Cultura y el Cambio Organizacional

Objetivo de la Conferencia
Contribuir a desarrollar la capacidad de los participantes para liderar cambios en organizaciones complejas.

Introduccin
Nada nuevo bajo el sol...

No hay nada ms difcil de llevar entre manos, ni ms peligroso de conducir, ni con ms incertidumbres sobre xito, que el dirigir la introduccin de un nuevo orden de las cosas Porque el innovador tiene como enemigos a todos aquellos que lo han hecho bien durante la situacin anterior, y como tibios defensores a aquellos que pueden hacerlo bien bajo la nueva

Nicols Maquiavelo

Gerenciamiento operativo vs. estratgico

Dos fuerzas fundamentales que gobiernan una organizacin:
Gestin Operativa (rutina) Gestin Estratgica (cambio)

Las dos dimensiones

Gestin estratgica!
Cambio Gerente Estratgico Plan Estratgico Creacin / flexibilidad Desestructurar Cambiar reglas Largo plazo Facturacin a largo plazo

Gestin operativa!
Mantenimiento Gerente Operativo Plan operativo Rutina / rigidez Controlar Cumplir reglas Corto plazo Facturacin hoy

Las dos dimensiones

Las caractersticas de las dos dimensiones:

Administracin tradicional Gerente operativo Accin Plan Operativo Operacin Operatividad Rigidez Procedimientos Corto plazo Productividad Facturacin

Rutina

Mantenimiento

Administracin estratgica Gerente estratgico Visin Plan Estratgico Innovacin Creatividad Flexibilidad Estrategia Largo plazo Competitividad Retorno

Cambio!

ORDEN

Progreso

CAOS!

Gestin operativa vs estratgica

Leadership: Doing the Right Things! Management: Doing the Things Right!

+
Management
Muerte lenta

EXITO

Inaccin

Muerte rpida

Leadership

Cultura y cambio organizacional

Qu es una cultura organizacional?
Valores Conjunto de creencias y comportamientos generalizados en una organizacin

Cultura y cambio organizacional

Qu es culture management?
El desarrollo premeditado de una determinada cultura

Cultura y cambio organizacional

Cmo se desarrolla una determinada cultura..?
Definicin de valores Adopcin por la superioridad Sistema de premios Comunicacin

Cultura y cambio organizacional

Qu es un cambio organizacional?
Un conjunto coordinado de cambios de comportamiento Cambio generalizado de comportamientos es cambio cultural

Cultura y cambio organizacional

m

El cambio como salto de paradigma

Paradigm Shift
Cambio+Rutina = CAOS

Paradigma deseado

Zona de turbulencia

Nueva rutina

Rutina

Paradigma actual

mediano/largo plazo

En aguas calmas todos los barcos tienen un buen capitn...

Proverbio Sueco

El proceso de cambio
El cambio y la transicin...

???

El proceso de cambio
El cambio y la transicin...
ORDEN - CAOS - ORDEN

Orden inicial
CAOS!!

Orden final

Cambio material
La necesidad de pasar por un estado de caos para crear algo nuevo...

creacin

Creacin vs. estructura

Las dos dimensiones antagnicas e inseparables de la evolucin:

CAOS

ORDEN

Metanoia cambio mental

Proceso de cambio mental
Qu es mejor..? Orden o caos..?

Orden 1

CAOS!

Orden 2

Explotacin de un paradigma

Problemas resueltos

Ciclo de vida de un Paradigma

Introduccin Apogeo Extincin

Atencin CAMBIO inminente!

Internet
Foto digital HDTV RCD Auto elct. NetPC Tel. Celular Chip silicio Motor exp. Cmara video CD Reloj cuarzo Foto elect. PC Televisin Foto conv.? Cassette?

Fundamental: ac ya comienzan a aparecer las ideas del prximo paradigma

tiempo

Cultura y cambio organizacional

Qu es change management?
El manejo coordinado de todas las acciones requeridas para desarrollar un cambio en una organizacin compleja

Cultura y cambio organizacional

Administracin del cambio
Disciplina tcnico-poltica Fundamentada en principios de
Psicologa Comunicacin Marketing Poltica Project Management

El cambio organizacional
Las 7 etapas del Cambio Organizacional:
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Cambio personal (arranque) Asociacin (cambio grupal) Diseo del cambio (clarificacin) Apoyo poltico (fortalecimiento) Implementacin (cambio general) Afianzamiento (internalizacin) Monitoreo (control)

El cambio organizacional
Etapa I: Cambio personal
1. Toma de conciencia personal (despertar) 2. Desarrollo de la visin personal (pensar) 3. Toma de iniciativa (actuar)

Etapa II: Asociacin (cambio grupal inicial)

1. Contactos 2. Premura localizada 3. Coalicin

El cambio organizacional
Concepto de Premura
1.Necesidad de romper el fenmeno de habituacin 2.Slo el lder logra preocuparse cuando no hay problemas 3.Requiere un muy buen conocimiento y aceptacin de la naturaleza humana

El cambio estratgico
Cambio
Reactivo - De afuera hacia adentro Proactivo - De adentro hacia afuera

Cambio estratgico = ESENCIALMENTE PROACTIVO

contexto

cambio reactivo

cambio proactivo

El cambio organizacional
Etapa III: Diseo del cambio
1. Visin y estrategia 2. Plan detallado

Etapa IV: Gestin de apoyo poltico para el cambio

1. Premura superior 2. Venta interna 3. Aprobacin superior

El cambio organizacional
Etapa V: Implementacin del cambio (cambio general)
1. Premura general 2. Comunicacin 3. Flexibilizacin 4. Victorias rpidas 5. Consolidacin y avance

El cambio organizacional
Etapa VI: Afianzamiento
1. Incorporacin a cultura 2. Evaluacin 3. Cierre

Etapa VII: Monitoreo

1. Control continuo 2. Ajustes