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De la formacin de grupos a equipos trabajo docente mediante procesos

Mara de los A. Linares Borrell

DE LA FORMACIN DE GRUPOS A EQUIPOS DE TRABAJO DOCENTE MEDIANTE PROCESOS DE COMUNICACIN PERSONAL. APUNTES SOBRE LA CONCEPCION METODOLOGICA DEL PROCESO.
MSc. Ing. Mara de los A. Linares Borrell malincu@yahoo.com marilyn@reduniv.edu.cu.

Asesora de la Direccin de Capacitacin de Cuadros y Estudios de Direccin del Ministerio de Educacin Superior de la Repblica de Cuba. Es miembro de FISEC. Ingeniera Industrial y mster en Gestin de Recursos Humanos. Profesora del Centro de Estudios de Tcnicas de Direccin de la Universidad de La Habana y Miembro de la Ctedra de Gerencia de Salud de la Escuela Nacional de Salud Pblica. Ha impartido docencia en Repblica Dominicana, Venezuela y realizado trabajo metodolgico y de investigacin en ESADE Barcelona, Madrid y la Universidad de Corua. Es miembro del Grupo de Expertos de la Planificacin Estratgica, del Grupo Consultor Nacional para la Capacitacin de Cuadros y del Grupo de Expertos de del Programa de Trabajo con los Cuadros donde dirige proyectos de Investigacin.

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RESUMEN La formacin de equipos de trabajo es un imperativo del mundo actual, ya se trate de la actividad empresarial, o de la administracin pblica. La Educacin Superior deviene eco multiplicado de esta necesidad, pues trascendiendo su

funcionamiento interno y los procesos de enseanza aprendizaje asociados a profesores y alumnos, ampla su campo cada vez ms a la actividad extramuros. Para lograr la formacin de profesionales comprometidos con la sociedad se requiere la participacin y la interaccin de todos y esto slo puede lograrse generando el cambio de los grupos formales a equipos de trabajo, lo que es vlido para cualquier sector de la sociedad y tiene en la comunicacin un eje transversal imprescindible. El fundamento terico del proceso lo constituyen la ingeniera de formacin en direccin y el mtodo de interaccin a travs de las tcnicas de discusin por desarrollo, como enfoque bsico de comunicacin. Una experiencia de diez das de intensa actividad interactiva, creando espacios de comunicacin formal e informal en un proceso docente demostr que entre todos puede lograrse el enfoque educativo mediante la comunicacin, que contiene: la educacin como proceso de dilogo y transformacin, basada en el privilegio de lo colectivo, la creatividad, la interaccin e interdependencia, la contextualizacin, la interdisciplinariedad, generando salidas de proceso con elevada calidad y acorde a las necesidades de cada sociedad especfica. PALABRAS CLAVE: Comunicacin, interaccin, equipos de trabajo.

ABSTRACT: From Groups to work teams through process or personal communication: Reflections on the methodological foundation of the process.
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Getting into work teams on the basis of communication is a need under the conditions of the present world, either in activities dealing with enterprises or the civil service. In its expanding social scope and function, institutions of higher education increasingly go off campus. Thus, the improvement of interaction and participation based on communication become a priority. The underlying theory of this process is management engineering and interactive methods through debate and discussion, as a basic communication approach. The transversal nature of the communication process, as a work habit, throughout the course is a strength for team work and the development of communicative competences. KEY WORDS: Communication, interaction, work team

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INTRODUCCIN La formacin de habilidades de Direccin y Comunicacin ha demostrado ser un requerimiento de los directivos en todas las ramas y niveles, pero los enfoques han ido variando y requieren cada vez ms el empleo de la participacin y la implicacin, de manera que todos los involucrados se sientan parte de los procesos que se ejecuten y que constituye un principio de la educacin de adultos. El presente trabajo se sustenta en la imparticin de cursos intensivos diseados para entidades diversas que producen cambios orientados al perfeccionamiento continuo de sus procesos estratgicos de accin, lo que lleva aparejada la necesidad de introducir el trabajo en equipos y con ello la formacin de habilidades para desarrollarlo, en un proceso interactivo, siempre cambiante y rico en nuevas experiencias, a travs de la creacin de espacios de comunicacin. El objetivo de las acciones de formacin estuvo encaminado a la creacin de equipos de trabajo capaces de abordar el enfoque multidisciplinario ante nuevos problemas, con el manejo de las herramientas comunicacin ms apropiadas. El intercambio generado a travs de nuevos enfoques para abordar esos temas permiti realizar la valoracin de situaciones y problemas contextualizados, bajo la consideracin de la diversidad de sectores que componan los grupos, a travs de la constitucin de equipos de trabajo consolidados para ofrecer soluciones concretas en el orden institucional y social. DESARROLLO de direccin y acciones de

El proceso de formacin se concibi sobre la base de conocimientos generales correspondientes a la disciplina de direccin, generando espacios de

comunicacin, fue diseado y desarrollado en tres reas:


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Perfeccionamiento de la formacin terica, con el objetivo de proporcionar a los cursistas la profundizacin de las funciones de direccin, en su actualidad y perspectivas, como elemento sustantivo, apoyado en la tica (3), el trabajo en equipo, el proceso de solucin de problemas, la toma de decisiones y el cambio. Perfeccionamiento de la formacin terico-prctica, aspecto que permite a los participantes incursionar en la creacin y/o desarrollo de habilidades prcticas que propicien el pensamiento estratgico y faciliten la transicin del aprendizaje individual al aprendizaje organizacional (7). Perfeccionamiento de la accin profesional, basado en la actividad tericoprctica que favorece la toma de decisiones en un marco contextualizado, con carcter objetivo para generar planes de accin orientados a la solucin de problemas y los procesos de cambio en las organizaciones de los participantes, mediante equipos de trabajo. La concepcin metodolgica de la formacin de equipos de trabajo est basada en la Ingeniera de Formacin en Management (4) y la aplicacin del mtodo de interaccin con el predominio de la tcnica de discusiones por desarrollo. La definicin de la enseanza como Management de situaciones de aprendizaje y del aprendizaje como enriquecimiento de conocimientos, capacidades y actitudes de los participantes, muestra la evidente necesidad de su complementacin, para lo cual fue declarado el principio de corresponsabilidad de todos los participantes en el proceso de enseanza aprendizaje. Este sentido de corresponsabilidad slo poda lograrse creando espacios de comunicacin, por lo que este tema fue incluido en la prctica durante el desarrollo del programa. El proceso metodolgico, para alcanzar los objetivos previstos se desarroll en cuatro fases:

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PLANIFICACION ESTRATEGICA DE LA ORGANIZACION

F.1 PLANIFICACION

F.2 ESTRUCTURACION

F.3 EJECUCION

C O M U N I C A C I O N

P H
V A

F.4 EVALUACION

Grfico 1. Proceso metodolgico basado en la comunicacin. Fuente: elaboracin propia. A continuacin se detallan los elementos esenciales considerados en cada fase y su desarrollo. FASE I: PLANIFICACION. Diseo metodolgico. Fase II: ESTRUCTURACION. Elaboracin del guin pedaggico. FASE III: EJECUCIN. Trnsito de grupos a equipos a travs de la autovaloracin individual y la valoracin colectiva. FASE IV: EVALUACIN. Generacin de soluciones por los equipos de trabajo. El desarrollo de cada una de estas fases se realiz segn se explica a continuacin: FASE I. Diseo metodolgico del curso de formacin - accin. El diseo metodolgico tuvo como punto de partida las necesidades expuestas por el primer nivel de direccin del pas solicitante, acerca del proceso de cambio que deban enfrentar (2), el papel activo que en ello le corresponde jugar a los directivos y funcionarios de la organizacin y el conocimiento de los principios
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refrendados su sistema, para cuyo cumplimiento se establece que la educacin y el trabajo son los elementos fundamentales. Combinar el proceso de formacin con los resultados del trabajo, fue la concepcin inicial al planificar, resaltando la utilizacin o creacin de espacios de comunicacin y teniendo en cuenta los siguientes aspectos generales: a) Carcter proactivo, por cuanto se orienta intencionalmente hacia el logro de un estado futuro deseable y la consecucin de objetivos y habilidades, con la consiguiente solucin de los problemas inherentes a una esfera concreta de la realidad de los participantes. b) Proceso reflexivo y creativo de toma de decisiones donde se identifican y seleccionan, entre mltiples alternativas, aquellas que pueden resultar

potencialmente adecuadas para alcanzar los objetivos, incluido en ello el comportamiento comunicacinc) Enfoque de racionalidad en la seleccin y empleo de los recursos tcnicos, materiales y humanos. d) Visin integrativa y sistmica, articulando los diversos contenidos y elementos participantes de forma coherente y lgica. En este aspecto se tiene en consideracin la aceptacin de los diferentes puntos de vista por formacin profesional y funciones de los participantes. Este aspecto tributa positivamente al mejor empleo de los espacios de comunicacin. e) Carcter flexible y dinmico, considerando que las realidades a las que se aplicarn los enfoques y habilidades, son complejas, multifactoriales y muchas veces sobrepasan las proyecciones iniciales, lo que implica la necesidad de dejar abiertas las alternativas para controlar y redisear el accin. proceso de formacin tico. Es imprescindible la creacin de espacios de

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Fueron definidos sobre esa base los objetivos de la accin de capacitacin, los perfiles de entrada con formacin universitaria y conocimientos bsicos de direccin; como caractersticas del contexto se declara la aceptacin de la diversidad, en cuanto a enfoques y afiliaciones. El perfil de salida previsto, lo constituye la capacidad demostrada para el trabajo en equipo y la comunicacin, lo que se corresponde con los objetivos declarados. La salida fue concebida como la presentacin de un proyecto de solucin a la temtica real, libremente seleccionada por cada equipo. El diseo fue realizado para ochenta horas lectivas y sesiones diarias, a partir del segundo da de dos a cuatro horas de trabajo independiente y tutorial por parte del equipo de expertos y participantes. Los temas de tica, el manejo del tiempo y la comunicacin constituyeron ejes transversales de todas las acciones. En ello qued reconocido el lugar primordial de la comunicacin para lograr los objetivos propuestos. Se recogi de forma individual, el contenido de las competencias comunicativas requeridas por cada participante, de manera que se tuvieran en cuenta al planificar el proceso docenteeducativo. Las variables establecidas para la evaluacin fueron las siguientes: TIPOS DE VARIABLES VARIABLES DEFINIDAS OBJETIVOS PSICOPEDAGGICAS -Declaracin y control de Analizar cumplimiento del Expectativas. TECNOPEDAGOGICAS -Manejo del Tiempo. -Calidad del trabajo -Creatividad SOCIOPEDAGOGICAS -Aportes al trabajo grupal Analizar -Calidad de la Solucin el impacto concretas de en las el principio de corresponsabilidad Evaluar el trnsito de los

grupos a equipos de trabajo.

soluciones

mbito de trabajo.

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Tabla 1. Variables del proceso pedaggico. Adaptado de Michel Fiol (4) por Mara de los A. Linares. FASE II. aprendizaje. En esta fase fue estructurado el guin pedaggico que considera el empleo de: Los Mtodos: a) Deductivo b) De descubrimiento (Durante el curso y para la etapa de seguimiento in situ) Las Tcnicas: a) Exposiciones participativas b) Trabajo en grupos c) Recopilacin de informacin d) Discusin por desarrollo e) Discusin de casos f) Juegos de Roles Los Materiales: a) Escritos. b) Informticos. c) Audiovisuales En este momento, con el conocimiento de las competencias comunicativas que deben ser reforzadas individual y colectivamente, se organizan los ejercicios de participacin. Para el caso que se explica se requiere reforzar: - La expresin de mensajes comprensibles que favorezcan la realizacin del trabajo. - El intercambio de modo favorable con interlocutores, facilitando el dilogo y la escucha. Define la estrategia pedaggica para alcanzar los objetivos de

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Enfatizar el mensaje con el empleo de elementos visuales y ejemplos

sugerentes. FASE III. Trnsito de grupos a equipos a travs de la autovaloracin individual y la valoracin colectiva. El colectivo integrado por treinta miembros, declar treinta y cuatro expectativas, el 82% de ellas asociadas a aplicacin concreta en el trabajo y las relaciones interpersonales, con nfasis en la comunicacin. Este colectivo fue subdividido en seis grupos de trabajo constituidos por la va de numeracin continua y agrupacin por nmeros, que constituy la garanta de no integracin por afinidad o reas especficas de trabajo que inicialmente se produce entre integrantes de diferentes procedencias. Se declar el objetivo de ejecutar el trnsito de los grupos a equipos de trabajo, y por consenso fue establecida la denominacin de los equipos, asumiendo cada uno de ellos el nombre que definira su identidad. En el orden temtico fueron planteados los conceptos de grupos y equipos y las fases de trnsito: conocimiento, organizacin, integracin, maduracin, que serviran de base para el anlisis de la transicin ETAPAS DE DESARROLLO DE LOS GRUPOS Etapas Caractersticas Funcin Formacin del grupo.

1.Conocimiento -Individualista. (expectativas). . -Difuso. (recin formado, interaccin inestable). -Recelo (propsitos personales ocultos) -Manifiestan estereotipos de acuerdo a -procedencia -Evasin de los conflictos. -Comunicacin incompleta y entre pocos integrantes.

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2.Organizacin. -Identificacin de los objetivos del grupo, con predominio de objetivos personales -Delimitacin de roles aun cuando se intercambien. -Asuncin de riesgos en los planteamientos -Afectacin en la comunicacin (Se exponen ideas y se trata de convencer a los otros, algunos no oyen) -Dbil identidad 3. Integracin. -Predominio de los objetivos del grupo Integracin, aumento del sentimiento de pertenencia. -Sentido colectivo (los miembros controlan su ego). -Mejora la comunicacin y la cooperacin. -Lucha por la identidad del grupo. 4. Maduracin -Objetivos son colectivos (todos los miembros los hacen suyos) -Alto sentido de pertenencia. -Total confianza mutua. -Elevado nivel de comunicacin y cooperacin. -Identidad reconocida.

Construccin del grupo.

Trabajo del grupo o Institucionaliza cin

Maduracin del enfoque colectivo.

Tabla 2. Caractersticas generales observadas en el desarrollo de los grupos de trabajo del Curso Nuevos enfoques de Direccin La autovaloracin de cada equipo permiti mostrar al auditorio diariamente cmo fue alcanzndose cada etapa y plantear las deficiencias confrontadas en el trabajo grupal independiente. Posteriormente, el anlisis colectivo coloca al grupo general en la fase de desarrollo correspondiente. Tal procedimiento contribuy a: -Declarar los valores y comportamiento tico de los grupos -Eliminar las barreras de la comunicacin. -Destacar el papel de los espacios de comunicacin formales e informales creados. En este sentido al declararse inicialmente las competencias
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comunicativas requeridas, se propiciaron los ejercicios para desarrollarlas.


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-Generar creatividad en una dinmica ascendente FASE IV: Generacin de soluciones por los equipos de trabajo. Los cambios generados en los grupos los llevaron a constituirse en equipos, en correspondencia con la adquisicin de caractersticas tales como: La autonoma en la decisin y operacin Accin multifuncional de los miembros Campo de accin que abarc las recomendaciones y la toma de decisiones dado el nivel jerrquico de los participantes. Promotores de cambio con elevado nivel de compromiso. Desempeo medido por el producto final generado en el curso, con proyecciones de aplicacin a comprobar en fases posteriores. Perfeccionamiento continuo de los procesos de comunicacin

individual, de cada equipo y entre ellos. Las variables socio pedaggicas definidas en la fase de planificacin constituyeron el fundamento de los temas a desarrollar y se comportaron de la manera siguiente: -Aportes al trabajo grupal: Los equipos tuvieron en cuenta sus necesidades sustantivas al escoger los problemas cuyas soluciones requeran del trabajo colectivo. Se recogi la informacin requerida y fue comunicada de manera continua de acuerdo a los requerimientos del trabajo. Este aspecto fue evaluado de modo individual y en plenario durante todo el curso y en la presentacin final. La evaluacin de las acciones de comunicacin tuvo en cuenta el nivel de desarrollo alcanzado respecto a las competencias declaradas en la fase inicial. -Calidad de la Solucin: Fue considerado el procedimiento con que se arriba a la solucin y su aceptacin, as como el impacto que sta lograra en la organizacin, sobre la base de los aspectos econmico, social y tico. Se reconoce el perfeccionamiento de la calidad de los mensajes, en anlisis comparativo de una sesin a otra.

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Como resultado del diseo metodolgico se alcanz el cumplimiento del 100% de las expectativas declaradas, y los principios declarados en la fase de Planificacin, reconocindose como valor agregado por el procedimiento de trabajo: Respeto personal Calidad y desarrollo de habilidades de comunicacin Administracin racional del tiempo Libertad de participacin Desarrollo de iniciativas Habilidades para lograr consenso Automotivacin para la aplicacin del trabajo en equipo Conexin personal. Profesionalidad integral.

CONCLUSIONES: 1. Las categoras necesidad y objetivos constituyen la base del diseo

metodolgico de las acciones de enseanza aprendizaje. 2. La corresponsabilidad debe constituir un principio, que declarado

desde el diseo metodolgico, sea coherente en su desarrollo y resultados finales. 3. Los nuevos enfoques, a partir del mtodo de interaccin y

comunicacin en todas las actividades previstas, garantizan la asimilacin de un lenguaje comn y la creacin de habilidades para el trabajo en equipo, desde espacios de comunicacin permanente en procesos de mejora continua. 4. La formacin de los grupos con integrantes de formaciones

acadmicas diversas garantiza movimientos transversales de pensamiento, dirigidos al enfoque multidisciplinario en el proceso de solucin de problemas, mediante la comunicacin personal. 5. La transversalidad del proceso de comunicacin, como prctica de

trabajo, durante todo el curso.

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6.

El manejo de la tica y los factores socio psicolgicos a lo largo de

todo el proceso, constituyeron elementos medulares para alcanzar la sinergia y constituir los equipos de trabajo de forma efectiva. 7. Las expectativas fueron sobrecumplidas, generndose acciones

espontneas de continuidad e intercambio entre los cursistas.

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Para citar este artculo:
Linares Borrell, Mara de los A. (09-04-2007). DE LA FORMACIN DE GRUPOS A EQUIPOS DE TRABAJO DOCENTE MEDIANTE PROCESOS DE COMUNICACIN PERSONAL. APUNTES SOBRE LA CONCEPCION METODOLOGICA DEL PROCESO. FISEC-Estrategias - Facultad de Ciencias Sociales de la Universidad Nacional de Lomas de Zamora Ao III, Nmero 6, V3, pp.3-18 ISSN 1669- 4015 URL del Documento : http://www.cienciared.com.ar/ra/doc.php?n=571 URL de la Revista : www.fisec-estrategias.com.ar

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