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Sistema de Gestin de la Calidad

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1. IDENTIFICACIN DE LA GUA DE APRENDIZAJE Nombre del Programade Formacin: Tcnico en Sistemas Nombre del Proyecto: Departamento Tcnico en Teleinformtica Fase del Proyecto: No. Ficha en Sofia: 495104

Actividad de Proyecto:

Competencia: Realizar mantenimiento preventivo y predictivo que garantice el funcionamiento del hardware de los equipos. Resultados de Aprendizaje:Ejecutar el mantenimiento fsico interno y Tiempo externo de los equipos de cmputo aplicando las tcnicas, insumos, Estimado de manuales y procedimientos establecidos. Ejecucin: 30 horas

2. INTRODUCCIN El mantenimiento del computador es aquel que debemos realizar cada cierto tiempo, ya que estos con el transcurso de los das acumulan polvo y suciedades que pueden afectar el funcionamiento de est. El periodo de mantenimiento depende de diversos factores: la cantidad de horas diarias de operacin, el tipo de actividad que se ejecutan, el ambiente donde se encuentra instalado (si hay polvo, calor, etc.), el estado general (si es un equipo nuevo o muy usado), y el resultado obtenido en el ltimo mantenimiento. Los computadores funcionan muy bien y estn protegidas cuando reciben mantenimiento. Si no se limpian y se organizan con frecuencia el rendimiento general puede disminuir. La presente gua le permitir adquirir los conocimientos bsicos acerca de los conceptos necesarios para ejecutar el mantenimiento fsico interno y externo de los equipos de cmputo

3. ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE: Limpieza interna y externa de equipos de computo. La gua se impartir con una metodologa de enseanza por medio de la construccin de la Competencia y formacin por proyectos, se requiere que el aprendiz est capacitado

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para asumir nuevos retos. Los aprendices recibir las instrucciones necesarias por parte del instructor sobre el desarrollo de la actividad y orientar temas especficos en el rea de:Mantenimiento fsico interno y externo de los equipos de cmputo, tcnicas, insumos, manuales y procedimientos establecidos. A continuacin se describe las actividades a realizar de la gua, que le permitirn evidenciar el alcance del resultado de aprendizaje, asesoradas por el instructor: 1. Realice la lectura de los captulos 1 2 3 -4 y 5 del documento de apoyo Limpieza y ensamblar un pc.pdfy Productos qumicos utilizados para el mantenimiento.pdf y resuelva las siguientes preguntas: A. Describa los pasos para realizar un mantenimiento preventivo? R/ EVALUACIN DEL EQUIPO: se hace una evaluacin previa de las especificaciones del equipo a modo de registro de entrada del mismo. *DIAGNOSTICAR EL EQUIPO: se evala el funcionamiento del equipo *DETECTAR FALLAS: se trata de detectar y reparar fallas en el equipo. *ABRIR EL CHASIS *ASPIRAR EL EQUIPO: se debe aspirar el equipo a modo de limpiar casi completamente el case del polvo. *LIMPIAR LA FUENTE DEL PODER *LIMPIAR VENTILADOR DEL CHASIS *LIMPIEZA DEL LECTOR OPTICO: se debe limpiar con un liquido especial a modo de solo retirarle el polvo que pudiera tener. *LIMPIEZA DEL FLOPPY *LIMPIAR LA ARMAZON DEL CHASIS CON ESPUMA: se debe concentrar la limpieza en partes dificiles de limpiar tales como caratula, la parte baja y los bordes, a demas de las ralladuras *APLICAR LIMPIEZA CONTACTOS: solo se debe hacer en caso necesario en caso se encuentre demaciado sucio. *LIMPIEZA DEL TECLADO *LIMPIEZA EXTERNA DEL MONITOR

B. Segn usted cada cuanto se debe hacer un mantenimiento Fsico de un Computador? R/ Se debe realizar cada 2 o 3 meses para que el computador tenga un buen desempeo

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C. Por qu es importante realizar mantenimiento en los computadores? R/ Es muy importante para que el pc funciones adecuadamente sin que emita mensajes errneos con frecuencia. para que todo funcione correctamente y evitar posibles errores y fallos. Adems de que la acumulacin del mismo reduce la eficiencia de los ventiladores de enfriamiento D. Cules son los implementos necesarios para realizar un mantenimiento Fsico interno y externo? R/ IMPLEMENTOS FISICOS INTERNO Y EXTERNOS: *Sopladora *limpiador de lentes de cd *lata de aire comprimida *limpiador en espray de pantallas *limpiador en espuma * toallitas limpiadoras de pantallas lcd-crt-plasma * grasa para procesadores * valletillas * limpiador y lubricante para contactos electrnicos * alcohol izo propilico * cepillos * destornilladores E. Cules son las normas de Seguridad que tenemos que tener en cuenta a la hora de hacer un mantenimiento fsico de un computador? R/ *Revise la garanta de su equipo, si est vigente por ningn motivo hay que abrir la computadora, primero consulte al proveedor de la computadora personal. * Asegurarse de apagar la computadora, as como de desconectarla de la toma de corriente. *no desconecte o conecte nada en el computador mientras este, este prendido, podria quemar algunas piezas. *Debemos tener mucho cuidado con la manipulacin de unidades de disco en especial con el disco duro. *Ubique el equipo en un area donde no exista mucho movimiento de personal *Instale el computador sobre escritorios o muebles estables. *Ubique el equipo lejos de la luz del sol *mesa, iluminacin, energa elctrica.

F. Mencione al menos cinco herramientas y cinco productos especializados para realizar las labores de limpieza en un equipo de cmputo y su uso o aplicacin.

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Herramientas Pinzas (de punta, de corte, )

destornilladores

Soplador

Pistola para soldar

Uso o aplicacin Pueden ser tiles para recoger tornillos u alguna otra pieza pequea que no sea fcil de manipular manualmente. se maneja para fijar las tarjetas de expansin y en muchos casos tambin las tapas del CPU. Excelente herramienta para que mantenga tus aparatos electrnicos limpios. Sirve para soldar algunos ductos o tornillos del computador

Productos Grasa Blanca

Uso o aplicacin Sirve para engrasar todas las partes del computador y asi lograr un funcionamiento mejor. Es un liquido transparente que provee una pelcula de lubricacin. Es el liquido mas importante para realizar limpieza de la tarjeta de los equipos. Disfruta de una pantalla sin marcas con este gel de limpieza antirayas, especialmente formulado para no dejar residuos en la pantalla.. Un gas seco que tiene una fuerza y precion para sacar polvos.

Silicona lubricante

Alcohol Isopropilico

gel de limpieza antirayas para pantallas sin marcas

Trapo seco

La lanilla es usada para limpiar implementos externos como: la carcasa de la torre, y la del monitor etc.

Aire comprimido removedor de polvo

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G. Indique al menos 5 recomendaciones para desensamblar y limpiar los equipos de cmputo

Revise la fecha de garanta de la computadora ante s de abrirla. Apague la computadora personal. Desconecte el cable de energa antes de manipular en el interior de la computadora personal. Identifique el tipo de tornillera o mecanismo de fijacin de la tapa del CPU, para poder tener acceso a los componentes internos. Colquese la pulsera antiesttica. 2. De acuerdo a la lectura realizada de los captulos 1 2 3 -4 y 5 del documento de apoyo Limpieza y ensamblar un pc.pdfy resuelva las prcticas: Prctica 1. Conoce tu computadora

Prctica 1. Conoce tu computadora


Situacin: Emma, la secretaria del licenciado Ruiz, se quej con l, ya que ella no poda realizar su trabajo con la rapidez que l lo requera, debido a que su equipo de cmputo le daba muchos problemas. El Licenciado, para ayudarla, le una relacin de las caractersticas de pidi su equipo. Ahora Emma tendr que investigar componentes principales de su los equipo. Ayudmosla a resolver su nueva tarea.

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Instrucciones: Relacione las columnas con el enunciado presentados. Disco duro


1.

que se ajuste a la definicin de los trminos Contiene los conectores (zcalos) del CPU a) y el coprocesador, los conectores de la memoria, el contacto del teclado y los integrados (de soporte para circuitos los puertos serie, paralelo y las unidades de disco), estos ltimos pueden o no encontrarse presentes. Es un disco magntico hecho de b) metal y cubierto con una superficie de grabacin magntica. Puede ser fijo o removible, es una unidad de almacenamiento. Sirven para leer o grabar informacin de c) forma removible, estas unidades pueden ser de 3 y de 5. Todos los programas y datos que d) maneja el microprocesador se almacenan temporalmente en esta memoria, c apaz de acceder y almacenar cualquier dato de forma rpida y aleatoria. Sirven para expandir nuestras e) posibilidades de interaccionar con otros medios.

2.

Memoria RAM

Tarjeta madre
3.

Tarjetas de expansin
4.

5.

Unidad lectora de disco flexible

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Prctica 2. Arreglando para limpiar

Prctica 2. Arreglando para limpiar


Situacin: Emma, la secretaria, ha logrado identificar y diferenciar las caractersticas de su equipo, aunque ltimamente ha notado que su computadora personal est demasiado sucia, nuevamente consulta al licenciado Ruiz, quien le dice que la ayudar siempre y cuando le entregue una lista de todo lo que necesita. Ayudmosla a resolver esta nueva tarea. Instrucciones: De la siguiente lista identifique los elementos necesarios para la limpieza de su computadora personal de acuerdo con la siguiente clasificacin: (P) Productos de limpieza. (A) reas. (H) Herramientas. (N) No corresponde a ninguna.
1. 2.

(H) Pinzas de corte. (N)Pinzas de presin.

(N) Estopa. Trapos que no sueltan 12. (P)pelusa.


11.

3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.

(N) Perico. (P) Espuma limpiadora. (A) Mesa de superficie lisa. (A) Contacto elctrico. (P) Isopos de algodn. (N) Piso alfombrado. (P) Brochas (antiestticas).

(H) Juego de 13. destornilladores.


14. 15. 16. 17. 18. 19.

(N) Martillo. (H) Lmpara sorda. (N) Cuarto oscuro. (P) Aire comprimido. (H) Aspiradora. (N) Detergente en polvo.

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10.

(P) Kit de limpieza de unidades. lectoras de disco flexible.

20.

(P) Cepillos de cerdas firmes.

Prctica 3. Dale un bao a tu CPU

Prctica 3. Dale un bao a tu CPU


Situacin: Jos ha tenido ltimamente problemas con su computadora, su primo Ivan le coment que probablemente se debiera a todo el polvo acumulado que se observa en el exterior de su computadora, por lo que sugiri que le diera mantenimiento a su PC, para lo cual l necesita identificar los componentes que ha de encontrar adentro de su PC al desarmarla, ayudmosle a identificarlos. Instrucciones: Ordene la siguiente lista del 1 al 6 de acuerdo con el procedimiento correcto para abrir un CPU. 3) Desconectar el equipo de la toma ( decorriente. ( 5) Identificar tipo de tornillera. ( 1)Revisin de la fecha de garanta de la computadora. ( 2) Apagar la computadora. ( 4) Colocarse la pulsera antiesttica. ( 6) Retirar tornillera y etiquetarla.

I. II.

III. IV. V. VI.

Dispositivos
Instrucciones:

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Identifique las siguientes partes del CPU y relacinelas con el siguiente listado, asignando en el parntesis el nmero correspondiente: I. II. III. IV. V. VI. Fuente de poder. Unidad de disco duro. SIMM o DIMM de memoria. Unidades lectoras de disco flexible. Tarjeta de expansin. Microprocesador. (4) (5) (6) (1) (2) (3)

24

Prctica 4. Limpieza profunda

Prctica 4. Limpieza profunda


Situacin: Ahora Jos ya sabe desensamblar e identificar los componentes que encontrar dentro del CPU, el siguiente paso ser limpiar cada uno de ellos, ayudmosle en esta tarea. Instrucciones: Para la limpieza de los dispositivos del CPU es necesario hacerla de acuerdo con las caractersticas de cada uno de ellos (fuente, tarjetas de expansin, etctera). A continuacin se presentan cuatro listas de procedimientos, indique la lista de procedimiento que le corresponde a cada dispositivo y ordene los pasos de la lista segn sea el caso. Tarjeta madre Tarjetas de expansin Fuente de poder Disco duro y unidades lectoras de disco flexible.

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I Corresponde a: __ Fuente de poder ( 2) Nunca se abra, toda la limpieza es externa. ( 4 ) Cepillar el polvo para removerlo de las aspas de ventilador y de la superficie externa. ( 3 ) Bloquear el ventilador. ( 1) Aspirar la mayor cantidad de polvo depositado en el interior. II Corresponde a: ___Tarjeta de expansion______ ( 3 ) Se retira el tornillo de fijacin y se etiqueta.
(1 ) No tocar por el costado donde estn los contactos de bronce. ( 5) Retirar el polvo depositado en sus superficies con la brocha.

( 2) Limpiar las terminales de bronce con una goma. ( 4 ) Se aplica producto de limpieza para componentes electrnicos.

III Corresponde a: ____Disco duro y unidades lectoras de disco flexible ( 3 ) Desconectar cable de energa y el de bus de datos. (7 ) Retirar fsicamente las unidades y etiquetar los tornillos de fijacin. ( 4) Quitar el polvo depositado en la superficie ayudado de una brocha. ( 6) Con la brocha retirar tambin el polvo de las terminales de datos y energa. ( 1) No abrir el dispositivo para intentar limpiarlo por dentro. ( 2) Utilizar un disco limpiador de cabezas si es el caso. ( 5) Cepillar y limpiar con un trapo limpio los cables de datos.

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IV Corresponde a: ___Tarjeta madre________

(3) No es necesario desmontar del chasis. Cepillar toda la superficie de arriba hacia abajo, tomar la precaucin de no (4) cepillar con demasiada fuerza para no desprender los puentes de configuracin. ( 2) Con la aspiradora absorber todo el polvo removido. ( 1) Aplicar limpiador de componentes electrnicos incluyendo las ranuras.

Prctica 5. Armar y desarmar con precaucin

Prctica 5. Armar y desarmar con precaucin


Situacin: Jos ha terminado la limpieza de los dispositivos internos del CPU, ahora slo le resta armar y comprobar que todo funcione bien, ayudmosle en el armado del CPU y tambin en caso de que no funcione la PC al momento de encenderla. Instrucciones: A continuacin se hace un resumen del proceso de armado de todos los dispositivos, ayudemos a Jos completando la frase con la palabra correcta segn sea el caso.

Armando la computadora
I. DISCO DURO y las unidades Para armar la computadora, primero hay que fijar el lectoras de disco flexible al chasis previamente utilizando la tornillera etiquetada. Despus hay que colocar el ___ cables de datos ___ en ambos casos; para ello se necesita identificar primero el ___ contacto numero 1___ de los cables de datos. La forma de identificacin ser por la tonalidad diferente de color en uno de sus extremos de igual forma habr que extremos, ubicar el contacto nmero uno (1) de la

II.

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Tarjeta madre , localizando el nmero uno (1) que estar grabado en su circuito

III.

IV.

impreso. El contacto uno (1) del disco duro y las unidades lectoras de discos flexibles se identificarn de la misma forma. Para terminar de hacer la conexin de las unidades almacenamiento (fijas de y removibles), slo basta insertar el cable de energia en cada uno de los dispositivos teniendo la precaucin de observar el tipo de entrada del contacto para cada uno de ellos. El siguiente paso ser colocar las ____ tarjeta de expansion _ en su ranura correspondiente y se fijan con su tornillo al chasis.

V.

Por ltimo, nicamente faltar colocar la tornillos en su lugar, as como quitarnos la pulsera

tapa antiestatica

del CPU y poner los


.

Detectando errores Instrucciones: Correlacione las causas que pueden ocasionar fallas en el CPU, de acuerdo con la siguiente lista, pueden existir varias causas en cada una de las fallas. a) Falta de seal de video. b) Foco (LED) encendido permanentemente en la unidad lectora de discos flexibles. c) Error al leer la unidad de disco fijo (disco duro). 1. ( A) Tarjeta de video mal insertada en su ranura. 2. ( A) Los circuitos integrados de la memoria RAM no estn bien insertados. 3. (B ) El cable de datos de la unidad de discos removibles se encuentra conectado al revs. 4. ( C) No est conectado el cable de datos del disco duro. 5. ( A) El cable de datos del disco duro est conectado al revs. 6. (C ) No se encuentra conectado el cable de energa. 3. Elabore un mapa conceptual de la lectura del documento: Corrosin.pdf

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tipos Corrosi on por picadra s Corrosion Intergulanul ar corrosion por esfuerzo

corrosion de los computador es es caracteristic as es originicada por una reaccion electroquim ica ocurre en presencia de un electrolito 4* Recubrimie nto superficial

corrosion uniforme

el deterioro de un metal medidas para combatir la corrosion

Corrosion galvanica

corresion electroqui mica 1*uso de materiales de gran pureza 2*Presencia de elementos de adicion de aleaciones,

3*Tratamientos termicos especials para el alivio de tensiones

5* Proteccion catodica

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Ambiente(s) requerido: Laboratorio de Sistemas Sala de Sistemas Medios y Recursos requeridos: Kit de herramientas (Destornilladores, manilla antiesttica, pinzas). Kit de limpieza para computadores (Productos Qumicos Apropiados) EQUIPOS: PC para realizar practica

4. EVIDENCIAS Y EVALUACION Criterios de Evaluacin:


Utiliza

equipos y herramientas para mantenimiento de equipos de cmputo de acuerdo con normas de higiene, seguridad y manuales del fabricante.

Aplica las tcnicas y procedimientos de

mantenimiento preventivo de los equipos

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Tipo de la evidencia:

de cmputo de acuerdo con los protocolos establecidos. 1. Evaluacin de conocimiento de los conceptos sobre la limpieza interna y externa de equipos de cmputo. 2. Practica sobre la limpieza interna y externa de equipos de cmputo. Informe tcnico sobre las prcticas de limpieza interna y externa de equipos de cmputo. Informe digital sobre las actividades propuestas en la gua. 1. Evaluacin de conocimiento de los conceptos de redes, clasificacin y componentes. 2. Informe digital con el desarrollo de cada una de las actividades propuestas.

Producto entregable:

Forma y fecha de entrega:

5. GLOSARIO Perifricos: dispositivos, aparatos o equipos electrnicos que se conectan al computador y permiten la entrada o salida de datos, se clasifican en perifricos de entrada (ratn, teclado, micrfono) y de salida (impresora, parlantes, monitor). Unidad central de procesamiento: (Central ProcessingUnit - CPU). Circuito ms complejo, que se encarga de ejecutar todas las instrucciones y realizar los procesos lgicos y matemticos de un ordenador. Procesador: En el interior de un ordenador habita una densa amalgama de componentes electrnicos que son los responsable de su correcto funcionamiento; componentes que conforman los circuitos que dan vida al ordenador. Entre ellos destaca una zona fundamental, denominada UNIDAD CENTRAL DE PROCESO (Central ProcessingUnit) Es el cerebro del PC; es un chip que se encarga de procesar las instrucciones y los datos con los que trabaja el computador. El procesador es el dispositivo ms importante de un PC y el que ms influye en su velocidad. Memoria RAM: La memoria RAM (RandomAccesMemory) o memoria principal son unos chips en los que el procesador almacena de forma temporal los datos y los programas con los que trabaja. La cantidad de memoria RAM influye bastante en la velocidad de un PC, entre ms memoria RAM tenga, ms rpido trabaja los programas y ms programas puede tener abiertos al mismo tiempo. Disco duro: Es el dispositivo de almacenamiento permanente interno en el que se guardan los programas y todos los archivos que usted crea con esos programas cuando trabaja en el computador. Entre ms capacidad tenga un

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disco dura, ms informacin y programas puede almacenar en el PC. La capacidad del disco duro se mide en gigabytes (GB). Un GB equivale a 1.024 MB aproximadamente. Unidad de CD-ROM: Esta unidad sirve para leer los discos compactos (CDROM) en los que vienen casi todos los programas y para escuchar CD de msica en el PC. La velocidad de una unidad de CD ROM depende dos factores: la tasa de transferencia de datos (lo ms importante y el nico dato que le mencionarn) y el tiempo de acceso. Unidad de CD RW: Es la que permite en un disco compacto, como el CD ROM o el CD de msica, escribir y guardar informacin; tiene las ventajas tradicionales de esos discos, como durabilidad y una gran capacidad de almacenamiento de datos (650 MB). Mdem: Es un aparato que permite a los PC intercambiar datos por las lneas telefnicas. Es el dispositivo que se usa para navegar por Internet. Tambin sirve para enviar y recibir faxes desde el PC (por ello algunos lo llaman fax-mdem). La forma corriente de conectarse con Internet es a travs del telfono, por lo tanto se necesitar de uno. Hay mdem de todas las formas y tamaos. Algunos son una cajita separada y se conocen como mdems externos, con cables que se conectan al computador y a la lnea telefnica. Algunos otros se encuentran dentro del computador con un slo cable para el telfono; los ms nuevos son pequeos objetos del tamao de una tarjeta de crdito que se insertan en la tarjeta madre. Cach secundario: El cach secundario o de segundo nivel (L2) es un chip de memoria de alta velocidad (mucho ms rpida que la memoria RAM) Este chip mejora el desempeo debido a que el computador puede colocar y tomar datos e instrucciones del cach secundario, en lugar de usar la ms lenta memoria RAM Tarjeta madre: Es una tarjeta interna que aloja los principales componentes del computador, como el procesador, la memoria RAM, las ranuras de expansin, cach secundario y el BIOS. En esa tarjeta tambin estn integrados los controladores que manejan dispositivos como el disco dura, el teclado y el ratn. En los PC de bajo costo a veces la tarjeta madre incluye un chip de vdeo (que reemplaza la tarjeta de vdeo ) y un chip de sonido (que reemplaza la tarjeta de sonido) Ranuras de expansin: Estn ubicadas en la tarjeta madre y permiten conectar tarjetas de expansin que dotan al PC de ciertas capacidades. En esa ranuras se inserta, por ejemplo, la tarjeta de sonido (que permite al PC reproducir sonido) el mdem interno (que hace posible navegar por internet) la tarjeta de vdeo (que permite mostrar imgenes en la pantalla). Una tarjeta madre moderna deber incluir tres tipos de ranuras de expansin: ISA, PCI y AGP. Puerto USB: permiten transferir datos a 12 megabits por segundo (Mbps) o sea diez veces ms rpido que un puerto serial. Esa velocidad no es imprescindible para un dispositivo como el ratn (aunque hay ratones USB) pero si es una

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opcin para conectar aparatos como una unidad ZIP o una cmara de vdeo para Internet. Tarjeta grfica o de video: Es una tarjeta que le permite al PC mostrar imgenes en el monitor; se la conoce con muchos nombres, como tarjeta grfica, tarjeta de video, adaptador de video y controlador de video. Esta tarjeta convierte los datos con los que trabaja el computador en las seales que forman las imgenes en el monitor. En los PC econmicos, es comn que la tarjeta de video sea reemplazada por un chip de video integrado en la tarjeta madre, ese esquema reduce el precio del PC y la calidad es aceptable. 6. FUENTES Documento de apoyo Limpieza y ensamblar un pc.pdf Documento de apoyo Productos qumicos utilizados para el mantenimiento.pdf
Documento de apoyo Corrosin.pdf

www.wikipedia.com http://www.monografias.com Nombres John Gutirrez Cargo Instructor rea Teleinformtica Fecha

8. CONTROL DELDOCUMENTO ELABOR Amaris Ariza Bolao Doris Elena Monsalve Sossa Mara Eugenia Agudelo Ruiz Gloria Isabel Daza Restrepo REVIS APROB VERSI N FECHA

Doris Mara Parra Pineda

Xiomara Posada Zuluaga

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Noviembre 24 de 2011