos e tambm de perpetu-la por meio da histria que, muitas vezes, anula ou congela a memria. Consideramos que, se estas instituies no existissem, boa parte dos fatos histricos e da prpria formao e desenvolvimento da sociedade humana teria se perdido e estaramos constantemente reinventando a roda, para exemplificar de forma simplificada. O que quer dizer que estas instituies-memria tm como misso preservar traos e vestgios da memria social e das experincias da humanidade de forma que possam ser acessados. Os monumentos, entendendo aqui no apenas os arcos, memoriais, etc., mas tambm os registros escritos nos mais variados suportes, so a comprovao daquilo que foi escolhido por determinado grupo para ficar de suas vidas ou ento daquilo que restou, para perpetuar sua memria, que passa por um filtro, j que impossvel guardar e preservar tudo. Todos esses registros, produzidos desde a Antigidade, foram e ainda so guardados em instituies criadas, naquela poca, com o intuito principal de preservar a produo humana. Aps a exploso da produo de informao, estes antigos palcios dos saberes transformaram-se em verdadeiros laboratrios, onde as informaes so armazenadas, processadas e disponibilizadas para diferentes fins. Estas instituies, independentemente do nome que recebam: para Homulos (1990, p. 11) so instituies coletoras de cultura; Smit (2000, p.130) as denominam instituies disponibilizadoras de cultura; j o grupo Ultragaz escolheu o nome de Espao do Conhecimento, segundo Ricci (2004, p. 85), e Bearman (1994, p. 156) as considera como repositrios culturais, so responsveis pela preservao do patrimnio histrico e cultural e devemos nos manter atentos para no transform-las em locais onde se faa a musealizao do mundo, valorizando qualquer tipo de vestgio do passado.

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Mesmo com a ampliao dos objetos da histria, devemos manter critrios na escolha do que preservar, j que, segundo Walter Benjamin11, Michel Pollak12 e Jorge Luis Borges, precisamos ter a capacidade de lembrar e tambm de esquecer. A relao entre memria e esquecimento pode ser exemplificada pela histria do personagem de Borges no conto Funes, o memorioso. Seu protagonista, Funes, aps um acidente, adquire a capacidade de tudo perceber e desenvolve uma prodigiosa memria. Tudo observado ou vivido por ele automaticamente transforma-se em lembrana e uma percepo rapidamente se transmuta em outra, impedindo que ele compreenda o mundo no qual est inserido. Borges (1989, p. 97) afirma no conto que, pensar esquecer diferenas, generalizar, abstrair, e Funes no tinha esta capacidade, pois tudo lhe era conhecido, sua memria era como um depsito, onde no havia seleo do que preservar, simplesmente lembrava de tudo e guardava percepes diversas de uma mesma coisa, o que o impedia at mesmo de dormir, pois os pormenores da realidade imediata o perseguiam dia e noite, no permitindo que ele distinguisse a memria da conscincia. Segundo Creus (2002), O esquecimento imprescindvel para a evocao da lembrana e para a prpria constituio da memria. Somente lembramos porque somos capazes de esquecer. Compreendemos que no h como guardar tudo e isso nem ao menos aconselhvel, devemos manter polticas que evidenciem os critrios de o que, como e para que preservamos e tambm estar atentos para no permitir a especularizao da memria que transforma o passado em bem de consumo, como afirma Kessel (2003, p. 7). Acreditamos que os lugares de memria, frente crise da memria analisada por Nora e tambm devido transformao ocorrida no mundo e nas relaes humanas, fruto do surgimento e avano tecnolgico, so necessrios e devem ser geridos de forma responsvel, por profissionais preparados que analisem muitas das questes acima apresentadas e compreendam o que memria e qual o papel que ela desempenha na nossa sociedade, permitindo que seja preservada e se torne instrumento de reflexo crtica e de recriao do presente, conforme afirmou Rodrigues (2000, p. 144). Sua administrao dever permitir que seu acervo esteja disposio de qualquer pessoa, pois o acesso memria direito e dever de todos os cidados.

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As observaes feitas sobre o pensamento de Walter Benjamin se basearam nos textos Bolle (1984), Gagnebin (1998 e 2004), Kessel (2003) e Mattos (1992).Com relao ao esquecimento, Benjamin apresenta-se preocupado com o fato de a memria e as tradies serem esquecidas, mas ao mesmo tempo considera necessrio o esquecimento para valorizar a narrao, to preconizada por ele como meio de transmisso da memria de gerao a gerao. 12 Michel Pollak (1992) afirma que a memria seletiva. Nem tudo fica gravado. Nem tudo fica registrado.

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4. A Cincia da Informao
O progresso tcnico deve-se, principalmente, utilizao, por indivduos criativos, de conhecimento, facilmente acessvel e disseminado amplamente, visando criao e ao desenvolvimento de novos produtos, mtodos e processos. E. A. Haeffner

Para continuar o estudo das instituies-memria, suas especificidades e suas interfaces, ser essencial refletir sobre o conceito, a abrangncia e o objeto de estudo da Cincia da Informao13, e para isso ser interessante abordar as caractersticas gerais relacionadas a suas origens e s condies e contexto que a transformaram em cincia. Por acreditarmos que a preocupao com o tratamento e assimilao da informao, enfatizando principalmente a primeira, vem de muito tempo, traaremos breve histrico, que ter como foco a histria social do conhecimento e as instituies guardis da memria. Na seqncia, exporemos algumas definies de autores que estudaram a CI, com o intuito de demonstrar a polissemia que a rea apresenta e as diferentes opinies, principalmente, com relao s interfaces com a biblioteconomia, arquivologia e, talvez museologia. Enfatizamos a dvida com relao museologia, porque, apesar de a considerarmos inserida no contexto e at mesmo nas prticas da CI, encontramos poucos autores que fazem sua argumentao desse ponto de vista. Em seguida, trataremos de dois termos totalmente relacionados CI informao e documento e que tambm so difceis de ser conceituados. Segundo Belkin, citado por Jardim e Fonseca (2002), no devemos conceituar informao, mas sim identificar as maneiras de olhar e interpretar o fenmeno informao. Procuraremos estabelecer requisitos mnimos para mostrar como interpretamos o conceito informao e documento.

4.1. Cincia da Informao: sua histria e conceituao A CI passou a ser desenvolvida e conceituada a partir do fim dos anos de 1950, com o aumento vertiginoso da produo de informaes. Esta exploso de informao vinha desde o fim da II Guerra Mundial e era conseqncia da necessidade de novas descobertas e das prprias disputas entre as duas grandes potncias, Estados Unidos e Unio Sovitica. Ambas
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Utilizaremos a abreviatura CI para designar Cincia da Informao.

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buscavam desenvolver seus conhecimentos nas mais variadas reas, vide o exemplo da disputa pela conquista do espao14 e tambm a corrida armamentista. Segundo Jardim e Fonseca (2002), a informao transformou-se em recurso estratgico a ser gerenciado. Todas essas novas descobertas, novos conhecimentos produzidos, transformavam-se em informao para os pesquisadores que necessitavam de mecanismos sofisticados para acess-la e produzir novos conhecimentos. Este ciclo15 (informao gerando conhecimento que se transforma em informao para a produo de novo conhecimento), salutar, necessrio e ao mesmo tempo fatigante, mostrou quo importante seria a disponibilizao de forma clara, objetiva, eficaz e rpida das informaes. Foi nesse cenrio que surgiu ento a CI. Entretanto, sabemos que h sculos o homem j se preocupava com a organizao e disponibilizao da informao. No livro, Uma histria social do conhecimento, o historiador Peter Burke traou a gnese da histria do conhecimento, mostrando que seu desenvolvimento sempre esteve atrelado s atividades de apoio ou cincias auxiliares16, tais como as tarefas dos arquivistas e dos bibliotecrios. A produo bibliogrfica, a partir da criao da tipografia por Gutenberg, no sculo XVI, passou por transformaes imensurveis e trouxe muitos benefcios para os estudiosos. Entretanto, estas transformaes tambm geraram problemas. No incio, ficou difcil controlar ou mesmo conhecer o que estava sendo produzido, devido rapidez e ao aumento vertiginoso do nmero de publicaes. Para responder a tal dificuldade, surgiram as primeiras bibliografias e, a partir da, passou-se a desenvolver o estudo sobre como organizar e disponibilizar a informao. O bibliotecrio passou a desempenhar atividades diferentes a partir da criao de Gutenberg. Alm das bibliografias, pensadores, como Bacon e Diderot, desenvolveram trabalhos voltados para a organizao das informaes e do conhecimento, como a enciclopdia. Desse resumo histrico, percebermos que j antiga a preocupao com a organizao e transferncia de informao. E todos os estudos desenvolvidos ao longo dos sculos contriburam para o desenvolvimento da CI no sculo XX.

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O Sputnik foi lanado em 1957 pela Unio Sovitica. Segundo Hayes, citado por Fonseca (2005, p. 17), esse evento sacudiu as instituies militares, industriais e cientficas dos Estados Unidos. 15 Para exemplificar esta questo podemos tambm citar Paul Otlet (1937) que considera o ciclo como um movimento desenvolvido de espiral em espiral: novo pensamento, nova descrio, novo projetar. 16 Conforme Silva (2002, p. 576) no sculo XIX com o desenvolvimento positivista e cientfico da Histria, a biblioteconomia, arquivologia e museologia foram consideradas cincias auxiliares.

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Iniciamos o estudo do desenvolvimento da CI, citando a criao, em 1952, do VINITI (Instituto para a Informao Cientfica) pelo Comit Central do Partido Comunista da Unio Sovitica. O instituto colocou em prtica um complexo sistema de importao e tratamento da informao de peridicos cientficos do Ocidente para responder s demandas de seus pesquisadores. Seis anos depois, foi realizada a Conferncia Internacional de Informao Cientfica de Washington, considerada como o evento fundador da CI. Nela foi explicitado o carter poltico-estratgico da informao. Entretanto, muitos autores, inclusive Fonseca (2005, p. 19), consideram que foi em 1962, na conferncia realizada no Georgia Institute of Technology, que nasceu formalmente a CI, entendida como a cincia do armazenamento e recuperao da informao. Nessa mesma dcada, os estudos para desenvolver tecnologia voltada para a documentao e recuperao da informao cresceram de forma exponencial. No mbito internacional destacamos a iniciativa da UNESCO, fundada em 1945, de criar o UNISIST (Sistema Mundial de Informao Cientfica) que tinha como concepo principal a idia de que o conhecimento um bem comum de toda a humanidade e deve ser utilizado para superar os desequilbrios internacionais. O sistema enfatizava a cooperao voluntria internacional, buscando melhorar o acesso e o uso da informao, que tinha muito mais uma funo social, e no econmica ou estratgica, como preconizavam os Estados Unidos.17 As duas iniciativas vieram acompanhadas do desenvolvimento tecnolgico e permitiram a criao de sistemas automatizados e o armazenamento de um nmero cada vez maior de informao processada. Apesar de h tempos haver a necessidade do acesso informao, o que impulsionou o desenvolvimento da CI foi muito mais a questo da tecnologia surgida e aplicada, a partir dos anos 60, no processo de produo, armazenamento e disseminao da informao, do que alteraes no campo da documentao. Pois esta, at ento, havia criado condies para que seus profissionais produzissem publicaes, catlogos manuais, ndices, resumos, enfim, outras formas de organizar as informaes, mas sempre em suporte papel. Durante muito tempo, estes instrumentos de pesquisa foram suficientes para suprir as demandas dos usurios/pesquisadores, mas a exploso da produo de informao trouxe consigo a necessidade de ferramentas mais rpidas e eficazes que contriburam para o surgimento e o desenvolvimento da CI, literal e oficialmente, definida na Conferncia da Georgia em 1962, conforme Shera e Cleveland, como
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Segundo Pinheiro (2002, p.80) o ideal difundido pelo UNISIST, frente realidade mundial e s dificuldades que interferem no fluxo da informao, pode ser considerado como romntico e utpico.

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Cincia que investiga as propriedades e o comportamento da informao, as foras que governam o fluxo da informao e os meios de processar a informao para tima acessibilidade e uso. O processo inclui a origem, a disseminao, a coleta, a organizao, o armazenamento, a recuperao, a interpretao e o uso da informao. O campo est relacionado com matemtica, lgica, lingstica, psicologia, tecnologia da computao, pesquisa operacional, artes grficas, comunicao, biblioteconomia, administrao e muitas outras. (apud FONSECA, 2005, p. 19).

Para entender melhor a CI, elencaremos outras definies desenvolvidas ao longo do tempo e que especificam ou desmistificam esta cincia, pois, como afirma Dias (2002, p.87), qualquer rea ou campo do conhecimento est em permanente definio. Nossa inteno entender como a CI considerada pelos autores apresentados e, a partir da anlise de suas consideraes, mostrar se h a possibilidade de traarmos as interfaces com as demais reas do conhecimento, que tambm tm como objeto de anlise a informao, no caso a biblioteconomia, a arquivologia e a museologia, embora no tenhamos a pretenso de desenvolver uma anlise mais aprofundada sobre a definio e interpretao da CI, por no ser esse o foco central de nosso trabalho. Muitos autores consideram que a CI est mais relacionada teoria e ao desenvolvimento do estudo sobre o tratamento, disponibilizao e assimilao da informao, mas devemos considerar que ela tambm est vinculada s aplicaes prticas, enquanto que a biblioteconomia, arquivologia e museologia no devem ser consideradas apenas como cincias aplicadas, pois desenvolvem pesquisas para a produo de novos conhecimentos em cada uma das reas (COSTA, 1990, p. 142). Miranda (2002, p. 11) considera que a CI, devido a sua origem pragmtica, est muito mais relacionada documentao do que informao. Conforme Deschtelet (1990), citado por Jardim e Fonseca (2002), a Cincia da Informao seria uma rea em gestao constituda por vrias cincias da informao como, por exemplo, a Arquivstica, a Biblioteconomia, a Informtica, o Jornalismo e a Comunicao, as quais tm como objeto de pesquisa imediato a transferncia da informao. A CI pode ser compreendida como um guarda-chuva sob o qual esto muitas outras cincias ou disciplinas, que tm, de uma forma ou de outra, a informao e sua transferncia como objeto de estudo. A partir desse ponto de vista a museologia tambm pode ser incorporada a ela, bem como tantas outras cincias (contabilidade, administrao, psicologia, etc.). So muitas as definies para CI. Segundo Harold Borko uma disciplina que
investiga as propriedades e comportamento da informao, as foras que regem o fluxo informacional e o sentido do processamento de informao com vista a um mximo de acessibilidade e uso. Diz, assim, respeito a um corpus de conhecimento

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sobre a origem, coleco, organizao, armazenamento, recuperao, interpretao, transmisso, transformao e uso da informao. [...] Trata-se de uma cincia interdisciplinar derivada de e relacionada com os seguintes campos: matemtica, [...] comunicaes, biblioteconomia, gesto e outros campos similares. Possui, por fim, uma componente de cincia pura na medida em que explora o tema sem olhar s suas aplicaes prticas e uma componente de cincia que desenvolve servios e produtos. A biblioteconomia e o documentalismo constituam, por isso, aspectos aplicados da cincia da informao. (apud SILVA, 2002, p. 593).

Esta conceituao novamente apresenta a relao entre a CI e a documentao conceituada e desenvolvida por Paul Otlet, que tambm exposta na definio de Oddone, citada por Miranda (2002, p. 21),
A cincia da informao, enquanto campo do saber humano, ocupa-se tanto do fluxo da comunicao como de seus atores e dos registros que transportam a informao e o conhecimento. No estuda a natureza propriamente fsica ou social da comunicao, nem investiga os estatutos polticos e antropolgicos que a fundam, mas identifica sua mecnica processual e as instituies que dela participam, seus produtos, seus especialistas e usurios, as ferramentas e as tcnicas de que se utiliza, procurando compreend-los enquanto componentes do vasto organismo sistmico que garante ao homem a satisfao de seu anseio e de sua necessidade de produzir, transformar, utilizar, comunicar, transmitir, enfim, perpetuar o conhecimento.

Para Oddone a CI vai alm do tratamento da informao, est inserida num processo de comunicao inerente a todas as instituies-memria, processo esse que representa papel imprescindvel na assimilao, produo e perpetuao do conhecimento, to caro e necessrio a toda a humanidade. Odonne acredita que, para o processo de comunicao ser realizado, o profissional da informao deve considerar o conjunto de atividades e demais elementos relacionados informao, buscando inseri-los num contexto maior que permita que a informao ocupe papel estratgico na produo de novos saberes. A definio de Oddone no apenas insere a CI nas vrias reas que tm a informao como objeto de estudo, mas tambm cita todas elas nominalmente em seu texto18, afirmando que, a CI abrange as reas da museologia, biblioteconomia e arquivologia, desde que estas trabalhem a informao de forma a inseri-la num contexto maior, valorizando sua a funo social e sua importncia na produo e disseminao de conhecimento. No devemos manter o foco apenas nos acervos, como foi feito durante muito tempo.

Para evitar que a citao ficasse muito longa, apresentamos aqui o trecho do texto de Oddone, citado por Miranda (2002, p. 23): A CI no deve restringir seu escopo epistemolgico a essa ou aquela atividade profissional biblioteconomia, arquivologia, museologia a essa ou aquela competncia tcnica bibliotecrios, arquivistas, muselogos, gestores da informao [...].

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Com base em mais um dos clssicos estudos sobre a CI, apresentamos a definio de Le Coadic (1996, p.26) que considera a CI como
cincia social rigorosa que se apia em uma tecnologia tambm rigorosa. Tem por objeto o estudo das propriedades gerais da informao (natureza, gnese, efeitos), ou seja, mais precisamente: a anlise dos processos de construo, comunicao e uso da informao; e a concepo dos produtos e sistemas que permitem sua construo, comunicao, armazenamento e uso.

O autor enfatiza a importncia da informao em todo o seu contexto, desde a produo at a assimilao pelo usurio, e procura mostrar que o profissional da informao no deve ter como misso apenas a preservao do documento, como foi preconizado e praticado pelos bibliotecrios, arquivistas e muselogos, durante longo perodo. Agora o foco deve ser o usurio e sua relao com a informao, afinal, as instituies existem para atender seu pblico. Podemos citar tambm o pensamento de Saracevic, apresentado em Fonseca (2005, p.27), no qual a cincia da informao tem trs principais caractersticas, que so vetores de seu desenvolvimento e evoluo: interdisciplinar; est inevitavelmente ligada tecnologia da informao; e tem sua evoluo marcada pelo desenvolvimento da chamada sociedade da informao. O autor considera tambm que as reas com as quais a cincia da informao tem as mais significativas e desenvolvidas relaes interdisciplinares so a biblioteconomia, a cincia da computao, a cincia cognitiva e a comunicao. As transformaes histricas, econmicas, sociais, culturais e tecnolgicas que resultaram na denominada sociedade da informao exigem uma nova postura dos profissionais da informao, que tm como objeto de estudo e de trabalho a informao, preservada nos mais variados suportes documentais, que simboliza e comunica a memria da nao, do grupo, de uma empresa, enfim, da rea qual a instituio est vinculada. Nesse novo cenrio, onde predomina o uso intenso da tecnologia, o objeto de estudo da CI definido por Smit e Barreto (2002, p. 17) como campo que se ocupa e se preocupa com os princpios e prticas da criao, organizao e distribuio da informao, bem como com o estudo dos fluxos da informao desde sua criao at a sua utilizao, e sua transmisso ao receptor em uma variedade de formas, por meio de uma variedade de canais. Novamente fala-se da preocupao com a informao em seus vrios estados e enfatiza-se a questo da variedade de canais por meio dos quais a informao poder ser transmitida. Alm dos canais de transmisso da informao que, com o avano tecnolgico, sofrem alteraes, devemos considerar tambm que a CI, lembrando Buckland, citado por Pinheiro

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(2004), no se deve prender a estudar apenas os fenmenos representados em textos, j que existem outros tipos documentais como objetos, depoimentos, imagens, etc., que igualmente representam a produo do homem e so imprescindveis para a perpetuao da ao humana e para novas aes que resultaro na produo de novos saberes. Percebemos ento que a CI uma cincia em constante construo, que tem como objeto de estudo a informao atrelada aos seus meios de transferncia ou comunicao e ao seu uso e forma de assimilao pelo usurio, receptor da mensagem. As definies de CI, muitas vezes, salientam a questo e a necessidade da interdisciplinaridade, a partir da qual sero delimitadas as fronteiras entre as disciplinas relacionadas s instituies-memria, evitando que a interdisciplinaridade, to preconizada por muitos autores, transforme-se em indisciplinaridade, conforme Boulding, citado por Pinheiro (2002, p. 82). Conclumos, com base na argumentao dos autores19 que valorizam a interdisciplinaridade, que a CI uma cincia que pode ou mesmo deve ser aplicada s vrias disciplinas (arquivologia, biblioteconomia e museologia) relacionadas s instituiesmemria, permitindo, por meio de seus procedimentos de organizao e de disponibilizao da informao, que as disciplinas acima citadas possam alcanar suas misses de forma mais estruturada, no dependendo das prticas e procedimentos restritos aos locais institucionalizados. Ou seja, a informao de um documento de arquivo poder ser tratada e disponibilizada de forma muito semelhante a de um objeto de museu ou a de uma publicao numa biblioteca, pois os procedimentos tero como base os pressupostos da CI e no estaro vinculados diretamente a algumas prticas e mtodos preconizados em cada uma das instituies, entretanto salientamos que algumas especificidades devero ser mantidas, como a organicidade dos fundos arquivsticos, o que no impede que a informao retirada dos documentos que o compem possam ser tratadas com base nos procedimentos da CI. A incorporao dos pressupostos da CI a algumas prticas da arquivologia, biblioteconomia e museologia de forma alguma tornam essas disciplinas iguais, pois cada uma delas continuar tendo suas misses especficas e se preocuparo em manter a funo definida para o documento dentro do espao institucionalizado. A apropriao dos procedimentos da CI fundamental para o desenvolvimento, valorizao e perpetuao das instituies-memria, que devero utiliz-los para realizar
Nesse caso estamos enfatizando as teorias dos autores europeus que consideram a CI como decorrncia da Documentao e mantm um vnculo mais prximo com as instituies-memria, enquanto que os autores norteamericanos, valorizam muito mais a importncia da tecnologia para o desenvolvimento e aplicao da CI, isso porque os estudos voltados CI ficaram atrelados ao desenvolvimento de mecanismos tecnolgicos aplicados documentao e recuperao da informao.
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trabalhos que tenham como foco, muito mais que a preservao e a disseminao da informao, o usurio e suas necessidades. Salientamos que os profissionais da informao, a partir do momento que estabelecem as teorias, os parmetros e os paradigmas para suas atividades e mantm domnio sobre a base conceitual da CI, tornam-se completos e no necessitam necessariamente estar atrelados aos espaos nos quais exercem suas funes e saberes (SMIT e BARRETO, 2002, p.22). Ou seja, o bibliotecrio no ter, obrigatoriamente, que exercer suas funes em uma biblioteca e assim por diante. Alis, a questo do espao fsico tem sofrido transformaes, principalmente com o advento da Nova Museologia e o Ecomuseu, no que tange especificamente a museologia, mas tambm com o surgimento dos espaos virtuais, como as bibliotecas, museus e arquivos virtuais to comuns hoje em dia. A atual realidade, fruto principalmente do avano tecnolgico e das facilidades de transmisso de dados e de comunicao, torna cada vez mais difcil delimitarmos o campo de atuao dos profissionais de cada uma dessas instituies, pois todos devem trabalhar de forma conjunta para desenvolver teorias e princpios gerais comuns a todas elas, com vistas gesto da memria, ao tratamento da informao e sua disponibilizao de forma rpida e eficaz para o usurio. 4.2. Informao e documento20
A informao se qualifica como um instrumento modificador da conscincia do indivduo e de seu grupo social, pois sintoniza o homem com a memria de seu passado e com as perspectivas de seu futuro. Aldo Barreto

O estudo da CI nos remete a duas questes cruciais, tambm relacionadas ao centro de memria e s demais instituies-memria: a definio de documento e de informao21. Para estudar o termo documento, tomamos como base as definies mais gerais advindas da rea da histria e da cultura apresentadas principalmente no texto Documento/Monumento do historiador Jacques Le Goff (2004).
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Na verdade poderamos considerar como trs se acrescentssemos tambm a questo do conhecimento, mas preferimos centrar nossa anlise apenas na informao e documento, por considerar que h muito ainda para se estudar sobre a gesto do conhecimento, apesar de estarmos conscientes de que as mudanas na sociedade psindustrial alteraram bastante a produo do conhecimento e sua relao com a sociedade, e que tanto o conhecimento como a informao tm importncia fundamental neste novo cenrio. 21 Salientamos que trataremos especificamente da informao, no a considerando como sinnimo de conhecimento, pois como conhecimento o produto gerado pelo receptor da informao a partir da compreenso e assimilao desta com base em seu repertrio cultural e intelectual, ou seja, enquanto a informao recebida, o conhecimento produzido internamente, conforme Hayes, citado por Pinheiro (2004).

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Ao tratarmos do termo informao, nos detivemos s definies no mbito da CI e suas reas integradas, como a biblioteconomia. No entanto, consideramos necessrio apresentar, para introduzir a discusso, algumas definies apresentadas por McGarry (1984) e que esto relacionadas a vrias reas do conhecimento. McGarry (1984, p. 14-6) comea sua anlise pela etimologia da palavra. Informao vem do latim: formatio e forma que exprimem a idia de dar forma a alguma coisa, de formar um padro, representar. Segundo o dicionrio Concise Oxford English Dictionary, informao que dizer: informar, dizer, coisa dita, conhecimento, (os almejados) dados de conhecimento, notcia, (acerca de). Podemos tambm considerar que informao aquilo que recebemos do exterior e que forma a base dos julgamentos que fazemos e das decises que tomamos durante a nossa vida. Com base nos pensamentos de alguns estudiosos, McGarry cita:
Nobert Wiener: informao o nome dado ao contedo do que trocado com o mundo do exterior quando nos ajustamos a ele e nele fazemos sentir o nosso ajustamento. Viver de facto viver com informao. Jesse Shera: informao, tanto no sentido em que usada pelo bilogo como no sentido em que ns bibliotecrios a usamos, um facto. o estmulo que recebemos atravs dos nossos sentidos; mas sempre uma unidade, uma unidade de pensamento. Marshall Mcluhan: o meio a mensagem. George Miller: informao algo de que temos necessidade quando enfrentamos uma opo. Seja qual for o seu contedo a quantidade de informao requerida depende da complexidade da opo. Se enfrentamos um amplo leque de alternativas equiparveis, se algo pode acontecer, precisamos de mais informao do que se estivermos face a uma simples escolha entre duas alternativas. D. McKay: o que se acrescenta a uma representao. Recebemos informao se o que conhecemos alterado. Informao o que logicamente justifica alterao ou reforo de uma representao ou de um estado de coisas. As representaes podem ser explcitas (como num mapa ou numa proposio) ou podem estar implcitas no estado de actividade dirigida do receptor. N. Belkin: Informao tudo o que for capaz de transformar a estrutura. C. Shannon e W. Weaver: a informao tem menos a ver com o que se diz de facto do que com o que se podia dizer. Isto , a informao mede a liberdade de escolha de cada um quando este tem de seleccionar uma mensagem. A informao aplica-se no a mensagens individuais mas situao como um todo. J. Becker: so factos sobre qualquer assunto.

A sucinta amostra de definies oferecidas por McGarry nos apresenta uma variedade de atributos relacionados informao. Alguns autores a consideram como elemento fundamental num momento de deciso, alm de simbolizar liberdade de escolha; ser caracterizada como matria-prima do conhecimento e manter uma relao de total

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dependncia com o receptor. Estes dois ltimos atributos muito interessam aos profissionais da informao. Todas as definies deixam clara a importncia que a informao representa, mas essencial salientar que a informao para ser utilizada ou assimilada deve ser relevante ou pertinente para o seu receptor, caso contrrio no passar de um dado. Apresentaremos, agora, outros autores que refletiram sobre o termo, considerando os pressupostos da CI. Segundo Hayes, citado por Pinheiro (2004), informao [...] propriedade de dados (isto , smbolos registrados) os quais representam (e medem) efeitos de seu processamento. Nesse mesmo trabalho, Pinheiro esclarece que a informao de que trata a CI pode estar registrada de inmeras formas e em diferentes suportes, e a informao pode ser de uma determinada rea do conhecimento neste caso fica atrelada ao contexto no qual produzida e aplicada , ou ento ser analisada sob uma determinada abordagem, considerando os aspectos cognitivos, administrativos ou gerenciais. A questo da forma de abordagem est presente tambm na argumentao de Wersig e Nevelling, citados ainda por Pinheiro (2004), que apresentam tipos de abordagem com base na: estrutura, conhecimento; mensagem; significado; efeito ou processo nos quais est inserida a informao. Enfim, h inmeras formas de considerar, analisar ou mesmo definir a informao. No caso especfico da CI consideramos importante a afirmao de Tlamo, citado por Jardim e Fonseca (2004), "a informao inseparvel do sujeito, tanto daquele que a gera, como daquele que a transforma e a trata, como daquele que a recebe e a aplica, transformando-a ou no em outros contedos", pois confirma a importncia representada pelo receptor/usurio que, durante muito tempo, foi praticamente esquecido pelos profissionais da informao. Novamente enfatizando a questo da importncia da informao e sua intrnseca relao com a CI, citamos Le Coadic (1996, p. 27) que afirma que
a informao o sangue da cincia. Sem informao, a cincia no pode se desenvolver e viver. Sem a informao a pesquisa seria intil e no existiria conhecimento. Fluido precioso, continuamente produzido e renovado, a informao s interessa se circula, e, sobretudo, se circula livremente.

A circulao preconizada por Le Coadic est relacionada aos estudos e misso da CI, sabendo que a assimilao, compreenso e apropriao da informao so sempre feitas de indivduo para indivduo e depender das competncias especficas de cada um. A

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informao, dependendo da maneira como assimilada, pode alterar a conscincia do receptor, modificando seu estoque mental de saber e promovendo benefcios quele que dela se apropria e ao mundo no qual est inserido (BARRETO, 2002, p. 50-53). Percebemos a relevncia do papel desempenhado pela CI ao propiciar estudos que buscam melhorar cada vez mais a relao do receptor com a informao, relao esta que tambm evidenciada por Setzer (1999, p. 2-6) ao definir a informao como
uma abstrao informal (isto , no pode ser formalizada atravs de uma teoria lgica ou matemtica), que representa algo significativo para algum atravs de textos, imagens, sons ou animao [...] A informao objetiva-subjetiva no sentido que descrita de uma forma objetiva (texto, figuras, etc.), mas seu significado subjetivo, dependente do usurio [...] A informao visa mudar a forma com que o receptor percebe algo [...]

Setzer enfatiza a importncia que a informao representa e a partir disso consideramos que a CI, ao possibilitar de forma variada, por meio das mais diferentes instituies e de seus acervos reais ou virtuais, o acesso e a fruio da informao, contribui para o desenvolvimento social, minimizando as desigualdades, fortalecendo o carter de cidadania, j que o acesso informao e ao conhecimento fator preponderante para a elevao do nvel de oportunidades sociais, no importa em que contexto. Por fim citamos a definio de Smit e Barreto (2002, p. 21)
Informao estruturas simbolicamente significantes, codificadas de forma socialmente decodificvel e registradas (para garantir permanncia no tempo e portabilidade no espao) e que apresentam a competncia de gerar conhecimento para o indivduo e para o seu meio. Estas estruturas significantes so estocadas em funo de um uso futuro, causando a institucionalizao da informao.

Devemos enfatizar que conseguir usar a informao confere poder s pessoas, e quanto mais conseguirmos disponibiliz-la para o maior nmero de pessoas, mais contribuiremos para o engrandecimento destas como cidados inseridos na sociedade. Essa argumentao extrapola o papel que, geralmente, destinado para as instituies-memria. J que, alm de preservarem parte importante da memria e do conhecimento de uma sociedade, as instituies-memria devem se aproximar da populao de seu entorno e fornecer ou colaborar com outras instituies para que sejam oferecidos servios bsicos que disponibilizem informaes dos mais diferentes tipos, desde as utilitrias at as seletivas (BARRETO, 2000). As unidades de informao ou instituies-memria, escopo do nosso trabalho, transformam-se nas instituies responsveis pela organizao e disponibilizao da informao, permitindo que seja concludo o fluxo informacional, mas para que isso ocorra a

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informao precisa estar registrada em algum tipo de suporte e por meio de algum cdigo22, garantido sua permanncia no tempo e portabilidade no espao (SMIT e BARRETO, 2002, p.20). Conforme Smit (2005, p. 24), a informao ao ser registrada num suporte e por meio de um cdigo torna-se uma informao codificada que, desta forma, pode ser acessada e socializada. A autora enfatiza o papel do profissional da informao que no s armazena a informao, mas tambm cria condies para que ela seja acessada, por meio de vrios instrumentos, como as linguagens de representao ou linguagens documentrias, que permitem ao profissional representar o contedo do documento, os dados existentes, possibilitando que o usurio tenha acesso a eles e possa, dependendo de sua competncia, apropriar-se deles e transform-los em informao. Percebemos, ento, que a informao, como afirma Smit (2005, p. 15), no constitui um bem tangvel, pressupe sempre a noo de seleo, que seu reconhecimento circunstancial e que necessrio distinguir claramente em quais condies a informao pode ser compartilhada socialmente em funo do cdigo empregado. A informao, ento, registro em um suporte por meio de um cdigo, e s ser incorporada ao acervo e em seguida tratada e disponibilizada se mantiver relao com as atividades ou a filosofia adotada pela instituio que a gerou ou a preservou, podendo ser utilizada para fins diversos pelos usurios que dela se apropriam e a ela atribuem novos significados. Desse modo, a informao descrita de forma objetiva, mas sua assimilao, apropriao e mesmo preservao esto vinculadas a fatores estritamente subjetivos, seja no nvel individual ou institucional. Seu uso e os benefcios ou malefcios que poder causar depender do sujeito que dela se utilizar, da novamente seu carter subjetivo. Para finalizar, ressaltamos a necessidade de o profissional da informao manter posicionamento crtico perante seu trabalho, tendo sempre conscincia da realidade na qual est inserido, sabendo que no s pode como deve transform-la, possibilitando acesso mais democrtico informao pelos variados tipos de usurios. Entretanto, sabemos que, frente s dificuldades e desigualdades econmicas, sociais e culturais, presentes na nossa sociedade, o trabalho do profissional da informao pode-se transformar em algo muito mais difcil do que a princpio parea; convm estar sempre preparado para enfrentar os obstculos e principalmente conhecer as necessidades de seu pblico-alvo, considerando tambm seu
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Entendido como conjunto de sinais ou smbolos para representar a informao. Por exemplo, no caso de um documento da administrao pblica podemos ter alguns cdigos: a prpria lngua portuguesa e tambm nmeros criados com a finalidade de relacionar o documento com o departamento que o criou, etc.

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pblico-potencial, pois, muitas vezes, desenvolvemos trabalhos preciosos e minuciosos, que acabam no tendo funo social, por abarcar e responder s necessidades de um grupo extremamente seleto de indivduos. No temos a pretenso de transformar o profissional da informao no responsvel pelas solues dos problemas nacionais, mas acreditamos que ele deve cumprir seu papel de forma sempre consciente e crtica, com foco ampliado para a sociedade e no apenas para uma pequena comunidade. Alm disso, crucial no ser ingnuo a ponto de considerar que seu trabalho totalmente neutro com relao ao tratamento da informao. Alis, no existe neutralidade nas relaes humanas, que dir no tratamento da informao. Ao selecionarmos, tratarmos e disponibilizarmos uma informao estamos obedecendo a determinado ponto de vista, para atingir certos objetivos e cumprir a misso da instituio para a qual trabalhamos. Aps essa pequena mas considervel digresso, retomamos a anlise da informao a partir da necessidade intrnseca de seu registro em algum tipo de suporte. Passamos, ento, para o estudo do termo documento que tambm depende do contexto e do enfoque sob o qual analisado. Conforme Leonhardt (1989), nos sistemas de informao, a principal varivel no processo de avaliao do documento o ser humano, ou seja, o profissional da informao. A palavra documento vem do latim, docere, que quer dizer ensinar, e de documentum, o que ensina (BELLOTO, 2002, p. 22). Assim, podemos definir documento como uma informao registrada em um suporte e que para existir depende de um cdigo/inscrio. Conforme o Camargo e Bellotto (1996, p. 28), documento unidade constituda pela informao e seu suporte. Le Goff (2004, p. 525) inicia sua anlise sobre o termo documento mostrando quo fundamental foi e continua sendo o registro do conhecimento produzido pelo homem em documentos para o estudo e escrita da histria. Cita os tericos mais ortodoxos da Histria Positivista, Langlois e Seignobos, que exprimiram numa frmula a base da cincia histrica, afirmando que sem documentos no h histria23 (LE GOFF, 2004, p.106). Alis, podemos tambm citar as consideraes de Tessitore (2003, p.11) que salienta que os documentos so testemunhos dos caminhos trilhados pela humanidade e sua existncia permite que cada indivduo, segmento social ou instituio construa sua identidade e decida como agir perante a
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Apesar da relevncia desta declarao, os historiadores da Nova Histria criticavam os positivistas, no pelo fato da importncia que davam ao documento, mas sim forma como eles consideravam que o historiador deveria trabalhar com o documento de forma totalmente submissa, o contedo do documento no poderia ser criticado, questionado.

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sociedade na qual est inserido. Os documentos so, em ltima anlise, os registros da memria coletiva, e aqui estamos agrupando todos os tipos de documentos que, independentemente de seu suporte fsico e de seu significado, tm valor de testemunho, de prova e, muitas vezes, so essenciais na tomada de deciso. Retomando a anlise histrica de Le Goff, ressaltamos que todos esses testemunhos so herana do passado e fruto de uma escolha, j que no podemos preservar tudo que produzido, alm de estarmos suscetveis a acontecimentos que podem provocar a destruio natural de vestgios do desenvolvimento da humanidade. Para compreendermos melhor a relao dos historiadores com os documentos, necessrio voltarmos a 1681quando Jean Mabillon24 publicou De re diplomatica, obra na qual estabelece regras de diplomtica, ou seja, estudo dos diplomas, e critrios para estabelecer a autenticidade de atos pblicos ou privados, os quais foram apropriados pelos arquivistas para avaliar a estrutura formal e a autenticidade dos documentos ou atos escritos de origem governamental e/ou notarial (BELLOTTO, 1991, p.30) e que permite a utilizao crtica dos documentos. No sculo XIX, com o advento dos positivistas, o documento tornou-se instrumento essencial para o trabalho do historiador e prova irrefutvel. O melhor historiador aquele que se mantm o mais prximo possvel dos textos, segundo Coulanges, citado por Le Goff (2004, p.527), considerando texto como sinnimo de documento. Para Ranke, historiador tradicional do sculo XIX, que valorizava a histria dos acontecimentos, apenas os registros oficiais, emanados do governo e guardados em arquivos eram considerados como documentos (BURKE, 1992, p.13). No sculo XX, com a Escola dos Annales, amplia-se a noo de documento. Segundo Lucien Febvre, citado por Le Goff (2004, p. 530)
A histria faz-se com documentos escritos, sem dvida. Quando estes existem. Mas pode fazer-se, deve fazer-se sem documentos escritos, quando no existem. Com tudo o que a habilidade do historiador lhe permite utilizar para fabricar o seu mel, na falta das flores habituais. Logo, com palavras. Signos. [...] Numa palavra, com tudo o que, pertencendo ao homem, depende do homem, serve o homem, exprime o homem, demonstra a presena, a atividade, os gostos e as maneiras de ser do homem [...].

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Considerado o verdadeiro fundador da diplomtica (LE GOFF, 2004, p.120). Sua obra vista como o marco da crtica dos documentos de arquivo.

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E seguindo esse raciocnio, Marc Bloch (2001, p. 80) afirma que no existem documentos especficos para cada questo histrica. Cabe ao historiador pesquisar e encontrar documentos, no obrigatoriamente textuais, que lhe auxiliem em seus estudos. Bloch cita as pinturas, esculturas e at mesmo a disposio das tumbas como documentos ou vestgios essenciais para a escrita da histria. Assim, todos os elementos da cultura de uma sociedade devem ser considerados pelo historiador, dependendo do assunto e do foco que lhe dado. O principal percebermos que toda essa massa documental ou patrimnio cultural constitui a memria coletiva, mas para que ela realmente seja recuperada ou reconstruda, os historiadores devem trabalhar o documento como monumento, tendo conscincia de que um produto da sociedade que o fabricou segundo as relaes de foras que a detinham o poder" (LE GOFF, 2004, p. 536). Para explicar melhor a relao entre documento e monumento, retomamos a argumentao de Le Goff (2004, p.526) que salienta que devemos considerar os documentos como monumentos, sendo que estes so definidos como tudo aquilo que pode evocar o passado, perpetuar a recordao [...] o monumento liga-se ao poder de perpetuao, voluntria ou involuntria, das sociedades histricas [...]. Pois, ao considerarmos os documentos como monumentos, estamos relacionando os vrios tipos de produo humana (cultura material, objetos de coleo, etc.) e colocando todos estes vestgios em evidncia e passveis de interpretao. A ttulo de esclarecimento, citamos Foucault que, conforme Le Goff (2004, 103), ao questionar o documento diz que nos nossos dias (seu texto data de 1969) os historiadores transformam documentos em monumentos, permitindo um amlgama de elementos que devem ser isolados e agrupados de forma que possamos relacion-los, formando um conjunto que nos permita decifrar os traos deixados pelo homem. Os documentos/monumentos, em seus mais variados tipos de suporte e variadas formas de registro, constituem o patrimnio cultural25 seja de uma comunidade, cidade, estado ou nao, mas s tero valor de existncia se forem utilizados pela comunidade que lhes atribua valores. Conforme Arantes (1989, p. 16),
as coisas preservadas so, em si mesmas, inertes. Como bens de patrimnio elas participam da vida social como suportes privilegiados de significados e resignificados sucessivos, os quais, apesar de ilimitados, estaro necessariamente incorporados nas marcas que esses bens carregam de sua prpria histria.
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Conforme Lemos, citado por Bellotto (2002, p.14), o patrimnio histrico restringe-se aos chamados artefatos e um segmento do patrimnio cultural, definido por conjunto de patrimnios de uma nao ou de um povo. O patrimnio histrico formado por produtos acabados que servem essencialmente como testemunhos ou provas.

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Temos tambm o patrimnio documental formado pelos documentos denominados histricos, pois j perderam seu valor de uso, arquivisticamente falando. So os documentos da terceira idade, aqueles que compem o arquivo permanente ou histrico de uma instituio. Entretanto, procuramos expandir um pouco esta definio, inserindo tambm no patrimnio documental no s os documentos preservados nos arquivos, mas os das bibliotecas, museus e centros de memria, que muitas vezes ainda possuem o valor de uso, como, por exemplo, os livros disponibilizados nas estantes das bibliotecas, mas que nem por isso deixam de ser testemunhos. As instituies-memria responsveis pela guarda, preservao e fruio de nosso patrimnio cultural e patrimnio histrico, devem exercer suas atividades com o objetivo de permitir que estes, fruto da construo coletiva e, por conseguinte, smbolo da memria coletiva, possam ser consultados por todos os cidados que, alm de terem direito ao acesso, tambm devem ser responsveis por sua preservao. As instituies devero criar canais de comunicao com todos os segmentos da sociedade de modo claro e direto, permitindo que todos conheam suas atividades, sua misso e possam, caso desejem, usufruir de seus servios e produtos a partir, principalmente, do acesso a seus acervos. As instituies-memria devem estar totalmente inseridas e conscientes do papel que representam na aplicao da poltica cultural que, segundo Chau (1992, p. 39), dever considerar a cultura
[...] como um fato ao qual temos direito como agentes ou sujeitos histricos; como um valor ao qual todos tm direito numa sociedade de classes que exclui uma parte de seus cidados do direito criao e fruio das obras do pensamento e das obras de arte [...] a cultura simultaneamente um fato e um valor, a enfrentar o paradoxo no qual a cultura o modo de ser dos humanos e, no entanto, precisa ser tomada como um direito daqueles humanos que no a podem exercer completamente [...].

Enfim, tanto a cultura como a memria so direitos de todos, e as instituiesmemria, ao preservar os documentos e tratar suas informaes para que possam ser apropriadas, representam papel fundamental nas polticas culturais e devem desempenhar da melhor forma possvel sua misso social. O documento e a informao so elementos indispensveis no trabalho e na prpria razo de ser das instituies-memria. Nossa reflexo a respeito do documento ficou centrada muito mais no seu papel como objeto de estudo dos historiadores e como registro da memria da humanidade, por acreditarmos que devemos olh-lo, no apenas a partir de seu valor de

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prova, de beleza esttica ou de seu contedo informativo, mas como patrimnio cultural. Entretanto, importante definir as funes atribudas aos documentos nos diferentes tipos de instituio aqui estudados. Por isso e para no nos tornarmos repetitivos, buscamos demonstrar que o documento/monumento tem um valor que quase que imensurvel por tudo que representa para a comunidade que o produziu e tambm para as que futuramente podero utiliz-lo como testemunho da memria daqueles que j se foram, desde que estejam preservados, organizados e disponibilizados nas instituies-memria.

4.3.Arquivologia, biblioteconomia, documentao e museologia26: cincias da informao? Decidimos tratar cada uma das reas isoladamente, buscando qualific-las como disciplinas que aplicam e validam os pressupostos da CI. Para no tornar muito longa a explanao sobre cada uma delas, optamos por traar seus respectivos histricos de forma resumida, por julgarmos essencial entender a sua gnese at chegar no momento nos qual nos encontramos hoje, j que ocorreram alteraes cruciais no desenvolvimento e reconhecimento de todas estas disciplinas. Apesar de considerarmos, como citado acima, que estas disciplinas no esto atreladas necessariamente instituio, ou seja, no tratam especificamente do local ao qual esto relacionadas, interessante estudar tambm as caractersticas principais de suas instituies, tornando a argumentao mais completa. Desde j, o que podemos apresentar que a histria da evoluo de todas estas disciplinas, principalmente a biblioteconomia e a arquivologia, salienta momentos decisivos de transformao, como quando da criao da imprensa por Gutenberg, no sculo XVI, ou do desenvolvimento do Iluminismo no sculo XVIII, que enaltecia a classificao e separao das idias e dos objetos, buscando atingir uma objetividade cientfica em todas as reas do conhecimento, inclusive nas humanidades. At chegarmos ao sculo XIX que apresentou mudanas extremamente significativas no modo de produo, no modo de vida e na construo de conhecimento. At ento, as instituies, que preservavam de alguma forma a memria e o patrimnio histrico das naes, mantinham uma postura meramente preservacionista, ou
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Decidimos enunciar as disciplinas obedecendo ordem alfabtica para evitar qualquer tipo de interpretao valorativa.

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seja, o foco estava na guarda dos documentos paradigma patrimonialista, conforme Silva (2002, p. 573). A partir do sculo XIX, surge uma nova forma de desenvolver atividades relacionadas ao patrimnio, que passa a privilegiar a disseminao de tudo que preservado. So desenvolvidos muitos estudos com vistas a melhorar a maneira de permitir, em princpio, o acesso ao documento, e j no sculo XX, principalmente a partir da dcada de 50, o acesso informao. Este processo evolutivo permitiu o surgimento das cincias relacionadas aos lugares de memria que se transformaram, de meros depsitos, em instituies responsveis pela coleta, guarda, organizao e tambm disseminao da informao. Nesse novo contexto, a teoria se sobrepe s prticas e estas instituies passam a estabelecer suas prprias teorias e padres aplicados em suas atividades para atingir seus objetivos, tendo sempre como foco principal a informao e sua relao intrnseca com o usurio. Aps esta genrica introduo, consideramos interessante apresentar alguns detalhes mais pontuais do histrico de cada uma das disciplinas, como tambm das instituies s quais esto relacionadas. Mostraremos que as instituies-memria sofreram transformaes significativas decorrentes das prprias alteraes nas relaes de produo, do avano tecnolgico e, principalmente, do desenvolvimento de cincias que definiram as teorias e as prticas que sero aplicadas em cada uma dessas instituies-memria.

4.3.1. Arquivologia27 e arquivo

Nos corredores vazios do arquivo no me sentia sozinho e sim muito bem acompanhado de tantos homens e mulheres encadernados em pergaminho e em meus ouvidos soava o grito dos sculos passados, um grito que chamava os homens de hoje e dizia: somos como vossos pais, vossos semelhantes e vossos irmos. Michelet

A arquivologia ou arquivstica surgiu oficialmente no sculo XIX como tcnica para arranjo de arquivos e teve como base os estudos dos holandeses Muller, Feith e Fruin, que elaboraram um manual no qual constavam a metodologia e os principais pressupostos da

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Optamos por utilizar o termo arquivologia, mesmo sabendo que vrios autores utilizam o termo arquivstica. Camargo e Bellotto (1996, p. 5) apresentam os dois termos como sinnimos.

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arquivologia. Esse manual28, at hoje considerado como uma das principais produes intelectuais na rea, e citado pelos mais conceituados autores da rea, foi publicado em 1891. O desenvolvimento da arquivologia esteve atrelado ao da biblioteconomia, da diplomtica e da paleografia. Na verdade, muito antes do sculo XIX, j existia o arquivo local onde eram guardados os documentos considerados importantes. Entretanto, muitas vezes, estes conjuntos de documentos armazenados ficavam sob a guarda da biblioteca, do museu ou ento das pessoas que os produziam e, normalmente, no recebiam qualquer tipo de tratamento; eram apenas preservados. No geral, eram armazenados para atender s necessidades dos historiadores e, por isso mesmo, a documentao administrativa, ou seja, dos arquivos correntes, era praticamente esquecida e no se destinava ao arquivo. Conforme Alberch Fugueras (2003, p. 30) a histria dos arquivos e da arquivologia pode ser sistematizada em quatro perodos, aos quais acrescentaremos um quinto, detalhado por Fonseca (2005, p. 59): 1. Na Antigidade, os arquivos eram mantidos nos palcios, como por exemplo o de Assurbanipal, ou nos templos gregos. Tinham como principais caractersticas: serem responsveis pelo valor probatrio dos documentos; conservarem apenas os documentos considerados autnticos ou que tinham valor legal; possurem um carter eminentemente pblico e manterem ntima relao com a gesto do poder. No havia a figura propriamente dita do arquivista e a forma de organizao era totalmente atrelada aos desejos e objetivos dos reis;

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Segundo Theo Thomassem, citado por Fonseca (2005, p.57) a publicao do Manual dos holandeses revolucionou a arquivologia e estabeleceu um novo paradigma ao desvincul-la da diplomtica, consolidando a tradio administrativa, que definia a necessidade de estabelecer a relao de dependncia entre o documento, seu rgo produtor e sua instituio de custdia.

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2. Na Idade Mdia, com a decadncia da produo do documento escrito, os arquivos perderam importncia. Apenas as instituies religiosas mantinham seus documentos. Segundo Burke (2003, p. 127) os documentos eram muitas vezes mantidos junto com outros objetos nos acervos e eram constantemente movidos de um lugar para outro, seguindo seus donos, o que dificultava a constituio de um arquivo do Estado. Os documentos eram organizados de forma descentralizada. As atividades de guarda eram feitas sem procedimentos metodolgicos e ainda no existia a figura do arquivista. Aos clrigos cabia o papel de guardies dos documentos que deveriam ser preservados e seu acesso seria restrito a pessoas autorizadas; 3. A partir do sculo XVI at o sculo XIX, os arquivos transformaram-se em arsenais das autoridades e passaram a se caracterizar como: arquivos do poder, arquivos da administrao e arquivos da histria. A centralizao do governo foi seguida pela centralizao dos documentos [...] que eram considerados como pertencentes ao Estado (BURKE, 2003, p. 128). Os arquivos permaneceram secretos e inacessveis at a Revoluo Francesa, quando foi proclamado seu acesso pblico. Segundo Certeau (1986, p. 4), em 1847 foi aberta a primeira sala de arquivo para o pblico realizar consultas. Durante o perodo analisado, foram desenvolvidas as teorias arquivsticas; textos foram publicados com enfoque na paleografia e na diplomtica, que favoreceu o desenvolvimento da prtica da anlise crtica dos documentos por parte dos historiadores. Surge a figura do arquivista; 4. Do sculo XIX at meados do sculo XX, os arquivos converteram-se em laboratrios da histria e tinham como misso preservar os documentos que seriam utilizados pelos historiadores. Nesta viso, arquivos correntes e permanentes so totalmente desvinculados. Durante esse perodo foram definidas as bases tericas da arquivologia contempornea, permitindo que passasse de meramente prtica para cientfica; 5. De meados do sculo XX atualidade, o arquivo passou a desempenhar um papel social e a arquivologia, com o desenvolvimento da tecnologia, sofreu mudanas significativas. Atualmente, a informao orgnica e o usurio tornaram-se os principais focos da arquivologia e da prtica do arquivista. A misso social do arquivo foi enaltecida. Aps esse breve histrico, podemos apresentar algumas definies. Segundo Heredia Herrera (1993, p.23) a arquivologia uma das disciplinas integradas dentro do conjunto da Cincia da Documentao e Informao. Entretanto, muitos no a aceitam como cincia, por

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ter-se iniciado com base em experincias, pelo predomnio da tcnica e por no possuir uma terminologia nica. A autora salienta tambm que a dificuldade de estabelecer uma terminologia prpria decorre do prprio momento histrico no qual a arquivologia foi desenvolvida e tambm em virtude das influncias sofridas pela ntima relao com a biblioteconomia e com a diplomtica, que estuda o documento individualmente e se preocupa muito mais com sua forma e suas clusulas, a fim de estabelecer as tipologias, enquanto a arquivologia trabalha com massas documentais oriundas de uma mesma instituio e mantm a organicidade deste conjunto de documentos. A arquivologia no deve ser considerada apenas como a cincia do arquivo, pois, conforme Heredia (1993, p. 30) ela estuda a natureza dos arquivos, os princpios de sua conservao e organizao e os meios para sua utilizao, tendo como foco de anlise o arquivo como um servio e no apenas como um local onde so armazenadas massas documentais. Os principais objetos de estudo da arquivologia deveriam ser o arquivo, seus documentos e a informao, mas esta ltima, at meados do sculo XX, era praticamente desconsiderada. O foco do trabalho estava voltado para a questo da provenincia e para a manuteno da organicidade dos documentos arquivados, enfatizando o carter natural presente na acumulao dos documentos. Conforme afirma Fonseca (2005, p. 56) os objetivos e a metodologia estavam voltados para o controle fsico e intelectual dos documentos, buscando manter sua organicidade, justificando a preservao do documento por seu valor como fonte histrica e tambm como prova documental, no que tangia a questes legislativas, por exemplo. Segundo o National Information System (Natis), citado por Costa, (1990, p. 142),
a arquivologia uma disciplina aplicada, dirigida tambm aplicao das tcnicas de coleta, organizao e difuso da informao contida em documentos produzidos como resultado das atividades desenvolvidas por pessoa fsica ou jurdica, documentando essas atividades para pesquisa futura.

Com base na argumentao de Heredia, podemos perceber que a definio do Natis considera a arquivologia como uma disciplina aplicada e no uma cincia, pois valoriza as tcnicas voltadas ao tratamento do documento. Consideramos que esta definio no condiz com a atual realidade dos estudos na rea de arquivologia, pois, atualmente, muitos estudiosos consideram que a arquivologia vive um momento de revoluo cientfica (FONSECA, 2005, p.57), fruto da exploso da produo de informaes e principalmente do vertiginoso desenvolvimento das tecnologias de informao e comunicao.

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O computador passou a fazer parte da realidade dos arquivos e tornou-se instrumento facilitador nas relaes entre o usurio e a informao, permitindo que esta se tornasse o principal objeto da arquivologia que passou a ser denominada como arquivologia psmoderna ou ps-custdia29, conforme Thomassen, citado por Fonseca (2005, p. 59). Esta nova arquivologia tem como objeto de estudo a informao orgnica, ou seja, aquela produzida e inserida num processo administrativo. Seu valor est relacionado ao seu contedo e tambm a sua forma de produo. Sua metodologia, segundo Fonseca (2005, p. 59), est voltada muito mais para a anlise das relaes entre os documentos e seus geradores, enquanto que seu objetivo vai alm da acessibilidade, pois procura manter de forma clara a relao entre o documento e o processo administrativo que o gerou. Assim, a arquivologia deixa de ser considerada como uma cincia auxiliar da histria, j que o tratamento dos documentos e sua preservao no tm como foco apenas atender s necessidades de estudiosos que queiram reconstruir o passado. Segundo Thomassen, citado por Fonseca (2005, p. 59), a arquivologia ps-moderna comea a adquirir estatura de cincia, to autnoma quanto as outras cincias da informao [...]. A argumentao do autor vai ao encontro de nossa anlise que relaciona a arquivologia com a CI, principalmente a partir do momento que a arquivologia passa a exigir que os arquivistas sejam mediadores. Conforme Cook, citado por Fonseca (2005, p. 42),
Os arquivistas evoluram de ascticos e frios guardies de uma herana documental para se transformarem em agentes intervenientes, que determinam padres de preservao e gesto, selecionando para preservao somente uma minscula parcela do grande universo de informaes registradas. Os arquivistas se transformam em ativos construtores de suas casas de memria. Assim, devem estar sempre atentos ao exame de suas polticas nos processos de criao e formao da memria arquivstica.

Alm disso, os arquivistas no so mais meros receptores de massas documentais que devero ser mantidas, segundo sua provenincia e organicidade, eles passam a influenciar e a atuar no processo de gesto do documento, desde a sua origem at a sua eliminao ou guarda permanente, tendo como principal ponto de anlise as funes e processos na criao dos documentos, que deixam de ser artefatos fechados e transformam-se em agentes ativos, representando importncia na vida de indivduos, organizaes e sociedades (FONSECA, 2005, p. 63). A forma de organizar os documentos passa a refletir a prpria dinmica do

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Segundo Fonseca (2005, p.36) essas denominaes surgiram no Canad no incio dos anos 90.

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documento, seu processo de criao e tambm as inter-relaes e usos dos documentos armazenados, pois, segundo Lodolini, mencionado por Bellotto (2002, p. 7),
o significado pleno de cada documento evidencia-se somente atravs do vnculo com todos os documentos do mesmo arquivo, o que interessa conhecer como este documento foi produzido, no curso de que procedimento administrativo e com que validade/vigncia jurdico-administrativa. O processo de avaliao do documento passa a considerar muito mais as funes que este representa do que seu valor de interesse para futuras pesquisas.

Conforme Smit (2005, p. 9), na arquivologia a funo do documento e a atividade que o gerou so os fatores considerados para sua entrada no servio de informao e posterior organizao e disponibilizao. Nesse mesmo texto (p. 31), a autora afirma que o arquivo confere valor institucional ao documento que se torna prova, testemunho, e informa sobre as atividades da organizao. A informao torna-se institucionalizada e prevalece o carter de autenticidade, naturalidade e inter-relacionamento dos documentos no arquivo. O sistema de gesto de documentos no arquivo pressupe: controle da produo e da recepo dos documentos (protocolo); tratamento, classificao, descrio, indexao, utilizao, transferncia, recolhimento ou eliminao e gerao de informaes estruturadas para serem acessadas pelo usurio, de forma coerente instituio. O arquivo transforma-se em um sistema de informao que significa, constri a inteligibilidade do acervo documental, incluindo em sua preocupao o usurio com suas diferentes linguagens (SMIT, 2005, p. 50). As significativas transformaes ocorridas na arquivologia foram fruto dos avanos tecnolgicos e do surgimento dos documentos eletrnicos, mas, independentemente do porqu das transformaes, devemos consider-las essenciais por realarem o valor da informao conectado funo do documento e tambm por permitirem que o arquivo cumpra de forma mais crtica e integral sua misso de mediador entre o documento e o usurio, disponibilizando documento e informao que sero utilizados para tomada de deciso, alm de ser, como j havamos citado, responsvel pela preservao da memria coletiva. Como afirma a historiadora Bellotto (2002, p. 8), os documentos constituem a herana cultural e o testemunho social. Entretanto, necessrio sabermos que, muitas vezes, o arquivo apenas disponibiliza para seus usurios o acesso aos documentos, porque o acesso informao, explicitado anteriormente, depender das competncias apresentadas pelos usurios, que devero ter condio de contextualizar a atividade que gerou o documento que est sendo consultado para conseguir se apropriar da informao (SMIT, 2005, p.35). Devemos saber que a passagem do

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documento para a informao no se d de forma instantnea e que, segundo Smit (2005, p.43), o usurio muito mais complexo do que se quis pensar inicialmente e suas formas de identificao de uma necessidade informacional e de busca de informao so altamente diversificadas, mutantes e circunstanciais; o usurio justifica a existncia e geralmente mantm o arquivo, disso resulta a importncia da interdisciplinaridade com a CI, pois os estudos desenvolvidos acerca dos usurios e tambm de instrumentos de representao da informao, auxiliaro o trabalho do arquivista ao desenvolver uma linguagem adequada ao usurio e que possibilite o acesso rpido e eficaz informao. Ou seja, os arquivos devem ser considerados lugares de memria, desde que, conforme Jardim e Fonseca (2004), a memria nesses espaos seja gerenciada e considerada como informao e que seja no apenas ordenada, mas tambm transferida. enquanto lugares de informao espaos (s vezes virtuais) caracterizados pelo fluxo informacional que os arquivos (em qualquer uma das fases do ciclo vital) redefinem sua dimenso poltico-social. Os arquivos, alm de serem o arsenal da administrao e o celeiro da histria, conforme Braibant, citado por Smit (2005, p.6), tambm representam papel social voltado a atender s necessidades de seus usurios. As tcnicas, a questo da organicidade dos fundos arquivsticos, o conceito da provenincia e o valor de prova dos documentos so caractersticas ainda presentes e essenciais no trabalho do arquivo, mas no devem ser o foco central das atividades do arquivista. Sendo assim, o arquivo atende no apenas queles que criaram o documento, como tambm ao pesquisador e ao cidado comum. Para cumprir sua funo, o arquivista tem que considerar o documento como parte integrante de uma estrutura que mantm relao com os demais documentos gerados. A viso de que os arquivos existem para possibilitar a prestao de contas e a continuidade administrativa, alm de assegurar direitos aos cidados existe. No entanto, conforme Cook, citado por Fonseca (2005, p. 61), atualmente, a principal razo de existncia dos arquivos repousa no fato de serem capazes de oferecer aos cidados um senso de identidade, de histria, de cultura e de memria pessoal e coletiva. Segundo Favier, citado por Jardim (1996), os arquivistas no so homens do passado, tm a responsabilidade da

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memria comum dos homens e uma responsabilidade na construo do futuro [...] A memria o fundamento dos direitos dos cidados. Infelizmente, pases como o Brasil, ainda se encontram num estgio intermedirio. Algumas instituies j se conscientizaram e esto mudando suas prticas e dando maior ateno ao usurio, entretanto muitas, por causa de dificuldades financeiras e falta de mo-deobra qualificada, continuam a ser instituies preocupadas basicamente com a preservao do documento, muitas vezes, no consideram sequer sua organicidade e a relao com a instituio produtora. O caminho a percorrer longo e rduo, mas os profissionais devem ser perseverantes e conscientes da importncia da interdisciplinaridade para desenvolver suas tarefas e cumprir sua misso social. Alm disso, devem se interessar e participar ativamente do projeto Sociedade da Informao que est sendo desenvolvido pelo governo brasileiro, sob a responsabilidade do CNPq, e no qual os arquivos ocupam espao perifrico e pouco significativo, segundo Jardim (2000, p. 3). O governo ainda no se sensibilizou para o fato de que os arquivos, tanto quanto os museus, bibliotecas, centros de documentao, centros de memrias, colees particulares, etc., desempenham ou desempenharo papel estratgico no desenvolvimento da nao, ao praticarem polticas que minimizem as desigualdades informacionais, a partir da ampliao do uso social da informao. Frente a esse descaso, cabe aos arquivistas conquistarem seu espao ao sol e mostrarem que no s esto conscientes de sua misso, mas tambm tm condies de cumpri-la a contento.

4.3.2. Biblioteconomia e biblioteca

"[...] Felizmente existem os livros. Podemos esquec-los numa prateleira ou num ba, deix-los entregues ao p e s traas, abandon-los na escurido das caves, podemos no lhes pr os olhos em cima nem tocar-lhes durante anos e anos, mas eles no se importam, esperam tranqilamente, fechados sobre si mesmos para que nada do que tm dentro se perca, o momento que sempre chega, aquele dia em que nos perguntamos, Onde estar aquele livro que ensinava a cozer os barros, e o livro, finalmente convocado, aparece, est aqui [...]" Jos Saramago

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Iniciamos pelo histrico das bibliotecas30, uma das mais antigas instituies-memria que, no incio, apresentavam acervo composto de documentos nos mais variados suportes (tabletes de madeira, pergaminho, papiro, pedra, madeira, etc.), confundiam-se com o arquivo e o museu, e estavam prioritariamente preocupadas com a preservao de seus acervos. Segundo Sagredo e Nuo, citados em Ortega (2004), a primeira biblioteca foi organizada no terceiro milnio a.C., na Sria, e ficou conhecida como a Biblioteca de Ebla. Seu acervo estava composto por mais de 15 mil tbuas de argila, com textos administrativos, literrios e cientficos. Alm da riqueza representada por todos os documentos preservados, essa biblioteca, apesar de to antiga, j apresentava uma forma de classificao, todos os documentos estavam organizados em estantes a partir de seus assuntos. E esta organizao deveu-se ao surgimento da escrita, na poca a cuneiforme, que, aos poucos, substituiu os sistemas pictogrficos e foi relevante para as atividades de organizao sistemtica de documentos (ORTEGA, 2004). No segundo milnio a.C., tivemos na Mesopotmia a realizao de trabalhos de organizao e representao dos documentos, com o objetivo de permitir posterior recuperao resumos dos documentos eram registrados em tabletes de argila e armazenados. A Antigidade ficou marcada pela produo literria e filosfica, mas tambm pela existncia de grandes bibliotecas, como a de Assurbanipal, em Nnive, e, posteriormente, a de Pergamo e a de Alexandria que, alm de ser considerada a mais famosa, foi fundada no sculo III a.C. e inspirada na biblioteca criada por Aristteles em sua Escola de Filosofia. Tornou-se uma das maiores bibliotecas j conhecidas, pois tinha como principal objetivo abrigar a totalidade do conhecimento humano registrado, o que ajudou a cidade a se tornar o principal centro intelectual do mundo helenstico. Na Idade Mdia, a biblioteca tornou-se a instituio que representava, por excelncia, o local do conhecimento. Nesse perodo, no s as Igrejas (grandes guardies da produo intelectual e de todo o patrimnio herdado do imprio greco-romano), como tambm alguns nobres, mantinham acervos sob suas responsabilidades, os quais mais tarde deram origem a algumas das bibliotecas nacionais. O surgimento das primeiras universidades tambm colaborou para algumas mudanas, pois a produo de conhecimento tornou-se muito maior. Mas o principal acontecimento desse perodo, com certeza, foi a criao da imprensa por

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Utilizamos como base o texto de Ortega (2004).

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Gutenberg31 os livros, at ento produzidos em pequenssima escala pelos copistas, em sua maioria clrigos, passaram a ser produzidos mais rapidamente. A inveno da tipografia contribuiu para o barateamento da produo e para o aumento e rapidez na distribuio dos livros. Como afirma Burke (2003, p. 56) [...] a biblioteca aumentou de importncia, assim como de tamanho depois da inveno da imprensa. Outro ponto importante relacionado inveno de Gutenberg o fato de que, com o aumento da produo de livros, as bibliotecas, que at ento eram uma mistura de arquivo e museu, tornaram-se mais especializadas no trato do livro. As bibliotecas passaram a existir separadamente e alcanaram status maior, ganhando mais visibilidade pblica e social. Os documentos tornaram-se foco de interesse do arquivo, e os livros, da biblioteca. O bibliotecrio, que at ento trabalhava basicamente com a (re)produo de documentos, comeou a se preocupar com o contedo do documento/livro (ORTEGA, 2004). O sculo XVII, j com a prtica da impresso de livros avanada, caracterizou-se pelo surgimento das primeiras bibliotecas pblicas, financiadas por mecenas, que ofereciam acesso livre e gratuito a seu acervo organizado. Gabriel Naud escreveu uma obra32 na qual constam os primeiros princpios da biblioteconomia moderna. Apresenta tambm uma conceituao sobre biblioteca, prxima da que conhecemos atualmente. Naud trabalhou com a idia da
ordem bibliogrfica, a qual permitiria o acesso e o compartilhamento do saber, conduzindo a uma organizao da razo poltica. Props um mtodo de produo de bibliografias que contava com o levantamento de referncias e a identificao de falsificaes, o que caracterizava como uma operao de verificao [...] Naud apresentou a biblioteca como necessariamente pblica e universal e defendeu um projeto poltico para substituir a autoridade espiritual da Igreja pela mquina cultural da biblioteca. (ORTEGA, 2004).

Segundo Lucas (2000, p. 30), nos Estados Unidos as primeiras bibliotecas abertas ao pblico surgiram a partir de 1731. Na Frana, o acesso marcadamente democratizado comeou aps a Revoluo Francesa, que tinha como um de seus principais objetivos democratizar o acesso ao patrimnio da nao. Ainda com relao questo do acesso, Burke (2003, p. 160) afirma que este, nas primeiras bibliotecas modernas, dependia das atitudes do bibliotecrio e de sua equipe. Era freqente os pesquisadores serem impedidos de ter acesso

Segundo Leroi-Gourhan, citado por Le Goff (2004, p.452), com o impresso o leitor alm de ser colocado em presena de uma memria coletiva enorme passa a no ter capacidade de memorizar tudo que l e um texto acaba levando descoberta de outros. O surgimento da imprensa colaborou e muito para a decadncia da arte da memria (ato de lembrar) e da tradio da oralidade. 32 Advis pour dresser une bibliothque, primeira edio de 1627.

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documentao, simplesmente por um capricho do bibliotecrio. Dessa afirmao, percebemos, mais uma vez, a relao intrnseca entre o poder e a informao. No sculo XIX, com o surgimento das indstrias, novas necessidades apareceram; os operrios tinham que aprender a ler para manipular as mquinas, e o conhecimento tornou-se cada vez mais sistematizado. A biblioteca, nesse cenrio, passou a representar papel primordial para o desenvolvimento econmico da sociedade. O avano na produo de conhecimento, principalmente com a produo dos peridicos cientficos, somado abertura das bibliotecas e necessidade de informao por parte de uma parcela cada vez maior da populao, provocou o desenvolvimento dos pressupostos do trabalho na biblioteca. A necessidade de classificar e organizar os documentos produzidos tornou-se cada vez mais presente. Desenvolveu-se, ento, a biblioteconomia. Ortega (2004) afirma que o termo biblioteconomia foi citado pela primeira vez em 1839 no ttulo33 de uma obra publicada por um livreiro e bibligrafo. Entretanto, apenas no fim do sculo XIX que as tcnicas e prticas relacionadas biblioteca passaram a ser estudadas com mais profundidade e foram sistematizadas. O desenvolvimento da biblioteconomia est totalmente atrelado ao da bibliografia, considerada como prtica fundamental para o desenvolvimento cientfico. Na verdade, esta j era realizada de forma limitada na Antigidade. As primeiras bibliografias importantes datam do sculo XV, e a primeira que tentou ser universal foi feita na metade do sculo XVI. Destas iniciativas e tambm por causa do aumento do nmero de livros circulando e armazenados nos acervos, passou-se a elaborar bibliografias especializadas, muitas visando a fins comerciais. Em 1791, foi criado o primeiro cdigo nacional de catalogao. Mas s em 1840 surgiram os primeiros ndices de autores. Nos Estados Unidos, em 1850, foi desenvolvido um catlogo coletivo das bibliotecas pblicas do pas. A cada nova tentativa, o trabalho se aperfeioava. Em 1876, Melvil Dewey publicou a primeira edio de sua Classificao Decimal, que foi rapidamente adotada pelas bibliotecas, principalmente as norte-americanas, no tratamento de suas colees. Entretanto, foi tambm nesse perodo que os bibliotecrios, em especial na Inglaterra e nos Estados Unidos, passaram a desempenhar uma funo muito mais educativa do que propriamente de documentalistas, pois tinham que atender s
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Bibliothconomie: instructions sur larrangement, la conservation e ladministration des bibliothques.

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necessidades de uma massa de analfabetos que, da noite para o dia, tinha que aprender a ler e a escrever para poder atuar no novo modo de produo. As bibliotecas ento passaram a ser entendidas como equipamentos de acesso universal educao e cultura (ORTEGA, 2004). Foi a partir desse momento que comeou a haver uma diferenciao no trabalho do documentalista e do bibliotecrio. Diferenciao esta que resultou na separao entre as duas reas, principalmente aps os trabalhos de Paul Otlet e Henri La Fontaine34, que sistematizavam a Documentao com base nas bibliografias at ento desenvolvidas. O sculo XX caracterizou-se pelo forte desenvolvimento da biblioteconomia. Muitas bibliotecas e outras instituies irms, como os centros de documentao35, surgiram. A partir do final desse mesmo sculo, alteraes significativas ocorreram devido ao desenvolvimento da tecnologia e da comunicao, especialmente em virtude do surgimento da Internet. Atualmente, as informaes podem ser apresentadas em suportes diversos e o uso da tecnologia em prol de um dos objetivos da biblioteca organizao, disseminao e acesso informao trouxe mudanas profundas nos trabalhos desenvolvidos. Enfim, a histria da biblioteca no pode ser separada da histria do prprio homem, pois a produo de documentos (suportes onde se registra a memria coletiva), patrimnio cultural de uma sociedade, leva necessidade de sua preservao e organizao para posterior apropriao. Como ocorre com a arquivologia, os estudos sobre a biblioteconomia tambm no apresentam um nico ponto de vista. Parte dos autores considera-a como disciplina, principalmente pelo fato de haver um predomnio das tcnicas, como podemos perceber na definio do Natis, citada em Costa (1990, p. 142)
A Biblioteconomia uma disciplina aplicada, dirigida aplicao das tcnicas de coleta, organizao e difuso da informao registrada em diferentes tipos de suportes materiais. Compreende as bibliotecas, centros de documentao, servios e sistemas de informao. Faz o tratamento dos materiais produzidos em origens diversas, cujo contedo est relacionado com a necessidade de prover os usurios com informaes necessrias sobre o universo do conhecimento ou parte dele.

Apesar de citar a questo do tratamento da informao para responder s necessidades dos usurios, esta definio privilegia as tcnicas, mas entendemos que, h tempos, a biblioteconomia deixou de ser apenas uma disciplina que aplica mtodos e tcnicas predefinidas no tratamento de documentos, principal ou exclusivamente livros.
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Os detalhes sobre os trabalhos desenvolvidos por eles sero apresentados no item 4.3.3.

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Para entender melhor a biblioteconomia, comearemos por sua etimologia. Conforme Fonseca, citada em Carteri (2004), a palavra composta por trs elementos gregos: biblion (livro), theka (caixa) e nomos (regra), acrescidos do sufixo ia; e definida como conjunto de regras de acordo com as quais os livros so organizados em espaos (caixas) apropriados. Novamente, privilegia-se a tcnica e cita apenas o livro como documento de interesse da biblioteconomia. Existem aqueles que acreditam no seu carter cientfico. Segundo o Conselho Regional de Biblioteconomia da 10 Regio, citado por Carteri (2004), a biblioteconomia
[...] cincia que se ocupa do conjunto de conhecimentos tericos e tcnicos indispensveis para armazenar, recuperar e disseminar informaes em qualquer tipo de veculo ou formato, para indivduos ou grupos, de maneira gil e dinmica.

Os avanos tecnolgicos e o surgimento dos documentos digitais trouxeram um novo alento para as discusses acerca da biblioteconomia, mas interessante citar que, j nos anos de 1930, havia estudiosos preocupados com esta questo. Entre eles, destacamos Pierce Butler e Lous Round Wilson que, segundo Carteri (2004) foram os precursores dos estudos da Biblioteconomia como cincia. Ambos buscaram estud-la a partir das problemticas sociolgica, psicolgica e histrica. Segundo Ortega (2004), Butler afirmou que as bibliografias eram importantes desde que houvesse clareza sobre seus fins e que, [sic] deveria haver um deslocamento do foco nos processos para a funo, com nfase no status social dos bibliotecrios e a funo social da biblioteca. Sendo assim, a biblioteconomia, principalmente nos tempos atuais, em que predominam diferentes tipos de documentos e meios de comunicao, deve ser considerada como a disciplina praticada pelo profissional da informao/bibliotecrio, que, ao coletar, organizar, classificar e disponibilizar a informao, se torna o mediador entre esta e o usurio e poder desempenhar sua funo no apenas nas tradicionais bibliotecas, mas em qualquer espao real ou virtual que tenha como objetivo disponibilizar informao para as pessoas, buscando democratizar o acesso a ela, independentemente do suporte na qual esteja registrada, contribuindo assim para o desenvolvimento social e para a preservao e construo da memria. Pois, como deixamos claro ao tratar dos documentos, toda a produo humana compe o patrimnio cultural, e este, representado por livros, peridicos, mapas, sites, etc., deve ser devidamente selecionado, organizado, avaliado e divulgado pelos profissionais da informao que, no caso especfico das bibliotecas, recebem a denominao
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Os centros de documentao sero melhor discutidos no item 4.3.3.

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de bibliotecrios. Conforme Sambaquy, citada por Carteri (2004) cumpre aos bibliotecrios conviver e cultuar a memria. Conclumos que as bibliotecas, como j afirmamos vrias vezes, so instituiesmemria, por terem a responsabilidade de preservar boa parte do patrimnio cultural da humanidade. E, como afirma o muselogo Chagas (2005), a biblioteca identificada como um lugar espacial e social onde feita a identificao de bens culturais e de usurios, ou seja, onde h a relao do documento com o usurio. No caso especfico da biblioteca, esta relao permeada pelo trabalho do bibliotecrio que, tanto quanto o arquivista, tem o poder sobre o documento, ao selecionar e administrar a documentao que preservada e ao fazer o tratamento da informao. Acreditamos que a atividade do bibliotecrio no se diferencia muito da do arquivista, considerando as questes referentes aos objetivos do tratamento da informao e tambm questo de poder que est atrelada s atividades desenvolvidas por todos os profissionais responsveis pela seleo, preservao e disponibilizao do patrimnio cultural. Tanto quanto o arquivista, o bibliotecrio deve manter uma posio crtica no trato da informao e estar consciente do importante papel que desenvolve no s na preservao do patrimnio cultural da humanidade, mas principalmente no papel de mediador entre a informao ou documento e o usurio, afinal o trabalho com o estoque informacional (SMIT, 2000, p. 129) deve prever a capacidade de alterar algo na sociedade ou no indivduo. Segundo Vaillant e Singly (1997, p. 119), as bibliotecas devem ser mais que mediadoras ao criar espaos nos quais seus usurios possam expressar ou mesmo desenvolver idias e conhecimentos a partir da apropriao do acervo. Consideram, tambm, imprescindvel o compartilhamento do conhecimento e salientam o fato de que o ato da leitura tornou-se extremamente fechado, o que impede que as pessoas discutam sobre o que esto lendo. A troca e o compartilhamento so essenciais para que os leitores/cidados deixem de ser apenas consumidores de cultura e passem a ter uma postura crtica ante o que produzido e oferecido a eles. Segundo Kupiec, citado por Vaillant e Singly (1997, p. 124), ler ter acesso opinio do outro, por isso a socializao da biblioteca como espao pblico e cultural relevante para que seus usurios transformem-se em consumidores e produtores de conhecimento. Com relao s crianas, o papel da biblioteca ainda maior, por desempenhar funo primordial na democratizao da aprendizagem. Infelizmente estas atribuies do bibliotecrio nem sempre so percebidas e praticadas. Nem por isso devemos esmorecer. O

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posicionamento crtico e a conscincia da amplitude de sua misso so fatores elementares para que o bibliotecrio desenvolva trabalhos voltados para o pblico, que deve ser o foco principal das atividades da biblioteca, como podemos verificar em trecho da carta do Conseil Suprieur des Bibliothques, da Frana, 1992, citado por Pallier e Poullot (1997, p. 139)
a biblioteca um servio pblico necessrio ao exerccio da democracia. Ela deve garantir a igualdade de acesso leitura e s fontes documentais para permitir a independncia intelectual de cada indivduo e contribuir com o progresso da sociedade.

Pallier e Poullot (1997, p. 142) complementam sua anlise apresentando a definio dada pela ALA em 1939, que considera a biblioteca como um frum destinado circulao de informaes. E, para que os profissionais cumpram sua misso, necessrio que a biblioteconomia, tanto quanto as demais cincias da informao, mantenha-se em constante aperfeioamento e que estimule, cada vez mais, a interdisciplinaridade com outras cincias, buscando a produo de conceitos e teorias que caracterizem definitivamente a biblioteconomia como cincia e no apenas como uma prtica, fortalecendo, assim, o papel desempenhado pelo bibliotecrio na Sociedade da Informao.

4.3.3. Documentao36 e centro de documentao e informao

O futuro e a independncia brasileiros dependem de vrias trincheiras, sendo que uma delas constituda pela atividade cientfica e tecnolgica e sua documentao. Johanna W. Smit

A histria da documentao se confunde com a da biblioteconomia. Desde a Antigidade j eram desenvolvidos trabalhos que se preocupavam com o contedo dos documentos armazenados e preservados nas bibliotecas. Mas foi a partir do sculo XV que a prtica de estudo do contedo dos documentos mostrou-se mais necessria e passou a ser produzida de forma sistematizada. Os primeiros trabalhos foram as bibliografias verdadeiras listas/relaes de obras de determinado assunto, ou de determinada regio geogrfica, e assim por diante. Tinham como principal objetivo facilitar o controle de tudo
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Embora saibamos que muitos autores consideram a documentao uma variante da biblioteconomia, decidimos trat-las separadamente, para traar o histrico de cada uma delas, mas consideramos que na essncia as duas se complementam e podem at mesmo ser consideradas praticamente sinnimas.

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que estava sendo produzido, auxiliando, e muito, os filsofos, os cientistas enfim, os intelectuais da poca. A prtica apresentou resultados to bons que aos poucos foi sendo aprimorada. No incio, eram feitas pelos prprios especialistas de cada rea do conhecimento e depois foram surgindo profissionais especializados na confeco das bibliografias. Apesar de sua antigidade, a documentao foi criada oficialmente em 1892, quando os belgas Paul Otlet e Henri La Fontaine lanaram as bases para a criao do Instituto Internacional de Bibliografia (IIB). Segundo Fonseca (2005, p. 14), o Instituto teria como objetivo estabelecer a compilao internacional da informao bibliogrfica registrada, que, conforme Pinheiro (2002, p. 71), poderia ser vista como memria do conhecimento cientfico, desvinculada dos arquivos e bibliotecas. Em outras palavras, j se cogitava, a partir dessa iniciativa, a idia da criao dos centros de informao/referncia ou documentao, nos quais no haveria a necessidade obrigatria da guarda do documento original, e sim, como a prpria denominao esclarece, a referncia a tudo, ou quase tudo, produzido a respeito de um assunto especfico. O desejo dos belgas ia muito alm das bibliografias at ento produzidas, e seu carter extremamente audacioso impediu que fosse concretizado, principalmente porque necessitaria de uma cooperao internacional, o que tornava a iniciativa um tanto quanto sonhadora. Entretanto, apesar de a realizao da bibliografia universal no ter sido realizada, Otlet continuou seus estudos acerca da documentao, separando-a cada vez mais da biblioteconomia, considerada por ele como o conjunto de tcnicas para tratar os livros. Para fortalecer e tornar viveis seus planos, Otlet buscou a colaborao de intelectuais estrangeiros em seu projeto, ao promover a I Conferncia Internacional de Bibliografia, em 1895, quando foi aprovada a criao do IIB, que em 1931 passou a denominar-se Instituto Internacional de Documentao (IID). Uma dos pontos principais do trabalho de Otlet est no fato de ampliar o rol de documentos que interessariam aos documentalistas. Ele acreditava que um documento no se restringia aos registros textuais, ampliou a categoria de documento e incorporou tambm os objetos e os documentos iconogrficos e sonoros, os chamados audiovisuais. Esta maior abrangncia de tipos documentais, vinha ao encontro dos princpios e objetos da Nova Histria, que comeou a ser desenvolvida praticamente na mesma poca: fim dos anos de 1920.

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Segundo Fonseca (2005, p. 14), o instituto criado por Otlet props a seguinte definio para documento: tudo aquilo que represente ou expresse por meio de sinais grficos (escrita, diagramas, mapas, algarismo, smbolos) um objeto, uma idia ou uma impresso. Os textos impressos (livros, revista, jornais) constituem, hoje, a categoria mais numerosa de documento. Anos depois, a definio de Otlet foi melhorada, por Briet, citado por Pinheiro (2002, p. 65), que apresenta o documento como
qualquer trao concreto ou simblico preservado ou registrado com o propsito de representar, construir ou comprovar um fenmeno fsico ou intelectual [...] qualquer base de conhecimento materialmente determinada, capaz de ser usada para consulta, estudo ou troca deve ser considerada como documento.

Em 1934, Otlet sistematizou todas as operaes documentrias numa publicao denominada Trait de Documentation. Quatro anos mais tarde, 1937, declarou que o termo documentao estava indissoluvelmente ligado cadeia de seis termos: cincia, tcnica, cultura, educao, organizao social, civilizao universal. No ano seguinte, o IID transformou-se na Federao Internacional de Documentao (FID) e o termo documentao foi ento definido como a reunio, classificao e distribuio de documentos de todos os tipos, em todos os campos da atividade humana. Em 1936 foi criado a American Library Association (ALA) que se interessava pelo estudo das questes relacionadas reproduo documental (FONSECA, 2005, p. 14-15). O termo documentao relacionava-se cada vez mais informao especializada. Novos estudos surgiram em prol da documentao, que conquistou mais espao e importncia com o desenvolvimento da tcnica da microfilmagem, a partir dos anos de 1930, o que possibilitou o surgimento de novos mtodos de reproduo de documentos. Alm disso, o mundo passava por inmeras e significativas transformaes. Aps o trmino da II Guerra Mundial, como citamos no item sobre a CI, a preocupao com a produo, organizao e disponibilizao de informaes aumentava, e os centros de documentao e informao comearam a proliferar, como resposta captura de informao relevante de forma rpida e eficaz. Durante esse perodo, vrios estudos foram desenvolvidos tanto na rea da biblioteconomia como na da documentao. Podemos considerar que os documentalistas se apoderaram das tcnicas da biblioteconomia e a aperfeioaram, principalmente porque passaram a se preocupar com o contedo dos documentos de forma mais detalhada, alm, claro, de incorporar aos seus estudos outros tipos de documentos, fora o livro e o peridico.

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Muitos autores consideram que Paul Otlet foi o precursor da CI j que, a partir de meados da dcada de 1950, com o avano da tecnologia, aos estudos da documentao vo sendo incorporadas as questes tecnolgicas e passa-se a denominar esta nova rea de CI. No entanto, o princpio continua sendo o mesmo o tratamento da informao, normalmente especializada, para que seja apropriada por um determinado pblico. A grande diferena que percebemos entre a documentao e a biblioteconomia est no fato de a primeira, no princpio, ampliar a variedade de documentos com os quais trabalhava e tambm apresentar uma preocupao maior com o tratamento da informao analtica, enquanto que a biblioteconomia continuou, durante algum tempo, a privilegiar o tratamento dos documentos impressos e a prezar muito mais a questo da organizao fsica de todos eles em detrimento do contedo, alm de focar suas atividades nas questes patrimonialista e preservacionista. Felizmente, este tipo de postura com relao ao documento vem sofrendo alteraes h tempos. Atualmente, difcil separar a biblioteconomia da documentao, assim como definir o perfil do bibliotecrio e do documentalista. O que percebemos que a distino acaba acontecendo muito mais em funo do espao fsico no qual trabalham do que com base nas atividades que desempenham e nos objetivos que procuram atingir. Novamente, fica clara a relao intrnseca entre a documentao, a biblioteconomia e a CI. Com relao ao espao fsico destinado especificamente ao trabalho do documentalista, podemos dizer que, em muitos aspectos, se parece com a biblioteca. Possui, todavia, caractersticas especficas que o tornam diferente, como a possibilidade de no manter acervo, principalmente no caso dos centros de informao ou referncia e quanto questo da especializao, j que, geralmente, trabalham com temas especficos e tm um pblico mais especializado. Sabemos, porm, que parte dessas caractersticas tambm esto presentes na biblioteca. O centro de documentao e informao pode ser caracterizado como o local onde so preservados ou referenciados documentos do tema relacionado s atividades-fim da instituio que o organizou. Os documentos ou as referncias serviro de apoio para o desenvolvimento de novas pesquisas. Segundo Tessitore (2003, p. 15), o papel do centro no apenas disponibilizar documentos ou referncias ao pesquisador, mas tornar-se um plo de atrao da produo documental de pessoas e entidades que atuam ou atuaram no seu campo de especializao.

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A partir da composio de seu acervo, podemos considerar que o centro de documentao uma mescla de biblioteca, arquivo e, algumas vezes, museu; no entanto, a funo dos documentos que compem seu acervo difere das demais instituies-memria. O centro de documentao tambm uma instituio-memria, pois responsvel pela coleta, organizao, tratamento e difuso das informaes registradas em documentos de tipos variados, que representam ou compem o patrimnio cultural de uma determinada organizao, voltada para um universo especfico da produo humana. Na verdade, esta uma das caractersticas mais marcantes da distino do centro de documentao, com relao aos arquivos e s bibliotecas. Entretanto, se analisarmos mais profundamente a questo, veremos que as bibliotecas, com exceo das pblicas e das de entretenimento, tambm procuram estabelecer polticas de formao de coleo voltadas para determinados assuntos. Podemos citar as bibliotecas universitrias, que, muitas vezes, so setorizadas. Tanto quanto o bibliotecrio, o documentalista desempenha um papel social e tambm est envolvido nas questes de poder, ao manter o domnio sobre parcelas do conhecimento e da informao produzidos. Ao selecionar, organizar e tratar a informao para que seja apropriada pelo usurio, o documentalista, tanto quanto os demais profissionais da informao, est realizando uma atividade que no deve, de forma alguma, ser considerada neutra. Valores pessoais e institucionais estaro presentes no trabalho por ele desenvolvido, ao representar a informao nos vrios instrumentos utilizados para permitir o acesso por parte do usurio. Enfim, procuramos mostrar as diferenas, mas principalmente as similaridades, entre a biblioteconomia e a documentao, as quais, do nosso ponto de vista, diferem no grau de especificidade que tratam a informao. Falamos, sem entrar em detalhes, do centro de documentao e informao, que representa papel importante na organizao da produo do conhecimento, facilita o trabalho dos pesquisadores e desempenha papel elementar na produo de novos conhecimentos e no desenvolvimento social, econmico e cultural da nao.

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4.3.4. Museologia e museu

O museu representao da vida, da cultura, da educao, e no pode ser visto apenas como local de representao da cultura erudita, mas extenso da escola, da casa e da cidade. Rodrigo Faleiro

A histria dos museus est entrelaada das bibliotecas e arquivos j que, no incio, essas instituies se confundiam ou existiam num nico espao fsico. Os museus so herdeiros do fenmeno social do colecionismo (LOPES, 1988, p. 14), que tem o sentido de dar continuidade ao passado. Temos notcias de que os museus institucionalizados surgiram no III milnio a.C., como o de Alexandria, que, de acordo com Guarnieri, citado por Lopes (1988, p. 14), com seu carter universalista, se tornou o primeiro centro de pesquisa e convvio cultural e objetivava armazenar toda a produo da humanidade. Esta coleo aleatria tinha como finalidade especfica preservar a memria da humanidade, mas tambm era smbolo incontestvel de poder. Durante a Idade Mdia, com o predomnio do poder clerical, os tesouros passaram para a custdia da Igreja; ao homem caberia apenas a riqueza espiritual, por isso tinha que se desapegar de qualquer objeto de valor econmico. As doaes serviram para fortalecer ainda mais o poder da Igreja, que s foi enfraquecido a partir do sculo XIV, quando os prncipes comearam a organizar suas colees, compostas basicamente por documentos textuais e objetos relacionados produo de novos conhecimentos. Os sculos XV e XVI foram marcados pela formao de colees de objetos, oriundos das escavaes realizadas em busca de vestgios de culturas antigas. O Renascimento caracterizou-se pela valorizao da cultura greco-romana. Nesse perodo passou a predominar uma viso antropocntrica em substituio teocntrica. Houve tambm as grandes expedies, que resultaram no descobrimento de novas terras e povos. Este contato propiciou o enriquecimento dos museus, que passaram a ter em suas colees objetos classificados como exticos, vindos das terras de alm-mar, como o Brasil. Surgem ento os gabinetes de curiosidades, compostos pela reunio de objetos das mais variadas origens e com as mais diferentes funes. Os objetos, ao entrarem para o acervo dos gabinetes, perdiam seu carter de uso e passavam a ser estudados, preservados e mostrados, porm o acesso, nessa poca, ainda era muito restrito.

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O contato com povos to diferentes provocou uma crise do conhecimento na Europa, pois havia desconhecimento total sobre tudo aquilo que chegava e compunha o acervo dos museus e dos gabinetes de curiosidades. Esse perodo foi marcado pelo incio de prticas de classificao dos novos objetos. Os gabinetes transformaram-se em ncleos de investigao e pesquisa. Em 1640 foi criado o gabinete do jardim das plantas do rei, que mais tarde originou o Museu de Histria Natural da Frana. Algumas dcadas depois, em 1683, foi inaugurado o Ashmolean, considerado o primeiro museu de histrica natural de carter pedaggico, ou seja, as tarefas do museu comeavam a extrapolar a questo da preservao e da mera curiosidade por objetos excntricos. Segundo Lopes (1988, p. 18), a concepo do Ashmolean j se aproximava das vises dos museus atuais com propsitos de investigao, conservao, catalogao, educao e exibio. Ele considerado o primeiro museu pblico europeu. O perodo entre o fim do sculo XVII e incio do XVIII ficou marcado pela cristalizao da instituio museu que tinha como funo social expor objetos que documentassem o passado e o presente e celebrassem a cincia e a historiografia oficiais (SUANO, 1986, p. 23). O acesso s grandes colees tornou-se mais freqente, em virtude da prpria poltica educacional e cultural que predominava em alguns pases da Europa. No sculo das luzes, os museus passaram de meros gabinetes de curiosidades para locais onde eram preservados objetos que deveriam manter relaes entre si. Com base no pensamento iluminista, que tinha influenciado a bibliografia e a biblioteconomia, os museus comearam a realizar trabalhos de classificao dos objetos, a formar as primeiras colees de belas artes e a desenvolver trabalhos voltados para a maneira de expor os artefatos. Nascia a, de forma tmida, mas contundente, a museografia, aplicada principalmente nos museus de histria natural. Para Lopes (1988, p. 18), da segunda metade do sculo XVIII at meados do XIX, predominou a organizao de inmeros museus de Histria Natural, e foi nesse perodo tambm que os museus passaram a ser abertos para o grande pblico. A Revoluo Francesa foi um marco para as atividades das instituies-memria, pois permitiu que os acervos pudessem ser pesquisados. No caso especfico dos museus, estes tornaram-se pblicos e todos os cidados puderam ter acesso ao patrimnio nacional, at ento mantido nas mos de uma pequena parcela da populao. Todo o patrimnio acumulado pelos prncipes tornou-se pblico, e esses testemunhos histricos preservados serviam para legitimar o valor da cidadania. A preocupao com a forma de organizar e expor os objetos estava sempre

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presente nos trabalhos do museu, que buscava valorizar o carter informativo representado por cada documento de seu acervo. Os historiadores passaram a utilizar esses objetos como fonte para suas pesquisas. No sculo XIX foram organizadas as exposies universais que serviram de vitrine para as naes externarem tudo de mais interessante que produziam e o que obtinham por meio das expedies etnogrficas por elas empreendidas. A exposio dos objetos produzidos pelos povos que estavam sob o domnio imperial era uma maneira de cada uma das naes demonstrar o seu poderio. Nos museus, a preocupao com a organizao ficou ainda mais evidente. As colees, principalmente com a aquisio de objetos etnogrficos, cresceram de forma vertiginosa, e sua administrao passou a ser institucionalizada. O sculo foi caracterizado pelas exposies enciclopdicas; pela organizao de centros de pesquisa, influenciados pelo pensamento positivista; pelo carter de templo de saber que passou a ser atribudo aos museus; e pela consolidao destes como depositrios do patrimnio cultural da humanidade. Nesse perodo tambm predominou o esprito comemorativo: datas importantes eram lembradas, figuras importantes homenageadas. A memria coletiva era lembrada, e o museu desempenhava papel fundamental ao preservar e expor parte do patrimnio recuperado das mos dos prncipes. Como observou Castro (2005),
[...] a instituio museal no se constitui em um espao neutro nem mesmo transparente, como quer parecer primeira vista; a experincia museolgica revestese de uma camada monumental em si prpria, rivalizando com os mais tradicionais monumentos, tais como, templos clssicos, catedrais medievais, palcios da Renascena, entre outros.

O incio do sculo XX, at a II Guerra Mundial, foi caracterizado por poucas transformaes no cenrio museolgico, que, no entanto, j apresentava algum desenvolvimento em relao a seu pblico, mas ainda no o desejvel, visto que os prprios cidados no se dispunham a visitar os museus por acreditarem ser local apenas dos privilegiados e escolhidos. No entanto, j era perceptvel que o museu se tornara o mediador entre o pblico e o acervo. A comunicao entre eles era mediada pelo discurso produzido pelo museu, que j h algum tempo tinha, como continua tendo, responsabilidade sobre o que custodia e tambm sobre a forma como exibe seu acervo, na tentativa de cumprir sua funo social. Esta questo relacionada ao pblico no foi tratada na anlise sobre as bibliotecas, arquivos e centros de documentao, principalmente por acreditarmos que, nesses casos, normalmente o usurio que procura a instituio j tem um motivo definido quer encontrar

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uma informao para resolver um problema especfico. No caso dos museus, esta dvida geralmente no existe; se existe, o indivduo no sabe que poder esclarec-la com uma visita ao museu. Naquela poca, muito mais que hoje, o museu era visto como um templo onde eram expostos objetos que mereciam a admirao de seu pblico. Praticamente no existiam questionamentos, ou mesmo a vontade de visit-lo apenas por curiosidade ou deleite. Aps a II Guerra Mundial, desenvolveu-se maior interesse pelo patrimnio arquitetnico e urbano, devido enorme destruio sofrida por inmeras cidades, inclusive capitais europias. Pases como Frana e, com destaque, a Alemanha dedicaram-se reconstruo de suas cidades. Na Alemanha, essa tarefa tinha como principal objetivo apagar as marcas terrveis das atrocidades praticadas por Hitler e seus seguidores durante o Nazismo. Os museus, que tinham sido saqueados, aos poucos receberam seus acervos de volta e comearam a desenvolver novos trabalhos com e para seu pblico. Chegaram ento os anos de 1960 a 1970, e um novo modelo de museu surgiu: o Ecomuseu, que trata de um territrio, considerando todo o patrimnio de uma regio, englobando as riquezas naturais, geolgicas, agrcolas, industriais, sociais, culturais, etc. O museu tornou-se um local de preservao e de produo de conhecimento, cabendo a seus profissionais desenvolver mecanismos que estimulem o pblico a visit-lo e a participar de forma ativa e comprometida com as atividades por ele desenvolvidas. Tanto quanto as bibliotecas, arquivos e centros de memria, o museu e seus profissionais devem analisar o contexto no qual esto inseridos e procurar realizar trabalhos que permitam a integrao do museu com a populao de seu entorno. No caso dos Ecomuseus, esta integrao j existe desde o comeo do trabalho, e muito comum o profissional que gerenciar o projeto ser um integrante ativo da comunidade. Este levantamento permite perceber que a evoluo da instituio museu est totalmente relacionada ao processo histrico em que se insere. Para compreendermos melhor o museu e suas transformaes devemos comear entendendo o que seja museologia. Como as demais disciplinas analisadas neste trabalho, a museologia no possui uma conceituao nica, como salientou Istvn, citado por Cervolo (2004, p. 6), falta unidade lingstica em museologia. Mesmo assim, apresentaremos algumas definies atuais de museu e de museologia para inserirmos esta instituio-memria na nossa discusso.

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Muitos autores, a comear pela saudosa Waldisa Rssio Guarnieri (1989, p. 10), consideram que o museu o local onde realizado o fato museal, entendido como a relao entre o homem, sujeito que conhece, e o objeto, a parte da realidade a qual pertence e sobre a qual tem o poder de agir, e que a museologia a cincia que estuda o fato museal. Assim, percebe-se que definir museu no o mesmo que definir museologia. Esta no deve ser caracterizada como a cincia que estuda o museu, mesmo porque, hoje em dia, existem muitas prticas museolgicas fora do espao institucionalizado do museu. De acordo com o artigo 2 do estatuto do Conselho Internacional de Museus (ICOM), citado por Cervolo (2004, p. 209),
Museu uma instituio sem fins lucrativos a servio da sociedade e de seu desenvolvimento, aberta ao pblico, que adquire, conserva, pesquisa, comunica e expe, com propsitos de estudo, educao e divertimento, as evidncias materiais de um povo e seu desenvolvimento [...]

O estudo sobre museu e museologia j antigo, mas foi a partir da dcada de 1980 que foi estruturado e sistematizado. A definio do ICOM est voltada para a questo de o museu poder existir apenas num local institucionalizado e no enfatiza a questo da transferncia de informao. Por outro lado, Taborky, citado por Cervolo (2004, p. 79), acredita que os museus lidam com a preservao e produo das imagens sociais e delas geram conhecimentos que podero ser apropriados pelo pblico de vrias maneiras, pois essa apropriao depende muito da competncia intelectual do interlocutor, no caso o pblico do museu. At os anos de 1970, predominava a noo do museu tradicional, caracterizado pelo foco no acervo. O que mais importava era conservar e preservar edificaes e objetos. Felizmente, com o advento da Nova Museologia, o foco passou da preservao para a educao. Segundo Sola, citado por Cervolo (2005, p. 84), o verdadeiro objeto de museu a transmisso de informao pertinente, cuja forma de apresentao no necessria e exclusivamente o objeto tridimensional. As noes de informao e de comunicao passam a freqentar os discursos sobre museus e museologia. Na Mesa Redonda realizada em Santiago do Chile, em 1972, alguns relevantes pressupostos foram apresentados, como o fato de considerar o museu um instrumento de desenvolvimento que tem uma funo social e que deve se preocupar com questes relativas a identidade, territrio e populao. Nessa mesma poca, George Henri-Rivire, um dos mais conceituados tericos da rea da museologia, criou

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o conceito de Ecomuseu que, conforme Cervolo (2004, p. 87), tem como foco o patrimnio total, procura inserir toda a comunidade no processo, e todos os cidados daquele grupo transformam-se em responsveis pelo museu, isto , so vistos como curadores. De acordo com Horta, citada por Cervolo (2004, p. 90), a Declarao de Caracas, de 1992, teve como principal avano a proposta, apesar de no ter ficado explcita nos postulados, de utilizar o termo museu integral, destinado a proporcionar comunidade uma viso de conjunto do seu meio material e cultural. Com relao museologia podemos citar algumas definies apresentadas na tese de Cervolo (2004, p. 112-115): Para Klaus Schreiner a museologia
uma disciplina cientfica social com objeto de estudo complexo, estrutura e leis, envolvendo o processo de aquisio, preservao, decodificao, pesquisa e exposio de objetos originais selecionados da natureza e da sociedade como fonte primria de conhecimento.

Anna Gregorov afirma que a

Museologia a cincia que estuda a especfica relao do homem com a realidade, consiste numa proposital e sistemtica coleta e conservao de objetos selecionados, inanimados, materiais, mveis e tridimensionais [que] documentam o desenvolvimento da natureza e sociedade e dos quais feito um uso cientfico e cultural-educacional.

Strnsky, citado por Cervolo (2004, p. 180), acredita que

Museu meio, o assunto da museologia, assim esta envolve-se com a idia de museus ou a necessidade social que temos deles e no com suas normas e tcnicas. O objetivo da museologia definir a especfica relao do homem com a realidade para satisfazer necessidades sociais. Museologia como cincia tende a esclarecer a realidade social e sua relao com o homem.

Segundo Peter Van Mensch, conforme Cervolo (2004, p. 182),

A museologia examina o complexo processo de aquisio, conservao, identificao e registro, a pesquisa, a exposio e comunicao dos objetos selecionados e autnticos da natureza e sociedade que so fontes primrias do conhecimento.

Para finalizar, citamos a definio do grupo da Nova Museologia, tambm apresentada por Cervolo (2004, p. 207):
Museologia como rea de conhecimento cientfico que se concretiza sobre indcios variados do patrimnio cultural e natural (o objeto), em qualquer lugar que eles se apresentem (o lugar), atravs de procedimentos de preservao, conservao,

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documentao, exposio, educao, divulgao e disseminao de conhecimento (os instrumentos).

As definies mostram o desenvolvimento da museologia at chegar Nova Museologia. Todas elas preconizam a questo do objeto, algumas no falam da relao do homem com este objeto, como podemos perceber na conceituao de Schreiner, mas as demais consideram o homem como elemento essencial no estudo da museologia. Isso fica claro nos trabalhos desenvolvidos pelo ICOM, principalmente a partir de 1995, quando foi decidido que os museus e os monumentos deveriam no apenas ser testemunhos da riqueza e da diversidade cultural, mas tambm servir como ferramentas que possibilitem a comunicao entre os povos (SCHEINER, 2005), contribuindo para o exerccio da alteridade e da tolerncia (XAVIER, 2005), retomando os pressupostos apresentados por Otlet ao desenvolver seus trabalhos sobre a documentao, no fim da dcada de 1930. Os museus devem sempre desenvolver atividades que busquem estabelecer pontes entre as diversas culturas, valorizando o ser humano. Apesar de sabermos que existe uma relao intrnseca entre museu e museologia, os estudos, principalmente os dos tericos da Nova Museologia, mostram que esta relao necessria, mas no imprescindvel, j que os pressupostos museolgicos podem ser aplicados em locais no institucionalizados como museus. Os Ecomuseus so exemplares para afirmar esta independncia. O carter cientfico da museologia foi reforado em todas as definies, como tambm alguns procedimentos essenciais para o seu trabalho: preservao e exposio, entendida esta como o veculo de comunicao que permite ao muselogo, por meio do patrimnio cultural custodiado, transmitir uma mensagem ao pblico. Na verdade, como argumenta Xavier (2005), o processo de comunicao realizado no museu deve prever a relao com o pblico externo, mas tambm com o interno, que elabora o discurso e deve estar preparado para receber e interpretar as reelaboraes feitas pelo pblico. Desse modo, o pblico colabora com o processo curatorial, e este ciclo extremamente rico para o museu, permitindo que seja derrubada a idia de local onde a memria e o patrimnio cultural so congelados. A exposio torna-se o principal meio de concretizao do fato museal, mas insistimos que esta exposio no precisa necessariamente ser organizada dentro de um espao institucionalizado.

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O muselogo, como os outros profissionais da informao, dever conhecer muito bem o acervo que est sob sua responsabilidade, quando este existir37, e precisar ter uma postura aberta para aceitar e poder interagir com o seu pblico, que poder ser um grupo de estudantes ou ento uma comunidade, dependendo do tipo de museu e dos objetivos estabelecidos por ele. Ser funo do muselogo desenvolver projetos que permitam o contato do usurio com as informaes contidas no acervo, possibilitando o processo de comunicao. A organizao, a estrutura e os servios oferecidos pelo museu estaro relacionados poltica da instituio e por isso tero um recorte ideolgico especfico, que dever ser compreendido pelo muselogo e, de alguma forma, ser passado para os usurios. Ao museu caber indagar e no trabalhar com respostas prontas [...] construir espaos de troca onde as memrias sociais possam ser devolvidas sociedade e a seus atores (CASTRO, 2005). Dessa forma, ganharia espao externo e poderia se inserir no processo de constantes transformaes s quais a sociedade est inserida. O museu no deve ser considerado algo esttico, mesmo porque desenvolve um processo de comunicao ativa com seu pblico por meio do qual consegue transmitir informaes que podero resultar na produo de novos conhecimentos, dependendo do seu receptor. O museu enriquece e torna til a relao do indivduo com seu patrimnio cultural, e transforma-se no espao institucionalizado onde possvel construir o passado, organizar o conhecimento e articular facetas da memria individual e/ou coletiva (BRUNO, 1993). O acervo, preservado nos museus, representa o patrimnio cultural, fonte de informao e instrumento para o desenvolvimento sociocultural. A memria preservada, organizada e disponibilizada nos museus, a informao que, desde que comunicada e apropriada pelo cidado, poder se transformar numa ao futura. Os museus tornam-se teatros da memria, onde os objetos, retirados de seu contexto e sem o seu valor de uso, so relacionados com outros objetos e, a partir das variadas tcnicas museogrficas, o profissional do museu, que podemos denominar tambm de profissional da informao, constri narrativas que sero apreendidas de forma livre pelo pblico, possibilitando a construo de novos olhares e vivncias a partir do acervo.

Pois sabemos que atualmente so realizados projetos nos quais no h a necessidade intrnseca da existncia de acervo, na concepo de conjunto de artefatos produzidos pelo homem. Nos ecomuseus, o acervo toda a comunidade, sua produo e sua cultura, no existe a prtica do tombamento desse ou daquele objeto ou monumento.

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Em face das transformaes decorrentes do processo de globalizao, o museu e o muselogo, como tambm as demais instituies-memria e seus respectivos profissionais, desempenham papel fundamental no processo de transformao pelo qual vem passando a sociedade, por permitir o dilogo entre culturas to dspares, por meio da preservao e divulgao do patrimnio cultural, criando condies para que sejam construdas pontes entre as diferentes culturas, pontes estas que viabilizaro o fluxo das interfaces culturais, de forma no valorativa e sim tolerante s diferenas.

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5. Do paradigma do acervo ao paradigma da informao/usurio: as cincias da informao e suas interfaces

[...] para alm de galhos e profissionais, em nome de el-rei, uni-vos! Ou: pelo bem de todos, demarcai-vos os espaos, afirmando-vos pelo conhecimento [...] Johanna W. Smit

Com base nas anlises das instituies-memria e das cincias da informao a elas relacionadas, procuraremos mostrar que essas instituies devem ser entendidas como servios de informao, principalmente em decorrncia da mudana de paradigma ocorrida38 nos ltimos anos, fruto dos avanos tecnolgicos que alteraram drasticamente os modos de comunicao e de produo de documentos. Atualmente documentos digitais esto presentes nas bibliotecas, arquivos, museus e centros de documentao, o que constitui mais um argumento favorvel no-diferenciao dessas instituies tendo por base a formao de seus acervos. Os estudos, com nfase na evoluo da CI e no desenvolvimento histrico das instituies, mostraram que a funo atribuda aos documentos, em cada uma dessas instituies, um dos fatores que as diferenciam, e que o foco voltado para a informao e o usurio as aproximam. Em primeiro lugar, importante entender que, utilizando a expresso instituiesmemria, isto no significa que as entendemos como algo esttico. Com base em tudo que foi apresentado at o momento, podemos verificar que, alm de representarem importante papel na preservao do patrimnio cultural da humanidade e, por conseguinte, da memria coletiva, elas tambm so consideradas sistemas de informao e podem ir um pouco alm. Segundo Smit (2000, p. 130), com base na proposta de Homulos, os arquivos, bibliotecas e museus so instituies disponibilizadoras de informao, pois suas atividades e pressupostos extrapolam a simples organizao e guarda de documentos. O que tem interessado a elas a divulgao da informao e como esta pode ser transferida e apropriada pelos usurios. Sendo assim, as instituies-memria passam a ser consideradas como responsveis pela guarda e disponibilizao de estoques informacionais.

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Podemos considerar que em algumas situaes e em algumas instituies esta mudana ainda est por acontecer.

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Para Smit (2000, p. 122), as trs39 instituies diferem essencialmente pela funo atribuda aos documentos que compem seu acervo. As questes metodolgicas e a tipologia documental no devem servir de atributos para diferenciar ou especificar as instituies. Devido s similaridades de prticas e de objetivos, podem trabalhar em conjunto, como numa famlia. Isto explica por que a autora cunhou a expresso 3 Marias, que enfatiza a possibilidade da interdisciplinaridade, respeitando-se as especificidades de cada uma das instituies-memria e tambm das disciplinas a elas relacionadas, j que
o objetivo das instituies de informao [...] determinado no por sua existncia, mas por aquilo que pode ser elaborado a partir dessa existncia. Em outros termos, as instituies no se justificam de um ponto de vista esttico (a existncia de estoque), mas de um ponto de vista dinmico (o fluxo de informaes e as alteraes geradas pelo mesmo no estado de conhecimento). (SMIT, 2000, p. 129)

A questo da interdisciplinaridade j antiga, pois estava presente nos postulados do criador da documentao, Paul Otlet (1937), que acreditava que as atividades e pressupostos definidos pela documentao deveriam ser aplicados em instituies como bibliotecas, arquivos, centros de documentao e museus, os quais se transformariam em grandes depsitos dos tesouros intelectuais da humanidade. No incio do sculo XX, Paul Otlet colocou todas essas instituies-memria sob o mesmo foco, por acreditar que todas tinham como misso principal preservar, organizar e disponibilizar a memria da humanidade, alm de valorizar a cooperao entre todas elas. Essa questo tambm foi tema da conferncia da UNESCO de 1974, em que se afirmou a necessidade da definitiva integrao dos servios de bibliotecas, informao e arquivos [e que] esse princpio de integrao no deveria ser apenas retrico, mas de adoo indispensvel, em nvel organizacional e em termos de poltica de planejamento, pesquisa e de formao de recursos humanos (COSTA, 1990, p. 146). Nos pases desenvolvidos, este intercmbio j pode ser verificado, entretanto, nos demais, ainda h muito por ser feito. No caso especfico do Brasil, como citamos no item 4.3.1, as polticas referentes Sociedade da Informao no consideram a possibilidade da interao entre as instituies-memria, detentoras de boa parte da informao que interessa a todos. Percebemos que a nfase tem sido dada aos trabalhos desenvolvidos pelas bibliotecas. Isso pode ser explicado pelo fato de a biblioteca ser a instituio mais antiga, mais tradicional e com mais visibilidade entre todas as
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A autora no inseriu o centro de documentao em sua anlise, mas acreditamos que ele tambm pode integrar esta anlise. Mas, por considerarmos muito semelhantes os centros de documentao e as bibliotecas, como tambm a documentao e a biblioteconomia, a partir de agora enfatizaremos apenas as instituies apresentadas por Smit.

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que estudamos, pois os resultados apresentados por ela so, muitas vezes, mais palpveis. No entanto, iniciativas tm sido desenvolvidas e o fato de a questo da interdisciplinaridade estar em pauta j deve ser considerado como um grande avano para todos os profissionais que trabalham com informao, pois so, ou pelo menos deveriam ser, os mais interessados na ampliao das prticas conjuntas, fortalecendo o papel que as instituies-memria desempenham para a e na sociedade. Sabemos que novos estudos foram realizados e atualmente verificamos que
a literatura especializada refere-se a arquivistas, bibliotecrios, muselogos e outros profissionais da informao, com novas designaes e objetivos e atividades semelhantes. Se por um lado se manifestou, durante muito tempo, isolamento e endogenia entre as categorias, uma exacerbada defesa de espaos e competncias, o cenrio acena, mesmo que ainda de modo incipiente, para a busca da integrao, tendo por alicerce o novo modelo da interdisciplinaridade e do compartilhamento, da sociedade em rede marcada pelas tecnologias de informao e comunicao. (MATOS e CUNHA, 2003).

Ainda sobre a interdisciplinaridade, Silva (2002, p. 590-591) afirma que

se aceitarmos a informao, humana e social, como fenmeno e processo, a Arquivstica, a Biblioteconomia e a Documentao fazem parte integrantes de um corpus cientfico unificado pelo mesmo objecto [...] Seja literria, cientfica, poltico-administrativa, artstica, museolgica, etc. a informao sempre e originariamente orgnica (termo enfatizado pelos autores canadianos da Arquivstica integrada) de onde se infere que entre fundo (conjunto orgnico de documentos) e coleco (conjunto de documentos acumulados pelo acaso) no h diferena porque muito difcil, para no dizermos impossvel, que o acaso substituta a natural intencionalidade e organicidade do colecionador.

Em sua anlise, Silva (2002, p. 591) no considera que a museologia esteja integrada CI, como a arquivologia e a biblioteconomia, por acreditar que a informao no o objeto central do conhecimento museolgico. Entretanto, com base na anlise especfica sobre museologia, museu e sua misso social, percebemos que a argumentao de Silva pode ser discutida, j que, desde que haja um comprometimento e um trabalho consciente, o museu, por meio de sua exposio, pode servir de mediador no processo de comunicao entre o usurio e o objeto. Alguns at acreditam, e esto tentando colocar isso em prtica, que o papel desempenhado pelos museus vai muito alm da relao homem/objeto, ao possibilitar a ponte entre culturas, povos, etc. Na verdade, este tem sido o novo desafio dos museus. Mas, independentemente disso, o processo de comunicao presente nos museus prova que a informao pode ser assimilada, apropriada e resultar, dependendo do interlocutor, na produo de conhecimento.

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Podemos tambm analisar a interdisciplinaridade a partir do fato de que, conforme Smit (1999, p. 5-6), as instituies-memria tm em comum o documento e a informao que devem ser vistos como as duas faces da mesma moeda. A funo atribuda aos documentos, na biblioteconomia, est associada ao uso, ou seja, o documento cumpre sua misso quando utilizado, quando selecionado pelo usurio. O mesmo ocorre na museologia, onde o processo de informao se d durante o fato museal (relao entre o usurio e o objeto no cenrio da exposio, por exemplo). J para a arquivologia, a funo do documento determina sua forma e sua entrada no arquivo. Assim sendo, a funo atribuda ao documento na biblioteca e no museu est na sada, ou seja, quando utilizado/consultado/observado, e no arquivo est na entrada, comea a partir do momento em que produzido. Alis, a sua funo est relacionada ao porqu de sua produo. Outro elemento de similaridade entre as instituies-memria que todas so responsveis pela preservao e pela produo de cultura, patrimnio e memria. Todas, com essa misso social, formam um campo de pertencimento que deve ser muito mais valorizado que as especificidades presentes em cada uma delas, derrubando as fronteiras que muitos ainda preconizam como elementares para a delimitao de atuao das instituies e de seus profissionais. Cada vez mais, percebemos que as interfaces entre elas so possveis e essenciais para suas existncias e principalmente para o bem-estar daqueles que delas se utilizam o usurio. De tudo que foi exposto, enfatizamos a questo da ruptura de paradigma. Como ficou claro na exposio sobre o desenvolvimento histrico de cada uma das cincias da informao, o objeto de estudo delas, durante muito tempo, ficou centrado na preservao do acervo, mas o surgimento e evoluo da CI, em conjunto com o desenvolvimento tecnolgico, possibilitou uma alterao elementar no foco dos estudos e objetivos da arquivologia, biblioteconomia e museologia. O objeto de estudo destas cincias passou a ser o usurio e o tratamento dado ao acervo e, por conseguinte, informao, procurando disponibiliz-la de forma objetiva, rpida e eficaz para o usurio. O mais desejvel ser que cada instituio defina o perfil de seu usurio (pblico-alvo) para que possa atingir seus objetivos. Entretanto, algumas vezes, dependendo do carter e da importncia representada pela instituio e o grau de abrangncia do acervo por ela custodiado, fica difcil delimitar seu pblico. Assim, o usurio e a forma como a informao transferida e apropriada por ele so atualmente os principais objetos de estudo da

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arquivologia, da biblioteconomia e da museologia, as quais se apropriaram das teorias e metodologias da CI para atingir seus objetivos. As instituies-memria passaram ento a incorporar novos estudos e prticas no seu quotidiano e, com o uso da tecnologia, podem chegar a criar redes que possibilitem o intercmbio de informaes e a prpria disponibilizao de acervos digitais ou digitalizados. Segundo Bearman (1994, p. 157), as redes formadas pelas instituies-memria tero como foco o tratamento do contedo dos documentos para que o usurio possa acessar a informao desejada. Os acervos virtuais facilitaro a vida do usurio, possibilitando o acesso remoto informao, mas isso no quer dizer que o valor representado pelos documentos reais, organizados, tratados e disponibilizados in locu, seja diminudo ou mesmo excludo dos trabalhos nas instituies. Acreditamos que a tecnologia contribui bastante para a quebra de paradigma e para fortalecer ainda mais a importncia que as instituies-memria/servios de informao ou disponibilizadoras de informao representam no s como responsveis pela preservao da memria e do conhecimento produzido, mas tambm como elementos cruciais para o desenvolvimento da humanidade e, se utilizada de forma adequada e igualitria, para a democratizao do acesso informao, auxiliando na diminuio das desigualdades sociais. Entretanto, gostaramos de frisar que no consideramos que os profissionais da informao tenham responsabilidade maior sobre as desigualdades sociais; porm, dependendo da forma como atuam, podero contribuir para melhorias circunstanciais nas relaes sociais, ou ento prejudicar ainda mais o que j no vai bem. Para finalizar, retomamos a questo das relaes entre CI e arquivologia, biblioteconomia e museologia, reforando a idia de que a relao entre elas salutar e necessria, principalmente considerando o paradigma da informao/usurio, entendido como a disponibilizao de informao com foco no usurio. Os profissionais da informao devem se unir em prol de um bem maior o uso, de forma racional e crtica, da tecnologia em benefcio da coleta, organizao, tratamento e disponibilizao de informao para usurios, reais ou virtuais, tendo sempre em vista que a disponibilizao no garante a apropriao da informao. Sendo assim, importante tambm que os profissionais, com base nos estudos desenvolvidos pela CI, criem mecanismos para avaliar as formas como as informaes disponibilizadas esto sendo apropriadas e se desta apropriao so gerados novos conhecimentos, fechando assim o fluxo informacional to desejado em todos os servios de

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informao/instituies-memria, entre os quais se inserem tambm os centros de memria, assunto de nosso prximo item.

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6. Centro de Memria
O importante conjunto de acervos histricos deve ser preservado e colocado disposio da sociedade. As empresas possuem verdadeiros tesouros, relacionados ao desenvolvimento das pessoas, das cidades, dos negcios e da comunicao empresarial. Paulo Nassar

O trabalho especfico com a memria das organizaes comeou a ser realizado de forma mais sistematizada a partir dos anos de 1970, quando, em virtude de estudos sociolgicos, antropolgicos e histricos mais profundamente voltados para a questo da memria, muitas organizaes se deram conta da importncia, para o seu prprio crescimento, do registro e da preservao de sua memria institucional. Nessa fase, muitas organizaes, tanto pblicas quanto privadas, perceberam que poderiam perder o trem da histria se no comeassem a se preocupar com a preservao e o tratamento de toda a massa documental por elas produzida ou a seus processos histricos relacionada. Segundo Goulart (2002, p. 10), em 1983 foram criados, na Frana, os arquivos do mundo do trabalho, que tinham como misso coletar apenas arquivos privados, com objetivos culturais e cientficos, e tratar da conservao definitiva da memria pertinente empresa e aos sindicatos. Em outras palavras, com receio de que a memria de muitas empresas fosse perdida, j que a criao de centros de memria institucional no era comum, o governo francs tomou a iniciativa de se transformar no guardio da memria empresarial e sindical da nao. Entretanto, apesar da reconhecida importncia dessa iniciativa, o trabalho ficou centrado apenas na preservao dos documentos, tendo em vista seu uso pelos historiadores. Quando se fala, porm, de centros de memria institucional, o que se tem em mente um setor que ter como usurios no apenas o historiador, mas principalmente a comunidade interna da organizao. Essa nova postura com relao preservao da memria no decorreu to-somente de sua valorizao nos estudos acadmicos. Os avanos tecnolgicos e dos meios de comunicao suscitaram inquietaes e demonstraram quo necessrio manter a compreenso sobre todo o processo histrico pelo qual a organizao passa, de modo que ela possa adaptar-se nova realidade que a tecnologia provoca. Essa provocao obrigou as instituies a voltarem-se para sua prpria histria, como forma de fortalecer sua identidade

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interna e externa e de compreender mais claramente seu papel e o de seu corpo funcional nos novos cenrios, com vistas a uma adaptao mais bem-sucedida. O trabalho de construo da memria institucional normalmente exige que trabalhemos com os documentos no apenas de forma isolada. essencial a conscincia da necessidade de analisar a massa documental como um conjunto de documentos/vestgios a partir do qual se pode captar a intencionalidade e o simbolismo do corpo social ao registrar o seu passado (VON SIMSON, s.d.). Percebida a necessidade, foram ento criados os primeiros centros de memria, muitos ainda hoje denominados como centros de documentao. Mas existem diferenas bsicas entre essas instituies-memria. A principal delas est na funo atribuda aos documentos de seu acervo. Como afirma Camargo (1999, p. 50), esses centros de memria muitas vezes so criados em organizaes que dispem da biblioteca e de um setor de arquivo, o que demonstra a necessidade de outras formas de base informativa, para apoio da administrao, da comunicao, ou como instrumento de deciso. Para analisar mais profundamente os centros de memria, vamos traar-lhes um breve histrico. Em seguida analisaremos o centro de memria como um servio de informao a servio de um pblico.

6.1

Um pouco de histria

Nossa fonte principal neste breve histrico o texto de Totini e Gagete (2004, p. 113119). Nele se v que, no incio do sculo XX, surgiram na Europa as primeiras tentativas de organizao de arquivos empresariais histricos, como, por exemplo, o caso da empresa alem Siemens, que, em 1907, j possua um arquivo histrico. Alm das empresas, o mundo acadmico tambm se debruava sobre o assunto. Em 1927, em Harvard, existia um curso denominado Histria Empresarial, em que se estudavam as biografias de empresrios famosos e bem-sucedidos, alm de algumas tcnicas administrativas praticadas nas empresas e registradas em seus arquivos. Essas pesquisas tinham objetivos estritamente acadmicos. Entre os anos de 1940 e 1950, por causa das transformaes sociais e econmicas do ps-guerra, os estudos voltaram-se para o uso da tecnologia e de novas formas de organizao, para superar a competio cada vez mais

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acirrada. Na dcada de 1960, o estudo sobre as estratgias de inovao organizacional desenvolvido por Chandler inaugurou uma nova tendncia na administrao, pelo menos entre as empresas norte-americanas, que valorizava mais a estratgia que a estrutura. Na dcada seguinte, na Europa, transformaes significativas ocorreram no campo da pesquisa historiogrfica com o advento da Nova Histria e suas novas abordagens, novos objetos, novos problemas. Alm disso, no meio empresarial, surgiu a figura do arquivista-historiador aquele que no apenas organizava e preservava a documentao histrica, mas tambm, por valorizar o material preservado, gerava mais conhecimento til para a prpria empresa. Nas duas dcadas seguintes, as consultorias para projetos de memria empresarial viriam a valorizar ainda mais os arquivos histricos e seus usos para fins diversos. Quanto ao Brasil, a dcada de 1960 foi marcada por alguns trabalhos acadmicos sobre memria empresarial, com enfoque no desenvolvimento e evoluo das empresas brasileiras e em alguns empresrios de destaque. Nos anos 1970, os historiadores brasileiros sofreram a influncia da Nova Histria, e a abordagem sobre o mundo empresarial ganhou novo rumo. No perodo da redemocratizao, surgiram as consultorias para memria empresarial, e reformulou-se a gesto das empresas, estimulando-se o resgate de sua memria. Segundo Rodrigues (2000, p. 128), nessa poca a sociedade se mobilizou para promover atividades que valorizassem a memria e sua preservao, por meio da busca das razes culturais de grupos tnicos que, reivindicando o direito ao passado, procuravam firmar sua cidadania; pela expanso de grupos voltados preservao do meio ambiente; pelo interesse de empresas privadas em divulgar sua histria e pela organizao de arquivos histricos particulares. Nos anos 1990, ampliou-se o campo de atuao dos historiadores e profissionais da informao nos trabalhos com memria institucional, considerada reforo da cultura e da identidade das organizaes. Segundo Ricci (2004, p. 83), em meados dos anos 1990, o conceito de memria empresarial ultrapassou o conceito de celebrao e ganhou a importncia de elemento aglutinador e detonador de atividades que reforam a cultura e a questo da identidade. No sculo XXI, as empresas passaram a desenvolver trabalhos mais especficos com sua documentao histrica, pois vem os projetos de memria empresarial como ferramenta de gesto estratgica, quer no que se refere ao autoconhecimento necessrio s tomadas de deciso do presente e ao planejamento do futuro, quer na construo de polticas de relacionamento com seus stakeholders. (TOTINI e GAGETE, 2004, p. 120).

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6.2

O centro de memria como servio de informao

O histrico apresentado tratou, de forma mais especfica, dos trabalhos voltados para a memria empresarial. Nossa inteno, entretanto, estudar os centros de memria como instituies-memria que podem existir em vrios cenrios, no apenas no de organizaes empresarias, como, por exemplo, os centros de memria que vm sendo organizados em instituies esportivas e sociais, como clubes de futebol ou de recreao, ou ainda aqueles organizados em universidades, os quais, muitas vezes, extrapolam o mbito da prpria instituio de ensino. Buscamos na literatura pertinente as referncias e esclarecimentos que ajudassem a compreender melhor o que vem a ser um centro de memria, mas, de modo geral, frustrounos o resultado. Quase nada h a esse respeito, especificamente. O que existe so relatos sobre experincias de projetos para a criao de centros de memria, ou trabalhos que enfatizam a importncia da organizao e da disponibilizao da memria institucional. Tambm pudemos perceber que muito comum os autores falarem de centros de memria, quando na realidade esto tratando de centros de documentao. Diante de tal dificuldade, somos forados a comear pela nica definio que pudemos encontrar na literatura consultada. Segundo Gagete e Totini (2004, p. 124), os centros de memria
constituem-se como setores responsveis pela definio e aplicao de uma poltica sistemtica de resgate, avaliao, tratamento tcnico e divulgao de acervos e, principalmente, pelos servios de disseminao do conhecimento acumulado pela empresa e de fontes de interesse histrico [...] [que garantam] a manuteno racional e sucessiva de conhecimento produzido cotidianamente, sem acmulo desnecessrio, perda ou disperso de documentos que expressam a evoluo da empresa e fundamentam a formao de sua cultura, seus valores e seu capital intelectual.

Antes de detalhar a metodologia para a criao de um centro de memria e especificar seus servios e produtos, vejamos alguns pontos de vista de profissionais envolvidos em projetos de valorizao da memria institucional, nos quais se evidencia a relevncia dos trabalhos com a memria e sua importncia para a empresa, funcionrios, a comunidade do entorno e, quando bem estruturados, at mesmo para a nao. Comeamos com o ponto de vista de Karen Worcman (2004, p. 23), proprietria do Museu da Pessoa, instituio responsvel pela realizao de vrios projetos de memria, com nfase na memria oral. Worcman acredita que
a memria de uma empresa um marco referencial a partir do qual as pessoas redescobrem valores e experincias, reforam vnculos, criam empatia com sua

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trajetria e podem refletir sobre as expectativas dos planos futuros [...] e transformar a memria em conhecimento til.

Ela afirma tambm que, como as empresas no esto isoladas, suas histrias integram a histria da nao, e isso mais um dos fatores que justificam a necessidade e a importncia dos trabalhos do centro de memria, permitindo que as empresas, ou outros tipos de organizao, interajam e contribuam para a construo de novos conhecimentos e para o desenvolvimento social, alm de reconhecer a importncia dos trabalhos com a memria no processo de gesto corporativa e na manuteno da identidade e da coeso de seus grupos. Com relao aos resultados do trabalho de gesto da memria realizado na Ultragaz , Ricci (2004, p.86) salienta que surgiu
a percepo global de sua importncia e a abrangncia da preservao e disseminao do patrimnio tcnico-informativo e do capital intelectual da empresa, para perenizar a marca e seu diferencial competitivo e para o suporte de aes de responsabilidade social e histrica, estabelecendo o elo passadopresentefuturo.

J Gloor (2004, p. 54-57), que participou do projeto de memria da Fundao Belgo, considera o trabalho com a memria uma ferramenta de gesto para o reforo da identidade, para a integrao interna e para o relacionamento com as comunidades. Procura vincular a histria da instituio histria do pas, ao considerar que aquela tem valor histrico, na medida em que pode ser referncia para a compreenso do processo atual de desenvolvimento e para a implantao de projetos futuros. Para Von Simson (s.d.), do Centro de Memria da UNICAMP, o objetivo do trabalho de preservao e disponibilizao da memria de uma instituio, de uma cidade, bairro, etc., permitir que seus personagens estabeleam laos de pertencimento com a cidade e tambm estimular a conscientizao e a formao desses indivduos como pessoas ativas, que tenham posicionamento crtico e opinies prprias, tornando-se contribuintes incondicionais do desenvolvimento no s da instituio como da sociedade na qual esto inseridos. Segundo Flvia Pereira, proprietria da consultoria Tempo e Memria, instituio responsvel por vrios projetos de organizao de centros de memria, citada por Damante (2004, p. 29), as organizaes devem ser consideradas como personagens histricas, mas tambm como agentes sociais inseridos no processo de desenvolvimento do pas e, por isso, responsveis pela preservao e divulgao de sua memria, que, sem dvida, faz parte da histria da nao.

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Melgao, diretora-executiva do Instituto Algar, tambm citada por Damante (2004, p. 31), salienta que resgatar a histria da empresa uma possibilidade de reviver valores prprios. De sua parte, Lobelo, diretor da Prmio Editorial, citado por Damante (2004, p. 32), afirma que as empresas que conhecem sua histria evitam errar duas vezes. Por fim, podemos citar o trabalho de valorizao da memria desenvolvido na Natura, atualmente conhecido como Memria Viva Natura, do qual um dos principais objetivos a transmisso de signos do passado que esto presentes para perenizar a histria e promover a modernizao das organizaes (DAMANTE, 2004, p. 35). Muitos projetos de valorizao da memria institucional podem voltar-se no apenas para a comunidade interna, mas tambm dar suporte para a comunidade cientfica, que poder se beneficiar da massa documental organizada e disponibilizada, alm de outros tipos documentais, como os depoimentos. Dessas afirmaes, sinteticamente podemos dizer que o trabalho com a memria institucional tem como objetivo propiciar um novo olhar, internamente, sobre a trajetria da instituio e sobre sua relao com o entorno, com o bairro, com a cidade; e a partir desse novo olhar, sensibilizar sua comunidade interna e mostrar que ela tambm responsvel pela instituio, e no apenas personagem coadjuvante de alguns captulos de sua histria. Esse tipo de trabalho tambm deve servir para desenvolver a identidade e o senso de responsabilidade em cada um dos associados/membros da comunidade, e, como afirmaram Totini e Gagete (2004, p. 124), possibilitar no s a preservao do conhecimento produzido e acumulado, mas principalmente sua disseminao e aperfeioamento. Feitas essas consideraes, pode-se afirmar que, ao menos parcialmente, centro de memria e centro de documentao se assemelham, uma vez que ambos acumulam documentos e se preocupam com a gesto das informaes para a gerao de novos conhecimentos. Acontece, porm, que a funo dos documentos no acervo de um centro de memria diferente. O foco dos profissionais responsveis por seu gerenciamento, via de regra, est no coletar, preservar, organizar e disponibilizar documentos relacionados especificamente histria da instituio e com os quais seja possvel reconstituir sua memria. Por isso, alguns profissionais consideram que parte do arquivo permanente/histrico, basicamente os documentos relacionados s atividades-fim da

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instituio, deve compor o acervo do centro de memria, pois testemunha o desenvolvimento da empresa; por outro lado, consideram que os documentos das atividades-meio, ou mesmo aqueles que tm valor estritamente legal, como os contbeis, de recursos humanos e os jurdicos, devem permanecer no arquivo permanente. Entretanto, algumas instituies optam por manter no centro de memria toda a documentao do arquivo permanente. Isso ocorre, normalmente, em organizaes que no possuem um sistema de arquivos organizado, o que leva o centro de memria a acumular funo especfica de arquivo. Muito comum em organizaes de pequeno porte, essa mescla de instituies-memria pode, contudo, prejudicar a prpria dinmica do centro, por obrig-lo a extrapolar suas atribuies especficas. O mais desejvel, e salutar, que cada instituio-memria desempenhe seu papel especfico dentro da organizao, e que, ao centro de memria, caiba a responsabilidade da preservao de parte da massa documental ali produzida, como tambm dos documentos coletados, para que possam promover o desenvolvimento integral da organizao e tambm para registrar sua trajetria e projetar sua imagem, interna e externamente. Embora tenhamos salientado que, nessa questo das interfaces das instituiesmemria, cada uma deva ter seu papel especfico, interessante, no entanto, recorrendo mais uma vez s idias de Homulos (1990, p.11), que no interior de cada organizao seja possvel o intercmbio e a integrao entre elas, para o bem do todo. Quando se analisa mais detalhadamente o acervo de um centro de memria, a questo da interface torna-se mais presente, pois muito comum dele constarem tambm documentos arquivsticos, bibliogrficos e museolgicos, que, uma vez integrados ao centro, ainda que cumprindo papel especfico, devem receber tratamento semelhante ao dispensado ao acervo das demais instituies-memria. Se for conveniente, o acervo bibliogrfico do centro, por exemplo, poder ser tratado como os livros nas bibliotecas, submetendo-o, conforme o caso, a tabelas de classificao, vocabulrio controlado adaptado, ou outros instrumentos adequados. No caso dos documentos de arquivo, deve-se obedecer a sua organicidade, pois so fruto das atividades da organizao. A maneira como so arquivados os documentos j denota sua importncia para a histria institucional. Algumas vezes, por estarem integrados ao centro de memria, pode o valor histrico dos documentos arquivsticos prevalecer sobre seu valor de prova.

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H situaes em que os centros de memria se tornam responsveis pela guarda de documentos com valor probatrio: no encerramento das atividades de uma empresa, na fuso, na privatizao, etc. Quando isso acontece, cabe ao centro guardar e tratar toda a documentao e criar algum mecanismo para levar o fato ao conhecimento do pblico; caso contrrio, os documentos perdem sua funo, e os que deles precisam, no conseguem localiz-los. por isso que, em tais casos, deve-se divulgar a existncia dessa documentao, ou, quando os documentos em acervo no condizem com a funo social da instituio, estudar a possibilidade de migr-los para outra mais apropriada. A poltica de formao do acervo deve ser um dos primeiros pontos a serem definidos no caso dos centros de memria, tendo em mente que no se pode guardar tudo e que nem tudo importante na histria da organizao. Os profissionais da rea, portanto, precisam manter-se atentos e evitar essa tendncia. Ao centro de memria incumbe a responsabilidade de preservar parte do patrimnio da organizao, patrimnio este que, segundo Meneses, citado por Rodrigues (2000, p. 91), fruto e testemunho da cultura organizacional; produto das respostas do homem aos desafios dirios. Deste modo, o patrimnio da empresa no algo relacionado intrinsecamente apenas ao passado, mas algo vivo, que no s pode, como deve, influenciar as atitudes e as decises que o presente reclama. essencial que seja trabalhado de forma sistemtica, permitindo que os documentos e objetos que o compem mantenham relaes entre si, possibilitando a construo de significados que podero ou no ser apropriados pelos usurios do centro. Antes de tratar especificamente do modo de organizar um centro de memria e dos produtos e servios que ele oferece, importante lembrar que, tanto quanto as demais instituies-memria, ele tambm deve ser considerado como um servio de informao. Toda a massa documental nele preservada s ter importncia se for utilizada pela comunidade interna, bem como por pesquisadores externos. Os profissionais do centro de memria se vem, assim, obrigados a conhecer as demandas de seus usurios, os procedimentos para o tratamento dos documentos e da informao neles contida, como tambm sua disponibilizao de forma clara e eficaz tanto quanto deve ocorrer nas demais instituies-memria. Dada sua importncia para a organizao, o centro de memria deve estar integrado rede de informaes, quando existir uma. interessante que seus profissionais participem de reunies de carter decisrio, que estejam integrados no quotidiano da organizao e que

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tomem parte das principais atividades, especialmente das relacionadas integrao dos funcionrios, seu pblico-alvo. Quando so desenvolvidos trabalhos com a Histria Oral, ou mesmo na coleta de documentos para o acervo, podem se tornar elementos essenciais no processo de levantamento da memria da empresa. Enfim, o centro de memria e seu corpo funcional devem desempenhar papel estratgico dentro da organizao. E devem ter ampla visibilidade, para que sejam respeitados e possam contar com a contribuio de todos. Para isso muito importante que no s o centro de memria mas tambm as demais instituies-memria ocupem posies estratgicas no organograma da instituio. Dificilmente um centro de memria conseguir desenvolver seu trabalho com eficcia e competncia se estiver subordinado a um departamento de pouca importncia na organizao. O ideal que esteja atrelado diretoria, para que seus profissionais tenham liberdade e autonomia para agir. Todavia, para que isso ocorra, a organizao, por intermdio de seu corpo diretivo, tem de ter plena conscincia da importncia de preservar e disseminar a histria da instituio, de reconstruir sua memria, mantendo, assim, uma tima imagem perante seus consumidores e fornecedores. Deve ser evitado a todo custo que se torne somente uma atividade pontual com finalidade comemorativa, ou ento que a preservao da memria seja vista como relacionada apenas s atividades de cunho cultural, como muitas vezes acontece.

6.3.A constituio do centro de memria40 Para constituir um centro de memria institucional, o fundamental que a organizao realmente o deseje e esteja consciente do papel que ele desempenhar. Precisar de uma tima infra-estrutura para consegui-lo. O trabalho de construo de um Centro de Memria pode ser dividido nas seguintes tarefas: Definio dos objetivos da organizao ao decidir a constituio do centro; Delimitao da misso do centro;

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O texto utilizado como base para este item foi o Goulart (2005, p. 21-23).

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Definio do papel que o centro desempenhar dentro da organizao. Institucionalizao do centro ao definir sua posio no organograma da empresa; Delimitao de seu pblico-alvo e suas demandas. importante realizar diagnstico que possibilite traar o perfil do pblico-alvo, mesmo antes de sua criao, porque, s vezes, sua prpria razo de existir perde importncia quando se descobre, por meio do diagnstico, que o prprio corpo funcional ou mesmo a diretoria da empresa no se interessam por sua histria ou no percebem a importncia do trabalho de preservao e divulgao da memria. Caso isso acontea, antes de iniciar o trabalho de organizao do centro, a instituio dever desenvolver aes especficas de valorizao do trabalho com a memria institucional para conquistar a colaborao de todos; Composio de uma equipe multidisciplinar para desenvolver o projeto e para administrar o centro; Definio do organograma do centro; Levantamento histrico e diagnstico da produo documental, como subsdios para o planejamento detalhado do trabalho; Treinamento dos produtores de documentos da organizao a fim de que todos os profissionais responsveis pelos arquivos correntes tornem-se conscientes da relevncia de seu trabalho no processo de produo e posterior arquivamento de toda documentao produzida. Ou seja, caber equipe do centro de memria instruir os profissionais dos arquivos setoriais sobre a forma de produo, identificao e acondicionamento dos documentos; Estabelecimento de infra-estrutura bsica para o funcionamento do centro: instalaes fsicas que privilegiem o acondicionamento do acervo, prevendo as exigncias para sua conservao tanto com relao a mobilirio e climatizao do ambiente, quanto ao material utilizado para acondicionar os documentos e objetos. Dever haver sala apropriada para o atendimento dos usurios e outra para a equipe do centro desenvolver suas atividades. Alm de espao fsico apropriado, devero ser adquiridos mobilirio e equipamentos que possibilitem que todas as atividades sejam realizadas da melhor maneira possvel; Definio da natureza do acervo. Geralmente, o acervo do centro de memria hbrido, pois pode ser formado por colees ou por fundos arquivsticos;

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Resgate/recuperao de documentos por meio de campanha interna e de pesquisa em instituies externas, como, por exemplo, arquivos de empresas de comunicao. Algumas vezes preciso reproduzir os documentos, de arquivos, bibliotecas e outras instituies, fundamentais para a reconstruo da histria institucional; Campanha de comunicao com fins didticos para explicar o que se pretende com o trabalho de reconstruo da memria e tambm o que se considera como documento histrico; Desenvolvimento de projetos de memria oral: coleta de depoimentos de pessoas que, independentemente do grau hierrquico que ocupem dentro da organizao, tenham informaes importantes para a reconstruo da memria organizacional. A importncia dos projetos de memria oral est no apenas no fato de recuperar informaes inexistentes em documentos, mas principalmente em possibilitar que personagens da histria contem suas experincias e se sintam realmente integrados nessa histria. A coleta de depoimento normalmente d voz s pessoas e as valoriza; a histria contada por quem a fez, permitindo uma diversidade de vises que enriquecem o trabalho. Segundo Worcman (1999), o trabalho com a memria oral vai muito alm da preservao e organizao fsica de documentos; seu objetivo est na preservao do conhecimento intangvel, aquele presente na cabea e fruto das experincias das pessoas; Sistematizao da coleta das informaes sobre a histria da organizao, inclusive por meio dos depoimentos; Estabelecimento da poltica de formao do acervo, por meio de normas para aceitar ou no doaes, emprstimos ou comodatos41; Avaliao e triagem dos documentos com base nos critrios estabelecidos na poltica de formao do acervo; Procedimentos de registro de entrada dos documentos ou fundos e posterior classificao;

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Espcie de termo de emprstimo por meio do qual o proprietrio do documento o empresta ao centro de memria por um perodo determinado. Durante a vigncia do comodato, o centro se responsabiliza pela conservao do documento, podendo utiliz-lo em pesquisas, exposies, etc., desde que sempre indique o nome do proprietrio. Prtica muito comum entre museus de temas afins ou ento entre pesquisadores e centros de memria ou museus. Normalmente, interessante para ambas as partes: o proprietrio no tem o custo de manuteno do documento e o centro de memria ou museu, apesar de arcar com este custo, pode usufruir do documento. Por isso o comodato s ocorre se o documento representar importncia fundamental para o acervo da instituio que o aceitar, caso contrrio representar prejuzo.

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Estabelecimento do arranjo e da descrio dos fundos arquivsticos, caso estes no tenham sido tratados anteriormente. Se forem fundos provenientes do arquivo permanente da instituio, caber ao centro manter a organizao e descrio preestabelecidas, mas dever desenvolver alguns instrumentos de pesquisa que facilitem a recuperao da informao; Estabelecimento de uma poltica de preservao do acervo, que visar preservar os documentos que esto em bom estado (conservao preventiva) e restaurar aqueles que corram o risco de desintegrao (conservao corretiva); Classificao e notao dos documentos custodiados e tambm descrio (tratamento da informao dos documentos/objetos); Estabelecimento dos procedimentos para a identificao de documentos audiovisuais, principalmente fotografias, que tenham chegado ao centro sem qualquer tipo de informao. O ideal que o trabalho de identificao seja feito no ato da entrega da documentao, porque, normalmente, o doador conhece o histrico daquela documentao e pode oferecer detalhes importantes que nenhum outro documento ou pessoa fornecer; Disponibilizao das informaes e do acervo para seu pblico-alvo por meio de instrumentos de pesquisa ou bancos de dados que devero ser gerenciados constantemente pela equipe do prprio centro com o apoio dos profissionais da rea de tecnologia; Promoo de intercmbio com centros de memria de organizaes afins para aprimorar as tcnicas de trabalho ou mesmo o acervo, porque algumas vezes existem documentos no acervo de uma organizao que podem interessar a outra e, nesse caso, h a possibilidade de fazer a referncia ou ento de reproduzir e citar a procedncia do original. Realizao de pesquisas sobre assuntos relacionados histria da instituio, para variados fins, tais como: exposio temtica, atendimento de usurio, informaes processadas para banco de dados, intranet, site institucional, etc. Normalmente, estas pesquisas so realizadas com base nos documentos do acervo do centro e, caso no sejam suficientes, pesquisa-se acervos externos; Realizao de atividades para a divulgao do acervo ou das atividades desenvolvidas na empresa, por meio de publicaes, exposies, oficinas, jornadas culturais, seminrios, etc. Tais atividades, normalmente, so consideradas os produtos desenvolvidos pelo centro;

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Construo, caso a organizao possua espao fsico apropriado, de uma sala de exposies permanentes ou temporrias, na qual seja exposta parte do acervo de forma contextualizada; Estabelecer estratgias para atender o pblico como tambm polticas de emprstimo, no caso de o centro possuir documentos que possam ser consultados fora da sala de pesquisa; Reavaliao constante do escopo do trabalho, a partir do nmero de consultas internas e externas realizadas, e qual o grau de satisfao dos usurios; Estabelecimento de polticas de constante alimentao do acervo, pois ele, tanto quanto a histria da organizao, vivo e, por isso, precisa ser atualizado. Alm de todas essas atividades, Totini e Gagete (2003, p. 15), consideram que para o centro de memria desempenhar sua misso de preservar os documentos considerados de carter histrico, contribuir para a divulgao ou mesmo perpetuao da imagem da corporao e facilitar a circulao das informaes entre seus membros, ele precisar cumprir pelo menos cinco objetivos, descritos abaixo e acompanhados de alguns comentrios: 1. Garantir o resgate, a preservao e a disseminao do patrimnio histrico-documental, do know-how tcnico-admnistrativo e dos valores da cultura organizacional ao longo da vida da organizao; 2. Auxiliar no reforo da imagem institucional, como tambm da identidade corporativa e do diferencial competitivo de marcas, produtos e servios; 3. Dar suporte a vrias estratgias administrativas, mercadolgicas e gerenciais, favorecendo a comunicao interna, as relaes institucionais e de recursos humanos e promovendo a responsabilidade social nos vrios nveis da organizao;
4.

Gerenciar a produo e o fluxo de documentos e informaes. No entanto, as atribuies

de gesto dos documentos, geralmente, so especficas do arquivo. Entendemos que ao centro caber gesto de toda documentao produzida por ele, enquanto que a documentao produzida pelos demais setores ficar sob a responsabilidade de cada um deles ou ento de um arquivo central, com o qual o centro dever manter intercmbio, para que os documentos de carter histrico possam ser enviados para o centro, conforme os prazos definidos na tabela de temporalidade estabelecida pela organizao. Caber ao centro criar mecanismos para o

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tratamento e disponibilizao das informaes advindas dos documentos que compem seu acervo;
5.

Utilizar a tecnologia em benefcio prprio, buscando no apenas preservar, mas

principalmente disponibilizar as informaes e documentos do acervo de forma eficaz, estimulando a produo de novos conhecimentos e possibilitando a preservao do capital intelectual j acumulado Ser interessante que os procedimentos da CI, no que tange ao tratamento e disponibilizao da informao, sejam incorporados s prticas do centro de memria. Como se v, um centro de memria dever manter relaes com todas as reas da organizao e muitas vezes desempenhar papel estratgico, porque domina as informaes referentes a determinados processos e eventos. Caber ao centro de memria desempenhar papel de aglutinador e disseminador de todas as informaes relacionadas histria da organizao. Necessitar manter uma equipe multidisciplinar, que contar obrigatoriamente com profissionais da informao.

6.4. O centro de memria e o profissional da informao Ao demonstrarmos que o centro de memria tambm pode e deve ser visto como um servio de informao, conclumos que a presena do profissional da informao ser imprescindvel para que boa parte das atividades necessrias para a constituio e manuteno do centro seja realizada. Quando pensamos no profissional da informao, estamos pensando tanto no arquivista, no bibliotecrio quanto no muselogo. No caso especfico do centro de memria, dependendo da composio de seu acervo, ser interessante ter uma equipe composta de todos esses profissionais, que, de formas diferentes, trabalharo a informao. O profissional da informao desempenhar importante papel na coordenao de boa parte das atividades do centro, principalmente daquelas relativas definio da poltica de formao do acervo; classificao e descrio dos documentos, inclusive os considerados museolgicos (tridimensionais); tratamento e disseminao da informao presente nos documentos preservados; e organizao e manuteno de bancos de dados.

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Algumas atividades, como coleta de depoimento oral, pesquisa em acervos externos para coleta de material, pesquisa histrica com base no acervo, montagem de exposies, confeco de livros, etc., so atribuies que no condizem diretamente com o perfil do profissional da informao, mas ele, normalmente, est presente nessas atividades por dominar todo o processo de formao do acervo e participar ativamente de sua organizao. Sendo assim, toda a documentao gerada durante o processo de coleta dos depoimentos futuramente ser tratada pelo profissional da informao. No caso de pesquisas em acervos externos, essencial que o historiador/pesquisador, antes de sair a campo, procure o responsvel pelo acervo, geralmente o profissional da informao, para que este possa orient-lo com relao s lacunas presentes no acervo e o que deve ser considerado mais importante para san-las. Com relao especificamente exposio, esta no acontecer se o muselogo no tiver acesso aos documentos relacionados ao tema da exposio. Novamente reaparece aqui a figura do profissional da informao que, alm de auxiliar o muselogo na escolha dos documentos e objetos, tambm ficar responsvel pela documentao referente sada e devoluo de todos os documentos e objetos utilizados na exposio. O controle do fluxo dos documentos fundamental para que seja mantida a integridade fsica de todo o acervo e tambm para o registro da histria do documento dentro da instituio. Cabe ao profissional da informao manter controle de tudo que entra e sai do acervo, como tambm o registro das consultas ao acervo. Esse controle poder ser feito por meio de planilhas eletrnicas, onde sero anotados os dados pessoais do usurio, o documento pesquisado, para qu e por qu, permitindo com isso que a prpria equipe do centro possa avaliar como o acervo est sendo consultado e o que tem sido produzido a partir dele. interessante seja mantido intercmbio com os usurios e que se crie polticas de troca, com o intuito de incorporar ao acervo os produtos decorrentes da pesquisa, tanto de usurios internos quanto externos. Por exemplo: um aluno de ps-graduao utiliza a documentao do centro de memria para desenvolver um dos captulos de sua dissertao; ser interessante que, aps a concluso de seu trabalho, o aluno ceda uma cpia para o centro de memria, enriquecendo assim o acervo com novos dados, alm de fornecer uma prova definitiva da forma como se apropriou da informao do centro e em seguida produziu um novo conhecimento. Desse modo, ao profissional da informao cabe o papel de mediador entre o documento/informao e o usurio. O documento preservado para determinada finalidade, qual seja, testemunhar certas atividades ou feitos da organizao, ou ainda a metodologia do processo de produo de um produto, etc. Ao ser preservado e em seguida disponibilizado,

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esse testemunho histrico poder ser apropriado pelo usurio, que ter liberdade de utiliz-lo da forma que melhor lhe convier. Novamente, voltamos questo da transferncia de informao, pois o centro de memria, tanto quanto as demais instituies-memria, deve ter essa questo como um dos focos de anlise do trabalho que desenvolve. A preservao, a disponibilizao e a recuperao de documentos e objetos que compem o patrimnio histrico de uma organizao e, em ltima anlise, da nao na qual est inserida so fundamentais para a manuteno da tradio, como podemos verificar nas palavras de Arantes (1989, p. 13)
[...] atravs dos objetos conservados e transmitidos s geraes posteriores, se estabelece um contato fsico, afetivo, sensorial e cognitivo tanto com o passado, enquanto lugar de acontecimentos ancestrais, como com os significados que se foram imprimindo a esses objetos ao longo do processo histrico. Desse modo, atravs da transmisso hereditria e das vrias formas de reapropriao [...], criam-se laos com o passado e se d substncia concreta ao que denominamos tradio.

Todos os profissionais do centro de memria formam um conjunto que possibilita instituio alcanar seu objetivo principal, que o de preservar e divulgar sua histria por meio, essencialmente, de sua massa documental. O profissional da informao ser aquele que domina as tcnicas tanto de preservao, como de organizao, disponibilizao e recuperao da informao. No entanto, seu trabalho sofrer, com freqncia, as influncias da prpria cultura da organizao. Por isso dever estar consciente de que sua interferncia no tratamento da informao no neutra e que o acesso a ela representar desenvolvimento para alguns mas no para outros, j que praticamente impossvel criar polticas de disseminao da informao que abranjam uma ampla parcela da populao, principalmente quando se trata de centros de memria de organizaes com fins lucrativos. Enfim, o profissional da informao pode estar consciente de seu papel social na disseminao da informao, mas a empresa qual est vinculado pode no ter a mesma viso, e criar empecilhos para que ele atinja seus objetivos. Assim, fundamental que os profissionais da informao mantenham postura crtica e assumam o papel de questionadores, procurando persuadir as organizaes nas quais trabalham a acreditar que o tratamento e a disseminao da informao devem ser realizados de forma mais democrtica.

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7. Consideraes Finais
"Aqui estamos ns, 2.500 arquivistas juntos, conversando uma semana inteira sobre a nossa profisso. Mas onde esto os usurios, nossa razo de ser? Eles esto do lado de fora, num mundo que ns no podemos ver porque no h janelas, no h janelas neste salo, no h janelas nos depsitos arquivsticos, no h janelas em nosso pensamento profissional. Ketellar

A epgrafe deste captulo refere-se aos arquivistas, mas acreditamos que, adaptada, sirva tambm para todos os profissionais mencionados ao longo deste trabalho. Pois todos esto procurando se adaptar nova realidade e buscando desenvolver atividades que tenham como foco central o usurio. No entanto, h um longo caminho a ser percorrido. Apesar de o foco da nossa anlise ter sido o centro de memria, mostramos que muito difcil tratar dessa instituio-memria sem discutir as demais, dadas as inmeras afinidades entre si, especialmente no tratamento da informao e em seu processo de assimilao pelo usurio. Lembramos tambm, e desde j, que de forma alguma este trabalho teve a inteno de esgotar este assunto. Na verdade, pudemos verificar que ainda h muito a ser estudado, principalmente devido escassez de literatura sobre o tema. As demais instituies-memria, de uma forma ou de outra, j possuem um arcabouo terico que lhes d sustentao e permite novas abordagens e crticas aos pressupostos estabelecidos. Isso no acontece com o centro de memria, que, alm de ser uma instituio muito recente passou a existir oficialmente a partir dos anos de 1970 ainda no possui uma metodologia de trabalho definida nem uma conceituao apropriada. Diante dessas dificuldades, procuramos apresentar alguns procedimentos considerados essenciais para o bom desenvolvimento do trabalho com a memria, enfatizando a organizao dos documentos e a disseminao da informao, alm de traar as bases gerais para que o centro de memria tenha caractersticas prprias e uma misso predefinida que possa diferenci-lo das demais instituies-memria. Tentamos esclarecer tambm que fundamental que pelo menos parte dos profissionais que trabalham no centro de memria, e principalmente aqueles que coordenam as atividades, tenham conhecimentos de CI para no permitir que a instituio se torne um

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mero depsito de documentos antigos no relacionados e que, desorganizados e descontextualizados, no sirvam de fonte de informao, da mais elementar mais sofisticada. O acesso documentao histrica, preservada, organizada e disponibilizada no centro de memria, traz benefcios imediatos a quem dela usufrui, mas tambm resultados positivos em longo prazo, porque a valorizao e a reconstituio da memria colaboram profundamente para uma melhor relao interpessoal entre os funcionrios. Como salienta Von Simson (s.d.), o ato de relembrar em conjunto, isto , o ato de compartilhar a memria, um trabalho que constri slidas pontes de relacionamento entre os indivduos e, talvez por isso, conduza ao [e permita] utilizar culos do presente para reconstruir vivncias e experincias pretritas. Aos profissionais do centro de memria caber desenvolver atividades que alm de permitir a preservao da memria e a construo da histria ou histrias da organizao, crie condies para que os indivduos, personagens dessa histria, possam, a partir das experincias do outro ou do grupo ao qual pertencem, reconstruir sua prpria memria, propiciando a eles a possibilidade de compartilhar um passado comum e de criar vnculos com seus pares, qui com a comunidade toda. Assim, o papel do profissional da informao vai muito alm da simples organizao e disponibilizao da informao. Ao permitir o acesso a toda memria organizacional acumulada, ele permite que a histria da instituio seja continuamente construda e preservada e que seus personagens se identifiquem como integrantes do grupo. Essa questo da identidade e o fato de as pessoas se sentirem inseridas num processo produtivo, muito importante principalmente para aqueles que j se aposentaram e cortaram todos os laos de pertencimento com a organizao da qual participaram e ajudaram a construir. Nossa expectativa ao levantar essas questes, traz-las tona e constatar a falta de uma literatura de apoio mais ampla nessa rea, que novos estudos surjam e enriqueam a argumentao aqui apresentada. Se tiverem de refut-la, que seja de forma crtica e construtiva, para, no fim, todos sairmos ganhando.

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