introduccin a la Psicologa Institucional

Vtale, Nora; Mndez,

Cecilia; Volz, Flavia. Introduccin El presente trabajo es una aproximacin al conocimiento de la Psicologa Institucional y surge a partir de la inquietud del alumnado, como as tambin de muchos de los organismos que nos consultan, sobre la especificidad de la este campo. Nuestro desarrolio profesional, tanto desde la Psicologa como desde la docencia universitaria, se enmarca en ei campo disciplinar de la Psicologa Institucional.

Jos Blegr, precursor del trabajo institucional en Argentina, escribe: | Psicologa institucional -tal como la entiendo aqu- es un captulo reciente en el desarrollo de la psicologa, y nadie puede, en la actualidad, ostentar ni apoyarse en una vasta experiencia. Tampoco puedo yo; mi experiencia personal directa es hasta ahora limitada e incluye fundamental y casi nicamente organismos hospitalarios y educacionales (1966: 44). Han transcurrido ms de cuarenta y cinco aos de los planteos del autor y el devenir de la historia nos permite ampliar ios campos sealados por Bleger. Si bien los organismos hospitalarios y educacionales son los que ms recurren, an hoy, al trabajo del psiclogo institucional, no es menos cierto que la complejidad actual de los vnculos institucionales impulsa a organizaciones de diferentes temticas -religiosas, econmicas, forenses, etc.- a solicitar una consulta institucional. En virtud de ello, en ei presente trabajo nos proponemos: Caracterizar el mbito institucional en el cual se estudian y abordan ios fenmenos de las agrupaciones humanas, Especificar diversos modelos conceptuales desde los cuales trabaja ia Psicologa Institucional, Introducir algunas estrategias metodolgicas de! trabajo del psiclogo institucional, Clarificar el marco institucional dentro del cual dichas tcnicas se utilizan, Ampliar el campo de insercin laboral del psiclogo, abriendo un abanico de posibilidades tericas y prcticas que permitan repensar nuestro rol como profesionales de la salud.

Desarrollo

La Psicologa Institucional aparece fundamentalmente bajo esa denominacin, en Argentina, como campo definido por dos autores: Jos Bleger y Fernando Ulloa. Ambos autores, atendiendo los aportes de Pichn Riviere, motivaron en la dcada del '60 el inters por el objeto institucional. Por la funcin formadora en el mbito universitario y la importante produccin de conocimiento que asumieron, son considerados los fundadores y pioneros en este campo. Bleger sostiene que la Psicologa Institucional surge a partir de la necesidad del psiclogo de ubicarse socialmente de diferente manera, volcando su quehacer hacia actividades sociales de ms envergadura, trascendencia y significacin" (Ibd.). Para ello, precisa el autor, es necesario pasar de una perspectiva individual a una social, reconsiderando los marcos tericos a la vez que extendiendo el mbito de trabajo. En definitiva, lo que Bleger plantea es que el psiclogo tiene la posibilidad de centrar su tarea en la psicohigiene (promotora de salud) antes que en una actividad psicoteraputica (enfermedad-cura). La Psicologa Institucional es uno de los abordajes que puede tener el fenmeno de lo institucional. Desde nuestro posicionamiento epistemolgico, la consideramos como una prctica profesional que se desarrolla e interviene en organizaciones que consultan por conflictos en las relaciones interpersonales y en/con la tarea, es decir, por conflictos institucionales. En este sentido, es un campo de investigacin principalmente cualitativa y, a su vez, un campo de investigacin-accin: se explora, se relevan datos, se los procesa y, al mismo tiempo, se van produciendo efectos sobre el propio campo que est siendo objeto de investigacin. Analizar las organizaciones implica estudiar su estructura, su dinmica, las prcticas laborales y, especialmente, los atravesamientos institucionales que las recorren. Para ello es menester preparar la estrategia general del profesional en el trabajo institucional, es decir a forma en que se deben administrar los conocimientos y las tcnicas. El psiclogo es un profesional de la salud que adquiere en su formacin instrumentos y tcnicas para trabajar en diversos mbitos: entrevistas, encuestas, tcnicas grupales. el libre discurrir, la escucha psicoanaltica y la interpretacin, entre otras. Para trabajar desde !a Psicologa Institucional se debe considerar el mbito de intervencin dentro de! cual dichas tcnicas sern utilizadas, la pertinencia y la forma en que se deben administrar los conocimientos y los procedimientos adecuados. Se trabaja fundamentalmente en el plano discursivo, tratando de encontrar los significados de ios conflictos interpersonales y con la tarea, pero sin perder de vista los factores determinantes del contexto socio-histrico-poltico. De este modo, a Psicologa Institucional combina los campos institucional e individual y confluye en uno donde est presente lo psicolgico individual y lo psicolgico colectivo. Es en este sentido que el abordaje toma en cuenta los vnculos intersubjetivos en mbitos donde los aspectos conscientes, preconscientes e inconscientes constituyen una trama libidinal signada por los aspectos sociales, culturales e histricos.

Dado que el abordaje de la Psicologa Institucional es en las organizaciones, las instituciones y las prcticas que en ellas se desarrollan, debe puntualizarse una diferenciacin en relacin a la segunda. Existe una doble acepcin del trmino institucin (Ulloa, 1969); en un sentido amplio refiere a un sistema de regulaciones socio-histrico-culturales, a la sociedad con sus marcos regulatorios, econmicos, jurdicos, culturales y polticos. Desde este punto de vista debe ser entendida como predeterminando el actuar, el pensar y el sentir de los sujetos en tanto plasmaciones sociales instituidas por a lev y las costumbres. Las instituciones nos preexisten, regulan nuestras reiaciones y nos dan pertenencia e identidad. Por lo tanto, otorgan un marco regulatorio, no solo externo, sino tambin constitutivo del aparato psquico. Es por ello que les adjudicamos perennidad, que nos mueve a imaginarlas inmortales, permanentes en algn lugar de nuestra personalidad (Kas, 1989). La otra acepcin es en sentido restringido y es sinnimo de organizacin o establecimiento. En esta segundo acepcin, as instituciones se convierten en el objeto visible, recortado, ai cual se dirige el psicolgico institucin;. La organizacin es, entonces, un sistema social, limitado y acotado que existe para el cumplimiento de fines ms o menos precisos, con niveles jerrquicos diferenciados y distribucin de roies y tareas (Schlemenson, 1991). Las organizaciones son la materializacin de las instituciones o, dicho de otra forma, las instituciones se plasman en las organizaciones y las atraviesan. Con atravesamiento nos referimos a que as Instituciones determinan aspectos de las interacciones que se establecen en las organizaciones, aquellos modos de hacer y de pensar que all se producen y se reproducen en ia sociedad. Las
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instituciones constitutivas de toda sociedad -lenguaje, sexualidad, trabajo, sistema de creencias(Baremblitt, 1992) y las singulares formas organizacionales -familia, escuela, empresa, club, entre otras- constituyen el macro contexto moldeador de los psiquismos desde la incidencia histricocultural que tiene efectos productores sobre los sujetos. El sujeto nace y vive en las instituciones permanentemente ellas !c van creando y moldeando. Por este motivo, las instituciones poseen un carcter fundante, tanto en el piano social como en la constitucin del psiquismo individual. Esta afirmacin se apoya en los escritos sociales de Freud (1948) y en las teorizaciones de Kas (198S) acerca de la funcin del apuntalamiento psquico de las instituciones y de as formaciones intermediarias. Ambos autores son una fuente de referencia para el psiclogo institucional en tanto permiten pensar al sujeto y a las instituciones desde una perspectiva psicoanaltica. De lo hasta aqu sealado, se desprende que una organizacin no puede reducirse a una sola institucin y es por ello que el objeto de estudio de !a Psicologa Institucional es complejo, heterogneo y posee numerosos atravesamientos.

As como la organizacin y la institucin son objeto de anlisis, interpretacin e intervencin, tambin

lo son las prcticas instituidas de orden laboral y profesional. Las tareas que los sujetos desarrollan dentro de las organizaciones aparecen, en genera! y desde sus propios discursos, como una prctica fallida, conflictiva y/o sufriente. Desde la escucha de este sufrimiento institucional es que el psiclogo realiza e! anlisis de las prcticas, tratando de descifrar lo que los sujetos conocen, y lo oue no, de ias tareas que son consideradas como fuente de malestar. Cuando surge una demanda por conflictos institucionales, resulta insoslayable que en algn un momento de la consulta emerjan, por parte de lo consultantes, obstculos en la realizacin de sus prcticas o en el trabajo especfico. En este punto, ss vuelve imprescindible explicitar, delimitar y delinear el perfil profesional del psiclogo institucional, siguiendo a Bleger (1966). El objetivo siempre deber ser el de la psicohigiene, es decir, lograr la mejor organizacin y las condiciones que tienden a promover salud y bienestar de los miembros de la institucin. El psiclogo institucional funciona como un tcnico de la relacin interpersonal, de los vnculos humanos y un tcnico en la explicitacin de lo implcito, es decir, en poner en palabras lo no dicho; en develar lo iatente de la institucin a partir de lo manifiesto Es un profesional que ayuda a comprender los problemas y todas las variabies posibles de los mismos aunque nunca decide, ni resuelve ni ejecuta. Su rol es ms bien el de un asesor, un consultor externo que co-construye con los consultantes una posible salida al malestar institucional que motivo la consulta. En base a la heterogeneidad y complejidad del abordaje de las instituciones arriba desarrollado es que la Psicologa Institucional necesita de una multiplicidad de" miradas, enriquecidas por los aportes de las diferentes disciplinas. Es as como se vale de los aportes metodolgicos y conceptuales de diferentes campos de la Psicologa. El Psicoanlisis aporta comprensin a la estructuracin libidinal de un colectivo, a la fantasmtica que lo recorre, a cmo se organiza, se cohesiona y bajo qu ideales. Tambin se toma de esta rama el mtodo clnico, entendindolo como una indagacin operativa donde se observan detalladamente y de manera completa los sucesos; se comprende el significado de os mismos y cmo se relacionan; se interpreta, seala o reflexiona sobre dicha comprensin para realizar una hiptesis que ser verificada, ratificada o rectificada Todo este proceso se lleva a cabo dentro de un encuadre riguroso, que permite dare una constancia a las variables. Este aporte resuita central en el abordaje de la Psicologa Institucional Psicoanaltica. La Psicologa del Trabajo contribuye con conceptos y herramientas para comprender una organizacin concreta, ya que en ei seno de toda organizacin hay una tarea, un trabajo que se realiza. La Psicologa Poltica nos permite analizar cmo se despliega el poder dentro de las organizaciones, bajo qu preceptos y las posibies consecuencias de su devenir.

As mismo, consideramos los aportes de diferentes disciplinas. La Aniropoioga estudia las formas en que la cultura se establece cohesionando grandes colectivos a travs de las argumentaciones mticas. Analizar los mitos de una organizacin nos ayuda a comprender el significado de las ideologas y !os valores de un grupo humano especifico. La Sociologa es la va regia para analizar los fenmenos colectivos producto deis interaccin social de los sujetos. Nos brinda conceptos centrales, a'es como implicacin y analizador, que resultan centrales para comprender los momentos no slo de la organizacin abordada sino tambin del propio equipo consultor. La Historia nos permite recuperar la memoria institucional, la memoria que en las organizaciones vamos a encontrar bajo la forma de relatos fundacionales; ia fundacin,-" el momento de origen es central para comprenderlas. Desde nuestra perspectiva, el recordar para no repetir resulta cuasi central en el trabaje del psiclogo institucional.

Conclusin La Psicologa Institucional promueve la comprensin de los avalares institucionales cotidianos: requiere una lectura y una interpretacin de los hechos sociales. Pensar ias instituciones hoy, recorrer su historia, develar su estructura, ocuparnos de sufrimiento de los sujetos dentro de ellas, es una forma de sostener las instituciones de la democracia en este momento particular de nuestra historia. El hecho de repensar sobre nuestras prcticas y nuestro rol profesional nos invita a. reflexionar crticamente y a analizar as acciones realizadas para introducir asi mecanismos de correccin de rumbo, de reconocimiento de errores, de transformacin de patrones tanto en el mbito de la docencia como en el de trabajo institucional. Finalmente, sabemos que nuestro intento de articular conceptos para caracterizar una prctica y un mbito de trabajo, la Psicologa Institucional, tropieza con el obstculo de requerir una enumeracin extensa de conceptos tericos, frente a lo cual hemos resignado el desarrollo pormenor de algunos de ellos en pos de favorecer un acercamiento mas abarcativo y general del quehacer del psiclogo institucional.