Ferran Ramon Corts | Articulos

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volver 15/01/2012

Hablar no siempre es Comunicar

Nadie nos ha enseado a hablar en pblico, y a muchos nos toca hacerlo. El resultado son soporferas intervenciones que ni transmiten lo que queran transmitir, ni llegan a la gente. Cmo podemos hablar menos y comunicar ms? Asist a la convencin de una importante multinacional. En una maana, nos despacharon un seguido de cinco intervenciones con tan solo una pausa para el caf. Al final de la densa maana, pudimos hacer balance del acto: ninguno de los ponentes respet el tiempo asignado, con lo que fuimos acumulando un considerable retraso al final de la maana, que se resolvi eliminando el esperado espacio de tiempo libre antes de la comida. Cada intervencin contena un sinfn de desordenadas ideas, que eran imposibles de retener. El primer ponente, an sin pretenderlo, son a bronca: su tono de voz resultaba agresivo y exageradamente vehemente. El segundo ponente nos hizo desear el caf con desmesura: su montona diccin, y una presentacin plagada de tecnicismos nos sumi en un profundo sopor. El tercero no lleg a presentar ni la mitad de sus diapositivas: se fue por las ramas desde el primer minuto desconcertndonos a todos. Los dos ltimos fueron medianamente correctos, pero ahora rememorando la convencin no sabra decir ni por aproximacin de que hablaron. El resultado es que ms de un centenar de personas acabaron exhaustas y sin ninguna idea clara, con una sensacin absoluta de que estaban all porque no haba ms remedio. Y cinco directivos perdieron la oportunidad de seducirlos, de motivarlos, y de transmitirles sus mensajes.

La diferencia entre hablar y comunicar . La emocin lleva a la accin, mientras que la razn lleva a la conclusin Donald B. Calne

Hablar es transmitir informacin, algo que todos somos capaces de hacer sin demasiada dificultad. Comunicar es, adems, mover una emocin. Y por qu deberamos querer, en una presentacin en pblico, mover las emociones de la gente?. Los motivos son dos: en primer lugar, porque en nuestra comunicacin tenemos la obligacin de ser impactantes, de ganarnos la atencin de la gente. Y en segundo lugar porque las emociones sern en gran medida responsables de la memorabilidad de nuestra intervencin. Cuando comunicamos, competimos. Competimos con la enorme cantidad de presentaciones e informacin que nuestra audiencia recibe y recibir. Y nuestra obligacin es que, con el paso del tiempo, nuestra presentacin sea la que se recuerde. La que haya impactado ms. Y la que por pura conexin emocional, permanezca en la memoria de los asistentes. Hacerlo requiere tcnica, pero est al alcance de todos. No es slo cuestin de talento. Es, sobretodo, cuestin de una buena preparacin.

Lo primero: Qu quieremos decir?.

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11/08/2012

Ferran Ramon Corts | Articulos

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Si todo es importante, nada es importante Garr Reynolds

Todos nosotros sabemos mucho de algo. Y si nos dan la oportunidad de contarlo, podemos llenar horas encadenando un argumento tras otro. Pero esta no es la manera de construir una presentacin impactante. Una buena presentacin necesita articularse alrededor de una nica idea, una idea que tenemos que tener en mente, que tenemos que poder escribir en una nica frase antes de empezar a desarrollar la intervencin. Si no lo hacemos as el dao colateral es claro: nos enrollaremos. Hablaremos ms de la cuenta. Y la audiencia no sabr qu mensaje elegir de entre los muchos que habremos dado. Y ha de ser, adems, una idea grande, valiosa, que aporte algo nuevo, o una visin nueva de algo conocido. Que la gente tenga la sensacin que han recibido un regalo de valor, que vala la pena atender. Porque sino no volvern. O si lo hacen, porque no tienen ms remedio el jefe siempre puede convocar a la gente- lo harn desconectados, sin la intencin de prestar atencin. Es una cuestin de respeto a la audiencia, de preguntarse: qu hay de valor para ellos en mi intervencin?

Buscando la memorabilidad Si su misin no puede transmitirse en cinco minutos, o con una historia, es que no la tiene. John Kotter

La mente es una criatura metafrica. De pequeos, aprendemos con historias, con cuentos, con piezas narrativas que nos transmiten las ideas estimulando nuestra imaginacin y estableciendo conexiones con nuestra vida y nuestras experiencias. Y en cambio de mayores, parece que tengamos que aprender a base de sofisticadas exposiciones conceptuales, precisas definiciones, e informacin perfectamente ordenada pero fra y racional, sin concesiones a la narracin. Es cierto que estamos preparados para entender una definicin, pero no es menos cierto que la mente como disfruta es con una buena historia, y que las narraciones conectan directamente con la emocin. Es importante dar la informacin necesaria, pero es importante tambin imprescindible para mi- complementarla con una buena historia. Es lo que nos asegurar la conexin emocional y la memorabilidad. Es mucho ms fcil recordar una buena ancdota que una precisa informacin. El camino es arriesgado, porque una mala historia, una historia que no tenga que ver con nuestro argumento, nos destrozar la intervencin. Pero la literalidad de una explicacin conceptual sin ejemplos, sin metforas o sin elementos narrativos, ser olvidada sin remedio. Las cosas que entendemos, las olvidamos. Las que adems de entender las sentimos, las recordamos para siempre.

Entre lo que tu entendiste y lo que yo quera decir Comunicamos lo que sentimos, nada ms que lo que sentimos Oriol Pujol Borotau

Podemos tener perfectamente estructurado nuestro discurso. Podemos tener escritas las palabras que diremos, y sin embargo y ello es muy habitual- podemos llegar a comunicar algo muy distinto a lo que queremos comunicar. El motivo es que en la comunicacin en pblico, el tono de voz y el lenguaje no verbal tienen un valor muy superior a la palabra, y si el qu decimos (la palabra) no concuerda con el cmo (tono de voz y expresin no verbal), lo que cuenta, sin duda, es el cmo. En necesario por tanto estar en contacto con nuestro estado de nimo a la hora de comunicar: si estamos enfadados, lo transmitiremos, sean cuales sean las palabras que utilicemos. Si no nos creemos el proyecto, se notar. Digamos lo que digamos. Preparamos a menudo con precisin nuestro discurso. Preparemos tambin nuestra intervencin, empezando por ponernos en el estado emocional que precisa nuestro discurso, porque es lo que la gente captar.

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11/08/2012

Ferran Ramon Corts | Articulos

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Empezar bien... y acabar mejor. Teatro es todo aquello que hay entre un buen inicio y un buen final Molire

Es importante tener un buen comienzo: la audiencia no tardar ms de entre uno y tres minutos en decidir si nos escuchan o si se evaden. Nos jugamos por tanto con el inicio, la atencin. Funcionan muy bien las ancdotas en este punto, o las historias. Porque somos curiosos por naturaleza, y prestaremos atencin aunque slo sea para conocer el final. Y es importante tambin un buen final, porque nos jugamos el sabor de boca que dejaremos como ponentes. Que puedan decir la presentacin ha sido interesante... y el ponente ha estado brillante. Este comentario tendr mucho que ver con un final preciso, escenificado con seguridad, que contenga la idea fundamental de la presentacin. Que no sea un final de maratn, en el que viendo la lnea de llegada, viendo que ya terminamos el suplicio, nuestra voz va perdiendo fuerza para terminar en un tmido y esto es todo.

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11/08/2012