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PERFIL DE CARGO - COMPETENCIAS Y COMPORTAMIENTOS SECRETARIA CARRERA DE PSICOLOGA

N COMPETENCIAS Flexibilidad 1 Controlar situaciones en las que diversas personas exigen cosas diferentes simultneamente 2 Realizar una amplia variedad de actividades con eficacia (dirigidas a alcanzar los objetivos) y eficiencia (forma de conseguir los objetivos). 2 Explicar o dar detalles referentes a cambios o problemas, adaptando los mensajes a las necesidades y caractersticas de los receptores. 2 Conservar la calma en situaciones de urgencia o tensin. COMPORTAMIENTO 3 Realizar eficaz y eficientemente diversas actividades al mismo tiempo. 4 Continuar siendo efectivo(a) cuando las interrupciones y distracciones son frecuentes. 5 Adaptarse fcilmente a actividades y responsabilida des cambiantes. 6 Continuar siendo efectivo cuando las actividades y prioridades cambian con rapidez.

Modificar el comportamiento adecundolo a situaciones de cambio o ambigedad, manteniendo la efectividad en distintos entornos, con diferentes tareas, responsabilidades y personas.

Comunicacin

Informar clara y concisamente y obtener informacin de personas de distintos niveles, formacin o intereses. Expresar claramente la informacin, tanto de forma oral o escrita.

1 Redactar cartas, documentos, etc. utilizando un lenguaje claro y preciso, as como adaptando a las necesidades y caractersticas de los receptores. 1 Reaccionar tranquila y racionalmente ante los problemas o adversidades, a pesar de las tensiones.

3 Dirigirse verbalmente y/o por escrito a profesionales de diferentes niveles jerrquicos.

4 Resumir y aclaras las informaciones que recibe para asegurarse de que comprende lo que le estn exponiendo.

5 Recoger distintas informaciones , a partir de diferentes fuentes, sobre un tema determinado.

6 Contrastar y verificar las informaciones recogidas.

Resistencia A La Tensin Mantener la estabilidad emocional y el nivel de eficacia y eficiencia en situaciones de presin, oposicin, desacuerdo y de dificultades o fracasos, liberando la tensin de una manera aceptable para los dems.

Conocimientos Tcnicos Tener amplios y detallados conocimientos de las tcnicas e instrumentos utilizados actualmente en su trabajo.

1 Conocer detalladamente los productos e la empresa

2 Tener un conocimiento detallado y preciso de la situacin del mercado.

3 Mantener un enfoque lgico y controlado en situaciones problemticas o conflictivas que exigen una accin rpida y precisa. 3 Entender cmo se llevan a cabo los procesos del trabajo

4 Permanecer amable y tranquila cuando los dems expresan desacuerdo u oposicin ante las propias ideas u opiniones. 4 Utilizar los sistemas informticos y saber cmo funcionan.

5 No implicarse emocionalme nte a situaciones conflictivas

6 Escuchar las quejas de los clientes y contestar con amabilidad

5 Tener experiencia en el uso de las tcnicas ms adecuadas en su trabajo.

6 Utilizar los conocimientos tcnicos y la experiencia para mejorar su efectividad.

PERFIL DE CARGO - COMPETENCIAS Y COMPORTAMIENTOS SECRETARIA CARRERA DE PSICOLOGA


Colaboracin 1 Proporcionar otros compaeros informacin, instrucciones, etc. a 2 Proporcionar ayuda a otros compaeros cuando estos se la soliciten. 3 Aceptar la ayuda de otros compaeros cuando se necesite. 4 Buscar ideas e informacin de otros compaeros, tanto dentro como fuera de su unidad, para identificar y resolver un problema. 4 Estudiar racionalmente las ventajas las ventajas e inconvenientes de las distintas soluciones posibles a un problema. 5 Ayudar a resolver conflictos y desacuerdos explorando las diferencias e identificando los puntos comunes. 5 Ofrecer diversas opciones y alternativas a un problema. 6 Insistir en la necesidad de cooperacin.

Trabajar de forma eficaz y eficiente, con personas que ocupan distintos niveles y realizan diferentes funciones, para alcanzar los objetivos fijados, identificar los problemas y resolverlos.

Solucin De Problemas

Estudiar los problemas, identificando sus aspectos ms relevantes y sus causas para elegir las soluciones de mayor calidad en el plazo temporal fijado.

Aprendizaje

7 Rapidez para aprender y ampliar nuevas informaciones sistemas y mtodos de trabajo.

1 Estudiar y tener en cuenta en forma objetiva, los diferentes intereses y puntos de vista que mantienen otros compaeros sobre el problema. 1 Utilizar rpidamente los nuevos conocimientos y destrezas a partir de instrucciones, estudio o experiencia.

2 Simplificar las informaciones para explicar, de forma sencilla, lo sucedido.

3 Tener en cuenta cualquier factores que pueda dar lugar a futuros problemas, antes de adoptar una solucin para el actual. 3 Adquirir rpidamente conocimientos y destrezas a partir de instrucciones, estudio o experiencia.

6 Determinar las causas objetivas a un problema.

2 Implicarse en nuevas actividades para familiarizarse con procesos de trabajo diferentes de los habituales.

4 Trabajar con productos, herramientas y/o equipos que cambian con frecuencia y cuyas modificaciones han de aprenderse con rapidez.

5 Ensayar nuevas formas de solucionar los problemas habituales del trabajo.

6 Redactar guas de utilizacin de procedimiento s de trabajo y modos de solucionar los problemas.