H.

AYUNTAMIENTO DE MAZATEPEC
DIRECCIN DE AGUA POTABLE
REFERENCIA:

Clave Revisin Pagina 1 de 29

Manual de Organizacin y Procedimientos de la Direccin de Agua Potable

Mazatepec, Morelos Septiembre de 2007

H. AYUNTAMIENTO DE MAZATEPEC
DIRECCIN DE AGUA POTABLE
REFERENCIA:

Clave Revisin Pagina 2 de 29

CONTENIDO:

Pgina I. HOJA DE AUTORIZACIN II. INTRODUCCIN III. OBJETIVO IV. MARCO JURDICO DE ACTUACIN V. MISIN, VISIN Y VALORES VI. ORGANIGRAMA VII. ESTRUCTURA ORGNICA VIII. DESCRIPCIN Y PERFIL DE PUESTOS IX. POLTICAS X. PROCEDIMIENTOS XI. DIRECTORIO XII. HOJA DE PARTICIPACIN XIII. REGISTRO DE ACTUALIZACIN

H. AYUNTAMIENTO DE MAZATEPEC
DIRECCIN DE AGUA POTABLE
REFERENCIA:

Clave Revisin 0 Pagina 3 de 29

I. HOJA DE AUTORIZACIN

AUTORIZ Con fundamento en el Titulo Segundo Capitulo II del Reglamento Interior del Ayuntamiento de Mazatepec, se expide el presente Manual de Organizacin y Procedimientos, de la Direccin de Desarrollo Agua Potable, el cual contiene informacin referente a su Estructura y funcionamiento y tiene como objetivo, servir de instrumento de consulta e induccin para el personal. APROB

C. L.I. PEDRO GAONA NAVA Presidente Municipal REVIS

C. JOS LUIS TREJO GARCA Sindicatura

ELABOR

C. TOMAS CABRERA PERALTA Director de Agua Potable Fecha de Autorizacin Vo. Bo. Secretaria Municipal VERSIN No. de paginas

C. ING. ADOLFO TREJO TOLEDO

2007

H. AYUNTAMIENTO DE MAZATEPEC
DIRECCIN DE AGUA POTABLE
REFERENCIA:

Clave Revisin Pagina 4 de 29

II. INTRODUCCIN

El presente Manual de Organizacin y Procedimientos es un documento que contiene en forma ordenada y sistemtica la informacin y/o las instrucciones sobre el marco jurdico-administrativo, atribuciones, estructura orgnica, objetivo y funciones de la DIRECCIN AGUA POTABLE constituyndose en un instrumento de apoyo administrativo, que describe las relaciones orgnicas que se dan entre los elementos de la estructura organizacional, as como la descripcin y seguimiento de cada uno de los pasos que se deben agotar para la consecucin de las acciones que les son propias.

H. AYUNTAMIENTO DE MAZATEPEC
DIRECCIN DE AGUA POTABLE
REFERENCIA:

Clave Revisin Pagina 5 de 29

III. OBJETIVO

El presente Manual de Desarrollo Organizacional es una herramienta documental cuyo objetivo fundamental es dar a conocer la estructura orgnica con la cual se desarrollo la DIRECCIN DE AGUA POTABLE, precisando los procedimientos de cada una de sus reas a fin de estandarizar estos, generando un clima de confianza a los usuarios brindando un servicio de calidad a la ciudadana del Municipio de Mazatepec.

H. AYUNTAMIENTO DE MAZATEPEC
DIRECCIN DE AGUA POTABLE
REFERENCIA:

Clave Revisin Pagina 6 de 29

IV. MARCO JURDICO

1. Constitucin Poltica de los Estados Unidos Mexicanos. 2. Constitucin Poltica del Estado Libre y Soberano de Morelos. 3. Ley Orgnica de la Administracin Pblica Municipal del Estado de Morelos. 4. Ley de Responsabilidades de los Servidores Pblicos del Estado de Morelos. 5. Ley General de Hacienda Municipal del Estado. 6. Ley General del Equilibrio Ecolgico y la Proteccin al Ambiente. 7. Ley del Equilibrio Ecolgico y la Proteccin al Ambiente del Estado de Morelos. 8. Ley Estatal de Planeacin. 9. Ley Estatal del Agua 10. Ley de Justicia Administrativa del Estado de Morelos. 11. Ley de Presupuesto, Contabilidad y Gasto Pblico del Estado de Morelos. 12. Ley de Ingresos vigente al 2007 13. Bando de Polica y Buen Gobierno del Municipio de Mazatepec, Morelos. 14. Reglamento de Gobierno Interno y para la Administracin Pblica del Municipio de Mazatepec. 15. Reglamento de Agua Potable y Ecologa del Municipio de Mazatepec. 16. Plan Municipal de Desarrollo 2006- 2009. 17. Manual de Organizacin y Procedimientos de la DIRECCIN DE AGUA POTABLE. 18. Dems Leyes, Reglamentos, Circulares, Decretos y otras disposiciones de carcter Administrativo y de observancia general en el mbito de su competencia.

H. AYUNTAMIENTO DE MAZATEPEC DIRECCIN DE AGUA POTABLE

REFERENCIA:

Clave Revisin Pagina 7 de 29

V. MISIN, VISIN Y VALORES

MISIN

Promover el desarrollo econmico y social de la comunidad de Mazatepec de manera armnica e integral, a travs del impulso a la participacin ciudadana, la aplicacin de un orden jurdico prctico y coherente, el ejercicio eficiente de programas, proyectos y servicios que con sentido social protejan y mejoren el ambiente, con un Ayuntamiento constituido en un Gobierno plural, honesto y humano, que al cumplir sus funciones logre los ms altos estndares de servicio y satisfaccin de la ciudadana.

VISIN

Ser un Gobierno depositario de la confianza ciudadana, que la poblacin est satisfecha por los servicios que recibe y sea corresponsable de los retos y las posibilidades de desarrollo del municipio; que impulse su economa con el aprovechamiento del potencial turstico y las actividades productivas en equilibrio con la conservacin del ambiente; que se abatan los rezagos sociales con la mejora y ampliacin de la cobertura en los servicios de educacin, salud, vivienda y alimentacin; que se cuente con la infraestructura que requiere el desarrollo urbano, con servicios pblicos eficaces y una mejor seguridad pblica; con servidores pblicos municipales que muestren vocacin de servicio, trato humano y amable.

H. AYUNTAMIENTO DE MAZATEPEC DIRECCIN DE AGUA POTABLE

REFERENCIA:

Clave Revisin Pagina 8 de 29

VALORES

Solidaridad Es la unin permanente de esfuerzos ciudadanos y gobierno municipal, en aras de lograr objetivos comunes de orden superior. Humanismo poltico El fin ltimo del gobierno es la atencin del ser humano en toda su dimensin, por lo que toda accin que se ejecute deber tender hacia su desarrollo integral. Respeto a la dignidad de la persona Se concibe al ser humano como un ser libre, responsable y trascendente, con cuerpo material y alma espiritual. Espritu de servicio Es la razn de ser del servidor pblico municipal. Considera la atencin corts y expedita, honestidad y actitud propositiva, conciencia del deber en el cargo, la construccin de relaciones de confianza y la satisfaccin de las necesidades de la comunidad en un nivel de excelencia. Democracia participativa El valor democrtico no radica slo en un buen proceso electoral, sino en el modo de vida en el que los gobernantes y gobernados trabajan juntos por el desarrollo integral de su comunidad. Autoridad Slo tiene derecho a la autoridad, aquel que est dispuesto a servir bien a sus semejantes. Bien comn Es el conjunto de las condiciones materiales y espirituales para que las personas, las familias, los grupos sociales y las instituciones, alcancen su plena realizacin. Es el compromiso de toda accin para orientar y alcanzar las metas y objetivos trazados para lograr la misin y visin del municipio.

H. AYUNTAMIENTO DE MAZATEPEC
DIRECCIN DE AGUA POTABLE
REFERENCIA:

Clave Revisin Pagina 9 de 29

VI.-ORGANIGRAMA

PRESIDENTE MUNICIPAL

DIRECTOR DE AGUA POTABLE

ASISTENTE DEPARTAMENTO DE AGUA POTABLE

COORDINADOR OPERATIVO

FONTANEROS (4)

REPARADORES (5)

ELABORO

REVISO

AUTORIZO FECHA DE AUTORIZACIN: SEPTIEMBRE 2007

H. AYUNTAMIENTO DE MAZATEPEC
DIRECCIN DE AGUA POTABLE
REFERENCIA:

Clave Revisin Pagina 10 de 29

VII. ESTRUCTURA ORGNICA

No Categora de plaza Plaza

Puesto Director de Agua Potable Jefatura del Departamento de Agua Potable Coordinador Operativo Asistente Fontaneros Reparadores

Subtota l 1 1 1 1 4 5

Total

13

TOTAL

13

H. AYUNTAMIENTO DE MAZATEPEC
DIRECCIN DE AGUA POTABLE
REFERENCIA:

Clave Revisin Pagina 11 de 29

VII. DESCRIPCIN Y PERFIL DE PUESTO

PUESTO DIRECTOR DE AGUA POTABLE

JEFE INMEDIATO PRESIDENTE MUNICIPAL

PERSONAL A SU CARGO DEPARTAMENTO DE AGUA POTABLE

FUNCIONES PRINCIPALES I. Llevar a cabo acciones de prevencin y control de la contaminacin de las aguas federales que se tengan asignadas o concesionadas para la prestacin de servicios pblicos y de las que se descarguen en los sistemas de drenaje y alcantarillado de los centros de poblacin, con la participacin que conforme a ley del Equilibrio Ecolgico y la Proteccin al Ambiente del Estado de Morelos corresponda al Gobierno del Estado; II. Verificar el cumplimiento de las Normas Oficiales Mexicanas que se expidan para el vertimiento de aguas residuales en los sistemas de drenaje y alcantarillado y de tratamiento y disposicin final de desechos; III. Emitir un dictamen sobre las solicitudes de autorizacin para descargar aguas residuales en los sistemas de drenaje y alcantarillado que administre el Municipio y establecer condiciones particulares de descarga a dichos sistemas, salvo que se trate de aguas residuales generadas en bienes y zonas de jurisdiccin federal; IV. Requerir la instalacin de sistemas de tratamiento a quienes exploten, usen o aprovechen en actividades econmicas, aguas federales concesionadas a los municipios para la prestacin de servicios pblicos, as como a quienes viertan descargas de aguas residuales a los sistemas municipales de drenaje y alcantarillado y no satisfagan las Normas Oficiales Mexicanas;

H. AYUNTAMIENTO DE MAZATEPEC
DIRECCIN DE AGUA POTABLE
REFERENCIA:

Clave Revisin Pagina 12 de 29

H. DESCRIPCIN AYUNTAMIENTO DE MAZATEPEC VII. Y PERFIL DE PUESTO DIRECCIN DE AGUA POTABLE

REFERENCIA:

Clave Revisin Pagina 11 de 29

PUESTO DIRECTOR DE AGUA POTABLE

JEFE INMEDIATO

PRESIDENTE MUNICIPAL

PERSONAL A SU CARGO DEPARTAMENTO DE AGUA POTABLE

FUNCIONES PRINCIPALES
V. Supervisar el adecuado funcionamiento de las plantas de tratamiento de aguas residuales pblicas o privadas; VI. Aplicar las sanciones y calificar las multas que se impongan a las personas fsicas o morales por violacin a las disposiciones de la Ley del Equilibrio Ecolgico y la Proteccin al Ambiente del Estado de Morelos, as como del reglamento municipal respectivo, en el mbito de su competencia, determinando las medidas de seguridad que procedan; VII. Planear y programar en el mbito de la jurisdiccin respectiva, as como estudiar, proyectar, presupuestar, construir, rehabilitar, ampliar, operar, administrar y mejorar tanto los sistemas de captacin y conservacin de agua, potabilizacin, conduccin, almacenamiento y distribucin de agua potable, como los sistemas de saneamiento, incluyendo el alcantarillado, tratamiento de aguas residuales, rehso de las mismas y manejo de lodos; VIII. Formular y mantener actualizado el padrn de usuarios de los servicios a su cargo; IX. Aplicar las cuotas o tarifas a los usuarios por los servicios de agua potable y alcantarillado, tratamiento, saneamiento y manejo de lodos, as como aplicar el procedimiento administrativo de ejecucin fiscal sobre los crditos fiscales derivados de los derechos por los servicios de agua potable, su conservacin y saneamiento; Ordenar y ejecutar la suspensin del servicio, previa su limitacin en el caso de X. so domstico, por falta reiterada de pago, as como en los dems casos que se sealan en la Ley Estatal de Agua Potable; XI. Elaborar los estudios necesarios que fundamenten y permitan la fijacin de cuotas y tarifas apropiadas para el cobro de los servicios.

H. AYUNTAMIENTO DE MAZATEPEC
DIRECCIN DE AGUA POTABLE
REFERENCIA:

Clave Revisin Pagina 13 de 29

VII. DESCRIPCIN Y PERFIL DE PUESTO

PUESTO DIRECTOR DE AGUA POTABLE

JEFE INMEDIATO PRESIDENTE MUNICIPAL

PERSONAL A SU CARGO DEPARTAMENTO DE AGUA POTABLE

FUNCIONES PRINCIPALES
XII. Realizar las gestiones que sean necesarias a fin de obtener los financiamientos que se requieran para la completa prestacin de servicios en los trminos de la legislacin aplicable; XIII. Solicitar, cuando las circunstancias as lo exijan, a las autoridades competentes la expropiacin, ocupacin temporal, total o parcial, de bienes, o limitacin de dominio en los trminos de ley; XIV. Apoyar tcnicamente y fijar, sobre las bases establecidas por el Congreso del Estado, las cuotas o tarifas, cuando de conformidad con la ley, se concesione, se permita o se autorice a particulares, la conduccin, distribucin, agua potable, envasamiento o transporte de aguas para servicio al pblico. La determinacin de las tarifas o cuotas y el procedimiento previo para fijarlas se har conforme a lo previsto en el Ttulo Cuarto, Captulo III de la Ley Estatal de Agua Potable; XV. Realizar por s o por terceros las obras para agua potable y alcantarillado de su jurisdiccin, y recibir las que se construyan en la misma; XVI. Celebrar con personas de los sectores pblico, social o privado, los convenios y contratos necesarios para el cumplimiento total o parcial de sus atribuciones, en los trminos de la Ley Estatal de Agua Potable y los dems ordenamientos aplicables;

H. AYUNTAMIENTO DE MAZATEPEC
DIRECCIN DE AGUA POTABLE
REFERENCIA:

Clave Revisin Pagina 14 de 29

VII. DESCRIPCIN Y PERFIL DE PUESTO

PUESTO DIRECTOR DE AGUA POTABLE

JEFE INMEDIATO PRESIDENTE MUNICIPAL

PERSONAL A SU CARGO DEPARTAMENTO DE AGUA POTABLE

FUNCIONES PRINCIPALES
XVI. Cubrir oportunamente las contribuciones, derechos, aprovechamientos y productos federales en materia de agua, que establezca la legislacin fiscal aplicable; XVII. Aprobar los programas y presupuestos anuales de prestacin de los servicios; XVIII. Formular y mantener actualizado el inventario de bienes y recursos que integran el patrimonio; XIX. Promover programas de agua potable y de uso racional del lquido; XX. Otorgar los permisos de descargas de aguas residuales a los sistemas de drenaje o alcantarillado, en los trminos de la Ley Estatal de Agua Potable; XXI. Proponer al Ayuntamiento por conducto del Presidente Municipal medidas que coadyuven a mejorar la prestacin del servicio de agua potable y alcantarillado del Municipio; y XXII. Las dems que expresamente le seale el Ayuntamiento y otras disposiciones legales o reglamentarias vigentes.

H. AYUNTAMIENTO DE MAZATEPEC
DIRECCIN DE AGUA POTABLE
REFERENCIA:

Clave Revisin Pagina 15 de 29

PERFIL DEL PUESTO

PUESTO DIRECTOR DE AGUA POTABLE

ESCOLARIDAD
Ingeniera Ambiental, Ingeniero Civil, Ingeniera en Agronoma, Abogado Especialista Derecho Ambiental o carreras afines.

CONOCIMIENTOS ESPECIALES
Experiencia en Administracin Publica, Municipal, Estatal y Federal Manejo de Personal Normatividad Municipal, Estatal y Federal

EXPERIENCIA LABORAL 2 Aos

CONDICIONES DE TRABAJO Oficina Campo

ACTITUD / PERSONALIDAD
Slidos Valores Trabajo en Equipo Lealtad Actitud Positiva y prepositiva Facilidad de palabra Liderazgo

NIVEL DE RESPONSABILIDAD Alto

ESFUERZO Fsico Mental

H. AYUNTAMIENTO DE MAZATEPEC
DIRECCIN DE AGUA POTABLE
REFERENCIA:

Clave Revisin Pagina 16 de 29

VII. DESCRIPCIN Y PERFIL DE PUESTO

PUESTO DEPARTAMENTO DE AGUA POTABLE

JEFE INMEDIATO DIRECTOR DE AGUA POTABLE

PERSONAL A SU CARGO COORDINADOR OPERATIVO

FUNCIONES PRINCIPALES

I. Atender las solicitudes de la ciudadana para la colocacin de nueva toma de agua; II. Verificar la factibilidad de agua potable, para la atencin, de nuevos suministros; III. Atender las quejas y denuncias relacionadas con el servicio de suministro de agua potable; IV. Atender y resolver los reportes de fuga de agua; V. Mantener actualizado el padrn de usuarios; y VI. Otorgar los permisos de descargas de aguas residuales a los sistemas de drenaje o alcantarillado, en los trminos de la Ley Estatal de Agua Potable VII. Las dems que le delegue su jefe inmediato, el Reglamento respectivo y todos los ordenamientos legales relacionados con la materia.

H. AYUNTAMIENTO DE MAZATEPEC
DIRECCIN DE AGUA POTABLE
REFERENCIA:

Clave Revisin Pagina 17 de 29

PERFIL DEL PUESTO

PUESTO JEFE DEL DEPARTAMENTO DE AGUA POTABLE CONOCIMIENTOS ESPECIALES

ESCOLARIDAD
Ingeniera Ambiental, Ingeniero Civil, Ingeniera en Agronoma, carrera trunca o terminada

Experiencia en Administracin Publica, Municipal, Estatal y Federal Manejo de Personal Normatividad Municipal, Estatal y Federal

EXPERIENCIA LABORAL 2 Aos

CONDICIONES DE TRABAJO Oficina Campo

ACTITUD / PERSONALIDAD Slidos Valores Trabajo en Equipo Lealtad Actitud Positiva y prepositiva Facilidad de palabra Liderazgo ESFUERZO Fsico Mental

NIVEL DE RESPONSABILIDAD Alto

H. AYUNTAMIENTO DE MAZATEPEC
DIRECCIN DE AGUA POTABLE
REFERENCIA:

Clave Revisin Pagina 18 de 29

IX. POLTICAS 1. El personal que labora en la Direccin de Agua Potable debe cumplir con las normas y lineamientos establecidos en el presente Manual de Organizacin y Procedimientos. 2. Los Titulares de las Direcciones del H. Ayuntamiento, podrn solicitar modificaciones a su presupuesto, previa autorizacin del Tesorero Municipal. 3. La informacin de la Direccin de Agua Potable es clasificada y de acceso restringido, por lo que se requerir autorizacin del titular de la dependencia para proporcionarla a terceros. 4. El personal deber respetar su horario de trabajo, evitar ausentarse de sus labores por asuntos personales o atenderlos en las instalaciones, sin la autorizacin de su jefe inmediato. 5. Toda modificacin que se realice al contenido del presente Manual deber ser aprobado por el DIRECTOR DE AGUA POTABLE. 6. El Manual no podr ser facilitado a personas ajenas, sin previa autorizacin. 7. Fomentar y regular la proteccin del medio ambiente y el aprovechamiento sustentable de los recursos naturales. 8. Promover y vigilar el cumplimiento de la legislacin ambiental en materia de agua 9. Promover la participacin ciudadana en el cuidado de los recursos naturales, as como su colaboracin para el ptimo desempeo en el manejo de los servicios de limpia municipal. 10. Fomentar la cultura y educacin ambiental a fin de fortalecer el desarrollo sustentable de la comunidad. 11. Fomentar en la ciudadana el respecto y cuidado de los animales domsticos y silvestres. 12. Fomentar el uso y crecimiento de la Red de Drenaje Municipal.

H. AYUNTAMIENTO DE MAZATEPEC
DIRECCIN DE AGUA POTABLE
REFERENCIA:

Clave: Revisin Pagina 19 de 29

X. PROCEDIMIENTOS ESTRUCTURA DEL PROCEDIMIENTO DE AUTORIZACIN DE TOMA DE AGUA POTABLE 1. Propsito: Garantizar a los nuevos usuarios el suministro oportuno de agua potable, siempre y cuando se cuente con la infraestructura necesaria en la zona requerida. 2. Alcance: Este procedimiento aplica a la Direccin de Agua Potable y la ciudadana en general. 3. Referencia: Para la elaboracin del presente Manual se ha tomado como referencia: Ley General del Equilibrio Ecolgico y la Proteccin al Ambiente Ley del Equilibrio Ecolgico y la Proteccin al Ambiente del Estado de Morelos Ley Estatal del Agua Potable Bando de Polica y Buen Gobierno Reglamento Interior para Administracin Publica del Municipio de Mazatepec. Plan Municipal de Desarrollo 2006 - 2009 4. Responsabilidad: Es responsabilidad del Director de Servicios Pblicos elaborar, autorizar, difundir y aplicar este procedimiento. 5. Mtodo de Trabajo: Diagrama de Flujo Descripcin de Actividades Registro de Calidad y Anexos

H. AYUNTAMIENTO DE MAZATEPEC
DIRECCIN DE AGUA POTABLE
REFERENCIA:

Clave Revisin Pagina 20 de 29

Inicio Solicitud del Propietario del Predio

Recibir solicitud y turnar al Jefe del Departamento de Agua Potable 1 Solicitud

DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO DE AUTORIZACIN DE TOMA DE AGUA POTABLE

Verificar si la zona de la solicitud cuenta con la infraestructura necesaria 2

No Existe infraestructura y suficiencia para el suministro? 3 Si Emitir solicitud de cobro para que el solicitante efecte su pago en el Depto. De Ingresos 5 Fin Informar justificadamente la negativa al solicitante 4 Oficio

Solicitud de cobro

Ordenar la colocacin de la nueva toma de agua en un trmino de tres das hbiles 6

Fin

H. AYUNTAMIENTO DE MAZATEPEC
DIRECCIN DE AGUA POTABLE
REFERENCIA:

Clave Revisin Pagina 21 de 29

DESCRIPCIN DE ACTIVIDADES

Paso 1 2 3 4 5 6

Responsable
Asistente

Actividad

Documento de Trabajo
Solicitud Archivo

Recibir Solicitud y turnar al Jefe del Departamento de Agua Potable Jefe del Depto. Verifica que en la zona de la solicitud se tenga De Agua Potable la infraestructura y la capacidad de otorgar el (JDAP) suministro JDAP Se cuenta con la infraestructura suficiente No. Sigua el paso No. 4 Si. Sigua el paso No. 5 Director Notificar al solicitante la negativa debidamente fundamentada Director Emitir solicitud de cobro, que deber pagar le solicitante en el Departamento de Ingresos Director Ordenar se coloque la nueva toma de agua en tres das hbiles.

Oficio Memorando

Memorando

H. AYUNTAMIENTO DE MAZATEPEC
DIRECCIN DE AGUA POTABLE
REFERENCIA:

Clave Revisin Pagina 22 de 29

REGISTRO DE CALIDAD

Documentos (Clave)
1 2 Solicitud Oficio

Responsabilidad de su Custodia
Jefe del Departamento de Agua Potable Director

Tiempo de Retencin
1 ao 1 ao

Memorando

Director

1 ao

ANEXOS

Anexo No. 1

Documento NINGUNO

Clave

H. AYUNTAMIENTO DE MAZATEPEC
DIRECCIN DE AGUA POTABLE
REFERENCIA:

Clave Revisin Pagina 23 de 29

ESTRUCTURA DEL PROCEDIMIENTO DE ATENCIN DE FUGAS DE AGUA POTABLE O TAPONAMIENTO 1. Propsito: Mantener en ptimas condiciones la infraestructura de Red de Agua Potable Municipal, a fin de no interrumpir el suministro de los usuarios y evitar el desperdicio de un lquido vital. 2. Alcance: Este procedimiento aplica a la Direccin de Agua Potable y la ciudadana en general. 3. Referencia: Para la elaboracin del presente Manual se ha tomado como referencia: Ley General del Equilibrio Ecolgico y la Proteccin al Ambiente Ley del Equilibrio Ecolgico y la Proteccin al Ambiente del Estado de Morelos Ley Estatal del Agua Potable Bando de Polica y Buen Gobierno del Municipio de Mazatepec. Reglamento Interior para la Administracin Pblica del Municipio de Mazatepec. Reglamento de Agua Potable y Ecologa Plan Municipal de Desarrollo 2006 - 2009 4. Responsabilidad: Es responsabilidad del Director Servicios Pblicos elaborar, autorizar, difundir y aplicar este procedimiento.

5. Mtodo de Trabajo: Diagrama de Flujo Descripcin de Actividades Registro de Calidad y Anexos

H. AYUNTAMIENTO DE MAZATEPEC
DIRECCIN DE AGUA POTABLE
REFERENCIA:

Clave Revisin Pagina 24 de 29

DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO DE ATENCIN DE FUGAS DE AGUA POTABLE O TAPONAMIENTO

Inicio

Recibir reporte de fuga de agua o taponamiento, por ciudadano o por brigada de fontaneros Reporte 1

Turnar reporte al Coordinador Operativo para su inmediata atencin 2 Reporte

Enviar la brigada de fontaneros para reparacin de fuga o taponamiento. 3

Fin

H. AYUNTAMIENTO DE MAZATEPEC
DIRECCIN DE AGUA POTABLE
REFERENCIA:

Clave Revisin Pagina 25 de 29

DESCRIPCIN DE ACTIVIDADES

Paso 1 2 3

Responsable
Jefe del Depto. De Agua Potable (JDAP)

Actividad
Recibir el reporte ciudadano o de brigada respecto de la fuga de agua existente Turnar reporte al Coordinador Operativo para su inmediata atencin Enviar a la brigada de fontaneros para la reparacin de la fuga

Documento de Trabajo
Formato de Reporte

JDAP Coordinador Operativo

Formato de Reporte

H. AYUNTAMIENTO DE MAZATEPEC
DIRECCIN DE AGUA POTABLE
REFERENCIA:

Clave Revisin Pagina 26 de 29

REGISTRO DE CALIDAD

No.
1

Documentos (Clave)
Formato de Reporte

Responsabilidad de su Custodia
Jefe del Departamento de Agua Potable

Tiempo de Retencin
1 ao

ANEXOS

Anexo No.

Documento

Clave

H. AYUNTAMIENTO DE MAZATEPEC
DIRECCIN DE AGUA POTABLE
REFERENCIA:

Clave Revisin Pagina 27 de 29

XI. DIRECTORIO

Nombre del Puesto

Telfonos Oficiales

Domicilio Oficial

H. AYUNTAMIENTO DE MAZATEPEC
DIRECCIN DE AGUA POTABLE
REFERENCIA:

Clave Revisin Pagina 28 de 29

XII. HOJA DE PARTICIPACIN

Fecha de Inicio

Fecha de Terminacin

Participantes

H. AYUNTAMIENTO DE MAZATEPEC
DIRECCIN DE AGUA POTABLE
REFERENCIA:

Clave Revisin Pagina 29 de 29

XIII. REGISTRO DE ACTUALIZACIN DEL MANUAL DE ORGANIZACIN Y PROCEDIMIENTOS

AREA:________________________________________________________________________

Motivo del Cambio Apartado

Fecha de Vigencia

Puesto Nombre y Firma

Vo. Bo. De la Dir. De Desarrollo Organizacional o Similar