ESCUELA SUPERIOR POLITECNICA DE CHIMBORAZO

UNIDAD DE NIVELACION

CICLO DE NIVELACION: ABRIL 2013/AGOSTO 2013 MODULO DE: INTRODUCCION A LA COMUNICACIN CENTIFICA

1.- DATOS INFORMATIVOS -NOMBRES Y APELLIDOS: -DIRECCION DOMICILIARIA: -TELEFONO: -MAIL: -FECHA: . Boris Joel Benavides Valencia ciudadela los arquitectos 0959558968 boris_negro1995@hotmail.com
16 de Mayo del 2013

RIOBAMBA-ECUADOR 1

LA EMPRESA CONSTRUCTORA BAJO EL ENFOQUE DE SISTEMAS

Al tener que operar a niveles cada vez mayores, las empresas constructoras deben aumentar sus capacidades administrativas. Aunque la construccin tiene patrones muy singulares de operacin que no siguen exactamente las pautas convencionales de la industria de proceso, es necesario reconocer que el conocimiento en ella desarrollado es susceptible de ser utilizado en las empresas constructoras. El funcionamiento de una empresa constructora a la luz de los conocimientos de la teora de los sistemas de produccin para mostrar que es posible aplicarla a la construccin. Esto se logra presentado primero como marco conceptual el enfoque de sistemas. Luego se establece la necesidad de que la empresa constructora realice las tres funciones principales de la administracin y la conveniencia de realizar algunas subfunciones. Despus se visualizan las actividades de produccin de la empresa constructora bajo la teora de las operaciones y las implicaciones que esto tiene para la actividad. Finalmente se hace una caracterizacin de la gerencia de operaciones en una empresa constructora, tomando en consideracin el nivel y tipo de decisiones que debe tomar y los criterios que se pueden emplear para valorar el desempeo de las operaciones de construccin. Hacemos las consideraciones necesarias para visualizar las actividades de produccin de la empresa constructora bajo la teora de las operaciones y las implicaciones que esto tiene para la actividad. Finalmente se hace una caracterizacin de lo que sera un gerente de operaciones dentro de una empresa constructora, el nivel y tipo de decisiones que debe tomar y los criterios que se pueden emplear para valorar el desempeo de las operaciones de construccin. Con este trabajo de investigacin ganara mucho porque sabra cmo est formada una empresa constructora y los beneficios que nos pueda brindar a travs de la misma. A la final este trabajo me pareci muy importante e interesante porque nos ayuda a conocer el sistema operativo de una empresa constructora y su en el mbito forma de funcionar ya que en el mbito educativo que me quiero desenvolverme algn da me tocara desenvolverme profesionalmente y conocer a fondo los temas especficos que tengan que ver con administracin de empresas. El tema seleccionado fue el ms adecuado.

Glosario Palabras Factibilidad Insumos Interdependientes Significado Se refiere a la disponibilidad de los recursos necesarios para llevar acabo los objetivos o metas sealadas Es todo aquello disponible para el uso y el desarrollo de la vida humana Es la dinmica de ser mutuamente responsable y de compartir un conjunto comn de principios con otro. Es el proceso de planificar y ejecutar los conceptos, precio, promocin, y la distribucin de Mercadeo ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan tanto al individuo como a la organizacin. Medular Tipificado Relativo o propio de la medula; que tiene una importancia fundamental Ajustar cosas semejantes a un tipo o norma comn.

Lista de sinnimos y antnimos Palabras Factibilidad Insumos Interdependientes Mercadeo Medular Tipificado Sinnimos Posibilidad Elaboracin Dependencia Comerciar Principal Estandarizado Antnimos Imposibilidad Desanimar Rebelda Vender Final Desigual

LA EMPRESA CONSTRUCTORA BAJO EL ENFOQUE DE SISTEMAS

Entorno

Insumos

Empresa Constructora

Productos

Entorno
Retroalimentacin

Entorno

Entorno
La empresa constructora como sistema social abierto En la Tabla 1, se incluyen los principales insumos, transformaciones y productos que la empresa constructora puede tener. Los insumos se encuentran clasificados bsicamente de acuerdo con lo propuesto por la Oficina Internacional del Trabajo (O IT) (1968). Esta organizacin clasifica los recursos para producir bienes o servicios en: terrenos y

edificios, materiales, mquinas y mano de obra, a los cuales debe aadirse otros como la informacin y el tiempo (Stevenson, 1993). La transformacin de los insumos en productos en las empresas constructoras comprende bsicamente dos procesos, uno de ellos es el fundamental y constituye bsicamente la operacin de la empresa: construir. El otro es el de administrar, pues sin l no sera posible lograr las obras en los parmetros bsicos de tiempo y costo previamente especificados. Los productos pueden ser de dos tipos: bienes o servicios. Las empresas constructoras en su mayora se dedican a la produccin de bienes materiales pues son las encargadas de dar a la sociedad la infraestructura y edificaciones necesarias para realizar sus actividades. No obstante, tambin pueden

proporcionar servicio como es el caso de elaborar un proyecto o dar mantenimiento a la propia infraestructura o a las edificaciones. Tabla 1. Insumos, transformaciones y productos de una empresa constructora Insumos Transformacin

Productos

Terrenos y edificios Los propios de la empresa Los que son objetos de transformacin. Materiales Con los que se construir Combustibles y energticos Mano de obra Obreros Oficinistas Vendedores Diseadores Mquinas para Construir Transportar Disear Realizar trabajos de oficina Vender Comprar Otros Informacin Tiempo

Construir Limpieza, trazo, nivelacin Extraer Transportar Almacenar Mezclar Aplicar Construir Elaborar planos y especificaciones Administrar Comprar Vender Contratar Capacitar

Bienes materiales Infraestructura Edificios, Servicios Proyectos Mantenimiento de construcciones

La meta principal de una empresa constructora es entregar sus productos o servicios de acuerdo con lo estipulado en un proyecto y su respectivo contrato. En el transcurso de las operaciones, puede haber variaciones, pero estas debern ser mnimas, fundamentadas, acordadas y aceptadas tanto por la empresa constructora como por el cliente. Lo que ha de ejecutarse en obra debe haber sido explicitado en detalle durante las etapas previas a la operacin: definicin de proyecto y diseo. La empresa constructora es eficaz cuando logra la consecucin de sus metas. Si hace un uso racional de los recursos es eficiente. Estas dos condiciones pueden lograrse independientemente una de la otra. Slo en el caso de obtenerse las dos se logra la efectividad. Principales funciones administrativas de las empresas constructoras

Dentro de la administracin de las empresas constructoras hay tres funciones fundamentales que deben ser realizadas para poder producir equilibradamente y subsistir, estas son: finanzas, operaciones y mercadeo. Estas funciones pueden concentrarse en una o pocas personas como es el caso de las micro y pequeas empresas, o pueden existir departamentos formalmente creados para realizar cada una de ellas como podra ser el caso de las macro y gigantes. La funcin finanzas se encarga de asegurar a precios favorables los recursos. Tambin se encarga de la evaluacin de los proyectos que se pretenden ejecutar, analizando su factibilidad econmica antes de invertir.

Mediante esta funcin se deben hacer evaluaciones peridicas de la situacin financiera de la empresa constructora en el desarrollo de los proyectos, para evitar que durante una obra se presente una falta de fondos o la necesidad de acudir a financiamientos de emergencia incrementar los costos por un pago excesivo de intereses tampoco es saludable para la empresa constructora el retener el pago a proveedores para financiar la obra. Las operaciones son la parte medular de las funciones de la empresa, pues mediante ellas se crean los productos y servicios que suministran al entorno. Es parte de las operaciones el analizar los grados de eficiencia, eficacia y efectividad alcanzados por la empresa. Entendindose por eficacia el logro de las metas del sistema, por eficiencia el uso ptimo de los recursos y por efectividad el alcanzar ambas. Es importante que se trate de eliminar todo tipo de operacin que no aporte un valor agregado. Para lograrlos se debe desglosar la operacin principal en procesos y evaluar cada uno de ellos, esto implica que las operaciones deben planearse, organizarse y controlarse cuidadosamente. Mediante el mercadeo se promueven los productos y servicios de la empresa, as como su venta a los clientes del ramo. De esta funcin depende en gran parte la subsistencia de la empresa. Es necesario implementar planes y programas de promocin de la venta de los productos o servicios que la compaa constructora suministra. Una labor fundamental es la de buscar clientes y sobre todo, conocer sus necesidades para poder realizar los proyectos de construccin que las satisfagan. Estas tres funciones son interdependientes y su adecuada interaccin es de vital importancia para que la empresa alcance los objetivos deseados. Cada una de estas funciones debe ser previamente planeada tomando en cuenta para ello: el tiempo y el costo de los productos, procesos y servicios que ofrece. En conjunto estas tres funciones deben interactuar en el diseo, pronstico, establecimiento de metas, determinacin de estndares de calidad, cuantificacin de los recursos necesarios y determinacin del tipo y cantidad de productos. Adicionalmente, finanzas deber intercambiar informacin con operaciones sobre presupuestos, propuestas de inversin y obtencin de fondos. Operaciones deber intercambiar informacin con mercadeo sobre la capacidad de produccin, tiempos de ejecucin, necesidades del cliente y entrega oportuna de los productos. Asimismo, finanzas debe intercambiar informacin con mercadeo sobre volmenes de venta y presupuestos para publicidad. Figura 2. Interdependencia e interaccin de las funciones

Produccin/ operaciones

Finanzas

Mercadeo

Funciones de apoyo a la administracin de una empresa Hay otro subconjunto de funciones de apoyo para la empresa. stas estn interrelacionadas con las operaciones, finanzas y mercadeo. As en las empresas constructoras es comn encontrar las funciones contable y de procuracin. Otra funcin de este tipo es la gestin del recurso humano, la cual puede existir en el nivel empresa o sea en las oficinas generales y tambin en campo, Esto ltimo por lo general se hace para la contratacin de los obreros a travs de los subcontratistas. En ocasiones el diseo no es hecho por la misma compaa que realiza las operaciones. Las compaas que manejan grandes volmenes de obra, cada da va siendo ms necesario incluir algunas funciones adicionales. Tal es el caso del mantenimiento del activo fijo, sobre todo cuando la cantidad de maquinaria y equipo adquirido. Dentro de los proyectos de construccin, como parte de las operaciones, se toman decisiones acerca del o los mtodos constructivos que debern ser utilizados, que son las decisiones estratgicas sobre las operaciones que habrn de realizarse, es recomendable tambin el diseo detallado de la operacin. TIPOS DE OPERACIN Una empresa, de acuerdo con el tipo de bienes o servicios que produce, puede organizar sus operaciones en forma de: proyecto, taller, produccin repetitiva o como proceso continuo. El proyecto como forma de operacin se caracteriza por ser un conjunto de actividades dirigidas hacia el logro de una meta nica. Otra forma de operacin es la del taller, en ella, aunque existe la responsabilidad de producir algo, no se tiene establecido o tipificado producto alguno. Se da la produccin repetitiva cuando se empela un mtodo comn para producir grandes volmenes de un bien estandarizado, las organizaciones que utilizan este tipo de operaciones generalmente estn confinadas a un nmero relativamente bajo de productos para promover la eficiencia en las operaciones.

La operacin mediante un proceso continuo se utiliza para obtener productos o servicios con alta uniformidad. Esta operacin se puede dar en la construccin cuando se realizan grandes obras de concreto en las cuales el colado debe ser continuo. Construccin: manufactura o servicio. El enfoque de manufactura se da cuando est implicada la produccin de algo tangible, o sea que se pueda tocar. Implicaciones para el diseo y operacin de sistemas de construccin . Estos tipos y enfoques en que los sistemas de construccin pueden ser clasificados tienen implicaciones importantes para su diseo y operacin. El tipo de operacin y si lo que se ha de proporcionar es principalmente un producto o un servicio, o una combinacin de ambos, tiene implicaciones con respecto al capital requerido, el origen del equipo, el horizonte y la capacidad de planeacin, la asignacin de reas en el sitio de construccin, el manejo de los inventarios, mano de obra requerida, programacin y el aseguramiento de la calidad. Factores que influyen en el tipo de organizacin de los procesos de construccin Tipo de organizacin del proceso Factores de influencia Proyecto Capital requerido Origen del equipo Horizonte de planeacin Capacidad de planeacin Tareas en el sitio Manejo de inventarios Mano de obra requerida Programacin y aseguramiento de calidad Necesidad de pronstico Mediano Propio/rentado Mediano Mediana Alta Alto Alta Alta Alta Taller Bajo Propio Corto Baja Mediana Bajo Baja Bajo Baja Produccin repetitiva Alto Propio Largo Alta Mediana Mediano Mediana Muy alta Mediana Operacin continua Muy alto Propio Mediano Muy alta Alta Alto Baja Muy alta Muy alta

CARACTERSTICAS DE UN GERENTE DE OPERACIONES DE UNA EMPRESA CONSTRUCTORA El gerente de operaciones es la figura clave del sistema pues es el directamente responsable de que la construccin se materialice. Su trabajo, aunque principalmente administrativo, pues debe de coordinar el uso de los recursos, demanda el dominio de las habilidades tcnicas de la ingeniera civil, por lo cual debe estar capacitado en ambos campos del conocimiento. Perfil para el gerente de operaciones de una empresa constructora

Conocimientos

Habilidades

Actitudes

Administrativos Tcnicos Tecnolgicos Econmicos De las expectativas del cliente Del mercado y de la competencia

Administrar constructoras. Planear, organizar,

empresas

Respetos superiores, pares y subordinados

dirigir

Iniciativa Apoyo Competitividad Equidad Perspicacia Compromiso con los objetivos e intereses de la empresa Buscar solucin Mediacin en los conflictos Motivacin para emprender siempre la mejor

controlar de acuerdo con los planos y especificaciones Relacionarse y comunicar Detectar anomalas del proceso y corregirlas Liderazgo Trabajar en equipo Aplicar tcnicas y mtodos para mejorar la productividad Aplicar el proceso de toma de decisiones

nuevos proyectos Saber escuchar Apertura

El gerente de operaciones de una empresa constructora y la toma de decisiones. El papel principal del gerente de operaciones de una empresa constructora es el de planear y tomar decisiones sobre la ejecucin de la obra. Su influencia es considerable sobre el grado en que las metas y objetivos de la organizacin se alcancen. Para cumplir con las expectativas de su papel, el gerente de operaciones podr echar mano de todo tipo de herramientas conceptuales que le ayuden a tomar decisiones. Cmo medir el desempeo de las operaciones.

Bsicamente la empresa constructora debe cumplir los objetivos y alcanzar las metas que se proponga, en cuyo caso ser eficaz. Por otra parte debe de manejar sus recursos de manera ptima con lo cual asegurar su eficiencia. Si cumple con ambos criterios entonces ser efectiva y por lo tanto productiva. La medida general del desempeo de las operaciones es la productividad, la cual aqu es entendida como la relacin entre los servicios prestados o los bienes producidos y los recursos destinados a ello. (Ecuacin 1)

Productividad =

(Ecuacin 2)

Productividad =

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
Ballard, G., Howell G. (1998). What kind of production is construction? En Proceedings IGLC, Brazil. CII. (1994). Constructability Construction Industry Institute, Boston. Davis G.B., Olson M.H. (1985). Management information systems: Conceptual foundations, structure, and development, McGraw-Hill, New York. Halpin D., Riggs L. (1992). Planning and analysis of construction operations, John Wiley and sons, New York. Nahmias S. (1999). Anlisis de la produccin y las operaciones, CECSA, Mxico. OIT. (1968). Introduccin al estudio del trabajo, Oficina Internacional del trabajo, Ginebra. Senge P. (1999). La quinta disciplina: El arte y la prctica de las organizacin abierta al aprendizaje, Granica, Barcelona. Simon H.A. (1976). Administrative behavior, Free Press, New York. Stevenson W.J. (1993). Production/operations management, 4a. ed., Irwin, Burr Ridge.