Sistema Web de pedidos para la empresa comercial 100 E.I.R.

L Visin del Negocio

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< Elaboracin de un sistema web de carrito de compras para la empresa Comercial 100 Novedades E.I.R.L.> Visin del Negocio
Versin <1.0>

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Historial de revisiones
Fecha < 15/04/2013 > Versin <1> Descripcin <Visin del Negocio> Autor Flores Espinoza Csar Ciudad Sandoval Luis Enrique Jave Carita Luis Paulo Mera Jorge lvaro Ivn Agustn Quispe Martel Eduardo Bryan Vereau Apaza Anglica Minerva

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Tabla de contenidos
1. Introduccin 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 Propsito Alcance Definiciones, acrnimos y abreviaturas Referencias Resumen 4 4 4 4 5 5 5 5 5 6 6 6 6

2. Posicionamiento 2.1 Oportunidad de negocio 2.2 Planteamiento del problema 2.3 planteamiento de la posicin del producto 3. Descripcin de los usuarios y los interesados 3.1 Mercado Demografa 3.2 Los perfiles de los interesados 3.2.1 < Gerente General> 3.2.2 < Administradora > 3.2.3 < Jefe de proyecto > 3.3

Los perfiles de clientes

7 8 8 8 8 9 9 9 9 9 9 9

3.3.1 < nombre de cliente > 3.4 Entorno cliente 3.5 Actor clave o cliente necesita 3.6 Alternativas y competencia 4. Objetivos de modelado de negocio 5. Precedencia y prioridad 6. Otros requisitos 6.1 6.2 6.3 6.4 6.5 Restricciones Las normas Cuantificadores Requerimientos de infraestructura de Requisitos ambientales

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Visin de negocio
1. Introduccin

En el presente documento nos dar una vista a lo que ser la planificacin, objetivos y alcance de la virtualizacin del proceso de ventas en la empresa Comercial 100 Novedades E.I.R.L. que est inmersa en la industria del plstico ubicado en la Av. Tpac Amaru 873 y 877 siendo el gerente el Sr. Carlos Alberto Daz Gonzales, este proyecto incluye la creacin de una pgina web donde las personas podrn visualizar los productos que ofrece la empresa en mencin, donde estar descrito sus caractersticas y precio, adems se podr ir sumando o separando sus productos en un carrito virtual, el cual contendr una lista detalladade los productos que se ha ido separando y sus respectivas cantidades con precios, a esto se suma la disposicin que tiene el cliente de poder escoger la opcin de despacho a domicilio. 1.1. Propsito El propsito del presente documento de visin del negocio, es comenzar con definir como es actualmente el negocio y despus saber cmo cambiara o modificara el negocio con la implementacin de un sistema de ventas, el fin es permitir a la empresa ofrecer un servicio de calidad desde la comodidad del hogar a sus clientes o personas que buscan en la web los productos dentro de su industria. 1.2. Alcance El documento Vision se ocupa, como ya se ha apuntado, del sistema de gestin y pedidos en la empresa Dicho sistema ser desarrollado por el grupo de desarrollo de Software SISWEBPED.se implementara un sistema de ventas orientadas a la mejor disposicin de los usuarios finales (consumidores) que podrn comprar desde cualquier lugar. As mismo se podr determinar si el cliente desea recibir los productos en su casa. 1.3. Definiciones, acrnimos y abreviaciones a) Negocio: Un negocio consiste en una actividad, sistema, mtodo o forma de obtener dinero, a cambio de ofrecer alguna forma de beneficio a otras personas. b) Segn la RAE 22. EDICIN (2001) define negocio como Ocupacin de que hacer o trabajo, accin y efecto de negociar, utilidad o inters que se logra en lo que se trata, comercia o pretende. c) Empresa: Segn Zoilo Pallares, Diego Romero y Manuel Herrera "un sistema dentro del cual una persona o grupo de personas desarrollan un conjunto de actividades encaminadas a la produccin y/o distribucin de bienes y/o servicios, enmarcados en un objeto social determinado".

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d) Empleado: Segn la RAE 22. EDICIN (2001) define empleado como la persona que desempea un destino o empleo

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e) Venta: Segn el Diccionario de Marketing cultural define venta como Proceso en el que se intercambia la satisfaccin de las necesidades del consumidor, por el sacrificio econmico que debe realizar el comprador f) Distribuidores: Genricamente, el distribuidor de un bien es aquel empresario que pone a disposicin de los consumidores finales para su consumo directamente a travs de una red de tiendas de su ensea o a distancia (Internet, pedido telefnico, venta catlogo) los bienes del fabricante.

g) Cliente: En el libro "Marketing de Clientes Quin se ha llevado a mi cliente?" se menciona lo siguiente: "La palabra cliente proviene del griego antiguo y hace referencia a la persona que depende de. Es decir, mis clientes son aquellas personas que tienen cierta necesidad de un producto o servicio que mi empresa puede satisfacer" h) Producto: Segn el diccionario de Marketing Cultural define producto como Bien manufacturado que posee caractersticas fsicas y subjetivas, mismas que son manipuladas para aumentar el atractivo del producto ante el cliente, quien lo adquiere para satisfacer una necesidad. 1.4. Referencias Glosario. Plan de desarrollo de software RUP (Rational Unified Process) Diagrama de casos de uso

1.5. Resumen El proyecto mencionado se realizar en cuatro etapas: inicio, elaboracin, construccin y transicin, comenzando con el entregable de la visin de negocio y sistema para luego proseguir con los dems entregables que dar a detallar la implementacin del sistema web el cul agilizar el proceso de la empresa en sus diversas reas. 2. Posicionamiento 2.1. Oportunidad de negocio El negocio de la empresa tendr la satisfaccin de sus clientes, tomando mayor cobertura, no solo en la ciudad de Lima sino tambin a nivel nacional realizando la entrega a domicilio si el cliente lo desea. Adems de optimizar los procesos de sus empleados, evitando prdidas de informacin y manteniendo una mejor administracin del negocio.

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2.2. Planteamiento del problema El de problema Falta de competitividad respecto a las dems empresas de industrias de plstico, principalmente en su zona, debido a que las dems empresas estn implementando SI en sus procesos, siendo la necesidad lograra un nivel competitivo de acorde a la situacin de la competencia. A todos los integrantes de la empresa, debido a que estarn perdiendo clientes y por ende de ingresos econmicos, generando un dficit en la empresa, donde el problema se vera reflejad en los salarios de los integrantes y el no cumplimiento de sus objetivos. Que los clientes buscarn a la competencia que ventas con mayor rapidez y eficiencia. Adems reduccin de personal a consecuencia de los generado o hasta incluso lograr a modificar los organizacin. desarrollan sus de una posible pocos ingresos objetivos de la

afecta a

El impacto asociado es

Una solucin adecuada seria

Realizar a cabo la mejora de los procesos de la empresa, para poder tener ms clientela y as aumentar las ventas. Adems de tener la total fidelidad del cliente, esto se lograra con la implementacin de un sistema web para el proceso de ventas.

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2.3. Planteamiento de la posicin del producto

Gerente general

Para

Administrador Vendedor Despachador

Quienes El nombre del producto Que No como Nuestro producto

Controlan los pedidos, envo SISWEBDEP Distribuye la informacin necesaria para poder gestionar los productos y los envios de los mismos. La forma de organizacin de los productos actual Permite gestionar los productos y administrar su distribucin mediante una interfaz y entorno de trabajo sencillo. Adems se encuentra en la web por lo que puede ser accedido desde cualquier punto del pas.

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3. Las partes interesadas y descripciones de cliente En la empresa Comercial 100 Novedades E.I.R.L. pertenece al rubro de industrias de plstico, sus clientes pueden ser desde compradores que adquieren productos por unidad hasta comerciantes que compran en cantidad. El interesado en lograr una estrategia de negocio es el mismo gerente de la empresa el Sr. Carlos Alberto Daz Gonzales, que quiere mejorar sus ingresos a travs de la implementacin de los Sistemas de Informacin. 3.1. Mercado Demografico Desde aos atrs ha ido aumentado progresivamente el nmero de servicios al sector empresarial de inyeccin de plsticos, ocasionando as el aumento de empresas de plstico siendo una de ellas, por tomar ejemplo, ABASTECEDORES PLASTICOS S.A.C. La empresa elegida es considerada para el mercado una microempresa. Dicha empresa, con la mejora de sus procesos de negocio busca crecer econmicamente hablando adems de convertirse en una de las empresas dominantes en este rubro

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3.2. Los perfiles de los interesados 3.2.1. < Gerente General>

Representante Descripcin

Sr. Carlos Alberto Daz Gonzales El Sr. Carlos Daz es una persona de negocios que le gusta aportar por el cambio y una de sus caractersticas es innovadora, responsable, buen lder y buena actitud frente a los cambios. Tiene conocimientos de negocios debido a que creci en una familia de actividad comercial e involucrada en los negocios. Es cumplir con los objetivos de la organizacin, y hacer crecer su empresa de una micro a una macro donde lidere el mercado. El gerente define el xito como la consolidacin de su empresa como ente lder del mercado del plstico. Descripcin del entendimiento del negocio as como en el proceso de la elaboracin de los casos de uso del negocio. La nica entrega que el gerente desea es el sistema propiamente concluido y funcionando. y La poca disposicin de reuniones con los integrantes de anlisis y desarrollo.

Tipo

Responsabilidades

Criterios de xito Participacin

Entregables Comentarios temas

3.2.2. < Administradora > Representante Descripcin Srta. Emma Daz Moncaya La administradora es una persona joven y por activa que le gusta mucho estudiar los procesos del negocio as como impulsar proyectos que permitan optimizar los procesos Es estudiante universitaria en la carrera profesional de Administracin. Llevar a cabo la administracin del negocio, as como identificar problemas en los procesos y tratar de dar solucin a travs del impulso de proyectos. La administradora define xito como el reflejo de sus ingresos y el posicionamiento de la empresa en el mercado as como el incremento de sucursales La administradora apoyara en el proceso de descripcin de los requerimientos y del procesos que debe tener el

Tipo Responsabilidades

Criterios de xito

Participacin

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sistema web, ella tiene participacin activa en el presente proyecto. Entregables Comentarios temas y No considera la opcin de necesitar documentos, debido a que estar involucrada en todos los procesos. Considera un desafo tomar el presente proyecto como punto de partida para prximos proyectos de TI

3.2.3. <Jefe del proyecto >

Representante Descripcin Tipo Responsabilidade s Criterio de xito Grado de participacin Comentarios

Quispe Martel, Eduardo Brayan Jefe del Proyecto Estudiante de Ingeniera de Sistemas Encargado de aprobar los requisitos, supervisar el avance del proyecto, comunicarse con el cliente. Conclusin exitosa del proyecto Revisin de requerimientos, estructura del sistema Desarrollo de software cliente y servidor

3.3 Perfiles de clientes 3.3.1. < Mejor cliente > Representante Descripcin Lilian Rosmeri Holgun Carrin Es una persona fiel a la empresa la misma que considera que en ese lugar se encuentra productos de calidad y cmodos precios. El cliente conoce muy bien el negocio y sus procesos, esto debido a la continuidad de sus compras y a su criterio se siente satisfecha con la atension. de La Srta. Rosmeri sonsidera xito en una empresa con el hecho de que tenga mas clientes y por ende realice mas ventas. El cliente solo participara en un nico aspecto que es una pequea descripcin de como le gustara que fuera una compra desde internet No se realizan entregables para la cliente

Tipo

Criterios xito Participacin

Entregables

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Ella considera que una empresa queda fuera de competencia si son el tiempo no actualiza ni emplea mtodos para mejorar sus ventas.

3.4. Entorno del cliente En la realizacin del proyecto el grupo de desarrolladores e personas implicadas tenemos como aliada a la administradora como ente de apoyo y aliada para conocer el negocio y poder tener un mejor panorama. El proyecto se realizara durante el periodo de dos meses aproximadamente, constando con las etapas de inicio, elaboracin, construccin y transicin, procesos mediante el cual el software pasara de un simple modelo a un sistema propiamente dicho. En este proyecto no existen riesgos no restricciones que afecten con el medio ambiente. Actualmente los procesos que ms carga tienen son el proceso de ventas, pero a futuro la empresa ve la necesidad de virtualizar este proceso e implementar nuevos procesos como es el de despacho. Actualmente esta organizacin no hace negocios ni tiene aliados con otras empresas ni mucho menos piensa en integrase a otras empresas.

3.5. Actor clave o las necesidades del cliente Necesidad Incrementa r las ventas Prioridad Alta Preocupaciones Solucin actual Solucin propuesta

Que sus ventas se Creacion de un vean afectadas por Sistema informatico las politicas de sus para optimizar el competidores proceso de ventas Que est perdiendo posicin en el mercado, debido a las estrategias de los competidores Las otras empresas ofrecen mejores servicios a sus consumidores

Ampliar su mercado

Alta

Fidelizar a sus clientes

Intermedia

El sistema debe contar con los productos mas vendidos en la portada Incursar en el modelo El sistema debe de venta online para de ser en una incluir a las plataforma web tecnologas en los procesos del mercado Crear un sistema que Incluir la opcin de les permita una mejor despacho a experiencia en la domicilio si el compra de productos cliente lo desea

Sistema Web de pedidos para la empresa comercial 100 E.I.R.L Visin del Negocio 3.6. Alternativas y competencia

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La empresa ve por conveniente incursionar en el mundo de las TICs y de los SI, con la finalidad de estar a la par con su competencia, ofreciendo sus productos a travs de la web, y permitir al mismo tiempo su expansin de Mercado y la posibilidad de encontrar ms clientes. 4. Objetivos de modelado del negocio Uno de los principales objetivos de modelado del negocio es la identificacin de la mejor manera de los procesos que se realizan en la empresa de estudio. Actualmente el negocio consta de atender fsicamente a sus clientes, en la cual cuando se realizan ventas simultneamente las personas deben de esperar su turno o esperar a que el personal de apoyo termine de atender las consultas o preguntas de los clientes. Actualmente en realizar una venta se demora de cinco a siete minutos, esto debido a que los registros de las ventas se hacen de manera manual, pero aqu nace la preocupacin y el inters por parte de gerente o dueo de la empresa para ofrecer un mejor servicio y variedades de productos. Es por ello que el objetivo de es virtualizar el proceso de venta y posteriormente la implementacin de un sistema de despacho. 5. Precedencia y prioridad Dentro de las prioridades lo ms importante es contar con un sistema de ventas por internet, donde el cliente podr escoger sus productos y separarlos en un carrito virtual, posteriormente efectuar la compra. 6. Otros requisitos 6.3. Limitaciones Dentro de las limitaciones que tiene la organizacin para cumplir con los estndares de calidad se encuentran las normativas ISO. La implementacin de una oficina de gestin de proyectos. La poca disponibilidad de dinero para invertir en tecnologa, debido a que es una microempresa.

6.4. Normas aplicables Si bien la empresa no est certificada como una empresa que tiene buenos procesos, la empresa est muy interesada dentro de sus posibilidades de automatizar y sistematizar sus procesos existentes. 6.5. Cuantificadores Disposicin de dinero si quiere implementar el proyecto web en internet. El alquiler de una direccin y un hosting. Precio para dar mantenimiento al sistema. Realizar el proceso que pueda ser compatible con dispositivos mviles.

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6.6. Requerimientos de infraestructura No se considera la implementacin de nuevas reas ni inversin en modificacin de infraestructura. 6.7. Requisitos ambientales La creacin de un sistema as como el normal desarrollo de los procesos de la empresa no afectan ni mucho menos ponen en peligro la integridad medio ambiental