Universidad San Pedro Escuela de Ingeniera Industrial INVESTIGACION DE MERCADOS Primer Control Escrito- Unida 01 Ch.04.06.

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APELLIDOS Y NOMBRES_________________________________________FIRMA_____________ Lea cuidadosamente, analice y responda cada una de las siguientes preguntas ( 1 punto c/p) marcando con una aspa la respuesta correcta o indicando si es Verdadero (V) o falso (F), dispone de 90min para desarrollar toda la prueba. 1. Un sistema de informacin de mercado tiene como caractersticas: a) externa. b) problemas. c) d) Operacin contina. Incluye otros subsistemas a parte de investigacin de mercados e) Todas las anteriores. 2. El proceso de investigacin de mercados contiene: a) Formulacin del Problema. b) Diseo de la Investigacin c) Diseo del mtodo y formularios para recopilacin de datos d) Anlisis e interpretacin de datos e) Todas las anteriores 3. La formulacin del problema se define como : a) Plantear los objetivos de la investigacin de mercados. b) Transformar un problema de marketing en uno de investigacin de mercados. c) Identificar y priorizar el problema dentro de una situacin problemtica d) Solo a, b. e) Todas las anteriores 4. La decisin de investigar esta dado por: a) b) c) d) e) Importancia de la decisin para la empresa (Inversin) Beneficio esperado de la investigacin (Valor vs. Costo) Incertidumbre de la decisin (Riesgo) Recursos disponibles (Presupuesto. Todas las anteriores Prevencin y solucin de Provee informacin interna y

6. Cules son los tipos bsicos de una Diseo de Investigacin : a) b) c) d) e) Investigacin exploratoria o cualitativa Investigacin visual y mental Investigacin descriptiva o cuantitativa Investigacin causal o experimental Todas las anteriores

7. La investigacin exploratoria se diferencia de la concluyente porque : a) Incrementa el entendimiento de una situacin o problema b) Clarifica los asuntos importantes que deben investigarse ms a fondo c) Explora las motivaciones, actitudes e intenciones de los consumidores d) Provee de input para futuras etapas de la investigacin e) Todas las anteriores 8. Se utiliza la investigacin exploratoria a) Cuando se pretende profundizar en la ideas b) Se pretende conocer las actitudes de los consumidores c) Cuando necesitamos definir aspectos cualitativos. d) Solo a, b. e) Todas las anteriores. 9. La investigacin concluyente tiene como objetivo: a) Describir situaciones o mercados b) La poblacin y segmentos de un mercado c) Los competidores y sus participaciones de mercado d) Las caractersticas de los canales de distribucin e) Para describir tendencias y realizar predicciones 10. Seale cules son datos primarios y cuales secundarios: a) b) internet. Primarios: Revista, libros, encuesta Secundarios: Entrevista, encuesta,

5. Se considera el diseo de Investigacin. a) b) c) d) e) Plan de accin que gua la recoleccin y anlisis de los datos Sirve para asegurarse que la investigacin sea atingente al problema Permite utilizar procedimientos econmicos y eficientes Solo a , b Todas las anteriores.

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c) d) e) Secundarios: Libros, revistas, internet. Primarios: Entrevista y encuesta Solo c y d. g) Todas las anteriores

11. Cules son los componentes de la actitud: a) b) c) d) e) Cognoscitivo. Afectivo comportamiento Conocimiento, preferencia, compra y uso. Todas las anteriores. 16. En el siguiente caso: identifique : . ( 5 puntos )
McDonalds es un gigante de los restaurantes de comida rpida, se convirti en el lder de este sector siguiendo una estrategia en la que servan rpidamente hamburguesas, patatas fritas y batidos a muy bajos precios. Cuando las ventas de esta empresa se resintieron, la direccin crey que la causa podra ser un cambio en el entorno y empez a realizar una Investigacin de Mrcado, para identificar la naturaleza y la causa de estos cambios. Como define el Problema? Que Diseo de Investigacin elegira para la IM?. Explique su respuesta. Realmente se necesita hacer un estudio de mercado Por qu?

12. El proceso de seleccin muestral es a) Definir la poblacin de inters. b) Identificar el marco y procedimiento muestral. c) Determinar el tamao muestral, seleccionar los elementos mustrales y obtener los datos d) Solo a y c e) Solo b y c 13. El anlisis y interpretacin de los datos tiene las fases de: a) b) c) d) e) Edicin Codificacin. Tabulacin. Anlisis. Todas las anteriores.

Como causal porque va a indicar, cuales son los problemas y nos van brindar una explicacin acerca de las causas del problema. Usara una investigacin exploratoria para incrementar el entendimiento de la situacin o problema y clarificar los asuntos que se deben investigar ms a fondo. Si se necesita hacer un estudio de mercado para identificar la problemtica del caso, tambin para generar, perfeccionar o mejorar el desempeo de marketing de la empresa.

14. Un mapa de posicionamiento nos permite: a) Medir la percepcin o imagen que tienen los consumidores de las marcas que compiten en una categora de producto/servicio b) Visualizar la estructura competitiva de un mercado (Qu marcas compiten directamente entre ellas) c) Identificar oportunidades o nichos de mercado no cubiertos por ninguna de las marcas, productos o empresas existentes. d) Definir la estrategia competitiva de una marca, producto o empresa . e) Todas las anteriores. 15. El informe de la Investigacin de Mercado contiene las siguientes partes: a) Resumen Ejecutivo b) Objetivo de la Investigacin c) Metodologa de la Investigacin d) Diseo de Investigacin e) Anlisis de Resultados f) Conclusiones y Recomendaciones

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