Inteligencia emocional

Reconoce que una persona posee una inteligencia emocional determinada por casualidades como: 1. Autocontrol 2. Empata 3. Entusiasmo 4. Persistencia 5. Motivacin 6. Destreza 7. Autoconciencia 8. Confianza Quiere decir que para alcanzar cierta inteligencia emocional no solo es preciso conocer que se necesita para ello, es ms all de esto, es necesario ponerlas en pracica en reas de lograr determinadas competencias emocionales. Las personas que muestran una buena competencia emocional disfrutan de una situacin ventajosa en los diversos dominios y dimensiones de la vida, por ello se siente mas satisfechos consigo mismos y resultan ms eficaces en las tareas que emprenden. Las emociones determinan: 1. Nivel de rendimiento de que somos capaces, en estado de equilibrio o desequilibrio emocional 2. Determina qu tipo de relacin mantendremos: con nuestros subordinados (liderazgo) con nuestros superiores (adaptabilidad) con nuestros pares (trabajo en equipo) Las emociones determinan: como respondemos nos comunicamos nos comportaos funcionamos en el trabajo y/o la empresa Estas competencias emocinales se concretan en cinco habilidades esenciales a desarrollar, ellas son: 1. autoconciencia 2. autocontrol 3. motivacin 4. empata 5. habilidad social La capacidad de conocimiento de uno mismo nos capacita para establecer contacto con los propios sentimientos, diferenciar entre ellos para orientar nuestra conducta. Esta capacidad de reconocer los sentimientos es la piedra angular de la IE, lo verificamos a travs de la introspeccin subjetiva que nos permite seguir con atencin nuestros sentimientos.

Las personas que poseen una mayor comprensin y una ms clara certeza de sus emociones saben dirigir mejor sus propias vidas. La conciencia de uno mismo es una habilidad que nos permite: controlar nuestros sentimientos y adecuarlos a las circunstancias del momento. Hay que tener la habilidad de tranquilizarse y desembarazarse de la ansiedad, tristeza o la irritabilidad. Las personas que carecen de esta habilidad se enfrentan mucho con tensiones desagradables que desestabilizan y atormentan su estado interior, quienes tienen la habilidad se recuera ms rpido. El autocontrol emocional nos da la capacidad de: Demorar la gratificacin momentnea. sofocar la agresiva impulsividad. Este dominio y gobierno propio nos hace ms productivos y eficaces en las empresas. La motivacin y emocin son de raz latina motere que significa moverse. La motivacin es una fuerza que nos impulsa nos da energa para iniciar la metas que nos propongamos. En todos los rdenes de la vida la motivacin es la clave de cualquier logro y progreso. Otra habilidad de la IE es la empata=destreza de don de gente, como lo son tambin la bondad, y por ejemplo la habilidad para entender una situacin social. La empata = posesin de sensibilidad psquica para detectar emocional es esencial para las relaciones sociales y el mundo laboral, es conveniente para liderazgo y la eficiencia en los contactos interpersonales. La empata puede desarrollarse si nos interesamos en comrender e interpretar los canales de comunicacin no verbal que estn en toda comunicacin. Fijarse en los tonos de voz Gestos Expresiones corporales Expresiones faciales Estos nos ayudan a intuir como se sienten realmente los dems. Hay quienes pueden controlar sus propios sentimientos, pero en cambio no pueden adivinar los trastornos emocionales de los dems. Las habilidades sociales junto con la empata, muestran la capacidad de las personas para manejar las relaciones con los dems y conducirlas a la direccin que desee buscando un acuerdo o entusiasmo frente a un producto o servicio. La IE es aquella que permite: interactuar con los dems trabajar en grupo tolerar situaciones difciles y de conflicto fortalecer vnculos efectivos establecer empata social

 controlar los impulsos mantener niveles adecuados de humor La carencia de las aptitudes anteriores se denomina actualmente analfabetismo emocional. Segn Goleman, la IE en el trabajo se manifiesta en disposiciones que deben desarrollarse, tanto por los gerentes como por el personal especializado, entre ellas enontramos: Compromiso organizacional Iniciativas que estimulan el mejoramiento calidad en la ejecucin de las distintas tareas Incentivos que estimulan el mejoramiento Comunicacin Confianza ente los empleados Distintos jefes y directivos de la empresa Construccin de relaciones dentro y fuera de la compaa que ofrecen: 1. una ventaja competitiva 2. incentivo de una constante colaboracin 3. apoyo e intercambio de fuentes y recursos Innovacin Riesgo Enfrentamiento de cualquier situacin como un equipo y la pasin por el aprendizaje Mejoramiento continuo Las personas emocionalmente inteligentes son mas eficaces en la visa, sin embargo eso no significa que quienes no lo sean no puedan alcanzar el xito. La IE puede mejorar a lo largo de la vida. Con los aos el sujeto se desarrollara en la medida que sea: Mas consiente de sus estados de animos Tenga la capacidad de manejar emociones angustiosas De comrender a sus semejantes De guiar o aconsejar a los dems por el camino mas benefioso. Las personas emocionalmente inteligentes son: realistas respecto a las metas que se trazan logran equilibrio interno, apoyndose en las fortalezas para minimizar debilidades y amenazas. Son personas constructivas capaces de aprovechar lo que se les ofrece superan los obstculos. Destacamos que no se trata de reprimir el sentimiento o la emocin que no nos gusta esto puede conducir a desajustes de la personalidad, sino de adecuar la expresin emocional al contexto. El objeto es dotar de inteligencia a la vida emocional. Las emociones le otorgan al trabajo un valor agregado determinando en gran medida su xito o fracaso. Es importante luchar por el logro de una organizacin emocionalmente inteligente, cada uno de los empleados se beneficien para mejorar su calidad de vida.

Es preciso utilizar todos los mtodos necesarios que contacten directamente con el interior de las personas, de lo contrario es difcilmente se podr influir en estas. Por eso cualquier programa que pretenda incidir sobre las actitudes y conseguir energa para el cambio y la mejora, debe contar con talleres de inteligencia emocional. En una empresa con estas caractersticas, los empleados tienen responsabilidad de aunmentar su inteligencia emocional mediante: el desarrollo de la autoconciencia control de emociones automotivacin responder por el uso de la IE en las relaciones con los dems desarrollo de tcnicas de comunicacin eficaces buen conocimiento interpersonal ayuda a los dems y ayudarse a si mismo todos se sirven de esta inteligencia para aplicar mejoras a la organizacin La IE en la organizacin empieza por nosotros mismos. Al usar nuestras emociones para reforzar el rendimiento y relaciones laborales, no solo estamos fomentando, sino de inspirar el desarrollo de la inteligencia emocional entre empleados de la empresa. Las posibilidades de xito de un individuo y la empresa son considerables y el xito al alcance de nuestras manos. Algunos aspectos a considerar en el entrenamiento de las emociones derivados de la teora sobre alfabetizacin emocional: Identificacin de sentimientos propios y d los dems Control de impulsos Reconocimiento de situaciones problemticas y su verbalizacin Empata Bsqueda de la actitud pro social Armona en el trabajo en grupo Mejoramiento de la cooperacin Ayuda y la actitud de compartir El proceso educativo orientado al desarrollo o fortalecimiento de la inteligencia emocional personal se enfoca: en la concepcin del proceso laboral tambin como el aprendizaje constante mediante el trabajo en quipo identificacin y solucin de problemas uso de los grupos de conocimiento en la organizacin( gestin del aprendizaje GA en la organizacin y comunidades) La organizacin como sistema formado por personas pueda sobrevivir y crecer en un mundo cada vez ms competitivo y en condiciones de recursos limitados.

APTITUD SOCIAL Estas determinan el manejo de las relaciones. EMPATA= capacitacin de sentimientos, necesidades e intereses ajenos. Comprender a los dems: percibir los sentimientos y perspectivas ajenas e interesarse activamente en sus preocupaciones. Ayudar a los dems a desarrollarse: 1. percibir las necesidades de desarrollo ajenas 2. fomentar sus actitudes. Orientacin hacia el servicio: 1. Prever 2. reconocer 3. satisfacer las necesidades del cliente. Aprovechar la diversidad: 1. Cultivar las oportunidades a travez de diferentes tipos de personas 2. Conciencia poltica 3. Interpretar las corrientes emocionales de un grupo y sus relaciones de poder HABILIDADES SOCIALES son Habilidad para inducir en los otros las respuestas deseables Influencia: aplicar tcticas efectivas para la persuasin Comunicacin: ser capaz de escuchar abiertamente y transmitir mensajes claros y convincentes. Manejo de conflictos: negociar y resolver los desacuerdos Liderazgo: 1. inspirar 2. Guiar a grupos Catalizador de cambios: iniciar o manejar cambio Establecer vnculos: alimentar las relaciones instrumentales Colaboracin y cooperacin: trabajar con otros para alcanzar metas comparativas. Habilidades de equipo crear sinergia grupal para alcanzar las metas colectivas.

AUTOCONCIENCIA: CONCIENCIA EMOCIONAL Reconocer las propias emociones y sus efectos. Las personas dotada de esta aptitud: Saben que emociones experimentar y por qu. Perciben los vinculos entre sus sentimientos y los que piensan, hacn y dicen Reconoce que efecto tienen esas sensaciones sobre su desempeo Conocen sus valores y metas, y se guian por ello AUTO EVALUACIN PRECISA Conocer los propios recursos interiores, habilidades y lmites Las personas dotada de esta aptitud:

Conocen sus puntos fuertes y sus debilidades Son reflexivas y aprenden de la experiencia Estn abiertas a la crtica sincera y bien intencionada a las nuevas perspectivas, al aprendizaje constante y al desarrollo de si mismas. Son capaces de mostrar sentido del humor y perspectiva con respecto a si mismas.

CONFIANZA EN UNO MISMO Fuerte sentido de lo que valemos y de nuestras capacidades. Las personas dotadas de esta aptitud. Se muestran seguras de si misma, tienen presencia Pueden expresar opiniones que despierten rechazo y arriesgarse por lo que consideran correcto. Son decididas, pueden tomar decisiones firmes a pesar de las incertidumbres y las presiones.

AUTOCONTROL AUTODOMINIO Manejar bajo control las emociones y los impulsos perjudiciales Las personas que poseen esta aptitud: Manejar bien los sentimientos impulsivos y las emociones perturbadoras Se mantienen compuestas, positivas e imperturbables aun en momentos difciles Piensan con claridad y no pierden la concentracin cuando son sometidas a presin CONFIABILIDAD Y ESCRUPULOSIDAD Mantener la integridad y ser responsable del desempeo personal Actan ticamente y estn por encima de todo reproche. Inspiran confianza por ser confiables y autnticas. Admiten sus propios errores y enfrentar a otros con sus actos faltos de tica. Defienden las posturas que responden a sus principios, aunque no sean aceptadas. En cuanto a escrupulosidad: Cumplen con los compromisos y las promesas Se hacen responsables de satisfacer los objetivos. Son organizados y cuidadosamente en el trabajo.

INNOVACIN Y ADAPTABILIDAD Estar abierto a ideas y enfoques novedosos, y ser flexibles para reaccionar ante los cambios. Las personas con esta aptitud: En cuanto a la innovacin: Buscan ideas nuevas de muchas fuentes distintas Hallan soluciones originales para los problemas Generan ideas nuevas Adoptan perspectivas novedosas y aceptan riesgos. En cuanto a la adaptacin:

Manejan con desenvoltura exigencias mltiples, prioridades cambiantes u mudanzas rpidas. Adaptan sus reacciones y tcticas a las circunstancias mutantes. Son flexibles en su visin de los hechos.

EMPATA Comprender a los dems Percibir los sentimientos y perspectivas ajenas, e interesarse activamente pos sus preocupaciones. Las personas dotada de esta aptitud: Estn atentas a las pistas emocionales y saben escuchar Muestran sensibilidad hacia los puntos de vista de los otros y lis comprenden Brindan ayuda besada en la comprensin de las necesidades y sentimientos de los dems. AYUDAR A LOS DEMS A DESARROLLARSE Percibir las necesidades de desarrollo de los dems y fomentar su capacidad. Las personas dotada de esta aptitud: Reconocen y recompensan las virtudes, los logros y el progreso Ofrecen crticas constructivas e identifican los puntos ue el otro debe mejorar. Asesoran, brindan consejos oportunos y asignan tareas que fortalezcan y alienten las habilidades del otro. ORIENTACIN HACIA EL SERVICIO 1. Prever 2. Reconocer 3. Satisfacer las necesidades del cliente Las personas dotada de esta aptitud: Entienden las necesidades de los clientes y las ponen en correspondencia con servicios o productos adecuados a ellas Buscan maneras de aumentar la satisfaccin de los clientes y su fidelidad. Comprenden el punto de vista del cliente, y actan como asesores de confianza APROVECHAR LA DIVERSIDAD Cultivar las oportunidades a traves de personas diversas Las personas dotada de esta aptitud: Respetan a gentes de orgenes diversos y se llevan bien con todos Entienden los puntos de vista diversos y son sensibles a las diferencias grupales Ven en la diversidad de oportunidad de crear un medio donde las personas de diversos orgenes pueden prosperar Se enfrentan a los perjuicios y a la intolerancia CONCIENCIA POLTICA Interpretar las corrientes sociales y polticas Las personas dotada de esta aptitud: Saben leer con precisin las relaciones claves de poder Detectan las redes sociales cruciales Entienden las fuerzas que dan forma a las visiones y acciones de los clientes o competidores Leen con precisin la realidad externa y la realidad de la organizacin.

ESTABLECER VINCULOS Alimentar las relaciones interpersonales Las personas dotada de esta aptitud: Cultivan y mantienen redes informales de trabajo extensas Buscan relaciones que benefician a todas las partes involucradas Construyen lazos afectivos y se mantienen conectadas con los otros Hacen y mantienen amistades personales entre los compaeros de trabajo COLABORACIN Y COOPERACIN Trabajar con otros para alcanzar objetivos compartidos Equilibran el acento puesto en la tarea con la atencin que brindan a las relaciones personales Colaboran compartiendo planes informacin y recursos Descubren un clima amigable y cooperativo HABILIDADES DE EQUIPO Crear sinergia para trabajar en pos de las metas colectivas Las personas dotada de esta aptitud Son un modelo de las casualidades de equipo: 1. Respeto 2. Colaboracin 3. Disposicin a ayudar Impulsar la identidad de: 1. equipo 2. El espritu de cuerpo 3. Y compromiso Protegen al grupo y a su reputacin comparten los meritos.

Habilidades sociales Influencia Implementar tcticas de persuasin efectivas Las personas dotada de esta aptitud: Son hbiles para convencer a la gente Ajustan sus presentaciones para agradar a oyentes Usan estrategias complejas, como la influencia indirecta, para lograr consenso y apoyo Recuren a puestas en escena dramticas, para establecer con claridad su punto de vista Comunicacin Escuchar abiertamente y transmitir mensajes convincentes Las personas dotada de esta aptitud: Son efectivas en el intercambio registrando las pistas emocionales para afinar su mensaje Enfrenan directamente los asuntos difciles Saben escuchar buscan el entendimiento mutuo y comparten informacin de buen grado Fomenten la comunicacin abierta y son tan receptivas de las malas noticias como de las buenas Manejo de conflicto Negociar resolver desacuerdos

Las personas dotada de esta aptitud: Manejan con diplomacia y tacto situaciones tensas y personas difciles Detectan los potenciales conflictos, ponen al descubierto y ayudan a reducirlos Alientan el debate y la discusin franca Orquestan soluciones que benefici El que dirige debe ser capaz de: Manejar situaciones complejas Relaciones y comportamientos humanos Por tanto es necesario saber establecer una relacin de comprensin Confianza entre la gente que dirige Saber escuchar Ser capaz de persuadir en forma convincente Generar entusiasmo y compromiso en la gente Para lograr esto es necesario que antes sea capaz de identificar: su estado de animo Conocer sus fortalezas y debilidades para explotar y neutralizar las segundas Controlar sus emociones Ser capaz de motivarse con lo que hace Si uno es capaz de sentir entusiasmo por lo que hace difcilmente podr generar entusiasmo en los que lo rodean Len Tolstoi escritor ruso dijo la felicidad no esta en hacer lo que uno querer sino en querer lo que uno hace Los profesionales mas brillantes adems de su propia inteligencia academica Son hbiles a la hora de reconocer sus propios sentimientos y los de los dems Son capaces de controlar sus estados de: animo Impulsos Recursos internos Para que un individuo alcance una actuacin notable en el trabajo o en la sociedad necesita: Dominar y aplicar un amplio numero de competencias emocionales Definidas estas como el grado de destrezas que somos capaces de alcanzar en el dominio de nuestras facultades, tanto sensitivas como intelectuales. La IE comprense una seeie de habilidades que el Dr Daniel Golemn caracteriza como: Genricas Jerrquicas Interdependientes Cada una requiere de las otras par desarrollarse, y son necesarias en distintos grados segn tipos de trabajo y las tareas se cumplen. Significado de las empresas emocionales en la empresa Inteligencia organizacional Inteligencia corporativa o inteligencia empresarial, Orozco autor cubano :

Una herramienta gerencial cuya funcin es facilitar a la administracin el cumplimiento de la misin de sus organizaciones, con el anlisis de la informacin relativa a su negocio y su entorno desde el punto de vista del manejo de la informacin ella: Compila Rene Analiza datos e informacin Todo lo cual permite obtener de modo sistematico y organizado informacin relevante sobre el ambiente externo y las condiciones internas de la organizacin para la toma de desiciones y orientacin estratgica Asi mismo describe hechos y procesos: tecnolgicos De mercado Sociales Y Presenta tendencias Usa: Base de datos Redes Informacin de archivos Herramientas informticas Matemticas Y todo lo necesario para : captar Evaluar Validar Analizar informacin Y llegar a conclusiones La inteligencia organizacional es la capacidad de una organizacin para tomar decisiones efectivas, resultado del conocimiento adquirido y el conocimiento generado a partir de la informacin interna: Precedente de los recursos humanos Procesos Productos Etc,,, E informacin externa: Anlisis de tendencias Clientes Competidores Por lo tanto IE es capacidad intelectual de la organizacin que no es precisamente la unin de: varias personas inteligentes Soportadas sobre las tecnologas mas avanzadas Sino que en ella el conocimiento individual se: Gestiona Comparte Regenera en un nuevo conocimiento de carcter organizacional En una organizacin colmada de inteligencia aislada puede ser menos inteligente que otra, con individuos de un menor coeficiente de inteligencia y sus decisiones sean inteligentes.

Muchas personas sparecen ser inteligentes sin embargo no son capaces de resolver fcilmente un problema en la vida diaria. Una persona inteligente presenta: Habilidad excepcional para captar hasta la informacin mas compleja Responder apropiadamente a la informacin Habilidad para aprender rapido